Apresentação. ao Shopping. Franquia de livraria. Cheiro de Canela

Transcrição

1 Apresentação ao Shopping Franquia de livraria

2 O GrupoM8 utiliza o formato Norte-americano na administração e comercialização de sua rede de franquias Você Sabia? Há trinta anos os Estados Unidos adotaram um modelo inovador na gestão de redes de franquia que é um sucesso até hoje: o sistema de livre gestão do franqueado, com indicação e administração de fornecedores pela franqueadora. O formato é usado em 90% das empresas Norte-americanas e, com isso, a franqueadora se preocupa em apenas administrar, estruturar e divulgar suas redes. Com este formato inovador, cada franqueadora nos EUA tem em sua base de franqueados cerca de 800 unidades. O processo é simples: a franqueadora cria uma marca, formata o negócio e oferece para alguns amigos. Estes se juntam, formam uma rede e uma carteira de fornecedores e negociam para todas as unidades em escala. Todos ganham. Não existe conta reversa e sempre conseguirão preços e prazos melhores enquanto a rede estiver crescendo. Na maioria das vezes, cresce muito rápido, como é o caso da Uva e Verde Presentes Criativos. É assim que o GrupoM8 administra suas redes. Somos contra o empurra estoque, muito comum nas maiores franqueadoras do Brasil, que distribuem seus próprios produtos. Nosso foco é a rede, sua administração e a negociação direta com os fornecedores. A marca Uva e Verde é um exemplo de que este formato dá certo no Brasil. A marca é vista por mais 20 milhões de pessoas por mês. A rede Uva e Verde promove e negocia com cerca de 30 fornecedores diretamente. São mais de três mil lançamentos por ano, cerca de 25 mil itens diferentes. Todos os fornecedores estão de coração, braços e portas abertas para o franqueado GrupoM8. Junte-se a nós e torne-se mais um franqueado de sucesso na Uva e Verde ou em outra marca, que está iniciando sua operação, do GrupoM8. São muitas vantagens para os primeiros amigos franqueados.

3 Super Suporte ao Franqueado

4 Com a palavra, José Roberto Tessarini Junior Presidente do conselho administrativo do GrupoM8, empresário, escritor, consultor e palestrante nas áreas do varejo, marketing e publicidade. Hoje nossos franqueados tem o que chamamos de liberdade de gestão para criar e agir. Este formato é novo no Brasil, poucas empresas, posso dizer, as mais ousadas (franquias do GrupoM8) estão seguindo este roteiro. Um processo inovador que será essencial em um futuro próximo para as empresas franqueadoras. Ele exclui em definitivo formatos engessados onde o franqueado tem que seguir a risca todos os processos do negócio sem poder compartilhar das mudanças que farão diferença em sua unidade no dia a dia da operação. O GrupoM8 incentiva o empreendedorismo, interagindo com fabricantes, prestadores de serviços, lojistas franqueados, licenciados, investidores e colaboradores. Um modelo de negócios que se diferencia do sistema tradicional de franchising por acreditar que o conhecimento pertence à rede e não apenas à marca. O aprendizado é contínuo e multiplicado com todos os integrantes da rede, permitindo que as decisões sejam compartilhadas. Acreditamos que por natureza de um ambiente de mudanças constantes, o conhecimento deva ser descentralizado para oferecer velocidade e flexibilidade. Assim, conseguimos atender a todos os estilos e culturas existentes em todo o país. Nosso sistema é baseado em Rede de Valor e prioriza o poder do relacionamento entre todos os integrantes, a interação e liberdade de gestão para criar e agir. A contribuição de todos os envolvidos permite a evolução da marca e oferece vantagens de uma rede de negócios, onde todos ganham. A força gera atratividade com fornecedores e prestadores de serviços que são disponibilizados a rede nas áreas de capacitação e treinamento, comunicação e propaganda, arquitetura, jurídico, tecnologia de varejo, automação comercial, visual merchandising, moda e estilo. O GrupoM8 transfere seu know-how de comercialização e, principalmente, a troca de experiências (melhores práticas), estimulando a rede a buscar incessantemente ações criativas que se adaptam às características de sua região, mantendo preservados os valores, missão e posicionamento da marca, finaliza.

