HOTELARIA E GOLFE EM PORTUGAL. 20 de Janeiro 2006
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- Suzana Guimarães Macedo
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1 HOTELARIA E GOLFE EM PORTUGAL 20 de Janeiro 2006
2 ÍNDICE 1. PONTOS FORTES E FRACOS DO DESTINO 2. OS HOTÉIS TIVOLI E O GOLFE 3. VANTAGENS DO SEGMENTO GOLFE PARA OS HOTÉIS 4. FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO 5. OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
3 PONTOS FORTES E FRACOS FACE AO SEGMENTO DE MERCADO Pontos Fortes Hotéis localizados perto dos Campos de Golfe Hotéis de 4 e 5 estrelas com boa relação qualidade/preço face a outros destinos de golfe Hotéis adaptados aos vários segmentos de mercado, o que evita dependência Excelentes condições climatéricas no Inverno e Primavera - Algarve e Costa de Lisboa com sol e temperaturas amenas Oferta destino variada cultura, lazer, sol e praia, city breaks, MICE Boas acessibilidades (ex. Algarve Low Costs com principais mercados emissores UK, Escandinávia, Alemanha) Pontos Fracos Lisboa com poucos hotéis localizados em resorts de golfe (3 excepções) Na Costa de Lisboa, a sazonalidade não se complementa Só o Algarve já consolidado como destino golfe Urbanização e planeamento território deficiente Lisboa ainda com muito poucos Low Costs e alternativas a voos regulares e acordos bilaterais
4 VANTAGENS COMPETITIVAS DO DESTINO ALGARVE Clima excepcionalmente ameno, durante os meses de maior procura de campos de golfe, por parte dos mercados emissores, devido a Invernos rigorosos para prática de golfe Campos de golfe de qualidade, concentrados em vários pólos com oferta de alojamento Relação qualidade /preço hotelaria muito competitiva, durante os meses de maior procura de golfe, que coincidem com épocas baixas dos hotéis Oferta hoteleira de qualidade, adequada para este segmento (4/5 estrelas) e em quantidade para garantir massa crítica Aumento oferta voos low cost
5 OS HOTÉIS TIVOLI E O GOLFE Golfe é considerado estratégico para os hotéis em termos de Recursos Financeiros, Humanos, Investimentos e Comercialização Oferta de quartos dos Hotéis Tivoli coincide com oferta e procura de golfe em Portugal: variedade e quantidade de campos em ambos os destinos Região Algarve Costa de Lisboa Outros Portugal Quartos (%) 48% 33% 19% 100% Campos de golfe 59% 37% 4% 100% Em todos os Hotéis Tivoli com golfe Preços preferenciais em todos os campos Oferta diversificada de Packages & Promoções de Golfe Golf Board com informação do produto Incorporação no segmento lazer & Corporate ou MICE + Nalguns Hotéis Tivoli do Algarve Golf desk profissional Serviço Shuttle hotel campos (Vilamoura) Organização de torneios e eventos Sports bar próprio (Vilamoura)
6 VANTAGENS DO SEGMENTO GOLFE PARA OS HOTÉIS No Algarve, num Hotel Tivoli de 4 estrelas, o golfe representa, em média 9% das dormidas anuais (2005), com maior incidência nos meses de Inverno/Primavera Peso do segmento golfe - H.T Algarve 4* 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 44% 35% 22% 24% 12% 9% 12% 1% 0% 0% 2% 1% Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
7 VANTAGENS DO SEGMENTO GOLFE PARA OS HOTÉIS No Algarve, a sazonalidade do golfe complementa a dos outros segmentos, especialmente do principal segmento da região O Sol e Praia Dormidas na Hotelaria Classificada vs Voltas em Campos de Golfe Algarve Estudo Universidade do Algarve Fonte: INE (2003), AHETA (2002)
8 VANTAGENS DO SEGMENTO GOLFE PARA OS HOTÉIS Nos meses onde o golfe incide mais inverno e primavera a receita média do golfe é sempre superior à média dos segmentos O preço do quarto vendido para o segmento é relativamente baixo, mas as outras receitas do cliente golfe compensam. Distribuição da receita nos Hotéis Tivoli do Algarve * Golfe Todos os segmentos Receita alojamento (%) 41% 58% Outras Receitas (%) 59% 42% *Exclui Tivoli Arade
