Argumento: Argumento: Descrição do DVD Curso de Perfumaria :

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1 Descrição do DVD Curso de Perfumaria : Este curso ensina como fabricar sabonetes, sais de banho, óleo de banho e alguns clássicos da perfumaria; destinado aos principiantes e àqueles que conhecem as técnicas básicas e querem aperfeiçoar.o curso constituído de filmes, em DVD, e manuais interativos "Curso de Perfumaria - Sabonetes, Perfumes, Óleos e Sais de Banho", são abordados os seguintes assuntos:- Sabonetes; de glicerina, glicerinado base branca, com ervas, com cápsula de óleo, infantil, com bucha, abrasivo, marmorizado, em barra e líquido;- Embalagem de sabonetes;- Sais de banho: líquido espumante, efervescente e efervescente compactado;- Óleo de banho;- Perfumes;- Fixador de perfumes;- Higiene e comercialização. Roteiro e Direção: Patrícia Resende Duração: 53 minutos Descrição do DVD Falando em Público : A arte de falar é um dos grandes trunfos para o sucesso pessoal e profissional. O curso constituídos de Filmes, em DVD, e Manuais Interativos, "Falando em Público - Comunicação e Apresentação", tem o objetivo de ensinar as técnicas para você desenvolver a capacidade de promover e ministrar boas palestras, discursos, entrevistas e conduzir reuniões.são abordados os seguintes tópicos:- Comunicação pessoal;- O corpo na comunicação;- Fazendo a coisa certa;- A força da voz;- A respiração;- Dicção e locução;- Preparação de discursos e palestras;- Apresentação do discurso;- Cuidados na apresentação;- Falar de improviso;- Apresentação no rádio e TV;- Apresentação em sala de aula;- Reuniões na empresa;- Instrumentos de apoio. Roteiro e Direção: José Mauro Souza Lima Duração: 82 minutos

2 Descrição do DVD Comunicação Oral e Impostação de Voz : O objetivo deste trabalho é apresentar técnicas simples para melhorar sua dicção, pronúncia e entonação, ou seja, informações que vão orientá-lo a emitir corretamente sua voz e, conseqüentemente, melhorar o seu desempenho na oratória. Indicado para profissionais liberais, professores, autoridades, políticos ou pessoas que desejam ter uma boa performance na comunicação oral, este curso constituídos de Filmes, em DVD, e Manuais Interativos aborda:- Formação da voz e da fala;- Fase da muda vocal e identidade da voz;- Condições ideais da fala;- Cuidados para uma boa voz e higiene vocal;- Exercícios corporais, de pronúncia e articulação, de respiração, de expressão e de entonação. Roteiro e Direção: José Mauro Souza Lima Duração: 60 minutos Descrição do DVD Enlouqueça seus Concorrentes : Neste DVD Eduardo Botelho afirma que você tem que escolher quem é que vai ficar louco; você ou seus concorrentes? Lembra que como "capital é toda riqueza que gera riqueza" é fundamental para uma empresa moderna ter conhecimento dos cinco principais tipos de riquezas: clientes, comprometimento, conhecimento, comunicação e criatividade. Pense quanto tempo a sua empresa tem dedicado a essas riquezas? O autor fornece, ainda, cinco dicas que irão enlouquecer os seus concorrentes: ter conhecimento sobre estatísticas básicas; deixar de perder clientes; saber fazer contas para mensurar quanto se deixa de vender; fazer uma declaração de direitos dos seus clientes e, finalmente, transformar seus clientes em vendedores ativos da sua empresa.colocando estas dicas em prática, você irá colocar a sua empresa numa trajetória de sucesso que vai, com certeza, enlouquecer seus concorrentes.

3 Roteiro e Direção: Eduardo Botelho Duração: 25 minutos BÔNUS: 5 dicas para o seu sucesso em vendas com Eduardo Botelho - 9 minutos Descrição do DVD O Cliente Encantado : Muitas empresas estão desaparecendo do mercado e o motivo é claro: elas não conseguem ser competitivas em um novo ambiente empresarial. Neste DVD você vai acompanhar quais são os fatores da competitividade que determinam a sobrevivência das organizações num ambiente cada vez mais turbulento. Em meio a bem-humoradas historinhas que todos nós passamos no dia-a-dia, com maus e bons atendimentos, "O Cliente Encantado" mostra a importância do marketing feito nos momentos da verdade. Duração: 45 minutos BÔNUS DO DVD: Treinamento Interativo: 45 slides com 13 histórias sensacionais Descrição do DVD Liderança pelo Exemplo : Não se iluda! O exemplo vem sempre de cima para baixo! É o pai quem dá exemplo aos filhos, o professor aos alunos, os chefes aos subordinados, etc... Com estas afirmações o prof. Marins inicia este DVD sem negar que podemos logicamente aprender com nossos filhos, alunos e subordinados, mas, o exemplo vem de cima. Assim deve ser na liderança empresarial. Empresas com funcionários ásperos, mal humorados, amargos e sem educação são, na verdade,

4 reflexos das suas lideranças. Da mesma forma empresas saudáveis, com colaboradores pró-ativos, educados e bem humorados têm líderes que são verdadeiros exemplos de educação e respeito na forma de tratar os seus subordinados, clientes e fornecedores. Todo líder perde a sua individualidade e se torna um modelo - uma referência - que deve ser seguida pelo grupo. Lembre-se: quando um funcionário comum tem algum deslize quase ninguém toma conhecimento, mas se isso acontece com um líder todo mundo comenta. Por isso, não é dado ao líder o direito de não dar bons exemplos. O velho ditado é sábio: as palavras movem, os exemplos arrastam! Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 20 minutos BÔNUS ORGANIZAÇÕES DE APRENDIZAGEM Neste DVD o Prof. Marins trata das organizações de aprendizagem, onde as pessoas sentem-se crescendo dentro da empresa. Explica alguns pontos de disciplina como: raciocínio sistêmico, domínio pessoal, modelos mentais, objetivos comuns e aprendizagem em grupo. Também aponta algumas deficiências da aprendizagem dentro da empresa como a ilusão de assumir o comando e de aprender por experiência, entre outras. Duração: 18 minutos Descrição do DVD Invista em você : Quem não investe em si próprio perde o direito de reclamar dos outros não investirem em sua pessoa. A primeira pessoa que deve investir em nós, somos nós próprios. Faça um exame de consciência e veja qual foi a última vez que você tirou de seu orçamento ou de seu tempo livre, dinheiro e tempo e investiu na sua própria formação, aperfeiçoamento e desenvolvimento. Roteiro: Alberto CenturiãoTomando um cafezinho com os colegas de trabalho, o assistente de vendas Geraldino se queixa que a empresa nunca investiu na sua formação. Os colegas retrucam dizendo que é ele que precisa tomar a iniciativa, pois o mercado de trabalho não tem mais lugar para pessoas acomodadas.

