AUMENTE SUAS VENDAS. através de links patrocinados

Transcrição

1 1 AUMENTE SUAS VENDAS através de links patrocinados

2 2 O marketing digital trouxe inúmeras possibilidades às empresas: ganho de visibilidade em grande alcance, rompimento de barreiras geográficas, melhor entendimento sobre os consumidores de sua empresa, bem como seu comportamento de compra, além da facilidade e agilidade em mensurar e otimizar investimentos. Neste contexto, um serviço em específico tem chamado cada vez mais a atenção dos donos de empresas, diretores e gerentes de marketing: os links patrocinados. Isso porque e um único serviço é possível contemplar todos os benefícios citados como cara cterísticos do marketing digital. Além disso, o aspecto financeiro para investir nesta estratégia aumenta consideravelmente o interesse das empresas em adotar o serviço em seu planejamento. O motivo para isso é que, além de grande parte das ferramentas disponíveis no mercado para investimento exigirem pouco ou nenhum investimento mínimo, o modelo CPC (Custo Por Clique) assegura aos gestores o retorno. Afinal, os pagamentos são realizados apenas mediante as conversões em cliques. Por isso, neste e-book vamos apresentar a você o que são, quando e como utilizar, otimizar, mensurar o retorno de estratégias de Links Patrocinados para o seu negócio e, principalmente, como utilizá-los para aumentar as suas vendas!

3 3 COMO OS LINKS PATROCINADOS CONTRIBUEM PARA O AUMENTO DAS VENDAS NA WEB A publicidade em links patrocinados prima por ser pouco invasiva, utilizando anúncios de texto inseridos de forma contextualizada e/ou segmentada em conteúdos de interesse do usuário. São diversas as aplicações e indicações para utilização dos links patrocinados. A seguir listamos algumas: BRAND AWARENESS Através da opção de CPC (custo por clique), o anunciante só paga pelos anúncios que são clicados. Desta forma os links patrocinados se constituem em uma forma muito interessante de gerar brand awareness também conhecido como consciência de marca-, uma vez que para cada clique recebido, são realizadas diversas exibições do anúncio, o que no final das contas é uma exibição gratuita da sua marca, produto ou serviço prestado. CONVERSÃO DIRETA EM VENDAS Para quem realiza a venda de produtos ou serviços pela internet, os links patrocinados são uma ferramenta essencial de negócio. Através da segmentação obtida por dados de navegação dos usuários, a publicidade pode ser altamente direcionada, sem falar da possibilidade da realização de retargeting técnica que consiste em mostrar seus anúncios para consumidores que acessaram o seu site em busca de informações sobre determi nado produto ou serviço, mas não efetivam uma compra imediata. Através destes recursos, os links patrocinados consistem numa excelente forma de gerar conversão direta em vendas.

4 4 CONDUÇÃO DE CLIENTES PARA LOJAS FÍSICAS Não são apenas as lojas virtuais que podem se utilizar dos links patrocinados para geração de vendas. As lojas físicas, ao investir em anúncios na web, conduzem clientes também aos estabele cimentos que não comercializam produtos ou serviços pela internet. Além disso, há a opção de disponibilizar cupons de desconto na campanha para atrair visitantes ao ponto de venda, o que facilita a mensuração das taxas de ROI (Return On Investiment ou retorno sobre o investimento) e receita gerada pela ação. GERAÇÃO DE LEADS Os links patrocinados também são uma ótima forma de aquisição de leads. Através da segmentação e da contextualização adequada dos anúncios, cria-se um cenário favorável para a geração de tráfego qualificado. A partir daí, basta caprichar na landing page (que abordaremos em detalhes mais adiante) para que se obtenha o retorno esperado na aquisição dos leads. OPÇÕES DE INVESTIMENTO Existem no mercado diversas opções de investimento em links patrocinados. A seguir vamos abordar as principais delas, separando-as entre buscadores, redes sociais e comparadores de preços para que você consiga visualizar quais as mais adequadas para o seu negócio:

5 5 BUSCADORES Os sites de busca na internet são o campo natural dos links patrocinados. Podem ser utilizados praticamente por qualquer tipo de negócio e, através de campanhas bem administradas e bem executadas, trazem um ótimo retorno. O Google Adwords é a maior plataforma de links patrocinados do mercado, composta pela rede de pesquisa da Google, além da rede de display e sites parceiros. No Brasil, cerca de 90% das buscas online são feitas através do Google, o que mostra a importância e a relevância desta rede para os anunciantes em links patrocinados. Além do próprio buscador, o Adwords abrange o Google Shopping, o Google Maps, Imagens do Google, Grupos do Google, Google Places e ainda os parceiros de pesquisa, como UOL, Terra e IG, dentre vários outros. Através da exibição de publicidade diretamente relacionada às buscas realizadas pelos usuários junto aos seus resultados de pesquisa, o Google Adwords proporciona altas taxas de clique de vido ao volume de acessos aspecto em que os concorrentes não têm nenhuma condição de competir em função do domínio do Google nesse mercado. Para anunciar no Adwords, é essencial entender o Quality Score, ranking que determina a relevância e a ordenação dos anúncios nos resultados das busca, bem como impacta o custo das palavras-chave escolhidas para a sua campanha. São 3 principais fatores a serem considerados:

6 6 1 Taxa de cliques (CTR): é determinada pela quantidade de vezes que o anúncio é clicado em relação ao número de vezes que é exibido. Indica a relevância do conteúdo percebida pelo público. 2 Relação entre conteúdo do anúncio e da landing page: o conteúdo das páginas que recebem os visitantes devem ter relação direta com o que foi anunciado. 3 Qualidade da landing page: a página de entrada deve apresentar não apenas conteúdo relevante, mas também boa navegabilidade, facilidade de uso e velocidade de carregamento. Além disso, o serviço de links patrocinados da Google ainda disponibiliza o recurso Remarketing, ideal para alcançar um público que já acessou o seu site, porém não efetivou uma conversão. O serviço possibilita a criação de anúncios gráficos que perseguem o consumidor em diversos espaços publicitários pertecentes à rede de display do Google. Desta forma, é possível fomentar uma venda não concluída aos clientes que demonstraram um interesse inicial em determinada oferta ao acessarem o site de sua empresa. Bing é o sistema de busca da Microsoft quem em parceria com o Yahoo!, busca se consolidar no mercado como o principal concorrente do Google e assim o faz, dentro do possível, visto ser considerado o segundo maior player deste mercado. Seu sistema de links patrocinados, o Yahoo! Bing Network, funciona de maneira muito similar ao Google Adwords.

7 7 Sem dúvida, o Bing precisa ainda conquistar muito market share para que o Bing Ads e o Yahoo Advertising possam se constituir como concorrentes ao nível do Google, que domina amplamente o mercado. Mas desde já o anunciante pode se valer da concorrência entre eles para obter vantagens nas suas campanhas. Uma delas é a diferença nos valores dos cliques em cada uma das plataformas. Como o Google tem muito mais audiência, seus preços são muito mais altos. Algumas palavras-chave mais disputadas têm um CPC que inviabiliza sua compra por empresas menores. Desta forma, para campanhas mais segmentadas, o Bing Ads se coloca como uma alternativa bem mais barata e altamente eficiente. Para efeito de comparação, um estudo realizado no último ano pela Pricing Engine no mercado dos EUA, indicou que o CPC médio no Bing ficava pouco acima de 1 dólar, enquanto no Google chegava a quase 2,50 dólares. COMPARADORES DE PREÇOS Para aqueles que vendem online, os comparadores de preços são uma ferramenta de negócio que sempre deve ser considerada. O consumidor do ambiente digital tem como uma de suas principais características o hábito de pesquisar antes de comprar, o que já se tornou uma etapa do processo. Com a popularização crescente dos smartphones, a tendência destas pesquisas é ainda maior, já que a mobilidade contribui para a tomada de decisão onde quer que este consumidor esteja. Um exemplo claro sobre esta questão inclui as pesquisas realizadas dentro de lojas físicas, enquanto o usuário avalia um produto diretamente no ponto de vendas. Ao verificar o mo delo que o agrada, facilmente é possível avaliar preços na web através dos comparadores, o que pode até mesmo fazer com que o consumidor opte por comprar online o produto que seria adquirido pessoalmente. Nos comparadores, os links patrocinados não estão associados a outros conteúdos: eles são o próprio conteúdo (o produto, propriamente dito). Confira os comparadores de destaque no mercado:

