TERMO DE ADESÃO AO PLANO ALTERNATIVO DO SERVIÇO

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1 TERMO DE ADESÃO AO PLANO ALTERNATIVO DO SERVIÇO INTERNET TODA HORA Pelo presente instrumento particular de contrato de prestaçào de serviço (o Contrato ), de um lado, a BRASIL TELECOM S/A, doravante denominada Brasil Telecom e, do outro lado, como contratante a pessoa física ou jurídica denominada Usuário, tendo justo e acertada a adesão ao Plano Alternativo do Serviço Telefonico Fixo Comutado Internet Toda Hora, nos termos seguintes: 1. OBJETO 1.1. O objeto do presente Termo de Adesão consiste em disponibilizar ao Assinante, por meio do Plano Alternativo do Serviço Telefônico Fixo Comutado ( STFC ) denominado Internet Toda Hora (o Plano ), nas localidades cobertas pela Rede IP (Internet Protocol) da Brasil Telecom, na modalidade Local, realização de um número ilimitado de chamadas locais destinadas especificamente a acessos discados à rede mundial de computadores (a Internet ) O Plano objeto deste Termo de Adesão não inclui as chamadas para outro fim que não a de acesso discado à Internet, as chamadas a cobrar recebidas, as chamadas destinadas a terminais móveis e as chamadas de longa distância Serviços adicionais, utilidades e comodidades inerentes ao STFC poderão ser requeridos pelo Usuário a qualquer momento, sendo que nesses casos serão objetos de cobrança As chamadas destinadas para terminais telefônicos de provedores de Internet ( Provedores ) que não tenham aderido ao plano ou para terminais telefônicos de Provedores de Internet habilitados em outra localidade, diferente daquela da localidade do terminal telefônico indicado (pré-determinado) pelo Assinante como habilitado no Plano, serão cobradas em conta telefônica O Plano ora contratado será prestado pela Brasil Telecom, de acordo com os termos e condições previstos neste instrumento, na especificação do plano apresentada a Anatel e nos termos da regulamentação aplicável. 2. ADESÃO 2.1. A adesão ao presente Plano, se efetivará de pleno direito mediante simples solicitação do Usuário a Brasil Telecom, obrigando-se a Brasil Telecom a informar ao Assinante, no ato da solicitação, os termos e condições da prestação do serviço. 3. ACEITAÇÃO 3.1. A aceitação por parte do Usuário ao presente Plano de Serviço, resultando na celebração do instrumento contratual, se dará por meio do pagamento do primeiro documento de cobrança - Nota Fiscal/Fatura de prestação de serviço (a Conta Telefônica ), objeto do presente Plano, enviado ao Assinante Caso o Usuário não efetue o pagamento da Conta Telefônica referida no item 3.1, ficará caracterizada a não aceitação das condições estabelecidas neste instrumento e ocorrerá o automático retorno do Usuário ao Plano de Serviço do STFC ao qual estava vinculado antes da adesão ao presente Plano. 1

