Mercados informação de negócios

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1 Mercados informação de negócios Rússia Guia Prático de Acesso ao Mercado Fevereiro 2010

2 Índice 1. Apresentação do País Características Gerais Dados Macroeconómicos Outros Dados de Interesse 4 2. Preparação de Viagem Formalidades de Entrada no País Viajar para o País Hora Local Meios de Pagamento Horários de Funcionamento Férias e Feriados Ligações Internas Transporte Aéreo Transporte Automóvel Transporte Ferroviário Transportes Públicos Táxis Aluguer de Viaturas Alojamento Corrente Eléctrica Pesos e Medidas 9 3. Aspectos a Considerar no Destino Línguas Utilizadas Segurança Cuidados Médicos Telecomunicações Telefones Úteis Restaurantes Compra de Bilhetes para Espectáculos Recomendações para Negócios com a Rússia 11 Anexos: Anexo 1 Feiras mais Importantes 13 Anexo 2 Endereços de Internet 14 Anexo 3 Contactos Úteis 15 2

3 1. Apresentação do País 1.1. Características Gerais Área: km2 População: 141,9 milhões de habitantes (2009) Densidade populacional: 8,3 hab. / km2 (2009) Idade média: 37,7 anos (2008) Esperança de Vida: 61,8 anos para os homens e 74,2 anos para as mulheres Designação oficial: Federação Russa - Rússia Chefe de Estado Actual: Dmitry Medvedev (desde Maio de 2008) Primeiro-Ministro: Vladimir Putin (desde Maio de 2008) Data da actual Constituição: 12 de Dezembro de 1993 Principais Partidos Políticos: Partido Rússia Unida, Partido Comunista, Partido da Rússia Justa, Partido Liberal Democrático, Patriotas da Rússia, Partido Democrático, Unido da Rússia Yabloko, Obra do Direito Capital: Outras cidades importantes: Moscovo (10,5 milhões de habitantes) São Petersburgo (4,6 milhões hab.), Novosibirsk(1,4 milhões hab.), Ekaterinburg (1,3 milhões hab.), Nizhny Novgorod (1,3 milhões hab.), Samara (1,1 milhões hab). Religião: Língua: O cristianismo é a religião predominante, expresso através da Igreja Ortodoxa Russa. Outras religiões importantes: islamismo, judaísmo, budismo. A língua oficial é o russo. Os povos da Rússia falam mais de 100 línguas e dialectos. Clima: Temperaturas: Muito varíavel. Continental e Ártico. Janeiro: de -6º a -25º C; Julho: de 15 a 25º C 1.2. Dados Macroeconómicos PIB preços de mercado: ,6 mil milhões de rublos (2009) = 6.431,5 mil milhões de EUR Crescimento do PIB: -7,5% (2009) PIB per capita, preços de mercado: USD (2009) PIB por Sectores: Agricultura 4,5%, Indústria 37,3%, Serviços 58,2% 3

4 Exportações: 334 mil milhões de EUR / 468,1 mil milhões de USD (2008) Exportações para Portugal: 403,5 milhares de EUR / 564,9 milhares de USD (2008) Importações: 190,7 mil milhões de EUR / 266,9 mil milhões de USD (2008) Importações de Portugal: 191,3 milhares de EUR / 267,8 milhares de USD (2008) Unidade monetária: Rublo russo RUB 1 RUB = 44,16 EUR (média 2009) 1 RUB = 31,85 USD (média 2009) Taxa de inflação: 11% (2009) 1.3. Outros Dados de Interesse Infra-estrutura de Estradas: aprox km (2007) Infra-estrutura de Caminhos-de-ferro: aprox km Aeroportos Nacionais e Internacionais: Portos Marítimos: mais de 60 Linhas telefónicas: 3,1 milhões de assinaturas (2009) Telemóveis: 187,8 milhões (2009) Utilizadores de Internet: 50 milhões (2009) 2. Preparação da Viagem A preparação da visita ao mercado e a marcação das reuniões deverá ser feita com uma antecedência mínima de um mês, podendo o Centro de Negócios da Aicep em Moscovo auxiliar nessa preparação, na marcação de entrevistas e na informação útil para o sucesso da viagem Formalidades de Entrada no País Os cidadãos portugueses que desejem visitar a Rússia necessitam de visto. Para mais informações, recomendamos o contacto com a Embaixada da Federação Russa em Lisboa: Embaixada da Federação Russa Rua Visconde Santarém, Lisboa Portugal Tel.: / / Fax: mail@embaixadarussia.pt Web: Horário: Segunda a Quinta: 09h00-13h00 15h00 19h00, Sexta: 09h00-13h00 14h00 18h00 4

