Produtos ehealth. Desenvolvimento de negócios ehealth Diretoria P&S Verticais

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1 Produtos ehealth Desenvolvimento de negócios ehealth Diretoria P&S Verticais 1

2 Participação da Telefônica Vivo nas Instituições de Saúde TIC TIC TIC TIC Telemedicina TIC Telemedicina Desenvolvimento de negócios ehealth Diretoria P&S Verticais 2

3 Vivo Gestão de Imagens Médicas

4 Objetivo Manter nossos clientes na vanguarda dos avanços tecnológicos para oferecer um serviço diagnóstico de ponta, inovador, rápido e eficaz. Clínicas Hospitais Data center Vivo PACS Center Central de laudos HIS / PACS Cache Benefícios e Arquitetura da Solução Registro único do paciente Agendamento de exames sincronizado Gerenciamento e distribuição de imagens Emissão de laudo textual sincronizado com imagens radiológicas Documentação de textos e imagens associadas Controle de serviços e gastos sincronizado Interfaces de comunicação com outros sistemas Melhora a qualidade da atenção (disponibilidade de imagens médicas de maneira imediata, redução de erros, evitar a repetição de exames, etc.). Reduz o custo dos sistemas de diagnóstico por imagem.

5 Utilizando nossas soluções Vivo Panorama Gestão Atual de Imagens Médicas Arquivos digitais Imagem digital em poucos segundos, Maioria dos dados em papel Imagem em filme, em 30 a 60 minutos laudo + 1 dia em para até laudo 4 horas Tomada de decisão baseada em memória na Ações tomada individuais de decisão ou protocolos em papel Informação do paciente indisponível evidências quando necessária científicas Dificuldade para compartilhar a informação Alto investimentos em licenças de software e suporte técnico Instrumentos digitais de auxílio Protocolos automatizados baseados em Informação disponível e organizada Facilidade no compartilhamento Não há investimentos em licenças ou manutenção, todos os serviços são oferecidos em modelo de pago por utilização

6 Vivo Gestão da Saúde da Família

7 Vivo gestão da Saúde da Família Descrição do Produto Melhorar a produtividade e eficiência dos profissionais de saúde mediante dispositivos móveis e aplicações de última geração Dispositivos móveis disponíveis nas atividades dos agentes comunitários de saúde da família contendo: Conteúdos educativos para formação profissional Fichas de coletas das informações pelos agentes comunitários de saúde Agendamento Web Recordatório SMS Geolocalização Armazenamento de fotos dos ambientes Video conferencia com profissional de saúde Inclusão de biomedidas

8 Composição do produto Agendamento Web Economia: avisos de atrasos, lembretes, cancelamentos, controle de consultas, relatórios estatísticos Profissional e Atendente Mensagem voz SMS Pacientes Consulra Agenda Avisos disparados para pacientes Envio de Mail automático Envio de sms automático 1 dia antes da consula 2 horas antes da consula

9 Composição do produto Informatização dos dados Fichas de coleta Agilidade das tabulações e tomada de decisões Download dos dados dos pacientes para cada ACS Serviços Telefônica Gerencia ACSs e configurações do sistema Gestor Relatórios dinâmicos ACS Tablet Upload das fichas preenchidas Datacenter Solução em cloud Dados criptografados Recebe informações atualizadas Upload de dadospara o SIAB

10 Teleassistência Móvel

11 Descrição do Produto Este serviço tem como principal objetivo disponibilizar através de um dispositivo móvel, o acesso imediato a uma central de enfermeiros 24x7 que tem as informações dos usuários e realizam uma triagem e podem dar orientações em saúde ou em caso de necessidade de ajuda presencial fazer contato com a rede de apoio do usuário ou serviços de saúde. Benefícios para todos: Usuários: tranquilidade, apoio, autonomia, segurança, atenção... Setor público: inovação, eficiência, produtividade, cobertura, redução de custo...

