CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL"

Transcrição

1 V /07/2012 Página 1

2 CONTEÚDO V /07/2012 Página 2 1. QUADRO RESUMO DOS SERVIÇOS OBJETO E DEFINIÇÕES ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DA ASSISTÊNCIA DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA OS SERVIÇOS SERVIÇO DE REBOQUE SERVIÇO DE SOCORRO MECÂNICO SERVIÇO DE CHAVEIRO PARA VEÍCULOS SERVIÇO DE AUXÍLIO PARA PANE SECA (FALTA DE COMBUSTÍVEL) SERVIÇO DE TROCA DE PNEU SERVIÇOS DE AUXÍLIO AO VEÍCULO IMPEDIDO DE LOCOMOÇÃO SERVIÇO DE REMOÇÃO MÉDICA SERVIÇO DE TRASLADO DE CORPO SERVIÇO DE LEVA E TRAZ PARA INSPEÇÃO DO CONTROLAR VIGÊNCIA DA ASSISTÊNCIA LIMITES TERRITORIAIS DA ASSISTÊNCIA EXCLUSÕES: DISPOSIÇÕES FINAIS... 12

3 V /07/2012 Página 3 1. QUADRO RESUMO DOS SERVIÇOS SERVIÇOS LIMITES DO SERVIÇO 5.1 Reboque 1 ( um ) reboque(s) por Evento; Remoção do Veículo até 100 km ( cem quilômetros ) contados a partir do local do evento até o destino; Até, no máximo, 3 ( três ) acionamentos por vigência. 5.2 Socorro Mecânico Envio do prestador ao local do evento, se necessário, remoção do Veículo até 100 km ( cem quilômetros ) contados do local do evento até o destino; Até, no máximo, 3 ( três ) acionamentos por vigência Chaveiro Envio do prestador ao local do evento, se necessário, remoção do Veículo até 100 km ( cem quilômetros ) contados do local do evento até o destino; Até, no máximo, 3 ( três ) acionamentos por vigência. 5.4 Reboque Auxílio para Pane Seca 5.5 Troca de Pneus Serviços de auxílio ao veículo impedido de locomoção Retorno de Passageiros ou Prosseguimento da Viagem Hospedagem dos Passageiros Transporte para Retirada do Veículo Após sua Reparação Envio de Mensagens Urgentes 5.7 Remoção Médica 5.8 Traslado de Corpo 5.9 Leva e Traz para Inspeção do Controlar Envio do prestador ao local do evento, se necessário, remoção do Veículo até 100 km ( cem quilômetros ) contados do local do evento até o destino; Até, no máximo, 3 ( três ) acionamentos por vigência. Até, no máximo, 5 passageiros por Veículo, ou capacidade máxima do Veículo, o que for menor. Até, no máximo, 3 ( três ) acionamentos por vigência.. Telefônica nacional. Até, no máximo, 1 acionamento por vigência. 1.1 Estas Condições Gerais cobrem até 3 (três) acionamento por prazo de vigência independentemente do limite de acionamentos estabelecido para cada Serviço conforme tabela acima. 2. OBJETO E DEFINIÇÕES 2.1 A Assistência Automóvel tem por objetivo a prestação de serviços ao Usuário em acidentes ou serviços de conveniência envolvendo o Veículo assistido, observado o limite estabelecido nestas Condições Gerais.

4 V /07/2012 Página A Assistência Automóvel é um Serviço complementar ao seguro e sua prestação não implica, para qualquer efeito, no reconhecimento, pela Seguradora, de cobertura em relação ao Assistência Caçula de Pneus], que se rege por suas próprias condições contratuais. 2.3 Para interpretação do presente instrumento consideram-se as definições abaixo: a) Assistência Automóvel: é o conjunto dos serviços descritos e caracterizados nestas Condições Gerais, nos limites, termos e condições aqui previstos, também denominado, neste instrumento, simplesmente Assistência ou Serviço. b) Cadastro: é o conjunto de informações relativas aos Usuários e Veículos elegíveis para a requisição dos Serviços descritos nestas Condições Gerais. c) Central de Assistência: é a Central telefônica da Assistência Automóvel, disponível conforme horário estabelecido nestas Condições Gerais, a fim de auxiliar os Usuários quando da solicitação do Serviço. d) Cliente: pessoa física, cliente do Contratante, com Residência habitual no Brasil, indicado pelo Contratante à Europ Assistance através do Cadastro. e) Condições Gerais: é o presente instrumento, onde constam a descrição do Serviço, seus limites e condições. f) Contratante: Caçula de Pneus sociedade seguradora com a qual o Cliente mantém vínculo de natureza securitária. g) Destino: endereço residencial, endereço comercial, concessionária, oficina mecânica ou estabelecimento que seja indicado pelo Usuário como local de destino do Veículo quando da prestação da Assistência. h) Domicílio: é o endereço permanente do Usuário, em território brasileiro, comercial ou residencial, informado por este na ocasião de contratação da Assistência Veículos, doravante denominado Domicílio ou Residência. i) Evento: acontecimento previsto e coberto pela presente Condição Geral para acionamento das Assistências. j) Horário da Central de Assistência: horário em que a Central de Assistência estará disponível para o fornecimento de informações ou solicitações do Serviço. k) Horário de Prestação do Serviço: horário em que os Prestadores Credenciados estarão disponíveis para efetiva prestação do Serviço, quando necessário. l) Inspeção Veicular: Vistoria realizada pelo órgão público CONTROLAR. Local do Evento: endereço onde ocorreu o Evento. Prestadores Credenciados: são pessoas físicas ou jurídicas selecionadas e gerenciadas pela Assistência Automóvel para prestação dos serviços constantes nestas Condições Gerais. m) Usuário: o Cliente e/ou os demais passageiros do Veículo no momento do Evento. n) Veículo: é o veículo de passeio, destinado exclusivamente para uso particular, com a finalidade de transportar passageiros gratuitamente, devidamente apto a ser assistido conforme termos destas Condições Gerais (através de informações de cadastro enviadas pelo contratante ou informação fornecida pelo cliente quando da solicitação da assistência). 3. ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DA ASSISTÊNCIA 3.1 O Usuário terá direito ao Serviço de Assistência Automóvel nos estritos termos, condições, prazos e limites estabelecidos nestas Condições Gerais. 3.2 Para utilização da Assistência Automóvel, o Usuário deverá seguir, SEMPRE E ANTES DE SEREM TOMADAS QUALQUER PROVIDÊNCIA COM O VEÍCULO OU PASSAGEIROS, os seguintes procedimentos, sob pena de perder o direito à utilização da Assistência: a) Contatar a Central de Assistência tão logo o Evento ocorra e fornecer as informações solicitadas de forma clara e completa, para a devida identificação do Cliente, do Veículo, e do Usuário, confirmação de sua inclusão no Cadastro e análise das condições da Assistência contratada; b) Descrever o Evento e o motivo do contato de forma clara e completa para que a Central de Assistência providencie o acionamento da Assistência c) Fornecer à Central de Assistência as seguintes informações:

5 V /07/2012 Página 5 Placa, modelo, marca e cor do Veículo; Número do Contrato / apólice; Nome completo e número do CPF/MF do Usuário; Localização exata do Veículo; e Informações adicionais relacionadas ao tipo do Evento, a fim de tornar eficiente e eficaz as Assistências solicitadas. d) Seguir as instruções da Central de Assistência e providenciar as medidas necessárias a fim de evitar o agravamento das consequências do Evento; e) Fornecer, sempre que solicitado pela Central de Assistência, as informações e o envio de documentos necessários à Assistência. 3.3 Após o fornecimento pelo Usuário das informações acima descritas, a Central de Assistência encaminhará um Prestador Credenciado ao Local do Evento para Assistência. 3.4 Mesmo que cancelada pelo Usuário, uma vez feita a solicitação à Central de Assistência, a Assistência será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestas Condições Gerais. 3.5 Para que o Usuário seja elegível à utilização da Assistência Automóvel, deverão ser observadas, cumulativamente, as seguintes condições: Estar o contrato firmado entre Contratante e Cliente vigente na data do Evento; O Cliente e/ou o Veículo deverão constar do Cadastro ou, ainda, sua inclusão no Cadastro; 3.6 Caso se verifique que as informações e declarações transmitidas pelo Usuário são, de qualquer forma, inconsistentes, falhas, falsas ou inverídicas e/ou decorram de má -fé, perderá o Usuário direito à Assistência e ficará obrigado ao reembolso dos valores eventualmente despendidos com a utilização indevida da Assistência Automóvel. 4. DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA 4.1 Na execução do Serviço serão observados os limites de quantidade, territorial e de valor descritos nestas Condições Gerais, bem como somente serão executados os Serviços cujo Evento tenha ocorrido durante o prazo de vigência da Assistência. 4.2 O Usuário deverá zelar pelo Veículo até a chegada do Prestador Credenciado ao Local do Evento, não podendo abandonar o Veículo em ruas, avenidas, estradas, vias de acesso, local aberto e de livre acesso, ou locais suspeitos. 4.3 A Assistência Automóvel não se responsabiliza por quaisquer danos ao Veículo, Usuário e/ou terceiros ocorridos durante o período compreendido entre o Evento e a chegada do Prestador Credenciado ao Local do Evento, ou, ainda, decorrentes deste período. 4.4 A Assistência Automóvel não se responsabiliza por quaisquer serviços contratados pelo Usuário diretamente do Prestador Credenciado, restando certo que eventuais reembolsos ao Usuário serão efetuados desde que previamente autorizado pela Central de Assistência. 4.5 Não serão pagos quaisquer valores no âmbito da Assistência Automóvel caso se constate: a) que o Usuário não preenche os requisitos de elegibilidade descritos nestas Condições Gerais para o acionamento da Assistência Automóvel; b) que o Usuário contratou profissional sem realizar o prévio contato com a Central de Assistência; ou c) que o Usuário deixou de encaminhar qualquer documento ou informação essencial solicitada pela Central de Assistência para a indicação do Prestador Credenciado ou para a efetivação do reembolso. 4.6 Caso durante a espera do Prestador Credenciado ocorram quaisquer intercorrências, imprevistos e/ou novos fatos, que afetem ou possam afetar a Assistência acionada o Usuário deverá entrar em contato com a Central de Assistência para as providências cabíveis Na hipótese do item 4.6 acima, se o contato do Usuário ocasionar o acionamento de uma Assistência adicional, esta será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestas Condições Gerais.

