PROCEDIMENTO PARA CORREÇÃO DO ERRO DEVIDO ATUALIZAÇÃO DO AVAST

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1 Página 1 de 13 PROCEDIMENTO PARA CORREÇÃO DO ERRO DEVIDO ATUALIZAÇÃO DO AVAST Após uma atualização, o Avast Free apresentou um erro ao acessar o Sisloc. Para que o procedimento seja feito corretamente será necessário remover a versão instalada do Avast e reiniciar a máquina. Feito isto, execute os seguintes passos: 1. Acesse o endereço e clique na opção VÁ PARA DOWNLOADS :

2 Página 2 de Na tela seguinte clique, no quadro avast! Free Antivírus, na opção BAIXE AQUI. 3. Na janela exibida, selecione a opção Não, obrigado, eu prefiro a proteção gratuita :

3 Página 3 de Depois que completar o Download, instale o software e reinicie a máquina. 5. Após reiniciar a máquina, certifique-se que o antivírus está funcionando corretamente. Localize o ícone do Avast próximo ao relógio do Windows e dê duplo clique sobre o mesmo que o abrirá, conforme mostra a figura abaixo:

4 Página 4 de Feita a verificação, inicie o Sisloc para identificar se o problema ainda existe. 7. Se a mensagem abaixo aparecer, isso demostra que o Avast impediu a inicialização do Sisloc. Clique em Ok na mensagem apresentada.

5 Página 5 de Clique com o botão direito no ícone do Sisloc na Área de Trabalho e selecione a opção Propriedades Propriedades :

6 Página 6 de Acesse a aba Atalho Atalho e copie o caminho do campo Destino Destino, este deve ser copiado sem as aspas e até a \ antes de sisloc.exe sisloc.exe : Lembrando que este caminho pode ser diferente de acordo com cada máquina. No exemplo acima o caminho é: C: C:\Program Files (x86)\sisloc sisloc\.

7 Página 7 de Acesse a tela principal do Avast vast para realizar os próximos passos. Clique em Configurações Configurações conforme figura abaixo:

8 Página 8 de A tela de Configurações será aberta. Clique na opção Antivírus e desmarque a opção Habilitar o DeepScreen :

9 Página 9 de Usando a barra de rolagem à direita, na mesma tela desça até a seção EXCLUSÕES EXCLUSÕES, nesta acesse a aba Caminhos dos Arquivos. Coloque o endereço a ser excluído da verificação do antivírus (em nosso exemplo: C:\Program Files (x86)\sisloc\), adicione ao final do endereço, após a barra, um asterisco (*) e clique em Acrescentar Acrescentar conforme figura abaixo. Exemplo: C:\Program Files (x86)\sisloc\ C:\Program Files (x86)\sisloc\* (Original) (Alterado) Lembrando que este caminho pode ser diferente, de acordo com cada máquina.

10 Página 10 de Em seguida, clique na aba DeepScreen DeepScreen e repita o passo anterior: Coloque o endereço a ser excluído da verificação do antivírus (em nosso exemplo: C:\Program Files (x86)\sisloc\), adicione ao final do endereço, após a barra, um asterisco (*) e clique em Acrescentar Acrescentar conforme figura abaixo. Exemplo: C:\Program Files (x86)\sisloc\ C:\Program Files (x86)\sisloc\* (Original) (Alterado) 14. Feito isso, clique no botão OK.

11 Página 11 de De volta à tela inicial do Avast Avast, acesse Escaneamento Escaneamento e selecione a opção Quarentena Quarentena :

12 Página 12 de Na tela de Quarentena, clique com o botão direito sobre o caminho apresentado e selecione a opção Restaurar Restaurar. Obs.: Caso apareça mais de um caminho relacionado ao Sisloc, restaure cada um deles! 17. Depois de executar todos os passos descritos, execute o Sisloc novamente. O problema estará corrigido e você poderá trabalhar com o sistema normalmente. Lembrando que esta solução foi testada com êxito nas versões do Windows 7 e Windows XP.

13 Página 13 de 13 Prezado cliente, A Sisloc não é responsável pelos resultados produzidos por problemas em programas que não estejam definidos no escopo do contrato, conforme cláusula de LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE. O procedimento acima descrito é para correção do erro especifico do Antivírus AVAST decorrente da atualização do mesmo, o que impactou no funcionamento do software Sisloc. Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato com o suporte da Sisloc Softwares. Estamos à disposição para atendê-lo. Sisloc Softwares.

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