CONDIÇÕES GERAIS ASSIST MED

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1 CONDIÇÕES GERAIS ASSIST MED Os serviços de assistência em viagem da ASSIST-MED, serão prestados pela AMERICAN ASSIST TRAVEL SERVICES INC (AATS), sempre que solicitados por telefone, no momento em que ocorrer quaisquer dos eventos indicados nestas Condições Gerais, respeitando o limite do cartão de assistência adquirido. O titular do cartão de assistência Assist-Med deverá obrigatoriamente, entrar em contato com a Central Operacional, indicar o número do voucher, localidade, telefone e CPF, sempre que precisar de qualquer assistência, ainda que esteja relacionada ao primeiro evento cuja assistência, ou serviço, tenha sido prestado. Estas Condições Gerais e Condições Particulares, se encontram a disposição do público consumidor nos locais habilitados para a comercialização deste produto de serviços de assistência ao viajante. I- PREÂMBULO: A AATS é uma organização internacional de assistência em viagem, o objetivo principal é proporcionar, entre outros, serviços de assistência médica, jurídica e pessoal, em casos de emergência ocorridos durante o decorrer de uma viagem nacional ou internacional. As Condições Gerais definem a forma de obtenção das assistências estabelecidas no contrato de assistência em viagem de responsabilidade da AATS nos casos de emergência que ocorram durante o período de vigência do voucher, e na zona geográfica de validade do referido contrato. Ao contratar os serviços de assistência em viagem da ASSIST-MED, o beneficiário afirma que leu e aceitou os termos e condições expressos nestas Condições Gerais, as quais regem a relação entre as partes deste contrato. É claramente entendido, e aceito, pelo beneficiário, que os Planos de Assistência em viagem ASSIST-MED não constituem um seguro saúde, nem plano de assistência médica, e que não têm como objetivo o tratamento definitivo, nem o procedimento eletivo, mas o atendimento de emergência de evento súbito e imprevisível que impeça a continuidade da viagem. ATENÇÃO: Quando se tratar de viagem em cruzeiro marítimo, durante a qual ocorra um evento que impossibilite a continuidade da viagem, e o navio esteja em país (viagem internacional), ou em cidade (viagem nacional), diferente ao de domicilio do consumidor (a), SOMENTE O PRODUTO ASSIST CRUZEIROS disponibiliza a prestação dos serviços de assistência estabelecida nestas Condições Gerais. ATENÇÃO: Em alguns países, dentre eles, os EUA, em razão de procedimento administrativo interno, os hospitais, e centros médicos enviam faturas de cobrança aos pacientes atendidos, apesar de as despesas com o atendimento terem sido quitadas pela empresa de assistência em viagem. Caso isso ocorra solicitamos que entre em contato com o escritório da ASSIST-MED, no país onde adquiriu seu voucher para comunicar o ocorrido, e ser devidamente orientado. II- DEFINIÇÕES: Central Operacional: Local onde é coordenada a prestação do serviço correspondente à assistência solicitada pelo beneficiário Acidente: Evento causador de um dano corporal no beneficiário, por agentes estranhos, externos, fora do controle, em movimento, violentos e visíveis Doença repentina e aguda: Enfermidade ocorrida posteriormente à data do início da vigência do contrato de serviços de assistência em viagem, de forma aguda e repentina Doença Crônica: Toda enfermidade contínua e persistente no tempo Doença recorrente: É o retorno da mesma enfermidade após ter sido tratada Doença Preexistente: Toda enfermidade anterior à data de início da vigência do contrato de serviços de assistência em viagem, que seja constatada por meio de métodos complementares de diagnóstico de uso habitual Voucher: É o documento que indica a contratação do produto de assistência em viagem de responsabilidade da AATS Produto: Corresponde aos serviços de assistência em viagem especificados nas Condições Gerais do contrato, e se denomina ASSIST MED Plano: Estabelece o limite máximo do valor de cada serviço de assistência em viagem especificado no voucher e nas Condições Gerais Up grade: Alteração da classe da passagem aérea original para classe superior, condicionada a disponibilidade de assentos, desde que a passagem aérea original não seja de classe econômica Período de Carência: Intervalo de tempo, durante o qual não é prestada qualquer assistência em viagem, que é contado em dias entre a expiração do período de validade do voucher inicialmente contratado, e a emissão do voucher referente a prorrogação da assistência em viagem solicitada quando o beneficiário já se encontra viajando, e autorizada pela Central Operacional Médico responsável pelo atendimento: Profissional autorizado pela Central Operacional da AATS para atender à solicitação feita pelo beneficiário Caso Fortuito: Obstáculo ao cumprimento de uma obrigação por motivo alheio a quem deveria cumpri-la, por exemplo, sem limitar: guerra, ato de terrorismo, greve, etc Força maior: Obstáculo ao cumprimento de obrigação por motivo de um fato em face do qual é de todo impotente qualquer pessoa para removê-lo, por exemplo, sem limitar: raio, tempestades, nevasca, radioatividade, etc Catástrofe: Acontecimento súbito de consequências trágicas e calamitosas. III-BENEFICIÁRIO / IDADE LIMITE:

2 O beneficiário é a pessoa que figura devidamente identificada no voucher com nome, sobrenome, número do documento de identidade ou do passaporte, data, mês e ano de nascimento. Ao voucher é atribuída uma numeração exclusiva, única e intransferível, para efeito de comprovar a titularidade da assistência em viagem contratada. Cumpre ao beneficiário apresentar o voucher juntamente com seu documento de identidade perante os prestadores de serviço indicados pela Central Operacional da AATS, para que os serviços de assistência em viagem contratados sejam prestados. O beneficiário do voucher Assist-Med que tiver entre 70 e 79 anos de idade terá um acréscimo de 50% (cinquenta por cento) no valor da tarifa. O beneficiário do voucher Assist-Med que tiver acima de 80 anos de idade terá um acréscimo de 50% (cinquenta por cento) no valor da tarifa, e uma redução de 50% (cinquenta por cento) no valor das despesas referentes a atendimento médico e repatriação. IV- VIGÊNCIA: Entende-se por período de vigência a data da saída do país, quando se tratar de viagem internacional, ou da cidade de domicílio do beneficiário, quando se tratar de viagem nacional, e a data de retorno ao país ou cidade de domicílio. Os serviços e benefícios da assistência em viagem referente ao Plano de ASSISTÊNCIA ANUAL MULTIVIAGEM estão limitados ao máximo de dias especificados no voucher, independentemente do número de viagens realizadas pelo beneficiário durante o período de vigência desse plano contratado. Ao expirar o período de vigência referido no voucher, cessará a prestação dos serviços e benefícios da assistência em viagem contratada, salvo aqueles autorizados no período de vigência do contrato. Após o início da vigência do voucher da assistência em viagem contratada, não é autorizada troca ou ampliação do plano contratado, sequer cancelamento do voucher. V- PRORROGAÇÃO: Iniciada a viagem não é autorizada a prorrogação do período de vigência, salvo se a Central Operacional da AATS for consultada, com antecedência de cinco dias da expiração do prazo de validade do voucher contratado, reservando-se a AATS no direito de aceitar ou negar a prorrogação solicitada, tendo em conta a utilização dos serviços de assistência em viagem durante a vigência do voucher anteriormente contratado, bem como o período a ser prorrogado. A solicitação de prorrogação, que corresponderá à emissão de um novo voucher registrando o período prorrogado, deverá ser formulada pelo beneficiário exclusivamente junto ao agente emissor responsável pela intermediação da contratação, o qual será responsável por encaminhar a solicitação para a Central Operacional da AATS e de emitir o novo voucher, desde que a prorrogação tenha sido autorizada. Na hipótese de o beneficiário solicitar a prorrogação após a expiração do período de vigência do voucher inicialmente contratado, SE FOR AUTORIZADA, a renovação será emitida com 05 (cinco) dias de carência, período em que nenhuma assistência será prestada pela AATS para o beneficiário. Em sendo autorizada a prorrogação solicitada, cumpre ao beneficiário designar uma pessoa que procederá ao pagamento do valor da tarifa referente ao novo voucher nos escritórios do agente emissor, o qual, por sua vez, entregará para essa pessoa o voucher emitido nessa ocasião. ATENÇÃO: O novo voucher não poderá ser utilizado com o objetivo de ser iniciado, ou continuado, tratamento médico autorizado pela Central Operacional, durante a vigência do voucher anteriormente contratado, tampouco para atendimento médico de enfermidade ocorrida antes da vigência do novo voucher. VI- VALIDADE GEOGRÁFICA: De acordo com o plano contratado, a validade será mundial, europeia (países integrantes da comunidade europeia e Suíça), américa latina ou nacional. Nenhum serviço ou benefício será prestado ao beneficiário em seu país de residência / domicílio, com exceção do plano nacional cuja validade não abrange a cidade de residência / domicílio do beneficiário. Estão excluídos desta validade, os países em guerra civil, ou em guerra entre si (exemplo: Afeganistão, Iraque, Sudão, Somália Coréia do Norte e etc...). VII- PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR ASSISTÊNCIA: Para solicitar os serviços de assistência em viagem, e antes de qualquer ação, ou de se comprometer com qualquer despesa, o beneficiário deverá, obrigatoriamente entrar em contato com a Central Operacional, por telefone ou via correio eletrônico, informando seu nome completo, número e período de validade do voucher, o local e o telefone onde se encontra e a razão da solicitação da assistência.