6 V /07/2012 Página O Usuário não poderá recusar o atendimento do Prestador sem recusa justificada, sendo certo que será computada para cálculo dos acionamentos garantidos por estas Condições Gerais. 4.8 Os custos de execução do Serviço que excederem aos limites ou que não estejam abrangidos no objeto destas Condições Gerais serão de responsabilidade exclusiva do Usuário, incluindo, mas não se limitando, a quaisquer serviços, que não o Serviço descrito nestas Condições Gerais, contratados pelo Usuário diretamente do Prestador Credenciado. 4.9 A Assistência Automóvel não se aplica em caso de eventuais atrasos, inviabilidade ou impossibilidade na prestação do Serviço ocasionado por motivo de caso fortuito ou de força maior. Ficam definidos, desde já, como casos fortuitos e de força maior, nos termos do Código Civil, os eventos que causem embaraços, impeçam a execução dos Serviços da Assistência Automóvel ou coloquem em risco a segurança do Usuário ou terceiros O Usuário será responsável pela integridade dos documentos apresentados, sendo também de sua responsabilidade aceitar ou não a orientação passada pelo profissional ou Prestador Credenciado A Assistência Automóvel não se responsabiliza por objetos deixados no interior do Veículo A Assistência Automóvel não fornece Assistência aos veículos fabricados há mais de 10 (dez) anos. 5. OS SERVIÇOS 5.1 SERVIÇO DE REBOQUE Caso ocorra pane ou acidente que impeça o Veículo de se locomover por meios próprios, a Assistência Automóvel providenciará o reboque do Veículo para o destino mais próxima do Local do Evento, a escolha do Usuário, observados os limites abaixo O Usuário deverá apresentar ao Prestador Credenciado os documentos de propriedade do Veículo (Certificado de Registro e Licenciamento) regulares, nos termos da legislação vigente no momento do Evento, caso contrário o reboque não poderá ser realizado O Usuário deverá estar com as chaves do Veículo em mãos no momento do atendimento. Caso contrário, o reboque do Veículo só poderá ser efetuado se: (i) houver comprovação de propriedade do Veículo por parte do Usuário; e (ii) o Veículo estiver em condições técnicas e de acordo com a legislação vigente para ser removido, como, por exemplo, veículo aberto e direção destravada A Assistência Automóvel se responsabiliza pela remoção do Veículo até a quilometragem contada do Local do Evento até o destino, conforme limites contratados e previstos no item 1 destas Condições Gerais A Assistência Automóvel responde pelos custos decorrentes do reboque, observados os limites contratados, cessando sua responsabilidade, a qualquer título, após a entrega do veículo ao local de destino indicado pelo Usuário O Usuário terá direito a quantidade de reboques por Evento, conforme limites contratados e previstos no item 1 destas Condições Gerais Este serviço poderá ser acionado até, no máximo, a quantidade limite contratada e 5.2 SERVIÇO DE SOCORRO MECÂNICO O Serviço de Socorro Mecânico será prestado no caso de pane (elétrica ou mecânica) que impeça o Veículo de se locomover por meios próprios, sendo providenciado pela Assistência Automóvel o envio de Prestador Credenciado para reparo paliativo do Veículo Este serviço tem por objetivo permitir a locomoção provisória do Veículo por meios próprios, desde que tecnicamente possível. Este serviço não tem por finalidade eliminar a causa do problema que ocasionou a pane O Prestador Credenciado não está autorizado a executar reparos que afetem a garantia de fábrica do Veículo. Assim, o Usuário deverá responder aos questionamentos solicitados pelo Prestador Credenciado.

7 V /07/2012 Página Não faz parte do escopo desta Assistência a substituição de peças do Veículo A Assistência Automóvel se responsabiliza pelo envio do Prestador Credenciado para socorro mecânico até o limite de mão de obra contratada e prevista no item 1 destas Condições Gerais No caso de impossibilidade técnica de reparo paliativo do Veículo, a Assistência Automóvel providenciará o reboque do Veículo até o destino mais próximo indicado pelo Usuário do Local do Evento, conforme termos e condições previstas para o Serviço de Reboque acima, sendo aplicados, no entanto, os limites e coberturas estabelecidos para este Serviço A Assistência Automóvel se responsabiliza pela remoção do Veículo até a quilometragem contada do Local do Evento até o destino, conforme limites contratados e previstos no item 1 destas Condições Gerais Quaisquer reparos, serviços e/ou produtos solicitados pelo Usuário em seu ponto de destino, seja esta qualquer, serão arcados pelo Usuário. A Assistência Automóvel não se responsabiliza pelos serviços ou produtos fornecidos pelo ponto de destino selecionado pelo usuário Este serviço poderá ser acionado até, no máximo, a quantidade limite contratada e

8 V /07/2012 Página SERVIÇO DE CHAVEIRO PARA VEÍCULOS O Serviço de chaveiro será prestado no caso de chave trancada no interior do Veículo, sendo providenciado pela Assistência Automóvel o envio de um Prestador Credenciado para abertura do mesmo Este serviço será fornecido apenas para Veículo de chave convencional, ou seja, que não sejam necessários equipamentos especiais, códigos eletrônicos, chips ou similares para abertura Para acionamento deste Serviço, o Usuário deverá apresentar: (i) documentos que comprovem a propriedade do Veículo; e (ii) documento pessoal do Usuário, com foto, para a devida identificação deste Não estão cobertos por esta Assistência o conserto de fechadura danificada, peças, ignição, travas, nem o fornecimento de cópias adicionais de chave No caso de perda, extravio, furto, roubo, quebra de chave, a Assistência Automóvel providenciará o envio do Prestador Credenciado para reboque do Veículo, conforme termos e condições previstas para o Serviço de Reboque acima, sendo aplicados, no entanto, os limites e coberturas estabelecidos para este Serviço A Assistência Automóvel se responsabiliza pela remoção do Veículo até a quilometragem contada do Local do Evento até o destino, conforme limites contratados e previstos no item 1 destas Condições Gerais Este serviço poderá ser acionado até, no máximo, a quantidade limite contratada e prevista no item destas Condições Gerais. 5.4 SERVIÇO DE AUXÍLIO PARA PANE SECA (FALTA DE COMBUSTÍVEL) Caso ocorra pane do Veículo por falta de combustível, a Assistência Automóvel providenciará o envio de Prestador Credenciado para que seja disponibilizada, desde que as normas e costumes do Local do Evento permitam, a quantidade suficiente de combustível para deslocamento até o posto de abastecimento mais próximo, ou, se não permitido, a Assistência Automóvel providenciará o reboque do Veículo até o posto de abastecimento mais próximo ao Local do Evento A Assistência Automóvel se responsabiliza pela remoção do Veículo até a quilometragem contada do Local do Evento até o destino, conforme limites contratados e previstos no item 1 destas Condições Gerais Quaisquer penalidades decorrentes do Evento são de exclusiva responsabilidade do Usuário Este serviço poderá ser acionado até, no máximo, a quantidade limite contratada e 5.5 SERVIÇO DE TROCA DE PNEU Caso ocorram danos ao pneu que impeçam a locomoção do Veículo por meios próprios, será encaminhado um Prestador Credenciado para a troca do pneu danificado pelo sobressalente ou o Usuário poderá optar pelo reboque do Veículo até um destino para conserto dos danos Caso o pneu sobressalente não esteja disponível ou em condições de ser utilizado, a Assistência Automóvel providenciará o reboque A Assistência Automóvel se responsabiliza pela remoção do Veículo até a quilometragem contada do Local do Evento até o destino, conforme limites contratados e previstos no item 1 destas Condições Gerais A Assistência Automóvel assumirá as despesas com a mão-de-obra do Prestador Credenciado enviado ao Local do Evento para a troca do pneu ou reboque do Veículo, ficando as despesas com o conserto do pneu, câmara, pneu sobressalente, aro, roda, ou qualquer outra peça ou serviço, não abrangido pela Assistência Troca de Pneus, por conta do Usuário Este serviço poderá ser acionado até, no máximo, a quantidade limite contratada e

