CARDÁPIO. Ações. trade marketing comunicação

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1 CARDÁPIO Ações DE trade marketing comunicação

2 ÍNDICE Cadeira Cadeira Conversão Conversão Conversão Itens Oferecidos Itens Oferecidos Itens Oferecidos Preço Médio Não Experimentação Não Experimentação Cursos Cursos Cursos ÍNAtendimento... Fluxo Fluxo Fluxo Fluxo Fluxo Cardápio de Ações Planilhas

3 ATENDIMENTO 1 GAIOLA DA SORTE ATENDIMENTO Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para que as vendedoras atendam as acompanhantes mulheres em todos os atendimentos, com o objetivo de separá-las para que uma não interfira na compra da outra e também explorar estas possíveis clientes. Entender e divulgar a mecânica para equipe através de uma reunião com o objetivo de aumentar abordagens e atendimentos realizados. Dentro de uma gaiola serão colocados minienvelopes com um valor em dinheiro (de R$ 2,00 a R$ 20,00), o importante é que sejam notas e que fiquem escondidas dentro do envelope para que a vendedora não veja o valor. Para abrir a gaiola e poder sortear um dos minienvelopes, a vendedora terá 15 opções de chaves, na qual somente 01 abre o cadeado. Vendedora: Para cada atendimento de acompanhante que for realizado com experimentação de produtos, a mesma terá uma chance para abrir a gaiola. Observação: Para realização desta ação a gerente ou responsável deverá providenciar: uma gaiola com cadeado, 15 chaves do mesmo tamanho e formato, sendo que apenas uma abrirá o cadeado, minienvelopes de uma única cor (de preferência uma cor escura para que a vendedora não consiga visualizar o valor da nota) e mais um investimento em dinheiro com opções de R$ 2,00; R$ 5,00; R$ 20,00. Equipe treinada; Equipe deverá estudar, compreender e praticar as Melhores Práticas de Atendimento e Bem- Estar do acompanhante e Momentos da Venda; Equipe orientada a realizar, separadamente, atendimentos para clientes e acompanhantes mulheres; Divulgação da mecânica do Jogo Gaiola da Sorte à equipe. 3

4 ATENDIMENTO 1 POP STAR ATENDIMENTO Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para que a equipe aprimore a qualidade do atendimento. Divulgar a mecânica para equipe com o objetivo de motivar e aumentar a satisfação das clientes durante os atendimentos. Disponibilizar no PDV uma caixa trancada com cadeado e pequenos formulários com espaço para cliente preencher: nome, data, telefone, valor da compra, nome do vendedor, uma classificação sobre o atendimento com os campos - péssimo, ruim, bom, muito bom e ótimo e um campo de observação para escrever como foi o atendimento. Ao finalizar o atendimento a vendedora deverá solicitar para a cliente, de forma gentil, o preenchimento deste formulário. A caixa deve apresentar uma pequena abertura para que seja possível depositar papéis preenchidos. Período: durante um mês Após terminar o período estipulado, a caixa é recolhida pela pessoa responsável pela ação e é feita uma auditoria para identificar o ganhador. Critério: ganha o vendedor que tiver mais elogios no mês, não ter reclamações, faltas ou advertências e no mínimo 90% da meta batida. Premiação: 1 sábado com uma experiência (cinema, teatro, jantar) ATENÇÃO, para sucesso dessa ação é imprescindível: A vendedora deve deixar a cliente à vontade para preencher ou não a pesquisa. O recolhimento da pesquisa e a auditoria devem ser feitos por uma pessoa imparcial. O sábado com uma experiência deve ser alinhado e programado com a gerente do PDV com antecedência. Divulgação da mecânica da ação Pop Star ; Equipe treinada e preparada para atender com qualidade e agilidade o maior número possível de clientes. 4

5 CADEIRA CADEIRA 1 SACO DE MOEDA Descrição e Tática: Medir e acompanhar a quantidade de clientes que forem conduzidas à experimentação na cadeira x com no mínimo 10 produtos oferecidos e 4 itens por vendas. Vendedores: Serão premiados com uma moeda de R$ 1,00 para cada experimentação realizada na cadeira e com uma conversão mínima de R$ 200,00. Prêmio: R$ 1,00 para cada vendedora. Período: Durante um dia em que estiverem todos os vendedores na loja. Investimento da Ação: 100,00 trocados por moedas de R$ 1,00 na agência mais próxima ao PDV. Equipe treinada; Oferecer qualidade nos atendimentos prestados; Divulgação da mecânica Saco de Moedas à equipe; O acompanhamento deve ser realizado por uma pessoa imparcial ao PDV, pela própria gerente ou subgerente, desde que acompanhem os dois turnos. 5

