Relatório do Estudo sobre a Campanha 50% do Pingo Doce Preparad0 por NETSONDA // Maio de 2012

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1 Relatório do Estudo sobre a Campanha 50% do Pingo Doce Preparad0 por NETSONDA // Maio de 2012 Netsonda Full service. Full research. // Documento confidencial, não pode ser difundido sem autorização escrita.

2 Índice Campanha 50% Índice Objectivos, Metodologia e Amostra Principais Conclusões Relatório de Resultados

3 Objectivos, Metodologia e Amostra Metodologia e Amostra A recolha de informação decorreu entre os dias 3 e 7 de maio de 2012, tendo sido definida uma amostra global composta por 250 indivíduos residentes em Portugal, com idades superiores a 16 anos ou mais, responsáveis ou co-responsáveis pelas compras, o que corresponde a uma Margem de Erro de +/-6%, para um Intervalo de Confiança de 95%. Ao longo do relatório são utilizados os seguintes conceitos: Média A média aritmética é o valor que pode substituir todos os valores da variável. Ou seja, é o valor que a variável assumiria se fosse constante. Representa, por isso, o valor se apenas houvesse um indivíduo no mercado. T2B (Top 2 Box) A soma dos 2 valores mais elevados da escala; T3B (Top 3 Box) A soma dos 3 valores mais elevados da escala; B2B (Bottom 2 Box) A soma dos 2 valores mais baixos da escala; B3B (Bottom 3 Box) A soma dos 3 valores mais baixos da escala; Testes Estatísticos x2 O teste do qui-quadrado verifica se há diferenças estatísticas entre os grupos em análise, a um nível de significância de 5% (O sombreado mais escuro indica o valor maior relativamente ao sombreado mais claro); Testes Estatísticos t-student Teste de hipótese para médias, que verifica se uma determinada diferença encontrada entre medidas de dois grupos é estatisticamente significativa a um nível de 95% (Isto indica que os grupos em análise têm opiniões diferentes). Netsonda Full service. Full research. // Documento confidencial, não pode ser difundido sem autorização escrita. Slide 3

4 Objectivos, Metodologia e Amostra Género Escalão Etário 54% 46% BASE: Total Entrevistas (n=250) Netsonda Full service. Full research. // Documento confidencial, não pode ser difundido sem autorização escrita. Slide 4

5 Índice Campanha 50% Índice Objectivos, Metodologia e Amostra Principais Conclusões Relatório de Resultados

6 Sumário Executivo Principais Conclusões Quase 1 em cada 4 pessoas não teve conhecimento da campanha. Dos inquiridos que souberam da campanha, 71% tomou conhecimento da mesma no próprio dia, enquanto que quase 30% soube antes do dia 1 de Maio. O meio que mais contribuiu para as pessoas tomarem conhecimento da campanha foi as conversas pessoais com amigos/familiares com 35%, seguido das notícias com 25%. 18% da totalidade dos inquiridos que tiverem conhecimento da promoção aproveitou-a, enquanto que 82% não tiraram partido da mesma. Os inquiridos que frequentam o Pingo Doce aproveitaram mais a promoção do que aqueles que não o frequentam. A principal razão para não tirar partido da campanha deveu-se ao facto de existir muita confusão/tempo de espera nas lojas. Esta opinião é mais forte nos indivíduos que frequentam o Pingo Doce. 72% do total dos inquiridos refere que aproveitaria uma promoção semelhante, se esta fosse realizada de novo. Esta resposta é mais elevada nos indivíduos com idades até aos 44 anos. 59% dos entrevistados refere que esta promoção Favoreceu ou Favoreceu muito a imagem do Pingo Doce. Mais uma vez, esta opinião é mais forte nos indivíduos com idades até aos 44 anos. Netsonda Full service. Full research. // Documento confidencial, não pode ser difundido sem autorização escrita. Slide 6

