Quais são as dores de quem utiliza. Exemplos: os serviços públicos?

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2 Quais são as dores de quem utiliza Exemplos: os serviços públicos? 2

3 Categorização genérica das dores Atributos do serviço Filas Ausência de informação Morosidade Atendentes sem preparo Retrabalho Alto custo Relacionamento Descaso Falta de vontade Estresse Serviços não integrados Órgãos não se comunicam entre si Imagem Serviços sem qualidade Descaso com o bem público Desperdício de R$ Servidores Descomprometidos Corrupção 3

4 Sincronismo Organizacional 4

5 Sincronismo Organizacional 5

6 Implicações Diretas 6

7 Os 10 pecados do administrador público Não programa suas ações, concebe-as no dia-a-dia, conforme a urgência de cada situação. Não dá importância ao orçamento público, concebe-o como entrave burocrático à sua administração. Não gosta de descentralizar decisões, pois entende que isto significa perda de poder. Não investe em capacitação e nem tampouco busca as melhores referências profissionais. O Foco é político e não técnico. Tem receio de ser transparente, pois teme ser questionado sobre as suas ações. Fonte: artigo do economista Sergio Bacury de Lira 7

8 Os 10 pecados do administrador público Não tem hábito de socializar informações e de utilizá-las em sua estratégia de ação. Fica tentando inventar a roda, quando poderia aperfeiçoar e adequar para sua realidade situações já existentes. Não acredita que será punido se cometer erros ou prejuízos à sociedade Administra a coisa pública como se fosse administração doméstica e baseada em contabilidade de botequim. Não se preocupa em ser responsável do ponto de vista legal, mas sim em ser eficiente do ponto de vista político. Fonte: artigo do economista Sergio Bacury de Lira 8

9 Nossa Decisão... Estimular um movimento positivo construído com iniciativas práticas e simples e que permitam replicação em escala. Foco diferente: menos ênfase nas metodologias E MAIS EM PESSOAS, especialmente no desenvolvimento do potencial humano, partindo do conhecimento e experiência que cada um possui. 9

10 ENTÃO...TUDO PRONTO? PODEMOS COMEÇAR O NOSSO BATE PAPO? O que nos diferencia dos outros seres? O que te inspira? Qual o seu propósito pessoal? Afinal: Quem estabelece seus caminhos? Para quê vivemos? Qual a vida que vale a pena ser vivida? 10

11 Propósito, Sentido e Significado Propósito é o que nos faz mover, é a contribuição, o legado. Está relacionado com o futuro. Sentido é a validação no presente, proporciona a sensação de que tudo o que nos acontece ou realizamos faz parte do caminho que escolhemos. SIGNIFICADO = PROPÓSITO + SENTIDO 11

12 Propósito, Sentido e Significado O sentido da vida é encontrar o seu dom. O propósito da vida é oferecê-lo 12

13 REALIZAÇÃO PROFISSIONAL QUAL O PROPÓSITO DA SUA ORGANIZAÇÃO? O que é Valor? Gerar valor para quê? Valor para a organização Valor para os clientes A sua organização gera valor para o cliente? Agregamos valor para os nossos colegas? Recebemos valor deles? (contar a fábula da RATOEIRA) 13

14 Exemplo de Propósito Missão: Exercer o controle externo da administração pública municipal, contribuindo para o seu aperfeiçoamento, em benefício da sociedade. Visão: Ser reconhecida pela sociedade como instituição de excelência no controle externo da administração pública. Valores: Ética - Humanismo (crença no ser humano) Inovação (aperfeiçoamento) - Probidade Tempestividade - Transparência 14

15 FERRAMENTAS SIMPLES, VISUAIS, COLABORATIVAS E INTERATIVAS. Planejamento Estratégico, Kanban Gerenciamento de projetos, ferramentas de produtividade, etc. Sempre destacando a comunicação. 15

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17 17 Mapa Estratégico

18 Importante Não Importante Adaptado de Franklin Covey Exercício: Como você aloca seu tempo? Q 1 Q 2 Reuniões emergenciais, prazos de última hora, correções de erros, entregas atrasadas, etc. Trabalho proativo, meta estratégica, pensamento criativo, atividades planejadas, etc. Q 3 Q 4 Interrupções banais, relatórios dispensáveis, reuniões irrelevantes, etc. Perda de tempo com games, celular, excesso de relaxamento ou de televisão, etc. Urgente Não Urgente

19 Perguntas Poderosas Experimentem! O efeito da ferramenta em termos de foco, solução de problemas e conversas importantes é surpreendente. Ex: Que assunto não abordamos, mas que se tivéssemos abordados, faria diferença para vocês? 19

20 FAÇA A SUA ESCOLHA NÓS TEMOS A LIBERDADE DE ESTABELECER NOSSAS ESCOLHAS. POR ISSO SOMOS RESPONSÁVEIS POR ELAS. (video da escada rolante) 20

21 INSPIRABILIS O QUE TE INSPIRA? Compartilhe a vontade que te inspira e te faz buscar a transformação do dia-a-dia. Vivencie a experiência que associa resultados com propósito e realização. Augusto Ovelar augusto@inspirabilis.com Paulo Taira paulo@inspirabilis.com 21