6 CADEIRA CADEIRA 2 JOGO DA CADEIRA Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para que a equipe se entusiasme a levar a cliente para a cadeira. Medir e acompanhar os índices de experimentação da equipe por uma semana. Vendedora: A vendedora que tiver a maior quantidade de experimentações na cadeira (NA MÉDIA ENTRE OS DIAS), bater a meta semanal, atingir o TM de no mínimo R$ 110,00 e ter trabalhado no mínimo 5 dias. Gerente: ganhará quando a loja apresentar acréscimo acima de 20% na taxa de experimentação na cadeira, bater a meta semanal do PDV, atingir o TM de no mínimo da loja de R$ 110,00. Prêmio: um vale compras no valor de R$ 150,00 para a vendedora e um para a gerente, caso alguma vendedora seja premiada. Critério de desempate: maior TM do período. Período: 1 semana Equipe treinada; Oferecer qualidade nos atendimentos prestados; Divulgação da mecânica à equipe. O acompanhamento deve ser realizado por uma pessoa imparcial ao PDV, pela própria gerente ou subgerente, desde que acompanhem os dois turnos. 6

7 CONVERSÃO CONVERSÃO 1 PRODUTOS FECHADOS Descrição e Tática: Incentivar os vendedores a apresentação de produtos fechados durante os atendimentos, de modo a encantar a cliente e despertar o sentimento de posse, obtendo assim sucesso em seus fechamentos e aumento da taxa de conversão. Medir e acompanhar a oferta de produtos fechados e taxa de conversão da equipe por uma semana. Vendedora: Será premiado o vendedor que atingir o maior número de ofertas de produtos fechados, maior taxa de conversão média, bater a meta semanal, atingir o TM mínimo de R$ 130,00 e ter trabalhado no mínimo 5 dias. Gerente: será premiado quando a loja apresentar acréscimo acima de 20% na taxa de conversão média do PDV, bater a meta semanal do PDV e atingir o TM de no mínimo R$ 130,00. Prêmio: um vale compras no valor de R$ 300,00 para a vendedora e um para a gerente, caso alguma vendedora seja premiada. Critério de desempate: maior taxa de conversão do período. Período: 1 semana Equipe deverá estudar, compreender e praticar a MP de produtos fechados. Abastecimento do estoque de produtos; Orientação da equipe para organizá-los nas gavetas (devolvê-los ao estoque) sempre ao final de cada atendimento; O acompanhamento deve ser realizado por uma pessoa imparcial ao PDV ou a própria gerente, desde que esta tenha a possibilidade de acompanhar os dois turnos. 7

8 CONVERSÃO CONVERSÃO 2 VENDEDORA ESTRELADA Descrição e Tática: Aplicar premiação para a equipe, aumentar as vendas e atingir a meta diária do PDV. A gerente deve estipular uma meta diária para cada vendedora, de acordo com a meta mensal. Deve ser desenvolvido um cartaz com o nome de cada vendedora e um espaço para desenhar ou colar uma estrela no nome de cada uma, caso a mesma atinja sua meta diária. Premiação: A vendedora que tiver mais estrelas no final do mês será presenteada com um jantar (o restaurante pode ser estabelecido em cada praça, como, por exemplo: Outback) com acompanhante, no valor máximo de R$ 250,00. A ganhadora deverá apresentar a nota fiscal do restaurante para o reembolso do dinheiro. Desempate: Para o caso de empate, será considerada a vendedora que apresentar o maior número de estrelas e o maior ticket médio. Período: O acompanhamento deve ser feito durante um mês. Equipe treinada; Divulgação da mecânica da ação Vendedora Estrelada ; Equipe preparada para atender com qualidade e agilidade o maior número possível de clientes. 8

