O CONSULTOR DO FUTURO CRA- RJ 10/07/2013

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João Lucas Caiado Álvares
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1 O CONSULTOR DO FUTURO CRA- RJ 10/07/2013

2 ESCOLHE UM TRABALHO QUE AMES E NÃO TRABALHARÁS UM DIA DE TUA VIDA! (Kung-Fuh-Tsê, há 25 séculos!)

3 O QUE É CONSULTORIA? e O QUE FAZ O CONSULTOR?

4 CONSULTORIA NÃO É RECEITA DE BOLO! 1. Não existe doenças, mas sim doentes! 2. Cada empresa tem seu espaço, seu tempo e circunstâncias No entanto, há Diretrizes que podem ser aplicadas o resto depende Mas sempre o mais importante será identificar qual é o real problema!

5 QUANDO DÁ CERTO A CONSULTORIA? O êxito é a essência da Consultoria; são as mudanças positivas ocorridas com a sua intervenção... e... sua colaboração na identificação e encaminhamento da solução do problema origem e principal motivo da contratação.

6 QUAL O MAIOR DESAFIO DO CONSULTOR?

7 . RESOLVER PROBLEMAS! Um problema é uma coisa, uma situação, ou comportamento, uma informação ou realidade A SER MUDADA, já que não estamos satisfeitos com eles. Um problema é uma situação que incomoda! Exemplo: A sala está quente, insuportável mesmo; ninguém está se sentindo confortável e, desse modo, a situação incomoda. Sendo esse o Problema, a solução poderia ser ligar o ventilador, o ar condicionado ou, simplesmente, abrir-se as janelas.

8 A DIRETRIZ MAIS IMPORTANTE Um problema é uma discrepância, um distanciamento entre a Situação Atual e a Situação Desejada e a solução é ir de uma para outra.

9 RESOLVER O PROBLEMA CORRETO! 1. O problema nunca é o que parece. 2. O cliente não sabe, não pode ou não quer dizer. 3. Não existe um problema isolado, mas vários que reagem sistemicamente. 4. Na dúvida, use a Pesquisa e Ação e observe a reação.

10 COMO TANGIBILIZAR O PROCESSO? Consultoria é um serviço intangível, imensurável, subjetivo, de consumação conjunta Consultor e Cliente, de qualidade avaliada e implementada no ato de entrega e de correção impossível.

11 PROVIDÊNCIAS: 1. A necessidade da receita ; 2. Definir o QUE É e o QUE NÃO É; 3. Mudanças e resultados previstos, no tempo e no espaço; 4. Relatórios periódicos; 5. Avaliações parciais em paralelo; e 6. Participação representativa do cliente.

13 O Consultor: expectativas do cliente 100,0 89,4 80,0 75,9 72,8 60,0 48,7 40,0 20,0 21,5 9,7,0 Experiência Habilidade Comprometimento Ético Atenção concentrada Prestígio marca (sua ou da empresa) Outra Resposta Múltipla 13

14 Sexo 32% 68% Faixa Etária Masculino Base:452 Feminino Faixa Etária 1% 2% 19% 32% 15% 32% 14% 28% 6% 22% 29% 25 a 30 anos 31 a 40 anos 41 a 50 anos 51 a 60 anos Acima de 61 anos até 24 anos 25 a 30 anos 31 a 40 anos 41 a 50 anos 51 a 60 anos Acima de 61 anos 14

15 Formação acadêmica concluída 1% 20% 4% 13% 25% 37% Graduação Especialização MBA Mestrado Doutorado Pós-doutorado 15

16 Graduação original (bacharelado) Resposta Múltipla Graduação % Administração 40,3 Engenharia 13,1 Ciências Contábeis 8,2 Economia 7,7 Psicologia 7,5 Direito 5,5 Comunicação 4,9 Agronomia 2,2 Estatística 1,1 Outra* 20,6 *Arquitetura;Biologia;Ciência Social;Ciência Militar;Design;Gestão da Qualidade; Marketing;Zootecnia;Nutrição;Pedagogia;Moda;Serviço Social;Turismos e outras 16