7 Índice Campanha 50% Índice Objectivos, Metodologia e Amostra Principais Conclusões Relatório de Resultados

8 Análise Descritiva Teve conhecimento da promoção levada a cabo pelo Pingo Doce esta terçafeira, o feriado do 1 de Maio, em que oferecia 50% de desconto em compras superiores a 100? Quando teve conhecimento desta promoção? Como tomou conhecimento desta promoção? BASE: Total de inquiridos (n=250) BASE: Total de inquiridos que tiveram conhecimento da campanha (n=191) Quase 1 em cada 4 pessoas não teve conhecimento da campanha. Dos inquiridos que souberam da campanha, 71% tomou conhecimento da mesma no próprio dia, enquanto que quase 30% soube antes do dia 1 de Maio. O meio que mais contribuiu para as pessoas tomarem conhecimento da campanha foi as conversas pessoais com amigos/familiares com 35%, seguido das notícias com 25%. Netsonda Full service. Full research. // Documento confidencial, não pode ser difundido sem autorização escrita. Slide 8

9 Análise Descritiva Foi a uma das lojas do Pingo Doce para aproveitar esta promoção? TOTAL Frequenta Pingo Doce Não Frequenta Pingo Doce Aproveitou a promoção n = 191 n = 135 n = 56 18% 21% 9% diferença estatisticamente significativa a 95% valor superior valor inferior BASE: Total de inquiridos que tiveram conhecimento da campanha (n=191) 18% da totalidade dos inquiridos que tiverem conhecimento da promoção aproveitou-a, enquanto que 82% não tiraram partido da mesma. Os inquiridos que frequentam o Pingo Doce aproveitaram mais a promoção do que aqueles que não o frequentam. Netsonda Full service. Full research. // Documento confidencial, não pode ser difundido sem autorização escrita. Slide 9

10 Análise Descritiva Foi a uma das lojas do Pingo Doce para aproveitar esta promoção? Porque razão? Havia muita confusão/ tempo de espera Tinha feito compras recentemente Não tinha uma loja perto de mim Nunca vou ao Pingo Doce Frequenta Pingo Doce Não Frequenta Pingo Doce n = 106 n = 51 60% 41% 18% 14% 3% 14% 0% 16% BASE: Total de inquiridos que tiveram conhecimento da campanha (n=191) diferença estatisticamente significativa a 95% valor superior valor inferior BASE: Total de inquiridos que não aproveitaram a campanha (n=157) A principal razão para não tirar partido da campanha deveu-se ao facto de existir muita confusão/tempo de espera nas lojas. Esta opinião é mais forte nos indivíduos que frequentam o Pingo Doce. Netsonda Full service. Full research. // Documento confidencial, não pode ser difundido sem autorização escrita. Slide 10

11 Análise Descritiva Se esta promoção fosse realizada de novo (50% de desconto para compras superiores a 100 euros), aproveitaria a mesma? TOTAL Menos de 30 anos 31 a 44 anos 45 anos ou mais n = 250 n = 68 n = 91 n = 91 Aproveitaria a promoção 72% 78% 84% 57% diferença estatisticamente significativa a 95% valor superior valor inferior BASE: Total de inquiridos (n=250) 72% do total dos inquiridos refere que aproveitaria uma promoção semelhante, se esta fosse realizada de novo. Esta resposta é mais elevada nos indivíduos com idades até aos 44 anos. Netsonda Full service. Full research. // Documento confidencial, não pode ser difundido sem autorização escrita. Slide 11

12 Análise Descritiva 12. Em termos gerais, como considera que esta promoção (50% de desconto para compras superiores a 100 euros) contribuiu para a imagem do Pingo Doce? Contribuição para a imagem do Pingo Doce T2B B2B Média 59% 21% 3,6 BASE: Total de inquiridos (n=250) TOTAL Menos de 30 anos 31 a 44 anos 45 anos ou mais n = 250 n = 68 n = 91 n = 91 Médias 3,6 3,8 3,8 3,2 diferença estatisticamente significativa a 95% valor superior valor inferior 59% dos entrevistados refere que esta promoção Favoreceu ou Favoreceu muito a imagem do Pingo Doce. Mais uma vez, esta opinião é mais forte nos indivíduos com idades até aos 44 anos. Netsonda Full service. Full research. // Documento confidencial, não pode ser difundido sem autorização escrita. Slide 12

13 Netsonda Apresentação da Empresa Netsonda Full service. Full research. // Documento confidencial, não pode ser difundido sem autorização escrita.

