Procedimentos de Instalação e atualização da Plataforma DT DotNet v 2.4. Procedimentos de Instalação e atualização da Plataforma DT DOTNET

Transcrição

1 Produto: Direct talk Folha: 1 de 18 Procedimentos de Instalação e atualização da Plataforma DT DOTNET outubro/2014(a)

2 Produto: Direct talk Folha: 2 de 18 INDICE 1. Pré-requisitos de Instalação: 2. Link para download: 3. Desinstalando o Módulo Operador Dotnet: 4. Instalação nova (completo): 5. Atualizar versão anterior do Módulo Operador Dotnet: 5.1. Atualizçação manual 5.2. Atualização automática

3 Produto: Direct talk Folha: 3 de Pré-requisitos de Instalação Sistema Operacional: Windows 7 ou superior Framework: framework 2.0 com SP 2 e framework 4.0 Memória(*): 2GB Processador(*): clock 2GHz Espaço em disco(*): 300MB (gravação de logs, uso de área temporária) o canal do DTMail requer a gravação de anexos na área temporária, considerar o espaço necessário baseado no volume de anexos/tamanho. Navegador padrão: não obrigatório para versões do módulo operador superiores a 9.24 Conexão: Requer conexão estável a internet recomendamos utilizar link dedicado, balanceamento de carga comprometem a estabilidade do canal Liberação de proxy e firewall dos hosts da Direct Talk nas portas 80 e 443. Não aplicar filtros sobre o conteúdo trafegado entre client/server. (*) Valores mínimos para uso da ferramenta DT. Atenção: Verificar requisitos mínimos das demais aplicações utilizadaspelos analistas, de forma a evitar degradação na concorrência dos recursos do S.O. 2. Link para download: Acessar o módulo supervisor // configurações // geral // download módulo operador Dúvidas acesse nosso help em:

4 Produto: Direct talk Folha: 4 de Desinstalando o Módulo Operador Dotnet Logar na estação de trabalho como Administrador local Ir em: Iniciar (start) Painel de Controle (control panel) Programas e recursos (programs and features) Localize o aplicativo Módulo Operador Clique em Desinstalar (uninstall) e aguarde a finalização do processo. Após a finalização deste processo o Módulo Operadore Dotnet estará desinstalado. A pasta..direct Talk\Modulo Operador não é excluída pelo processo.

5 Produto: Direct talk Folha: 5 de Desinstalando em modo silencioso: Utilizar o comando abaixo de acordo com os procedimentos de sua equipe de sistemas. msiexec /uninstall [caminho do instalador]\dt.client.setup.msi /quiet Obs.: a instalação em modo silencioso utiliza o programa Microsoftg Windows Installer que interpreta e instala os pacotes do software. Para detalhes sobre os demais parametros utilizar o comando abaixo: msiexec /? Fim do processo de Desinstalação do Módulo Operador DotNet. 4. Instalação nova (completo) 4.1.Baixando o pacote de instalação Logar como usuário Administrador Local na máquina onde será instalado o Módulo Operador Dotnet; efetuar download através do módulo supervisor // configurações // geral // download módulo operador 4.3. Instalando o módulo operador dotnet. acessar o arquivo msi baixadoe executar o instalador ModuloOperadorDT.msi com duplo clique; clique em Avançar;

6 Produto: Direct talk Folha: 6 de 18 A tela abaixo, sugere onde o Módulo Operador Dotnet será instalado. Confirme o local de instalação e verifique se o computador possui o espaço físico necessário. Mantenha marcada a opção Todos e clique em Avançar; Confirme a instalação clicando em Avançar;

7 Produto: Direct talk Folha: 7 de 18 Aguarde o processo de instalação; Quando for exibida a mensagem Instalação Concluída clique em Fechar; Este processo cria a pasta..\direct Talk\Modulo Operador e o atalho no Desktop do usuário instalador;

8 Produto: Direct talk Folha: 8 de Instalando em modo silencioso: Utilizar o comando abaixo de acordo com os procedimentos de sua equipe de sistemas. [caminho onde se localiza o instalador]\dt.client.setup.msi /quiet Obs.: a instalação em modo silencioso utiliza o programa Microsoftg Windows Installer que interpreta e instala os pacotes do software. Para detalhes sobre os demais parametros utilizar o comando abaixo: ModuloOperadorDT.msi /? 4.4. Aplicando permissões: Localize a pasta Direct Talk, clique com o botão direito do mouse sobre esta pasta e clique em Propriedades (Properties); No nosso exemplo: C:\Program Files (x86)\direct Talk\

9 Produto: Direct talk Folha: 9 de 18 selecione a aba de Segurança (security) e clique no botão Editar (edit); clique em Adicionar (add) para inserir um novo usuário ou grupo; Atenção: recomendamos que seja aplicadas as permissões para o usuário ou grupo final que irá utilizar o Módulo Operador DotNet. pode haver diferenças de permissionamento entre usuários locais ( ex.: todos) com diretivas menos restritivas e usuários/grupo de rede que possuem diretivas mais restritivas. As diretivas mais restritivas prevalecerão sobre as demais. informe o usuário ou grupo a conceder as permissões na pasta Direct Talk, clique em verificar nomes (check names) e em seguida em OK;