5 Consultoria Financeira A franqueadora disponibiliza a seus franqueados um consultor financeiro, onde o mesmo analisa seu faturamento, aplica DRE (demonstrativo de resultados), fluxo de caixa e analisa os dados diretamente com o franqueado. Após a análise, o consultor indica a solução caso seja verificado alguma mudança no sentido planejamento para lucratividade. O consultor financeiro tem em seu currículo trinta anos de experiência em multinacionais, recuperação financeira de grandes empresas, além de lecionar em universidades.

6 Por que ser? Nós nos responsabilizamos pelo processo de procura, estudo de viabilidade e planejamento do ponto em Shopping Center. Franqueados com mais de uma unidade; Financiamento bancário; Preços abaixo do mercado; Compra direta no fornecedor; Margem de lucro bruto de 135% a 250%. Sistema de gestão completo e integrado com a matriz; Pedidos podem ser realizados na data desejada; Escolha total do mix (quantidade, cores etc); Universidade online GrupoM8 de Empreendedorismo Corporativo; Treinamento in loco e na unidade Master Franqueada da sua região.

7 Por que ser? WhatsApp do Presidente O franqueado assim que inaugura a sua unidade é inserido em um grupo no WhatsApp, onde estão o Master Franqueado da sua região, o Presidente do GrupoM8 e a equipe do super suporte. Alí troca-se ideias, discute-se dicas, sugestões e críticas com foco na evolução da rede. Pesquisas Toda semana a franqueadora emite uma pesquisa sobre um assunto pertinente à rede. Desta forma, conseguimos traçar um perfil e antecipar um possível problema. Votação dos franqueados Toda tomada de decisão sobre algum produto, serviço ou planejamento estratégico para a rede, é tratado através de pesquisa direta com os franqueados. O resultado final é compartilhado com toda a rede logo que a pesquisa é concluída.

8 Por que ser? Agenda coletiva A franqueadora possui um sistema de agenda de compras coletivas direcionado a fornecedores da rede. Nela o franqueado compra em grupo com descontos especiais, facilitando um melhor resultado na operação, além de poder oferecer melhores preços a seus clientes. Pré-feira exclusiva de produtos para os franqueados A franqueadora está desenvolvendo junto a seus fornecedores um evento de compras direcionado a seus franqueados. Neste evento, o franqueado terá além dos melhores preços e condições, a possibilidade de estreitar o relacionamento com sua rede fornecedora. Premiação mensal para a melhor vitrine quiosque/loja Cliente amigo É unânime entre os empresários a constatação de que quando eles estão na loja, próximos e monitorando, os colaboradores atendem melhor; O Olho do Dono é um programa de avaliação do atendimento feito através de avaliadores contratados pela Cliente Amigo, baseado em padrões definidos pela empresa; afinal, como diz o ditado: O Olho do Dono é que engorda o boi.

9 Por que ser? Prêmio Loja Show O Prêmio Loja Show é uma competição que cria um ranking das lojas baseado em Atendimento. O objetivo é gerar competitividade entre as lojas participantes e seus colaboradores, fazendo com que a busca em ser a número 1 crie um ambiente de melhoria. O programa é perfeito para redes de lojas, franquias, revendas terceirizadas e shoppings. Auditoria para Consultoria de Campo Através de auditores contratados tem com o objetivo constatar aderência às normas e procedimentos estabelecidos pela rede, bem como prover equalização de informações e assegurar a lisura e transparência dos processos; Auxilia o profissional de consultoria de campo, para que ele foque na solução e não na auditoria; As auditorias são realizadas periodicamente de acordo com as necessidades da unidade. Promoção de Vendas Uma ação que atua na mudança de hábito dos vendedores, estimulando vender mais e melhor os produtos da indústria no varejo. Assim, as unidades podem descobrir e acompanhar se seus produtos estão sendo oferecidos e também premiar os vendedores das lojas por isso.

