I N B O U N D MARKETING

Transcrição

1 Empresa parceira I N B O U N D MARKETING O MARKETING DIGITAL DE RESULTADOS marketing digital e propaganda

2 INBOUND MARKETING O Inbound Marketing é uma estratégia digital que utiliza um método eficaz para converter visitantes de um site em clientes. 2

3 O NOVO CONSUMIDOR E A MUDANÇA NO PROCESSO DE VENDAS Antes o vendedor detinhas as informações e encaminhava os consumidores pelo processo de compra. Hoje, conforme a Corporate Executive Board, mais de 60% da decisão de compra a c o n t e c e a n t e s d e f a l a r c o m u m representante de vendas. Em outras palavras, o comprador já percorreu mais da metade do caminho na sua jornada de compra antes de conversar com um ser humano. 3

4 INBOUND E OUTBOUND INBOUND MARKETING OUTBOUND MARKETING NOVO MARKETING MARKETING DE ATRAÇÃO FOCADO EM CONTEÚDO DE QUALIDADE CONTEÚDO, SEO, BLOG, MÍDIAS SOCIAIS, MARKETING VELHO MARKETING MARKETING DE INTERRUPÇÃO FOCADO NA OFERTA DO PRODUTO TV, RADIO, ANÚNCIOS IMPRESSOS, SPAM, TELEMARKETING 4

5 O FUNIL DO INBOUND MARKETING ATRAIR Trazer tráfego qualificado para o site; CONVERTER Transformar visitantes em leads; VISITANTES 2 LEADS VENDER Nutrir leads, entregar para o time de vendas e criar clientes; FIDELIZAR Reter clientes e criar engajamento. CLIENTES 4 FÃS 5

6 DEFINIÇÃO DE PERSONAS Lead família Lead empresa Beneficiário Empresa Credenciado Corretor 6

7 ESTRATÉGIA DE VENDAS Ÿ Integração com ferramenta de automação de marketing; Ÿ Fluxos automatizados de s e workflows orientados à cada persona; Ÿ Atribuição automatizada de lead owner e distribuição de leads; Ÿ Pipeline de vendas; Ÿ Nutrição de leads (lead nurturing); Ÿ Inbound sales; Ÿ Controle e mensuração das ações. 7

8 INBOUND SALES Com o Inbound Marketing Sales o crescimento é muito mais previsível e escalável, pois é possível ter métricas reais e saber o quanto é preciso investir e qual será o tamanho do seu time para atingir suas metas. INBOUND SALES VENDA TRADICIONAL NO INBOUND SALES O VENDEDOR RECEBE OS CONTATOS PREPARADOS PARA EFETUAR A COMPRA, POIS AS AÇÕES DE INBOUND MARKETING JÁ EDUCARAM E OFERECERAM VALOR AO LEAD. NO MODELO DE VENDAS TRADICIONAL OS VENDEDORES SÃO RESPONSÁVEIS POR LEVANTAR SEUS PRÓPRIOS PROSPECTS E FAZER ABORDAGENS SEM TER O CONHECIMENTO DO PERFIL DO CONSUMIDOR. 8

9 Empresa parceira GUIA DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING marketing digital e propaganda

10 Aumente a sua receita A Automação de Marketing permite que você crie relacionamentos com base no comportamento de seus leads de forma inteligente e automatizada. A sua empresa terá uma comunicação mais assertiva e poderá escalar a operação com mais rapidez. Além de ter uma ferramenta que possibilita mensurar o ROI de todos os canais e campanhas. Gere mais leads Ÿ Visitor ID; Ÿ Teste A/B; Ÿ Formulários dinâmicos; Ÿ Otimização de campanhas; Ÿ Call Tracking. A melhor ferramenta de comunicação A automação de Marketing está um passo à frente das ferramentas de marketing digital. Pela primeira vez, a sua empresa terá os recursos para manter contato com cada cliente de forma personalizada. Esteja à frente da concorrência. Atualmente, apenas 3% das empresas B2B estão utilizando Automação de Marketing. Com tudo em um só lugar, você vai achar mais fácil do que nunca aumentar as ações de marketing e provar o seu ROI. Converta mais leads em vendas Ÿ Behavior tracking; Ÿ Lead scoring; Ÿ Automação de ; Ÿ Notificação de vendas; Ÿ CRM Mobile. Otimize o ROI Ÿ Campanhas de analytics; Ÿ Integração com o Google AdWords; Ÿ Tracking de ROI de conteúdo; Ÿ Lead tracking on-line e off-line. 10