5 Secção Consular Rua Visconde Santarém, Lisboa Tel.: Fax: Horário: Segunda, quarta, quinta e sexta: 09h30-12h00 Secção Económica e Comercial Avenida das Descobertas, Lisboa Tel.: Fax: rcrpatc@sapo.ptt Horário: Segunda a Quinta: 09h00-13h00 15h00 19h00, Sexta: 09h00-13h00 14h00 18h Viajar para o País Existem presentemente 5 ligações semanais (TAP) entre Lisboa e Moscovo. A par das rotas da TAP, há a salientar companhias como a British Airways, via Londres, a Lufthansa, via Frankfurt, a Iberia, via Madrid, Air France, via Paris, e a KLM, via Amesterdão. O preço base da viagem Lisboa /Moscovo, em classe económica, é de cerca de 400 Euros Hora Local Corresponde ao UTC mais três horas. Acresce uma hora desde o último domingo de Março até ao último domingo de Outubro. Em relação a Portugal Continental, a Rússia tem sempre mais três horas. Esta informação refere-se ao fuso horário a que pertence Moscovo Meios de Pagamento A moeda oficial russa é o Rublo, que se divide em kopeiki. Existem notas bancárias de 10, 50, 100, 500, e rublos, e moedas de 1 kopeik, 5 kopeik, 10 kopeik, 50 kopeik, 1, 2, 5 e 10 rublos. O câmbio de divisas poderá ser feito em casas de câmbio (nos aeroportos ou nos múltiplos pontos espalhados pela cidade), nos bancos e nos próprios hotéis. Todas estas entidades aceitam Euros, Dólares Americanos e algumas outras divisas internacionais. Os cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.) são geralmente aceites em hotéis, lojas e restaurantes. As caixas automáticas permitem levantar dinheiro com cartões de débito e de crédito. 5

6 2.5. Horários de Funcionamento Serviços Públicos: 9h00/9h30/10h00-18h00 (intervalo de uma hora para almoço) (segunda-feira a sexta-feira) Bancos: 9h30/10h00 20h00 (segunda-feira a sexta-feira, alguns escritórios trabalham aos sábados e domingos) Comércio tradicional: 9h00 20h00 (segunda-feira a domingo) Centros Comerciais Abertura 9h30/10h00 encerramento 22h00/24h00 (segunda-feira a domingo). Supermercados/Grandes Superfícies Abertura 8h00/10h00 encerramento 23h00/24h00 (segunda-feira a domingo). Muitos supermercados trabalham 24 horas por dia Férias e Feriados Após o 1º ano de trabalho completo, os trabalhadores têm direito a 24 dias úteis de férias. Feriados 1-10 de Janeiro Feriados de Passagem do Ano Novo e Natal Ortodoxo 23 de Fevereiro Dia do Defensor da Pátria 8 de Março Dia Internacional da Mulher 1 de Maio Dia do Trabalho 9 de Maio Dia da Vitória 12 de Junho Dia da Rússia 4 de Novembro Dia da Unidade do Povo 2.7. Ligações Internas Transporte Aéreo O avião continua a ser o meio de transporte mais comum, tendo em conta as distâncias a percorrer. Nos últimos tempos, apareceram numerosas companhias locais que fazem as ligações internas. Moscovo é servida por cinco aeroportos: Cheremetievo - 1 (rotas internas e CEI), Cheremetievo 2 (rotas internacionais), Domodedovo, Vnoukovo, Bykovo, conforme os destinos e as companhias. 6

