A Importância do Controle da Qualidade na Melhoria de Processos de Software. Ana Liddy Cenni de Castro Magalhães

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1 A Importância do Controle da Qualidade na Melhoria de Processos de Software Ana Liddy Cenni de Castro Magalhães

2 Agenda Contextualização da Qualidade Dificuldades na construção de software Possíveis soluções Controle e Garantia da Qualidade Diferenciação entre os conceitos Importância do controle da qualidade em um programa de melhoria de processos Controle da Qualidade de Software Evolução nos níveis n de maturidade Conclusão

3 Mercado de Software Contextualização da Qualidade de Software Requer software cada vez mais complexo Anseia por produtos de maior qualidade Desafio da Engenharia de Software Desenvolver software de qualidade atendendo prazo, esforço o e custos estabelecidos Posicionamento das Empresas de Software Foco: qualidade dos produtos gerados Buscam mecanismos por meio dos quais a qualidade possa ser planejada, controlada, avaliada e alcançada ada Incluem em seu processo formas de avaliar características da qualidade dos produtos gerados ao longo do ciclo de vida

4 Qualidade de Software: Dificuldades Idéia / Necessidades (Cliente) I D EA Requisitos corretos Projeto correto Requisitos defeituosos Projeto defeituoso Requisitos Erros inseridos p/ requisitos Projeto Vida Real L Código correto Código defeituoso Erros inseridos p/ requisitos Erros inseridos p/ projeto Codificação Testes corretos Testes defeituosos Erros inseridos p/ requisitos Erros inseridos p/ projeto Erros inseridos p/ código Testes Produto (Cliente)

5 Qualidade de Software: Solução Erros advindos do passo anterior (origens diversas) Erros que atravessaram Erros amplificados (1:x) Detecção de Erros (% eficiência) Erros passados para a próxima etapa Errar é humano! Erros recémgerados Revisões de Software Meio efetivo de aperfeiçoar a qualidade Filtros aplicados ao processo Retardam o fluxo, porém m o limpam de erros Necessário buscar o equilíbrio Pouca revisão o mantém sujo Revisão em excesso trava o processo Tipos de revisão Uso de padrões / procedimentos Garantia da Qualidade Técnicas (inspeções, walkthrough) Controle da Qualidade

6 Qualidade de Software: Solução Aplicadas em cada fase, as revisões de qualidade: Embutem mecanismos que possibilitam identificar e tratar mais cedo defeitos inseridos ao longo do ciclo de vida Reduzem o número n de defeitos amplificados, colaborando efetivamente para a obtenção de um produto com maior qualidade Quanto mais cedo um defeito for encontrado, mais fácil f e menos dispendioso será corrigi-lo!

7 Agenda Contextualização da Qualidade Dificuldades na construção de software Possíveis soluções Controle e Garantia da Qualidade Diferenciação entre os conceitos Importância do controle da qualidade em um programa de melhoria de processos Controle da Qualidade de Software Evolução nos níveis n de maturidade Conclusão

8 Qualidade e Desenvolvimento de Software Gerenciamento da Qualidade Definição de Processos, Padrões e Procedimentos Planejamento da Qualidade Garantia da Qualidade Controle da Qualidade Acompanhamento de Desvios Melhoria Contínua nua Processos de Desenvolvimento de Software

9 Planejamento da Qualidade Objetivos Planejar atividades de avaliação da qualidade a serem executadas ao longo do projeto, visando desenvolver produtos e processos para atender às s necessidades dos clientes O Planejamento da Qualidade deve: Entender as necessidades dos clientes Desenvolver características de produto que atendam a estas necessidades Priorizar as que determinarão sua qualidade Identificar processos e padrões capazes de produzi-las Concretizar os planos

10 Objetivos Garantia da Qualidade Avaliar a aderência das atividades executadas e dos produtos gerados a padrões, processos, procedimentos e requisitos estabelecidos e aplicáveis Incluem auditorias (de produtos ou processos) e avaliações (appraisals( ou assessments) A Garantia da Qualidade deve: Fornecer uma visão objetiva e independente, tanto para processo quanto para produto, em relação a desvios e pontos de melhoria Verificar se o processo está adequado, sendo seguido e trabalhando a favor da organização Identificar desvios o quanto antes e acompanhar a sua resolução até que seja concluído

11 Controle da Qualidade Definição Método iterativo de comparação do produto em construção com seus requisitos e tomada de ações a caso existam diferenças Verifica a qualidade dos produtos de trabalho gerados durante o ciclo de vida (intermediários rios e finais) Inclui revisões por pares (simples, inspeções e walkthroughs) e diferentes níveis n e tipos de teste Estabelecidos pelos processos Verificação e Validação Fornece consistência e força a aos esforços os em busca de produtos com maior qualidade