3 O telefone e os s abaixo indicados estão também relacionados na credencial que acompanha o voucher e nas Condições Gerais fornecidas pelo agente emissor no momento da contratação. País/ Número de telefone: EUA+(1) OUTROS PAÍSES:+(1) FAX: +(1) Skype: americanassist.travel.service aatpscabina2 cabina.travel.service Caso o beneficiário não consiga contato pelo toll free, nem tenha acesso a internet, deverá efetuar a ligação por sua conta, e quando retornar ao país de origem, apresentar os comprovantes de pagamento na Central Operacional da AATS para fins de reembolso. Na hipótese de o país onde se encontrar o beneficiário titular não dispor de um telefone toll free, a ligação poderá ser realizada por meio da operadora internacional do país onde se encontrar, solicitando a cobrança da ligação para o telefone nº , que corresponde ao da Central Operacional nos EUA e será atendida em português. VIII- OBRIGAÇÕES DO BENEFICIÁRIO: Em todas as assistências, o beneficiário deve: Sempre solicitar a autorização da Central Operacional, antes de tomar qualquer iniciativa, ou se comprometer com qualquer despesa, em relação as assistências previstas no Plano contratado O descumprimento desta obrigação eximirá a Central Operacional de quaisquer responsabilidades, pelo custo de qualquer assistência disposta nestas Condições Gerais Na hipótese de o beneficiário, ou terceira pessoa, não puder se comunicar com a Central Operacional para solicitar atendimento médico, o beneficiário poderá utilizar o serviço médico mais próximo do local onde estiver, devendo, contudo, ser notificada a Central Operacional sobre o ocorrido, no prazo de 24 horas do evento. ATENÇÃO: Caso o beneficiário esteja viajando em cruzeiro marítimo, a comunicação deve ser feita no prazo de 24 horas posteriores ao desembarque Aceitar as soluções indicadas pela Central Operacional, inclusive a repatriação para o seu país de origem se assim permitir seu estado de saúde, e de acordo com as orientações do médico responsável pelo atendimento Encaminhar para o setor de reembolso da Central Operacional, a documentação que permita confirmar a procedência do caso, bem como toda informação médica (incluindo a anterior ao início da viagem), e todos os comprovantes de despesas, para que a Central Operacional possa analisar o pedido, e autorizar o reembolso que for devido Permitir a Central Operacional, por meio do formulário denominado Record Release Form (autorização para entrega de informação médica), a ser enviado por fax, e devolvido preenchido para essa Central pelo mesmo meio, revelar seu histórico clínico, tanto no exterior quando em viagem, quanto no país de residência, para analisar a eventual aplicação das restrições contratualmente estabelecidas para atendimento médico por doenças crônicas ou pré-existentes Entregar para a Central Operacional o (s) bilhete (s) de passagem aérea que possua, regularmente endossados, no caso da Central proceder com a repatriação seja pelo motivo que for. IX- OBRIGAÇÕES DA CENTRAL OPERACIONAL AATS: A Central Operacional se obriga, durante a vigência do voucher, a prestar os serviços descritos nas Condições Gerais que correspondam ao plano contratado pelo beneficiário. A Central Operacional se obriga a analisar cada solicitação de reembolso para determinar se é procedente e, em consequência, reembolsar os montantes que correspondem, de acordo com as presentes Condições Gerais e montantes de cobertura do Plano contratado. Todas as compensações e/ou reembolsos e/ ou demais despesas que sejam assumidas pela Central Operacional, no marco do presente contrato, poderão ser abonados em moeda local. O tipo de mudança a aplicar-se será o tipo de câmbio vendedor do Banco do Brasil, no encerramento da jornada do dia anterior que se torne efetivo o pagamento. X- MOEDA DE ABRANGÊNCIAS E SERVIÇOS: Os benefícios oferecidos pela Central Operacional são descritos no item XI e seus limites de cobertura máximos estão refletidos no voucher contratado, expressos em dólares americanos (USD) ou Euros ( ), conforme o caso. XI-ESPECIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA: 11) ASSISTÊNCIA MÉDICA POR ACIDENTE OU POR DOENÇA: 11.1 Consultas médicas: serão prestadas em caso de acidente ou doença repentina e aguda, desde que autorizadas pela Central Operacional Atendimento por especialistas: quando for indicado pelo médico ou equipe médica responsável pelo atendimento, desde que autorizada pela Central Operacional Exames médicos complementares: quando forem indicados pelo médico ou equipe médica responsável pelo atendimento, desde que autorizado pela Central Operacional.

4 Internação: de acordo com a natureza da lesão ou enfermidade, se procederá à internação do beneficiário do voucher Assist Med, no Hospital ou Centro de Saúde mais próximo do local onde ele se encontrar, desde que recomendado pelo médico ou equipe médica responsável pelo atendimento, desde que autorizado pela Central Operacional Intervenções cirúrgicas: somente nos casos de emergência, em que o procedimento por recomendação do médico ou equipe médica responsável pelo atendimento, não possa aguardar o retorno do beneficiário do voucher Assist Med para seu país de origem e desde que tenha sido autorizada pela Central Operacional Medicamentos Receitados: Despesas de medicamentos receitados unicamente pelo médico responsável pelo atendimento em caso de assistência ambulatorial, bem como dos medicamentos utilizados durante uma internação autorizada pela Central Operacional da AATS Eventuais despesas arcadas pelo beneficiário do voucher Assist Med com a compra de medicamentos receitados pelo médico indicado pela Central Operacional, para a enfermidade objeto do atendimento médico, e dentro do limite do plano contratado para essa assistência, serão reembolsadas mediante solicitação encaminhada com os comprovantes na via original para a Central Operativa (indicar o endereço de entrega dos comprovantes), após o retorno ao país de origem (viagem internacional), ou à cidade de domicílio (viagem nacional) Assistência médica em caso de doença crônica ou pré-existente: A Central Operacional arcará até o limite especificado nas Condições Particulares para cada plano de assistência em viagem, com o valor das despesas referentes ao primeiro atendimento médico derivado de uma doença pré-existente ou crônica, que tenha desenvolvido um episódio de crise durante a viagem, desde que o atendimento solicitado não tenha como objetivo o acompanhamento e/ou controle de tratamentos anteriores. ATENÇÃO: A Central Operacional não arcará com o pagamento de medicamento, ou de tratamento, referente a enfermidade crônica ou préexistente. 2) ODONTOLOGIA DE EMERGÊNCIA: Dentro do limite estabelecido para cada plano de assistência, a Central Operacional arcará com as despesas por atendimento odontológico de emergência, limitado ao tratamento da dor intensa. A Central Operacional não assume quaisquer custos por tratamentos estéticos, reposição de peças dentárias e/ou implantes. 3) TRASLADO EM CASO DE ACIDENTE OU DOENÇA: Em caso de emergência, e se solicitado pelo médico ou equipe médica responsável pelo atendimento e indicado pela Central Operacional, a mesma organizará o traslado de ambulância do beneficiário do voucher Assist Med ao Hospital ou Centro de Saúde mais próximo, de acordo com a natureza da lesão ou enfermidade. 4) REPATRIAÇÃO SANITÁRIA EM CASO DE ACIDENTE OU DOENÇA: Quando recomendada pelo médico ou equipe médica responsável pelo atendimento, e a condição clínica permitir, o beneficiário do voucher Assist Med terá direito a repatriação sanitária. A Central Operacional providenciará a compra de um novo bilhete de passagem aérea para retorno do beneficiário do voucher Assist Med para o país que constar no voucher como seu domicílio. 5) TRASLADO DE UM FAMILIAR: Na hipótese de o beneficiário do voucher Assist Med que viajar desacompanhado, permanecer internado por período superior a 5 (cinco) dias, a Central Operacional arcará com o custo da compra de um bilhete de passagem aérea, em classe turista, sujeita a disponibilidade de assento, a fim de que um familiar direto: pai, mãe, irmã(ao), cônjuge ou filho(a), a indicação é taxativa, possa acompanhá-lo e lhe dar assistência. De acordo com o limite estabelecido nas Condições Particulares para o plano de assistência contratado, a central Operacional arcará com os gastos do familiar acompanhante do beneficiário pelo período de 7 (sete) dias, ou até a alta do beneficiário, O QUE OCORRER PRIMEIRO, com hotel, limitado a hospedagem simples, sem alimentação, chamadas telefônicas, uso de internet, locomoção de táxi ou outro meio de transporte. ATENÇÃO: o limite do valor dos gastos de hospedagem com o acompanhante deve constar das Condições Particulares. 6) DESPESAS DE HOTEL POR CONVALESCÊNCIA: Na hipótese de o médico responsável pelo atendimento e indicado pela central Operacional, recomendar que, após a alta hospitalar, o beneficiário do voucher Assist Med permaneça em repouso absoluto pelo período de 5 (cinco) dias no hotel, a Central Operacional arcará com as despesas de hotel até o limite do plano contratado pelo período máximo de 10 (dez) dias. ATENÇÃO: As despesas de hotel estão limitadas a hospedagem simples, sem alimentação, chamadas telefônicas, uso de internet, 7) ACOMPANHAMENTO DE MENORES: Na hipótese de o beneficiário do voucher Assist Med viajando em companhia de menores de 15 (quinze) anos de idade, também beneficiários do voucher Assist Med, adoecer ou for vítima de um acidente, eventos objeto de atendimento médico solicitado junto a Central Operacional, a Central Operacional organizará o traslado desses menores até seu país de origem, pelo meio de transporte que considerar mais adequado a sua segurança. 8) REPATRIAÇÃO FUNERÁRIA: Em caso de falecimento do beneficiário do voucher Assist Med durante a viagem, em consequência de causa não excluída destas Condições Gerais, a Central Operacional organizará a repatriação funerária, arcando com as despesas de acondicionamento e com transporte pelo meio que considerar mais conveniente, do local do falecimento até o aeroporto de linha comercial mais próximo da cidade de domicílio do beneficiário.