9 V /07/2012 Página SERVIÇOS DE AUXÍLIO AO VEÍCULO IMPEDIDO DE LOCOMOÇÃO Tendo o Veículo ingressado na Oficina, localizada há mais de 100 km (_cem quilômetros) do Domicílio do Usuário, em razão da utilização dos Serviços de Assistência aqui previstos e, não podendo ser reparado no prazo de 02 (dois) dia(s) útil(eis), o Usuário poderá acionar os Serviços descritos nos itens 5.6.2, 5.6.3, e descritas a seguir Retorno de Passageiros ou Prosseguimento da Viagem Retorno do Usuário, e demais passageiros do Veículo, por meio de ônibus, táxi ou avião de linha regular (classe econômica), a critério da Assistência Automóvel, até o Domicílio do Usuário ou local indicado pelo Usuário, desde que, neste último caso, a distância compreendida seja equivalente a do Domicílio do Usuário até o Local de Evento Esta Assistência não cobre o retorno do Usuário ou prosseguimento de viagem para a mesma cidade em que ocorreu o Evento Esta Assistência terá cobertura para todos os passageiros do Veículo, limitados a capacidade máxima legal prevista no documento de propriedade do Veículo ou limitados conforme previsto nestas Condições Gerais (item 1), o que for menor Este Serviço poderá ser acionada até, no máximo, a quantidade limite contratada e Hospedagem dos Passageiros Se não for possível providenciar, em tempo hábil, o retorno do Usuário ou dar prosseguimento à viagem, nos termos do item acima, a Assistência Automóvel fornecerá hospedagem ao Usuário e eventuais passageiros em hotel na cidade do Local do Evento, a escolha da Assistência Automóvel, desde que o Usuário e passageiros não tenham residência na cidade do Local do Evento A Assistência Automóvel arcará com o pagamento das diárias e taxas de hospedagem do hotel, observados os limites e coberturas abaixo, sendo que despesas com alimentação, produtos dos frigobares, bebidas alcoólicas, cigarros, bem como quaisquer outras, serão de responsabilidade do Usuário A Assistência Automóvel se responsabilizará pelo valor e limite máximo de em diária(s) de hospedagem por passageiro do Veículo conforme limites contratados e previstos no item 1 destas Condições Gerais Eventuais valores excedentes das diárias de hospedagem, bem como quaisquer valores com despesas extras, correrão por conta do Usuário Este Serviço poderá ser acionado até, no máximo, a quantidade limite contratada e Transporte para Retirada do Veículo Após sua Reparação A Assistência Automóvel fornecerá 01 (uma) passagem, apenas de ida, em ônibus ou avião de linha regular (classe econômica), a critério da Assistência Automóvel, para que o Cliente ou pessoa devidamente autorizada por este possa retirar o Veículo após sua reparação Este Serviço poderá ser acionado até, no máximo, a quantidade limite contratada e Envio de Mensagens Urgentes A Assistência Automóvel auxiliará o Usuário na transmissão de uma mensagem telefônica nacional, urgente, a terceiros, através da Central de Assistência, desde que a mesma não implique em assunção de responsabilidades à Assistência Automóvel Este Serviço poderá ser acionado até, no máximo, a quantidade limite contratada e prevista no item 1 destas Condições Gerais, por Evento relacionado aos itens 5.6.2, 5.6.3, e SERVIÇO DE REMOÇÃO MÉDICA A Assistência Automóvel providenciará a remoção do Usuário para o estabelecimento hospitalar mais próximo do Local do Evento desde que sejam atendidos, cumulativamente, os requisitos abaixo: a. O Usuário tiver sido vítima de acidente que o impossibilite, em razão da natureza dos ferimentos ou da enfermidade, seguir viagem já iniciada; b. Tal acidente tenha sido informado à Central de Assistência; c. O Usuário tiver recebido os primeiros socorros que o caso exigir;

10 V /07/2012 Página 10 d. A equipe médica que tiver atendido o Usuário entender que a remoção é necessária para se evitar maiores riscos à saúde ou à vida do Usuário; e e. A equipe médica indicada pela Assistência Automóvel concordar com a remoção do Usuário, consideradas as circunstâncias do caso Se necessário, de acordo com critérios médicos, um médico ou enfermeiro acompanhará o paciente A equipe médica da Assistência Automóvel decidirá o meio de transporte que será utilizado (ambulância, carro, ou avião comercial) para a remoção do Usuário, consideradas as circunstância do caso A Assistência Automóvel não fornece avião UTI para remoção médica do Usuário O Usuário, ou seus familiares, deverão: (a) localizar e garantir uma vaga hospitalar para o Usuário; (b) enviar para a equipe médica indicada pela Assistência Automóvel uma confirmação da vaga, por fax ou , devidamente assinada e identificada com o Código Regional de Medicina (CRM) do médico do hospital para onde o Usuário deverá ser transferido A remoção do Usuário só terá início quando a vaga hospitalar de destino estiver confirmada, sendo de exclusiva responsabilidade do Usuário eventuais atrasos em decorrência da vaga A Assistência Automóvel se responsabiliza até os valores contratados e previstos no item 1 destas Condições Gerais para este Serviço Este Serviço será prestada à quantidade de passageiros do Veículo no momento do Evento, observado o limite legal permitido ou a quantidade de passageiros contratado e previsto no item 1 destas Condições Gerais, o que for menor Este Serviço poderá ser acionado até, no máximo, a quantidade limite contratada e 5.8 SERVIÇO DE TRASLADO DE CORPO Em caso de falecimento do Usuário, ou qualquer passageiro do Veículo, em acidente envolvendo o Veículo, a Assistência Automóvel providenciará o traslado do corpo até a cidade de Domicílio do Usuário A Assistência Automóvel providenciará uma mortuária básica para o traslado do corpo A Assistência Automóvel se responsabiliza, pelo traslado por falecido até o limite de quilometragem do Local do Evento ou valor, o que ocorrer primeiro, limitado a uma quantidade máxima de pessoas, para pagamento de despesas com o traslado do corpo, conforme contratado e previsto no item 1 destas Condições Gerais As despesas com o preparo do corpo para transporte, bem como valores excedentes ao limite estabelecido nestas Condições Gerais, correrão por conta do Usuário, seus familiares ou terceiros. 5.9 SERVIÇO DE LEVA E TRAZ PARA INSPEÇÃO DO CONTROLAR Como um serviço de conveniência, se solicitado pelo Cliente, a Assistência Automóvel providenciará (i) a retirada do veículo em local indicado pelo Cliente, (ii) transporte do Veículo até o local agendado para execução do Serviço de Controlar pelo Cliente, (iii) aguardo da vistoria do Veículo pelos agentes responsáveis e (iv) transporte e entrega do Veículo ao Cliente, observados os limites abaixo Antes do contato junto a Central de Assistência para solicitação do Serviço de Leva e Traz para Inspeção do Controlar, o Cliente deverá agendar diretamente junto ao órgão regulador (CONTROLAR) sua data e horário de vistoria conforme procedimento e pagamento das taxas exigidas pelo do órgão regulador Apenas com a confirmação de local, data e hora da vistoria em mãos, o Cliente poderá entrar em contato com a Central de Assistência para agendamento do Serviço de Leva e Traz Importante: O Serviço de Leva e Traz deverá ser agendado com uma antecedênc ia mínima de ( ) dias e máxima de ( )dias.

11 V /07/2012 Página Para execução do Serviço, o Usuário deverá apresentar e entregar ao Prestador Credenciado, no momento de retirada do Veículo para Prestação do Serviço, (i) os documentos de propriedade do Veículo (Certificado de Registro e Licenciamento) regulares, nos termos da legislação vigente no momento do Evento e (ii) as chaves do Veículo; caso contrário o Serviço não poderá ser realizado Este serviço busca, exclusivamente, agregar comodidade aos Usuários para tornar a realização da Inspeção Veicular exigida por lei, muito mais fácil, porém não garante que o veículo seja aprovado pelo órgão regulador, sendo esta avaliação de responsabilidade exclusiva dos órgãos reguladores, assim como depende das manutenções preventivas realizadas pelo Usuário A Assistência Automóvel se responsabiliza pela remoção do Veículo até a quilometragem contada do Local de Retirada até o destino (posto de vistoria do Controlar), ou até o valor de serviço de reboque para o serviço de Leva e Traz, o que ocorrer primeiro, conforme limites contratados e previstos no item 1 destas Condições Gerais A Assistência Automóvel responde pelos custos decorrentes do reboque para o serviço de leva e traz, observados os limites contratados, cessando sua responsabilidade, a qualquer título, após a entrega do veículo ao local de destino indicado pelo Usuário O Usuário terá direito a quantidade de reboques por Evento, conforme limites contratados e previstos no item 1 destas Condições Gerais Este serviço poderá ser acionado até, no máximo, a quantidade limite contratada e 6. VIGÊNCIA DA ASSISTÊNCIA 6.1 A Assistência Automóvel vigorará pelo prazo em que o vínculo contratual entre o Cliente e o Contratante vigorar, observadas as disposições complementares citadas no item 6.2 abaixo. 6.2 Em complemento ao disposto no item 6.1 acima, a Assistência será considerada cancelada de pleno direito, independente de notificação prévia ao Usuário: a) Na data em que cessar, independentemente do motivo, o vínculo contratual do Cliente com o Contratante que tiver concedido o direito à utilização da Assistência; b) Quando atingidos, individualmente, quaisquer dos limites estabelecidos nestas Condições Gerais; c) Quando houver o Usuário transmitido informações ou documentos inconsistentes, falhos, falsos ou inverídicos e/ou provenientes de má-fé; d) Praticar atos ilícitos. 7. LIMITES TERRITORIAIS DA ASSISTÊNCIA 7.1 O Serviço será prestado exclusivamente em território Brasileiro. 7.2 O Serviço será prestado apenas nas capitais ou em cidades com mais de (duzentos mil) habitantes. Para as demais cidades, o Usuário será instruído pela Central de Assistência como proceder, observando em qualquer caso os limites previstos para o serviço. 7.3 Além dos limites mencionados no detalhamento de cada serviço previsto na Assistência Automóvel, os limites de valor, quantidade e quilometragem, previstos para cada serviço se encontra no item 1 destas Condições Gerais e será aplicado tanto na utilização de Prestadores Credenciados, quanto na possível necessidade de Reembolso solicitada pelo Cliente. 8. EXCLUSÕES: 8.1 Sem prejuízo das demais disposições constantes destas Condições Gerais, estão excluídos do escopo do Serviço: a) Execução de qualquer outro serviço que não esteja relacionado ao escopo da Assistência prevista nestas Condições Gerais; b) Despesas de qualquer natureza que extrapolem os limites àquelas definidas nestas Condições Gerais; c) Quaisquer serviços solicitados em desconformidade com o disposto nestas Condições Gerais;