8 8 O Buscapé é o líder do mercado brasileiro de comparadores de preço. Possui grande abrangência e é referência no segmento. O site utiliza o modelo CPC (Custo Por Clique), variando seus valores conforme categoria. No mercado de comparadores de preço, o Buscapé reinava absoluto até poucos anos atrás. Mas com o surgimento do Google Shopping, passou a ver sua liderança ameaçada. O Google entrou pesado no mercado com um serviço de comparador de preços: o Google Shopping. O funcionamento é muito similar ao do Buscapé, com uma interface até mais pobre, porém com um diferencial que pode ser decisivo: os produtos disponíveis no site também são exibidos na página de buscas do Google, em meio às pesquisas realizadas pelos usuários, o que garante uma grande oportunidade de visualização, já que em seu concorrente é preciso acessar o site diretamente para efetuar a comparação. MÍDIA NAS REDES SOCIAIS As redes sociais também trazem opções de links patrocinados. Contudo, apresentam peculiaridades na forma de segmentação, que são correlacionadas ao perfil comportamental do usuário, e não em palavras-chave como nos casos anteriores. Confira as opções em alta para investimento:

9 9 O Facebook Ads é o sistema de links patrocinados exibidos na rede social mais popular do mundo. Utilizando dados pessoais fornecidos espontaneamente pelos usuários, a plataforma cria uma segmentação através de interesses, o que abre diversas possibilidades de utilização nas campanhas de marketing. O sistema dispõe de vários formatos de anúncios, exibidos no feed de notícias, na coluna direita do site e também específicos para acessos mobile. Além disso, os anúncios também podem ser otimizados para objetivos específicos de conversão, como: CURTIR PÁGINA; DESTACAR POSTAGEM; ATRAIR FÃS ATRAVÉS DE AMIGOS QUE CURTIRAM UMA PÁGINA; ATRAIR FÃS ATRAVÉS DE AMIGOS QUE CURTIRAM UM POST; ESTIMULAR O USO DE APLICATIVOS E JOGOS, DENTRE OUTROS. O LinkedIn Ads é a plataforma de links patrocinados do LinkedIn, a rede social para fins profissionais mais utilizada no mundo. Este perfil de público faz com que anúncios na rede sejam um canal de publicidade muito valioso para determinados segmentos, como B2B ou B2C destinados a empresários e profissionais.

10 10 Outro diferencial muito importante do LinkedIn Ads são os tipos de segmentação que a plataforma proporciona. Muito além de critérios como região geográfica, sexo e idade, é possível restringir a exibição dos anúncios de acordo com a profissão, área de atuação, nível profissional optando por aqueles que são tomadores de decisão no negócio, segmento de atuação e até mesmo escolher profissionais de empresas específicas. QUAL O MELHOR INVESTIMENTO PARA O MEU NEGÓCIO? A resposta para essa pergunta depende de muitas variáveis. Mas como vale para quase tudo no ambiente digital, aqui também cabe dizer que é sempre importante testar. De qualquer maneira, algumas práticas são consagradas e você deve levá-las em consideração no momento de definir seus investimentos. Para quem opera um e-commerce, por exemplo, os comparadores de preço são uma opção mandatória. Eles são uma das principais fontes de tráfego das lojas virtuais e devem sempre ser consi deradas na estratégia. Outra ferramenta importantíssima são os links patrocinados em buscadores, como o Adwords e o Yahoo! Bing Network. Elas têm grande potencial para direcionar visitantes para produtos específicos no site, abrindo a possibilidade de explorar a cauda longa - termos mais específicos para a estratégia. Para as marcas que buscam criar relacionamentos de médio prazo e trabalhar o branding, as mídias sociais são o campo perfeito. Neste contexto, para aumentar a base de seguidores, existem diversos formatos de anúncios, como mencionamos na abordagem sobre o Facebook, por exemplo. Aqueles que atuam no B2B normalmente investem na construção de autoridade no seu segmento. Também para este fim as redes sociais funcionam muito bem. Da mesma forma, os links patrocinados em buscadores, se trabalhados da forma correta, podem ser uma ótima forma de geração de leads qualificados. Experimente alocar uma parte da verba que você possui, por um período determinado, de forma alternada entre as diferentes opções. Você poderá comprovar quais funcionam melhor para o seu negócio utilizando métricas e KPIs adequados, como demonstraremos a seguir. Vocêpode pedir um diagnóstico de marketing digital feito pelos nossos consultores. (Sua empresa deve atender alguns requisitos para receber a avaliação) SOLICITE AGORA!