5 Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 15 minutos BÔNUS: 12 DICAS PARA VOCÊ VIVER MOTIVADO PARA O SUCESSO INDICADO: Colaboradores, média e alta gerência. Descrição do DVD As 8 horas que fazem a Diferença : O dia tem 24 horas para todo mundo. Não tem ninguém que tenha uma hora, um minuto a mais. E essas 24 horas, teoricamente, estão divididas em três blocos de 8 horas. No primeiro, descansamos! No segundo, trabalhamos! E, é justamente o fazemos nas oito horas restantes que determinará o nosso sucesso ou o nosso fracasso. É preciso que cada um de nós entenda, sem ilusão, que hoje, o mercado só terá lugar para os realmente competentes. E para que sejamos os melhores é preciso que façamos mais do que dormir e trabalhar bem nas oito horas que são determinadas para isso. É preciso que façamos a diferença exatamente utilizando as 8 horas restantes. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 19 minutos BÔNUS: A ERA DO CONHECIMENTO : Formas de aprendizagem e obtenção do conhecimento. Estamos no século do conhecimento. Devemos aprender com os erros e com a experiência. Obtenção do conhecimento se dá por: Observação e análise dos conhecimentos, prestar atenção e ouvir, estudar, ler com atenção e crítica. Duração: 21 minutos

6 Descrição do DVD Cuide do Seu Velho Cliente : sucesso. Luiz Marins:Se de um lado você conquista novos clientes, de outro pode estar perdendo algo que não tem preço: os seus antigos clientes! Conquistar um novo cliente custa cinco vezes mais do que manter um cliente atual. É ele que já compra de você, é fiel à marca e merece um tratamento especial. Novos clientes são muito importantes, mas atenção. Cuide do seu velho cliente, pois ele já está trazendo lucro e Roteiro: Alberto CenturiãoPreocupado em só prospectar novos clientes, o vendedor Humberto perde uma antiga cliente ao desprezar os seus insistentes telefonemas solicitando uma visita urgente. Enquanto isso fica indignado com o desleixo da assistência técnica do microcomputador que acabou de adquirir.. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 15 minutos BÔNUS: 12 dicas para o seu sucesso em vendas. Descrição do DVD Ultrapasse seus Limites : Ir além, ultrapassar limites é o grande segredo das empresas e das pessoas de sucesso. Só mesmo quem compreende a força e o poder da perseverança pode vencer os desafios destes tempos loucos. Neste vídeo o Prof. Marins mostra como fazer para perseverar em seus objetivos e metas e não desistir no meio do caminho. Este vídeo é essencial para quem queira vencer os desafios destes novos tempos. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 21 minutos BÔNUS: O MELHOR PRODUTO DO BRASIL É O BRASILEIRO

7 Descrição do DVD Marketing Direto: Em tempos de economia globalizada e da massificação das informações nos meios de comunicação, ser tratado como único é um privilégio. Se fizermos um exercício de observação atenta, vamos notar que o consumidor não apenas gosta, como exige atendimento individual ou até mesmo personalizado. Assim é o marketing direto. As malas-diretas que chegam têm o nome do cliente impresso no papel e, muitas vezes, são ações conjuntas que prevêem jogos interativos e cadastros em sites. O que é, aparentemente, uma bajulação dos clientes se mostra uma ferramenta muito útil para traçar perfis, conhecer hábitos e ajudar na formatação de novas estratégias. Com o marketing direto ganha o cliente por ser tratado de forma personalizada, ganha a empresa que fideliza e aumenta a capacidade estratégica. Duração: 25 minutos Descrição do DVD Planejamento de Carreiras : O planejamento de uma carreira é hoje a realização de um projeto pessoal. Assim, o profissional deve estar atento às necessidades do mercado, ampliar suas competências e enriquecer seu currículo, sempre projetando o seu desenvolvimento e visando atender às necessidades dos projetos nos quais está envolvido ou que pretende alcançar. Planejar carreiras é também planejar uma vida, assim o programa Gestão & Negócios buscou informações práticas de como pode ser feito este projeto. Duração: 23 minutos

8 Descrição do DVD Plano de Negócios: Começar um negócio ou planejar um investimento num mercado, até então desconhecido, requer por parte do empreendedor mais do que determinação e senso de oportunidade. É indispensável planejamento. Saber se o investimento é promissor, quais os passos seguir, quando dar início a cada uma das etapas são pontos estratégicos que determinarão o grau de sucesso do empreendimento. Para ajudar no planejamento, metas e estratégias futuras, o Plano de Negócios é um importante instrumento para administradores modernos. Duração: 24 minutos Descrição do DVD Gestão Tributária : ISS, ICMS, IPI, IR, IPTU. Todas essas siglas podem ser traduzidas da seguinte forma: custos. E não são apenas essas. Outras tantas taxas e impostos fazem do Brasil um dos países com a maior carga tributária do mundo. Esse cenário fiscal exige que as empresas busquem estratégias eficientes para diminuir os gastos com tributos sem correrem o risco de caírem na ilegalidade. Esse exercício diário de adequação às constantes oscilações do sistema tributário brasileiro é a Gestão Tributária Duração: 23 minutos

9 Descrição do DVD Logística Empresarial : Conhecer todo o processo que envolve seu empreendimento é vital para ser mais competitivo. A essa afirmação aplica-se também, pensar constantemente nas práticas diárias de execução e finalidade desses processos. A logística também é isso: conhecer e otimizar processos para entregar no tempo adequado, a mercadoria determinada e em condições ideais. Neste vídeo, o Gestão & Negócios desvenda os mitos da Logística Empresarial e mostra como a eficiência de um projeto pode conferir à empresa mais competitividade e lucros. Duração: 25 minutos Descrição do DVD Pesquisa de Marketing : Que tipo de negócio dá lucro garantido? Que produto ou que serviço os clientes mais gostam? Para essas perguntas e tantas outras a resposta é: Depende do mercado. Para uma empresa manter-se lucrativa e até por uma questão de sobrevivência é preciso conhecê-lo, antever suas ações e conhecer também, as peculiaridades, se possível, de cada consumidor. Empresas de grande porte sabem disso é fazem uso da pesquisa de marketing há muito tempo. Hoje, essa ferramenta está muito difundida, e não é mais exclusiva dos grandes empreendedores. Longe de ser modismo, a pesquisa de marketing é fonte de consulta obrigatória antes de tomar decisões que vão refletir no mercado. Duração: 25 minutos