9 CONVERSÃO CONVERSÃO 3 JOGO DO X Descrição e Tática: Aplicar premiação para a equipe aumentar as vendas de perfumaria. Entender e divulgar a mecânica para equipe com o objetivo de motivar e aumentar as vendas de perfumaria do PDV. A Gerente deve desenvolver um cartaz com o nome de cada vendedora e um e s p a ç o p a r a d e s e n h a r u m X n o n o m e d e c a d a u m a, c a s o a m e s m a v e n d a : Acima de 200,00 = X Acima de 200,00 + produto perfumado = X X Acima de 200,00 + um curso de AUTOMAKE = X X Acima de 200,00 + um curso de AUTOMAKE + perfumado = X X X Premiação: No final do período determinado do jogo, o vendedor com a maior quantidade de X ganha 50,00 e o segundo vendedor ganha 25,00. Divulgação da mecânica da ação Jogo do x. O Acompanhamento da gerente sobre as pontuações do x. O Cartaz deve ser colocado em um local de fácil acesso. Se possível, a gerente deve ficar responsável em marcar o x de cada vendedor. 9

10 ITENS OFERECIDOS IITENS OFERECIDOS 1 CAIXA SURPRESA Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para a equipe oferecer o maior número possível de itens nos atendimentos realizados, estando eles alinhados às necessidades da cliente. Entender e divulgar a mecânica para equipe através de uma reunião com o objetivo de motivar e aumentar o índice de itens oferecidos. Dentro de uma caixa serão colocados papéis com prêmios sortidos + o dobro de papéis com a seguinte informação: Tente em um próximo atendimento. Prêmios: Vale R$ 1,00, Vale uma sombra em pó, Vale um batom, Vale um almoço de R$ 20,00, etc. Vendedora: A cada atendimento que for apresentado 10 produtos de forma detalhada, a mesma poderá sortear um papel na caixa. Observação: A gerente ou responsável pela ação terá que verificar no estoque os produtos da Contém1g make-up que podem ser usados para premiar a equipe. Período: Esta ação pode ser feita uma vez por semana, durante o período de 20 dias, de modo que respeite as folgas dos funcionários para que todos participem da ação de forma equilibrada. Equipe treinada; Abastecimento do estoque de produtos, evitando assim possíveis rupturas; Divulgação da mecânica do Jogo Caixa Surpresa à equipe. 10

11 ITENS OFERECIDOS IITENS OFERECIDOS 2 ACESSÓRIO Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para a equipe oferecer o maior número possível de itens nos atendimentos realizados, estando eles alinhados às necessidades da cliente para que assim possa convertê-los. Entender e divulgar a mecânica para equipe através de uma reunião com o objetivo de motivar e aumentar o índice de itens oferecidos. Dentro de uma caixa serão colocados três papéis com o nome de prêmios sortidos. Prêmios: Vale R$ 5,00, Vale R$ 10,00 e Vale R$ 20,00. A vendedora que VENDER PELO MENOS 2 ACESSÓRIOS durante os atendimentos terá a chance de sortear um papel e ganhar o prêmio sorteado. Observação: A gerente ou responsável pela ação também poderá verificar no estoque possíveis produtos da Contém1g make-up que possam ser utilizados para premiar a equipe. A contagem de itens oferecidos não poderá ser feita em caso de cursos de AUTOMAKE. Período: Esta ação pode ser feita uma vez por semana, durante o período de 20 dias, de modo que respeite as folgas dos funcionários para que todos participem da ação de forma equilibrada. Equipe treinada; Abastecimento do estoque de produtos, evitando assim possíveis rupturas; Divulgação da mecânica do Jogo Caixa Surpresa-Acessório à equipe. 11

12 ITENS OFERECIDOS IITENS OFERECIDOS 3 PERFUMARIA VALE MAKE Descrição e Tática: Incluir em todos os fechamentos a vantagem para aquelas clientes que compraram acima de 3 itens + um produto da Linha de Perfumaria. Nas compras com três ou mais itens de maquiagem + um produto perfumado, a cliente ganha um Vale Make. Oferecer em todos os fechamentos de venda, dizendo: estamos com uma promoção hoje. As clientes que levarem 3 produtos de maquiagem mais 1 de perfumaria ganham um Vale Make para ser usado em um evento ou dia especial, basta ligar e agendar. Equipe treinada; Abastecimento do estoque de produtos, evitando assim possíveis rupturas; Divulgação da mecânica, citar a ação em todo fechamento de venda; Vendedor deve apresentar a linha de perfumaria após demonstração de produtos de maquiagem; Ter alguns produtos perfumados no caixa pra fazer a demonstração. 12