17 Nível de satisfação com a atividade de Consultoria 19,7% 8,0% 0,9% 25,7% 45,8% Muito Satisfeito Satisfeito Nem satisfeito Nem insatisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito 17

18 100,0 Mudanças observadas no mercado 80,0 60,0 59,1 52,2 49,3 40,0 20,0,0 Clientes mais exigentes 37,2 Novos Concorrência Ingresso setores demandando mais acirrada constante de ex-executivos serviços de Consultoria 6,2 3,8 Outras Nenhuma Resposta Múltipla 18

19 QUAL O FUTURO DA CONSULTORIA?

20 MERCADO DA CONSULTORIA Crescimento expressivo. Migração frequente de executivos experientes. Clientes mais exigentes e com acesso à informação. Investimentos em P&D, Comunicação e MKT e em atualização.

21 Entidades empresariais e de empregados. Esporte (estádios, arenas, academias). Saúde. ONGs. CONTRATANTES POTENCIAIS Turismo,Lazer e Cultura. Condomínios. Instituições Educacionais. Escritórios e Consultórios de Profissionais Liberais. Profissionais (ex-executivos).

22 CONTRATANTES POTENCIAIS II Congregações Religiosas. Clubes sociais e de serviços. Tradicionais (governos, bancos, indústria e comércio). Óleo & gás. Agronegócio. Meio ambiente. Meios de comunicação. PMEs- os empreendedores.

23 PERGUNTAS MAIS FREQUENTES: 1. Como e com quem me comunicar? 2. Como me apresentar? 3. Abrir um escritório ou home- office? 4.Nome próprio ou fantasia? 5.Quanto e como cobrar? 6. Em que estou gastando o tempo e não precisaria estar? 7. Como atrair parceiros?

24 COMO CRIAR DIFERENÇAS O que faz bem e/ou melhor Vantagem competitiva Qualidade de serviço Garantia e Ética Pós-venda Visibilidade Posicionamento Credibilidade Reconhecimento do QI quem indica

25 Home-office eficaz/escritório ou escritório- casa? Prós e Contras.

26 Local do exercício da Consultoria 3,8% 19,2% 10,2% 38,7% 28,1% Escritório do cliente Escritório individual Outro Home Escritório com outros consultores 26

27 Experiência com a adoção do home- office Prós 1. Não deslocamento ( perda/ h e estresse). 2. Corte em despesas c/condomínio/aluguel/ taxas/ estacionamento/combustível/ manutenção/impostos. 3. Não foi necessário investimento em equipamentos de comunicação. 5. Produtividade aumentou Contras (no início) 1. Descuido com a visibilidade, perda de status e isolamento 2. Geriu mal o tempo ( excesso de trabalho/ sempre disponível). Fixar horário. 3. Dia a dia da residência interferiu no escritório. 4. Incômodo do escritório adentrar a casa. 5. Assumiu gasto c/ sala para reunião.

28 Tendência da demanda das MPMEs por serviços de Consultoria 27,0% 3,1% 69,9% Crescendo Estável Diminuindo 28

29 PARADIGMAS DO CONSULTOR SEC XXI ANTIGOS NOVOS Cultura rígida Cultura Flexível Orientação p/produto Mercado Enfoque interno Externo- stakeholders Regional Global Lógico-racional Criatividade Competição Colaboração- redes Curto Prazo Sustentabilidade Egocentrismo Postura ética Lucro Contabilidade Social Rede empresarial Rede Social Um dono Participação Tecnologia definida Desenvolvimento contínuo

30 AS VIRTUDES DE UM BOM CONSULTOR ( entre outras) Moral e Ética Isenção Saber ouvir Visibilidade Rede de relacionamento Conhecimento atualizado Criatividade e Inovação Autogestão no trabalho Saúde física e mental

32 Mais Informações:

33 Bons trabalhos e até breve! Luiz Affonso Romano e Paulo Jacobsen facebook.com/laboratoriodaconsultoria pjacobsen8@gmail.com luizaffonsoromano@gmail.com romano@laboratoriodaconsultoria.com.br contato@laboratoriodaconsultoria.com.br

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