FLUXOGRAMA DO PROCESSO

Transcrição

1 SAC APRESENTAÇÃO DO GESTOR AO CLIENTE ADM de Contratos ativa o contrato assinado Adm. De Contratos Envia ao SAC para envio de carta de Agradecimento SAC valida se o contrato está ativo SAC volta a informação a ADM de Contrato para análise SAC envia apresentação via e contata o cliente via telefone Contato realizado com sucesso SAC volta informação a ADM de Contrato para validação do contato POR: FABIULA ROSA 1 de 3

2 SAC COMUNICADO AO CLIENTE REFERENTE AOS DOCUMENTOS PPRA/PCMSO Documentos de PPRA e PCMSO ativos Segurança do Trabalho entrega documentos do Gestor SAC Gestor SAC comunica cliente para retirada via confirma o recebimento do ? Gestor SAC entra em contato via telefone Gestor SAC mantém o documento no aguardo da retirada ou envia via correio caso o cliente solicite POR: FABIULA ROSA 1 de 4

3 SAC OPERACIONALIZAÇÃO DO CONTRATO/LOGIN E SENHA SITE O Gestor confere os dados cadastrais do cliente no sistema e confirma se os documentos estão ativos. Solicita para ADM de Contratos a Operacionalização do contrato Gestor cadastra os colaboradores no GIMOST Gestor solicita o Login/Senha de Acesso ao site para ADM de Contratos Gestor registra o Login/Senha do cliente na Planilha de Controle de seus clientes Gestor entra em contato com o cliente para Apresentação do Site e explicação. Contato realizado com sucesso? Gestor tenta contato novamente até que o mesmo seja validado. inicia os atendimentos POR: FABIULA ROSA 1 de 5

4 SAC CORREÇÃO DE ASO solicita ao SAC a correção do ASO (Tipo de Atd/Nome Func./Nome Empresa...) Gestor valida se a falha ocorreu através da Empresa/Funcionário ou pela MedNet Falha ocorreu através da Empresa/Func? Gestor informa o custo da correção ao cliente Gestor solicita a correção ao depto de ATD, sem custo ao cliente. Empresa aceita? Não seguimos com a solicitação Gestor solicita a correção ao depto de ATD POR: FABIULA ROSA 1 de 6

5 SAC SOLICITAÇÃO DE PPP (PERFIL PROFISSIOGRÁFICO PREVIDENCIÁRIO) solicita ao SAC a elaboração do PPP Gestor valida a vigência e produtos no contrato Contrato contempla PPRA? Gestor encaminha os dados necessários à SegNet para elaboração do PPP Gestor orienta o cliente a solicitar aos responsáveis pela elaboração do PPRA POR: FABIULA ROSA 1 de 7

6 SAC SOLICITAÇÃO DE ADENDO solicita ao SAC a inclusão de função/setor no documento Contrato contempla PPRA? Gestor SAC solicita ao cliente a planilha de risco do PPRA com as devidas informações Gestor confirma dados (Setor/Função/CBO/Desc. Atividades e envia a SegNet SegNet realiza a inclusão e valida com o SAC Gestor SAC comunica a inclusão com o cliente POR: FABIULA ROSA 1 de 8

7 SAC ATIVAÇÃO DOCUMENTOS / CORREÇÃO DE INCONSISTÊNCIAS Segurança do Trabalho elabora o documento de PPRA e PCMSO Segurança do Trabalho marca para Ativação o Documento para o Médico do Trabalho Gestor SAC corrige as inconsistências Inconsitências corrigidas? Marcou para Ativação? Médico Coordenador ativa o documento Comercial e/ou Adm. De Contratos Aditivo de Contrato Aditivo realizado? Ativou? Médico do Trabalho aponta divergências no Documento para a Segurança do Trabalho Segurança corrigiu? Segurança Imprime o Documento e Certificado e entrega ao SAC POR: FABIULA ROSA 1 de 9

8 SAC CREDENCIAMENTO DE CLINICAS PARA ATENDIMENTO solicita atendimento em localidade sem Unidade MedNet Contrato Operacional? Gestor valida situação contratual com a ADM de Contratos/Financeiro Contrato Operacional? Gestor confirma situação com ADM de Contratos Gestor SAC valida através do GIMOST se há clinica credenciada na localidade Possui clinica? Gestor solicita ao depto de Credenciamento a busca e credenciamento por clínica Clinica credenciada? Busca-se por clinicas próximas a localidade Gestor solicita a ADM Contratos o aditivo de exames e encaminha para aprovação do cliente aprovou? Não será possível a utilização da clínica Gestor encaminha para ADM de Contratos operacionalizar e avisa o cliente a liberação POR: FABIULA ROSA 1 de 10