Manual do Usuário. Dataconnweb Commerce. Versão: 3.0. Versão online em:

Transcrição

1 Manual do Usuário Dataconnweb Commerce Versão: 3.0 Versão online em:

2 Apresentação Instruções Iniciais O sistema administrativo é desenvolvido em linguagem Flex, por isso você deve ter em seu navegador o plugin do flash instalado. Todas as alterações que forem feitas no sistema serão alteradas em sua loja instantaneamente, basta apertar F5 no navegador de sua loja que já poderão ser verificadas as atualizações. Área Login do Cliente Digite o endereço a seguir para iniciar: Entre com seu usuário e senha conforme imagem abaixo: (Esse login deverá conter o sinal de dois pontos: Ex meulogin:login).

3 Após entrar com seu usuário e senha você será redirecionado para o sistema administrativo da loja virtual. Sistema Administrativo Todas as alterações que forem feitas no sistema administrativo serão alteradas em sua loja instantaneamente, basta apertar F5 no navegador de sua loja que já poderão ser verificadas as atualizações. Menu Clientes Os clientes são pessoas que navegam na Internet a procura de produtos, vendas online ou até mesmo os que somente navegam pela Internet por curiosidade, todos estes podem ser seus possíveis compradores. Inserir Clientes Os clientes potenciais realizam o cadastro automaticamente em seguida você e seu cliente recebem via todos os dados do cadastro do cliente. Estas informações são armazenadas em seu administrador, e por esta tela, você também pode cadastrar seus clientes. Esta opção é ideal para vendedores que desejam conciliar a venda online com venda física, cadastrando no sistema também os clientes físicos.

4 Por esta tela você também tem a opção de cadastrar um desconto exclusivo para o seu cliente. Ele visualizará este desconto após efetuar o login em sua loja. Listar Clientes Esta opção mostra uma lista com todos os seus clientes cadastrados em sua loja. Ao clicar em um cliente, abre-se uma nova tela onde você visualiza todas informações sobre ele. Nesta nova tela podem-se realizar alterações e salvá-las, atualizando assim as informações sobre o seu cliente.

5 Mala Direta A mala direta permite cadastrar um e enviá-lo automaticamente para todos os seus clientes cadastro no sistema, no newsletter, pelo chat, etc. A tela inicial fornece a opção de cadastrar um novo e visualizar as informações dos s já cadastrados em mala direta. Cliques - Número de cliques que o link gerado pela mala direta obteve. Repare que nesta mala direta tem um link exclusivo. Utilize este link para ter a opção de contabilizar quantos acessos a mala direta forneceu. Enviado Número de vezes que este foi enviado. Opções Envio São disponibilizados diferentes filtros para a escolha de clientes a quem serão enviados o de mala direta, e também tem a opção de colocar s aleatórios no campo " s Específicos".

6 Exportar Clientes Opção de exportar clientes cadastrados em HTML, Excel, XML ou CSV.

7 Menu Produtos Nesta tela são colocadas as informações básicas sobre os produtos, as categorias que ele pertence e a quantidade de estoque do produto. No campo Opções, podem-se habilitar ou desabilitar cada opção. O ícone de interrogação mostra os detalhes de cada item. Inserir produto A tela de inserir produto é composta por 5 sub telas, cujos nomes são mostrados em abas na parte superior da tela. Ao abrir a tela Inserir produto, já inicia a subtela Geral. Inserir Produto - Geral Nesta tela são colocadas as informações básicas sobre os produtos, as categorias que ele pertence e a quantidade de estoque do produto. No campo Opções, podem-se habilitar ou desabilitar cada opção. O ícone de interrogação mostra os detalhes de cada item. Nome/Título - Nome do seu produto. Campo obrigatório que será mostrado em sua loja. Cod - Código do produto que será mostrado em sua loja. Marca - Campo opcional, apenas para seu controle. Não será mostrado em sua loja. Modelo - Campo opcional, apenas para seu controle. Não é mostrado em sua loja. Garantia - Campo opcional, que será mostrado em Detalhes deste produto, na sua loja.