7 Dentro das linhas aéreas que operam internamente, destacam-se a Aeroflot ( Transaero ( Rossiya ( / S Transporte Automóvel A rede das estradas é bastante desenvolvida; no entanto, são de reduzida qualidade comparativamente com a qualidade das estradas europeias. A utilização da maioria das estradas é gratuita Transporte Ferroviário Este meio é utilizado quer para o transporte de passageiros, quer de mercadorias. Para os trajectos curtos ou médios, é aconselhável o comboio. Trata-se de um meio de transporte fiável, pontual e confortável, embora bastante lento. A rede de caminho-de-ferro serve todo o país. Para mais informações sobre itinerários, horários, preços e aquisição de bilhetes, aconselha-se a consulta do site: (Caminhos de Ferro, site em russo) Transportes Públicos Dentro da cidade de Moscovo, existe uma excelente rede de metro e de autocarros públicos. Existem boas ligações entre os aeroportos e a cidade de Moscovo, como: comboio, autocarros e táxis. O metro é o meio de transporte adoptado pelos moscovitas. É económico e rápido, funciona das 5h30 à 1h00 da manhã. O intervalo entre os comboios é curto, embora as carruagens estejam frequentemente cheias. As direcções estão bem indicadas, mas para um estrangeiro não é fácil orientar-se, pois as estações de correspondência são numerosas e os nomes das estações são anunciados por altifalante em russo. Em cada carruagem existem planos em inglês e russo. Outros meios de transporte públicos existentes em Moscovo são os trólei bus, autocarros, eléctricos e marchroutka (mini-autocarro bastante rápido). Contudo, às horas de ponta estes transportes são frequentemente apanhados nos engarrafamentos. No entanto, continuam a ser agradáveis para descobrir a cidade sob um outro ângulo e noutro ritmo Táxis O custo dos táxis em Moscovo é de cerca de euros por uma hora de trabalho. Os táxis podem ser pedidos na recepção do hotel, embora este serviço seja mais caro. Podem ainda ser chamados por telefone, no entanto nem todos os operadores falam inglês. Existem duas espécies de táxis: os táxis oficiais e os táxis "selvagens". Os táxis oficiais, são geralmente de cor amarela, com uma placa sobre as portas. Só alguns táxis são munidos de contador, a maioria entrega factura a pedido. 7

8 O outro tipo de táxis, chamados "selvagens", são conduzidos por particulares que param a um sinal da mão. O preço de uma corrida varia de acordo com a distância, a hora e a capacidade de negociação de cada um. Para fazer o trajecto entre os aeroportos e o centro da cidade, é preferível evitar os táxis "selvagens". Se necessitar de um táxi, aconselhamos o contacto com as seguintes empresas, sediadas em Moscovo: Táxi-Maxim New Moscow Táxi Taxi _!Shanson Taxi Nostalgie Aluguer de Viaturas As principais empresas internacionais de aluguer de viaturas estão representadas na Rússia. O custo é muito variável dependendo da marca da viatura e da empresa de aluguer. As empresas internacionais de aluguer de automóveis estão presentes nas grandes cidades e o número de pontos de entrega aumenta anualmente, pois existe uma grande procura quer por parte dos turistas quer das empresas estrangeiras. Existem igualmente empresas locais de aluguer de automóveis, mas com sistemas de reserva e de pagamento menos flexíveis e menos fiáveis. Para os estrangeiros de passagem, é preferível recorrer às agências de aluguer de automóveis com motorista. Em Moscovo, o trânsito é muito difícil, acentuadamente caótico entre as 8h00 e as 10h00 e as 17h30 e 19h30 e ao final do dia de 6 feira e de Domingo, sobretudo nas entradas e saídas para os subúrbios. Os engarrafamentos são quase permanentes no centro da cidade. Sites das principais empresas de rent-a-car: Alojamento Existem diversos hotéis nas principais cidades, mas é aconselhável a marcação com alguma antecedência, especialmente aquando da participação em feiras. A diária num hotel de categoria média vai de 160 Euros até montantes muito superiores dependendo da localização do hotel e do número de estrelas. 8