13 PREÇO MÉDIO 1 JOGO DOS 120 PREÇO MÉDIO Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para a equipe aumentar o ticket médio das vendas. A gerente deverá esclarecer a mecânica desenhada à equipe, sanar todas as dúvidas antes do início da ação e incentivar os vendedores a estudar o conteúdo disponível no E-learning sobre a importância de realizar uma boa sondagem e Como Vender, com o objetivo de ser mais assertivo na oferta de produtos de impacto ou maior valor agregado. Aplicar jogo motivacional para a equipe oferecer o maior número possível de itens nos atendimentos realizados, estando eles alinhados às necessidades da cliente, preferências, etc. para que assim possa convertê-los. Entender e divulgar a mecânica para equipe através de uma reunião com o objetivo de motivar e aumentar o índice de itens oferecidos. Selecionar 10 produtos que representem alto custo-benefício ao público do PDV. Exemplo: Duo Perfect, Primer, etc. Medir e acompanhar a oferta desses pela equipe (a contagem precisa ser realizada por pessoas imparciais ao PDV). Vendedora: ganha a vendedora que mais oferecer esses produtos, bater a meta da semana e atingir o TM de no mínimo R$ 120,00. Gerente: a gerente ganha quando a loja bater a meta semanal do PDV e atingir o TM mínimo da loja de R$ 150,00. Prêmio: um vale compras no valor de R$ 200,00 para a vendedora e um para a gerente. Critério de desempate: maior TM do período. Período: 1 semana Equipe treinada e orientada a realizar o maior número possível de atendimentos; Oferecer qualidade nos atendimentos prestados; Divulgação da mecânica Jogo dos 120 à equipe; Abastecimento do estoque de produtos, evitando assim possíveis rupturas, principalmente dos produtos de maior valor agregado para a realização dessa ação; Os resultados deverão ser acompanhados e mensurados por pessoas imparciais ao PDV, para que não haja dúvidas quanto à veracidade dos mesmos; Certificar-se de que a escala de folgas prevista não prejudicará a performance de nenhum membro da equipe. 13

14 NÃO EXPERIMENTAÇÃO 1 BOBEOU, DANÇOU NÃO EXPERIMENTAÇÃO Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para a equipe atender o maior número possível de pessoas, nos quiosques da Contém1g make-up. Entender e divulgar a mecânica para equipe com o objetivo de motivar, incentivando-os a realizar o treinamento/ reciclar Medir e acompanhar a quantidade de pessoas que se aproximam do quiosque e que são atendidas e não atendidas por cada vendedor. Premiar: As vendedoras que atingirem a meta semanal e reduzir em 15% a taxa de não experimentação, com um ticket médio de R$ 120,00. Prêmio: R$ 50,00 para cada vendedora. Gerente: R$ 100,00 se todas as vendedoras forem premiadas. Não há critério de desempate porque todas as vendedoras poderão ser premiadas de acordo com o seu desempenho. Período: 01 semana Equipe treinada; Equipe orientada a realizar o maior número possível de atendimentos; Oferecer qualidade nos atendimentos prestados; Divulgação da mecânica Bobeou Dançou à equipe. 14

15 NÃO EXPERIMENTAÇÃO 2 SACO DE MOEDAS NÃO EXPERIMENTAÇÃO Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para a incentivar a equipe a realizar experimentação na cadeira ou em pé. Entender e divulgar a mecânica com o objetivo de motivar a equipe a aumentar o número de experimentação na cadeira ou em pé. Medir e acompanhar a quantidade de clientes que são conduzidas à experimentação em pé ou na cadeira. Premiação para: Experimentação em pé: os vendedores serão premiados com uma moeda de R$ 0,50 para cada experimentação realizada em pé com uma conversão mínima de R$ 100,00. Experimentação na cadeira: os vendedores serão premiados com uma moeda de R$ 1,00 para cada experimentação realizada na cadeira, com uma conversão mínima de R$ 200,00. Período: durante 1 dia Investimento da Ação: 100,00 trocados por moedas de R$ 1,00 e R$ 0,50 na agência mais próxima ao PDV. Observação: A ação será encerrada quando acabar o valor do investimento (saco de moedas). Equipe treinada; Equipe orientada a realizar o maior número possível de atendimentos no rosto em pé, caso não consiga realizá-los na cadeira; Oferecer qualidade nos atendimentos prestados; Divulgação da mecânica Saco de Moedas à equipe. 15