12 V /07/2012 Página 12 d) Casos de intervenções consecutivas a Panes Repetitivas, caracterizando falta manifesta de manutenção por parte do Usuário; e) Quaisquer serviços de assistência a veículos de terceiros e/ou a seus ocupantes. 8.2 Além das hipóteses mencionadas na presente Condição Geral, a Assistência Automóvel não se responsabiliza, a qualquer título, nem mesmo terá obrigação de fornecer as Assistências ao Usuário, caso: a) O Usuário não atenda os requisitos para acionamento estabelecidos ou descumpra obrigações previstas nestas Condições Gerais; b) O Evento ou ponto de destino seja fora do território nacional; c) Se verifique falta ou atraso de pagamento pelo Usuário ou Cliente; d) Haja dolo, culpa, fraude, tentativa de fraude ou simulação por parte do Usuário; e) O Evento decorra de práticas desportivas em competições de caráter profissional ou rachas; f) O Evento decorra de ato ilícito praticado pelo Usuário ou terceiros envolvendo o Veículo; g) Por motivos alheios à vontade da Assistência Automóvel, seja tecnicamente impossível chegar ao Local do Evento, como, por exemplo, vias de acesso interditadas ou intrafegáveis que impeçam a chegada do Prestador Credenciado ao Local do Evento; h) Ocorra alteração da legislação vigente que impeça o fornecimento de quaisquer das Assistências; i) No momento do Evento houver passageiros no Veículo acima do limite de lotação permitido por lei; j) No momento do Evento o Veículo for utilizado para outros fins que não os de uso particular; k) O Usuário forneça informações falsas, inexatas ou inverídicas, sobre si, o Veículo e/ou o Evento, faltando com a boa-fé; e l) Ocorram falhas na prestação das Assistências ocasionadas por motivos de força maior ou caso fortuito, conforme definidos em lei, incluindo, mas não se limitando a, greves, manifestações populares, motins, estados de calamidade pública, atos de vandalismo, enchentes e catástrofes naturais, vias de acesso não trafegáveis, que lhe impeçam a atuação. m) Por qualquer tipo de alteração da lei que rege o processo de Inspeção Veicular que inviabilize a prestação do serviço conforme previsto nestas Condições Gerais; n) Os Veículos seja utilizado para fins comerciais ou para transporte de pessoas a título pago, tais como: táxi, ambulância, carro de aluguel, ou o Veículo seja motorizado de menos de quatro rodas ou com mais de 3,5 toneladas. 9. DISPOSIÇÕES FINAIS 9.1 Em caso de emergência, o Usuário deverá telefonar para a Central de Assistência, identificar-se, relatar a ocorrência e prestar todas as informações que lhe forem solicitadas. Eventuais providências tomadas pelo Usuário antes de contatar a Central de Assistência são de exclusiva responsabilidade do Usuário. 9.2 O Usuário deverá tomar todas as providências ao seu alcance para minorar os efeitos de uma situação emergencial. 9.3 O Usuário se obriga a aceitar a forma de atendimento indicada pela Assistência Automóvel, o qual poderá ser realizado por empresa privada ou órgão público, de acordo com as peculiaridades do local e natureza do evento. 9.4 Qualquer reclamação no que se refere à prestação de serviços da Assistência Automóvel deverá ser feita dentro do prazo de 90 (noventa) dias, a contar da ocorrência do Evento gerador da reclamação. 9.5 Quando efetuar pagamento relativo à prestação de Serviços previstos nestas Condições Gerais, a Assistência Automóvel ficará sub-rogada dos direitos do Usuário, com vistas ao ressarcimento junto a terceiros responsáveis na forma da lei. Para esse fim, o Usuário deverá colaborar com a Assistência Automóvel, inclusive enviando-lhe documentos, relatórios médicos e recibos originais relacionados com o atendimento. 9.6 Os Serviços da Assistência Automóvel não serão aplicados e ficarão suspensos na hipótese de caso fortuito ou força maior, conforme item 4.9, acima.

13 V /07/2012 Página Abaixo, elenca-se algumas situações em que os Serviços prestados serão suspensos: a) Se as vias terrestres para acesso pelos Prestadores estiverem em condições inadequadas, impróprias ou impossibilitadas para tráfego do veículo necessário à prestação dos Serviços; b) Por ato ou omissão do Poder Público, tal como, interdição de rodovias e/ou vias de acesso; c) Se houver alterações na legislação federal, estadual ou municipal, ou a falta de regulamentação destas O Usuário poderá optar por solicitar os Serviços após a regularização das situações acima elencadas e consequente normalização das situações de caso fortuito ou força maior, desde que ainda seja elegível ao produto conforme descrito nestas Condições Gerais. 9.7 Para o caso de reembolsos previamente autorizados pela Central de Assistência, quando da autorização desta, o Usuário será orientado sobre todos os procedimentos (documentos, prazos e processos) a serem executados para solicitação do reembolso referente aos custos dispendidos por algum Serviço garantido, observado os limites e demais condições estabelecidas nestas Condições Gerais. 9.8 Para análise de reembolso, o Cliente deverá enviar a documentação mínima abaixo indicada, sem prejuízo de documentos e informações que venham a ser solicitados de forma complementar e posterior pela Central de Assistência: a) Pedido de reembolso devidamente preenchido e assinado pelo Cliente; b) Nota fiscal original emitida pelo Prestador utilizado. 9.9 Somente serão aceitas solicitações de reembolso encaminhadas (i) em até 30 (trinta) dias corridos após a emissão da nota fiscal referente ao Serviço em questão e (ii) em até 60 (sessenta) dias corridos após a ocorrência do Evento que deu origem à autorização do reembolso pela Central de Assistência Reembolsos serão executados em moeda local (Reais), no prazo de até 30 (trinta) dias do recebimento de todos os documentos mínimos listados nestas Condições Gera is e dos eventuais documentos complementares solicitados pela Central de Assistência O reembolso será realizado mediante depósito na conta do Cliente ou seu representante legal, caso se demonstre a impossibilidade de se creditar o valor em conta bancária de titularidade do próprio Cliente.

SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA CESTA BÁSICA CARTÃO R$ 250 por 12 meses Condições da Assistência

SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA CESTA BÁSICA CARTÃO R$ 250 por 12 meses Condições da Assistência SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA CESTA BÁSICA CARTÃO R$ 250 por 12 meses Condições da Assistência 1. OBJETIVO Têm como objetivo garantir ao beneficiário, indicado pelo segurado principal na Proposta de Adesão, na

Leia mais

ASSISTÊNCIA CARTÃO NATALIDADE - R$ 900 Condições da Assistência

ASSISTÊNCIA CARTÃO NATALIDADE - R$ 900 Condições da Assistência ASSISTÊNCIA CARTÃO NATALIDADE - R$ 900 Condições da Assistência 1. OBJETIVO A Assistência Cartão Natalidade tem por objetivo providenciar a entrega de um cartão no valor de R$ 900 (novecentos reais) para

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL P L A N O 1

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL P L A N O 1 CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL P L A N O 1 1. QUADRO RESUMO DE SERVIÇOS ITEM SERVIÇOS LIMITES DO SERVIÇO 5.1 Reboque 5.2 Socorro Mecânico 5.3 Troca de Pneus 1 (hum) reboque(s) por Evento; Remoção

Leia mais

ASSISTÊNCIA RECOLOCAÇÃO PROFISSIONAL. Item SERVIÇOS LIMITES DO SERVIÇO

ASSISTÊNCIA RECOLOCAÇÃO PROFISSIONAL. Item SERVIÇOS LIMITES DO SERVIÇO ASSISTÊNCIA RECOLOCAÇÃO PROFISSIONAL Condições da Assistência 1. OBJETIVO Disponibilizar ao Segurado os serviços ligados à Assistência Recolocação Profissional. 2. ANEXOS 2.1 QUADRO RESUMO DE SERVIÇOS

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL ELO PESSOA JURÍDICA. V1.0 09/02/ Página 1

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL ELO PESSOA JURÍDICA. V1.0 09/02/ Página 1 V1.0 09/02/2017 - Página 1 CONTEÚDO V1.0 09/02/2017 - Página 2 1. QUADRO RESUMO DOS SERVIÇOS... 3 2. OBJETO E DEFINIÇÕES... 3 3. ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS... 4 4. DESCRIÇÃO