5 Os familiares do beneficiário, poderão, dentro desta mesma cobertura, e optar pela cremação do corpo. Também estarão incluídos todos os trâmites administrativos competentes e translado das cinzas até o país de residência habitual do falecido. Estarão expressamente excluídos: As despesas de féretro definitivo, os trâmites funerários, as cerimônias religiosas e cultos, as cerimônias com familiares e amigos, as despesas de sepultamento. 9) VIAGEM DE RETORNO POR FALECIMENTO DE UM FAMILIAR: Se for necessário o retorno do beneficiário do voucher Assist Med ao seu país de origem em virtude do falecimento de um familiar direto - pai, mãe cônjuge, filho(a) ou irmã(ão) - ali residente, a Central Operacional arcará, mediante reembolso, com a diferença do custo do bilhete de passagem aérea de retorno do beneficiário, quando se tratar de bilhete de tarifa reduzida por data fixa, ou data limitada de retorno. ATENÇÃO: Esta assistência está condicionada à comprovação do falecimento mediante apresentação da certidão de óbito, e à comprovação do parentesco com o familiar falecido, junto a Central Operacional Assist Med, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas após a chegada ao domicílio de origem, sob pena de não ser reembolsada a diferença do custo do bilhete de passagem aérea de retorno. 10) INTERRUPÇÃO DE VIAGEM POR CATÁSTROFE: Na hipótese de ocorrer incêndio, explosão, inundação, ou roubo com danos e violência no domicílio do beneficiário do voucher Assist Med, enquanto este se encontrar em viagem, SE não houver qualquer pessoa que possa resolver o ocorrido, e SE o bilhete de passagem aérea de retorno não permitir a troca de data sem ônus, a Central Operacional arcará, mediante reembolso, com o valor da diferença, ou com o custo de uma nova passagem em classe turística, a partir do local em que o beneficiário se encontrar até a cidade de seu domicílio. ATENÇÃO: Esta assistência está condicionada à comprovação do fato mediante apresentação do Boletim de Ocorrência emitido pela autoridade policial, junto a Central Operacional, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas após o ocorrido, sob pena de não ser reembolsada a diferença, ou o custo do novo bilhete de passagem aérea em classe turística. 11) DESPESAS POR VOO ATRASADO OU CANCELADO: Se a partida do voo do Beneficiário atrasar por mais de 6 (seis) horas consecutivas à originalmente programada, e desde que não exista outra alternativa de transporte durante esse período, a Central Operacional reembolsará no país (viagem internacional), ou na cidade de domicílio (viagem nacional), até o limite do plano contratado pelo beneficiário do voucher Assist Med, as despesas de hotel, alimentação (sem bebida alcoólica) e comunicação (exclusivamente telefônica) realizados durante o período de atraso, mediante a apresentação dos comprovantes, na via original, inclusive de uma declaração da companhia aérea informando o atraso ou o cancelamento do voo do beneficiário. Para receber o reembolso equivalente as despesas mencionadas, o beneficiário deverá ter feito contato prévio com a Central Operacional, antes de abandonar o aeroporto onde ocorreu o fato. ATENÇÃO: ESTÁ EXCLUÍDA DESTA ASSISTÊNCIA, O BILHETE DE PASSAGEM AÉREA SUJEITO A DISPONIBILIDADE DE ASSENTO. 12) SUBSTITUIÇÃO DE EXECUTIVOS: Na hipótese de o beneficiário durante viagem de negócios ao exterior, ser internado por emergência médica grave por orientação do médico indicado pela Central Operacional e responsável pelo atendimento, impedindo que compareça a um compromisso profissional, a Central Operacional arcará com o custo do bilhete de passagem aéreo em classe turística, sujeito a disponibilidade de assento e, das despesas de diária de hotel no valor de até US$80,00 (oitenta dólares americanos), por período não superior a 5 (cinco) dias, da pessoa que for designada pela empresa do beneficiário. 13) TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES: A Central Operacional da AATS, a pedido do beneficiário enviará mensagens urgentes para sua família relativas a qualquer um dos eventos objeto das assistências estabelecidas nestas Condições Gerais. 14) ASSISTÊNCIA EM CASO DE EXTRAVIO DE DOCUMENTOS, BILHETES DE PASSAGENS AÉREAS E/OU BAGAGENS DESPACHADAS: A Central Operacional orientará o beneficiário apenas com informações sobre o procedimento para registrar extravio de bagagem perante a companhia aérea, furto ou roubo de documentos e/ou objetos pessoais perante a autoridade competente, 15) LINHA DE CONSULTA: Durante a vigência do voucher Assist Med, o beneficiário terá direito de solicitar junto a Central Operacional: Informação sobre pontos turísticos, programação cultural da semana, mapas, e clima de até 3 (três) cidades incluídas no pacote de viagem, Informação sobre as exigências feitas pela autoridade do setor de imigração dos países a serem visitados, Informação sobre os horários de atendimento na Embaixada e no Consulado do Brasil na (s) cidade (s) incluída (s) no pacote de viagem, e orientação no caso de perda ou roubo de passaporte. 16) COMPENSAÇÃO POR DEMORA NA DEVOLUÇÃO DA BAGAGEM: Desde que o plano contratado estabeleça esta assistência, a Central Operacional reembolsará o Beneficiário, os valores correspondentes às despesas com a compra de artigos de primeira necessidade, a serem comprovadas por documentos, caso a bagagem despachada não seja localizada no prazo de 6 (seis) horas contadas a partir da comunicação do extravio da bagagem à Central Operacional, com a indicação do número do PIR (viagem internacional) ou RIB (viagem nacional) registrado junto a companhia aérea. O reembolso está limitado ao valor do plano contratado pelo beneficiário para esta assistência.