16 CURSOS CURSO 1 VALE CURSO OU VALE MAKE Descrição e Tática: Distribuir vale cursos de AUTOMAKE ou Vale Make para as clientes c a d a s t r a d a s n o P D V e n o S h o p p i n g p a r a a u m e n t a r o n ú m e r o d e c u r s o s r e a l i z a d o s. Levantar mailing de clientes cadastradas no sistema e oferecer vale curso de AUTOMAKE ou vale descontos para cursos ou Vale Make. As clientes poderão ser selecionadas de acordo com algum critério ou aleatoriamente. Puxar no sistema Microvix relatórios de clientes que compraram acima de um determinado valor (o valor deverá ser determinado de acordo com o perfil do PDV, de modo que as clientes selecionadas sejam consideradas potenciais pelo mesmo). Após selecionar as clientes consideradas potenciais, a equipe deverá entrar em contato via telefone e premiá-las com o um dos vales. Agendamento e Preparação: As clientes que aceitarem o convite/desconto deverão agendar o melhor horário para realização do curso ou vale make. As vendedoras devem estar preparadas para receber as clientes Vips. Divulgação da promoção à equipe; PDV estruturado para a realização dos cursos de AUTOMAKE Vips ou Vale Make. A gerente deverá organizar os agendamentos, instruir a equipe a confirmá-los e estar atenta à escala para não comprometer os demais atendimentos. 16

17 CURSOS CURSO 2 OFERTA E REALIZAÇÃO DE CURSO DE AUTOMAKE Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para a equipe vender e realizar mais cursos de AUTOMAKE. Medir e acompanhar a oferta e a realização de cursos pela equipe. Vendedora: oferecer acima de 20 cursos na semana, vender acima de 7 na semana, realizar acima de 3 cursos na semana posterior e atingir o TM de no mínimo R$ 110,00 e ter trabalhado no mínimo 5 dias na semana. Gerente: PDV na semana oferecer acima de 80 cursos, vender acima de 28, realizar acima de 12 cursos e atingir o TM de no mínimo R$ 110,00 Prêmio: R$ 300,00 para a vendedora e R$ 300,00 para a gerente (caso alguma vendedora seja premiada). Critério de desempate: maior TM do período. Período: quinzenal. Observação: Os números acima são sugestões e poderão ser modificados de acordo com o perfil de cada PDV Equipe treinada; Divulgação da mecânica do jogo motivacional à equipe. 17

18 CURSOS CURSO 3 Pós-Venda PARA CURSOS VIPS Descrição e Tática: Para os PDVs que tiverem como ação presentar clientes com vale cursos de AUTOMAKE, após as mesmas terem comprado um determinado valor, as vendedoras devem: 1) Registrar todos os produtos que despertaram interesse na cliente durante a experimentação e imprimir os itens para serem apresentados para cliente. 2) Durante a realização do curso o vendedor terá a relação de todos esses produtos e poderá apresentá-los com maior ênfase para que, mesmo sendo um curso VIP, ele consiga converter um valor alto em produtos Oferecer com mais ênfase os itens que despertaram interesse na cliente durante um atendimentoanterior. Vendedor: Ao presentear uma cliente com um curso de AUTOMAKE, após a mesma ter feito uma compra grande de produtos, o vendedor deverá anotar os itens no qual a cliente mostrou mais interesse, porém não comprou. Preparação: No dia em que for agendado o curso de AUTOMAKE dessa cliente Vip o vendedor deverá retomar a lista de produtos que ele havia anotado para que os mesmos sejam apresentados para as clientes com maior ênfase. Equipe treinada; Divulgação da ação à equipe; Planejamento prévio na preparação para receber o cliente no PDV. 18

