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1 CAS_CN35 Nº Janeiro Fevereiro Março / January February March / Janvier Février Mars DISTRIBUIÇÃO GRATUITA / FREE DISTRIBUTION / DISTRIBUTION GRATUITE ENGINEERING AND CONSTRUCTION AT THE SERVICE OF HEALTH INGÉNIERIE ET CONSTRUCTION AU SERVICE DE LA SANTÉ

2 Índice Index Indice Editorial Infográfico - Revisão do Ano 2013 Engenharia e Construção Comércio e Indústria Inovação Sistema de Gestão Integrado Prevenção e Segurança CasaisCoach Formação Sinais de Vida Editorial Infográfico - Revisão do Ano 2013 Engineering and Construction Commerce and Industry Innovation Sistema de Gestão Integrado Health and Safety CasaisCoach Trainnig Signs of Life Arrancou mais um ano com a nossa habitual Reunião de Quadros durante a qual fazemos o balanço de mais um ano e traçamos os objetivos para o novo ano. Os números confirmam a evolução global positiva. O crescimento de 35% na atividade internacional consegue compensar largamente a quebra de 12% no mercado nacional, fazendo com que o Grupo registe um crescimento de 18% atingindo os 335 milhões de euros. É o valor mais alto de sempre depois de, em 2012, termos recuperado o patamar de 2010 que estava nos 285 milhões. A margem operacional (EBI- TDA) também subiu, tendo ultrapassado a barreira dos 50 milhões de euros. Os números são o reflexo da crescente aposta na deslocação da nossa competência e capacidade instalada para os mercados onde ela é necessária e mais procurada. O mercado em Portugal continua infelizmente com um outlook negativo devido à falta de perspetivas de investimento no curto ou médio prazo. A concorrência levada além do sustentável e a quebra das empresas nos vários patamares da fileira da construção, são reflexos de uma crise que se prolonga há já muitos anos. Empresas subempreiteiras que desaparecem, a saída de mão de obra qualificada e a dificuldade em manter o mesmo nível de prestação, prejudicam a satisfação global do cliente. Another year began with our usual Staff Meeting during which we make the balance of another year and set the goals for the coming year. The figures confirm the positive global developments. The 35% growth of international activity can largely compensate the 12% decrease in the national market, leading the Group to register a growth of 18% to reach the 335 million euros. It is the highest value ever after, in 2012, having recovered the level of 2010 which was at 285 million. The operating margin (EBI- TDA) also rose, having exceeded the barrier of 50 million euros. The Kaizen project, successfully implemented in all works, introduced greater flexibility in the management and greater proximity of all the elements in the work. The competence, knowledge and processes developed were recognized once again, this time internationally, in the area of Safety by the awarding of the highest score among all companies participating in the construction project of the NATO Headquarters. Increasing the training capacity is also one of the bets that stand out in our strategy for growth. We are a company at the service of society, so our path is set: To serve our clients wherever they are. Le marché au Portugal continue malheureusement avec un outlook négatif dû au manque de perspectives d investissements à court ou moyen terme. La concurrence élevée à un niveau au-delà de la durabilité et la chute des entreprises au niveau de plusieurs paliers de la filière de la construction, sont le reflet d une crise qui se prolonge il y a déjà plusieurs années. Les entreprises sous-traitantes disparaissent, le départ de la main-d œuvre qualifiée et la difficulté de maintenir le même niveau de prestation, portent préjudice à la satisfaction globale du client. De manière à comprendre notre client, nous avons lancé déjà en début d année un nouveau processus d accompagnement du client, qui évalue sa satisfaction à chaque intervention d après-vente. Comprendre pour améliorer. Dans un monde en perpétuellement changement, il est chaque fois plus important de comprendre les changements qui se produisent autour de nous et que le client est l élément central de notre activité Éditorial Infográfico - Revisão do Ano 2013 Ingéniérie et