Leia mais

SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24H ASSISTÊNCIA BÁSICA 100 km

SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24H ASSISTÊNCIA BÁSICA 100 km SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24H ASSISTÊNCIA BÁSICA 100 km 1. QUADRO RESUMO DOS SERVIÇOS ASSISTÊNCIA BÁSICA 100KM Sem Opção Carro Reserva Item SERVIÇOS LIMITES DO SERVIÇO 5.2 Reboque Sem franquia de Km 1 (

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL Página 1 modificação, l divulgação, distribuição e/ ou cópia do seu conteúdo, no todo ou em parte, por intermédio de qualquer meio ou forma, sem prévia e formal autorização da CONTEÚDO Página 2 1. QUADRO

Leia mais

ASSISTÊNCIA EQUIPAMENTOS MÉDICOS

ASSISTÊNCIA EQUIPAMENTOS MÉDICOS ASSISTÊNCIA EQUIPAMENTOS MÉDICOS Condições da Assistência 1. OBJETIVO 1.1 A Assistência Equipamentos Médicos tem por objetivo dar orientações e prestar serviços referentes a suporte e qualidade de vida

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS SULAMÉRICA ASSISTÊNCIA

CONDIÇÕES GERAIS SULAMÉRICA ASSISTÊNCIA CONDIÇÕES GERAIS SULAMÉRICA ASSISTÊNCIA ÍNDICE 1. OBJETO DOS SERVIÇOS...3 2. DADOS NECESSÁRIOS PARA CONTRATAÇÃO...3 3. ABRANGÊNCIA...3 4. ATIVAÇÃO...3 5. CARÊNCIA...4 6. VIGÊNCIA...4 7. SUBSTITUIÇÃO DO

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL V9 25/07/2012 Página 1 CONTEÚDO V9 25/07/2012 Página 2 1. QUADRO RESUMO DE ASSISTÊNCIAS... 3 2. OBJETO E DEFINIÇÕES... 4 4. DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA... 6 5. OS SERVIÇOS... 7 6. LIMITE DE DURAÇÃO DA ASSISTÊNCIA...

Leia mais

ASSISTÊNCIA VEICULAR 24H

ASSISTÊNCIA VEICULAR 24H + ASSISTÊNCIA VEICULAR 24H ASSISTÊNCIA 24 HORAS AUTO E MOTO ATÉ 15 ANOS (100KM) Apresentação: O Serviço de Assistência 24 horas Auto e Moto Até 15 Anos tem como objetivo auxiliar o Segurado no caso de

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS OSP SERVIÇOS E ASSISTÊNCIA 24 HORAS (CAMINHÕES)

CONDIÇÕES GERAIS OSP SERVIÇOS E ASSISTÊNCIA 24 HORAS (CAMINHÕES) CONDIÇÕES GERAIS OSP SERVIÇOS E ASSISTÊNCIA 24 HORAS (CAMINHÕES) Versão 1.1 janeiro/16 Página 1 Condições Gerais OSP Serviços e Assistência 24 Horas ÍNDICE 1. OBJETO DOS SERVIÇOS... 3 2. DADOS NECESSÁRIOS

Leia mais

ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL

ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL ABRANGÊNCIA Território nacional. VEÍCULOS COBERTOS Automóveis Veículos de Passeio e Pick-Ups até 3,5 (três vírgula cinco) toneladas e/ou até 4,5 (quatro vírgula cinco) metros de comprimento.

Leia mais

Condições gerais - Usebens

Condições gerais - Usebens Condições gerais - Usebens ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEIS (TAXI) Fácil Assist - Assistência 24 Horas Rua do Imperador, 14 2º andar Nova Petrópolis São Bernardo do Campo - SP Telefone: (11) 3132-1000 Site: www.facilassist.com.br

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA 24 HORAS - RCO PLANO II

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA 24 HORAS - RCO PLANO II CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA 24 HORAS - RCO PLANO II DESCRIÇÃO DO PRODUTO ASSISTÊNCIA 24 HORAS A ÔNIBUS, MICRO-ÔNIBUS OU VAN DEFINIÇÕES Usuário: é a pessoa física ou jurídica contratante ou usuária do

Leia mais

REGULAMENTO MANUAL ASSISTÊNCIA AUTO STANDARD

REGULAMENTO MANUAL ASSISTÊNCIA AUTO STANDARD REGULAMENTO MANUAL ASSISTÊNCIA AUTO STANDARD 0800 666 0606 WWW.ACUIDAR.COM.BR DEFINIÇÕES ACIDENTE / SINISTRO Colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente o veículo e que impeça

Leia mais

JAGUAR ASSISTANCE

JAGUAR ASSISTANCE JAGUAR ASSISTANCE 0800 729 1420 Na cidade somos todos pedestres. WWW.JAGUARBRASIL.COM.BR facebook.com/jaguarbrasiloficial instagram.com/jaguarbrasil COMO UTILIZAR OS SERVIÇOS Em caso de pane e/ou acidente

Leia mais

REGULAMENTO MANUAL ASSISTÊNCIA MOTO STANDARD

REGULAMENTO MANUAL ASSISTÊNCIA MOTO STANDARD REGULAMENTO MANUAL ASSISTÊNCIA MOTO STANDARD 0800 666 0606 DEFINIÇÕES ACIDENTE / SINISTRO Colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente o veículo e que impeça o mesmo de se locomover

Leia mais

Benefícios. Sem Análise de Perfil de Condutor pessoas devidamente habilitadas, em conformidade com as leis de trânsito, podem conduzir o veículo;

Benefícios. Sem Análise de Perfil de Condutor pessoas devidamente habilitadas, em conformidade com as leis de trânsito, podem conduzir o veículo; Benefícios COBERTURAS Roubo reembolso 100% FIPE (sujeito a alteração, informado no cadastro, após avaliação pericial para seminovos); Furto reembolso 100% FIPE (sujeito a alteração, informado no cadastro,

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA VÍTIMAS DE CRIME PLANO 2

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA VÍTIMAS DE CRIME PLANO 2 CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA VÍTIMAS DE CRIME PLANO 2 1. QUADRO RESUMO DE SERVIÇOS ITEM SERVIÇOS LIMITES DO SERVIÇO 6.1 Taxi 6.2 Notificação de Perda, Furto ou Roubo de Cartões e Aparelho Celular Mão

Leia mais

/////////////////////////////////////////////////////////// ////////// HELP FAST Manual do Usuário

/////////////////////////////////////////////////////////// ////////// HELP FAST Manual do Usuário ///// ////////////// ////////// JUL NOV 2017 HELP FAST Manual do Usuário ///// Bem-vindo ao seu manual Help Fast Assistência Você está recebendo o Manual com as Condições Gerais de Assistência 24 horas

Leia mais

MANUAL DA. ASSISTÊNCIA 24H (AUTO) ABRANGÊNCIA: Território Nacional

MANUAL DA. ASSISTÊNCIA 24H (AUTO) ABRANGÊNCIA: Território Nacional 0800 770 6060 WWW.SEMPRESUPRA.COM.BR MANUAL DA ASSISTÊNCIA 2H (AUTO) ABRANGÊNCIA: Território Nacional ÍNDICE MANUAL DE ASSISTÊNCIA 2H (AUTO) 1. VEÍCULOS COBERTOS 2. EVENTOS COBERTOS. BENEFICIÁRIO(S) E

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA VÍTIMAS DE CRIME PLANO 1

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA VÍTIMAS DE CRIME PLANO 1 CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA VÍTIMAS DE CRIME PLANO 1 1. QUADRO RESUMO DE SERVIÇOS ITEM SERVIÇOS LIMITES DO SERVIÇO 6.1 Chaveiro Residencial 6.2 Chaveiro para Automóvel 6.3 Taxi 1 (hum) acionamento(s)

Leia mais

Manual de assistência 24h. MOTO Standard

Manual de assistência 24h. MOTO Standard Manual de assistência 24h MOTO Standard 0800 666 0606 www.amvbrasil.com.br PLANO MOTO STANDARD DEFINIÇÕES ACIDENTE / SINISTRO Colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente o veículo

Leia mais

ASSISTÊNCIA VEÍCULO Condições da Assistência

ASSISTÊNCIA VEÍCULO Condições da Assistência ASSISTÊNCIA VEÍCULO Condições da Assistência 1. OBJETIVO Disponibilizar ao Segurado vários serviços ligados a socorro mecânico local, reboque do veículo, chaveiro, assistência em caso de pane seca, assistência

Leia mais

REGULAMENTO ACE ASSISTÊNCIA 24 HORAS VANS, MOTOS, CARROS E CAMINHÕES. LIGUE PARA: ( )

REGULAMENTO ACE ASSISTÊNCIA 24 HORAS VANS, MOTOS, CARROS E CAMINHÕES. LIGUE PARA: ( ) REGULAMENTO ACE ASSISTÊNCIA 24 HORAS VANS, MOTOS, CARROS E CAMINHÕES. LIGUE PARA: (0800-601-4055) Somente quando estiver com documento do veículo em mãos, para fornecer ao atendente a placa e o chassi

Leia mais

Manual de assistência 24h. Auto Standard

Manual de assistência 24h. Auto Standard Manual de assistência 24h Auto Standard 0800 666 0606 www.amvbrasil.com.br PLANO AUTO STANDARD DEFINIÇÕES ACIDENTE / SINISTRO Colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente o veículo