14 Apresentação Netsonda Milestones Netsonda associa-se à Cint, uma rede mundial de painéis de opinião na internet Outubr Fundo de Investimento ASK entra no capital da Netsonda Dezembro 2007 Painel Netsonda ultrapassa a barreira dos membros Setembro 2009 Netsonda reforça a área de research de grupo internacional de Marketing Digital Dezembro 2009 Netsonda Celebra 10 anos com rebranding Julho 2010 Julho 2000 A Netsonda é fundada. É a primeira empresa a operar no estudos de mercado online em Portugal Novembro 2006 Netsonda torna-se membro da ESOMAR Julho 2008 Netsonda torna-se membro da APODEMO e credencia-se na ERC Novembro 2009 Netsonda abre painel de opinião online em Espanha Fevereiro 2010 Netsonda abre painéis de opinião online em Cabo Verde, Angola e Moçambique Netsonda > 10 anos a inovar no mercado Netsonda Full service. Full research. // Documento confidencial, não pode ser difundido sem autorização escrita. Slide 14

15 Apresentação Netsonda Missão > Valores > Objectivos Missão Oferecer um Serviço de Excelência através de Inovação Constante para acrescentar Valor Verdadeiro ao Cliente A Netsonda tem por missão a prestação de um serviço de excelência com todos aqueles com quem interage, sejam estes clientes ou membros dos seus painéis de opinião. Valores Ética & Flexibilidade A realização da Missão da Netsonda assenta em dois pilares fundamentais: A Ética, que colocamos na base de tudo o que fazemos e com todos aqueles com quem interagimos. A Agilidade e Flexibilidade, mantendo abertura e capacidade de adaptação às mudanças e necessidades assim como a abertura e curiosidade necessárias para procurar novos caminhos e novas soluções. Objectivos Sermos uma referência no mercado espelhada na Fidelização dos nossos clientes A Netsonda tem por objectivo ser uma referência no mercado pela qualidade, confiança, inovação e eficiência que oferece a todos aqueles com quem desenvolve a sua actividade. Netsonda Full service. Full research. // Documento confidencial, não pode ser difundido sem autorização escrita. Slide 15

16 Apresentação Netsonda 7 razões para escolher a Netsonda #1 Equipa técnica experiente e polivalente estatística, sociologia, psicologia e tecnologia #2 Plataforma tecnológica desenvolvida à medida desde o ano 2000 #3 Gestão de comunidades consumidores, clientes e colaboradores #4 Experiência com mais de 100 clientes de diferentes sectores #5 Membro da ESOMAR e APODEMO #6 Recolha de informação multi-plataforma dezenas de projectos nacionais e internacionais #7 Ligação à OTO Research e à Cint experiência, partilha e acesso a conhecimento Netsonda Full service. Full research. // Documento confidencial, não pode ser difundido sem autorização escrita. Slide 16

17 Apresentação Netsonda Alguns Clientes Banca & Seguros Publicidade & Comunicação Telecomunicações & Internet Grande Consumo Indústria & Serviços Consultadoria & Estudos de Mercado Institutos & Associações Media Netsonda Full service. Full research. // Documento confidencial, não pode ser difundido sem autorização escrita. Slide 17

18 Full service. Full research. Edifício Alto da Barra, Av. das Descobertas 59F, 4º Piso, Oeiras, Portugal Tel.: Fax:

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