Construction Commerce et Industrie Innovation Sistema de Gestão Integrado Prévention et Sécurité CasaisCoach Formation Signes de Vie Ficha Técnica / Credits / Fiche Technique CASAISINVEST - Gestão de Participações Sociais, SGPS, S.A. Departamento de Marketing, Imagem e Comunicação Coordenação Editorial / Editorial Coordination / Coordination Éditoriale: Raquel Silva Paginação / Design / Pagination: Carlos Cruz Colaboraram nesta edição / Contributors to this edition / Collaboration dans cette édition: Afonso Brandão, Andreia Cruz, Benedito Lemos, Helder Carvalho, João Ferreira, Jorge Leiria, Margarida Santos, Maria José Pires, Nelson Prata, Paulino Oliveira, Pedro Lopes, Pedro Peixoto Tradução / Translation / Traduction: Luís Oliveira (EN) ; Sofia Rodrigues (FR) Tiragem / Print Run / Tirage: exemplares / copies Distribuição Gratuita / Free Distribution / Distribution Gratuite Como forma de compreender o nosso cliente, avançamos já no início do ano com um novo processo de acompanhamento do cliente, avaliando a sua satisfação em cada intervenção de pós-venda. Compreender para melhorar. Num mundo em rápida alteração é ainda mais importante perceber as mudanças que ocorrem à nossa volta e o cliente é o elemento central na nossa atividade. O projeto Kaizen, implementado com sucesso em todas as obras, veio introduzir maior flexibilidade na gestão e maior proximidade de todos os elementos na obra. A competência, os processos e o conhecimento desenvolvido foram mais uma vez reconhecidos, desta vez internacionalmente na área da Segurança com a atribuição da pontuação mais elevada entre todas as empresas que participam no projeto de construção da Sede da Nato. O incremento da capacidade de formação é também uma das apostas que se destaca na nossa estratégia de crescimento. Somos uma empresa ao serviço da sociedade, por isso o nosso caminho está traçado: Servir os nossos clientes onde eles estiverem. The numbers are a reflection of the growing focus on dislocation of our competence and capacity to markets where it is needed and most wanted. The market in Portugal unfortunately still possesses a negative outlook due to lack of perspectives of investment in the short or medium terms. The competition taken beyond the sustainable point and collapse of companies in the various levels of construction are reflections of a crisis that has lasted for many years. Subcontractor companies that disappear, the leaving of skilled labour and the difficulty to maintain the same level of provision hinder the overall satisfaction of the client. As a way of understanding our client, we already put in practice a new client monitoring process at the beginning of the year, assessing their satisfaction in every post-sales intervention. Understand to improve. In a rapidly changing world, it is even more important to understand the changes taking place around us and the client is the central element in our activity. Nous avons démarré à nouveau l année avec notre habituelle Réunion de Cadres pendant laquelle nous avons fait le bilan d une année de plus et tracer les objectifs pour la nouvelle année. Les nombres confirment l évolution globale positive. La croissance de 35% dans l activité internationale arrive à compenser largement la chute de 12% du marché national, faisant en sorte que le Groupe affiche une croissance de 18% en atteignant les 335 millions d euros. C est le montant le plus élevé après 2012, où nous ayons récupéré le palier de 2010 qui était dans les 285 millions. La marge opérationnelle (EBITDA) a également augmenté, ayant dépassé la barrière des 50 millions d euros. Les numéros sont le reflet d une croissance qui parie sur le déplacement de notre compétence et capacité installée vers les marchés où elle est nécessaire et le plus recherchée. Le projet Kaizen, mis en œuvre avec succès sur tous les chantiers, introduit une plus grande flexibilité dans la gestion et une plus grande proximité de tous les éléments sur le chantier. Les compétences, les processus et les connaissances acquises ont été une fois de plus reconnus, cette fois à l échelle internationale dans le domaine de la Sécurité, avec l attribution du score le plus élevé parmi toutes les sociétés participant au projet de construction du siège de l OTAN. La capacité de formation accrue est également l un des paris qui se démarque dans notre stratégie de croissance. Nous sommes une entreprise au service de la société, par conséquent notre chemin est tracé: Servir nos clientes là où ils se trouvent. António Carlos Fernandes Rodrigues Presidente do Conselho de Administração da Casais Engenharia Chairman of the Board of Directors of Casais Engenharia Président du Conseil d Administration de Casais Engenharia 2 3