12 Processo de prestação do Serviço Configuração do usuário e dispositivo no portal Incidente! Ativação do dispositivo Orientação Contato com rede de apoio Acionamento de serviços de emergência Triagem na Central de Enfermeiros

13 Proposta de valor Teleassistência Móvel Triagem na Central de Enfermeiros Lembretes de medicamentos, consultas e exames Chamadas de seguimento Geolocalização com cercas virtuais

14 Vivo Gestão de Demandas

15 Vivo Triagem e Conselho Sanitário É a prática de resolver por meio de diversos canais, uma dúvida ao cidadão e/ou avaliar seu estado de saúde, derivando ao recurso assistencial adequado 1ªNivel de Atenção 2ªNivel de Atenção Agenda Info Saúde Conselho Saúde Cliente Contact Center Desenvolvimento de negócios ehealth Diretoria P&S Verticais Protocolos 15 Emergências

16 Triagem e Conselho Sanitário: Benefícios Redução de visitas presenciais e urgencias desnecessárias Assistência baseada em conteúdos avaliados por sociedades médicas Atenção assistencial 24x7 Acesso rápido e fácil ao conselho sanitário Melhorar os hábitos de saúde e eficiência no uso de serviços Desenvolvimento de negócios ehealth Diretoria P&S Verticais 16

17 Gestão de Pacientes Crônicos

18 Descrição do produto Disponibilização aos clientes os dispositivos, canais de comunicação, ferramentas de gestão clínica/operacional e todo o suporte necessário para prover uma Gestão Remota fim a fim dos pacientes com patologias crônicas Gestão de Pacientes Gestão Clínica (independente ou integrado com os sistemas do Cliente) Pacientes e cuidadores (crônicos e agudos) Call center especializado Gestão Operacional Coordenação e derivação de Chamadas Centro de Suporte Técnico da Telefonica Logística A. Especializada (Hospital...) B. Primária Desenvolvimento de negócios ehealth Diretoria P&S Verticais 18

19 Descrição do produto Equipados com: Todos os pacientes Telefone Pedido de apoio para a gestão da enfermidade Recebimento de ligações de verificação periódicas Pacientes com risco médio Pacientes de alto risco (AR) Profissionais de saúde Telefone celular Bio-medidores Touch screen PC com webcam PCs com webcam Ativos TIC da Telefonica Envio das biomedidas ao corpo de profissionais (entradas manuais ou por Bluetooth) Acesso ao portal web (através de smartphones) Realização de sessões de controle (de acordo com um protocolo) Envio de medidas ao corpo de profissionais Videoconsultas com médicos Acesso ao material educativo Gestão de planos de saúde para pacientes Análise de medidas, alarmes e dados de pacientes com risco médio e AR Videochamadas para pacientes AR Rede/conectividade Plataformas serviço e web Capacidades call center Data Centers Atenção unificada Serviço modular para gestão dos pacientes crônicos: atenção telefônica especializada para todos os pacientes, telemonitorização básica adicional para os pacientes com risco moderado, e telemonitorização avançada (biomedidas, planos de saúde e videoconsultas) para pacientes de alto risco Desenvolvimento de negócios ehealth Diretoria P&S Verticais 19

20 Benefícios Redução de custos: redução de internações e freqüência nos atendimentos ambulatoriais Maior controle de sinistralidade dos pacientes ou assegurados: identificação e estratificação dos pacientes, permitindo ações preventivas e designação de recursos segundo sinistralidade Melhorar a qualidade de vida dos pacientes: favorece a diminuição de episódios clínicos e descompensações. Para a melhor idade, permite manter a independência no domicílio por mais tempo Apoio ao auto-cuidado: ajuda a cobrir as necessidades específicas de conhecimento sobre a doença e proporciana melhorias no estilo de vida dos pacientes Desenvolvimento de negócios ehealth Diretoria P&S Verticais 20

21 Nuvem da Desenvolvimento de negócios ehealth Diretoria P&S Verticais Saúde 21

22 Núvem da Saúde: É um centro de conhecimento da área da saúde, com livros, revistas, conteúdos multimídia e vídeos científicos Benefícios Canal para educação continuada dos profissionais de saúde Relacionamento entre instituições e corpo clínico Fonte de busca de conteúdos das maiores e melhores referencias educacionais no Brasil e no Mundo Espaço para Congresso e Eventos on line Meio de comunicação entre os profissionais de saúde para segunda opinião formativa Tudo isto disponível na Nuvem para ser acessado a qualquer momento, contribuindo para que os profissionais de saúde possam adquirir conteúdos educacionais importantes para o melhor atendimento ao paciente

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