Leia mais

MANUAL DE BENEFÍCIOS HDI SEGURO AUTOMÓVEL

MANUAL DE BENEFÍCIOS HDI SEGURO AUTOMÓVEL MANUAL DE BENEFÍCIOS HDI SEGURO AUTOMÓVEL ASSISTÊNCIA 24 HORAS VEÍCULO DE PASSEIO 06/Abril/2017 1 DISPOSIÇÕES GERAIS Este é um guia completo dos benefícios oferecidos pela HDI Seguros para ajudá-lo em

Leia mais

ASSISTÊNCIA MOTOCICLETA Condições da Assistência 1. OBJETIVO

ASSISTÊNCIA MOTOCICLETA Condições da Assistência 1. OBJETIVO ASSISTÊNCIA MOTOCICLETA Condições da Assistência 1. OBJETIVO Disponibilizar ao Segurado vários serviços ligados a reboque do veículo, chaveiro, assistência em caso de pane seca, assistência em caso de

Leia mais

GUIA DE ASSISTÊNCIA FLEX

GUIA DE ASSISTÊNCIA FLEX GUIA DE ASSISTÊNCIA Fique tranquilo: a QBE está aqui para te ajudar, 24h por dia. Aproveite todos os benefícios do seguro feito sob medida para as suas necessidades. FLEX SEGURO AUTO SOB MEDIDA, NO BOLSO

Leia mais

ASSISTÊNCIA A MOTOCICLETAS. Mudando a imagem do seguro.

ASSISTÊNCIA A MOTOCICLETAS. Mudando a imagem do seguro. ASSISTÊNCIA A MOTOCICLETAS Mudando a imagem do seguro. ASSISTÊNCIA A MOTOCICLETAS Mudando a imagem do seguro. 1 DEFINIÇÕES serviços disponibilizados pela Assistência 24 horas. São eles: Acidente, Roubo

Leia mais

SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS BÁSICO

SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS BÁSICO Telefones: 0800 327 8424 Assistência 24 hs 3003-0335 - Central de Localização / Comunicação Roubo ou Furto 0800 772 1214 - Ouvidoria SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS BÁSICO Em caso de evento que impeça

Leia mais

MANUAL DE ASSISTÊNCIA 24 H (AUTO, MOTO E CAMINHÃO) ABRANGÊNCIA EM TODO TERRITÓRIO NACIONAL

MANUAL DE ASSISTÊNCIA 24 H (AUTO, MOTO E CAMINHÃO) ABRANGÊNCIA EM TODO TERRITÓRIO NACIONAL MANUAL DE ASSISTÊNCIA 24 H (AUTO, MOTO E CAMINHÃO) ABRANGÊNCIA EM TODO TERRITÓRIO NACIONAL 0800 945 8464 3.6. ENVIO DE ACOMPANHANTE E TRANSMISSÃO DE MENSEGENS EM CASO DE ACIDENTE... 5. AUXILIO FUNERAL...

Leia mais

Condições Gerais - Assistência 24 horas.

Condições Gerais - Assistência 24 horas. Condições Gerais - Assistência 24 horas. Cobertura para 5 intervenções no ano 1. Glossário: Âmbito Territorial: Os serviços do Plano de Assistência são válidos em todo território nacional. Eventos Previstos:

Leia mais

MANUAL DO SERVIÇO PARA ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL SERVCAR APP EXCETO VEÍCULOS UTILIZADOS PARA FINS DE TRANSPORTE PAGO DE PASSAGEIROS

MANUAL DO SERVIÇO PARA ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL SERVCAR APP EXCETO VEÍCULOS UTILIZADOS PARA FINS DE TRANSPORTE PAGO DE PASSAGEIROS MANUAL DO SERVIÇO PARA ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL SERVCAR APP EXCETO VEÍCULOS UTILIZADOS PARA FINS DE TRANSPORTE PAGO DE PASSAGEIROS 1. OBJETIVO Este manual contém informações acerca dos procedimentos que deverão

Leia mais

Este é o seu guia de serviços da Assistência 24 horas Tokio Marine Auto. Utilize-o em caso de pane, acidente, roubo ou furto do seu veículo.

Este é o seu guia de serviços da Assistência 24 horas Tokio Marine Auto. Utilize-o em caso de pane, acidente, roubo ou furto do seu veículo. GUIA DE SERVIÇOS Assistência 24 horas Tokio Marine Caro segurado, Este é o seu guia de serviços da Assistência 24 horas Tokio Marine Auto. Utilize-o em caso de pane, acidente, roubo ou furto do seu veículo.

Leia mais

Condições Gerais Assistência 24h

Condições Gerais Assistência 24h Condições Gerais Assistência 24h SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA AUTO 1. SOCORRO LOCAL 1.1. A UNIBRASILRIO disponibilizará um socorro de emergência para o veículo impossibilitado de se locomover em decorrência

Leia mais

CARO SEGURADO Assistência 24 horas Tokio Marine Auto Assistência 24 horas Tokio Marine Auto Assistência 24 horas Tokio Marine Auto

CARO SEGURADO Assistência 24 horas Tokio Marine Auto Assistência 24 horas Tokio Marine Auto Assistência 24 horas Tokio Marine Auto CARO SEGURADO Este é o seu guia de serviços da Assistência 24 horas Tokio Marine Auto. Utilize-o em caso de pane, acidente, roubo ou furto do seu veículo. Mantenha este guia em algum lugar de fácil acesso

Leia mais

3. ÂMBITO TERRITORIAL

3. ÂMBITO TERRITORIAL ASSISTÊNCIA JOVEM Condições da Assistência 1. OBJETIVO Disponibilizar ao Segurado serviços ligados ao público jovem, que vão de serviços de orientação nutricional até assistência em caso de o segurado

Leia mais

IMPREVISTOS COM SEU VEÍCULO? NUNCA MAIS ASSISTÊNCIA 24 HORAS CONDIÇÕES GERAIS

IMPREVISTOS COM SEU VEÍCULO? NUNCA MAIS ASSISTÊNCIA 24 HORAS CONDIÇÕES GERAIS IMPREVISTOS COM SEU VEÍCULO? NUNCA MAIS ASSISTÊNCIA 24 HORAS CONDIÇÕES GERAIS CONDIÇÕES GERAIS SERVIÇOS DA OMNI ASSISTÊNCIA 24 HORAS VEICULAR Para fins de presente instrumento, entenda-se por Omni Assistência

Leia mais

ASSISTÊNCIA VEÍCULO DE CARGA Condições da Assistência

ASSISTÊNCIA VEÍCULO DE CARGA Condições da Assistência ASSISTÊNCIA VEÍCULO DE CARGA Condições da Assistência 1. OBJETIVO Disponibilizar ao Segurado vários serviços ligados à socorro mecânico local, reboque do veículo, meio de transporte alternativo, hospedagem,

Leia mais

Se estiver no Mercosul, também poderá contar com os serviços de emergência, bastando ligar para

Se estiver no Mercosul, também poderá contar com os serviços de emergência, bastando ligar para Assist24h_AutoPasseio_out 9/24/07 3:24 PM Page 1 CARO SEGURADO Para você que adquiriu o Real Automóvel e contratou os serviços de Assistência 24 horas, este é o seu guia de serviços da Real Assistência.

Leia mais

REGULAMENTO APOIO 24 HORAS PARA ASSOCIADOS DA ASSOCIAÇÃO CLUBEMAX DE BENEFÍCIOS

REGULAMENTO APOIO 24 HORAS PARA ASSOCIADOS DA ASSOCIAÇÃO CLUBEMAX DE BENEFÍCIOS cortar REGULAMENTO APOIO 24 HORAS PARA ASSOCIADOS DA ASSOCIAÇÃO CLUBEMAX DE BENEFÍCIOS CONVÊNIO ÔMEGA SERVICE. DOCUMENTO REGISTRADO EM CARTÓRIO DE TÍTULOS PROIBIDA REPRODUÇÃO INTEIRA OU PARCIAL DIREITOS

Leia mais

ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA MOTO ANUAL PLUS

ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA MOTO ANUAL PLUS ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA MOTO ANUAL PLUS Sempre que precisar utilizar sua Assistência, entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO Allianz Global Assistance: 0800 770 4374 (território nacional) 1 1.

Leia mais

MANUAL DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA 24 HORAS. Nov/16

MANUAL DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA 24 HORAS. Nov/16 MANUAL DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA 24 HORAS Nov/16 Para dar mais tranquilidade ao usuário, este modelo traz em sua garupa o Serviço de Assistência 24 horas, gratuito, por 01 (um) ano, podendo ser renovado a

Leia mais

MANUAL DE BENEFÍCIOS HDI SEGURO AUTOMÓVEL

MANUAL DE BENEFÍCIOS HDI SEGURO AUTOMÓVEL MANUAL DE BENEFÍCIOS HDI SEGURO AUTOMÓVEL ASSISTÊNCIA 24 HORAS VEÍCULO ÔNIBUS / MICRO ÔNIBUS / VANS 16/Março/2016 1 DISPOSIÇÕES GERAIS Este é um guia completo dos benefícios oferecidos pela HDI Seguros

Leia mais

ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA CARRO ANUAL PLUS

ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA CARRO ANUAL PLUS ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA CARRO ANUAL PLUS Sempre que precisar utilizar sua Assistência, entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO Allianz Global Assistance: 0800 770 4374 (território nacional) 1 1.