3 13 FALAMOS 6 IDIOMAS PAÍSES 56 Português / Inglês / Francês Alemão / Holandês / Árabe Novo Website PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS: ANOS ATIVIDADE Nº Visitas Likes 1292 Angolanos 741 Moçambicanos PORTUGAL ANGOLA ALEMANHA ARGÉLIA BÉLGICA BRASIL CABO-VERDE Volume de Negócios Grupo Casais 2013 Nacional Último Trimestre 2013 FRANÇA GIBRALTAR HOLANDA MARROCOS MOÇAMBIQUE QATAR 00:02:15 Duração Média da Visita PRÉMIOS E DISTINÇÕES Internacional Heritage Award, Gibraltar Prémio Empreender, Gestão - Carpincasais Prémio Empreender, Produtos/Serviços - Undel Prémio Nacional de Reabilitação Urbana Melhor Intervenção com Impacto Social, Plataforma das Artes - Casais Prémios Meios e Publicidade Comunicação Observatório da Comunicação Interna e Identidade Corporativa - Gestão da Mudança Vizualizações de Vídeos

4 Engenharia e Construção Engineering and Construction / Ingéniérie et Consctruction PLATAFORMA DAS ARTES E DA CRIATIVIDADE DISTINGUIDA MAIS UMA VEZ! PORTUGAL Platform for Arts and Creativity distinguished once again! Plateforme des Arts et de la Creativite distinguée à nouveau! Mais um reconhecimento internacional relevante! The emblematic work of Guimarães European Capital of Culture 2012, Platform for Arts and Creativity, continues to be awarded! This time, the architectural project by Pythagoras Architects won the European Copper in Architecture Awards announced during the opening ceremony of Batimat, in Paris, on November 4 th. L emblématique ouvrage de Guimarães Capital Européenne de la Culture 2012, la Plateforme des Arts et de la Créativité, continue à recevoir des prix! Cette fois-ci, le projet d architecture du cabinet Pitágoras Arquitetos a reçu l European Copper in Architecture Awards annoncé lors de la cérémonie d ouverture de la Batimat, à Paris, le 4 novembre. Another relevant international recognition! Une reconnaissance internationale de plus! A emblemática obra da Guimarães Capital Europeia da Cultura 2012, Plataforma das Artes e da Criatividade, continua a ser premiada! Desta vez, o projeto de arquitetura da Pitágoras Arquitetos arrecadou o European Copper in Architecture Awards anunciado durante a cerimónia de abertura da Batimat, em Paris, no dia 4 de novembro. NOVAS OBRAS GANHAS NEW CONTRACTS AWARDED / NOUVEAUX OUVRAGES REMPORTÉS - Demolições Interiores e Desmontes no Edifício Av. Liberdade (Lisboa) - Moradia na Rua de Fez (Porto) - Adega Wacola (Évora) - Posto de Abastecimento Galp (Porto Santo, Madeira) 6 7

5 Engenharia e Construção Engineering and Construction / Ingéniérie et Consctruction AL HOUARA, TANGER 1ª FASE CONCLUÍDA Al Houara, Tanger 1 st stage completed After the start of the work in mid-january of 2013, the first phase of the AL HOUA- RA COASTAL RESORT PROJECT in Tangier, Morocco, is completed, in the amount of about Al Houara, Tanger 1ª phase achevée Après le démarrage des travaux, en janvier 2013, la 1ère phase du projet AL HOUARA COASTAL RESORT PROJECT à Tanger, Maroc, est achevée, pour un montant de près de Após o arranque da obra, em meados de Janeiro de 2013, está concluída a 1ª fase do projeto AL HOUARA COASTAL RESORT PROJECT em Tanger, Marrocos, no valor de cerca de O Resort, cujo o investidor é o Emirado do Qatar, situa-se a sul da cidade de Tanger junto à Costa Atlântica e tem por objetivo ser um dos maiores complexos turísticos da região, incluindo várias valências como campos de golfe, hotéis, moradias e zonas comercias, num conceito de padrão superior. A primeira fase concluída pela Casais Maroc constitui num projeto de conceção e execução de 15 moradias e num edifício QDM Offfices destinado à promoção e venda do resort, tendo sido a gestão