ESTADO DE ARTE DAS PRÁTICAS DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL EM PME. - Questionário -

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2 APRESENTAÇÃO A AEP - Associação Empresarial de Portugal está a implementar o Projecto Futur-Compet Competências Empresariais para o Futuro que se destina a potenciar a competitividade das empresas, principalmente as PME, mediante um conjunto integrado de acções colectivas que pretendem sensibilizar os empresários para as vantagens competitivas que uma actuação socialmente responsável pode representar, promovendo o desenvolvimento sustentável. Uma das actividades previstas no Projecto é a realização de um estudo intitulado Estado de Arte das Práticas de Desenvolvimento Sustentável em PME, em Portugal, que será elaborado com base nos resultados obtidos através dum questionário enviado às empresas. O questionário que anexamos abrange as três vertentes do desenvolvimento sustentável económica, ambiental e social. A sua elaboração teve em consideração a estrutura apresentada na norma NP relativa às linhas de orientação sobre os aspectos da Responsabilidade Social. A AEP - Associação Empresarial de Portugal agradece desde já a colaboração prestada no preenchimento deste questionário, dando assim um precioso e incontornável contributo para o sucesso do Projecto e subsequentemente promovendo uma cultura de Desenvolvimento Sustentável no Universo Empresarial. 1

3 I N D I C E A CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA B - QUESTIONÁRIO 1 MODELO DE NEGÓCIO 2 GOVERNO DAS ORGANIZAÇÕES 3 DIREITOS HUMANOS 4 PRÁTICAS LABORAIS 5 PRÁTICAS OPERACIONAIS 6 CONSUMIDORES / CLIENTES 7 DESENVOLVIMENTO DA SOCIEDADE 8 AMBIENTE 2

4 A CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA Nome: Morada: Código Postal: Localidade: Nº de Contribuinte: Telefone: Fax: Site: CAE: Ano de Inicio de Actividade: Nº de Trabalhadores: Volume de Negócios: Mercados Externos: Responsável pelo Preenchimento do Questionário: Nome: Cargo: Contacto Telefónico: 3

5 B - QUESTIONÁRIO 1 MODELO DE NEGÓCIO A estratégia de negócios da Empresa engloba o imperativo da sustentabilidade? A Empresa utiliza indicadores qualitativos para medir o desempenho da sustentabilidade nas vertentes: Ambiental? Social? Económica? A Empresa utiliza indicadores quantitativos para medir o desempenho da sustentabilidade nas vertentes: Ambiental? Social? Económica? A Empresa cumpre com todas as disposições legais obrigatórias, instrumentos de regulamentação colectiva e regulamentos aplicáveis? A Empresa tem a prática de publicar relatórios de sustentabilidade empresarial? A Empresa tem alguma Politica Integrada de Gestão que contemple compromissos de responsabilidade: Ambiental? Social? Segurança e Saúde no Trabalho? 4

6 A Empresa tem algum dos Sistemas de Gestão a seguir indicados, certificados) Sistema de Gestão da Qualidade Norma NP EN ISO 9001 Sistema de Gestão Ambiental Norma NP EN ISO Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho Norma NP 4397 Sistema de Gestão da Responsabilidade Social Norma NP 4469 A Empresa monitoriza a sua Produtividade através de indicadores? A Empresa estabelece regularmente metas para a Produtividade? A Empresa procura adoptar métodos inovadores que tenham impacte relevante na sua Competitividade? As questões da Sustentabilidade são integradas na selecção dos processos inovadores? A Empresa tem implementados mecanismos que assegurem a sua actualização tecnológica? A Empresa estabelece anualmente o seu índice de rotação de stocks? 5

7 2 GOVERNO DAS ORGANIZAÇÕES Adaptação da Estrutura da Empresa A Empresa adopta boas práticas de governança com base na transparência, equidade e prestação de contas, envolvendo os membros da Direcção/Administração, accionistas, empregados e todos os demais públicos de interesse? A Empresa estimula a gestão responsável em todos os níveis da empresa, como um exercício diário? Transparência e Carácter Ético das Actividades A Empresa definiu os seus Valores e Princípios Éticos? A Empresa consultou as partes interessadas para a definição dos seus Valores e Princípios Éticos? Não Aplicável Os Valores e Princípios Éticos da Empresa estão documentados numa Carta de Princípios? Não Aplicável A Empresa possui um Código de Ética? 6

