Anexo B - Passo a Passo na emissão de CD e- CPF A1

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1 Anexo B - Passo a Passo na emissão de CD e- CPF A1 ESTE PASSO A PASSO DESCREVE AS AÇÕES QUE VOCÊ AGR DEVERÁ SEGUIR PARA EMITIR UM CERTIFICADO DIGITAL e-cpf A1 ATENÇÃO: Antes de iniciar o processo de emissão verifique se o cliente está de posse da documentação necessária para a emissão do CD. 1. Na área de trabalho do seu computador clique no ícone do Gedar AC para abri-lo, selecione seu certificado (e-cpf A3) e inclua sua senha. 2. Para INICIAR A EMISSÃO informe o Protocolo de Solicitação e clique em Iniciar Emissão. 1

2 3. O Gedar AC só permitirá que um processo de emissão esteja aberto no sistema. Caso o AGR inicie uma nova emissão sem ter concluído a anterior, o sistema irá questionar se o mesmo deseja concluir a emissão ou excluir o processo anterior e iniciar a nova emissão. 4. Centralize a webcam para identificar o titular, em seguida clique em Capturar foto, após clique em Prosseguir para dar início ao processo de emissão. Salve o processo clicando no ícone Salvar Certificado. Caso o AGR queira tirar novamente a foto, clique na tecla F3 para abrir a câmera e capture a foto. Se a câmera não reconhecer o representante legal, clique na tecla F5 para capturar a foto. 5. Após a captura da foto, você obrigatoriamente deverá imprimir a folha timbrada. 2

3 6. Nesse momento, antes de prosseguir, confirme com o titular se o produto comprado está correto, entregue para o cliente o manual de instalação referente ao tipo de CD adquirido (neste caso, A1), explique sobre o uso do CD, instalação, sobre a senha de Instalação/Revogação e política de garantia. Neste link você encontra os manuais de instalação atualizados: 7. É importante salvar o processo ao final de cada etapa clicando no ícone Salvar Certificado. Para essa ação, você também poderá usar a tecla de atalho F6. 8. Verifique e compare se os dados que constam preenchidos no sistema são idênticos aos documentos originais apresentados. Se alguma informação estiver divergente no sistema, faça a correção conforme os documentos. Lembrando que alguns dados não são passiveis de correção, como: CPF, nome e data de nascimento. 3

4 9. Após ter certeza que os dados estão corretos, inicie a digitalização da documentação. O primeiro item será o documento de identificação do titular que, obrigatoriamente, deverá ser digitalizado junto com a folha timbrada (hash). Também, nesse momento, o sistema irá solicitar a realização da consulta do documento: ATENÇÃO: Sempre que o titular apresentar como documento de identificação RG ou CNH, é obrigatório realizar as devidas consultas. Os outros tipos de documentos de identificação não precisam de consulta, no entanto, certifique-se que o documento está válido. Quando for apresentada um documento sem o número do CPF, selecione consulta CPF, preencha os dados solicitados e clique em Salvar. 4

5 5

6 Quando for apresentada CNH selecione consulta CNH, preencha os dados solicitados e clique em Salvar. Posicione o documento de identificação + folha timbrada (hash) no scanner para iniciar a digitalização. 6

7 Quando for apresentada a Carteira de Identidade (RG) selecione Consulta RG e preencha os dados solicitados. Nesse momento o sistema realizará a consulta no site do Acert Id, analise o resultado da consulta e clique em Salvar. Posicione o documento de identificação + folha timbrada (hash) no scanner para iniciar a digitalização. 7

8 8

9 Há 03 (três) tipos de possíveis resultados nas consultas ACERT ID: Baixo Risco/Médio Risco/Alto Risco. Diante dos inúmeros casos de Fraude na cadeia de Certificação Digital, a AC Docclou RFB criou procedimento padrão para casos de suspeita de Fraude nas emissões. Abaixo o procedimento passo a passo: Em todas as emissões onde a consulta do RG no Acert ID apresentar RISCO MÉDIO ou RISCO ALTO, ou outras evidências de fraude forem detectadas você AGR, obrigatoriamente, deverá: Pausar/ parar a emissão; Preencher FORMULÁRIO - INDÍCIO, FRAUDE OU ERRO NA EMISSÃO DE CERTIFICADO DIGITAL Encaminhar com formulário para Prosseguir emissão colocando ACI para 72 horas. Em caso de urgência contatar antes da emissão. Caso sejam apresentados outros documentos de identificação, selecione a opção 9