10 Descrição do DVD Marcas : Você sabe qual é o maior patrimônio que as empresas líderes mundiais têm? Pense um pouco. Quando te perguntam por um refrigerante, qual é o primeiro nome que te vem à cabeça? E um tênis? Exatamente! As maiores empresas do mundo têm na sua marca o seu maior bem. Em alguns casos a marca vale mais do que todo o patrimônio físico da empresa. O Gestão & Negócios começou a desvendar os segredos que envolvem o processo de fixação de um nome e uma identidade visual e a relação deles com valores institucionais. Duração: 25 minutos Descrição do DVD Negócios Internacionais : Hoje, nas prateleiras dos supermercados, é possível encontrar produtos de todas as partes do mundo. Isso é um indício de que o Brasil vem gradativamente aumentando sua participação no mercado externo. Além de comprar, o País vem diversificando nas exportações. Juntamente com produtos tradicionais como soja e café, os industrializados também estão ganhando o gosto dos consumidores internacionais. Da mesma forma que satisfazer o consumidor interno é importante, com os mercados internacionais não deve ser diferente. Porém, cada país tem seus costumes e suas peculiaridades. É o respeito e a observação desses costumes particulares que garantirá a realização de bons negócios. Duração: 21 minutos

11 Descrição do DVD Acesso ao Crédito : Para iniciar um empreendimento, ou ainda, ampliar as atividades de uma empresa é preciso ter dinheiro. Uma das formas mais comuns de se capitalizar é o financiamento de crédito. Mas para ter sucesso nesta empreitada, é preciso seguir regras para conquistar confiança junto aos agentes financeiros. O programa Gestão & Negócios sobre Acesso ao Crédito fez um apanhado geral dessas regras e mostra dicas preciosas para não ter o direito ao crédito negado. E para não ficar só na teoria, buscamos a experiência de quem utiliza desta estratégia, assim como de quem concede empréstimos a pequenas e micro empresas. Duração: 23 minutos Descrição do DVD Produção de Óleos Essenciais : Atividade rentável, em acelerada expansão, com baixo investimento inicial. A capacidade dos óleos essenciais de promover efeitos fisiológicos, psicológicos e energéticos no ser humano tornou-o um produto valorizado nos mercados interno e externo. Sua tecnologia de produção, entretanto, é dominada por poucos, apesar de exigir investimentos relativamente pequenos, e por sua técnica de produção básica não ser muito complicada.neste curso constituídos de Filmes, em DVD, e Manuais Interativos são apresentados equipamentos e técnicas de produção para pequenas e médias destilarias, abordando os seguintes tópicos:- Óleos essenciais e suas formas de uso;- Extração por destilação;- Instalação da destilaria;- Espécies vegetais produtoras; - Operação da destilaria;- Estratégias de produção; e- Comercialização. A coordenação técnica deste trabalho ficou a cargo do professor Dr. Antônio Lelis Pinheiro Doutor e Mestre em Silvicultura do Departamento de Engenharia Florestal - UFV Roteiro e Direção: Marcos Orlando de Oliveira Duração: 67 minutos

12 Descrição do DVD Curso de Fabricação de Cosméticos II Linha Específica : -PROCESSO ARTESANAL - Continuação do curso de Fabricação de Cosméticos, neste módulo, vem aprimorar os conhecimentos de quem já atua no mercado.neste curso constituídos de Filmes, em DVD, e Manuais Interativos são abordados os seguintes assuntos:- materiais e equipamentos;- higiene;- matérias-primas;- fabricação de: shampoos para cabelos oleosos e secos; espuma esfoliante para banho; leite de rosas; loção de limpeza facial; óleo e gel de massagem para dores (tipo gelol); óleo para banho trifásico; perfume em pasta; sachê hidratante; protetor labial; deo colônia; desodorante líquido e cremoso; gel pós-barba. Sabonetes especiais: sabonetes de argila com bardana, de aveia com mel, com leite de cabra e germe de trigo;- Linha infantil: shampoo, condicionador e perfume;- comercialização. A Coordenação Técnica deste trabalho ficou a cargo da professora Eliana Aparecida Rodella, formada em manipulação em cosmetologia e uso de bioativos. Roteiro e Direção: Maria Aparecida Schettini Duração: 69 minutos Descrição do DVD Curso de Fabricação de Cosméticos Linha Básica : - PROCESSO ARTESANAL - Tanto mulheres como homens consomem cosméticos, diariamente, criando uma excelente alternativa de negócio.neste curso constituídos de Filmes, em DVD, e Manuais Interativos, são abordados os seguintes assuntos:- materiais e equipamentos;- matérias-primas;- produtos para cabelos: shampoos para todo tipo de cabelo, condicionar, banho de creme, creme sem enxágüe, reparador de pontas e gel fixador para cabelos;- produtos para banho: sabonete glicerinado e líquido, sal de banho espumante e efervescente, e cristais de banho;- produtos para o corpo: óleo pós banho, óleo pós banho bifásico, creme hidratante para as mãos, loção cremosa hidratante, creme para os pés, gel hidratante para o corpo, óleo perfumado para massagem, repelente de insetos e perfumes;- produtos para homens: espuma de barbear e loção pós barba;-

13 comercialização.conheça também série de curso constituídos de Filmes, em DVD, e Manuais Interativos "desenvolvimento profissional" que oferece cursos de capacitação em diversas áreas: curso de secretária, técnicas de decoração de vitrines, treinamento de síndico e outros. Escolha o que mais lhe convém e seja um profissional capacitado. A Coordenação Técnica deste trabalho ficou a cargo da professora Eliana Aparecida Rodella, formada em manipulação em cosmetologia e uso de bioativos. Roteiro e Direção: Maria Aparecida Schettini Duração: 82 minutos Descrição do DVD Artesanato em Palha de Milho : BOLSAS, CAIXAS, BAÚS, CESTOS, BONECOS E OUTROS - A palha de milho é uma excelente matéria-prima para a produção de artesanato, pois é fácil de trabalhar e permite a produção de uma grande variedade de objetos. É uma atividade que pode ser usada como hobby e terapia, além de ser uma excelente fonte de renda. São abordados os seguintes tópicos:- características da palha de milho; - preparo da palha: corte e tingimento;- confecção de bolsas;- confecção de caixas e baús;- confecção de cestas;- colocação de alças;- confecção de bonecas;- acabamento e ornamentação;- instalações e ferramentas; - cálculo do preço das peças.*acompanha avaliação e certificado*a Coordenação Técnica deste trabalho ficou a cargo de Wânia Simões de Alencar, professora aposentada da CEDAF/UFV, Latu sensu em Cultura e Arte Barroca e Instrutora do SENAR. Roteiro e Direção: Patrícia Resende Duração: 63 minutos