2 3.2. Para possibilitar a prestação do Plano, o Usuário dever atender aos requisitos técnicos informados descritos no item 4.2, d) deste Contrato. 4. DOS DIREITOS E DEVERES DO USUÁRIO 4.1. Constituem direitos dos Usuários, além dos dispostos nos demais itens do presente Contrato e os constantes no Contrato Padrão de Prestação do STFC e no Capítulo I do Título IV da Resolução Anatel n 426/2005, os seguintes: a) acesso aos serviços ora contratados de acordo com os termos e condições ora pactuados, sem qualquer espécie de restrição ou discriminação; b) à informação adequada sobre as condições de prestação do serviço ora contrato, suas tarifas ou preços; c) ao conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do serviço ora contratado, que lhe atinja direta ou indiretamente; d) privacidade nos documentos de cobrança, bem como a inviolabilidade e sigilo de suas ligações, ressalvadas as exceções legais e judiciais aplicáveis; e e) contestação de valores cobrados pela Brasil Telecom, os quais julguem indevidos, de acordo com os termos e condições estabelecidos na legislação em vigor Constituem deveres do Assinante, além dos dispostos nos demais itens do presente Termo, os constantes no Contrato Padrão de Prestação do STFC e os discriminados no Capítulo I do Título IV da Resolução Anatel n 426/2005, quais sejam: a) utilizar adequadamente os serviços, equipamentos e a rede de telecomunicação da Brasil Telecom, sob pena de rescisão deste instrumento; b) efetuar o pagamento dos valores devidos à Brasil Telecom decorrentes da prestação do serviço objeto do Plano, de acordo com o estabelecido neste instrumento. c) manter seus dados cadastrais devidamente atualizados; d) adquirir, por sua conta e risco, os equipamentos necessários à utilização dos serviços ora contratados; responsabilizar-se, por sua conta e risco, pela aquisição, conservação, manutenção e proteção de seus equipamentos e da rede interna, incluindo seus equipamentos terminais que devem ter certificação ou homolgação da Anatel, e que serão conectados a rede pública da Brasil Telecom, respeitando os seguintes requisitos: (i) para casas : o Usuário deverá adquirir um bloco conector que deve ser instalado no poste de acesso á rede pública. (ii) Para prédios : o cabeamento da prumada, a fiação e as tomadas deverão estar prontas, bem como o cabo de entrada até a caixa de distribuição geral do prédio. e) o Usuário é o único e exclusivo responsável pelo pagamento das chamadas que originar, bem como ainda por toda e qualquer chamada a cobrar que vier a receber. 5. DOS DIREITOS E DEVERES DA BRASIL TELECOM 5.1. Constituem direitos e deveres da Brasil Telecom, além dos dispostos nos demais itens do presente Contrato, os discriminados no Capítulo II do Título IV da Resolução Anatel n 426/2005, quais sejam: a) prestar o serviço ora contratado com absoluta observância do disposto no presente Contrato, submetendo-se plenamente à regulamentação editada pela Anatel; b) manter em perfeitas condições de operação e funcionamento a rede de telecomunicações, em quantidade, extensão e localizações pertinentes e suficientes à adequada prestação do serviço; c) manter sistema de informação e atendimento do usuário; d) respeitar rigorosamente o dever de sigilo e confidencialidade das telecomunicações, observadas as prescrições legais e contratuais; e) respeitar a privacidade dos usuários com relação aos documentos de cobrança e a todas as informações pessoais a eles referentes; e 2