10 Por que ser? Recuperar Vendas O Recupera Vendas é uma forma das unidade buscarem clientes que não fecharam negócios na 1ª visita; Nossas pesquisas Olho do Dono, mostram que em apenas 25% dos casos os clientes recebem, em até 1 semana após a visita, um contato feito pelos vendedores; Ou seja, 75% tomam decisões de compra sem falar de novo com a empresa. Raio X do Atendimento O Raio X do Atendimento é um diagnóstico para conhecer a realidade do seu negócio e criar a base de indicadores para a gestão. Com o Raio X será possível conhecer: Fluxo de loja, a quantidade de clientes que entram; Taxa de Conversão da loja e por vendedor; Ticket médio por loja e por vendedor; Itens vendidos a cada cliente da loja e por vendedor; Grau de satisfação dos clientes com a loja e por vendedor; Tempo médio de espera; Motivos que levam a compra e não-compra.

11 Por que ser? Contagem de Fluxo A contagem de fluxo de pessoas é essencial para garantir um bom serviço para o cliente e para monitorar o negócio: Resultado das campanhas promocionais; Taxa de conversão; Cálculo do número de empregados necessário nos diferentes horários; Avaliar concorrentes. Monitoramento da Concorrência Através de avaliadores contratados esta ação fornece informações para conhecer o meio em que a empresa está inserida e as ações dos concorrentes; compara a qualidade dos serviços, preços praticados e últimas promoções lançadas.

12 Por que ser? Termômetro do Atendimento Fazer Pós Vendas já é um diferencial para qualquer empresa, pois ninguém faz. Com base na opinião dos clientes, estas pesquisas dão informações preciosas para a tomada de decisões frente a problemas que acabaram de acontecer. Ação que ajuda a manter os clientes, em especial os mais lucrativos e formadores de opinião. Através de pesquisas com seus clientes criamos o Termômetro do Atendimento: Sua empresa acompanha diariamente a temperatura do atendimento no termômetro. Como numa avaliação médica, ajuda a monitorar se suas ações, assim como os remédios e as terapias, estão surtindo efeito no dia a dia da empresa.

13 Por que ser? Pesquisa de Satisfação As Pesquisas de Mercado e Satisfação são ferramentas essenciais para se ter um retrato do mercado, concorrentes, clientes, fornecedores, entre outros. Nelas é possível conhecer: Buscar o que motiva o cliente que compra o meu produto a comprar aquele produto; Saber que diferenciais meu produto deveria ter para satisfazê-lo; Saber o que faz meu cliente tomar a decisão de compra; O que é importante e decisivo no processo de compra, o que é determinante nesta decisão? Qual a imagem da marca? Oportunidade de venda: identificar dentro de uma determinada lista de cadastros quem está disposto a comprar o meu produto? Por que preço? Em que quantidade? Oportunidade de criar diferenciais frente aos clientes; Identificar e resolver problemas com clientes; Estimular processos de melhoria; Gerar marketing boca a boca.

14 Entre em contato com o master franqueado da sua região para saber mais sobre a operação Cidade Estado Contato Telefone Celular Telefone Loja Curitiba PR Alessandra Caxias do Sul RS Camila Teresópolis RJ Carmen Manaus AM Emídio Ribeirão Preto SP Luciana Salvador BA Maria Rita Parnamirim RN Rosana Edison

15 Metas das Unidades Trabalhamos com três metas, sendo: PRIMEIRA! Empatar o custo fixo e recomprar o estoque com o capital de giro. Esta meta tem de ser alcançada em até 180 dias. SEGUNDA! Pagar os custos fixos e recomprar o estoque com o próprio faturamento. Esta meta tem que ficar 50% acima da primeira meta e deve ser alcançada em até 12 meses. TERCEIRA! Lucratividade, que acontecerá a partir do momento que superar a segunda meta.

