A relação interpessoal: -Actuando Relações: Estratégias e Padrões Comunicativos

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1 A relação interpessoal: -Actuando Relações: Estratégias e Padrões Comunicativos Características básicas A qualidade da relação Negociação da relações interpessoais Questões de base COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL Design de Comunicação, 3º Ano, 1º Semestre Copyright, 2010 José Farinha, ESEC A relação interpessoal Características básicas 2 1

2 As relações são criadas Uma relação não é algo que simplesmente acontece, mas resulta dos comportamentos concretos que a criam; Uma relação funciona como um sistema vivo no sentido em que se desenvolve ao longo do tempo. 3 As relações são actuadas As relações são actuadas no sentido em que são criadas e mantidas por acções; As acções de cada participante na relação são combinadas de forma a formarem padrões significativos de interacção. 4 2

3 As relações estão num estado de permanente devir Uma relação está num processo contínuo de evolução e transformação em algo de diferente; Uma relação tem que ser mantida e alimentada através do investimento pessoal dos parceiros nessa relação. 5 As relações são consequentes As relações implicam o envolvimento com outras pessoas e afectam a vida dos parceiros envolvidos. 6 3

4 As relações são qualitativas Cada relação tem um conjunto de qualidades que as tornam diferentes umas das outras; A qualidade de uma relação é definida por comportamentos comunicativos. 7 A definição de uma relação interpessoal é feita através de um processo de interacção que constitui uma forma de negociação organizada no sentido de se chegar a um acordo, ou contrato, que cria, a partir de várias realidades individuais, uma realidade relacional múltipla. 8 4

5 Definição da relação interpessoal A qualidade da relação 9 Características primárias: Descrevem a interacção em termos de eventos - aquilo que acontece. Descontinuidade: Em qualquer relação existem períodos em que não existe interacção; A relação existe mesmo na ausência de interacção; A relação é reactivada pela comunicação. Sincronia: A interacção organiza-se de forma a criar um padrão sincronizado de acções uma dança; A sincronia implica diferentes ritmos da interacção; Relações de tipo diferente implicam processos de sincronia diferentes. 10 5

6 Recorrência: Os padrões de interacção repetem-se de forma circular; O nosso conhecimento desses padrões resulta da experiência repetida desses padrões nas interacções ao longo a nossa vida; Relações de conhecimento:-padrões culturais; Relações chegadas: -história da relação. Reciprocidade: cada participante oferece uma definição recíproca que confirma a definição da relação proposta pelo outro. 11 Características secundárias: Incluem aquelas qualidades tipicamente atribuídas aos sentimentos internalizados de um ou mais indivíduos. Intensidade: medida em que a relação influencia o comportamento dos participantes; Intimidade: grau de proximidade emocional na relação. Confiança: Disponibilidade para correr riscos. Empenhamento: Nível do envolvimento emocional na relação. 12 6

7 Definição da relação interpessoal Negociação da relações interpessoais 13 A comunicação como uma relação negociada Ao criarem uma relação os participantes actuam um processo de negociação das suas diferenças individuais no sentido de atingir um objectivo comum a definição da sua relação. A comunicação interpessoal é uma mistura de cooperação e competição, de unidade e diversidade; Competição porque: temos um conceito de selfa manter e a proteger. Cooperação porque: são procuradas áreas de partilha comum (semelhança) a partir das diferenças individuais; É construída uma unidade social nova diferente de cada um dos participantes. 14 7

8 A Comunicação Interpessoal Assume um Acordo Futuro acerca de Um Contrato Potencial Qualquer interacção assume, desde o início, a existência de um futuro potencial, uma resultado; O resultado concreto de uma interacção pode não ser aparente no início; O processo de chegar a um resultado depende do tipo de relação. 15 Cada participante traz para a comunicação interpessoal um selfque é oferecido como a mercadoria básica a ser negociada O selfé oferecido através das acções com que cada participante contribui para a relação; Cada participante só contribui com parte do seu self. A comunicação interpessoal envolve um acordo interaccional que pode ou não incorporar todas as ofertas do self de cada participante A participação numa interacção implica certas obrigações; Essas obrigações podem não envolver partes significativas do self. 16 8