14 Descrição do DVD Cuidado! Você pode estar morrendo e não está percebendo : A parábola do sapo cozido conta que se você colocar um sapo na água fervendo ele reagirá pulando para fora da panela imediatamente. Porém se você colocá-lo na água fria e acender o fogo, a temperatura vai aumentando gradativamente e o sapo morrerá cozido no final. Essa parábola, muito antiga tornou-se conhecida através do livro "A Quinta Disciplina" de Peter M. Senge, onde ele demonstra que muitas pessoas - como um sapo - têm dificuldade em perceber processos lentos e graduais de mudança. A idéia dessa parábola para nossa vida pessoal e empresarial é nos perguntarmos até que ponto temos reagido com a necessária rapidez às mudanças de mercado e do ambiente de competição que estamos vivendo. Se não reagirmos a tempo poderemos "morrer cozidos como um sapo". Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração:21 minutos BÔNUS DO DVD: Reviva algumas boas idéias do passado - 19 min Descrição do DVD Seja bem-vindo! Integrando novos colaboradores na Empresa : Todos sabemos que o principal fator de sucesso de uma empresa é "Gente". Máquinas, Equipamentos, Recursos Financeiros, podem ser encontrados em qualquer lugar. Produtos, serviços e mesmo uma boa idéia podem ser copiados por nossos concorrentes. A diferença fundamental de qualquer empresa e seu fator crítico de sucesso está nas Pessoas. Neste DVD, Marins, dá as Boas-Vindas ao novos colaboradores. Na 1ª parte, como se fosse alguém da própria empresa, fala dos aspectos essenciais que fazem da empresa um sucesso. Na 2ª parte, após o novo colaborador já ter conhecido

15 por completo a empresa, Marins enfatiza a importância da participação e reafirma a necessidade de integração, de união, de trabalho em equipe, concluindo com as Boas- Vindas e desejo de sucesso ao novo integrante da empresa. Roteiro e Direção: Flávio Marins Duração: 20 minutos Bônus: A IMPORTANTE DIFERENÇA ENTRE ACOMODAÇÃO, AMBIÇÃO E GANÂNCIA Descrição do DVD Tire o S da Crise. Crie! : Argumento Assistir a este DVD é uma oportunidade ímpar para todas as empresas que almejam desenvolver as suas capacidades de planejamento, criação, inovação e crescimento. Numa linguagem clara e objetiva, o autor aborda o lado positivo da crise e apresenta, ainda, os chamados "mandamentos de ouro para enfrentar a crise". Trata-se de dicas que enfocam a necessidade das organizações perceberem que a informação é fator crítico de sucesso absoluto.- Crise é a má administração da mudança;- Seja positivista, quase otimista;- Aumente drasticamente o nível da informação;- Seja obcecado pela mudança;- Tenha humildade e agilidade;- Não dependa exageradamente de ninguém;- Muita coragem para mudar e até abandonar;- Inovar, Inovar, Inovar;- Tenha paciência e persistência;- Seja responsável por sua vida. Roteiro e Direção: Marco Aurélio Vianna- Duração: 34 minutos

16 Descrição do DVD O vendedor matou a venda : 2. Verbos no condicional; Fundamentado na sua longa experiência como profissional de vendas, o consultor Eduardo Botelho explica quais são os dez maiores erros cometidos pelos vendedores no momento da oferta: 1. As perguntas negativas; 3. Falta de energia e impacto na voz; 4. Não oferecer tudo o que pode; 5. Falta de expressão fisionômica; 6. Comprar os problemas do cliente; 7. Pensar negativamente antes de oferecer; 8. Baixar logo a oferta na primeira chiada do cliente. 9. Ter medo das possíveis reações do cliente; 10. Não falar dos benefícios e só ficar falando de custos. Roteiro e direção: Eduardo Botelho Duração: 28 minutos BÔNUS: Galeria dos vendossauros com Eduardo Botelho

17 Descrição do DVD Deixe-se contaminar pelo vírus da Excelência : Neste DVD o autor mostra que pessoas contaminadas pelo vírus da excelência contaminam outras. E, rapidamente, o vírus se espalha e toda empresa fica contaminada e a excelência passa a tomar conta de tudo e de todos, trazendo como conseqüência um incrível sucesso.acredite: o vírus da excelência é o único vírus que, em vez de nos prejudicar ou matar, nos salva e fortifica. Deixe-se contaminar! Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 19 minutos Descrição do DVD Os 7 pecados capitais do negociador : Existem pessoas que pensam que ser um bom negociador é uma habilidade que alguns já trazem ao nascer e outros jamais serão capazes de aprender.neste DVD, de forma simples e direta, JB Vilhena apresenta os 7 principais "pecados" cometidos pelo negociador brasileiro e oferece importantes dicas sobre como evitá-los. Não morra do pecado de negociar mal, assista o vídeo e comece imediatamente a obter melhores resultados em sua negociações. Duração: 32 minutos. BÔNUS: AVALIAÇÃO:VOCÊ É UM BOM NEGOCIADOR? Descrição do DVD Treinamento em vendas 14, O Perfil do Vendedor : O PERFIL DO VENDEDOR Eduardo Botelho Neste DVD, Eduardo Botelho garante que para a empresa sobreviver no mercado globalizado de hoje, tem que ser mais criteriosa na contratação de seus

18 vendedores, compara o que era exigido do profissional de vendas no passado com as exigências atuais e demonstra que o perfil do vendedor de sucesso não está mais vinculado aos produtos ou aos serviços, ele depende do investimento que o profissional faz em si próprio e de canais de comunicações mais eficientes do que da empresa. Roteiro e Direção: Eduardo Botelho Duração: 20 minutos BÔNUS: ÁREAS DE EFICÁCIA DE UM GERENTE DE VENDEDORES Eduardo Botelho fornece 20 dicas que tratam dos principais pontos de eficácia de um gerente de vendedores. Além das dicas, o professor discute cada um dos temas com profundidade, para que eles possam ser aplicados no dia-a-dia das empresas facilitando o alcance dos objetivos e das metas. Duração: 20 minutos Descrição do DVD COACHING : Para fazer um time vencedor, a figura do "técnico" é fundamental. Na empresa não é diferente. A empresa que desejar ter um time vencedor precisará que seus supervisores, gerentes, diretores sejam verdadeiros "técnicos" como os melhores dos melhores times. Daí a importância do "Coaching"."Coach" em inglês é o "técnico" de um time. E a empresa moderna adotou esse termo "coaching" para mostrar que um dirigente tem que fazer o que um bom técnico faz: Conhecer cada um dos seus jogadores; Treinar e desenvolver suas habilidades; Aproveitar o máximo de seu potencial; Reforçar seus acertos; Motivar para que continue vencedor. Etc.Só mesmo sendo um "coach" o dirigente moderno será capaz de vencer o jogo do mundo competitivo em que vivemos.como ser um verdadeiro "coach" para seu time é o tema deste vídeo do Professor Marins. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 20 minutos.