8 Prazo de entrega - Campo opcional, que será mostrado em Detalhes deste produto, na sua loja. Ativo - Identifica os produtos ativos e onlines em sua loja. Caso desmarque esta opção, o produto ficará invisível para seus clientes em sua loja. Disponível para a venda - Desmarcando esta opção, o produto continuará online em sua loja, porém os clientes não conseguirão comprá-lo, e aparecerá a mensagem, Indisponível para venda. Ir para pagina inicial O produto aparecerá na tela inicial de sua loja virtual. Lançamento - Selecionando esta opção, o produto será marcado como lançamentos, mostrando uma mensagem Lançamento, abaixo da miniatura da foto do produto, em sua loja. Preço sob consulta Será exibida uma mensagem Preço sob consulta em sua loja, o que significa que o preço está indefinido para o seu cliente, impossibilitando a venda do produto. Ocultar preço e opção de compra - Selecionando esta opção, o produto se torna um tipo de vitrine, sem opção de compra ou preço. Destaque (Banner) - Marcando esta opção, o produto aparecerá no banner de produtos localizado na parte lateral de sua loja. Caso tenha contratado o serviço de banner de produtos rotativos, o produto aparecerá na parte superior da sua loja. Venda sem estoque - Selecionando esta opção, o produto continua sendo vendido em sua loja, mesmo que esteja com estoque zerado. Estoque inicial - É o estoque inicial do produto. Estoque Atual - É o estoque atual de cada produto. Variando a cada venda realizada, diferentemente do estoque inicial, que é fixo. Estoque mínimo - Selecionando esta opção, você escolhe um estoque mínimo para cada produto. Quanto este estoque mínimo for atingido, você receberá um informativo, sobre o alcance deste estoque mínimo de produtos. Preço Frete Clicando em Preço Frete abre-se uma nova tela, onde podem ser definidos os preços, os pesos e o valor cobrado pelo produto. É importante colocar o peso correto do produto, para que os Correios possam realizar o cálculo de frete automático, com exatidão.

9 De - Preço antigo do produto. Esta opção serve para uma possível promoção ou destaque do produto. Preço de Venda - É preço real de venda do produto. Preço de Custo - É o preço de custo. Este campo ajudará nos relatórios e cálculo de lucro líquido de sua loja. Peso do Produto - É o peso do produto já embalado, para ser enviado pelos Correios. É importante o preenchimento correto deste campo para que se possa realizar o cálculo automático de frete. Peso Cúbico - Este campo será necessário se o envio do produto, pelos Correios, for via PAC ou encomenda normal. Caso aceite somente envio via Sedex ou outros tipos de envios, não será necessário o preenchimento deste campo. Valor Declarado - É o preço declarado sob produto para os Correios. Frete Grátis - Ativando esta opção o produto será mostrado com frete grátis. Produtos Relacionados - Esta função do sistema é muito útil para que possa relacionar produtos envolvidos. Mantendo a opção padrão marcada, o sistema relaciona automaticamente produtos em comum levando em consideração os pedidos de clientes, ou seja, se a maioria de seus clientes sempre que comprarem um PC, comprarem um monitor LCD, então o sistema mostrará para seus clientes que geralmente quem compra este produto, também compra o outro. Você também tem a opção de desabilitar esta função, ou fazer a relação dos produtos manualmente.

