Gestão de Pessoas por Competências. Modelo Sistema Unimed Unimed do Brasil

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1 Gestão de Pessoas por Competências Modelo Sistema Unimed Unimed do Brasil

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3 Construção do Modelo Mais de 20 Unimeds, de diferentes portes e regiões, formaram o Grupo de Modelagem que construiu em conjunto, de modo participativo, um novo modelo de Gestão de Pessoas por Competências para o Sistema Unimed. Principais papéis e responsabilidades: Alta Gestão: orientação e definição de expectativas, estabelecimento de parâmetros básicos e validação dos trabalhos e propostas técnicas. Grupo Contraparte de RH: (Gestão de Pessoas da Unimed do Brasil) gestão, planejamento e acompanhamento do projeto, absorção dos aprendizados para implantação, gestão e operação do Modelo. Federações e Singulares: Unimeds de diferentes portes e regiões foram responsáveis por grande parte da discussão, análise e elaboração do Modelo avaliando a aplicabilidade e fazendo interface com as demais Singulares do Sistema.

4 Construção do Modelo Unimeds Participantes e Patrocinadoras Unimed do Brasil Fesp Federação São Paulo Central Nacional Unimed Seguros Unimed Federação Santa Catarina Federação Paraná Federação Rio Federação Ceará Federação Minas Federação Espirito Santo Federação Goiás e TO Federação Alagoas Federação Equatorial Intra Nordeste Paulista Unimed Belém Unimed Belo Horizonte Unimed Rio Unimed Ribeirão Preto Unimed Santos Unimed Campinas Unimed Vitória Unimed Maceió Unimed Fortaleza Unimed Sorocaba Unimed Volta Redonda Unimed Franca

5 Percepção dos Dirigentes (Entrevistas) Há receptividade ao Projeto e o Sistema esta em um momento favorável para a sua realização, em razão da necessidade de maior profissionalização do Sistema como um todo. Importância de ser feito um trabalho conjunto (construção participativa do Modelo), com comunicação dos ganhos às Singulares, para estimular e facilitar a adesão. Necessidade de investimento na valorização dos profissionais, para retenção e, consequentemente, contribuição para a profissionalização do Sistema e aprimoramento das atividades de gestão.

6 Desafios Sistema Unimed (Análise Documental e Entrevistas) Cenário do Setor de Saúde Regulamentação Judicialização Altos custos e baixas margens Programa Mais Médicos PRESSÃO POR MUDANÇAS Sistema Unimed Origem no Cooperativismo prestação de serviços de saúde de qualidade e valorização da categoria médica Sustentabilidade do Sistema Unimed DESAFIOS Desafio 1 Desafio 2 Desafio 3 Desafio 4 Desafio 5 Desafio 6

7 Desafios Sistema Unimed Ao início do projeto, foram realizadas entrevistas com Dirigentes de algumas Unimeds para compreender o contexto atual e a visão de futuro do Sistema. Como resultado foram compilados seis principais desafios para o Sistema Unimed: Sustentabilidade do Sistema Unimed DESAFIOS Desafio 1 Desafio 2 Desafio 3 Desafio 4 Desafio 5 Desafio 6 Profissionalização do Sistema Unimed Fortalecimento do papel da Unimed do Brasil Otimização de custos e de recursos Modelo Assistencial Resgate do sentimento de dono dos médicos Sentimento de pertencer dos colaboradores

8 Benefícios do Projeto para o Sistema Unimed Facilitar a troca de experiências de práticas em gestão de pessoas dentro do Sistema; Reforçar a identidade organizacional (fortalecer cultura em Gestão de Pessoas); Aumentar a sinergia entre as unidades e a ampliar oportunidades para aproveitamento e desenvolvimento dos profissionais; Transmitir mensagens uniformes relacionadas aos valores e aspectos que devem ser reforçados devido à natureza do negócio; Facilitar a identificação de ações a serem promovidas pela Unimed do Brasil para o Sistema.

9 Objetivo do projeto...construir um único modelo de Gestão de Pessoas para o Sistema Unimed que possibilite a implantação das melhores práticas do mercado para se trabalhar de maneira integrada e padronizada....contribuir para a profissionalização do Sistema Cooperativista Médico oferecendo metodologia e ferramentas para as Federações, Unimeds Operadoras e Prestadoras.

10 Objetivo do projeto... propiciar suporte para decisões nos vários processos de Gestão de Pessoas, na maneira de selecionar, contratar, remunerar, desenvolver, avaliar, reconhecer, reter e cuidar das pessoas que trabalham no Sistema Unimed.