12 Objetivos Verificar a qualidade dos produtos de trabalho gerados e determinar se estão em níveis n de tolerância aceitáveis Gerenciar processos, de forma a mantê-los sob controle Identificar formas de eliminar as causas de problemas ou resultados insatisfatórios O Controle da Qualidade deve: Controle da Qualidade Realizar inspeções, revisões e testes Monitorar resultados, a fim de determinar se eles estão em níveis n aceitáveis de qualidade Atuar na eliminação e bloqueio da causa fundamental de problemas e resultados insatisfatórios

13 Garantia x Controle da Qualidade Garantia da Qualidade Foco: garantir que o projeto emprega todos os processos e padrões necessários para atender aos requisitos Forma mais usual: auditorias de processo e de produto, orientadas por check-lists Utiliza métodos, procedimentos e padrões para comparar previsto com realizado Assegura que o processo empregado é definido e apropriado É orientada a processo, visando à prevenção de defeitos Cuida da monitoração e melhoria dos processos e padrões empregados Assegura que se faz da maneira correta (diz o que faz e faz o que diz) Controle da Qualidade Foco: descobrir defeitos em produtos de trabalho gerados ao longo do projeto e eliminar suas causas Forma mais usual: testes diversos e revisões por pares (simples, inspeção, walkthrough) Utiliza casos de teste, check-lists e revisões para comparar o esperado com o realizado Assegura que os produtos de trabalho gerados estão consistentes e alinhados É orientado a produto, visando à detecção e correção de defeitos Cuida da monitoração e da consistência dos produtos em relação a requisitos e uso Assegura que se faz as coisas certas (faz certo o que atende a necessidades e uso pretendido)

14 Garantia x Controle da Qualidade Garantia da Qualidade Verificação da aderência ao processo documentado de testes e revisões formais Controle da Qualidade Realização de testes e revisões (em pares, inspeções e walkthroughs) A garantia da qualidade fornece ao controle da qualidade evidência e confiança a na habilidade do processo utilizado em gerar um produto que atenda aos requisitos definidos

15 Agenda Contextualização da Qualidade Dificuldades na construção de software Possíveis soluções Controle e Garantia da Qualidade Diferenciação entre os conceitos Importância do controle da qualidade em um programa de melhoria de processos Controle da Qualidade de Software Evolução nos níveis n de maturidade Conclusão

16 Estabelecendo o Controle da Qualidade: Objetivo: conseguir entregar Processo inexistente ou improvisado Ainda não despertou para a necessidade de definir e cuidar de seus processos produtivos Sucesso depende de heróis Comprometimento com a qualidade Variável, em função do cronograma Organização Imatura Pouca visibilidade Envolvidos em geral não possuem independência dos projetos A responsabilidade pela qualidade é um desafio pessoal Testes e revisões de software, quando existentes, são realizados sem planejamento, de forma ad hoc A iniciativa pela qualidade compete com várias v outras atividades com visibilidade similar

17 Estabelecendo o Controle da Qualidade: Organização Madura Existência de equipe para controle da qualidade Estruturada, independente e autônoma Livre acesso à gerência sênior Possui processos, laboratórios rios e ferramentas próprias prias Executa seu trabalho com transparência Possui procedimentos específicos para revisão, inspeção e testes É treinada nas tecnologias aplicadas Ferramental de apoio Para realizar atividades de revisão, inspeção e testes Para acompanhamento e controle de defeitos e problemas

18 Estabelecendo o Controle da Qualidade: Nível G Parcialmente Gerenciado GPR Gerência de Projetos Ciclo de vida em geral inclui atividades básicas b de teste, porém sem nenhum controle formal da qualidade Plano do projeto é revisado por todos os interessados e utilizado ao longo do projeto como referência para acompanhamento GRE Gerência de Requisitos Requisitos são aprovados segundo critérios rios objetivos Planos e produtos de trabalho gerados são revisados visando identificar e corrigir inconsistências em relação aos requisitos G

19 Estabelecendo o Controle da Qualidade: Nível F Gerenciado GQA Garantia da Qualidade A verificação da aderência de processo e produto fornece evidência e confiança a na habilidade do processo gerar um produto que atenda aos requisitos GCO Gerência de Configuração Avaliação e revisão da configuração em auditorias de baseline (verificação funcional e física) f Tratamento de problemas até sua efetiva conclusão MED Medição Propicia maior visibilidade e permite avaliar tendências da qualidade (processos, projetos, organização) AQU Aquisição Plano de aquisição com testes de aceitação (e integração do produto) revisado e aprovado pelos principais envolvidos Revisões e testes conduzidos, pendências de aceitação tratadas F