11 Benefícios para o Marketing: Mais Leads, menos custo Benefícios para Vendas: Mais vendas, maior a receita Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Veja toda a jornada do cliente, do início ao fim, desde a primeira interação até a conversão; Rastreie leads que vieram através de todas as campanhas, canais on-line e eventos off-line; Saiba quais são as campanhas mais efetivas e oriente as ações para otimizar o ROI e aumentar o números de leads; Crie campanhas de marketing automatizadas com base no comportamento dos seus leads. Ÿ Ÿ Ÿ Use o VisitorID para identificar visitantes anônimos, e crie interação com os leads utilizando o CRM integrado; Priorize os leads através da ferramenta de lead scoring. Leads nutridos com conteúdo relevante estão prontos para comprar. Veja o histórico completo de cada lead, e modele seu funil de vendas em torno de seus interesses específicos. Ÿ Crie alertas para a equipe de vendas entrar em contato com leads qualificados no momento certo, na hora certa. 11

12 Benefícios para empresas: B2B marketing digital e propaganda Geralmente, empresas B2B vivenciam longos ciclos de venda, o que pode resultar em altos custos de relacionamento e compra de mídia. Automação de marketing ajuda as empresas a mensurar o seu ROI em diversos canais, identificar tendências e gerenciar longos ciclos de venda com mais eficiência. Recursos B2B: Otimização da Campanha Gere Leads Converta em vendas Otimize o ROI Formulários Dinâmicos; VisitorID; Otimização de campanhas; Integração com mídias sociais; Lead Scoring; Notificações de vendas; Behavior Tracking; Segmentação de listas; Relatórios da Pipeline. Profissionais de marketing B2B que implementam um software de automação de marketing aumentam em média 10% a sua contribuição na pipeline de vendas. Empresas utilizando automação de marketing convertem 53% mais leads em leads qualificados. Aberdeen Group, Marketing Lead Management: From The Top of The Funnel to The Top Line, (2012). Forrester Research, The Forrester Wave Lead-To-Revenue Management Platform Vendors, (2014). 12

13 Mais leads com o VisitorID Através do VisitorID a SharpSpring pode utilizar a análise do website para duplicar ou triplicar o número de leads que a sua empresa está gerando. As estatísticas mostram que menos de 3% dos visitantes preenchem formulários, o que significa que 97% do tráfego gerado através de campanhas CPC, SEO, e outras campanhas de marketing podem ser consideradas um desperdício. VisitorID identifica muitos dos visitantes anônimos, informando à equipe de vendas no quê eles estão interessados, e oferece informações como e número de telefone. Lead Scoring Conforme sua empresa vai adquirindo mais leads, pode se tornar um obstáculo manter e rastrear os que devem ser priorizados. Através de lead scoring, é possível ter flexibilidade para ranquear e monitorar seus prospects automaticamente. O sistema assinala pontos com base em uma escala customizada que representa o valor atribuído ao prospect, desta forma, a empresa pode passar mais tempo nutrindo seus leads mais quentes. Assim que o lead alcançar a pontuação mínima requerida, um alerta é enviado à equipe de vendas notificando seus membros a tomarem uma ação. 13

14 Benefícios para empresas: B2C marketing digital e propaganda Automação de marketing permite que as empresas aumentem suas taxas de conversão ao segmentar clientes e automatizar comunicações quase individuais. A habilidade em alcançar este nível de personalização é particularmente útil para empresas B2C, pois os ajuda a criar um relacionamento autêntico e único com cada consumidor. Recursos B2C: Otimização da Campanha Gere Leads Converta em vendas Otimize o ROI Otimização de campanhas; Integração com Google AdWords; VisitorID; Integração com mídias sociais; Lead Scoring; Segmentação de listas; Automação de s; Behavior Tracking; Campanha Analytics. Campanhas B2C que utilizam automação têm visto taxas de conversão maiores que 50%. Clientes têm 4 vezes mais predisposição a responder um com conteúdo personalizado emarketer, Marketing Benchmarks, (2013). Autopilot, 3 Things Marketers Need To Know To Succeed with Personalization, (2015). 14

15 Dúvidas e perguntas frequentes: Automação de Marketing Provedores de Serviços de (ESP) Você pode se perguntar: Estou bem, eu já tenho um provedor de serviços de . Eu utilizo MailChimp. OU Qual é a diferença entre automação de marketing e GetResponse? s baseados no comportamento Uma plataforma de automação de marketing irá enviar s de follow-up com base na atividade do lead, permitindo que você entregue o conteúdo certo para a pessoa certa, na hora certa. Não é possível fazer estratégias avançadas de automação de marketing com provedores de serviços de . ESPs enviam e- mails e oferecem um simples analytics, enquanto uma plataforma de automação de marketing pode rastrear exatamente onde os contatos navegaram através do site e quais foram suas ações. É possível pontuar estes comportamentos, e automaticamente oferecer conteúdo relevante e segmentado com base nesses comportamentos. Exemplo: Um lead visita uma página de um produto específico no seu site três vezes, indicando que ele ou ela estão interessados em fazer uma compra. Neste ponto, o sistema envia um ao lead (que já foi pré-programado para enviar assim que o lead visita a página pela terceira vez) oferecendo um desconto naquele item, e ele ou ela, avançam na pipeline. 15