11 Números do Sistema Unimed

12 Rede Assistencial Além dos 109 mil médicos cooperados Credenciados Próprios Hospitais Hospitais 113 Hospitais 13 Hosp. Dia Outros Recursos Próprios 210 Prontos Atendimentos 93 Laboratórios Credenciados Próprios Leitos Leitos Leitos 100 Centros de Diagnósticos Hospitais Unimed 2ª Maior Rede Hospitalar Privada 120 Farmácias onte: Área de Recursos Próprios da Unimed do Brasil e CNU Central Nacional Unimed

13 Resolução Normativa 277 ANS A RN trata da certificação das operadoras de plano de saúde e determina algumas questões relativas à área de Gestão de Pessoas, entre elas: planos de desenvolvimento personalizados para todos os colaboradores com base em suas lacunas de competência procedimento documentado para o recrutamento e seleção baseado em competências e diversidade plano de cargos e salários programa de benefícios compatíveis com as exigências e requerimentos das atribuições gestão de pessoas formal e transparente com metas e indicadores

14 Objetivo do projeto Mudanças no mercado de trabalho e no Sistema Unimed levaram à revisão do modelo de Gestão de Pessoas Pressões do Ambiente Externo REVISÃO DO M O D E L O TRADIC IONAL MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS Pressões do Ambiente Interno

15 Objetivo do projeto O modelo tradicional visava o controle dos funcionários, que realizavam apenas suas funções, com papel passivo na organização. O novo modelo tem foco no desenvolvimento organizacional e individual, e os colaboradores têm papel ativo em seu desenvolvimento e carreira. Modelo Tradicional FOCO Controle PAPEL COLABORADOR Passivo: Objeto do controle PAPEL EMPRESA Ativo: Controle das pessoas: Econômico e Político Modelo Novo Organizacional Desenvolvimento Individual Ativo: Gestão do seu desenvolvimento e da sua carreira Ativo: Suporte ao desenvolvimento das pessoas Papel do Gestor

16 Alinhamento Estratégico O novo modelo atende aos objetivos estratégicos organizacionais e institucionais de aprendizado e crescimento definidos pela Unimed do Brasil.

17 Sincronismo Organizacional Sincronismo Organizacional Estratégia Pessoas Processos

18 Sincronismo Organizacional Empresa Objetivos Estratégicos Pessoas Indicadores Estratégicos Atividades Áreas Metas individuais Projetos e ações Avaliação de Desempenho Processos Indicadores Operacionais

19 Construção e Benefícios do Modelo Direcionadores Modelo Princípios, Valores, Objetivos Estratégicos Desafios Orientam Competências Humanas Individuais Desenvolvimento profissional Reconhecimento e valorização do desenvolvimento profissional Retroalimentam Pessoas mais preparadas e engajadas para assumir responsabilidades Benefícios

20 Alinhamento Conceitual Para entender melhor o novo Modelo de Gestão por Competências, o primeiro passo é saber que ele é composto pelo cruzamento de três conceitos:

21 Competências Traduzem mensagens da estratégia, bem como as entregas e contribuições a serem desempenhadas pelos profissionais Competências

22 Competências por Trajetória de Carreira Foram definidas 13 Competências para o Sistema Unimed. Cada Unimed definirá as cinco a serem desenvolvidas em cada ciclo.

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24 Nossa essência é cuidar

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26 PRÓXIMA HUMANA ESPECIALISTA COOPERATIVA

27 É preciso humanizar a marca, literalmente cuidando, por meio do atendimento dos nossos serviços

28 Variáveis tangíveis executados por pessoas diferentes, em lugares diferentes, em momentos diferentes.

29 Competências Atributos da Marca Próxima / Cooperativa Especialista Humana

30 Competências

31 Competências - Gestão

32 Trajetórias de Carreira Agrupamento de funções de mesma natureza de trabalho. Caminhos naturais ao longo da carreira, independente do Organograma Trajetórias de Carreira Gestão Corporativo Mercado Relacionamento 1. Devem refletir as funções fundamentais existentes na organização, mas não necessariamente a estrutura organizacional. 2. Representam um caminho provável de desenvolvimento e carreira. 3. Demandam competências similares.

33 Trajetórias de Carreira A figura a seguir ilustra as trajetórias de carreira estruturadas para o sistema Unimed Foram elaboradas trajetórias Administrativas e Assistenciais Trajetórias Administrativas Trajetórias Assistenciais

34 Trajetórias de Carreira Trajetórias Administrativas Gestão Soluções Corporativas Imagem Institucional Relacionamento Humanizar a marca Gestão de Saúde

35 Trajetórias de Carreira Trajetórias Assistenciais Humanizar a marca Enfermagem Multidisciplinar Diagnóstico e Imagem Posições de Apoio