do contrato efetuada em regime FIDIC. No que se refere às 15 moradias, os trabalhos consistiram no acabamento das fachadas e zonas envolventes, enquanto o edifício QDM Offices foi realizado num conceito chave na mão incluindo arranjos exteriores. Este projeto é mais um desafio bem-sucedido da Sucursal da Casais em Marrocos e junta-se assim ao portfólio da mesma, na área dos resorts turísticos. The Resort, whose investor is the Emirate of Qatar, is located south of the city of Tangier along the Atlantic Coast and is intended to be one of the largest resorts in the region, including multiple facilities such as golf courses, hotels, houses and commercial areas, within a concept of higher standard. The first phase completed by Casais Maroc consists of a project for design and construction of 15 houses and a QDM Offices building for the promotion and sale of the resort, with the management of the contract having been done under FIDIC. In terms of the 15 houses, the work consisted in the finishing of façades and surrounding areas, while the QDM Offices building was performed within a turnkey concept including landscaping. This project is another successful challenge of the Casais Branch in Morocco and goes into its portfolio in the area of tourist resorts. Le Resort, dont l investisseur est l Emirat du Qatar, se situe au sud de la ville de Tanger le long de la Côte Atlantique et a pour objectif d être l un des plus grands complexes touristiques de la région, incluant plusieurs activités tels que des parcours de golf, des hôtels, des villas et des zones commerciales, dans un concept de haut-standing. La première phase conclue par Casais Maroc constitue un projet de Conception-réalisation de 15 villas et d un bâtiment QDM Offices destiné à la promotion et vente du resort, la gestion du contrat ayant été faite sous le régime du FIDIC. En ce qui concerne les 15 villas, les travaux ont consisté dans l achèvement des façades et des zones environnantes, alors que le bâtiment QDM Offices a été réalisé dans un concept de clé en main y compris les aménagements extérieurs. Ce projet est un défi de plus remporté par Casais Maroc et rejoint ainsi le portefeuille de celle-ci, dans le domaine des resorts touristiques. 8 9

6 Engenharia e Construção Engineering and Construction / Ingéniérie et Consctruction Comércio e Indústria Commerce and Industry / Commercer et Industrie CARPINCASAIS INICIA TRABALHOS EM MOÇAMBIQUE MOÇAMBIQUE MOZAMBIQUE Carpincasais initiates activity in Mozambique Carpincasais demarre des travaux au Mozambique Carpincasais first contract in Mozambique is the Maluana Complex and includes the following works: Le premier ouvrage de Carpincasais en territoire mozambicain est le Complexe de Maluana et contemple les travaux suivants: BATHING PAVILION: 1º TRABALHO MARÍTIMO DA CASAIS! GIBRALTAR A Casais Gibraltar vai participar na construção da maior área de lazer que o Governo de Gibraltar adjudicou recentemente. Trata-se de um parque de diversões, projetado com uma área de m 2, cuja peça central é um pavilhão flutuante que acolherá uma variedade de atividades recreativas e de lazer. O elemento flutuante é composto por quatro piscinas, uma com uma torre de salto, dois parques de exercício ao ar livre, parques infantis, um parque de parkour e uma parede de escalada com a forma da reconhecida rocha de Gibraltar. Este espaço é complementado por um calçadão, zona de solário, bar ao ar livre, vestiários e zonas verdes. Este projeto é feito em parceria com a Marinetek, empresa de renome no mercado internacional de marinas e soluções flutuantes. Bathing Pavilion: Casais 1 st maritime work! Casais Gibraltar will participate in the construction of the largest leisure area that the Gibraltar Government has awarded recently. This is an amusement park, designed with an area of 2,600 square meters, whose centrepiece is a floating pavilion which will host a variety of recreational and leisure activities. The floating element consists of four pools, one with a diving tower, two outdoor exercise parks, playgrounds, a parkour Park and a climbing wall in the shape of the renowned rock of Gibraltar. This space is completed by a pedestrian street, solarium