20 Evoluindo o Controle da Qualidade: Nível E Parcialmente Definido DFP, AMP, GRU Biblioteca de Ativos Credenciamento de ativos de processo como integrantes da biblioteca de ativos reutilizáveis da organização Para componente de software executável: critérios rios incluem aprovação após s execução de planos de teste Demais ativos avaliados segundo critérios rios que, em geral, incluem seu propósito e alinhamento com o domínio no qual a organização atua GRH Gerência de Recursos Humanos Treinar as pessoas na execução correta das atividades Avaliação da eficácia cia do próprio prio treinamento E

21 Evoluindo o Controle da Qualidade: VER e VAL Verificação e Validação Nível D Largamente Definido Todos os resultados estão relacionados ao controle da qualidade e atuam sobre produtos de trabalho gerados por outros processos Estratégias definidas e implementadas Estabelecem cronogramas, envolvidos, recursos, métodos, m... Incluem abordagens, estágios e tipos de teste e as ferramentas utilizadas Constituem atividades complementares Possuem natureza e objetivos distintos, que fortalecem o processo o de detecção de erros e aumentam a qualidade final do produto Verificação inclui revisões por pares (peer( reviews) Asseguram artefatos completos e prontos para a próxima atividade Garantem que eventuais alterações foram implementadas adequadamente e sós afetaram as partes identificadas Tipos: simples, inspeção e o walkthrough Validação inclui testes de aceitação Cliente avalia o sistema em relação ao uso pretendido D

22 Evoluindo o Controle da Qualidade: Nível D Largamente Definido DRE Desenvolvimento de Requisitos Revisão dos requisitos obtidos para garantir que são necessários, corretos, testáveis, suficientes PCP Projeto e Construção do Produto Verificação dos componentes do produto desenvolvidos e de sua documentação associada segundo o que foi especificado no projeto Seleção da alternativa de solução a partir de critérios rios de qualidade Revisão do projeto dos componentes de produto e suas interfaces ITP Integração de Produto Verificação e validação de cada componente de produto Verificação da compatibilidade das interfaces entre componentes Avaliação dos resultados da integração Testes adicionais: desempenho, aceitação, instalação, regressão D

23 Evoluindo o Controle da Qualidade: DRU Desenvolvimento para Reutilização Apoio fornecido na revisão dos ativos de domínio Nível C Definido Após s desenvolvidos ou adquiridos no mercado, os ativos de domínio são verificados e disponibilizados na biblioteca de ativos reutiliz lizáveis GRI Gerência de Riscos O controle da qualidade pode ser visto como uma forma de se mitigar riscos em projetos Lewis que afirma que o teste de software é uma estratégia popular para o gerenciamento de risco ADR Análise de Decisão e Resolução Critérios rios e métodos m de avaliação das alternativas de solução diminuem a subjetividade existente C

24 Evoluindo o Controle da Qualidade: Nível B Gerenciado Quantitativamente Controle da qualidade cuida da gerência quantitativa dos sub- processos selecionados, visando mantê-los sob controle estatístico stico Ao detectar problemas e/ou resultados insatisfatórios, atuar na identificação, eliminação e bloqueio de sua causa fundamental Nível A Em Otimização ACP - Análise de Causas de Problemas e Resolução Identificação e tratamento de questões relacionadas à estabilidade dos processos que dificultam alcançar ar objetivos de qualidade e desempenho Inovações na organização Resolver problemas específicos nos processos Colaborar para a obtenção de um maior controle da qualidade Devem ser introduzidas com cautela, visando evitar efeitos colaterais Níveis B e A B A

25 Agenda Contextualização da Qualidade Dificuldades na construção de software Possíveis soluções Controle e Garantia da Qualidade Diferenciação entre os conceitos Importância do controle da qualidade em um programa de melhoria de processos Controle da Qualidade de Software Evolução nos níveis n de maturidade Conclusão

26 Conclusão O uso efetivo do controle da qualidade é,, em geral, pouco explorado nas organizações Freqüentemente entemente confundido com a garantia da qualidade Bem estruturado, o controle da qualidade poderá: Realizar inspeções, revisões e testes Monitorar seus resultados Determinar se os produtos estão dentro de níveis n aceitáveis Evitar retrabalho, reduzindo custos e prazos Eliminar problemas ou resultados insatisfatórios Ser uma forma efetiva para a melhoria organizacional Evoluir junto com a organização, de forma acumulativa, paralelamente ao seu amadurecimento Seja qual for o nível n de maturidade da organização, o controle da qualidade é fundamental para o sucesso de um programa de melhoria!!

27 Dúvidas Sugestões Obrigada!

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