19 BÔNUS: POR QUE TREINAR? Será que "vale a pena" treinar? O prof. Marins começa este vídeo perguntando: é preciso ensinar futebol para o Ronaldinho? Ou tênis para o Guga? Etc... É preciso entender, de uma vez por todas, que treinar constantemente não só é importante, como necessário. Os profissionais de sucesso só alcançam a excelência através do treinamento. Ao citar estas personalidades o autor lembra que estas são histórias que servem como referências positivas que podem e devem ser adotadas no cotidiano das empresas. Esses modelos, se bem aplicados, favorecem a todos e investir na capacitação e treinamento é dever de todos, tanto do empregado como do empregador. Marins lembra, ainda, o que ninguém tira do outro é, em primeiro lugar, o conhecimento. E, em segundo, o prestígio. Tanto um como o outro se adquire. O autor alerta: dê treinamento aos seus colaboradores, mesmo que eles - no futuro - sejam levados pela concorrência. Duração: 19 minutos. Descrição do DVD A importância do Entusiasmo : Há pessoas que ficam esperando a vida melhorar, o sucesso chegar, para depois se entusiasmarem. A verdade é que jamais se entusiasmarão com coisa alguma. O entusiasmo é que traz o sucesso. Roteiro: Alberto Centurião Neste episódio Fernanda, supervisora da distribuição, usa o poder do seu entusiasmo para aprovar o novo projeto para a distribuição dos produtos da Cunha & Alcunha. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 12 minutos BÔNUS: 12 DICAS PARA VOCÊ VIVER MOTIVADO PARA O SUCESSO INDICADO: Colaboradores, média e alta gerência

20 Descrição do DVD Cuidado para não desistir no meio do Caminho : Infelizmente, existem muitos projetos começados, idéias ou ainda programas lançados que não chegam ao fim. Não chegam sequer ao ponto em que se possa avaliar a sua real utilidade. Há um imediatismo que precisa ser vencido. Por isso não esmoreça, dê continuidade, tenha calma, prestigie, acompanhe, participe e valorize seu pessoal. Roteiro: Alberto CenturiãoEsperança convence o amigo Cunha, diretor da Cunha & Alcunha, que para não desistir no meio do caminho, é preciso priorizar as idéias, selecionando e investindo energia e dinheiro apenas nos projetos mais promissores. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 17 minutos SUCESSO BÔNUS: 12 DICAS PARA VOCÊ VIVER MOTIVADO PARA O INDICADO: Colaboradores, média e alta gerência Descrição do DVD Como Vender na era do Cliente nunca Satisfeito? : Quem trabalha em vendas há algum tempo sabe que agradar o cliente nunca foi fácil. Mas era possível. Na atualidade empresas e organizações vivenciam o maior desafio que jamais foi imposto a área comercial: agradar um cliente que nunca fica satisfeito. Neste DVD o prof. Vilhena explica, de forma bem humorada, porque o cliente nunca mais ficará satisfeito com nada e dá importantes dicas sobre como vender nestes dias de oferta maior que a procura e concorrência cada vez mais acirrada. Roteiro e Direção: JB Vilhena Duração: 32 minutos

21 Descrição do DVD Faça Agora, não deixe para depois : Há pessoas que tem o mau hábito de adiar as coisas. Deixam tudo para depois. Estas pessoas são pobremente avaliadas pelos outros, simplesmente pelo seu hábito de transferir para outro dia. Lembre-se: um grande fator de sucesso profissional é o famoso DO IT NOW - (Faça agora) dos americanos. Roteiro: Alberto Centurião Geraldino, assistente de vendas, assume a organização da Convenção Anual da Cunha & Alcunha. Deixando tudo para depois, compromete totalmente a realização da convenção. Desesperado, diante da ira dos colegas da empresa, acorda aliviado de um pesadelo. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 15 minutos BÔNUS: 12 DICAS PARA VOCÊ VIVER MOTIVADO PARA O SUCESSO<BR. INDICADO: Colaboradores, média e alta gerência Descrição do DVD O Trabalho em Equipe : Argumento Neste DVD o prof. Marins explica que o ser humano é um ser gregário - social - e diz que a "sinergia" de um grupo é que determina o seu resultado, e que esta sinergia tem que ser maior que a soma das idéias individuais. Marins diz ainda que todo grupo tem seus "bichos": a coruja - pensa, o macaco - só faz graças, o porco espinho - solta

22 farpas por todo lado, o jumento - dá coices o tempo todo, o jacaré - só abre a boca e finge estar dormindo, a águia - fica só voando na espreita da caça. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 21 minutos BÔNUS DO DVD: A relevância da informação - 19 minutos Descrição do DVD Gerenciando Vendedores Pit Bulls: O maestro da orquestra apesar de coordenar vários músicos e ser responsável pela harmonia e pelos precisos compassos de cada música, sempre fica de costas para a platéia.gerenciar vendas é isso! Quem aparece é o resultado, a harmonia e energia da equipe de vendas. O gestor precisa fazer o time jogar bem e ao final participar de um coro só: Nós fizemos!nós vencemos!nós chegamos na meta! Roteiro e Direção: Luiz Paulo LUPPA Duração: 20 minutos Bônus: (Trilha sonora: A Marcha da Meta) Descrição do DVD Desafie-se! : Neste DVD o prof. Marins fala da importância das pessoas desafiarem-se a si mesmas.ele mostra através de histórias na própria natureza que o excesso de conforto muitas vezes gera uma acomodação que pode ser fatal para o sucesso das pessoas. As pessoas que vencem são aquelas que têm o hábito de desafiar-se