11 11 DEFINIÇÃO DE METAS E KPIS DE VENDAS É importante se orientar por estas boas práticas, mas, na verdade, o que vai indicar o melhor investimento em links patrocinados para o seu negócio são as metas definidas e os KPIs Key Performance Indicator ou Indicadores-chave de desempenho. Cada segmento ou empresa tem suas particularidades. Desta forma, as ações de marketing devem ser acompanhadas detalhadamente para avaliar o retorno gerado e a identificação de gargalos na estratégia. Obter estes dados com clareza possibilitará o direcionamento adequado da verba, evitando gastos com mídias de baixo retorno. Utilize o conhecimento que você possui acerca do seu negócio e responda com clareza à seguinte pergunta: que conversões são importantes para o sucesso da sua campanha de links patrocinados? Vendas efetivas? Solicitações de contato comercial? Geração de leads? Quando você tiver com clareza as conversões mais relevantes, poderá definir de forma objetiva que KPIs (Key Performance Indicators) deve utilizar para se orientar sobre o que funciona e o que não funciona em suas campanhas. Estabeleça metas para cada KPI e mantenha o acompanhamento periódico de cada um deles. Este é um trabalho constante e recorrente para o monitoramento de performance de suas ações. A IMPORTÂNCIA DAS LANDING PAGES PARA AS CONVERSÕES Landing Pages: você notou que já falamos algumas vezes sobre elas, certo? Isto não é por acaso. Elas têm importância fundamental no sucesso das campanhas de links patrocinados. Uma boa Landing Page é aquela que atende perfeitamente à promessa do anúncio, situando o visitante de forma imediata e sem margem a dúvidas. Todas as informações do produto ou serviço

12 12 devem estar disponíveis e, aquelas que influenciam diretamente na decisão de compra, precisam estar claramente visíveis, com o mínimo possível de elementos que possam desviar a atenção do cliente e interromper o processo de conversão. Na verdade, toda a estruturação da página deve ser orientada a direcionar o visitante ao objetivo definido (tipo de conversão). Imagens devem ter alta qualidade e boa produção. Em caso de fotos de produtos, deve-se utilizar fundo branco, sem interferências. Outro elemento que precisa de bastante atenção são as Calls to Action (CTA) ou chamadas para a ação, como conhecido em português. Elas têm impacto decisivo no subconsciente dos consumidores e devem ser eficientes, posicionados em botões de destaque e ter alto-contraste com a página. Por fim, é importante que elas favoreçam a inserção de códigos de acompanhamento de desempenho. Uma vez que o cliente está no seu site, todo detalhe que possa impactar sua experiência de forma negativa deve ser detectado e corrigido. COMO MEDIR O RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO (ROI) DAS CAMPANHAS Finalmente, passando por todas essas etapas, metas, KPIs e métricas, o que mais importa é entender que canais geram retorno satisfatório para os investimentos realizados. É preciso determinar o ROI (return on investmet), ou seja, o retorno sobre o investimento de cada um. Como calcular isto? Existem formas variadas para diferentes situações. No caso de vendas, você deve dividir o lucro líquido da campanha pelo investimento realizado. Para encontrar o lucro líquido, subtraia o custo de produção da receita gerada pela campanha. Vamos usar os seguintes valores como exemplo:

13 13 A fórmula seria a seguinte: (receita) (produção) (lucro líquido) / [ROI] (ROI) (lucro líquido) (produção) O ROI da sua campanha foi igual a 2, ou seja, para cada R$1 investido, você faturou R$2. Para maximizar o retorno sobre os seus investimentos, porém, é preciso desenvolver um trabalho profissional. A escolha adequada da plataforma, o planejamento desenvolvido, as formas de controle para otimização, acompanhamento e revisão constante dos resultados são essenciais para se obter os resultados que os links patrocinados podem oferecer. Contudo, isso depende da escolha correta dos profissionais, que além de aumentar o retorno, podem até diminuir o valor dos investimentos através de escolhas acertadas baseadas em experiências anteriores. Antes de começar, selecione com o máximo de critérios os responsáveis por conduzir suas campanhas, sejam eles funcionários próprios ou terceirizados.

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