16 Quiosque completo de 6m 2 : R$ ,00

17 Quiosque completo de 6m 2 : R$ ,00 (para cidades com até habitantes) Retorno do Investimento: 24 a 36 meses Faturamento Loja Física: R$ ,00* Lucro Líquido: R$ 4.304,00 Mobiliário R$ ,00 Projeto Arquitetônico R$ 1.500,00 Estoque Inicial R$ ,00 Sistema de Gestão R$ 2.000,00 Embalagens R$ 4.000,00 Computador R$ 1.000,00 Impressora Fiscal R$ 2.000,00 Taxa de Franquia R$ ,00 Treinamento* na Unidade Master R$ 3.000,00 Material de Apoio R$ 9.000,00 (uniformes, etiquetas, papel de seda, peças publicitárias ilimitadas) * Custos para uma pessoa, podendo variar entre R$ 1.000,00 e R$ 4.000,00. *Meta de faturamento prevista para o período, podendo variar de acordo com a região e tempo de operação.

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19 Viabilidade padrão para Quiosque de 6m 2 Faturamento R$ ,00 * DESPESAS VARIÁVEIS CMV (Compra de estoque) R$ 8.100,00 Impostos R$ 1.890,00 Custo de Operações Cartão de Crédito (2,7%) R$ 405,00 TOTAL R$ ,00 Lucro Líquido Mensal R$ 4.304,00 Retorno do Investimento: 24 a 36 meses Capital de Giro: R$ ,00 DESPESAS FIXAS Aluguel + Fundo de Publ. + Cond. R$ 6.000,00 Telefone Fixo + Internet R$ 150,00 Locação de Sistema de Gestão R$ 300,00 Salário das Vendedoras (2) R$ 1.700,00 Férias R$ 50,00 13º R$ 300,00 Encargos Trabalhistas R$ 626,66 Transporte R$ 500,00 Contador R$ 500,00 Material de Limpeza R$ 50,00 Material de Escritório R$ 50,00 Royalties R$ 2.000,00 Aluguel Máquina de Cartão R$ 75,00 TOTAL R$ ,00 * Meta de faturamento prevista para o período, podendo variar de acordo com a região e tempo de operação.

20 Universidade online GrupoM8 de Empreendedorismo Corporativo O empreendedorismo corporativo, ou Intraempreendedorismo, é um sistema que acelera as inovações e propicia o permanente foco no cliente, por meio do melhor uso de seus talentos empreendedores. O nosso desafio foi conseguir desenvolver uma nova conduta para os franqueados das nossas redes, baseada no modelo de ownership, com o objetivo de fazê-los assumir a postura de donos do negócio. Por meio do nosso sistema de treinamento online, via Universidade online GrupoM8 (Excelência em Intraempreendedorismo), é possível estimular as reações necessárias às dificuldades e obstáculos empresariais do novo milênio. Afinal, novos players no Brasil e exterior estão rapidamente demonstrando que as empresas devem se preparar para a inovação ou perderão oportunidades. Para a aplicação do Programa de Empreendedorismo Corporativo, o GrupoM8 conta com metodologia desenvolvida pela COMMIT, parceria internacionalmente reconhecida. Tudo isso faz da Universidade online GrupoM8, hoje, o programa mais eficaz para o desenvolvimento de comportamentos intraempreendedores dentro das empresas franqueadas GrupoM8. O objetivo do treinamento de Empreendedorismo Corporativo é desenvolver comportamentos em nossos empreendedores franqueados para que possam atuar como agentes de mudança com foco no cliente, melhorando processos e criando novas oportunidades de negócio. Os intraempreendedores, fazem toda a diferença entre as conquistas e os fracassos da empresa. José Roberto Tessarini Junior Presidente GrupoM8 Criamos o que as pessoas amam antes que elas saibam o que querem

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