23 todos os dias buscando novos conhecimentos, novas formas de fazer, de empreender. Este DVD é recomendado a toda a qualquer pessoa que queira vencer os desafios de nosso século. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 19 minutos BÔNUS DO DVD: PESSOAS SIMPLES FAZEM EMPRESAS VENCEDORAS: Cuide de seu funcionário simples e "escondido" Neste DVD o prof. Marins se volta para um assunto que é muito importante e merece muita atenção: Será que não estamos supervalorizando os novos talentos, os MBA`s, os Ph.D`s e nos esquecendo daqueles companheiros que foram, durante muitos anos, comprometidos e dedicados com a nossa empresa? Será que não estamos desprestigiando aqueles que, realmente, fazem as tarefas com um verdadeiro sentimento de fazer bem feito? E aconselha: não se permita ser arrogante! Aproveite a sabedoria daqueles que fizeram a história de sucesso da empresa. Aprenda com quem muito para ensinar. Duração: 20 minutos Descrição do DVD O Vendedor Pit Bull : Este DVD é um treinamento prático para vendedores que dependem de comissão para pagar as contas do mês. É resultado de experiências reais, visitando cliente a cliente, dia após dia.com uma linguagem direta e divertida, seu conteúdo vai potencializar a atividade do homem de vendas, mostrando os erros mais comuns e apontando soluções de fácil aplicação.o autor, Luis Paulo Luppa, apresenta uma visão objetiva e consistente de como ser bem-sucedido. Ele não diz o que funciona, mas como funciona. E, principalmente, de que maneira pode funcionar melhor. Este DVD é dividido em três blocos:- A venda mais importante da sua vida: vendendo você para você mesmo;- A disciplina superando o talento;- Administrando o seu maior patrimônio: o tempo. Roteiro e Direção: Luiz Paulo LUPPA

24 Duração: 30 minutos Bônus: (Trilha sonora) Rock do Vendedor Pit Bull Descrição do DVD Só não erra quem não faz : Errar não só é humano, como necessário. O desenvolvimento e a aprendizagem ocorrem muito mais através da análise de nossos erros do que pelo louvor de nossos acertos. É preciso ter a coragem de errar. Roteiro: Alberto Centurião Cacilda, secretária do RH, é escalada para substituir a secretária da diretoria que irá sair de férias. Desesperada com a responsabilidade, presencia uma arriscada negociação de um vendedor, que após fechar o negócio é elogiado pelo diretor geral. Esta atitude lhe servirá como exemplo a ser seguido. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 13 minutos SUCESSO BÔNUS: 12 DICAS PARA VOCÊ VIVER MOTIVADO PARA O INDICADO: Colaboradores, média e alta gerência Descrição do DVD Cadê o cliente que estava aqui? : A autora ressalta neste DVD a necessidade do vendedor encantar o seu cliente através de atitudes. Demonstra com clareza, que a grande maioria dos vendedores perdem vendas muitas vezes sem saber o

25 motivo. Segundo a autora para que os clientes de um vendedor se tornem "reféns" do seu conhecimento; é preciso que ele consiga estabelecer uma relação de cumplicidade e, assim, garantir todo o lucro deste processo para si. Roteiro e Direção: Sirley Garoli Descrição do DVD Como tornar a Concorrência Irrelevante A Estratégia do Oceano Azul : Neste DVD o Prof. Marins discute o tema do livro "A estratégia do oceano azul" dos professores W. Chan Kim e Renée Mauborgne, cuja proposta é desafiar as empresas a transporem as barreiras do oceano vermelho - da competição sangrenta - mediante a criação de espaços de mercado inexplorados que tornem a concorrência irrelevante.em vez de retalhar a demanda existente - não raro em processo de encolhimento - e de copiar os concorrentes, a estratégia do oceano azul se concentra em aumentar a demanda e romper as fronteiras da competição em curso. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 20 minutos Descrição do DVD Dê um Show : Responda rapidamente a esta pergunta: O seu cliente aplaude em pé a sua empresa? Se demorou para responder, então assista já a este DVD. Nele você encontrará dicas para transformar o seu negócio em um verdadeiro show - e isso vale para a pequena, média e grande empresa.neste DVD o prof. Marins mostra, de maneira didática, os três fatores de sucesso do século XXI: Tempo; Marca; Entretenimento. O autor propõe, ainda, reuniões que apresentem claramente o objetivo de qualquer empresa: transformar cada cliente em um vendedor ativo. Você tem idéia de quanto vale um cliente falando bem da sua empresa, do seu produto? Quantos negócios

26 podem ser gerados por um cliente satisfeito? Indaga Marins. Assista a este filme e dê um show!lembre-se: seu cliente deve aplaudir sua empresa em pé! Só assim, com certeza, recomendará seu show aos amigos! Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 32 minutos BÔNUS: OS VALORES DA EMPRESA: Neste DVD o prof. Marins explica que o sucesso de uma empresa está aliado aos seus valores - muito bem definidos, difundidos e disseminados. Faça o que a empresa fizer, não serão os recursos tecnológicos, financeiros, políticos, etc., que construirão uma empresa vencedora. Só uma empresa que tem gente como valor principal, possui o diferencial competitivo capaz de projetá-la para o sucesso. Duração: 19 minutos. Descrição do DVD Marketing Pessoal : Neste DVD a autora aborda as qualidades comerciais que os profissionais de vendas devem ter para serem reconhecidos pelo mercado comprador. Deixa claro que Marketing Pessoal é a marca que o profissional de vendas deixa nos seus clientes, ou seja, a forma como é lembrado e recomendado a outros clientes. Segundo a autora, como só compramos de quem gostamos, o vendedor deve tornar-se inesquecível para os seus clientes, pois as vendas acontecem sempre através dos bons relacionamentos, fator determinante em um processo de fidelização. Roteiro e Direção: Sirley Garoli Duração: 25 minutos