10 Outros e clique em OK. 10. O endereço do titular deverá ser inserido no sistema, os dados vão constar no Termo de Titularidade e Responsabilidade, substituindo o comprovante de endereço. Dessa forma não será mais obrigatório solicitar comprovante de residência/declaração de endereço, pois as informações vão estar incluídas no TUT que será assinado pelo titular. 11. Documentos Opcionais Nessa etapa poderão ser informados outros documentos de identificação do titular, que são de inclusão opcional. Abaixo veremos as duas situações: ATENÇÃO: Você deverá questionar o cliente se existe a necessidade de inclusão dos documentos opcionais no certificado. Caso o titular opte por não informar PIS/CEI o AGR deve, obrigatoriamente, incluir uma observação no campo Informações adicionais informando sobre ter questionado o cliente sobre o uso para a conectividade social e sua opção de não inclusão do documento. 10

11 11.1- NIS (PIS/PASEP/CI) Não inclusão O sistema fará a pergunta Você confirma a não inclusão dos mesmos?, caso o cliente opte por não incluir NIS (PIS/PASEP/CI), clique em Sim e vá para a próxima etapa Inclusão Clique em Digitalizar página, nesse momento você deverá informar se a consulta está atualizada ou não. Se sim, posicione o documento no scanner, clique em sim e prossiga com a digitalização. Caso contrário clique em não, informe os dados, e realize a consulta atualizada. 11

12 11.2 CEI Não inclusão O sistema fará a pergunta Você confirma a não inclusão dos mesmos?, caso o cliente opte por não incluir CEI clique em Sim e vá para a próxima etapa. 12

13 Inclusão Clique em Digitalizar página, nesse momento você deverá informar se a consulta está atualizada ou não. Se sim, posicione o documento no scanner, clique em sim e prossiga com a digitalização. Caso contrário clique em não e informe os dados e realize a consulta atualizada. 13

14 11.3 Título de Eleitor Não inclusão O sistema fará a pergunta Você confirma a não inclusão dos mesmos?, caso o cliente opte por não incluir Título de Eleitor clique em Sim e vá para a 14

15 próxima etapa Inclusão Clique em Digitalizar página. 12. Indique a data e horário máximo que o certificado estará liberado para instalação. 15

16 13. Imprima o TUT no botão Imprimir Termo de Titularidade. Solicite que o cliente confira todos os dados. Caso alguma informação esteja incorreta, você deverá utilizar o botão editar informações para corrigir. Nesse momento, o horário e data de início de validade, bem como, os dados deverão ser novamente preenchidos, e o TUT reimpresso. ATENÇÃO: A impressão do TUT deve ser em 02 (duas) vias (uma deverá ser entregue ao titular e a outra fica com você, AGR). 14. O TUT deve ser assinado pelo Titular e pelo Agente de Registro. Certifique-se que a assinatura do titular esteja conforme documento de identificação apresentado. 15. Digitalize o TUT. Após essa ação, o botão Avançar para Emissão ficará ativado, clique para prosseguir. 16

17 16. Solicite para o titular digitar a senha de instalação/revogação escolhida. 17. O processo é finalizado com a tela Solicitação enviada com sucesso. 18. Clicar em salvar certificado. Após essa ação o botão Transmitir Documentos ficará ativado. 17

18 19. Realize a transmissão dos documentos selecionando o seu certificado e assine com a sua senha de AGR. 20. Aguarde a confirmação de transmissão e libere o cliente. Pronto, agora é só aguardar a aprovação. AC Doccloud RFB Versão 1.2 Outubro 2015 Elaborado por Compliance 18

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