area, outdoor bar, dressing rooms and green areas. This project is carried out in partnership with Marinetek, renowned company in the international market of marinas and floating solutions. Bathing Pavilion: 1º ouvrage maritime de Casais! Casais Gibraltar va participer dans la construction de la plus grande zone de loisir que le Gouvernement de Gibraltar a adjudiqué récemment. Il s agit d un parc d attractions, conçu avec une superficie de 2600 m 2, dont la pièce maîtresse est un pavillon flottant qui accueillera une variété d activités sportives et de loisirs. L élément flottant est constitué de quatre piscines, dont une avec un plongeoir, deux terrains de jeux en plein air, des parcs pour enfants, un parc de parkour et un mur d escalade avec la forme bien connue du rocher de Gibraltar. Cet espace est complété par une zone de promenade, un solarium, un bar en plein air, des vestiaires et des espaces verts. Ce projet est réalisé en partenariat avec Marinetek, société réputée dans le marché international des ports de plaisance et des solutions flottantes. A primeira obra da Carpincasais em território moçambicano é o Complexo de Maluana e contempla os seguintes trabalhos: Portaros prefabricados em MDF lacados e envernizados; Portaros acústicos ARCHIWOODXXI; Portaros Corta-fogo ARCHIWOODXXI; Cozinhas Lacadas; Frentes de WC e divisórias em Fenólico; Rodapés em Madeira e MDF; Chapim em madeira; Apainelados em MDF; Capas e espelhos de escada; Bancadas do banho; Revestimento Acústico ref. ARCHIWOODXXI Acoustic Cheese. BÉLGICA BELGIUM BELGIQUE Prefabricated lacquered and varnished MDF doors; ARCHIWOODXXI Acoustic doors; ARCHIWOODXXI Fire doors; Lacquered Kitchens; WC Phenolic partitions and fronts; Wooden and MDF skirting; Corner of stairs in wood; MDF Panels; Staircases; Bath countertops; Acoustic Flooring ref. ARCHIWOODXXI Acoustic Cheese. SOCIMORCASAL REALIZA TRABALHOS NA BÉLGICA Socimorcasal carries out works in Belgium Socimorcasal secured another contract in Brussels for supply and installation of 12,000 m 2 of vinyl flooring for the Hotel de Police Charleroi. Blocs-portes préfabriqués en MDF laqués et vernis; Blocs-portes acoustiques ARCHIWOODXXI; Blocs-portes Coupe-feu ARCHIWOODXXI; Cuisines Laquées; Portes de WC et cloisons en résine phénolique; Plinthes en Bois et MDF; Cadres en bois; Lambris en MDF; Marches et contre-marches d escalier; Plan de travail de salles de bain; Revêtement Acoustique ref. ARCHIWOODXXI Acoustic Cheese. A Socimorcasal garantiu mais um contrato em Bruxelas para fornecimento e instalação de m 2 de pavimentos vinílicos na empreitada Hotel de Police Charleroi. Socimorcasal réalise des travaux en Belgique Socimorcasal a garantie un contrat de plus à Bruxelles pour la fourniture et pose de m 2 de sols vinyliques dans l ouvrage Hôtel de Police Charleroi

7 Inovação / Innovation Casais avança com implementação do Projeto Kaizen em obra PRINCÍPIOS Excelência no Trabalho e QCDM O Kaizen é uma forma de melhorar qualquer método de trabalho, baseada em princípios e ferramentas para identificar e eliminar o desperdício (MUDA) e motivar os Colaboradores, que se reflete em termos de: Q: Qualidade; C: Custos; D: Delivery (Serviço); M: Motivação. Resultados Esperados / Expected Results / Résultats Espérés PRINCIPLES Excellence at Work and QCDM The Kaizen is a way to improve any work method, based on principles and tools to identify and eliminate waste (MUDA) and motivate employees, which is reflected in terms of: Q: Quality; C: Cost; D: Delivery (Service); M: Motivation. PRINCIPES Excellence dans le Travail et QCDM Le Kaizen est une manière d améliorer toute méthode de travail, basée sur des principes et des outils pour identifier et éliminer le gaspillage (MUDA) et motiver les Collaborateurs, qui se reflète en termes de : Q: Qualité; C: Coûts; D: Delivery (Service); M: Motivation. ENQUADRAMENTO Na sequência do projeto piloto que decorreu nas obras da TagusPark, em Lisboa, iniciou-se, no dia 21 de outubro e com uma duração de aproximadamente quatro meses, a implementação do Projeto Kaizen a nível nacional e abrangendo todas as obras em curso cujo prazo de conclusão foi considerado compatível com este projeto. Localização Gaia Coimbra Mourão Loulé Lisboa Esta decisão enquadra-se num processo de mudança cultural baseado numa Estratégia Kaizen Lean que tem como principal objetivo a otimização organizacional. 