10 Descrição - Imagens Tela na qual é possível cadastrar maiores informações de seu produto.

11 Pré-descrição - Uma pré-descrição do seu produto. Esta será mostrada na tela de detalhes de produto. Palavras chaves - As palavras chave são indexadas automaticamente por sites de pesquisa, e também ajuda seu cliente ao utilizar as pesquisas internas de sua loja virtual. Descrição - Esta é a descrição completa do seu produto. Pode ser utilizado o editor HTML para melhorar a formatação dos textos, pode ser inseridas imagens, vídeos, áudio, etc. Fotos - Podem ser inseridas fotos ILIMITADAS para cada produto, basta clicar no ícone da máquina fotográfica, escolher a imagem que deseja e confirmar a escolha. Tente não escolher imagens com tamanhos superiores a 400kb e nem colocar fotos em excesso, isso poderá sobrecarregar seu site. Produtos - Variações São produtos e variações do mesmo produto, que pode ser definida a cada produto como cores, tamanho, tipo, etc. Para isso basta inserir um Grupo de subproduto (Cores, Tamanho, Tipo) e logo após um Sub Produto (Amarelo, Verde, Preto). Estas opções serão mostradas em sua loja para que os clientes escolham entre os subprodutos cadastrados.

12 A opção "Obrigar o comprador a escolher o SubProduto com '--Escolha aqui--', força o comprador a escolher um dos itens de subproduto ao realizar a compra. Os campos "Preço, Custo, Peso" só devem ser preenchidos caso deseje somar o valor de cada campo com o valor definido no cadastro do produto:

13 Relatórios Consiste em uma tela onde serão mostrados todos os produtos já cadastrados em sua loja. E também se encontram os relatórios de tráfego, onde são mostradas as quantidades de acessos que o seu produto já obteve e movimentação financeira, específicas de cada produto. Listar Produtos Listar e editar produtos é uma opção que lista todos os produtos cadastrados em sua loja. Ao clicar sobre um produto, abre-se uma nova tela com todas as informações do produto que podem ser alteradas e salvas, atualizando assim o seu produto. O campo Filtrar em: é um pesquisador dinâmico que facilita a procura do produto cadastrado em sua loja. Digitando no campo indicado o nome, o preço, ou o id (número identificador) de um produto cadastrado em sua loja, ele realiza uma pesquisa automática a procura do produto. Os campos desta lista possuem informações como o nome do produto, preço, unidades vendidas, e Page Views. O Page Views é um contador que mostra quantas vezes este produto foi visualizado pelos clientes.

14 Editar Categorias O editar categorias, consiste em uma tela onde são configuradas, podendo ser também modificadas, as categorias e subcategorias de sua loja. As categorias são grupos de produtos que você trabalha, generalizados, exemplo: Carros, motos, eletrodomésticos, etc. As subcategorias são grupos mais específicos de cada grupo de categorias, exemplo: Fiat, Bis, Televisores, Geladeiras, etc. Para inserir as categorias, digite o nome da categoria escolhida no campo Nome categoria: e clique no símbolo de +. Após isso, cadastre as subcategorias, no campo Nome Categoria Pertence:. Então escolha a categoria do produto que você deseja adicionar uma subcategoria. Para inserir uma subcategoria, digite o nome da subcategoria escolhida no campo Nome Subcategoria: e clique no símbolo de +. Lembre-se de excluir as categorias que já vêm cadastradas na loja, como exemplo, sendo uma forma ilustrativa para sua melhor compreensão, para isso basta selecioná-las e clicar em Deletar Selecionado.

15 Exportar Produtos Exportar produtos consiste em uma opção de gerar um XLS (Arquivo do Microsoft Excel), XML, HTML ou CSV com todos os produtos cadastrados, salvando os campos preenchidos com as informações de cada produto.

16 Importar Produtos Para a importação de produtos: 1. Localize na área administrativa o caminho para o acesso. A aba esta em: Produtos - > Importar Produtos 2. Após selecionar a opção "Importar Produtos" a seguinte pagina aparecerá em sua tela:

17 3. Em "Passo 1" aperte o botão "Clicando Aqui" para fazer o download de sua tabela. Isto é necessário, pois será nesta tabela que será feita as alterações. Obs: Sua tabela deverá vir no formato XLS (EXCEL). 4. Após o click uma nova janela será apresentada em seu visor. Observe que a opção "Abrir com" estará selecionada, porém esta não é a opção correta. Selecione a opção "Download" e logo após click em "OK".

