RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL SATISFAÇÃO DISCENTE

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1 RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL SATISFAÇÃO DISCENTE A presente pesquisa pretendeu verificar quais os atributos que influenciam a lealdade e a propensão à permanência de alunos de cursos de graduação com vistas a propor um plano de ação para minimizar as fragilidades e maximizar as qualidades. Para tanto, foi aplicado aos estudantes, por meio de amostragem, um questionário com perguntas fechadas e em uma escala variando entre 1 - ; 2 - ; 3 - ; 4 - ; 5 -, sendo adicionada opção sei. Como participantes da pesquisa, a amostra foi constituída por alunos ingressantes, alunos com 50% de créditos cursados e alunos concluintes dos oito cursos da IES. Como instrumento, o questionário de satisfação aplicado ao final do semestre (e que se encontra na íntegra APENDICE A) será refinado e aperfeiçoado, a partir do resultado da referida avaliação. Ao término da pesquisa, com as recomendações apresentadas, espera-se que a IES direcione seus esforços para que os estudantes percebam a qualidade nos serviços prestados e obtenha maiores índices de satisfação dos discentes, de forma que as ações institucionais contribuam tanto para aumentar a lealdade de seus alunos como para aumentar a taxa de retenção. Comissão Própria de Avaliação CPA Faculdade Cearense

2 RESULTADOS OBTIDOS Comissão Própria de Avaliação Faculdade Cearense sei sei

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35 Comissão Própria de Avaliação Faculdade Cearense APÊNDICE A Pesquisa aplicada final do semestre Prezados Acadêmicos, pedimos sua colaboração para responder a esta pesquisa que estuda os antecedentes da lealdade e da permanência de alunos em cursos de graduação da Faculdade Cearense. Este questionário está dividido em duas etapas distintas. Na primeira etapa, por favor, responda (marcando X) o quanto você discorda ou concorda das afirmações relacionadas ao desempenho dos atributos do curso e/ou da Instituição. Na segunda etapa, responda, por favor, a algumas perguntas sobre você. Estou disposto a preencher este questionário até o final com o melhor de meu julgamento. 1. Estou satisfeito(a) por ter escolhido a FaC para estudar. 2. As expectativas que eu tinha com a FaC estão sendo atendidas. 3. No geral, estou satisfeito(a) com a FaC. 4. Fiz muito amigos aqui na FaC. 5. Participo em atividades extraclasses e com minha turma de aula. 6. O curso me proporcionou ampliar a rede de amizades. 7. Man um relacionamento de amizade com os professores do curso. 8. Eu percebo qualidades em relação à competência (qualidade, capacidade, experiência e conhecimento) dos professores. 9. Eu percebo qualidade em relação à atitude (orientação, apoio e compreensão dos professores). 10. Eu percebo qualidade nos conteúdos (relevância do conteúdo para a formação profissional acadêmico). 11. Eu percebo qualidade nas atividades de ensino (métodos de ensino, avaliações e didática do professor). 12. Tenho orgulho em poder estudar na FaC. 13. Tenho orgulho em pertencer à FaC. 14. Tenho orgulho do curso que escolhi. 15. O preço das mensalidades é condizente com as possibilidades de emprego oferecidas aos formados pelo curso. 16. O preço atual da mensalidade é condizente com a qualidade do curso. 17. Os custos do curso são compatíveis aos benefícios oferecidos. 18. Eu considero o valor da mensalidade justo sei

36 19. A FaC pratica ações que contribuem com a sociedade. 20. A sociedade reconhece as ações executadas pela FaC. 21. Eu recomendo a FaC para outras pessoas que desejam fazer uma graduação. 22. Se eu for realizar uma pós-graduação, minha primeira opção será a FaC. 23. Estou satisfeito(a) com meu desempenho em notas. 24. Estou conseguindo acompanhar os conteúdos do curso. 25. Estou satisfeito(a) com meu desempenho em trabalhos em sala de aula. 26. Estou satisfeito(a) com meu desempenho em trabalhos e estudos extraclasse. 27. Minha renda pessoal ou familiar é suficiente para arcar com meus custos do curso (pagamento das mensalidades, taxas, materiais e transporte). 28. Preciso do auxilio de bolsas ou de terceiros (empresa etc) para concluir o curso. 29. Necessito de financiamento estudantil para concluir o curso. 30. Minha situação financeira tem causado preocupação, stress e ansiedade. 31. O curso que eu faço é melhor do que eu esperava. 32. A FaC superou minhas expectativas. 33. A qualidade das aulas e professores superou minhas expectativas. 34. Consigo compatibilizar minha vida pessoal ou profissional com o curso que faço. 35. Tenho tempo disponível para estudar. 36. Eu pretendo continuar estudando na FaC no próximo semestre. 37. Eu pretendo me formar na FaC sem interrupções. 38. Os funcionários terceirizados atendem de forma ágil (cantina, reprografia e segurança). 39. Os funcionários terceirizados atendem com gentileza (cantina, reprografia e segurança). 40. Ter curso superior hoje é fundamental para o mercado de trabalho. 41. Sempre alcanço meus objetivos pessoais. 42. Existe facilidade no acesso à coordenação do curso que faço. 43. A coordenação apoia as atividades desenvolvidas pelos alunos. 44. O curso dá retorno (feedback) das reclamações e sugestões aos alunos. 45. A coordenação do curso procura resolver os problemas apresentados pelos alunos. 46. Os professores são comprometidos com o aprendizado dos alunos. 47. Os professores têm disposição para preparar e conduzir as aulas. Comissão Própria de Avaliação Faculdade Cearense

37 48. Os professores mantêm bom relacionamento com os alunos em sala de aula. 49. A FaC apoia a realização de estágio, visitas e/ ou viagens de estudo. 50. São realizadas atividades práticas durante o curso (exemplos: convênios, parcerias, visitas a empresas). 51. As atividades de estágio, visitas e/ ou viagens de estudo têm contribuído para o meu aprendizado no curso. 52. As instalações do campus onde meu curso funciona são limpas e bem conservadas. 53. As instalações do campus onde meu curso funciona são modernas e visualmente agradáveis. 54. A infraestrutura existente no campus onde meu curso funciona é adequada às necessidades dos alunos. 55. O curso é rígido em relação a trabalhos e provas. 56. Conseguir aprovação nas disciplinas do curso é uma tarefa difícil. 57. No geral, as atividades avaliativas (provas e trabalhos) do curso têm um alto nível de exigência. 58. A FaC presta acompanhamento extraclasse aos alunos. 59. A FaC disponibiliza atendimento de professores aos alunos em horários extraclasse. 60. Os professores têm disposição para atender em horário extraclasse. 61. Os serviços de apoio em geral são de fácil utilização e acesso. 62. Existe facilidade no acesso aos laboratórios do curso. 63. O curso que faço na FaC possibilita aprendizado. 64. O aprendizado obtido é aplicável à vida profissional. 65. As disciplinas do curso promovem o meu desenvolvimento pessoal. Comissão Própria de Avaliação Faculdade Cearense