12 Obra Oporto Vintage Ponte do Dão L And Reserve Prosegur Hotel Porto Bay Hotel Bbon Calçada Cruz de Pedra Moradia Cascais Casais implements the Kaizen Project at worksites FRAMEWORK Following the pilot project that took place at the TagusPark works, in Lisbon, implementation of the Kaizen Project at national level began on October 21 st and with duration of approximately four months, covering all the ongoing works whose time for completion was considered as being compatible with this project. This decision is part of a process of cultural change based on a Kaizen Lean Strategy that has the main purpose of organizational optimization. Casais avance avec l implantation du Projet Kaizen sur chantier CONTEXTE Après le projet pilote qui a eu lieu dans les ouvrages du TagusPark à Lisbonne, la mise en œuvre du Projet Kaizen a commencé le 21 Octobre et avec un délai d environ de quatre mois, au niveau national et couvrant tous les travaux en cours dont la durée d achèvement a été considérée comme compatible avec cette conception. Cette décision s encadre dans un processus de changement culturel basé sur la Stratégie Kaizen Lean qui a pour principal objectif l optimisation de l organisation. FERRAMENTAS Motivação Motivation Acidentes Accidents Capital Empregue Capital Employed / Capitaux Employés Eficiência Equipamentos (OEE) Equipment Efficiency / Efficacité des Equipements Produtividade Productivity / Productivité -100 % 0 % -100 % Implementação de Ferramentas de Gestão Visual (Salas Oobeya) -90 % Corresponde ao local de trabalho para Controlo do Projeto (conceito de Centro de Controlo ) e permite seguir todo o projeto de uma forma rápida e visual. Os principais elementos de uma Sala Oobeya são: Objetivos e Milestones; Normas de Equipa; Planeamento do Projeto; Lista de tarefas e problemas semanal; Indicadores; Controlo Gate Review; Análise de risco; Envolvimento dos Fornecedores; Controlo da utilização dos recursos; Standards de Projeto. Que, no projeto em curso, se traduzem na implementação de três Quadros de Gestão: Quadro de suporte à reunião diária; Quadro de suporte ao planeamento e acompanhamento da reunião semanal ( last planner ); Quadro de informações (dados relevantes de apoio à análise e planeamento da obra utilizados nas reuniões). -30 % 30 % TOOLS Implementation of Tools for Visual Management (Oobeya Rooms) 40 % 60 % Corresponds to the workplace for Control of the Project (concept of Control Room ) and enables the monitoring of the whole project in a quick and visual manner. The main elements of an Oobeya Room are: Objectives and Milestones; Team Standards; Project Planning; Weekly list of tasks and problems; Indicators; Gate Review Control; Risk analysis; Involving Suppliers; Control of use of resources; Project Standards. This, in the ongoing project, resulted in the implementation of three Management Boards: Daily meeting support board; Board for planning and monitoring of weekly meeting ( last planner ); Information board (relevant data used in the meetings to support the analysis and planning of the work). OUTILS Mise en place des Outils de Gestion Visuelle (Salles Oobeya) Elle correspond au local de travail pour le Contrôle du Projet (concept de Centre de Contrôle ) et permet d assurer tout le projet d une manière rapide et visuelle. Les principaux éléments d une Salle Oobeya sont: Objectifs et Milestones; Normes de l Equipe; Planning du Projet; Liste des tâches et problèmes hebdomadaires; Indicateurs; Contrôle Gate Review; Analyse de risque; Implication des Fournisseurs; Contrôle de l utilisation des ressources; Standards de Projet. Qui, dans le projet en cours, se traduisent par la mise en œuvre de trois Cadres de Gestion: Cadre de soutien à la réunion journalière; Cadre de soutien à la planification et au suivi de la réunion hebdomadaire ( last planner ); Cadre d information (données pertinentes d aide à l analyse et à la planification de l ouvrage utilisées lors des réunions). 13