8 O Código de Ética contempla as seguintes partes interessadas? Empregados Fornecedores Consumidores/Clientes Comunidade Accionistas minoritários Não Aplicável Não Aplicável Não Aplicável Não Aplicável Não Aplicável O Código de Ética proíbe expressamente a utilização de práticas ilegais (como corrupção, extorsão) para obtenção de vantagens comerciais? Não Aplicável A Empresa expõe publicamente os seus compromissos éticos por meio de material institucional, pela internet ou de outra maneira que seja adequada às partes interessadas? Não Aplicável A Empresa tem uma cultura baseada em princípios de transparência e ética? A Empresa nunca tratou deste assunto? Informação, Consulta e Participação das Partes Interessadas A Empresa já fez a identificação das partes interessadas? A Empresa tem mecanismos que asseguram que os canais de comunicação e discussão com as partes interessadas são acessíveis e eficientes de modo a garantir a informação, a consulta e participação das partes interessadas? A Empresa tem mecanismos que permitam ter em conta as expectativas das partes interessadas? A Empresa tem mecanismos que permitam monitorizar a satisfação das partes interessadas? 7

9 Relação com os Fornecedores A Empresa procura estabelecer relações comerciais duradouras com os fornecedores, como meio de alcançar níveis elevados e consistentes de desempenho? A Empresa procura criar um diálogo saudável com os seus fornecedores? A Empresa incentiva os fornecedores a assumirem compromissos de responsabilidade social? Relação com os Clientes / Consumidores A Empresa procura ouvir e consultar os seus clientes/consumidores para melhor compreender as suas expectativas e necessidades? Relação com os Investidores / Accionistas A Empresa tem implementado mecanismos para garantir a equidade dos direitos dos accionistas, nomeadamente a participação de pequenos accionistas? Não Aplicável Existem na Empresa mecanismos para auscultar as expectativas dos investidores/accionistas? Não Aplicável Existem na Empresa mecanismos para monitorizar a satisfação dos investidores/accionistas? Não Aplicável Relação com Fontes de Conhecimento Relevantes A Empresa procura estabelecer ligações com fontes de conhecimento relevantes (e.g. Universidades, Centros Tecnológicos, Centros I&D)? 8

10 3 - DIREITOS HUMANOS Existem mecanismos na Empresa que assegurem o respeito integral da Declaração Universal dos Direitos Humanos? Existem mecanismos de monitorização do cumprimento dos Direitos Humanos dos trabalhadores envolvidos em toda a cadeia de valor da Empresa? A Empresa tem definido e implementado algum procedimento que assegure a igualdade de oportunidades? A Empresa tem definido e implementado algum procedimento que promova a conciliação da vida profissional e a vida familiar? A Empresa tem medidas implementadas que assegurem o combate e o não envolvimento em qualquer forma de discriminação (raça, cor, sexo, idade, religião, opinião, política, nacionalidade, origem social, condição física)? 9

11 4 - PRÁTICAS LABORAIS Trabalho e Emprego A Empresa estabelece mecanismos de apoio à erradicação efectiva de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório, quer nas suas actividades quer na sua cadeia produtiva? Não Aplicável A Empresa estabelece mecanismos de apoio à erradicação efectiva do trabalho infantil, tanto nas suas actividades quer na sua cadeia produtiva? Não Aplicável Existem mecanismos na Empresa de apoio à erradicação efectiva de qualquer forma de assédio sexual? Não Aplicável Existem mecanismos na Empresa de apoio à erradicação efectiva de qualquer forma de assédio moral? Não Aplicável Formação Profissional e Valorização de Recursos Humanos A Empresa identifica periodicamente as necessidades de formação dos seus trabalhadores? A Empresa realiza acções de formação como resultado do levantamento das necessidades de formação dos seus trabalhadores? A Empresa assegura a qualificação das competências dos seus trabalhadores? A Empresa tem algum procedimento de gestão e desenvolvimento de carreiras dos seus trabalhadores? A Empresa potencia a realização de estágios profissionais e curriculares? 10

12 Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho A Empresa tem Serviços de Segurança organizados? A Empresa tem Serviços de Saúde organizados? A Empresa faz uma avaliação periódica dos riscos dos Postos de Trabalho em matéria de Segurança e Saúde no Trabalho? Atendendo ao resultado da avaliação dos riscos, a Empresa implementa medidas correctivas/preventivas em matéria de Segurança e Saúde no Trabalho? A Empresa faz a avaliação estatística dos acidentes de trabalho? A Empresa tem implementado um procedimento para investigação das causas dos acidentes? A Empresa faz a avaliação estatística das doenças profissionais? A Empresa tem implementado um procedimento para investigação das causas das doenças profissionais? A Empresa tem implementado um procedimento que permita avaliar os custos directos dos acidentes de trabalho? A Empresa tem implementado um procedimento que permita avaliar os custos indirectos dos acidentes de trabalho? A Empresa cumpre a legislação em Segurança e Saúde no Trabalho aplicável? Em parte 11