3 f) indenizar os usuários pelos danos efetiva e comprovadamente decorrentes da não prestação do serviço ora contratado que seria exigível frente à legislação e regulamentação vigentes; 6. REMUNERAÇÃO 6.1. A Brasil Telecom para a prestação do presente Plano, cobrará do Usuário um valor mensal (a Mensalidade ) e a habilitação; Os valores estão indicados no site da Brasil Telecom e incluem os tributos e encargos de qualquer natureza incidentes sobre a prestação do serviço ora contratado e devidos na forma da lei O valor da habilitação ao Plano incidirá uma única vez na Conta Telefônica subseqüente à adesão do Usuário ao Plano A Mensalidade do Plano inclui um número de chamadas ilimitadas entre terminais fixos destinadas aos números dos Provedores pré-cadastrados junto à Brasil Telecom e que pertençam à sua rede STFC, com duração de até 4h (quatro horas) por chamada. sendo que a primeira cobrança será efetuada pro-rata-temporis, a contar da data de adesão do Assinante ao Plano A chamada que ultrapassar a duração de 4h (quatro horas) será considerado tempo excedente O tempo excedente será convertido em pulsos, os quais serão incluídos e computados a franquia concedida aos terminais residenciais (100), não residenciais (90) e na assinatura nos terminais tronco Para fins de conversão do tempo excedente para pulso será usado o fator 0,25 (zero vírgula vinte e cinco) As chamadas locais destinadas a outros números de acessos telefônicos que os précadastrados pela Brasil Telecom assim como as chamadas destinadas a terminais móveis não estão incluídas na Mensalidade, e serão tarifadas pelo Plano Básico de Serviço Local A Mensalidade será cobrada na Conta Telefônica do terminal telefônico indicado pelo Assinante para prestação do Plano O Pagamento da Mensalidade do presente plano será devida pelo Assinante, independente da utilização do serviço ora contrato no ciclo de faturamento O Usuário é o único e exclusivo responsável pelo pagamento das chamadas que originar, bem como ainda por toda e qualquer chamada a cobrar que vier a receber Os valores aplicados ao presente Plano poderão ser reajustados, a critério da Brasil Telecom, a cada período não inferior a 12 (doze) meses, pela variação do IGP-DI ou outro que venha a substituí-lo, de acordo com a legislação vigente e com data-base 01 de junho de cada ano. 7. DAS MULTAS E OUTROS ENCARGOS MORATÓRIOS APLICÁVEIS 7.1. Caso ocorra atraso no pagamento da Mensalidade será aplicado ao valor devido multa de 2% (dois por cento) e juros moratórios de 1% ao mês, sobre o valor total do débito, ou conforme estabelecido na legislação em vigor. 8. DA SUSPENSÃO DO SERVIÇO 3

4 8.1. O Usuário inadimplente receberá comunicado em até 15 (quinze) dias após o vencimento do documento de cobrança, não quitado e não contestado, do seu direito de contestação do débito e da possibilidade de suspensão parcial do serviço por inadimplência Transcorridos 30 (trinta) dias após o vencimento do documento de cobrança, mantida a inadimplência a Brasil Telecom suspenderá parcialmente o provimento do serviço, impossibilitando a realização de chamadas e o uso dos serviços adicionais contratados, excetuando as chamadas para acesso a serviços gratuitos da Brasil Telecom Transcorridos 30 (trinta) dias de suspensão parcial do provimento do serviço, permanecendo a inadimplência, a Brasil Telecom poderá proceder à suspensão total do provimento do serviço, inabilitando-o a originar e receber chamadas, salvo aquelas destinadas aos serviços públicos de emergência, observadas as restrições técnicas A Brasil Telecom comunicará ao Assinante a possibilidade da suspensão total do provimento do serviço com antecedência mínima de 15 dias Permanecendo o débito, o Assinante receberá aviso de cobrança alertando sobre a possibilidade de inclusão nos cadastros dos serviços de proteção ao crédito (SPC, DPC, SERASA, ou outro), protesto e rescisão do Contrato de prestação de serviços O registro a que se refere o item 8.4 somente poderá ser efetivado decorridos 15 (quinze) dias do comprovado recebimento da notificação pelo Assinante.8.5. Transcorridos 30 (trinta) dias de suspensão total do provimento do serviço e permanecendo o ASSINANTE inadimplente, a Brasil Telecom notificará o Assinante sobre a rescisão do Contrato Efetivado o pagamento, a reativação dos serviços ocorrerá em até 24 (vinte e quatro) horas após a comprovação do pagamento pelo Assinante ou da celebração de acordo entre a Brasil Telecom, salvo se o presente Contrato tiver sido rescindido Após a rescisão do presente Contrato em virtude de inadimplência, a instalação de novo terminal telefônico ficará condicionada ao pagamento dos valores pendentes e de nova Tarifa de Habilitação pelo Assinante. 9. DA CONTESTAÇÃO DE DÉBITOS 9.1. O Assinante tem o direito de contestar, no prazo de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de vencimento do documento de cobrança, os débitos exigidos pela Brasil Telecom Os valores eventualmente cobrados indevidamente pela Brasil Telecom serão restituídos ao Assinante em documento de cobrança futura, acrescidos dos mesmos encargos aplicáveis ao Assinante quanto aos valores pagos em atraso, conforme regulamentação e legislação vigentes Os valores contestados pelo Assinante e não pagos, se considerados devidos pelo Assinante à Brasil Telecom, serão novamente lançados em documento de cobrança, acrescidos dos mesmos encargos moratórios aplicáveis nos casos de pagamento efetuados em atraso pelo Assinante Os valores contestados pelo Assinante, antes do pagamento, serão estornados e será emitida a 2ª via da conta. 10. DA RESCISÃO DO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO 4