6 Não serão reembolsados gastos com a compra de sapatos, barbeador elétrico, secador de cabelo, e qualquer tipo de aparelho elétrico ou eletrônico. Não será devida esta assistência se o extravio da bagagem ocorrer na viagem de regresso ao país de origem (viagem internacional), ou a cidade de domicílio (viagem nacional) do beneficiário. 17) ASSISTÊNCIA FINANCEIRA: Se, durante a viagem, por motivo imprevisto e imperioso, o beneficiário necessitar que seus familiares, ou amigos, lhe encaminhem recursos financeiros, a Central Operacional providenciará a transferência da quantia, desde que o valor seja depositado previamente, por pessoa indicada pelo titular, na conta corrente indicada pela Central Operacional. ATENÇÃO: A Central Operacional arcará, tão somente, com o custo da despesa de transferência bancária, ou da despesa de transferência de moeda por um órgão de transferência de divisas, limitada ao valor do plano contratado. Esta assistência será prestada uma única vez, independentemente do período de validade do voucher de assistência contratado. 18) ASSISTÊNCIA DE FIANÇA JUDICIAL POR ACIDENTE DE TRÂNSITO: Se o Beneficiário for detido, e lhe atribuírem responsabilidade criminal por acidente de trânsito, atendendo solicitação feita por ele, ou por seus familiares, a Central Operacional providenciará a transferência do valor da fiança judicial para o local da detenção, desde que o correspondente valor seja depositado previamente por pessoa indicada pelo titular na conta corrente a ser indicada pela Central Operacional por ocasião da solicitação de transferência. ATENÇÃO: A Central Operacional arcará, tão somente, com o custo da despesa de transferência bancária, ou da despesa de transferência de moeda por um órgão de transferência de divisas, limitada ao valor do plano contratado. Esta assistência será prestada uma única vez, independentemente do período de validade do voucher de assistência contratado. 19) ASSISTÊNCIA JURÍDICA POR ACIDENTE DE TRÂNSITO: A Central Operacional arcará, até o limite do plano contratado, com os honorários advocatícios decorrentes da defesa civil / criminal do beneficiário acusado de responsabilidade em um acidente de trânsito. A Assist-Med, assim como a Central Operacional, se eximem de qualquer responsabilidade pelo desfecho do caso. 20) REPATRIAÇÃO ADMINISTRATIVA: No caso do beneficiário ser deportado por qualquer razão do país para o qual viaja, durante o período de vigência do cartão de assistência, a Central Operacional lhe entregará, por solicitação das autoridades, a passagem aérea de retorno em classe econômica. O beneficiário deverá entregar a Central Operacional, devidamente endossado o (s) bilhete (s) de passagem que possua para seu retorno sem nenhuma compensação. É condição obrigatória, ter ingressado no país de destino e ter sido aceito pelos departamentos de migração do país para o qual viaja. 21) REGRESSO ANTECIPADO POR ROUBO EM DOMICÍLIO OU COMERCIAL: Em caso de incêndio, explosão, inundação ou roubo com danos e violência no domicílio de um beneficiário ou em seu comércio, enquanto estiver viajando e se não houver nenhuma pessoa que possa cuidar da situação, se sua passagem original de retorno não permita a troca de embarque gratuitamente, a Central Operacional será responsável pela diferença que corresponde ao custo de um novo bilhete em classe econômica a partir do local onde o beneficiário se encontra até seu domicílio. Este pedido de assistência deve ser certificado mediante a apresentação nos escritórios da ASSIST-MED com Boletim de Ocorrência Policial original, dentro de vinte e quatro horas do evento. 22) FISIOTERAPIA: Em caso de traumatismo, se autorizada pela Central de Atendimento e sob prescrição do médico ou equipe médica responsável pelo atendimento, e de acordo com as coberturas indicadas nas Condições Particulares. 23) GARANTIA DE REGRESSO ANTECIPADO: Este benefício é válido se em consequência de atendimento médico autorizado pela central de atendimento, por enfermidade ou acidente grave do titular, fato atendido e acompanhado pelo médico ou equipe médica responsável, este tiver que postergar seu retorno, a AATS se responsabilizará pela diferença do custo da passagem aérea de retorno do titular quando seu bilhete for de tarifa reduzida por data fixa limitada ao regresso. 24) BAGAGEM DANIFICADA: Se as malas dos beneficiários sofrerem qualquer dano ou quebra que deixe expostos os elementos encontrados no seu interior, bem como a violação de suas fechaduras com os mesmos efeitos, AATS reembolsará ao beneficiário o montante especificado no plano contratado. Para usufruir deste benefício, deve ser verificado que a ruptura ocorreu entre o tempo que a bagagem foi enviada e quando deve ser entregue ao beneficiário após a aterrissagem, o beneficiário deve fornecer a AATS o comprovante de denúncia fornecido pela companhia aérea ou marítima e os recibos originais para a resolução de eventuais quebras ou reposição de bagagem. 25) CONCIERGE: Durante a vigência do voucher, os titulares podem solicitar a Central Operacional AATS, informações de eventos e atividades recreativas sobre o país de destino. 26) PROTEÇÃO DE COMPRA: O titular de um voucher Assist Med está segurado automaticamente, sem nenhum custo adicional quando o voucher correspondente ao produto adquirido indicar esta cobertura Segurados: Pessoas que adquirirem o cartão de assistência Assist-Med estarão segurados automaticamente, sem nenhum custo adicional quando o voucher correspondente indicar esta cobertura.

7 Bens Segurados: Será considerado bem protegido/segurado para qualquer bem pessoal adquiridos pelo contratante, conforme estipulado na cláusula seguinte, exceto o descrito no item d Riscos do Segurado: Roubo ou danos materiais acidentais causados ao segurado dos bens que foram adquiridos durante a vigência do voucher Assist Med e desde que o titular esteja viajando, e foram pagos com cartão de crédito e o roubo ou danos ocorreram durante a vigência do voucher contratado. Exclusões: Não serão indenizáveis pela companhia seguradora o roubo ou danos no produto por consequência de: A - Declarada ou não guerra, invasão, rebelião ou insurreição, hostilidades de qualquer tipo, confisco ou apreensão por ordem de autoridades públicas ou governos, legítimo ou não, contrabando e atos ilegais. B - Uso normal e desgaste natural. C - Contaminação radioativa. D - Danos causados por problemas próprios do bem segurado. E - Enchente ou terremoto F - Não serão considerados bens assegurados em nenhum caso os seguintes bens: dinheiro em espécie ou em qualquer de suas formas como cheque de viagem, notas e passagens, animais, plantas, joias, pedras preciosas, relógios na bagagem despachada, a menos que o segurado leve consigo e sob sua custódia ou dos seus acompanhantes, previamente reconhecidos por eles. G - Os despachados para seu transporte em voo, mesmo quando eles são despachados em voos internacionais. Também não serão indenizadas sob estas condições as reivindicações de garantias feitas como resultado de: danos materiais diretos causados aos bens assegurados por negligência grave ou dolo do proprietário, danos materiais diretos causados a bens adquiridos de forma ilegal, roubo, perda e ou extravio de bens. É de obrigação do segurado, apresentar a fatura comercial onde foram comprados os itens e quando o segurado adquiriu mais de um bem na mesma nota fiscal de compra. H - Não estão cobertas as compras feitas mediante extorsão e ou qualquer outro problema que são do conhecimento do titular. I - Não se encontram segurados os produtos com defeitos de fabricação que não tenham garantia do fabricante e ou vendedor. 27) ALUGUEL DE NOTEBOOK: No caso do beneficiário ter seu notebook roubado ou extraviado durante a viagem, este terá direito ao reembolso de gastos decorrentes do aluguel de um equipamento de computação móvel de características similares ao equipamento que foi objeto do sinistro, até o valor máximo indicado nas condições particulares do produto contratado, sempre e quando o notebook tenha sido devidamente declarado na alfândega de saída do país de residência habitual do titular e ao ingressar no país de destino de viagem. Para se fazer o reembolso, é condição indispensável a apresentação de toda a documentação que comprove a ocorrência do evento: declaração da alfândega, ocorrência policial e comprovante do aluguel, sendo que os mesmos se encontrem com a data dentro do período de vigência do voucher. XII- EXCLUSÕES DA ASSISTÊNCIA EM VIAGEM: São expressamente excluídos dos serviços de assistência previstos nestas Condições Gerais, os seguintes eventos: Doenças crônicas ou preexistentes anteriores ao início da vigência do voucher Assist Med e/ou da viagem, conhecidas ou não pelo beneficiário, assim como suas agudizações e consequências Doenças, lesões, afecções ou complicações resultantes de tratamentos efetuados por pessoas ou profissionais não autorizados pelo médico indicado pela Central Operacional Tratamentos homeopáticos, acupuntura, cinesioterapia, curas termais, podologia, etc Afecções, doenças ou lesões consequentes de ações criminais de autoria do beneficiário, direta ou indiretamente Afecções ou lesões consequentes da exposição ao sol Doenças ou estados patológicos produzidos por ingestão intencional de psicotrópico, alucinógeno, álcool, ou pela utilização de medicamentos sem ordem médica Fornecimento, substituição ou reparo de prótese, incluindo, mas não limitando, prótese dentária, aparelhos ortodônticos, lentes de contato, aparelhos auditivos (inclusive reposição de baterias), óculos (inclusive atualização de receita), etc Eventos consequentes de treinamento, prática ou participação ativa em competências esportivas (profissionais ou amadores), de prática de esportes perigosos, incluindo, mas não limitando, motociclismo, automobilismo, boxe, polo, esqui aquático, mergulho, asa-delta, voo em qualquer aparelho que não seja de linha comercial, paraquedismo, bungee jumping, kitesurf ( flysurf ), alpinismo, esqui, snowboard e/ou outros esportes de inverno. ATENÇÃO: Esta exclusão não se aplica ao beneficiário que contratou o plano de assistência com cobertura para a prática de esporte Diagnóstico, controle, acompanhamento e tratamento de gravidez, partos, abortos e suas consequências, a menos que resultem de um acidente Doença mental de qualquer tipo, distúrbios e transtornos emocionais e psicológicos de qualquer natureza Doenças ou lesões derivadas da ingestão de bebidas alcoólicas, ou do consumo de drogas de qualquer tipo Controle de pressão arterial, hipertensão arterial e suas consequências Síndrome de imunodeficiência adquirida, AIDS ou HIV, em todas suas formas, sequelas e consequências, doenças venéreas Todo tipo de exame e/ou tratamento que não tenha sido previamente autorizado da Central Operacional AATS Caso seja constatado que o motivo da viagem foi para tratamento de enfermidade pré-existente no exterior, e que o tratamento atual tem algum vínculo direto ou indireto com a doença preexistente, a AATS ficará isenta de prestar os serviços, se reservando no direito de investigar. Para tal fim, a AATS se reserva o direito de pesquisar a relação do fato atual com a doença prévia Eventos como consequência de desencadeamento de forças naturais, cujas proporções, ou gravidade, sejam consideradas como catástrofe ou desastre nacional.

