Relatório de Avaliação Grau de Satisfação - Parceiros CRIT
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- Marisa Cerveira Castelhano
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1 Relatório de Avaliação Grau de Satisfação - Parceiros CRIT - 21
2 Totalmente Não concordo nem discordo Totalmente Não Sei/Não se Aplica/Não Respondeu Questionário de Avaliação Nº de inquéritos recebidos 38 CRITÉRIOS P1. Recebam regularmente informação sobre as actividades do CRIT. P2. As comunicações com o CRIT são feitas principalmente por escrito. P3. As relações com o CRIT são reguladas por algum contactos ou acordo de serviços. P4. Os objectivos definidos no protocolo estão claramente estabelecidos. P5. É realizada periodicamente uma avaliação conjunta do grau de concretização dos objectivos estabelecidos. P6. Os resultados da avaliação periódica efectuada ao grau de concretização dos compromissos são comunicados pelo seu parceiro. P7. Têm reuniões periódicas com os responsáveis do CRIT. P8. As decisões tomadas são respeitadas e implementadas pelo CRIT. P9. Quando existem eventos importantes no CRIT, somos oficialmente convidados P1. O CRIT presta um bom serviço à comunidade P11. O CRIT é uma instituição respeitada pela comunidade. P12. Todas as questões existentes com o CRIT foram resolvidas a bem e atempadamente P13. O CRIT cumpre com as suas responsabilidades com a vossa instituição P14. Considerando todos os aspectos, estão satisfeitos com a parceria estabelecida com o CRIT Dos 38 Parceiros que responderam ao Questionário de Avaliação do Grau de Satisfação, 87% consideram que existe uma satisfação global com a Parceria estabelecida com o CRIT. 87% de respostas garante que a Instituição cumpre com as suas responsabilidades face aos Parceiros. De salientar ainda, nesta avaliação, com igual nº de respostas, que todas as questões existentes foram resolvidas a bem e atempadamente pelo CRIT com os seus Parceiros. 95% das respostas afirmam que o CRIT presta um bom serviço à comunidade.
3 Sim Não Não Sei/Não se Aplica/Não Respondeu Questionário de Avaliação Nº de inquéritos recebidos 38 CRITÉRIOS P15. O CRIT é a única instituição do tipo que existe nesta comunidade? P16. Gostariam de aprofundar a relação de parceria com o CRIT A destacar aqui a importância da implantação e actuação CRIT nos vários concelhos limítrofes e o desejo de 74% dos Parceiros de aprofundarem as suas relações de parceria com a Instituição. P17. As relações institucionais com o CRIT são ao nível do apoio: Área da Saúde 4 Área Social 12 Área da Educação 12 Apoios Técnicos e Terapêuticos 11 Contabilístico 1 Financeiro 3 Formação e Emprego 21 Área da Segurança 3 Outros 7 Dos questionários respondidos podemos analisar que as relações de parceria existentes com o CRIT se situam mais ao nível do apoio nas seguintes áreas: Formação e Emprego, Educação, Social e Apoios Técnicos e Terapêuticos
4 Nº de Respostas Nº de Respostas 2 de P1 a P Totalmente Não /Nem Descordo P1 P2 P3 de P4 a P Totalmente Não /Nem Totalmente Não Sei/Não se Aplica/Não Respondeu P4 P5 P6
5 Nº de Respostas Nº de Respostas 16 de P7 a P Totalmente Não /Nem Totalmente Não Sei/Não se Aplica/Não Respondeu 3 P7 P8 P9 de P1 a P Totalmente Não /Nem Totalmente 5 P1 P11 P12 P13
6 Nº de Respostas Nº de Respostas 2 Critério P Totalmente Não /Nem Totalmente Não Sei/Não se Aplica/Não Respondeu P14 Critério 3 Critério P Sim Não Não Respondeu 5 P15 Critério
7 Nº de Respostas Nº de Respostas 3 Grau Satisfação dos Parceiros Critério P Sim Não Não respondeu 5 P16 Critério 25 Critério P17. As relações institucionais com o CRIT são a nivel do apoio:
8 Relativamente às entidades financiadoras que responderam ao Questionário de Avaliação do Grau de Satisfação, 1% estão satisfeitas com o grau de cumprimento do CRIT, no seu desempenho organizacional. COMENTÁRIOS E SUGESTÕES FEITAS PELOS PARCEIROS Foram sentidas algumas dificuldades na resposta às questões apresentadas, pelo facto de alguns parceiros estabelecerem com o CRIT outro tipo de relacionamento, por exemplo participação em eventos. Nalguns casos, especificamente no que se refere aos agrupamentos estão satisfeitos com o parceiro CRIT, no entanto gostariam de reforçar o apoio terapêutico. Consideram que é um grande prazer poderem ter a possibilidade de ser parceiros em certas actividades de reintegração com o CRIT, podendo assim também dar as suas contribuições para uma mais-valia na vida das pessoas. Ficou a sugestão para próximos questionários ser criada uma área de questionário específico para as relações entre o agrupamento e os serviços prestados pelo CRIT. Devido ao elevado número de alunos com necessidades de terapias, seria necessário maior número de horas de Psicologia e Terapia da Fala assim como actividades na instituição para alunos com CEI que integram este ano lectivo, turmas de 2º ciclo.
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