18 5. Abra o arquivo: Uma tela parecida com a da imagem abaixo será mostrada. Para a modificação e inserção de novos produtos: 1. Para criar um novo produto, deixe apenas a letra "x" na coluna de "Id". 2. Para editar apenas modifique os campos desejados deixando o campo id com o seu respectivo valor (Caso modifique o campo id um novo produto será adicionado).

19 Obs: Ao modificar seus produtos, pode-se deletar as colunas que não serão modificadas para que não ocorra risco de alterar acidentalmente os campos. Fique tranqüilo, pois ao fazer o Upload do arquivo de volta para o site, as colunas serão novamente postas em seus respectivos locais pelos nossos programas. 3. Não existe formas de excluir através do arquivo, para isto, vá ao Sistema de Administração e exclua-o por lá. 4. Caso queira inserir um novo Grupo Sub Produto e/ou Sub Produto (Somente adicione grupo se for adicionar sub produtos agregados a ele), basta fazer da mesma forma que apresentado anteriormente para um novo produto. Apenas marque x no local de Grupo Sub Produto Id e/ou Sub Produto Id, como mostra a figura a seguir. Observe na imagem a seguir; que ao ser inserido novos grupos de sub produtos e novos sub produtos, a coluna Id e Nome estão completamente vazias, isto porque ao ser inserido estes novos itens eles estão referenciando automaticamente o ultimo Id e Nome posto.

20 5. Ao editar os sub produtos, novamente não altere o id dos mesmos, apenas modifique o que for desejado. No exemplo a seguir os sub produtos existentes são referentes ao produto exemplo-3 de id Caso houvesse um outro id e nome na linha 8, os sub produtos de id 3 e 4 seriam referentes a este produto, pois viriam logo a seguir.

21 Fazendo Upload do arquivo: 1. Ao salvar o arquivo, selecione a opção: Salvar como. O tipo do arquivo deverá ser CSV (separado por vírgula), observe que esta opção não está posta automaticamente, caso você não a modifique, não será mostrado o arquivo para upload. 2. Volte a sua área administrativa e importe o arquivo, como mostra a seguir:

22 Importar Produtos Ajuda - Erros: Código Mensagem Solução Categoria Inexistente, para continuar o processo favor seguir o manual de importação. Ocorreu inconsistência na tabela, e não contem o campo ID. Produto e Sub-Produto encontram-se preenchidos na mesma linha Você deve apagar as categorias existentes na tabela a exportar e logo após cadastrá-las manualmente. Você deve exportar uma nova tabela do site e não poderá ser apagada a coluna ID. Favor conferir no manual de importação o formato utilizado. Exemplo: Formato do campo tem que ser formato brasileiro. O numero do campo deve ser inteiro. Maximo de caracteres permitidos = 225 Favor entrar em contato com o suporte técnico. Moeda: 1000,00 = 1.000,00 1 = 1,00 Peso: 1 Kg = ,5 kg = ,5 Kg = Exemplo: 1, 10, 100. Diminuir o tamanho do texto. Entrar em contato com alguém da equipe de suporte, informar como o erro foi produzido para que o mesmo seja informado aos desenvolvedores. Pedidos Os pedidos são todas as compras que os seus clientes realizaram em sua loja, e que são armazenadas em seu administrador. Inserir Pedidos Por esta tela, você poderá cadastrar pedidos avulsos. Esta opção é ideal para vendedores que desejam conciliar a venda online com venda física, assim cadastrando no sistema também os pedidos físicos.

23 Após a escolha do cliente para o pedido, clique em Avançar. Nesta nova tela é possível inserir os produtos deste pedido clicando em Inserir Produto. Após a inserção dos itens, podem ser selecionar também as opções de sub-telas ``Comprador``, ``Pagamento``, ``Envio`` e ``Observação. Caso deseje adicionar algum desconto no pedido, basta inserir no campo Desconto.