36 Trajetórias de Carreira Gestão Propósito e principais entregas:

37 Trajetórias de Carreira Soluções Corporativas - Técnica Propósito e principais entregas:

38 Trajetórias de Carreira Soluções Corporativas - Operacional Propósito e principais entregas:

39 Trajetórias de Carreira Imagem Institucional Propósito e principais entregas:

40 Trajetórias de Carreira Relacionamento - Técnica Propósito e principais entregas:

41 Trajetórias de Carreira Relacionamento - Operacional Propósito e principais entregas:

42 Trajetórias de Carreira Gestão de Saúde Propósito e principais entregas:

43 Trajetórias de Carreira Enfermagem Propósito e principais entregas:

44 Trajetórias de Carreira Multidisciplinar Propósito e principais entregas:

45 Trajetórias de Carreira Diagnóstico e Imagem Propósito e principais entregas:

46 Trajetórias de Carreira Posições de Apoio Propósito e principais entregas:

47 Níveis de Complexidade Diferencia as atribuições e responsabilidades dos profissionais numa sequencia de exigências crescentes Níveis de Complexidade

48 Trajetória Níveis de Complexidade de Carreira A figura abaixo ilustra os níveis de complexidade das Trajetórias de Carreira Trajetórias Administrativas Trajetórias Assistenciais

49 Trajetórias de Carreira e Níveis de Complexidade Trajetória Relacionamento

50 Trajetória de Carreira Trajetórias de Carreira e Níveis de Complexidade O Modelo de Gestão de Pessoas por Competências também auxilia no processo de carreira e sucessão. Este exemplo mostra alguns movimentos de evolução possíveis.

51 Gestão de Desempenho MISSÃO, VISÃO, VALORES E ESTRATÉGIA Treinamento e Desenvolvimento Sucessão Avaliação do Desempenho MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS Gestão de Carreira Remuneração Alocação Recrutamento e Seleção ALINHA DE FORMA CONSISTENTE OS PROCESSOS DE RH

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53 Empresa: Unimed Federação São Paulo Home / Relatórios Feedback 2015 Unimed Fesp Avaliação de Desempenho Versão

54 Empresa: Unimed Federação São Paulo Home / Relatórios Feedback 2015 Unimed Fesp Avaliação de Desempenho Versão

55 STATUS IMPLANTAÇÃO

56 Implantação Gestão por Competências Status do Projeto 101 UNIMEDS JÁ ADERIRAM AO MODELO 1 semestre 2015 PEQUENO GRANDE 9 TOTAL: 40 UNIMEDS 2 semestre 2015 PEQUENO GRANDE 11 TOTAL: 47 UNIMEDS 1 Semestre 55 inicialmente 40 implantando -15 Unimeds A Confirmar ciclo 14 2 Semestre 12 inicialmente 47 previstas

57 Implantação Gestão por Competências Visão Geral da Implantação WSI 1 Guia de Implantação 1 Ciclo: 6/2/15 2 Ciclo: 10/7/15 Conhecer o Modelo Rever os processos Lançar o programa WSI 2 Guia de Recrutamento e Seleção 1 Ciclo: 8/5/15 2 Ciclo: 13/10/15 Recrutamento e Seleção por Competências WSI 3 Guia de Avaliação de Desempenho 1 Ciclo: 24/8/15 2 Ciclo: 2016 Avaliação de Desempenho por Competências

58 Implantação Gestão por Competências Primeiro Semestre 2015 Região Sudeste 17 SP SP SP SP SP SP SP SP SP Federação São Paulo - Fesp UNIMED CAMPINAS UNIMED CRUZEIRO UNIMED ITAPEVA UNIMED JUNDIAÍ UNIMED PINDAMONHANGABA UNIMED PRESIDENTE PRUDENTE UNIMED SÃO JOSÉ DO RIO PRETO UNIMED SÃO ROQUE GRANDE GRANDE PEQUENO GRANDE GRANDE GRANDE MG MG MG MG MG MG UNIMED CIRCUITO DAS ÁGUAS UNIMED GUAXUPÉ UNIMED INCONFIDENTES UNIMED ITUIUTABA UNIMED JUIZ DE FORA Fundação Unimed Total 6 ES Federação Espirito Santo ES UNIMED SUL CAPIXABA PEQUENO PEQUENO GRANDE PEQUENO PEQUENO Região Sudeste 28 inicialmente 17 implantando Total 9 Total 2

59 Implantação Gestão por Competências Primeiro Semestre 2015 Região Centro Oeste - 11 GO UNIMED CERRADO GO UNIMED ANÁPOLIS GO UNIMED CATALÃO GO UNIMED JATAÍ GO UNIMED MORRINHOS GO UNIMED REGIONAL SUL DE GOIÁS PEQUENO PEQUENO PEQUENO MS MS MS MS FEDERAÇÃO DO ESTADO DO MATO GROSSO DO SUL UNIMED CAMPO GRANDE UNIMED CORUMBÁ UNIMED DOURADOS Total 4 PEQUENO PEQUENO Região Centro Oeste 11 inicialmente 11 implantando Total 6 MT UNIMED CUIABÁ Total 1 GRANDE