9 Sites com informação sobre a oferta hoteleira na Rússia: Informação sobre alguns hotéis em Moscovo: Baltschug Kempinski Marriott Moscow Grand Marriott Royal Aurora Marriott Tverskaya Hilton Moscow Leningradskaya Novotel Novoslobodskaya Holiday Inn Lesnaya, Holiday Inn Sushevskaya Golden Apple Corrente Eléctrica 220 volts AC, 50Hz Pesos e Medidos É utilizado o sistema métrico. 3. Aspectos a Considerar no Destino 3.1. Línguas Utilizadas O idioma mais usado é o russo, há pessoas que falam outras línguas, mas a maioria dos jovens sabe inglês. Podem surgir alguns problemas de comunicação, por isso é indispensável contratar um intérprete Segurança Comparativamente a outros países europeus, a Rússia é um país com um nível de segurança inferior. Neste contexto, os visitantes estrangeiros devem cumprir as regras básicas da segurança, como por exemplo, vigiar as suas carteiras e não devem deixar objectos de valor no quarto do hotel ou dentro dos carros estacionados. No entanto, os centros das maiores cidades são bastante seguros. 9

10 Em caso de furto de objectos de valor, deverá contactar a polícia (telefone de urgência 02). Furto de documentos (passaporte, B.I.) deverá contactar a Secção Consular da Embaixada de Portugal em Moscovo (ver endereço no anexo 3) Cuidados Médicos Não há necessidade de tomar qualquer vacina antes de entrar na Rússia. A água da rede pública não é potável, aconselha-se a compra de água mineral. Em caso de acidente, o número das Emergências/ Primeiros Socorros/ Ambulância é o 02. Contactos de algumas clínicas em Moscovo que trabalham com estrangeiros: American Medical Centers / / Global Voyager Assistance European Medical Center Telecomunicações Os principais operadores de telefones fixos sâo a Rostelecom e a MGTS (em Moscovo). Existem outras operadoras, mas com pouca expressão. Para ligar do estrangeiro, deve marcar-se o prefixo internacional da Rússia, que é 00 7, acrescido do código da cidade e do número. Exemplo: Telefone do Centro de Negócios da Aicep em Moscovo (495) Quanto ao serviço móvel, existem vários operadores na Rússia, porém os que controlam o mercado e possuem melhor cobertura são: Beeline, MTS, e Megafon, É comum o uso de telemóveis internacionais em roaming Telefones Úteis Consultas Telefónicas - 09, 009 (pago) SOS - 01 e 112 Ambulância e Médicos - 03 Polícia - 02 Bombeiros - 01 Representação da TAP Restaurantes A cidade de Moscovo conta com inúmeros restaurantes, que funcionam geralmente das 12h00 às 24h00. Alguns restaurantes funcionam todos os dias, durante 24 horas. Todo o tipo de gastronomia internacional está bem representada, especialmente em Moscovo, bem como uma grande variedade de restaurantes especializados em gastronomia russa. 10

11 Pode consultar um guia completo de restaurantes nos seguintes sites: Compra de Bilhetes para Espectáculos Moscovo é rica em actividades culturais, podendo os bilhetes ser adquiridos em: Informação sobre os principais eventos culturais em Moscovo pode ser encontrada na revista "The Moscow Times" ( Existem inúmeros museus, edifícios históricos e locais de interesse a visitar em Moscovo, como a Praça Vermelha e o Kremlin, Galeria Tretyakov, Teatro Bolshoi, Catedral de Cristo Salvador, Metro de Moscovo, Rua Arbat, Poklonnaya Gora, etc. Em São Petersburgo os mais importantes locais de interesse são o Hermitage, St. Isaak's Catedral, Russian Museum, The Peter and Paul Fortress, Dvortsovaya Ploshad, Nevskiy Prospekt e os palácios nos arredores da cidade. 4. Recomendações para Negócios com a Rússia As empresas portuguesas devem apresentar, sempre que possível, as suas propostas em russo. Catálogos ou depliants em russo têm imediatamente uma aceitação mais favorável. Caso não seja possível, em inglês, com as condições de venda em separado. Procure marcar as suas reuniões com algum tempo de antecedência (min. 1 mês). Se, por qualquer motivo, estiver atrasado para uma reunião, é importante que telefone e avise o seu parceiro comercial, explicando a razão do atraso. É muito importante estar bem preparado para as reuniões relativamente ao produto, preços, condições de pagamento, quantidades e prazos de entrega. Adicionalmente, é importante abordar o mercado com uma postura profissional, e uma atitude comercial agressiva, que não se limite a tentar referenciar o produto. É importante acreditar no produto, passar uma imagem confiante, disponibilizar bons catálogos e amostras, e não descurar o marketing associado. É fundamental ter presente que o mercado russo é muito competitivo, sofisticado e pode ser considerado como um mercado com um enormíssimo potencial, pelo que se recomenda uma atenção contínua e visitas frequentes aos parceiros comerciais. Poderá complementar as visitas com participações em feiras 11