13 A Empresa faz avaliações periódicas de: Ruído Iluminação Qualidade do Ar Contaminantes Químicos Atendendo aos resultados dessas avaliações, a Empresa implementa as correspondentes medidas correctivas/preventivas? A Empresa promove acções de sensibilização/formação em matéria de Segurança e Saúde no Trabalho? A Empresa tem medidas implementadas que assegurem uma protecção eficaz contra incêndios (extintores, bocas de incêndio, detectores de incêndio, etc,)? A Empresa tem uma estrutura interna que assegure as actividades de combate a incêndios e de evacuação das instalações em situação de perigo grave e iminente? A Empresa tem uma estrutura interna que assegure as actividades de de primeiros socorros? Os trabalhadores responsáveis por essas actividades estão identificados? 12

14 5 - PRÁTICAS OPERACIONAIS Cadeia de Valor A Empresa promove parcerias para o desenvolvimento de novos produtos? A Empresa estabelece mecanismos que garantam práticas de comércio justo? A Empresa utiliza as suas influencias para obter benefícios nos seus negócios? Concorrentes A Empresa tem implementado mecanismos que asseguram o exercício da sua actividade de forma concorrencial, dentro do quadro legal e regulamentar em vigor? A Empresa apoia os poderes constituídos e as entidades privadas no combate a todas as formas de concorrência desleal, inclusive a comercialização ilegal de produtos e a adulteração de marcas? A Empresa tem implementados mecanismos que asseguram comportamentos anti-cartel? Não Aplicável A Empresa tem implementada uma cultura que assegura a protecção da propriedade intelectual? Não Aplicável A Empresa tem implementada uma cultura de modo a impedir a prática de espionagem industrial pelos seus colaboradores? Não Aplicável 13

15 Fornecedores A Empresa valoriza ou dá preferência a fornecedores que mantenham práticas de responsabilidade social? A Empresa realiza visitas aos seus fornecedores para verificar se: Os direitos humanos são respeitados? As condições de trabalho são adequadas? A Empresa desenvolve acções de responsabilidade social em parceria com os seus fornecedores? 14

16 6 - CONSUMIDORES / CLIENTES A Empresa pesquisa e divulga os riscos que os seus produtos/serviços podem causar à saúde ou à segurança dos seus consumidores/clientes? A Empresa tem implementadas medidas que asseguram que todos as referências comerciais feitas aos produtos e/ou serviços são claras, específicas e correctas? Os produtos/serviços da Empresa trazem sempre instruções claras sobre como entrar em contacto com ela? A Empresa avalia a satisfação dos seus consumidores/clientes para, com base nos resultados, implementar melhorias nos seus produtos/serviços? A Empresa analisa as dúvidas, sugestões e reclamações recebidas e utiliza-as como instrumento para aperfeiçoar as suas actividades? 15

17 7 - DESENVOLVIMENTO DA SOCIEDADE A Empresa conhece em profundidade os seus impactos na comunidade local? A Empresa possui indicadores para monitorização dos impactos causados pelas suas actividades? Nos últimos três anos a Empresa recebeu reclamações ou manifestações da Sociedade Civil? A Empresa faz doações de produtos e/ou recursos financeiros, cede instalações e/ou desenvolve projectos sociais próprios? A Empresa participa activamente na comunidade em que se insere tendo em vista a melhoria da qualidade de vida da mesma? A Empresa mobiliza o seu potencial financeiro, tecnológico e humano para ajudar a construir uma sociedade melhor? A Empresa incentiva os colaboradores a participarem de forma voluntária na iniciativas da comunidade? 16

18 8 - AMBIENTE A Empresa privilegia as estratégias preventivas da poluição na origem? A Empresa considera os passivos ambientais nas análises financeiras que realiza? A Empresa tem implementada a eco-eficiência nos seus processos de gestão? São definidos e monitorizados indicadores de eco-eficiência? Não Aplicável Se sim, indique quais as áreas abrangidas: Consumo de matérias primas Consumo de água Consumo de energia Produção de resíduos perigosos Produção de resíduos não perigosos Emissão de gases com efeito de estufa Emissão de gases deflectores da camada de ozono Impactes ambientais dos transportes Biodiversidade São estabelecidas metas anuais para os indicadores de ecoeficiência? Não Aplicável Se sim, indique quais as áreas abrangidas: Consumo de matérias primas Consumo de água Consumo de energia Produção de resíduos perigosos 17

19 Produção de resíduos não perigosos Emissão de gases com efeito de estufa Emissão de gases deflectores da camada de ozono Impactes ambientais dos transportes Biodiversidade A Empresa adopta medidas para mitigar os impactes ambientais dos seus serviços? Não Aplicável A Empresa definiu ou implementou estratégias e programas, actuais e futuros, de gestão de impactes na Biodiversidade? Não Aplicável A Empresa promove a utilização de energias renováveis? A Empresa já procedeu à contabilização das suas emissões (directa e indirectas) de Gases com Efeito de Estufa? A Empresa promove frequentemente acções de sensibilização/formação sobre as questões ambientais aos seus trabalhadores? 18

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