27 Descrição do DVD Por que os funcionários não se comprometem? : Argumento Segundo o autor, a pior avaliação que um funcionário pode ter é a de não estar comprometido com a empresa. E para ser um profissional comprometido é preciso acreditar na sua capacidade de fazer as coisas acontecerem. Por outro lado, fica muito difícil as pessoas se comprometerem em ambientes empresariais desmotivados, sem metas e objetivos claros. Toda empresa precisa conhecer e fornecer os elementos necessários para obter o comprometimento de seus colaboradores. Faça uma análise e veja se a sua empresa tem modelos de comportamentos capazes de transmitirem aos seus funcionários valores que os transformem em pessoas éticas e comprometidas com os seus clientes. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 20 minutos. Descrição do DVD Pare de ter dó de si próprio : Os perigos da auto piedade. Um dos maiores riscos que uma pessoa pode incorrer é justamente viver com dó de si próprio. A auto piedade é um dos grandes fatores impeditivos do sucesso. Em vez de lutar e vencer os desafios há pessoas que ficam num eterno lamento e achando-se sempre prejudicadas pelos outros. Neste vídeo, o Prof. Marins discute exatamente esse perigo e mostra como livrar-se dessa verdadeira armadilha que pode fazer uma pessoa fracassar tanto pessoal quanto profissionalmente. Este programa é recomendado a todas as pessoas e empresas que queiram tomar para si os destinos de sua vida pessoal ou empresarial. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 19 minutos Bônus: Primeiro viver, depois filosofar

28 Descrição do DVD Marketing e vendas do século XXI : VERSÃO REVISADA E ATUALIZADA: Quanto do seu tempo você dedica aos clientes, ao mercado, aos funcionários e às inovações? Segundo o autor deste vídeo, se você quer vencer no século XXI, precisa dedicar grande parte do seu tempo a conhecer de fato seus clientes, a concorrência e o que o mercado vai querer daqui a dois, três ou dez anos. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 40 minutos Bônus: MARKETING E VENDAS DO SÉCULO XXIV versão original Descrição do DVD Como lidar com pessoas excelentes, mas sem espírito de equipe : O que é mais difícil? Manter na sua equipe um "craque", um campeão na sua área de atuação, mas que é individualista, arrogante e descomprometido com a sua empresa, ou abrir mão deste "craque" e sofrer as conseqüências que isso traz? Lembre-se: é fundamental que o "craque" seja humilde, agradecido e tenha sempre vivo na mente que ninguém é craque sozinho. Pense nisso: você teria na sua empresa um profissional excelente - um vencedor - mas que na verdade é uma ameaça ao espírito de equipe? Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 22 minutos Bônus :DOMINE-SE!

29 Descrição do DVD Pense Grande! : Argumento : "O Perigo não é você pensar grande e não conseguir o que deseja. O Perigo é pensar pequeno e conseguir".nesta palestra o Prof. Marins alerta para o perigo de pensar pequeno no mundo competitivo em que estamos vivendo. As pessoas que conseguiram executar grandes projetos pensaram grande e agiram de forma grande. Só assim se consegue sucesso. Pessoas que pensam pequeno, agem pequeno e obtém pequenos resultados. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 18 minutos BÔNUS: O QUE É CRIATIVIDADE?Os desafios de pensar o que nunca foi pensado. Descrição do DVD As 12 causas do fracasso na Liderança : 1º A incapacidade de organizar detalhes; 2º A falta de disposição do líder em fazer aquilo que ele próprio pede para os outros fazerem.; 3º A experiência de reconhecimento pelo conhecimento que pela ação; 4º O medo da competição dos outros; 5º A ausência de pensamento criativo; 6º A síndrome do "Eu"; 7º O excesso de licenciamento; 8º A deslealdade; 9º A ênfase demasiada na autoridade; 10º A valorização da titularidade; 11º A falta de compreensão dos efeitos negativos de um ambiente negativo; 12º A falta de bom senso. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 21 minutos BÔNUS: OS PERIGOS DA ARROGÂNCIA: A primeira coisa que o prof. Marins enfatiza neste DVD é que o sucesso hoje não garante o sucesso amanhã.

30 Assim, as pessoas e mesmo as empresas devem ter a dimensão exata dos fatos que os transformaram em pessoas de sucesso. É preciso saber e reconhecer que muitas outras pessoas foram colaboradores durante o seu processo ascensão no mundo dos negócios. A arrogância leva as pessoas a uma leitura de deslealdade e isso é muito prejudicial e perigoso. Marins lembra que é fundamental para a pessoa e a empresa terem foco, sabedoria e principalmente humildade para sustentar o sucesso. Duração: 20 minutos Descrição do DVD Agarre seu Emprego : O que uma empresa espera hoje de um funcionário?quais atributos são necessários para "segurar" um emprego?quais comportamentos são desejados e não desejados de um funcionário, seja novato ou veterano?o que devemos fazer para ter sucesso como empregado? Ao responder a estas perguntas, o Prof. Marins afirma que para segurar o emprego, todo funcionário deve ser, antes de tudo, parte da "solução" e não do "problema". É fundamental para uma empresa poder contar com colaboradores éticos, pró-ativos, positivos e prontos a colaborar. O consultor alerta sobre o perigo das "fofocas" e das "brincadeiras de mau gosto", que afetam negativamente o ambiente das empresas, minam as relações interpessoais e prejudicam o desempenho das equipes de trabalho. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 21 minutos. BÔNUS: CREDIBILIDADE X DEBILIDADE ": Não existe crédito sem débito e, a inversa, é proporcional"! Baseado neste postulado da contabilidade, o prof. Marins lembra que numa sociedade como a nossa, a única forma de se aumentar a credibilidade é fazendo mais do que se espera de nós. Assim, fazendo pelo outro mais do que este espera, nos tornamos credores. Da mesma forma, na vida corporativa, uma empresa, uma marca, poderá ter credibilidade ou não. Lembre-se, surpreender positivamente nos dá sempre credibilidade. No entanto, prometer e não cumprir nos torna débil, e essa debilidade nos custa muito, e

31 muitas vezes, é irreversível. Não esqueça: para vencer no mundo de hoje é fundamental ter credibilidade. Duração: 19 minutos. Descrição do DVD Eu Pensei que estava seguro no meu Emprego : Marins relata neste DVD o seguinte desabafo de um funcionário dispensado após 18 anos de trabalho na mesma empresa: - Na verdade eu me acomodei. Achei que estava seguro e que a empresa precisava mais de mim que eu dela... Rejeitei algumas propostas para mudar de cidade e ajudar o estabelecimento de uma nova filial... Protelei um curso de inglês que o meu gerente queria que eu fizesse... Tirei férias nos dias em que novos equipamentos foram instalados e perdi o treinamento sobre como operá-los... Sem ter me dado conta comecei a falar mal da minha empresa (quem observou isso foi a minha mulher) e a criticar as novas políticas de qualidade e produtividade. Dancei!" A verdade é que o mundo mudou. Ninguém mais está seguro no emprego, a não ser que passe a merecer essa segurança conquistando-a hora após hora, dia após dia. Veja se você não está tendo a ilusão de pensar que é mais importante para a sua empresa do que o seu emprego para você. Muitas vezes nos acomodamos num emprego e começamos a nos sentir seguros demais sem nos apercebermos das mudanças que o mundo vem passando e de nossa necessidade de mudar com o mundo e com a nova realidade. Roteiro e Direção: Luiz Marins Bônus : SOCORRO! QUERO SER PROMOVIDO. Duração: 19 minutos

