Modelos de Contratação de Serviços de Sistemas

Transcrição

1 Modelos de Contratação de Serviços de Sistemas Um enfoque gerencial da aplicação de Análise de Pontos de Função Carlos Eduardo Vazquez FATTO Consultoria e Sistemas 30/09/2013

2 Modelos de Contratação de Serviços de Sistemas O que é necessário para pagar por serviços de sistema com base nos resultados ( produtos ) fornecidos? 30/09/2013 1

3 Visão Geral de um Modelo como Exemplo Projetos de desenvolvimento de novos sistemas e manutenções de médio/grande porte contratados com base em Pontos de Função. Equipe contratada para manutenção e apoio operacional remuneradas por hora e dimensionada com base no parque instalado. Funcionários no máximo especificando requisitos, gerenciando projetos e controlando qualidade. Consultores em tecnologias contratados sob demanda 2

4 Metas e Objetivos Modificar o enfoque de apenas contratar Pessoas e/ou Serviços para também contratar Resultados Utilização mais efetiva dos recursos disponíveis Maiores níveis de serviço Atribuição de Responsabilidade - Garantia Menor potencial para criação de Passivo Trabalhista 3

5 Cenário I : Práticas de contratação de horas / mês Contratar profissionais por um quantitativo relativamente fixo de horas mensais e remuneração por hora. Funcionários e profissionais contratados de várias empresas envolvidos na execução de um mesmo projeto. documentação gerada como sobrecarga ao processo de desenvolvimento. 4

6 Cenário I : Práticas de Contratação de Horas / Mês Pontos Fortes Simplicidade Disponibilidade Visibilidade Também é uma desvantágem!!!

7 Cenário I : Práticas de Contratação de Horas / Mês Pontos Fracos Supervisão Vínculo Empregatício Garantia Alocação Falta de Vinculo : Demanda x Disponibilidade

8 Cenário II : Práticas de Contratação de Projetos à Preço Fechado Contratação à preço fechado de determinado serviço, privilegia a abordagem de projeto. Maior organização - contratante e contratada. Quanto maior o investimento envolvido na especificação, menor variação do escopo. Nunca é Zero Contratante costuma pagar pelo erro de dimensionamento da contratada, seja por receber menos qualidade ou menos funções

9 Dimensionamento Inicial P r o d u ç ã o Produção Prevista Progresso Prazo Previsto T e m p o ( M e s e s )

10 Execução P r o d u ç ã o Produção Prevista Progresso Novo Prazo Previsto T e m p o ( M e s e s )

11 Aproximasse o Término do Projeto

12

13 Conseqüência... Adiamento Será o Último?

14 Cenário II : Práticas de Contratação de Projetos à Preço Fechado Elaboração de Especificação e Plano de Testes Será que há recursos internos disponíveis para tal serviço? Dificuldade de Ciclos de Desenvolvimento em Espiral O que fazer quando o usuário final identifica novos pequenos recursos necessários / desejáveis. Passagem para Manutenção Critérios externos definidos. Como definir os critérios de avaliação internos.

15 Cenário II : Práticas de Contratação de Projetos à Preço Fechado Sensibilizar nível executivo : Divisão do investimento em projeto e implementação Custo adicional referente a formalização do processo Custo político e administrativo para viabilizar aditivos de funcionalidades/características nebulosas e/ou ausentes na especificação Composição ( Preço Fechado + Homem Hora ) como Alternativa

16 Cenário II : Práticas de Contratação de Projetos à Preço Fechado - Pontos Fortes Garantia Orientação a Gerência de Projetos - Vinculo - Risco Produtividade sob responsabilidade do contratado Quanto mais rápido maior minha lucratividade

17 Cenário II : Práticas de Contratação de Projetos à Preço Fechado - Pontos Fracos Requisitos Definição de Escopo Investimento Planejamento Pouco Planejamento - > Perda de Visibilidade Sensibilização da Gerência Sênior Custo Administrativo

18 Cenário III : Práticas de contratação baseadas em FPA Remuneração baseada na funcionalidade solicitada e fornecida Suporta com mais facilidades ciclos de evolução do sistema O Número de Pontos de Função pode ser medido nas várias fases do processo Possibilidade de geração de indicadores objetivos Qual o crescimento funcional histórico : Especificação de Alto Nível x Projeto x Implementação Aplicação no Orçamento

