LIDERANÇA, COACHING E MENTORING

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1 , COACHING E MENTORING SEMINÁRIO APRESENTADO NO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS E SERVIÇOS. DISCIPLINA: GESTÃO DE PESSOAS Profa.Dra. Margareth Bianchini

2 Diferenças entre Gerente e Líder GERENTE Administra Prioriza Sistemas Visão de Curto Prazo Pergunta Como e Quando Exerce Controle É o Bom Soldado Faz Certo as Coisas(Eficiente) LÍDER Inova Prioriza Pessoas Visão de Futuro Pergunta O que e Por Que Inspira Confiança É Ele Mesmo Faz a Coisa Certa(Eficaz)

3 Papéis do Líder Papel de Mentor Papel de Facilitador Papel do Monitor Papel de Coordenador Papel de Diretor Papel de Produtor Papel de Negociador Papel de Inovador Escuta / Apóia / Reconhece Esforço Coletivo / Integra Controle Interno / Processos Pessoa Certa no Lugar Certo Visão / Metas / Objetivos Ambiente Produtivo Oferece e Negocia Idéias Transformador / Crítico

4 Zona Negativa na eficácia organizacional PAPÉIS Inovador Negociador Produtor Diretor Coordenador Monitor Facilitador Mentor NEGATIVAS Experiência Desastrosa Não Ético Esforço Sem Fim Arbitrário Repetitivo Processos Estéreis Discussão Improdutiva Paternalista / Permissivo

5 Teoria da Hierarquia de Necessidades de Maslow

6 Liderança é a influência pessoal exercida, em uma situação e dirigida através do processo de comunicação, no sentido do atingimento de um objetivo específico ou objetivos. Se por um lado, as definições diferem em alguns aspectos tais como: quem exerce a influência, o objetivo pretendido, a maneira pela qual é exercida e o resultado da tentativa de influência por outro lado completam-se mutuamente. (Yukl, 1998:2-3)

7 Jack Welch

8 Jack Welch A G.E (General Electric) foi fundada por Thomas Edison. Assumiu a Presidência da G.E aos 45 anos. Foi o oitavo presidente mais jovem da empresa.

9 3 índices importantes para Líderar Criar uma visão e motivar os outros a realiza-lá. Não ser detalhista Ter uma visão abrangente. Envolver todo mundo e estimular idéias.

10 Jack Welch Nós procuramos líderes capazes de energizar, motivar e inspirar, em vez de irritar, deprimir e controlar.

11 Warren Bennis

12 Warren Bennis Warren Bennis é de Los Angeles, CA. Nasceu em É professor, consultor organizacional e autor reconhecido. Recentemente a revista Financial Times nomeou seu livro Líderes um dos 50 livros mais importantes já lançados.

13 4 Características Comportamentais. Oferecem orientação e significado. Inspiram e sustentam confiança. Mostra uma tendência à ação, ao risco e a curiosidade. Promovem a esperança.

14 Warren Bennis O mito sobre a liderança é que se trata de um ato solitário, de que "estamos sós no topo". Mas os líderes não precisam estar sós. As pessoas têm que incomodá-los; somente assim eles vão obter comentários que reflitam aquilo que seus colaboradores pensam.

15 James Kouzes e Barry Posner

16 Kouzes e Posner Kouzes e Posner são Professores de liderança na School of Business na Universidade de Santa Clara. Juntos escreveram o bestseller The Leadership Challenge e vários outros livros. Foram recentemente nomeados para a lista de maiores influentes pensadores internacionais. Criadores da aclamada metodologia "Leadership Practices Inventory (LPI)" (Inventário de práticas da liderança), um questionário de 360 graus que avalia o comportamento da liderança.

17 4 Grupos de Características fortes para um Líder bem sucedido. Visão perspectiva e um entendimento claro do quadro geral. Habilidade de organizar e delegar para atingir resultados. Boas habilidades interpessoais, como a se comunicar, influenciar e trabalhar com outros. Motivação pessoal, energia e resistência para ter sucesso constante.

18 Kouzes e Posner A liderança é uma relação. Às vezes, é a relação de uma pessoa com muitas outras. Às vezes é entre duas pessoas. Mas seja como uma ou com mil, a liderança é uma relação entre aqueles que aspiram a ela e aqueles que escolheram segui lá.

19 COACHING O que é coaching? Coaching é um processo que contribui para que as pessoas e os grupos se transformem, reflitam a respeito de sua visão de mundo, de seus valores e crenças, aprofundem sua aprendizagem, incorporem novas habilidades e capacidades. Coach é o responsável por realizar as ações propostas de desenvolvimento no processo de coaching. Coachee é quem passa pelo processo de coaching.

20 COACHING Diferenças entre Líder e Coach LÍDER Empenhado no futuro a ser criado, seja na visão de um país, seja de uma organização Foco maior no resultados Analisa o desempenho Antecipa problemas/necessidades do negócio estratégias e recursos Não tem compromisso de assessorar pessoas de forma direta e, quando o faz, concentra- se na equipe Tem seguidores COACH Foco no futuro de uma pessoa ou de um grupo Foco maior da pessoas Ajuda a pessoa a analisar seu desempenho a pessoa a antecipar seus problemas e suas necessidades Ajuda a pessoa a criar, analisar e usar os próprios recursos Tem compromisso de assessorar pessoas mesmo quando elas não pertencem a sua equipe Não tem seguidores, é ele quem "segue" a pessoa

21 COACHING Como se realiza o coaching? O coach e o coachee se reúnem para identificar as necessidades e intenções de ambos nesta parceria. Após isso será possível identificar o tipo de coaching. Tipos de coaching Coaching Executivo Coaching de Negócios Coaching de Equipe Coaching da Vida Coaching de Carreira Coaching para Esportes

22 COACHING Benefícios do coaching Para um indivíduo: Maior controle sobre a sua vida. Os objetivos de vida ficarão mais claros, com a eliminação dos obstáculos Viverá em harmonia com seus valores. Sua vida se tornará mais feliz e satisfatória. Para uma organização: Alcance de resultados. É um investimento que produz um alto desempenho nos negócios. O coaching mantém colaboradores importantes e evita o custo de retreinamento. É a maneira mais eficaz de desenvolver competências para obter um melhor desempenho dos profissionais cruciais e das equipes de trabalho. Melhora significativa no trabalho em equipe.

23 MENTORING Três conceitos de Mentoring Chip R. Bell Mentores são coaches de aprendizado conselheiros sensíveis e de confiança. Idalberto Chiavenato Mentoring significa uma relação entre uma pessoa experiente (o mentor) para ensinar e preparar outra pessoa (o orientando ou protegido). Jansen de Queiroz Ferreira - Diretor da Gestão Polifocal Consultoria, Treinamento e Coaching Mentoring tem como escopo o desenvolvimento do indivíduo como pessoa e como profissional.

24 MENTORING Mentoring através da historia Aristoteles - mentor de Alexandre o Grande Mel Gibson - mentor de Heath Ledger Merlin - mentor de Arthur

25 MENTORING Passos para o Mentoring segundo Coaching: O Exercicio da liderança Criar uma parceria com o aprendiz; Nivelar o campo de aprendizado; Fomentar a aceitação e a segurança; Dar presentes de aprendizado; Reforçar o autodirecionamento e a autonomia. Empresas que praticam ou praticaram Coaching/Mentoring: American Express, Caterpillar, Citigroup, Lockheed Martin, Microsoft, Marriott, and Morrison.

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