8 Acidentes e/ou doenças derivadas do uso de material nuclear, incluindo a explosão nuclear, provocada ou não, bem como a contaminação radioativa ou exposição a radiações nucleares ou ionizantes Doenças ou lesões consequentes de tentativa de suicídio, ou provocadas intencionalmente pelo titular a si mesmo e/ou sua família, bem como qualquer ato de manifesta irresponsabilidade ou imprudência por parte do beneficiário titular do voucher Assist Med Acidentes e/ ou doenças decorrentes de atos de guerra, terrorismo ou outras perturbações da ordem pública Atos intencionais e de má fé do beneficiário titular do voucher Assist Med ou de seus procuradores Dores consequentes de caminhadas em más condições (Problemas com os calçados, forte calor externo, desidratação e etc...), incluindo, sem limitar, dores nas costas, dores nas pernas, dores nos pés, pernas e/ou pés inchados Câncer e todos seus tratamentos Lesões causadas em motorista ou passageiro por acidentes consequente da utilização de meios de transporte não autorizados ao transporte público em geral, veículos sem licença ou seguro contratado, incluindo aeronaves, motocicletas e ciclomotores Lesões por participar em apostas ou brigas Cirurgias plásticas, tratamentos estéticos, rejuvenescedores ou estéticos Exames e/ou internações para exames, testes de esforço e todo tipo de check-up preventivo Qualquer tipo de hérnia e suas consequências Acidentes e/ou doenças consequentes de sequestro e/ou tentativa de sequestro Lesões consequentes de esforços repetitivos, ou que tenham relação de causa e efeito com os mesmos, bem como lesões classificadas como LER Lesão por Esforços Repetitivos, doenças osteomusculares relacionadas ao trabalho DORT, lesão por trauma continuado ou contínuo LTC, bem como suas consequências, tratamentos e pós-tratamentos, inclusive cirúrgicos XIII- SUB-ROGAÇÃO A Central Operacional ficará sub-rogada até o valor total desembolsado no cumprimento das assistências estabelecidas nestas Condições Gerais, nos direitos e ações que digam respeito ao beneficiário titular, ou a seus herdeiros legais contra terceiros, pessoas físicas ou jurídicas, em virtude do evento que causou a assistência. Estão abrangidos nesta sub-rogação, os direitos e as ações a serem exercidos com relação a: a) - terceiros responsáveis por acidente de trânsito, b) - empresas de transporte no que tange à restituição total ou parcial do valor de passagens não utilizadas, quando o Central Operacional tenha se responsabilizado pelo custo do traslado do titular ou de seus restos mortais. Por consequência desta sub-rogação, o Titular cede, de forma irrevogável, em favor da Central Operacional, os direitos e ações referidas nesta cláusula, se obrigando a cumprir todos os atos jurídicos que forem necessários para tal finalidade, inclusive a colaborar quando for solicitado em virtude da sub-rogação ora convencionada. XIV CIRCUNSTÂNCIAS EXCEPCIONAIS: A Central Operacional e os prestadores de serviços por ela indicados não serão responsáveis por casos fortuitos, tampouco por atrasos ou não cumprimento da assistência em viagem solicitada, em razão de catástrofes naturais, greves, guerras, invasões, atos de sabotagem, hostilidades, rebeliões, atos de terrorismo, manifestações populares, radioatividade, ou qualquer outra causa de força maior. Quando ocorrerem tais impedimentos, a Central Operacional se compromete a realizar as assistências estabelecidas nestas Condições Gerais no menor prazo possível de serem realizadas. A Central Operacional fica expressamente liberada, isenta e livre de qualquer uma de suas obrigações e responsabilidades caso o Titular sofra algum dano ou solicite assistência como consequência e/ou derivada de caso fortuito o de força maior, as quais são citadas a título de exemplo e não taxativamente: catástrofes, sismos, inundações, tempestades, guerra internacional ou guerra civil declaradas ou não, rebeliões, comoção interior, insurreição civil, atos de guerrilha ou antiguerrilha, hostilidades, represálias, conflitos, embargos, urgências, greves, movimentos populares, lockout, atos de sabotagem ou terrorismo, distúrbios do trabalhos, atos de autoridades governamentais, etc.; assim como problemas e/ou demoras que resultem pela terminação, interrupção ou suspensão dos serviços de comunicação. Quando elementos desta índole intervenham e, uma vez superados os mesmos, a Central Operacional se compromete a executar seus compromissos e obrigações, dentro do menor prazo possível. XV ISENÇÃO DE OBRIGATORIEDADE DE REEMBOLSO: Caso o beneficiário efetue o pagamento de serviços não previstos por este contrato, ou além do limite do plano contratado, ou fora do período de vigência do voucher contratado, a central Operacional estará desobrigada de reembolsar o beneficiário do correspondente valor. XVI ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: A Central Operacional não será responsável, nem indenizará o beneficiário, por qualquer dano, prejuízo, lesão ou doença causada pelos profissionais que prestarem os serviços de assistência solicitada, quer médica, quer farmacêutica, quer legal. A atuação da Central Operacional consiste em prover os serviços solicitados, sem se responsabilizar pelos resultados.