24

25 Listar Editar Pedidos Listar, editar pedidos é uma opção que mostra uma lista com todos os pedidos que os clientes realizaram em sua loja. Ao clicar sobre um pedido, abre-se uma nova tela onde você visualiza todas as informações, podendo realizar alterações e salvá-las, atualizando assim o pedido do cliente. Nesta tela, você também pode confirmar o pagamento e o envio do pedido, marcando a opção e confirmando as opções de pagamento e de envio efetuada

26 Rastreamento Pedido Esta tela lista os seus pedidos enviados, contendo o nome do cliente, método de envio, data de envio e código de rastreio.

27 Menu Financeiro Menu de opções referentes ao controle financeiro de sua loja virtual. Relatórios Nesta tela mostra um relatório financeiro e de trafego de acesso em sua loja por período de tempo que você mesmo pode escolher. Na parte inferior possui uma lista de produtos mais acessados. Alterar Preços Gerais Por esta tela, você tem a opção de alterar os preços de seus produtos separados por subcategorias. Você poderá escolher uma ou mais categorias, e alterar em X% o preço delas. Por exemplo, seus produtos de informática subiram de preço devido ao dólar. Então você seleciona as subcategorias que você deseja travando a tecla ctrl escolhe o preço que você deseja alterar, podendo ser: Preço de Preço por, Preço Custo; e finalmente escolhe a % desejada, por exemplo 5%, e clique no Botão Alterar.

28 Deslogando do Sistema Feche a janela abaixo clicando no x (canto superior direito):

29 Contas As contas de fornecidas pelo sistema são criadas após sua loja já possuir seu domínio próprio. Para acessar suas caixas de você deverá entrar no endereço Seu login é seu cadastrado completo, e sua senha é a senha cadastrada, ao inserir seus dados, escolha uma opção (Horde, Roundcube ou Squirrel) dentre as que são exibidas em seu navegador para que você visualize seus s, recomendamos o cliente ROUNDCUBE. Google O Google indexa sua loja virtual automaticamente em seu sistema de busca. Este processo pode demorar em torno de 2 semanas, pois é gratuito e imprevisível. O Google Adwords garante um retorno controlado e satisfatório para seu negócio online. Você estipula suas palavras chave, e valores para o Google. Esta campanha é paga separadamente diretamente ao Google, solicite um orçamento.

30 Sobre Loja Virtual Vantagens em ter uma loja virtual: - Baixo investimento, sem funcionários, alugueis, contas, impostos, etc. - Alcance mundial ou pelo menos Nacional. - Não é necessário entender de programação. - A loja nunca fecha, Trabalha de segunda a segunda, 24h por dia. - Sem chance de levar prejuízo ou ser roubado. - Centenas de clientes navegando na internet e realizando compras. - Possibilidade de oferecer diversas formas de pagamento sem burocracia. - Baixo custo de manutenção. Comece seu mais novo empreendimento de forma correta e profissional! Quando iniciamos um empreendimento, seja ele qual for, sabemos hoje através de informações no mundo inteiro que para caminharmos para o sucesso é primordial ter que fazer de maneira profissional. Um sistema de Loja Virtual, sendo um empreendimento sério, necessariamente terá que possuir verdadeiros recursos como ferramentas de administração, vendas, marketing, relatórios e etc., que irão gerar informações completas para que o Lojista tenha maiores oportunidade de vendas de seus produtos. Mercado Online Hoje já existem mais de 2,6 milhões de pessoas que fizeram pelo menos uma compra online. Apesar de parecer volumoso, ainda é muito pouco para o potencial do canal. Ainda mais se for levado em conta que existem cerca de 20 milhões de internautas no Brasil. Ou seja, apenas 12% das pessoas que podem navegar pela Internet realizaram uma compra pela rede. O potencial de crescimento, portanto é enorme. A parcela compreendida entre os 25 e 49 anos de idade é esmagadora maioria entre os consumidores das lojas virtuais, sendo 71% da população que realiza compras pela internet.