12 (a lista das mais importantes encontra-se em anexo). O seguimento que se dá aos contactos e a presença assídua no mercado são factores determinantes para realizar negócios. Cada país terá as suas características, mas os russos não diferem muito dos europeus em geral. As normas de educação e etiqueta são praticamente as mesmas a observar com parceiros de outros países. Seja agradável, olhe as pessoas de frente, com simpatia. Se não sabe russo, tente usar algumas palavras que previamente decorou para ser agradável e não negue nunca acompanhar, na medida do possível e com cautela, o levantar de um copo de vodka à saúde de alguém. Em certos meios, a recusa pode significar a perda de confiança do seu interlocutor e não fechar o negócio. Evite marcar reuniões durante o mês de Agosto (período de férias de Verão) e na primeira semana de Janeiro (férias de Ano Novo e Natal Ortodoxo). 12

13 Anexo 1 Feiras mais Importantes: Feira Sector Início Fim Local Web Interplástica 2010 Moldes Expocentr, Moscovo Proexpo Alimentares Expocentr, Moscovo CPM (1 edição) Vestuário Expocentr, Moscovo PremiŁre Vision Moscovo Vestuário Manege, Moscovo Mosshoes (1 edição) Calçado Crocus-Expo, Moscovo Mosbuild Mat. Const Crocus-Expo, Moscovo CPM (2 edição) Vestuário Expocentr, Moscovo Heimtextil Têxteis-lar Crocus-Expo, Moscovo Mosshoes (2 edição) Calçado Crocus-Expo, Moscovo Mebel Mobiliário Expocentr, Moscovo Feira Sector Inicio Fim Local Web 13

14 Anexo 2 Endereços de Internet Corporate Governance in Russia Database Legislation base_id=1 The Central Bank of the Russian Federation - EU s Relations with Russia Federal Customs Service (FCS) - Kommersant (New Russia s first independent newspaper) Market Access Sectoral and Trade Barriers Database (Russia) President of Russia - Ros Business Consulting News Agency Russia The World Factbook publications/the-worldfactbook/geos/rs.html Russian Chamber of Commerce and Industry - Russian News & Information Agency Travel Guide to Russia Russia Profile.org Ministry of Foreign Affairs of Russia Association of European Businesses in the Russian Federation 14

15 Anexo 3 Contactos Úteis Centro de Negócios da AICEP em Moscovo Giliarovskogo ul. 51, str. 1, et. 2 Moscow Rússia Tel.: /3 Fax: aicep.moscow@portugalglobal.pt Horário: 9h30 18h00 (segunda a sexta-feira) Directora Coordenadora: Maria José Rézio maria.rezio@portugalglobal.pt Embaixada de Portugal em Moscovo Botanitchesky Per., Moscovo - Rússia Tel.: (Chancelaria) Tel.: (Secção Consular) Fax: embptrus@moscovo.dgaccp.pt Agência para o Investimento e Comércio Externo de Portugal, E.P.E. Av. 5 de Outubro, 101, LISBOA Tel. Lisboa: Contact Centre: aicep@portugalglobal.pt Capital Social 110 milhões de Euros Matrícula CRC Porto Nº 1 NIPC