8 Inovação / Innovation REUNIÃO OTIMIZAÇÃO ORGANIZACIONAL Decorreu no dia 13 de janeiro, às 14h30, a 3ª Reunião de Otimização Organizacional. Esta reunião é alargada a vários departamentos e o tema de base são sugestões de melhoria e problemas sistémicos levantados na organização. A reunião é útil para identificar os temas que durante o ano deverão ser trabalhados e resolvidos. É um espaço para expor melhor cada tema e, eventualmente, explorar possíveis caminhos. É mais uma forma de todos poderem contribuir e compreender o problema ou a sugestão. A otimização deve ser feita todos os dias, agindo a vários níveis dentro de um departamento, entre departamentos, ou mesmo com a eventual envolvência do CE. Habitualmente, os temas identificados para resolução nesta reunião, poderão dar origem à abertura de BAM e BAC (Boletins de Ação de Melhoria, Boletins de Ação Corretiva). De uma forma geral, os temas a debater podem ser sugeridos, durante o ano, por todos os Colaboradores a todos os níveis da organização, desde que propostos na página centro de otimização organizacional criada na Casaisnet. Organizational Optimization Meeting The 3 rd Organizational Optimization Meeting took place on January 13 th at 2:30 pm. This meeting is extended to various departments and the basic themes are suggestions for improvement and systemic problems risen in the organization. Reunion Optimisation de l Organisation Le 13 Janvier à 14h30, a eu lieu la 3ème Réunion de l Optimisation de l Organisation. Cette réunion s est étendue à divers départements et les thèmes de base ont été les «propositions d amélioration» et les «problèmes systémiques» soulevés dans l organisation. CIO OF THE YEAR 2014 A Cionet Portugal anunciou recentemente os nomeados para a eleição dos melhores CIO portugueses que decorre no mês de fevereiro. Para a Cionet, este é um evento anual que pretende sensibilizar a comunidade para as mudanças no papel que os CIOs têm nas suas organizações e reconhecer e premiar os melhores CIOs, de acordo com o valor de negócio gerado pelos projetos implementados. A eleição terá três categorias: CIO orientado para cliente, CIO orientado para tecnologias e CIO orientado para processos de negócio. Guilherme Teixeira, CIO da Casais, encontra-se na lista de nomeados para a eleição de Os eleitos representam Portugal no European CIO of the Year, um evento internacional organizado anualmente pela referida comunidade, no qual são eleitos os melhores profissionais europeus entre os representantes de cada país onde a rede está representada. The meeting is useful to identify the themes that should be worked on and resolved throughout the year. It is a place to better present each topic and, eventually, explore possible paths. It s another way for everybody to contribute and understand the problem or suggestion. The optimization should be done every day, taking action at various levels within a department, between departments, or even with the eventual involvement of the Executive Committee. Normally, the themes identified for resolution at this meeting may give rise to the creation of BAM and BAC (Bulletins of Actions for Improvement, Bulletins for Corrective Actions). In General, the topics for discussion may be suggested, throughout the year, by all employees at all levels of the organization, provided they are proposed on the page organizational optimization centre created on the Casaisnet. La réunion est utile dans l identification des thèmes qui doivent être élaborés et résolus pendant l année. C est un espace qui permet de mieux exposer chaque thème et éventuellement d explorer des voies possibles. C est une façon de plus qui permet à tout le monde de contribuer et comprendre le problème ou la suggestion. L optimisation doit être faite tous les jours, à plusieurs niveaux au sein d un département, entre départements, ou même avec l éventuelle participation du CE. Habituellement, les problèmes identifiés pour la résolution lors de cette réunion, peuvent donner lieu à des BAM et des BAC (Bulletins d Action d Amélioration, Bulletins d Action Corrective). D une manière générale, les sujets de discussion peuvent surgir, au cours de l année, de tous les Collaborateurs à tous les niveaux de l