9 Nestes casos, a pessoa ou pessoas designadas pela central Operacional serão tidas como agentes do beneficiário sem recurso de nenhuma natureza ou circunstância alguma contra a Central Operacional em razão de tal designação. XVII PRAZO DE EXPIRAÇÃO: Toda reclamação referente as obrigações assumidas pela Central Operacional por meio das presentes Condições Gerais, deverá ser formulada por escrito, dentro do prazo improrrogável de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data do término do prazo de vigência o voucher, findo o qual será considerado integralmente cumprido o contrato mantido entre as partes. XVIII FORO DE COMPETÊNCIA: Fica expressamente acordado entre as partes que a controvérsia referente a este contrato será dirimida no foro da cidade onde foi emitido o voucher, renunciando-se a qualquer outro por mais privilegiado que seja. XIX CONDIÇÕES PARTICULARES: Os serviços de assistência em viagem estabelecidos nas Condições Gerais serão prestados de acordo com a regra estabelecida para cada uma das assistências, e no limite do plano contratado, que está indicado no voucher de posse do beneficiário. XX SEGUROS CONTRATADOS PELA ASSIST-MED, GARANTIDOS POR GENERALI BRASIL SEGUROS SEGURO POR CANCELAMENTO DE VIAGEM: Com exceção das exclusões especificadas nesta garantia, a ASSIST-MED reembolsará os gastos pagos pelo beneficiário por cancelamento de viagem por causa justificada, até o limite estabelecido nas condições particulares do plano adquirido, sempre que o cartão de assistência em viagem tenha sido adquirido com no mínimo 15 (quinze) dias de antecedência da data da partida. Quando da solicitação de reembolso, o beneficiário deverá apresentar à ASSIST-MED os comprovantes de venda dos diferentes fornecedores da viagem (bilhete aéreo, hotel, carro, etc). Será deduzido do valor reembolsado qualquer valor que o beneficiário tenha recebido de qualquer dos fornecedores por este mesmo evento. O reembolso máximo está limitado à importância segurada contratada. O beneficiário deverá apresentar os comprovantes de venda de todos os fornecedores da viagem adquirida e uma declaração juramentada atestando que: a) não recebeu nenhum outro reembolso; b) detalhando todos os reembolsos recebidos. Além desta documentação o beneficiário deverá apresentar um certificado de todos os fornecedores indicando que não recebeu nenhum reembolso, bem como a penalidade aplicada SÃO CAUSAS JUSTIFICADAS: a) Falecimento, acidente ou enfermidade grave do beneficiário ou de familiares até o primeiro grau de parentesco (pais, filhos, irmãos e cônjuge). A enumeração é taxativa e não enunciativa. Observação: entende-se por enfermidade grave uma alteração de saúde que implique hospitalização ou necessidade de guardar repouso e que, por avaliação da Central de Atendimento ASSIST-MED, impossibilite o beneficiário de dar início à viagem na data constante no cartão adquirido. Entende-se por acidente o dano físico (com as mesmas consequências da enfermidade grave), derivado de ação súbita de causa externa e alheia à intenção do beneficiário. b) Danos causados por incêndio, roubo ou por força da natureza na residência habitual do beneficiário, que a torne inabitável, ou em seu local de trabalho, circunstâncias que requeiram sua presença de forma incontestável. c) Quarentena médica decorrente de evento acidental. d) Demissão profissional do Segurado, sem justa causa. e) Necessidade do Segurado de ficar de repouso, ou de seu cônjuge, por prescrição médica, decorrente de uma gravidez em risco, sempre que esse risco tenha começado após a contratação da viagem segurada e desde que a prescrição médica seja dada em até 15 (quinze) dias antes do início da vigem. f) Caso o segurado não solicite o cancelamento, mas a remarcação da viagem segurada, em decorrência dos eventos descritos no item anterior, para datas que acarretem diferenças tarifárias, os valores dessas diferenças estarão cobertos por esta cobertura, até o limite do Capital Segurado.

10 g) Caso a viagem segurada seja transferida para outra pessoa em decorrência de um dos eventos citados no item 4.1 destas Condições Especiais, as despesas de transferências estarão cobertas por esta cobertura, desde que não sejam superiores às despesas de cancelamento de viagem. h) As despesas abrangidas por esta cobertura consistem na diferença entre o valor pago pela viagem segurada e o valor reembolsado pelas empresas contratadas (companhia transportadora, hotelaria, agência ou operadora turística), ou na diferença tarifária, no caso de remarcação da viagem. i) A vigência desta cobertura terá início no momento em que o beneficiário adquirir seu cartão de assistência, e terminará no momento do início da viagem A tramitação da presente indenização deverá ser solicitada unicamente pelo beneficiário (salvo quando lhe for comprovadamente impossível), nos escritórios da ASSIST-MED não depois da data prevista para início da viagem (exceto fins de semana e/ou feriados), e dentro dos primeiros 02 (dois) dias da ocorrência de uma das causas justificadas DOCUMENTAÇÕES NECESSÁRIAS PARA O PEDIDO DE REEMBOLSO: a) Formulário ou carta de AVISO DE SINISTRO, devidamente preenchido e assinado pelo Segurado ou seu representante, no caso de falecimento ou impossibilidade médica do mesmo; b) Certidão de Óbito do Segurado ou da pessoa cujo falecimento tenha motivado o cancelamento da viagem; ou c) Relatórios e exames médicos que atestem a impossibilidade de viagem do Segurado por doença ou acidente, devidamente assinados pelo médico assistente, com a indicação do CRM do mesmo; ou d) Prontuário do hospital e relatório do médico assistente que comprove a doença ou lesão da pessoa cuja internação hospitalar tenha motivado o cancelamento da viagem; ou e) Comprovante da relação familiar ou empregatícia do Segurado com a pessoa cujo falecimento ou internação hospitalar tenha motivado o cancelamento da viagem; f) Documentos que comprovem outros eventos que tenham provocado o cancelamento da viagem segurada, tais como convocação judicial, boletim de ocorrência policial, laudo do corpo de bombeiros, rescisão de contrato de trabalho, contrato de trabalho (no caso de novo emprego), informações sobre greves ou outros atos de empresa envolvida na viagem segurada, etc.; g) Cópia dos documentos de identificação do segurado: RG, CPF, Certidão de Nascimento ou Casamento e comprovante de endereço (conta de água, luz, gás ou telefone fixo, com prazo máximo de 90 dias); EM CASO DE MORTE DO SEGURADO, DOCUMENTOS DO (S) BENEFICIÁRIO (S): Todos: comprovante de endereço (conta de luz, água, gás ou telefone fixo, com prazo máximo de 90 (noventa) dias); Cônjuge: Certidão de Casamento, Carteira de Identidade e CPF; Companheira (o): Carteira de Identidade, CPF e documento que comprove a união estável na data do evento; Filhos: Certidão de Nascimento; e Pais e outros: Carteira de Identidade e CPF. - Cópia do Boletim de Ocorrência Policial; - Laudo Necroscópico IML; - CNH caso o seja o segurado o condutor do veículo; - Laudo de Dosagem Alcoólica quando indicado no laudo do IML; - Documentos que comprovem o pagamento do valor referente à viagem segurada e das despesas decorrentes do cancelamento, remarcação ou transferência da mesma, devidamente confirmadas pelos fornecedores do serviço. Procedimentos: Anexá-los a uma carta assinada pelo próprio passageiro e com firma reconhecida onde conste um breve relato do acontecido, o número do cartão de assistência em viagem, e os dados bancários completos do passageiro para depósito. Se o titular da conta não for o próprio passageiro, este deve apresentar uma procuração com firma reconhecida, telefones e/ou para contato EXCLUSÕES PARTICULARES DA COBERTURA: Estão excluídos desta cobertura o cancelamento da viagem por consequência de: a) Enfermidades crônicas ou preexistentes sofridas com anterioridade à data de emissão do certificado, conhecidas ou não pelo causador do sinistro (seja o segurado ou seu cônjuge, pai (s), irmão (s), filho (s)), assim como suas agudizações, consequências e sequelas. b) Acidentes causados direta ou indiretamente pela prática de esportes perigosos, tais como alpinismo, esqui fora de pistas regulamentadas, esqui aquático, moto de neve, automobilismo, motociclismo, boxe, paraquedismo, parapente, asa-delta e todo outro exercício ou prova atlética ou de acrobacia ou que tenha por objeto provas de caráter excepcional, enquanto participe de viagens ou excursões a lugares inexploráveis. c) Tratamentos estéticos, check-ups, contraindicações de viagens anteriores à contratação da viagem segurada, vacinações, impossibilidade de realizar tratamentos médicos planejados no destino da viagem e interrupção voluntária da gravidez; d) A não apresentação, por qualquer motivo, dos documentos indispensáveis em toda viagem, tais como passaporte, visto, notas, carnês ou certidões de vacinação. e) Despesas que não sejam diretamente impostas pelas empresas aéreas, de hotelaria, turismo e demais fornecedores dos serviços da viagem segurada. f) Participação em atos criminosos. g) Lesões que a pessoa segurada produza em si mesma. h) Alcoolismo.