32 Descrição do DVD A Essência da Liderança de Resultados : Passeando pelo sucesso do livro "O Monge e o Executivo" de James C. Hunter, encontramos inúmeras riquezas, conceitos e valores, compreendendo definitivamente o que é liderança.mas como colocar em prática o exercício da liderança que decide o rumo das organizações nos dias de hoje? A resposta está na Liderança de Resultados.Neste DVD, Luis Paulo Luppa apresenta a verdadeira essência do líder de resultados: inspirar e criar novos seguidores. Para o autor o líder de resultados motiva, tem carisma e provoca as pessoas a dar o melhor de si para que sua empresa gere cada vez mais lucros. Reconhece a diferença entre obstáculo e desafio, sabe visualizar riscos, orienta, treina e desenvolve seus liderados. E acima de tudo tem obsessão por resultados. Roteiro e Direção: Luiz Paulo LUUPA Duração: 37 minutos Bônus: Atitudes Vencedoras - 6 minutos Descrição do DVD Empresa Unida, jamais será Vencida : Este DVD discute a importância da união para que qualquer empresa possa vencer os desafios da competitividade dos dias atuais. É preciso que todos os colaboradores entendam que o inimigo está fora da empresa e não dentro da empresa. O inimigo não é o outro departamento ou seção. O inimigo é o concorrente que está ativo desejando conquistar os nossos atuais e futuros clientes. A energia que uma empresa gasta nas brigas e rusgas internas e na desunião é justamente a energia que falta para a necessária criatividade, inovação e excelência em produtos, serviços e no atendimento aos clientes. Este DVD é indicado para toda e qualquer empresa que queira manter-se unida e que entenda que só unida vencerá. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 19 minutos

33 Bônus: O que não estou enxergando sobre o futuro da minha empresa Duração: 18 minutos Descrição do DVD A Arte de Saber Perguntar em Vendas : Neste DVD o Prof. Marins mostra que um dos maiores segredos do sucesso, principalmente em vendas, é saber perguntar. Fazer as perguntas certas, no momento certo e prepará-las com antecedência formam a receita do sucesso.este DVD é especialmente recomendado a vendedores que queiram saber qual a verdadeira razão do sucesso dos grandes vendedores e que desejem fazer suas vendas aumentarem com qualidade. Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 19 minutos Bônus: O rico mercado dos ricos Descrição do DVD Motivando para Vencer - I : A Commit, empresa especializada na produção e comercialização de produtos motivacionais voltados à realidade do homem e da empresa brasileira, desenvolveu o primeiro DVD de treinamento do Brasil.Baseado no consagrado sucesso em vídeo do Prof. Marins "Motivando para Vencer - I", o DVD Training Commit é um treinamento completo, interativo e multimídia, pronto para ser utilizado na sua empresa. PALESTRA COM O PROF. MARINS Legendas opcionais: inglês, espanhol e português(*)acesso aos blocos via menu: importante recurso utilizado em treinamento, para você selecionar rapidamente um determinado trecho do vídeo.

34 Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 58 minutos. TREINAMENTO INTERATIVO Trata-se de uma seqüência de 125 slides, totalmente ilustrados, para serem utilizados em suas sessões de treinamento.através dos botões localizados nos slides, você pode interagir com conteúdo do vídeo. MATERIAL DE APOIO: Para transformar o seu treinamento em um verdadeiro sucesso, o DVD Training Commit contém a sinopse do vídeo e o bloco de anotação ilustrado em forma de arquivos (.doc) - compatíveis com computadores equipados com DVD-ROM. Esses arquivos podem ser impressos em qualquer impressora laser ou jato de tinta. EXTRAS: Sobre o autor: biografia, vídeos e livros do autor;trailers dos maiores sucessos em vídeo do Prof. Marins;Dicas motivacionais: cinco vídeos de curta duração com pílulas de motivação para o sucesso; Descrição do DVD S O S Atendimento : NÃO CORRA RISCOS NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: Neste DVD o prof. Marins comenta sobre a postura ideal de atendimento ao cliente e lembra que ela é a principal responsável pelo sucesso pessoal, profissional e empresarial. Segundo o autor, hoje, a indústria não é mais a grande geradora de emprego. A mão-de-obra migrou para o setor de serviços e, assim, as pessoas e os profissionais têm um contato mais direto com o cliente. Por isso a postura de atendimento é vital para a sobrevivência no mercado competitivo atual. Assista esta palestra e conheça as necessidades básicas dos clientes: ser bem recebido; pontualidade; comodidade; organização; compreensão; assistência; sentirse importante; ser apreciado, conhecido, lembrado e respeitado. Roteiro e Direção: Luiz Marins

35 Duração: 28 minutos BLOCOS TREINAMENTO INTERATIVO BIOGRAFIA DOS AUTORES: Vídeo - Luiz Marins e Publicação Postura de Atendimento ao Cliente - Carlos S. Andriani Descrição do DVD Vale a Pena matar um leão por dia? : Qual é o valor de se "matar um leão por dia"? De fazer, fazer, fazer? Das pessoas hiperativas que dizem "matar um leão por dia" e parecem orgulhar-se desse seu lado "matador"?neste DVD, o Prof. Marins afirma que devemos nos perguntar se o que estamos fazendo é realmente o que deveríamos estar fazendo? Será que essas pessoas que se dizem - ou se julgam - hiperativas, são realmente produtivas? Será que elas estão criando algo de valor para o presente e preparando o futuro de suas empresas e criando diferenciais de valor para seus clientes?será que pessoas muito ativas não são apenas "muito ativas"?o Prof. Marins afirma que é preciso trabalhar com mais foco na qualidade do que fazemos. É fundamental que façamos uso dos recursos da tecnologia para fazer mais em menos tempo e com isso termos tempo para pensar, criar, inovar. O autor também alerta para o perigo do entulhamento. Muitas pessoas têm o hábito de entulhar-se de tarefas excessivas que poderiam ser delegadas.da mesma forma é preciso lembrar, diz o professor, a empresa de hoje quer pessoas equilibradas, criativas, alegres, disponíveis a participar e não pessoas estressadas que vivem dizendo-se ocupadas demais "matando um leão por dia". Roteiro e Direção: Luiz Marins Duração: 19 minutos