10 Produto: Direct talk Folha: 10 de 18 selecione a linha do usuário ou grupo, marque Permitir (allow) na linha Controle total (full control) e clique em OK; clique em OK para fechar a opção de permissionamento e novamente em OK para finalizar a aplicação de permissões; 4.5. Configurando o acesso:

11 Produto: Direct talk Folha: 11 de 18 vá até o Desktop e clique duas vezes no atalho criado Plataforma DirectTalk. Isto irá iniciar o Módulo Operador DotNet pela primeira vez; clique no botão Editar configurações do sistema do Módulo Operador DotNet (botão inferior esquerdo); Substituir nos campos Web Services e Identificação o conteúdo <servidor>com o endereço do host da Plataforma Direct Talk. Dúvidas contatar nosso Atendimento pelo telefone

12 Produto: Direct talk Folha: 12 de 18 Para melhor ilustrar segue abaixo a configuração de uma plataforma de exemplo: Web Services: DE: PARA: Identificação: DE: PARA: e.asp ATENÇÃO: O endereço wwwx.directtalk.com.br é apenas um exemplo, consulte nosso suporte ou a equipe de implantação para obter o endereçamento correto de sua operação. Frases Prontas: obtenha orientações sobre sua configuração com nosso Atendimento pelo telefone clique em OK para salvar as configurações.

13 Produto: Direct talk Folha: 13 de Configurando abas de integração: clique no botão Editar abas de integração do Módulo Operador DotNet (botão inferior direito); de um duplo clique no campo URL para edita-lo e substitua o conteúdo <servidor> com o endereço do host da Plataforma Direct Talk. Dúvidas contatar nosso Atendimento pelo telefone ; Para melhor ilustrar segue abaixo a configuração de uma plataforma de exemplo: 4.7. Configuração de Abas:

14 Produto: Direct talk Folha: 14 de 18 DE: PARA: p altere o campo autenticação para Por Token e tecle enter; tecle ENTER para que o campo seja atualizado; de um duplo clique na linha inferior e insira o endereço do módulo supervisor preenchendo os seguintes campos: Nome: Módulo Supervisor URL: Tipo: Selecione Estática Autenticação: selecione Sem autenticação Tecle ENTER Para finalizar

15 Produto: Direct talk Folha: 15 de Replicar instalação para demais Maquinas É possível replicar a instalação do módulo operador através de scripts ou GPO. Solicite orientação de sua equipe tecnica. Atenção: Este procedimento não é orientado ou de responsabilidade da Direct Talk. Fim do processo de Instalação do Módulo Operador DotNet. Use seu login da Plataforma Direct Talk para utilizar o produto Direct Talk. 5. Atualizar versão anterior do Módulo Operador Dotnet 5.1. Atualização automática A atualização automática somente funciona plenamente a partir da versão Versões anteriores a esta deve-se efetuar o procedimento de Atualização manual ou a partir de uma Instalação nova. Logar na estação desejada; Duplo clique no atalho do Desktop da Plataforma Direct Talk; Entrar com login e senha do operador; Clique em Arquivo // Atualizar versão para que seja exibida nova janela

16 Produto: Direct talk Folha: 16 de 18 Clique em Atualizar Automáticamente no processo será efetuado o backup da área de instalação na área..\direct Talk\Modulo Operador\Backup

17 Produto: Direct talk Folha: 17 de 18 Em seguida será validado a existência de nova versão disponível, clique em Atualizar a versão agora Após esta execução será carregado novamente o Módulo operador DotNet para ser inserido o login do operador. Neste momento o processo de atualização automática está concluído Oriente os operadores a efetuar este procedimento nas demais estações ou utilize a opção de Atualização Manual. Fim do processo de atualização. Use seu login da Plataforma Direct Talk para utilizar o produto Direct Talk Atualização manual (replicar instalação) Logar em uma das estações da operação (esta estação será considerada Maquina-Matriz); Proceder na instalação conforme orientações acima ir até o local de instalação (Ex.:..\\Direct Talk\Modulo Operador\ ); Efetuar cópia dos arquivos abaixo:

18 Produto: Direct talk Folha: 18 de 18 DTConfig.xml IntegrationsTab.xml Arquivos de frases prontas se estiverem alocados nesta área. Nesta mesma estação executar o procedimento Desinstalando o Módulo Operador DotNet; Em seguida executar os procedimentos Instalação nova (completo); Copiar os arquivos de configuração acima para a pasta..\\direct Talk\Modulo Operador\ ; Aplicar as permissões de acordo com o item Aplicando permissões; Nas estações de destino: Apagar a pasta..\direct Talk\Modulo operador\ Acessar a estação Maquina-Matriz e copiar a pasta..\modulo Operador\ Ir até as estações de destino e colar na pasta de destino..\direct Talk\ Validar o atalho no Desktop dos operadores Aplicar os permissionamentos de acordo com o item Aplicando permissões; O processo de replicar a instalação por tratar-se de copia da instalação original, pode ser executada por script ou GPO. Este procedimento não é orientado ou de responsabilidade da Direct Talk Fim do processo de atualização. Use seu login da Plataforma Direct Talk para utilizar o produto Direct Talk.