19 [%] Crescimento Equipe A Equipe B Fase Requisitos X Final Projeto de Alto Nível X Final Projeto Detalhado X Final C 4 C1 *100 C 4 C2 *100 C 4 C3 C1 C2 C3 C 4' C1' *100 C 4' C2' *100 C 4' C3' C1' C2' C3' *100 *100 [ C1 ] Especificação Inicial de Requisitos ( SOW ) [ C2 ] Projeto de Alto Nível [ C3 ] Projeto Detalhado [ C4 ] Produto Entregue Estimativa Dimensionamento

20 [ 1200 PF ] Especificação Inicial de Requisitos [ 1500 PF ] Projeto de Alto Nível [ 1700 PF ] Projeto Detalhado [ 1900 PF ] Produto Entregue Horas, Reais, Pontos de Função, Etc... Estimativa Inicial de PF Produto Entregue com PF % Crescimento = 58,3% ( ) * Projeto 1 - Equipe A Base de Projetos Estimativa Dimensionamento

21 Projeto à Preço Fechado x Pontos de Função Especificação Inicial de Requisitos Extremamente propensa a flutuações no dimensionamento Projeto Detalhado Recursos ( Humanos e Materiais ) exigidos no processo Rigidez no Congelamento das especificações Negociação Posição desconfortável

22 E Daí? Eu não posso chegar ao meu diretor ou clientes, e ficar pedindo orçamento/prazo por problemas de mal dimensionamento do projeto

23 Dimensionamento de Recursos Experiência Individual para a Coletiva Orçamento Cronograma Alocação de Recursos...

24 Planejamento Estimativa : 2500 P.F. Fator de Crescimento Histórico : 68% Estimativa Ajustada do Tamanho : 4200 P.F. Ambiente de Desenvolvimento : Oracle Forms Produtividade Histórica : 3,0 H/P.F. Esforço Bruto : P.F. * 3,0 H/P.F. = H Horas Produtivas por Mês : 143 H/M Equipe : 8 Pessoas Prazo : 11 Meses Custo : R$ ,00

25 Aplicação Projetos contratados por hora Projetos à Preço Fechado Projetos por Pontos de Função Enfim, Sempre que é necessário um Orçamento Mas e se mesmo assim, se necessitar de funcionalidade adicional...

26 Projeto à Preço Fechado x Pontos de Função Uma Comparação da Indústria do Software com a Construção Civil 30 m 2 30 m 2 R$ ,00 R$ 400,00 / m 2??????? R$ ,00

27 Eu não posso chegar ao meu diretor ou clientes, e ficar pedindo orçamento/prazo por problemas de mal dimensionamento do projeto Mas pode, com base ma experiência coletiva, colocar margem de contingência técnica... Mas pode quantificar de forma objetiva o quanto a mais pagar... Mas possui uma unidade, associada a um preço, ou quantidade de horas, baseado nesta unidade ROI

28 Uma proposta de combinação dos modelos Identificar os tipos de demanda por serviços de sistema Classificar entre Projeto ( Início / Meio / Fim ) Apoio Operacional ( Assistência ) Gerência e Controle de Qualidade 7

29 Projeto ( Início / Meio / Fim ) Causa um Pico na demanda Esta demanda possui prazo para terminar Recomendação : Contratar o desenvolvimento ou manutenção com base na quantidade de pontos de função solicitados e entregues, principalmente no caso de projeto e construção.

30 Apoio Operacional / Assistência Representa atividade relativamente constante Quantidade de recursos pode ser alocada com base no dimensionamento do parque instalado, objeto do serviço Característica inerente ao trabalho a disponibilidade Recomendação Contratar serviços remunerados por hora, devese ter o cuidado de prever na contratação de projetos a passagem para esta equipe.

31 Gerência e Controle de Qualidade Representa o controle e independência da organização Deve ser conduzido por profissionais que conheçam a organização e práticas da organização Recomendação Funcionários treinados não só para a gerência de projetos, mas também atuarem como analistas de negócio e intermediários