Seminário GVcev Recursos Humanos no Varejo

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1 Seminário GVcev Recursos Humanos no Varejo Universidades corporativas: Força para empresas de serviços Marisa Eboli FEA/ USP

2 Tópicos Relação entre Educação e Excelência nas Organizações Universidades Corporativas: articulando com os conceitos de Gestão do Conhecimento e Gestão por Competências Os Sete Princípios de Sucesso das Universidades Corporativas O Papel das Lideranças Educadoras Breve Panorama

3 Se você acha a educação cara, experimente a ignorância. Derek Bok, Reitor de Harvard

4 As empresas mais admiradas no Brasil Revista Carta Capital Natura 2. Nestlé 3. Vale do Rio Doce 4. Gerdau 5. TAM 6. Votorantim 7. Embraer 8. Petrobrás 9. Microsoft e GE 10. Itaú

5 Universidades corporativas Contexto de surgimento Organizações Flexíveis Economia do Conhecimento Rápida Obsolescência do Conhecimento Empregabilidade Educação para Estratégia Global

6 Universidade corporativa Por que fazer? Aumentar a competitividade por meio do aumento do valor das pessoas: Instalar, desenvolver e consolidar as competências críticas empresariais Universidade Corporativa O que fazer? Aumentar a Inteligência Organizacional através da implementação de modelo de: Gestão de Pessoas por Competências Gestão do Conhecimento Como fazer? Instalar mentalidade de aprendizagem contínua em 3 níveis: Empresa: CULTURA EMPRESARIAL Lideranças: EDUCADORAS Pessoas: AU TODESENVOLVIMENTO

7 ALINHAMENTO DAS COMPETÊNCIAS Estratégia Organizacional Competências Organizacionais UNIVERSIDADE CORPORATIVA Competências Humanas

8 CENTRO DE T&D TRADICIONAL CARGO = EDUCAÇÃO CORPORATIVA COMPETÊNCIAS

9 Cadeia do Conhecimento Geração do Conhecimento Banco de Dados Processamento Análise Informação Conhecimento Comunicação Aplicação do Conhecimento Aplicação Inteligência Decisão Execução

10 Conhecimento não é coleção

11 ...É conexão.

12 Os sete princípios de sucesso Perpetuidade Sustentabilidade Conectividade Competitividade Parceria Disponibilidade Cidadania Parceria

13 Universidades Corporativas PRINCÍPIOS PRÁTICAS Competitividade Perpetuidade Conectividade Disponibilidade Cidadania Parceria Sustentabilidade

14 Building a Learning Organization Jeanne Meister Papéis dos Líderes: Visionário: Patrocinador: Controlador: Especialista: Professor: Aprendiz: Comunicador: Aponta a direção Promove o encorajamento Participa ativamente no controle Idealiza e desenvolve novos programas Ensina em programas Mostra sua vontade de aprender Divulga e promove (interno e externo)

15 Survey of Corporate University Xchange by Mark Allen Envolvimento dos Líderes Fazem referência à UC em seus discursos e mensagens = 87% Atuam como representantes internos da aprendizagem = 77% Promovem aprendizagem como componente de reuniões e projetos de trabalho em equipe = 74% Ministram cursos e seminários = 45% Atuam como mentores = 42%

16 Lideranças Educadoras Líderes Equipes Mundo ideal Abstrato Ideologia Pensamento Futuro APRENDER ENSINAR Mundo real Concreto Pragmatismo Ação Presente

17 Universidades Corporativas nos Estados Unidos Motorola GE Sears Saturn Oracle Arthur Andersen GM First Union Bank Intel Bank of Montreal Ford AT&T Xerox Shell Disney Southern Mastercard Hamburger Harley-Davidson Caterpillar

18 Universidades Corporativas na Europa Alemanha: Daimlerchrysler, Lufthansa, Siemens, Volkswagen França: Accor, Axa, Bayard Presse, Bouygues, Caisse Des Dépôts Et Consignations, Carrefour, Pinault Printemps Redoute, Schneider Electric, Sodexho Alliance, ST Microelectronics, Suez, Thales, Vivendi Universal Grã-Bretanha: Bae Systems, The Body Shop, British Telecom, Llyods TSB, Unilever Itália: Isvor Fiat Países-Baixos: Abn Amro, Centerparcs, Heineken Rússia: Alfa Bank, Gazprom Suíça: ABB, Nestlé

19 Universidades Corporativas NA ÁSIA Coréia: LG, SK India: Anand Japão: Benesse, Fujitsu, Nec, Oracle NA OCEANIA Austrália: Aventis Crospscience, Coles, Honda

20 Universidades Corporativas Ibero-América Venezuela PDVSA México Cemex Ferrocarril Pemex Telmex Espanha Agbar Endesa Unión Fenosa Argentina Techint Brasil Portugal Portugal Telecom Sonae AEP

21 Universidades Corporativas no Brasil Década de 90 Academia Accor (1992) Universidade Martins do Varejo (1994) Universidade Brahma (1995) Universidade do Hamburguer, do McDonald s (1997) Visa Training (1997) Universidade Algar, do grupo Algar (1998) Alcatel University (1998) Siemens Management Learning (1998) Boston School do Bank Boston (1999) Universidade Datasul (1999)

22 Universidades corporativas no Brasil A Abril Abrange Accor Albert Einstein Alcatel Alcoa Algar Ambev Amil H Habib s IBM Illy Café Inepar Itaú Real-ABN Rede Bahia Renner B C D E Banco Central Banco do Brasil BankBoston CAIXA Carrefour Casas Dana Datasul Bematech BIC BNDES Bom Preço Bosch Pernambucanas Caterpillar Citigroup Correios CVRD Braskem Bristol&Myers&Squib Sabesp Sadia Santander Santista Serasa Martins McDonald s Metrô SP Microsiga Motorola Tam Telemar Telemig Celular Tigre Transportadora Americana Elektro Eletronorte Eletropaulo Elevar Elma Chips Embasa Embraer Embratel Ericsson Natura Nestlé Novartis Facchini Fiat Fleury Ford I K L M N O P Kraft Foods Leader Magazine Oracle Orbitall Origin R S S T U V Semco Siemens Softway Souza Cruz Syngenta F Ultragaz Unibanco Unimed Unisys Vallé Visa Vivax Volks G Globo GM Pão-de-Açúcar Petrobrás Previdência X Xerox

23 Universidades corporativas no varejo Brasil Grupo Martins Habib s Carrefour Leader Magazine Renner Casas Pernambucanas McDonald s

24 TENDÊNCIAS High Performance Learning Organizations: The Future of Corporate Universities Jeanne Meister e Tom Kraack, da Accenture Learning, apresentaram os resultados de uma pesquisa realizada com 250 diretores de Universidades Corporativas (UC s). Destacaram a evolução das UC s de provedores de aprendizagem para parceiros estratégicos e incubadoras de inovação nas organizações.

25 Universidades corporativas no Brasil Principais problemas e desafios Criar uma conexão entre Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento Estender as ações educacionais aos demais públicos (cadeia produtiva e comunidade) Mensurar adequadamente os resultados obtidos Promover o envolvimento da média/ alta gerência

26 Universidades corporativas no Brasil Tendências Processo de consolidação, aprimoramento e ampliação das experiências já existentes Internacionalização dos sistemas de educação corporativa Mudanças e inovações, como intercâmbio entre SEC s, atividades compartilhadas etc...

27 Muito Obrigada! MARISA EBOLI

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