5 10.1. O Contrato poderá ser rescindido a qualquer tempo por solicitação do Usuário ou por qualquer das partes por descumprimento das condições contratuais e/ou regulamentares: 11. EXTINÇÃO Caso a Brasil Telecom decida pela descontinuidade do presente Plano, deverá comunicar ao Assinante, com antecedência ínima de 90 (noventa) dias do seu termo final Na hipótese de descontinuidade do Plano, fica assegurado ao Assinante, solicitar transferência para outro Plano de Serviço Alternativo ofertado pela Brasil Telecom, sem ônus ou a rescisão do respectivo contrato de prestação do STFC. 12. VIGÊNCIA O presente Termo tem prazo indeterminado, iniciando sua vigência na data de solicitação, pelo Assinante a Brasil Telecom, dos serviços objeto do presente instrumento. 13. CONDIÇÕES GERAIS O presente Plano será disponibilizado para terminais pós-pagos residenciais e não residenciais da Brasil Telecom e instalados na Região II do PGO Os números dos terminais telefônicos pré-cadastrados, associados aos Provedores, são aqueles determinados pela Brasil Telecom, específicos para cada localidade de acesso dentro da Região de atuação da Brasil Telecom Os terminais telefônicos associados ao Plano objeto deste instrumento não poderão ser associados, simultaneamente, a outro plano de serviço alternativo local existente ou que vier a ser implantado Eventuais descontos e/ou promoções que venham a ser praticados no Plano Básico de Serviço Local não serão estendidos aos Assinantes deste Plano, exceto quando expressamente permitido pela Brasil Telecom As Partes obrigam-se por si próprias e por seus sucessores, a qualquer título, à plena execução deste Contrato O não exercício, pelas Partes, de quaisquer dos direitos ou prerrogativas previstos neste instrumento, ou na legislação aplicável, será tido como ato de mera liberalidade, não constituindo alteração ou novação das obrigações ora estabelecidas, cujo cumprimento poderá ser exigido a qualquer tempo, independentemente de comunicação prévia à outra Parte A nulidade de qualquer cláusula deste Contrato não ensejará a anulação das demais. Nesta hipótese as Partes envidarão esforços no sentido de buscar a solução juridicamente adequada Eventuais alterações do Plano serão divulgadas previamente, nos termos da regulamentação aplicável Caso o Assinante não concorde com as alterações poderá migrar para outro plano de serviço alternativo que venha a ser prestado pela Brasil Telecom ou retornar para o Plano Básico do STFC Local. 5

6 O pagamento da mensalidade após a alteração do Plano implicará na aceitação das novas condições É assegurado ao Assinante a transferência deste Plano para qualquer outro ofertado pela Brasil Telecom, mediante o pagamento de valores na estrutura de preços do plano destino Esclarecimentos de dúvidas sobre o condições e prestação do presente Plano poderão ser obtidos junto a Central de Informações e Atendimento da Brasil Telecom, pelo Código de Acesso divulgado no site da Brasil Telecom O presente instrumento contratual está disponível no site: e encontra-se registrado em cartórios de Notas e Ofícios de cada capital dos Estados onde é nos quais a Brasil Telecom detém concessão para a prestação do serviço objeto do presente Term, conforme informado ao Assinante Fica eleito o Foro do local da prestação do serviço objeto o presente Termo, para dirimir quaisquer questões decorrentes, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. 6

7 7

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