Leia mais

ROAD ASSISTANCE ROAD ASSISTANCE: SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA 24H

ROAD ASSISTANCE ROAD ASSISTANCE: SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA 24H ROAD ASSISTANCE: SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA 24H Além das soluções para roubo e furto e gerenciamento logístico, o Grupo Tracker também oferece um serviço diferenciado de assistência para o seu veículo: o Road

Leia mais

VEÍCULOS DE PASSEIO TAXI E UBER

VEÍCULOS DE PASSEIO TAXI E UBER VEÍCULOS DE PASSEIO TAXI E UBER 1 - Condições Gerais dos Serviços de Assistência a Veículos de Passeio TAXI E UBER, 1 DEFINIÇÕES e COBERTURAS DAS DEFINIÇÕES: A) USUÁRIO: Entende-se por USUÁRIO, no caso

Leia mais

1 - Condições Gerais dos Serviços de Assistência a Veículos de Passeio,

1 - Condições Gerais dos Serviços de Assistência a Veículos de Passeio, PASSEIO 1 - Condições Gerais dos Serviços de Assistência a Veículos de Passeio, 1 DEFINIÇÕES e COBERTURAS DAS DEFINIÇÕES: A) USUÁRIO: Entende-se por USUÁRIO, no caso de pessoas físicas, proprietário do

Leia mais

SERVIÇOS PRESTADOS PELA BRASIL ASSISTÊNCIA

SERVIÇOS PRESTADOS PELA BRASIL ASSISTÊNCIA SERVIÇOS PRESTADOS PELA BRASIL ASSISTÊNCIA Importante Limite de utilização Âmbito QUADRO - ASSISTÊNCIA VEÍCULO Os serviços da Assistência Veículo se encerrarão caso haja a quitação ou inadimplência maior

Leia mais

Condições Gerais de Serviços. Allianz Auto Frota 10/2018

Condições Gerais de Serviços. Allianz Auto Frota 10/2018 Condições Gerais de Serviços Allianz Auto Frota 10/2018 Allianz Auto Frota Prezado (a) cliente, Parabéns! Você acaba de adquirir o Allianz Auto Frota, um dos seguros mais completos do mercado, desenvolvido

Leia mais

REGULAMENTO DE ASSISTÊNCIA MOTOCICLETA. A) Socorro Mecânico e/ou Elétrico B) Reboque C) Chaveiro D) Pane Seca H) Transmissão de mensagens urgentes

REGULAMENTO DE ASSISTÊNCIA MOTOCICLETA. A) Socorro Mecânico e/ou Elétrico B) Reboque C) Chaveiro D) Pane Seca H) Transmissão de mensagens urgentes ITEM 1 - DEFINIÇÕES 1.1 Acidente: Entende-se por Acidente a colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente a Motocicleta Assistida e que impeça a mesma de se locomover por seus próprios

Leia mais

REGULAMENTO DE ASSISTÊNCIA AUTO

REGULAMENTO DE ASSISTÊNCIA AUTO ITEM 1 - DEFINIÇÕES 1.1 Acidente: Entende-se por Acidente a colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente o Veículo Assistido e que impeça o mesmo de se locomover por seus próprios

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA VEICULAR 24H

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA VEICULAR 24H CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA VEICULAR 24H CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA VEICULAR 24H ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES A) USUÁRIO: entende-se por Usuário o titular do Certificado, desde que tenha residência habitual

Leia mais

ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA CARRO ANUAL STANDARD

ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA CARRO ANUAL STANDARD ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA CARRO ANUAL STANDARD Sempre que precisar utilizar sua Assistência, entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO Allianz Global Assistance: 0800 770 4374 (território nacional)

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA 24 HORAS

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA 24 HORAS Seja bem-vindo à Blue Service Assistance, a opção mais vantajosa em assistência 24h. É uma enorme satisfação ter você como nosso cliente. O Blue Service está cada vez mais empenhada em oferecer produtos

Leia mais

OBJETIVO DO PROGRAMA

OBJETIVO DO PROGRAMA OBJETIVO DO PROGRAMA Este programa objetiva prestar um atendimento personalizado aos seus Clientes e seus acompanhantes em situações de emergência ocasionadas por seus Veículos nos eventos: pane, acidente

Leia mais

1 - Condições Gerais dos Serviços de Assistência a Veículos de Pesados - Caminhão.

1 - Condições Gerais dos Serviços de Assistência a Veículos de Pesados - Caminhão. CAMINHÃO 1 - Condições Gerais dos Serviços de Assistência a Veículos de Pesados - Caminhão. 1 DEFINIÇÕES e COBERTURAS DAS DEFINIÇÕES: A) USUÁRIO: Entende-se por USUÁRIO, no caso de pessoas físicas, proprietário

Leia mais

ASSISTENCIA AUTO/MOTO. USUÁRIO: é o segurado proprietário do veículo auto/moto elegível ao serviço.

ASSISTENCIA AUTO/MOTO. USUÁRIO: é o segurado proprietário do veículo auto/moto elegível ao serviço. Definições: ASSISTENCIA AUTO/MOTO USUÁRIO: é o segurado proprietário do veículo auto/moto elegível ao serviço. VEICULO: veículo particular (automóvel de passeio ou motocicleta) de propriedade do segurado.

Leia mais

PERSONAL CARE CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS

PERSONAL CARE CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS PERSONAL CARE CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS 1.1. O Segurado, ao aderir a uma apólice de seguro junto à Mongeral Aegon, poderá utilizar-se dos Serviços, cujo objeto consiste na prestação de serviços, conforme

Leia mais

ASSISTÊNCIA AUTO UTILITÁRIO

ASSISTÊNCIA AUTO UTILITÁRIO ASSISTÊNCIA AUTO UTILITÁRIO 1 - Condições Gerais dos Serviços de Assistência a Veículos - Utilitário. 1 DEFINIÇÕES e COBERTURAS DAS DEFINIÇÕES: A) USUÁRIO: Entende-se por USUÁRIO, no caso de pessoas físicas,

Leia mais

CARO SEGURADO. Lembre-se: Os serviços de assistência devem ser exclusivamente solicitados pelo telefone

CARO SEGURADO. Lembre-se: Os serviços de assistência devem ser exclusivamente solicitados pelo telefone CARO SEGURADO Para você que adquiriu o Real Auto Carga e contratou os serviços de Assistência 24 horas, este é o seu guia de serviços da Real Assistência. Utilize-o em caso de pane, acidente roubo ou furto

Leia mais

1 - Condições Gerais dos Serviços de Assistência a Moto.

1 - Condições Gerais dos Serviços de Assistência a Moto. MOTO 1 - Condições Gerais dos Serviços de Assistência a Moto. 1 DEFINIÇÕES e COBERTURAS DAS DEFINIÇÕES: A) USUÁRIO: Entende-se por USUÁRIO, no caso de pessoas físicas, proprietário do veículo ou o condutor

Leia mais

Glossário: 2. Acionamento de serviços: 3. Serviços de assistência ao veículo:

Glossário: 2. Acionamento de serviços: 3. Serviços de assistência ao veículo: 0800-004-2040 MANUAL DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS CARROS E MOTOS 1. Glossário: Âmbito territorial: Os serviços do Plano de Assistência são válidos apenas em território nacional. Eventos

Leia mais

ASSISTÊNCIA AUTO PREMIUM 24 HORAS Para Veículo Sem Restrição de Ano de Fabricação

ASSISTÊNCIA AUTO PREMIUM 24 HORAS Para Veículo Sem Restrição de Ano de Fabricação ASSISTÊNCIA AUTO PREMIUM 24 HORAS Para Veículo Sem Restrição de Ano de Fabricação Condições Gerais da Prestação de Serviços do Plano 1. OBJETO DOS SERVIÇOS 1.1. Os serviços de assistência 24 horas a veículos

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA MOTO

ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA MOTO ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA MOTO Condições Gerais do Plano de ASSISTÊNCIA 24 HORAS. 1. OBJETO DAS COBERTURAS 1.1. As coberturas de assistência 24 horas a veículos são garantidos pela CARD NACIONAL, inscrita

Leia mais

1. OBJETO DOS SERVIÇOS

1. OBJETO DOS SERVIÇOS Página 1 ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA VAN Condições Gerais da Prestação de Serviços do Plano 1. OBJETO DOS SERVIÇOS 1.1. Os serviços de assistência 24 horas a veículos são garantidos pela CARD NACIONAL, inscrita

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA VAN

ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA VAN ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA VAN Condições Gerais do Plano de ASSISTÊNCIA 24 HORAS. 1. OBJETO DAS COBERTURAS 1.1. As coberturas de assistência 24 horas a veículos são garantidos pela CARD NACIONAL, inscrita

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS VEICULAR. Atendemos todo Brasil. Departamento Comercial: (11)

ASSISTÊNCIA 24 HORAS VEICULAR. Atendemos todo Brasil. Departamento Comercial: (11) ASSISTÊNCIA 24 HORAS VEICULAR Atendemos todo Brasil Departamento Comercial: (11) 5095-9800 ASSISTÊNCIA 24 HORAS VEICULAR SERVIÇOS ASSISTÊNCIA AO VEÍCULO 1. SOCORRO ELÉTRICO 2. SOCORRO MECÂNICO 3. REBOQUE

Leia mais

Allianz Auto Instituto Ayrton Senna

Allianz Auto Instituto Ayrton Senna Allianz Auto Instituto Ayrton Senna Manual do Segurado Automóvel Caminhão Moto 06/2017 Allianz Auto Prezado(a) cliente, Parabéns! Você acaba de adquirir o Allianz Auto, um seguro completo desenvolvido

Leia mais

ASSISTÊNCIA AUTO PREMIUM 24 HORAS

ASSISTÊNCIA AUTO PREMIUM 24 HORAS ASSISTÊNCIA AUTO PREMIUM 24 HORAS Condições Gerais da Prestação de Serviços do Plano 1. OBJETO DOS SERVIÇOS 1.1. Os serviços de assistência 24 horas a veículos são garantidos pela CARD NACIONAL, inscrita

Leia mais

PLANO DE SEGURO GUINCHO 24 HORAS

PLANO DE SEGURO GUINCHO 24 HORAS PLANO DE SEGURO GUINCHO 24 HORAS Condições Gerais do Plano de ASSISTÊNCIA 24 HORAS. 1. OBJETO DAS COBERTURAS 1.1. As coberturas de assistência 24 horas a veículos são garantidos pela CARD NACIONAL, inscrita

Leia mais

Em caso de cancelamento do seguro, independentemente do motivo, os serviços descritos nestas condições serão automaticamente cancelados.

