CIMACE -Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Comércio Electrónico
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- Larissa Galvão Figueiredo
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1 CIMACE -Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Comércio Electrónico 1
2 ADAPTAÇÃO DOS MEIOS DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS AOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO MAIS EFICAZES 2
3 ADAPTAÇÃO PROCESSUAL E TECNOLÓGICA DAS FORMAS DE RESOLUÇÃO DO LITÍGIO ÀS CAUSAS DO CONFLITO Conflicts arising online should be resolved online. - D. Girsberg & D. Schramm 3
4 RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ATRAVÉS DE MEDIAÇÃO E/OU ARBITRAGEM, CONFORME A ESCOLHA DAS PARTES 4
5 CARACTERÍSTICAS Centro de Informação, Mediação e Arbitragem online; Funciona com base numa plataforma electrónica; Sessões de Mediação e de Arbitragem online; Bilingue (Português e Inglês) 5
6 Árbitros e Mediadores: Numa 1ª Fase serão designados os mediadores e árbitros que integram a bolsa de árbitros da entidade gestora (Laboratório de Meios de Resolução Alternativa de Litígios Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa); Numa 2ª fase procurar-se-á a integração de árbitros e mediadores de cariz internacional; Processo desmaterializado; Utilização de soluções tecnológicas que permitem o contacto em tempo real entre as partes; 6
7 OBJECTO Litígios emergentes das relações de comércio que ocorram entre fornecedores e consumidores (B2C), em ambiente de Internet: Litígios emergentes da interpretação, validade e execução de contratos electrónicos; Litígios emergentes da infracção de normas de protecção dos direitos do consumidor; 7
8 COMPETÊNCIA Em razão do valor competência ilimitada; Em razão do território competência internacional, para processos plurilocalizados; 8
9 PRINCÍPIOS Absoluta independência e imparcialidade dos árbitros; Celeridade na resolução dos litígios; Igualdade das partes e observância do princípio do contraditório; Cooperação e boa-fé processual; 9
10 MEDIAÇÃO ONLINE Requerimento de Mediação A outra parte não aceita a mediação FIM Aceita a Mediação Designação do Mediador Comunicação entre Mediador e as partes Sessão de Mediação online Arbitragem FIM Não acordo Acordo 10
11 ARBITRAGEM ONLINE Requerimento Inicial + Conv enção de arbitragem (quando existente) Citação da parte (com possibilidade de convite à celebração de compromisso arbitral) Resposta ao requerimento inicial Falta de resposta após citação regular Designação do árbitro(s) Sessão Arbitral online Decisão Arbitral 11
12 Composição do Centro Unidade de informação e gestão de processos; Unidade de mediação; Tribunal arbitral; 12
13 FLEXIBILIDADE NA COMUNICAÇÃO A Comunicação entre as partes, mediador e árbitros é feita exclusivamente por meios informáticos; Os mediadores e árbitros podem contactar as partes via , chatroom, audio e video conferência; As sessões de mediação e o julgamento arbitral realizam-se por webconference. 13
14 UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIA A proactividade do utilizador é diminuta; A plataforma electrónica funciona em ambiente seguro, utilizando tecnologia secure sockers layers (SSL) ; Tecnologia de webconference DimDim; 14
15 VANTAGENS Rapidez na comunicação e resolução do conflito; Adequação da causa do litígio à forma como é resolvido; Simplicidade processual; Experiência e Especialização dos árbitros e mediadores nas áreas de competência do centro; Facilita a resolução de conflitos plurilocalizados; 15
16 Formas de iniciar um processo no centro 1. Adesão das empresas de forma genérica e em momento prévio; 2. Submissão de um litígio actual ao centro; 3. Quando não haja convenção de arbitragem, o centro promove todas as diligências para que a mesma seja celebrada não é impedimento para recorrer ao centro; 16
17 DIREITO COMPARADO Nome e Localização URL Objecto Formas de Comunicação Mediation Arbitration Resolution Services ( MARS) USA ispute.com Todo o tipo de litígios Plataforma web com vídeo e teleconferência Nome e Localização URL Objecto Formas de Comunicação ADR Group UK uk Conflitos comerciais, civis e familiares Plataforma de discussão em tempo real nas sessões de mediação 17
18 CIMACE Plataforma de Funcionamento Apresentação Gráfica 18
19 Login 19
20 Utente 20
21 Requerimento Inicial 21
22 Requerimento Inicial Junção de Documentos 22
23 Área do Mediador 23
24 Encargos processuais - Pagamento 24
25 Formas de Pagamento 25
26 Sessões On Line 26
27 Sentença 27
28 28
Competências O CAAD tem por objecto auxiliar e promover a resolução de litígios emergentes de relações jurídicas de emprego público (funcionalismo público) e contratos, através da consulta, mediação e
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