60 Implantação Gestão por Competências Primeiro Semestre 2015 SC PR PR Região Sul - 3 Regiões Norte e Nordeste - 9 PORTAL UNIMED Total 1 UNIMED CURITIBA UNIMED PONTA GROSSA Total 2 GRANDE PA RO UNIMED BELÉM UNIMED JI-PARANÁ CE Unimed do Ceará CE UNIMED CARIRI CE UNIMED NORDESTE DO CEARÁ CE CE UNIMED REGIONAL DE CRATEUS UNIMED SERTÃO CENTRAL DO CEARÁ CE UNIMED SOBRAL CE UNIMED VALE DO JAGUARIBE Total 9 GRANDE PEQUENO PEQUENO PEQUENO PEQUENO PEQUENO Região Sul 10 inicialmente 03 implantando Regiões Norte e Nordeste 05 inicialmente 09 implantando

61 Implantação Gestão por Competências Segundo Semestre 2015 Região Sudeste - 35 SP SP SP SP SP SP SP SP UNIMED BARRETOS UNIMED BEBEDOURO UNIMED CAÇAPAVA UNIMED FRANCA UNIMED IBITINGA UNIMED JABOTICABAL UNIMED LESTE PAULISTA UNIMED MOCOCA PEQUENO PEQUENO SP SP SP SP SP SP SP SP UNIMED NORDESTE PAULISTA UNIMED NORTE PAULISTA UNIMED ORLÂNDIA UNIMED REGIONAL BAIXA MOGIANA UNIMED RIBEIRÃO PRETO UNIMED SANTOS UNIMED SÃO CARLOS UNIMED SÃO JOSÉ DO RIO PARDO PEQUENO GRANDE GRANDE GRANDE PEQUENO Total 16

62 Implantação Gestão por Competências Segundo Semestre 2015 MG MG MG MG UNIMED BARBACENA UNIMED BELO HORIZONTE UNIMED GOVERNADOR VALADARES UNIME POÇOS DE CALDAS Total 4 ES UNIMED NOROESTE CAPIXABA ES UNIMED NORTE CAPIXABA ES UNIMED VITÓRIA ES UNIMED PIRAQUEAÇU Total 4 Região Sudeste - 35 GRANDE GRANDE RJ RJ RJ RJ RJ RJ RJ RJ RJ RJ RJ Federação do Estado do Rio de Janeiro UNIMED CAMPOS UNIMED CENTRO SUL FLUMINENSE UNIMED COSTA DO SOL UNIMED LESTE FLUMINENSE UNIMED MARQUÊS DE VALENÇA UNIMED NORTE FLUMINENSE UNIMED NOVA IGUAÇU UNIMED PETRÓPOLIS UNIMED TRÊS RIOS UNIMED RIO Total 11 PEQUENO PEQUENO GRANDE PEQUENO PEQUENO PEQUENO GRANDE

63 Implantação Gestão por Competências Segundo Semestre 2015 Região Sul - 9 Região Centro Oeste - 3 SC SC SC SC SC Federação Santa Catarina UNIMED BLUMENAU UNIMED BRUSQUE UNIMED JOAÇABA UNIMED CHAPECÓ GRANDE GRANDE PEQUENO GO TO UNIMED GOIANIA Total 1 UNIMED ARAGUAÍNA Total 1 GRANDE PEQUENO Total 5 PR PR PR PR UNIMED CASCAVEL UNIMED LONDRINA UNIMED NORTE PIONEIRO UNIMED PONTA GROSSA GRANDE PEQUENO MS UNIMED TRÊS LAGOAS Total 1 PEQUENO Total 4

64 Implantação Gestão por Competências Confirmar ciclo A confirmar - 14 SP SP UNIMED BAURU UNIMED SÃO JOSÉ DOS CAMPOS GRANDE RS RS UNIMED LITORAL SUL UNIMED NORDESTE-RS GRANDE Total 2 Total 2 AL PB PE PA UNIMED MACEIÓ UNIMED JOÃO PESSOA UNIMED VALE DO SÃO FRANCISCO UNIMED OESTE DO PARÁ GRANDE GRANDE PEQUENO RO UNIMED RONDÔNIA Total 5 PR PR RS RS SC UNIMED CASCAVEL UNIMED NORTE PIONEIRO UNIMED LITORAL SUL/RS UNIMED NORDESTE-RS UNIMED BLUMENAU Total 5 PEQUENO GRANDE GRANDE

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