16 Dúvidas e perguntas frequentes: Automação de Marketing CRM Você pode se perguntar: Não, obrigado. Eu estou utilizando SalesForce OU Quais são os benefícios de utilizar automação de marketing e um CRM? Conjunto de Ferramentas Robustas Com os esforços de marketing e vendas e cada vez mais interconectados, a comunicação clara e a visibilidade entre os departamentos tem se tornado mais crítica que nunca. Diferente de CRMs e outras ferramentas de gerenciamento tradicionais, a automação de marketing oferece diversos recursos que ajudam a melhorar a comunicação entre equipes e maximizam a produtividade, para que você consiga extrair o máximo de seus esforços em um só lugar. Automação de marketing utiliza formulários, tracking de comportamento, automação de , lead scoring, notificações de vendas e analytics para alimentar leads ao longo do funil de vendas. Customer Relationship Management (CRM), como SalesForce, Sugar, OpenERO e Zoho, servem principalmente como ferramentas de organização para gerenciar o relacionamento e as propostas dos prospects, leads e clientes. De maneira simples, um CRM não gera leads ou ainda ajuda a convertê-los em vendas. Automação de marketing, por outro lado, oferece um conjunto completo de ferramentas para gerar e qualificar leads e convertê-los em vendas. Integração com CRM Automação de marketing e CRMs trabalham muito b e m j u n t o s, j á q u e c a d a u m o f e r e c e funcionalidades específicas. SharpSpring é uma plataforma que possui CRM próprio, e isso também integra com CRMs de terceiros. 16

17 Automação de Marketing vs. Customer Relationship Manager (CRM) Um comparativo entre automação de marketing com funções simples de aprender e softwares de gerenciamento de relações com o cliente (CRM) como Salesforce ou Zoho Automação de Marketing vs. Provedores de Serviço de (como MailChimp) Um comparativo entre automação de marketing com funções simples de aprender e Provedores de serviço de (ESP) como MailChimp, ConstantContact e Vertical Response CRM AM Gerando mais Leads Importe um CSV com os Leads CRM AM Gerando mais Leads Importe listas de leads VisitorID para identificar o tráfego anônimo do site VisitorID para identificar tráfego anônimo Campos de formulários dinâmicos para montar perfis completos de leads Campos de formulários dinâmicos para montar perfis completos de leads Integração com formulários nativos de terceiros Integração com formulários nativos de terceiros Rastreamento da comunicação através do com leads Conexão automática com mídias sociais Utilização simples de CSS para fazer seus formulários se integrarem Conexão automática com mídias sociais Leads qualificados baseados na posição do ciclo de vendas Leads qualificados baseados na posição do ciclo de vendas Agende um para um lead com base no comportamento Agende um para um lead com base no comportamento CRM AM Conduzindo vendas Pontue os leads baseados no engajamento e prontidão de venda Insights valiosos de venda relacionados aos interesses do lead Receba uma notificação quando os leads estiverem prontos para comprar Segmente automaticamente seus leads baseado em seu comportamento Mensagens direcionadas para comunicação one-on-one Uma linha de tempo ilustrada com a atividade do lead no seu site Engajamento crescente através de mensagens segmentadas CRM AM Conduzindo vendas Integrações com CRM s com design simples de utilizar Envio de notificações para a equipe de vendas Segmente automaticamente seus leads baseados no seu comportamento Mensagens direcionadas para comunicação one-on-one Uma linha de tempo ilustrada com todos os s que cada contato recebeu Engajamento crescente através de mensagens segmentadas CRM AM Comprovando ROI Grave negociações Análise de detalhada Elimine gastos desnecessários de marketing Monitoramento online e offline da atividade dos leads Retorno automático no cálculo de investimento CRM AM Comprovando ROI Taxa de abertura e clique através da taxa de conversão Relatórios de comportamento do site Identificação da posição dos contatos no processo de vendas Monitoramento online da atividade dos leads Retorno automático no cálculo de investimento 17

18 Alguns recursos da plataforma 18

19 AUTOMAÇÃO DE MARKETING EFICAZ PARA SUA EMPRESA Saiba mais sobre como podemos ajudar sua empresa a crescer. Agende uma apresentação Consiga mais leads Mais do que apenas mais. Incentive a conversão de leads relevantes. marketing digital e propaganda Converta leads em vendas Feche negócios enviando a mensagem certa no momento exato usando comunicação eficaz com base em comportamento. (14) contato@vesti.com.br Otimize seus investimentos Redobre seus esforços no que funciona e acabe com o que não funciona. OS relatórios abrangentes facilitam esta tarefa.