19 FLUXO 1 PARCERIA COM LOJA DE VAREJO FLUXO Descrição e Tática: Estudar e estabelecer possíveis parcerias com varejo de luxo feminina, de modo a ampliar o número de clientes e gerar fluxo ao PDV. Criar takeone para comunicar regras da parceria entre ambos. Esse mesmo material será utilizado posteriormente para mensurar a viabilidade da ação. Exemplo: Clientes parceiros compram determinado valor e ganham um Vale Curso de AUTOMAKE da Contém1g make-up e Clientes Contém1g make-up que compram um determinado valor e ganham um brinde ou desconto na loja parceira. Para formalização dessa parceria, desenvolver através da área de Comunicação da Contém1g make-up um voucher para comunicar às clientes a mecânica da promoção, benefícios e validade da mesma. Acordar custos de impressão dos voucher e brindes, caso haja, com o parceiro, de modo que este seja rateado entre os dois. As clientes que fizerem compras acima de R$ 200,00 nas lojas Contém1g make-up ganham um desconto de 20% nas compras realizadas na loja parceira ou um brinde especial a ser desenvolvido pela loja parceira. No ato da compra, a equipe de vendas deverá entregar este voucher à cliente junto ao cupom fiscal, para que ela o apresente na loja parceira para retirada do benefício. As clientes que fizerem compras acima de R$ 200,00 na loja parceira ganham Curso de AUTOMAKE Contém1g make-up que deve ser agendado com antecedência. No ato da compra, na loja parceira, a cliente receberá o voucher de AUTOMAKE que deverá ser apresentado junto ao cupom fiscal em nosso PDV no dia do curso. No dia em que for realizado o curso de AUTOMAKE além de se preparem para receber a cliente, as vendedoras deverão solicitar o voucher e a nota fiscal de compra da loja parceira. O prazo de 30 dias da promoção deve ser reforçado nos atendimentos. Divulgação das parcerias realizadas à equipe, bem como a mecânica de descontos que será praticada; Orientação da equipe para ofertas no decorrer dos atendimentos e/ou no fechamento; Organização e acompanhamento da agenda da equipe para realização dos cursos de AUTOMAKE agendados; Todo material tem que ser alinhado e validado pelo departamento de Comunicação da Contém1g make-up. 19

20 FLUXO 2 PLANO DE MÍDIA SHOPPING FLUXO Descrição e Tática: Aplicar plano de mídia para aumento de fluxo no PDV e visibilidade da marca Contém1g make-up. O primeiro passo é solicitar o mídia kit junto ao departamento de Marketing do Shopping. Após isso, contatar a área de Comunicação da Contém1g make-up para estudar e implementar ações que melhor se adequem as necessidades do PDV. Divulgação da marca em display mall / backlight saída e entrada do shopping/ escadas rolantes / elevadores / e marketing para mailing de clientes do shopping, de acordo com a disponibilidade de mídias do shopping e/ou investimento, com o objetivo de aumentar o fluxo de pessoas em nossos PDVs e divulgação da marca. Divulgação da ação à equipe; Equipe treinada; Equipe preparada para atender com qualidade e agilidade o maior número possível de clientes; Abastecimento do estoque de produtos para evitar possíveis rupturas; Ação deve ser mensurada para entender o resultado. 20

21 FLUXO FLUXO 3 CLIENTE MODELO Descrição e Tática: Realizar parcerias com empresas de fotografia para promover ações que gerem fluxo para o PDV. Organizar mailing de clientes potenciais que poderão participar dessa ação, esclarecer a mecânica da ação e agendar data e horário para a realização. 1) Selecionar clientes consideradas potenciais para o PDV e convidá-las por telefone a irem até o PDV (com horário agendado) para serem maquiadas e participarem de uma seção de fotos com profissionais da empresa parceira. 2) Após a seção de fotos, as clientes podem comprá-las com o parceiro. Cada cliente será presenteada pela Contém1g make-up com 01 das fotos que foram feitas no ensaio, no tamanho de uma página de revista. Observação: esta foto pode ser escolhida no dia do ensaio fotográfico. 3) A cliente terá um prazo de até 30 dias para receber a foto que será presente da Contém1g make-up. 4) Para as demais fotos, deverá ser acordado um prazo com a empresa parceira, que não deve passar de 90 dias. Deverá ser feito um contrato de prestação de serviço com as clientes que optarem em comprar as demais fotos. 5) Durante o dia da ação, verificar a possibilidade de outras clientes da loja, que mostrarem interesse, participarem da ação. Equipe deverá ser orientada pelo gerente a selecionar, convidar e confirmar as clientes para que participem da ação; O gerente deverá acompanhar os serviços prestados e a entrega das fotos; Os prazos de entrega das fotos deverão ser respeitados de modo que a Contém1g make-up não perca sua credibilidade com as clientes; Ter uma loja com estrutura grande. 21