organisation, à condition qu ils aient été publiés sur la page centre d optimisation organisationnel» créé sur Casaisnet. CIO of the year 2014 Cionet Portugal recently announced the nominees for the election of the best Portuguese CIO, which takes place in the month of February. For Cionet, this is an annual event that aims to create awareness in the community to the changes in the role that CIOs have in their organizations and to recognize and reward the best CIOs, according to the business value generated by the projects implemented. The election will have three categories: CIO - client driven, CIO - technology driven and CIO - business process driven. Guilherme Teixeira, CIO of Casais, is among the nominees for the 2014 election. Those elected represent Portugal in the European CIO of the Year, an international event organized annually by that community, in which the best European professionals are elected from the representatives of each country where the network is represented. CIO of the year 2014 Cionet Portugal a annoncé récemment tous les nominés à l élection des meilleurs CIO portugais qui a lieu en février. Pour Cionet, il s agit d un événement annuel qui a pour but de sensibiliser la communauté à l évolution du rôle que les DSI ont dans leurs organisations et de reconnaître et de récompenser les meilleurs CIOs, selon la valeur de l entreprise générée par les projets mis en œuvre. L élection aura trois catégories: CIO orienté vers le client, CIO orienté vers les technologies et CIO orienté vers les processus d affaires. Guilherme Teixeira, CIO de Casais, se trouve parmi la liste des nominés pour l élection Les élus représentent le Portugal à l European CIO of the Year, un événement international organisé chaque année par cette communauté, lors duquel sont élus les meilleurs professionnels européens parmi les représentants de chaque pays où le réseau est représenté. NOVA FERRAMENTA DESENVOLVIDA COM KNOW HOW INTERNO Aproveitando todo o know how existente, os Departamentos de Logística e Sistemas de Informação desenvolveram uma nova ferramenta informática de trabalho com o objetivo de melhorar o controlo e monitorização do pipeline logístico de exportações e importações e, consequentemente, a satisfação do Cliente final. Todos os aspetos do processo são controlados desde a criação de uma requisição interna de importação, passando pelas várias fases que se desenvolvem a jusante: procurement, receção, contentorização, expedição, desalfandegamento no destino, receção no destino, entrega no projeto. Este tipo de desenvolvimento, assume particular importância na organização num quadro de crescimento de 50% das exportações e de 75% da atividade do Grupo no mercado internacional. Relativamente aos meios usados até aqui, a nova ferramenta permite ainda trazer ainda mais flexibilidade na utilização pelas várias equipas em simultâneo, independentemente das suas localizações geográficas ou departamentos, bem como um maior rigor e consistência de dados, aspetos que neste tipo de processos são da maior importância. O desenvolvimento encontra-se já em produtivo e afinações finais desde o dia 13 de janeiro para os fluxos entre Portugal e Angola e vice versa. A ferramenta está ainda concebida para abraçar de forma integrada todos os mercados onde temos operações nas mais diversas geografias. De seguida, avançar-se-á para a divulgação/operacionalização noutros mercados com os quais temos fluxos logísticos. New tool developed with internal know how Making use of all existing know-how, the Logistics and Information Technology Departments developed a new IT work tool with the aim of improving the control and monitoring of the logistics pipeline of exports and imports and, accordingly, the satisfaction of the end customer. Nouvel outil developpé avec le know how interne Profitant de tout le savoir-faire existant, les départements de la Logistique et des Systèmes d information ont mis au point un nouvel outil informatique de travail dans le but d améliorer le contrôle et le suivi du «pipeline logistique des exportations et des importations, et par conséquent, la satisfaction du client final

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