11 Atenção: Esta cobertura não é válida para Cruzeiros na Europa, Estados Unidos, Caribe e México, a exceção dos produtos específicos para cruzeiros INDENIZAÇÃO POR EXTRAVIO DE BAGAGEM EM LINHA AÉREA COMERCIAL OU EM CRUZEIRO MARÍTIMO: 21.1 O beneficiário SERÁ INDENIZADO APENAS NA HIPÓTESE DE PERDA TOTAL E DEFINITIVA DA BAGAGEM DESPACHADA O valor da indenização está limitado ao valor efetivamente pago pela companhia aérea, ou, pela companhia marítima, sendo que o valor a ser pago pela ASSIST-MED não poderá superar o limite indicado nas Condições Particulares, de acordo com o plano adquirido A indenização, no caso de transporte aéreo, se refere exclusivamente à bagagem despachada no check-in para embarque em voo internacional de conexão, ou escala que se encontre incluída A indenização, no caso de transporte marítimo, se refere exclusivamente à bagagem que esteja sob a responsabilidade da companhia marítima, mediante comprovante de entrega Não será considerada, para efeito deste seguro, a bagagem não despachada, transportada com o segurado (bagagem de mão). Para ter direito a este benefício devem-se observar os seguintes termos e condições: TRANSPORTE AÉREO: a) Que a Central de Atendimento ASSIST-MED tenha sido notificada do fato e de todos os dados referentes ao extravio (número do PIR, descrição da mala, trajeto, etc) pelo beneficiário antes que este saia do aeroporto onde se registrou a perda. b) Que a bagagem tenha se extraviado durante seu transporte em voo internacional ou nacional (se este último for referente ao cartão adquirido) em um avião de linha aérea regular. c) Que a bagagem extraviada tenha sido despachada no balcão da companhia aérea transportadora. d) Que a perda da bagagem tenha ocorrido entre o momento em que a mesma foi entregue ao pessoal autorizado da companhia aérea para ser embarcada e o momento em que deveria ser entregue ao passageiro ao término da viagem. e) Que a companhia aérea tenha se responsabilizado pela perda da bagagem e pago ao beneficiário a indenização prevista na legislação aérea para esse evento. f) No caso de a companhia aérea oferecer ao beneficiário, a título de indenização, a possibilidade de optar por receber uma importância em dinheiro ou um ou mais bilhetes aéreos, a ASSIST-MED pagará o reembolso correspondente depois que a opção for exercida, até o limite do benefício. g) Ao fazer o pedido de indenização por extravio de bagagem o beneficiário deverá apresentar os seguintes documentos: - Formulário Personal Irregularity Report (P.I.R.); - Cartão ASSIST-MED; - Original ou cópia autenticada do recibo de indenização paga pela companhia aérea; - Cópia do(s) bilhete(s) aéreo(s) extraída do site da companhia aérea TRANPORTE MARÍTIMO: a) Que a Central de Atendimento ASSIST-MED tenha sido notificada do fato e de todos os dados referentes ao extravio (documento informando o extravio da bagagem, descrição da mala, trajeto, etc) pelo beneficiário antes que este saia do porto onde se registrou a perda. b) Que a bagagem extraviada tenha sido despachada no balcão da companhia marítima transportadora. c) Que a perda da bagagem tenha ocorrido entre o momento em que a mesma foi entregue ao pessoal autorizado da companhia marítima para ser embarcada e o momento em que deveria ser entregue ao passageiro ao término da viagem. d) Que a companhia marítima tenha se responsabilizado pela perda da bagagem e pago ao beneficiário a indenização prevista na legislação para esse evento. e) No caso de a companhia marítima oferecer ao beneficiário, a título de indenização, a possibilidade de optar por receber uma importância em dinheiro ou uma ou mais viagens marítimas, o ASSIST-MED pagará o reembolso correspondente depois que a opção for exercida, até o limite do benefício. f) Ao fazer o pedido de indenização por extravio de bagagem o beneficiário deverá apresentar os seguintes documentos: - Formulário da companhia marítima informando o extravio da bagagem; - Descrição do volume extraviado, incluindo a descrição completa dos bens e seus valores; - Cartão ASSIST-MED; - Original ou cópia autenticada do recibo de indenização paga pela companhia marítima; - Cópia do comprovante da compra do cruzeiro. g) O beneficiário terá direito a receber a cobertura uma única vez, de acordo com as normas e os regulamentos estabelecidos no plano adquirido, não importando a quantidade de volumes e de eventos que possam ocorrer durante a vigência de seu cartão, mesmo que este seja de validade anual. h) Esta indenização se refere a um único beneficiário lesado. No caso de o volume perdido estar em nome de vários beneficiários a indenização será dividida entre os mesmos sempre que seus nomes figurem no P.I.R. e sejam beneficiários do cartão de assistência ASSIST-MED. i) A indenização será paga ao beneficiário no país de origem onde foi adquirido seu cartão ASSIST-MED no prazo máximo de 30 dias a contar do recebimento da documentação completa. 3.8 NO CASO DE EXTRAVIO DE BAGAGEM, SIGA AS SEGUINTES INSTRUÇÕES: a) Tão logo seja constatada a perda da bagagem, dirija-se ao pessoal responsável da companhia aérea ou marítima no próprio recinto de entrega da bagagem, e peça para preencher o formulário. b) Antes de sair do aeroporto/porto comunique-se por telefone com a Central de Atendimento da ASSIST-MED a fim de notificar o extravio de sua bagagem. 3.9 EXCLUSÕES DESTAS COBERTURAS: a) Confisco ou apreensão por parte da Alfândega ou outra autoridade governamental; b) Atuar como operador ou membro da tripulação no meio de transporte que deu origem ao evento; c) Não notificar a companhia transportadora, através do preenchimento do informe de irregularidade, antes de deixar o local de desembarque;

12 d) Não tomar as medidas necessárias para salvaguardar ou recuperar a bagagem perdida; e) Danos à bagagem, objetos faltantes ou valores, não serão indenizados pela ASSIST-MED, ainda que a companhia aérea proceda à correspondente indenização. f) Furto simples e extravio de bagagem sob responsabilidade do segurado; g) Qualquer objeto roubado de dentro da mala; 22 - SEGURO POR INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL OU PARCIAL POR ACIDENTE: 22.1 Garante ao Segurado o pagamento de uma indenização do capital segurado individual contratado para esta garantia, considerando se exclusivamente as tabelas para cálculo de indenização em caso de Invalidez Permanente abaixo detalhadas no item 2.9, caso ocorra uma invalidez de caráter permanente, total ou parcial, de um membro ou órgão, em virtude de lesão física causada por acidente pessoal devidamente coberto; observadas as demais cláusulas desta apólice de seguro, e quando este ocorrer dentro do período da viagem segurada Considera-se Invalidez Permanente Total ou Parcial, aquela que se verificar no prazo de 01(um) ano a contar da data do acidente, após conclusão do tratamento e alta médica definitiva, desde que estejam esgotados todos os recursos terapêuticos disponíveis para recuperação no momento da sua constatação. A Invalidez Permanente total ou parcial por acidente deve ser comprovada através de laudo médico, subscrito por profissional habilitado e se necessário por perícia médica especializada A perda de dentes e os danos estéticos em consequência de acidente, não dão direito a indenização por Invalidez Permanente total ou parcial por Acidente A aposentadoria por invalidez concedida por Instituições oficiais de previdência, ou assemelhadas, não caracteriza, por si só, o estado de invalidez permanente previsto nesta cobertura Em todos os casos de invalidez parcial não especificados nas tabelas para cálculo de indenização em caso de Invalidez Permanente abaixo detalhadas no item 22.9, a indenização será estabelecida tomando-se por base a diminuição permanente da capacidade física do Segurado, independentemente da sua profissão Na falta de indicação da percentagem de redução e sendo informado apenas o grau dessa redução (máximo, médio ou mínimo) a indenização será calculada, respectivamente, na base das percentagens de 75% (setenta e cinco por cento), 50% (cinquenta por cento) e 25% (vinte e cinco por cento) A Seguradora reserva-se o direito de submeter o Segurado a perícia médica para comprovação da invalidez e/ou avaliação do nível da incapacidade, sob pena de não pagamento da indenização. A invalidez permanente deve ser comprovada inclusive com a apresentação à Seguradora de declaração médica No caso de menores de idade, a indenização por Invalidez Permanente será paga conforme a seguir: a) Pessoas de idade inferior a 16 (dezesseis) anos: a indenização será paga em nome do menor segurado, mediante alvará judicial. b) Pessoas de idade de 16 (dezesseis) a 17 (dezessete) anos, inclusive: a indenização será paga ao menor segurado, devidamente assistido por seu pai, sua mãe, ou finalmente por seu tutor ou representante legal TABELAS PARA CÁLCULO DE INDENIZAÇÃO EM CASO DE INVALIDEZ PERMANENTE: INVALIDEZ PERMANENTE DISCRIMINAÇÃO % Sobre Capital Segurado Perda total de visão de ambos os olhos 100 Perda total do uso de ambos os membros superiores 100 Perda total do uso de ambos os membros inferiores 100 TOTAL Perda total do uso de ambas as mãos 100 Perda total do uso de um membro superior e um membro inferior 100 Perda total do uso de uma das mãos e de um dos pés 100 Perda total do uso de ambos os pés 100 Alienação mental total e incurável 100 Perda total da visão de um olho 30 Perda total da visão de um olho, quando o Segurado já não tiver a outra vista 70 Surdez total incurável de ambos os ouvidos 40 PARCIAL DIVERSAS Surdez total incurável de um dos ouvidos 20 Mudez incurável 50 Fratura não consolidada do maxilar inferior 20 Imobilidade do segmento cervical da coluna vertebral 20 Imobilidade do segmento tóraco-lombo-sacro da coluna vertebral 25 Perda total de uso de um dos membros superiores 70 Perda total do uso de uma das mãos 60 Fratura não consolidada de um dos úmeros 50 PARCIAL MEMBROS SUPERIORES Fratura não consolidada de um dos segmentos rádio-ulnares 30 Anquilose total de um dos ombros 25 Anquilose total de um dos cotovelos 25 Anquilose total de um dos punhos 20

