ETIQUETA CORPORATIVA para a Mulher de Negócios

Transcrição

1 ETIQUETA CORPORATIVA para a Mulher de Negócios 08 a 11 de outubro de a 11 de outubro de 2014

2 POR QUÊ? E PARA QUÊ?

3 Imagem Competência Social Comportamento Ético Etiqueta

4 A primeira impressão é a que fica

5 O que a sua imagem diz sobre você?

6 Informe que você é competente!

7 O que vestir? Tailleur e terninhos. O pretinho básico. Vestidos lisos e discretos com tecido encorpado. Blusas de algodão. Saias (um ou dois centímetros acima dos joelhos). Sandálias de saltos (não muito finos). Scarpans. Acessórios discretos.

8 Guarda-roupas básico Duas saias (preta e cinza-escuro) Duas blusas (lisas, listradas ou estampadas). Duas camisetas básicas de tecido encorpado. 1 par de sapatos caramelo. 1 par de sandálias preto. 2 bolsas (mesmas cores). 2 vestidos (preto e bege). Acessórios (dourados e prateados.

9 O que não fazer: Transparências. Decotes. Roupas muito curtas ou apertadas. Sandálias rasteiras. Muitos acessórios. Muitas estampas. Camiseta e vestido de um ombro só ou sem alças. Sutiãs e calcinhas (ou cintas) a mostra.

10 Detalhes que merecem atenção! Maquiagem: seja sóbria. Cabelos: bem cortados e penteados.

11 Unhas: o que elas dizem de você? Perfume: comedimento é o segredo. Higiene pessoal: esteja sempre atenta!

12 Paraatuarprofissionalmentesemreceiode ser malvista, é necessário cuidar e polir o comportamento e as atitudes que tomamos dentro ou fora do ambiente corporativo.

13 Sorriso Apresentações Pessoas bem-sucedidas tem no sorriso o seu maior patrimônio. Contato visual (...) é uma forma positiva de projetar segurança, honestidade e boas intenções.

14 Aperto de mãos. Este gesto pode ser a diferença entre a boa ou amáimpressão. Dois beijinhos. Beijo como cumprimento é simpático, mas tem hora. Senhoresenhoraouvocê? Na dúvida, seja sempre formal, só dispense a formalidadeseapessoaaquemvocêchamalhe disser que não precisa.

15 É você que está apresentando? Quem deve ser apresentado primeiro? Seja uma facilitadora, dê informações pertinentes para o início de uma conversa. Você é apresentada a alguém? Dê atenção a quem acaba de conhecer. Lembre-se dos nomes.

16 O conhecimento formal, apesar de importante, é considerado o mínimo necessário e deve, obrigatoriamente, vir acompanhado de competência social.

17 A arte da conversação É importantíssima para estabelecer vínculos comocliente. Ao conversar, 1. Atenteaotomdevoz; 2. Utilize um vocabulário adequado; 3. Mantenha uma postura coerente; 4. Seja simpática e dê atenção.

18 Assertividade É a habilidade de manifestar sua opinião, de forma direta e honesta. Responsabilidade Agir acertadamente logo na primeira vez é uma competência necessária para o mundo atual, e precisa ser trabalhada.

19 Cumprindo promessas Não confie apenas na sua memória! Pontualidade Tempo é dinheiro e ninguém gosta de esperar.

20 Críticas construtivas Criticar por criticar é um esporte que não faz bem a ninguém! Elogios São sempre bons e bem-vindos! Saiba recebê- los sem parecer arrogante e, principalmente, sem se desvalorizar. Dando créditos aos outros Todos terão prazer em fazer parte de sua equipe, sabendo que você compartilha o reconhecimento com os demais.

21 TER COMPETÊNCIA SOCIAL É, MAIS QUE TUDO, TER

22 Atençãoaoquecomentasobreaempresa. Ondeháfumaçanemsempreexistefogo! Quemtempoderpode,masnãodeve. Oexemplovemdecima. Fingequefaz,fingequeacredita.

23 A vida corporativa não é um circo! Não dê munição para falarem mal de você. Suba na vida mas mantenha os pés no chão! Só saberá subir na vida quem tiver a humildade de descer, quantas vezes forem necessárias.

24 Tecnologia x etiqueta Enquanto as possibilidades de interação entre as pessoas aumentam a cada dia, os cuidados com a educação e as formalidades diminuem na mesma intensidade.

25 Ao telefone Nãoofaçaesperar. Atendacadaligaçãocomosefosseaprimeira. Responda às ligações não atendidas. Escolha um toque profissional. Uso do vibracall. Mandando torpedos.

26 Tomdevoz. Deixando mensagens. Ao ligar para pessoas muito ocupadas pergunte sempre: Você tem um minuto? O uso do telefone, seja fixo ou móvel, exige moderação e bom-senso. Fique atenta!

27 Etiqueta no mundo virtual Contas corporativas x contas pessoais. Respondendo às mensagens recebidas. Fazendo uso das regras de concordância e ortografia. Formalidade é imprescindível. Responder a todos. Envio com cópias.

28 Emoticons. TEXTOS EM CAIXA ALTA e com excesso de sinais de pontuação!!!!!!???????. Nome do destinatário. Prezado e Prezada. Um computador permite que você cometa erros mais rapidamente que qualquer outra invenção da história da humanidade. Miltch Ratliffe

29 Redes sociais: Fazendo e recebendo solicitações de amizade.

30 Identificando o local de trabalho. Marcando pessoas em fotos. Rede social x Divã. Inbox Compartilhamentos e posts. Convites de app s e jogos. Normas de ortografia e concordância. Palavrões.

31 Até a próxima! Realização: Profª. Janina Ricardo janinaricardo@hotmail.com

32 Apresentações desta palestra estarão no site da feira e ficarão disponíveis até dezembro de Local: downloads/arquivos Os Certificados estarão disponíveis no site da feira Os Certificados estarão disponíveis no site da feira a partir de: 01 de novembro até 30 de dezembro de Local: downloads/certificados

33 O Sebrae agradece a participação de todos e deseja encontrá-los em outros eventos!