9 Definição da relação interpessoal Questões de base 17 Aspectos básicos Questões de base são questões que têm ser resolvidas e que, até isso acontecer, constituem um tópico de negociação; Algumas questões são comuns a todos os actos de comunicação interpessoal, enquanto que outras são específicas de determinados indivíduos ou relações. 18 9

10 Questões informacionais Estão relacionadas com a informação utilizada para reduzir a incerteza acerca de Quem sou eu? Quem é a outra pessoa? Temos alguma coisa em comum? etc.; Mais importantes nas fases iniciais da relação; Normalmente fáceis de resolver porque nascem de uma simples falta de informação. 19 Questões relacionais A nível intrapessoal: Envolvem questões como: Quem sou eu em relação a ti? Quem és tu em relação a mim? A nível interpessoal (relacional): 3 categorias de questões: O selfcomo objecto: o selfé definido em relação a um tópico concreto comum; O selfcomo o outro : centradas na exposição que um dos participantes faz das suas experiências e nos comentários que o parceiro faz a essas mesma experiências; O selfrelacional: centradas na experiência comum, na relação

11 Definição da relação interpessoal Estratégias 21 As estratégias: São a unidade fundamental da comunicação interpessoal; Derivam do facto de a comunicação ser consequente; São as acções com que contribuímos para o padrão de interacção; São utilizadas com diferentes níveis de consciência: 22 11

12 Estratégias orientadas para o self Servem para informar a outra pessoa das razões subjacentes ao nosso comportamento. Prestar contas : É a estratégia mais comum; Serve para explicitar as razões do comportamento, normalmente no sentido de se desculpar ou se justificar quando o comportamento é julgado erróneo ou ofensivo -Ex. Não foi isso que eu disse, Acho que compreendeste mal, Não tive outra opção, Desculpa, isso foi estúpido da minha parte ; revelar a conexão existente entre o comportamento observável e outros elementos não observáveis intenções, desejos, motivos, atitudes, tec. Ex. Só estou a tentar ajudar-te, 23 Sinalização : Serve para clarificar as funções de um comportamento num determinado padrão interaccional; Normalmente é usada como forma de introduzir uma contribuição para a interacção Ex. Isto é só uma ideia na minha cabeça ; Tentativa de evitar os problemas ligados aos desentendimentos

13 Estratégias orientadas para o outro Obter cedência: envolvem uma tentativa de persuadir ou manipular a outra pessoa no sentido de a levar a aceitar algo; Confirmação/desconfirmação: envolvem as tentativas para dizer à outra pessoa que ela ou a sua auto-imagem são úteis/inúteis ou aceitável/inaceitável. 25 Estratégias orientadas para a relação Sinais de ligação: referem-se a objectos, acções, acontecimentos e expressões que evidenciam a existência de uma ligação emocional entre duas ou mais pessoas. rituais, marcadores e sinais de mudança. Modalidades de controle: definem implicitamente a relação em termos de quem está ao leme da relação

14 Estratégias orientadas para a situação Estratégias que permitem lidar com a situação de forma a recuperar o controle perdido; Redefinir; Confrontar; Atribuir controle; Ignorar; Ser fatalista; Fazer humor; Contra-atacar; Abandonar. 27 Estratégias centradas em objectivos Envolvem tentativas para modificar a relação no sentido da consecução de um determinado objectivo particular; Normalmente implicam igualmente uma tentativa para elevar o nível de intensidade ou intimidade na relação

15 Estratégias centradas em temas Estratégias centradas no controle da informação que circula no processo de comunicação: Assumir posição; Desafiar o tema; Pedir/dar informação; Evitar o tema; Buscar/fornecer solução ou compromisso; Combinação de dois ou mais temas