13 Perda total do uso de um dos polegares, inclusive o metacarpiano 25 Perda total do uso de um dos polegares, exclusive o metacarpiano 18 Perda total do uso da falange distal do polegar 9 Perda total do uso de um dos dedos indicadores 15 Perda total do uso de um dos dedos mínimos ou um dos dedos médios 12 Perda total do uso de um dos dedos anulares 9 Perda total do uso de qualquer falange, excluídas as do polegar: indenização equivalente a 1/3 do valor do dedo respectivo. Perda total do uso de um dos membros inferiores 70 Perda total do uso de um dos pés 50 Fratura não consolidada de um fêmur 50 Fratura não consolidada de um dos segmentos tíbio-peroneiros 25 Fratura não consolidada da rótula 20 Fratura não consolidada de um pé 20 Anquilose total de um dos joelhos 20 Anquilose total de um dos tornozelos 20 Anquilose total de um quadril 20 PARCIAL MEMBROS Perda INFERIORES parcial de um dos pés, isto é, perda de todos os dedos e de uma parte do mesmo pé 25 Amputação do 1º (primeiro) dedo 10 Amputação de qualquer outro dedo 3 Perda total do uso de uma falange do 1º dedo, indenização equivalente 1/2, e dos demais dedos, equivalente a 1/3 do respetivo dedo Encurtamento de um dos membros inferiores - de 5 (cinco) centímetros ou mais 15 - de 4 (quatro) centímetros 10 - de (três) centímetros 6 Menos de 3 (três) centímetros: sem indenização As indenizações por Morte Acidental e Invalidez Permanente por Acidente, contratadas simultaneamente, não se acumulam. Se, depois de pagar uma indenização por invalidez permanente verificar-se a morte do Segurado em consequência do mesmo acidente, a Seguradora pagará a indenização devida por morte deduzida da importância já paga por invalidez permanente, não exigindo, entretanto, a devolução da diferença se a indenização paga ultrapassar a estipulada para Morte Acidental No caso de perda parcial, ficando reduzida as funções do membro ou órgão lesado, mas não abolidas por completo, a indenização será calculada pela aplicação da percentagem de redução funcional apresentada pelo membro ou órgão atingido, a percentagem de redução prevista nas tabelas para cálculo de indenização em caso de Invalidez Permanente detalhadas no item 2.9 para perda total do membro, órgão ou parte atingida Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de um membro ou órgão, a indenização será calculada somando-se as percentagens respectivas, sem que possa, todavia, exceder a 100% (cem por cento) da importância segurada para o caso de Invalidez Permanente por Acidente; havendo duas ou mais lesões em um mesmo membro ou órgão, a soma das percentagens correspondentes não poderá exceder a percentagem da indenização prevista para sua perda total A perda ou maior redução funcional de membro ou órgão já defeituoso antes do acidente, desde que previamente declarado pelo Segurado, dará direito a uma indenização, deduzindo-se no cálculo, do grau de Invalidez definitiva, o grau de Invalidez preexistente ESTÃO EXCLUÍDOS DESTA COBERTURA: a) qualquer tipo de hérnia e suas consequências; b) o parto, o aborto e suas consequências, mesmo quando provocados por acidente coberto; c) as perturbações e intoxicações alimentares de qualquer espécie, bem como as intoxicações decorrentes de ação de produtos químicos, drogas ou medicamentos, salvo quando prescritos por médico, em decorrência de acidente coberto; d) o choque anafilático e suas consequências, mesmo que o tratamento médico ocorra em virtude de acidente pessoal coberto; e) exercícios de atividades a bordo de aeronaves e/ou embarcações que não sejam as de linha regulares; f) intercorrências ou complicações consequentes da realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidente coberto SEGURO POR MORTE ACIDENTAL: 23.1 Garante ao beneficiário do Segurado o pagamento do capital segurado individual contratado para esta garantia, em caso de morte do Segurado causada por acidente pessoal coberto pelo seguro. Esta cobertura não está limitada somente a Acidentes Pessoais, Morte Acidental durante transporte público autorizado ou decorrente de Atos Violentos. A cobertura é válida para qualquer tipo de morte decorrida de acidente, e quando este ocorrer dentro do período de viagem segurada Esta cobertura, para segurados menores de 14 (quatorze) anos, destina-se apenas ao reembolso das despesas com funeral, que devem ser comprovadas mediante apresentação das contas originais comprobatórias, que podem ser substituídas a critério da Seguradora, por outros comprovantes satisfatórios, incluindo-se entre as despesas com funeral as havidas com traslado, não estando cobertas as despesas com aquisição de terrenos, jazigos ou carneiros. Este reembolso será limitado ao valor do capital segurado contratado para esta garantia Entende-se por Beneficiário:

14 a) Pessoa física previamente designada pelo Segurado, a quem deve ser paga a indenização, em caso de sinistro coberto. b) Quando houver mais de um beneficiário, deverá ser estipulado, no momento da nomeação dos mesmos pelo Segurado, o percentual de capital segurado que será destinado a cada um. c) Na falta de beneficiário nomeado, a indenização será paga metade ao cônjuge não separado judicialmente e metade aos herdeiros do Segurado, conforme Código Civil. d) Na falta das pessoas acima indicadas, serão beneficiários os que dentro de 6 (seis) meses reclamarem o pagamento do Seguro e provarem que a morte do Segurado os privou de meios para proverem sua subsistência. e) Na hipótese de morte simultânea (comoriência) do segurado principal e do(s) segurado(s) dependente(s), os capitais segurados referentes às coberturas dos segurados, principal e dependente(s), serão pagos aos respectivos beneficiários indicados ou, na ausência destes, aos herdeiros legais dos segurados. f) Em sendo os beneficiários menores de idade, a indenização será paga via assistência ou representação de quem de direito As indenizações por Morte Acidental e Invalidez Permanente por Acidente, contratadas simultaneamente, não se acumulam. Se, depois de paga uma indenização por invalidez permanente verificar-se a morte do Segurado em consequência do mesmo acidente, a Seguradora pagará a indenização devida por morte deduzida da importância já paga por invalidez permanente, não exigindo, entretanto, a devolução da diferença se a indenização paga ultrapassar a estipulada para Morte Acidental ESTÃO EXCLUÍDOS DESTA COBERTURA a) O uso de material nuclear para quaisquer fins, incluindo a explosão nuclear provocada ou não, bem como a contaminação radioativa ou exposição a radiações nucleares ou ionizantes; b) Atos ou operação de guerra, declarada ou não, guerra química ou bacteriológica, guerra civil, de guerrilha, revolução, agitação, motim, revolta, sedição, sublevação ou outras perturbações da ordem pública e delas decorrente, salvo se o segurado estiver comprovadamente prestando serviço militar ou se seus atos forem justificados por gestos de humanidade em auxílio de terceiros; c) Furacões, ciclones, terremotos, maremotos, inundações, quedas de corpos siderais, metereoritos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza; c) Ato terrorista, cabendo à seguradora comprovar com documentação hábil, acompanhada de laudo circunstanciado que caracterize a natureza do atentado, independentemente de seu propósito, e desde que este tenha sido devidamente reconhecido como atentatório à ordem pública pela autoridade competente; d) Epidemias e pandemias, desde que declaradas pelo orgão competente e envenenamento de caráter coletivo; e) Qualquer tipos de hérnia e suas consequências, exceto quando diretamente decorrente de acidente pessoal coberto; f) De competições em veículos, inclusive treinos preparatórios; prática de pára-quedismo, voo livre, asa delta, autogiro, ultraleve, motociclismo, automobilismo, corrida de barcos, mergulho autônomo, boxe e similares, desde que o segurado não tenha habilitação técnica e legal; g) Quaisquer alterações mentais direta ou indiretamente conseqüentes do uso de álcool, de drogas, de entorpecentes ou de substâncias tóxicas; h) Ato reconhecidamente perigoso que não seja motivado por necessidade justificada e a prática, por parte do segurado, de atos ilícitos ou contrários à lei; Exclui-se da cobertura deste seguro também a morte natural. Estipulante: ASSIST -MED BRASIL ASSISTÊNCIA DE VIAGEM LTDA- CNPJ nº / Corretora: MYTHUS ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA. - CNPJ / Registro Susep: Seguradora: GENERALI BRASIL SEGUROS S.A. - CNPJ / Registro Susep / O registro deste plano na Susep não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização.

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