Em caso de cancelamento do seguro, independentemente do motivo, os serviços descritos nestas condições serão automaticamente cancelados. CONDIÇOES DA ASSITENCIA AUTO/MOTO 1. OBJETIVO DA ASSISTÊNCIA Desde que o segurado esteja com o pagamento do seguro em dia, este serviço tem por objetivo assistir o segurado proprietário de automóvel e/ou

Leia mais

Se tiver alguma dúvida, fale com a gente! Estamos sempre disponíveis pra trocar uma ideia com você:

Se tiver alguma dúvida, fale com a gente! Estamos sempre disponíveis pra trocar uma ideia com você: 1 Neste Manual, você encontra todas as informações que precisa saber sobre as Assistências 24 horas Smart Car. Nossos parceiros estão 100% dedicados a atender ao que você precisa, na hora que você quiser.

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA VEÍCULOS UTILITÁRIOS

ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA VEÍCULOS UTILITÁRIOS ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA VEÍCULOS UTILITÁRIOS Condições Gerais do Plano de ASSISTÊNCIA 24 HORAS. 1. OBJETO DAS COBERTURAS 1.1. As coberturas de assistência 24 horas a veículos são garantidos pela CARD

Leia mais

ASSISTÊNCIA CAMINHÃO PREMIUM 24 HORAS

ASSISTÊNCIA CAMINHÃO PREMIUM 24 HORAS ASSISTÊNCIA CAMINHÃO PREMIUM 24 HORAS Condições Gerais da Cobertura do Plano 1. OBJETO DOS SERVIÇOS 1.1. Os serviços de assistência 24 horas a veículos são garantidos pela CARD NACIONAL, inscrita no CNPJ

Leia mais

REGULAMENTO DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS PREVCAR AUTO

REGULAMENTO DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS PREVCAR AUTO REGULAMENTO DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS PREVCAR AUTO ANEXO I DETALHAMENTO DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS I. ANEXO I PLANO DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS A VEÍCULOS AUTOMOTORES DE PASSEIO: Os serviços de assistência

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA MOTO

ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA MOTO ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA MOTO Condições Gerais do Plano de ASSISTÊNCIA 24 HORAS. 1. OBJETO DAS COBERTURAS 1.1. As coberturas de assistência 24 horas a veículos são garantidos pela CARD NACIONAL, inscrita

Leia mais

ASSISTÊNCIA BB SEGURO VIDA EMPRESA FLEX ASSISTÊNCIA FUNERAL

ASSISTÊNCIA BB SEGURO VIDA EMPRESA FLEX ASSISTÊNCIA FUNERAL ASSISTÊNCIA OS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA SÃO PRESTADOS PELA BRASIL ASSISTÊNCIA S.A., CNPJ: 68.181.221/0001-47 Página 1 de 8 COMO ACIONAR OS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA? Precisando utilizar os serviços de assistências

Leia mais

ANEXO I - Descrição dos serviços e definição de critérios de emergência VEÍCULOS DE PASSEIO.

ANEXO I - Descrição dos serviços e definição de critérios de emergência VEÍCULOS DE PASSEIO. CONDIÇÕES GERAIS AUTO Acionamento de serviços Os serviços de assistência serão sempre providenciados e efetivados através da nossa rede prestadora DELPHOS 24 HORAS. Para isso, o BENEFICIÁRIO dos serviços

Leia mais

ASSISTÊNCIA BB PROTEÇÃO MÓDULO MOTORISTA Manual do Associado

ASSISTÊNCIA BB PROTEÇÃO MÓDULO MOTORISTA Manual do Associado ASSISTÊNCIA BB PROTEÇÃO MÓDULO MOTORISTA Manual do Associado OS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA SÃO PRESTADOS PELA BRASIL ASSISTÊNCIA S.A., CNPJ: 68.181.221/0001-47 ASSISTÊNCIA BB PROTEÇÃO Ao necessitar de algum

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS VEICULAR - Termos e

ASSISTÊNCIA 24 HORAS VEICULAR - Termos e ASSISTÊNCIA 24 HORAS VEICULAR - Termos e I Sumário Cláusula 1 - DEFINIÇÕES... 3 Cláusula 2 - OBJETIVO... 4 Cláusula 3 - QUEM ADMINISTRA... 4 Cláusula 4 - CONDIÇÕES PARA A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS... 5 Cláusula

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS TOKIO MARINE AUTO SUMÁRIO I - DEFINIÇÕES 4 II - Serviços Disponíveis e Limites de Intervenção 4 1. Reboque / Guincho em Caso de

ASSISTÊNCIA 24 HORAS TOKIO MARINE AUTO SUMÁRIO I - DEFINIÇÕES 4 II - Serviços Disponíveis e Limites de Intervenção 4 1. Reboque / Guincho em Caso de CARO SEGURADO Este é o seu guia de serviços da Assistência 24 horas Tokio Marine Auto. Utilize-o em caso de pane, acidente, roubo ou furto do seu veículo. Mantenha este guia em algum lugar de fácil acesso

Leia mais

ASSISTÊNCIA VEÍCULOS. Até 300Km de distância do local (da residência / do evento) Chaveiro SIM 3. Reboque SIM 3

ASSISTÊNCIA VEÍCULOS. Até 300Km de distância do local (da residência / do evento) Chaveiro SIM 3. Reboque SIM 3 SERVIÇOS CONDIÇÕES Tabela Resumo Assistência prestada pela Mondial Assistance, CNPJ 52.910.023/0001-37, responsável pela execução dos serviços. O cliente deve portar o seu Cartão Ipiranga Itaucard Internacional

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS. Cobertura Nacional

ASSISTÊNCIA 24 HORAS. Cobertura Nacional ASSISTÊNCIA 24 HORAS Cobertura Nacional A Operação 24Horas sempre pensando em você cliente, fez uma parceria com a Brasil Assistência do Grupo Mapfre. Empresa líder do mercado, com mais de 21 anos, rede

Leia mais

Índice. Âmbito de Abrangência...3. Programa Master de Assistência 24h...4. Benfícios do carro reserva Master...7. Programa Gold de Assistência 24h...

Índice. Âmbito de Abrangência...3. Programa Master de Assistência 24h...4. Benfícios do carro reserva Master...7. Programa Gold de Assistência 24h... Índice Âmbito de Abrangência...3 Programa Master de Assistência 24h...4 Benfícios do carro reserva Master...7 Programa Gold de Assistência 24h...8 Benefícios de carro reserva Gold...11 Programa Prêmio

Leia mais

Allianz Auto Frota. Manual do Segurado 06/2017

Allianz Auto Frota. Manual do Segurado 06/2017 Allianz Auto Frota Manual do Segurado 06/2017 Allianz Auto Frota Prezado(a) cliente, Parabéns! Você acaba de adquirir o Allianz Auto Frota, um dos seguros mais completos do mercado, desenvolvido especialmente

Leia mais

Condições Gerais Assistência Auto Premium 24 Horas 1. OBJETO DOS SERVIÇOS 1.1. Os serviços de assistência 24 horas a veículos são garantidos pela

Condições Gerais Assistência Auto Premium 24 Horas 1. OBJETO DOS SERVIÇOS 1.1. Os serviços de assistência 24 horas a veículos são garantidos pela Condições Gerais Assistência Auto Premium 24 Horas 1. OBJETO DOS SERVIÇOS 1.1. Os serviços de assistência 24 horas a veículos são garantidos pela CARD NACIONAL, inscrita no CNPJ sob o n.º 18.340.130/0001-39

Leia mais

CHUBB GROUP OF INSURANCE COMPANIES

CHUBB GROUP OF INSURANCE COMPANIES CHUBB GROUP OF INSURANCE COMPANIES EXTENSÃO DE GARANTIA MÊCANICA JM&A Assistência 24 horas 0800 778 91 29 (Brasil) 55 (11) 4133 6017 (Países Mercosul) 2 EXTENSÃO DE GARANTIA MECÂNICA JM&A ÍNDICE 1 - DEFINIÇÕES...

Leia mais