9 VANTAGENS DO SEGMENTO GOLFE PARA OS HOTÉIS Na Costa de Lisboa (Estoril & Sintra Golf Coast), a sazonalidade do golfe não coincide com uma época baixa de dormidas na hotelaria, mas complementa a oferta do destino (city break/mice) 11,000 10,000 Voltas de estrangeiros Dormidas de estrangeiros no H.T 4* 9,000 8,000 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
10 FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO Investimento em Recursos Humanos especializados e experientes no segmento: Golf Desk para apoio permanente, antes e durante estadia, marcações green fees, etc. Sensibilização interna constante para a especificidade do segmento, em termos de alojamento, mas também na alimentação e bebidas Relação com os campos de golfe, como parceiros, privilegiando também as acções promocionais conjuntas Apoio e organização de torneios de golfe, para efeitos de notoriedade, não negócio puro: Tivoli Almansor Classic, Bader Cup no Tivoli Lagos, Lisbon Golf Festival no Tivoli Sintra Merchandising e Giveaways próprios para este tipo de clientes Adaptar os serviços do Hotel em função do segmento (sports bars, ambiente informal, limpeza sapatos, picnic lunches /breakfasts ) Aposta no desenvolvimento de Corporate Golfe Desenvolver produto para principiantes e jovens Bares e animação no pós-golfe Viúvas de Golfe acompanhamento, interesses, actividades (SPA) evento chave na mão Hotel + Golfe visão a médio prazo
11 FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO Comercialização e Promoção do GolFe Tratamento diferenciado a todos os níveis Desenvolvimento de produtos e packages específicos e segmentados Área no site própria e adaptada ao segmento CD Rom área própria com informação sobre o destino e campos de golfe Brochura própria com informação sobre o destino e campos de golfe Merchandising próprio (ex. toalha de golfe)
12 FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO Comercialização e Promoção do GolFe Organização e Apoio a Torneios (ex. Tivoli Almansor Classic, Lisbon Golf Festival, Douglas Bader Cup, Tap Pro Am) Cross Selling com campos de golfe Promoção própria porta-a-porta, contacto com clubes de golfe nos mercados emissores, presença em eventos e feiras especializadas, online golf marketing Apoio e gratuidades a jornalistas de golfe, golf pro s e outros interlocutores específicos Contribuição e participação em planos de promoção específicos de golfe (PAE s)
13 OPORTUNIDAES E AMEAÇAS Oportunidades IAGTO Established Golf Destination 2005 Algarve Melhor destino Mundial IAGTO Lisbon Golf Coast emerging golf destination (2004) IGTM no Estoril em 2004, aumenta a notoriedade do destino e dá a conhecer nova oferta de campos e do produto Ligação dos segmentos Golfe e CityBreak aumenta a captação do Leisure Golfer em Lisboa World Cup Vilamoura Nov2005 Mercado espanhol - se se verificar a verdadeira democratização do golfe, especialmente para Costa de Lisboa, onde época alta de viagens coincide com época baixa dos hotéis de cidade, e dos próprios campos de golfe, com preços mais atractivos Ferramentas Dynamic Packaging em sites dos hotéis para venderem pacotes de alojamento e golfe Terceira idade afluente e numerosa PAE s e promoção em conjunto com outros agentes, para atingir dimensão e massa crítica
14 OPORTUNIDADES E AMEAÇAS AMEAÇAS Concorrência de nos novos destinos exóticos e apelativos para golfe (Dubai) Apesar de relação qualidade /preço na hotelaria Algarvia ser competitiva, há concorrência, a preços muito inferiores, de destinos mediterrânicos tradicionais, que começam a apostar no golfe (Turquia, Marrocos, Tunísia) Nestes novos destinos de golfe, os campos têm preços inferiores, embora com qualidade por vezes, comparável aos nossos
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