22 FLUXO FLUXO 4 PARCERIA COM MAQUIADORES LOCAIS Descrição e Tática: Estabelecer parceria com maquiadores de salões de beleza de luxo, de modo a divulgar a marca e ampliar o número de clientes. Contatar maquiadores de salões de beleza de luxo propondo uma parceria com a disponibilização de alguns produtos a serem utilizados em maquiagens realizadas no estabelecimento. A proposta é que os maquiadores profissionais tenham uma maior interação com a nossa marca para que divulguem os produtos utilizados na elaboração das maquiagens, tornando nossa marca ainda mais conhecida. Contatar a área de comunicação da Contém1g make-up para apresentar qual o salão/maquiador escolhido e alinhar a necessidade de desenvolvimento de um modelo de carta convite para ser entregue a este parceiro. Estudar alguma forma de pagamento diferenciado ou um brinde que faça com que os parceiros vejam vantagens em utilizar nossos produtos durante suas maquiagens. Verificar, junto a este parceiro, a possibilidade de divulgação da marca Contém1g make-up no site da empresa e caso seja possível, alinhar com o Departamento de Comunicação da Contém1g make-up a melhor forma. Deixar folhetos da Contém1g make-up dentro do Salão, com o objetivo de convidar as clientes a conhecerem o seu PDV. Este folheto pode ter um carimbo ou qualquer sinalização diferenciada na qual consiga mensurar o retorno destas clientes até o seu PDV Abastecimento do estoque de produtos de impacto, de modo que os produtos ofertados nos salões de beleza não causem rupturas no PDV; Planejamento e organização para controle do retorno da ação (Exemplo: Folheto com carimbo diferenciado); Equipe instruída e orientada. 22

23 FLUXO 5 AÇÃO COM BLOGUEIRA FLUXO Descrição e Tática: Fechar parceria com uma blogueira de beleza da sua região, que deve ser aprovada pelo Departamento de Comunicação da Contém1g make-up, com a proposta dela realizar um evento de beleza com suas seguidoras no PDV da Contém1g make-up. O primeiro passo é entrar em contato com o departamento de Comunicação da Contém1g make-up para alinhar a proposta e estudar qual a melhor forma de aplicar a ação dentro do seu PDV. O evento deve ser divulgado pelas redes sociais da blogueira, por uma semana seguida, tendo todos os dias um lembrete para as seguidoras. Fazer também a divulgação, com antecedência de alguns dias, por mkt para as clientes cadastradas no mailing do shopping. Equipe preparada para receber a blogueira e suas convidadas. Divulgar a ação com antecedência nas redes sociais da blogueira. Poderá ser feito o envio de produtos para blogueira para que use e divulgue na semana que antecede o evento, despertando interesse de suas leitoras. 23

24 CARDÁPIO DE AÇÕES Este conteúdo apresentou diversas dicas de ações que poderão ser utilizadas nos PDVs de acordo com sua necessidade. Cada PDV possui características diferentes, por isso a mensuração dos resultados das ações além de ser uma forma eficaz de entender qual tipo de ação traz maior resultado, também é crucial para a avaliação correta do retorno efetivo das ações e, de forma geral, dos investimentos de sua Empresa. Dois pontos são fundamentais para a mensuração: o entendimento de em que nível se está e para onde se pode caminhar. Conte com nossa ajuda para interpretar os resultados e possíveis melhorias. Disponibilizamos a seguir dois modelos de planilhas de mensuração, uma para mensurar ações de incentivo que forem realizadas com a equipe de vendas e outra para mensurar ações desenvolvidas para atrair fluxo ao seu PDV. Compartilhe conosco as ações que você realizar no seu PDV, através do trade@contem1g.com.br Se tiverem feedbacks e comentários, por favor, nos encaminhem. Ficaremos felizes em melhorar cada vez mais os formatos e conteúdos. Trade Marketing. 24

25 CARDÁPIO DE AÇÕES Solicite a planilha em formato Excel, através do trade@contem1g.com.br MENSURAÇÃO DE AÇÕES DE INCENTIVO - EQUIPE DE VENDAS Exemplos 25

26 CARDÁPIO DE AÇÕES Solicite a planilha em formato Excel, através do trade@contem1g.com.br MENSURAÇÃO DE AÇÕES DE FLUXO Exemplos 26