TERMO DE REFERÊNCIA REGISTRO DE PREÇOS PARA AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE ARMAZENAMENTO DE DADOS NETWORK ATTACHED STORAGE (NAS)

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1 TERMO DE REFERÊNCIA REGISTRO DE PREÇOS PARA AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE ARMAZENAMENTO DE DADOS NETWORK ATTACHED STORAGE (NAS)

2 OBJETO TERMO DE REFERÊNCIA Registro de Preços para aquisição de sistema de armazenamento de dados com capacidade liquida de 100 terabytes (TB). Cada sistema de armazenamento deve permitir operar isoladamente ou em conjunto com outro(s) equipamento(s) de mesmo modelo e fabricante, criando um cluster ativo-ativo e oferecendo redundância e disponibilidade da solução. Entende-se como solução de armazenamento todo o conjunto de equipamentos que compõe o ambiente de armazenamento de dados NAS de alta disponibilidade, operando como um cluster ativo-ativo de, no mínimo, dois nós. Entende-se como sistema de armazenamento cada equipamento (nó) deste cluster. Deverão estar incluídos os serviços de instalação, configuração e treinamento, com garantia e suporte técnico para hardware e software com vigência de 36 (trinta e seis) meses. TABELA DE COMPOSIÇÃO DE ITENS. Item Descrição Quantidade 1 Sistema de Armazenamento de Dados 1.1 Sistema de Armazenamento de Dados 1.2 Treinamento

3 1.1. SISTEMAS DE ARMAZENAMENTO DE DADOS. Cada sistema de armazenamento de dados Network Attached Storage (NAS) deverá apresentar as seguintes especificações: Capacidade de, no mínimo, 100 TB (cem terabytes) úteis base 2 para armazenamento, instalados e livre para uso, sem utilização de compressão, desduplicação ou compactação de dados, já descontada também a capacidade necessária para implementar recursos como: Proteção dos dados no subsistema (RAID); Discos de reserva para substituição (spare); Capacidade adicional necessária ao gerenciamento do subsistema (manutenção de tabelas e ponteiros, bem como software interno ao subsistema); Proporção de TERABITES exigida para os perfis de discos SAS e SATA / NL-SAS Deverá ser um único equipamento (sem utilização de gateways) conectando simultaneamente esses sistemas computacionais clientes através de uma rede de NAS (Network Attached Storage) com modo de acesso aos dados file I/O; Deverá obrigatoriamente assumir o papel de servidor de arquivos do ambiente para clientes NAS, sem a necessidade de instalação de outros servidores ou quaisquer equipamentos ou controladoras adicionais (gateways); Deverá suportar os protocolos abaixo e possuir todas as licenças de software necessárias para a habilitação dos mesmos: NFS versões 2, 3,4 e CIFS (SMB1,SMB2, SMB2.1 e SMB3); FTP; iscsi; FC, FCP, FCoE; NDMP versões 3 e 4; SNMP versões 1, 2 e Deverá suportar NTP (Network Time Protocol); Suportar auditoria sobre os sistemas de arquivos CIFS; Deverá suportar nativamente o controle de quotas por usuários e pastas, sem necessidade de instalar nenhum produto adicional nos sistemas computacionais dos clientes;

4 Suportar gerenciamento de quotas, com bloqueio de gravação ao atingir a quota, nos seguintes níveis independentes: Por usuários; Por grupos de usuários; Por pasta (diretório) Suportar pelo menos leitura e escrita e somente leitura como perfis de acesso para atribuição a usuários, integrado ao LDAP/AD; Deverá ser compatível com os seguintes sistemas operacionais: Suse Linux Red Hat Linux Windows Server Windows Server 2008 e Windows Server 2008R Windows Server 2012 e Windows Server 2012R Possuir integração com Active Directory; Deverá integrar com servidor antivírus externo, conectados via rede ao Sistema de Armazenamento de Dados. A funcionalidade deve permitir selecionar os tipos de arquivos que devem ser verificados pelo servidor de antivírus. Se for detectado que o arquivo está infectado, a funcionalidade deve permitir a configuração de uma limpeza automática. Deverá suportar o software de antivírus McAfee Permitir a alteração do tamanho de volumes lógicos nativos, seja o aumento ou diminuição do sistema de arquivos, executada de forma on-line e transparente para os dados armazenados nesses volumes; Permitir a adição de discos para o aumento de área útil aos volumes de dados de forma instantânea, sem interromper os serviços e sem parada ou reinicialização do equipamento, sendo que os discos podem ser inseridos em volumes lógicos já existentes ou novos; Implementar funcionalidade de espelhamento remoto; Permitir a criação de, no mínimo, 500 (quinhentos) volumes para acesso aos dados (sistemas de arquivos); A volumetria deve ser ajustada para considerar os acréscimos pelo não atendimento às funcionalidades de Snapshot, Virtual Provisioning, Desduplicação e Compressão deste Termo de Referência; Todas as funcionalidades descritas para o sistema de armazenamento deverão estar devidamente licenciadas para a capacidade do sistema fornecido e da própria funcionalidade, sem restrições de uso por qualquer critério. Devem

5 incluir todos os componentes de hardware e software necessários ao seu pleno funcionamento; Possuir alimentação elétrica a partir de, no mínimo, duas fontes independentes, com alimentação elétrica de 220 Volts AC (±10%) ou operando entre 100 e 240 AC (±10%) por reconhecimento automático de tensão; Padrão brasileiro de tomadas ou adaptadores para este padrão; Deverão ser fornecidos todos os elementos para instalação do equipamento em rack padrão EIA-310 de 19, como rail kits, cabos de alimentação, cabos de conexão, cabos para as interconexões de controladores e gavetas, entre outros necessários; Os componentes ativos, como controladoras, processadores, memórias, fontes de alimentação, resfriadores/ventiladores, baterias e interfaces de comunicação devem ser redundantes, garantindo total e plena disponibilidade da solução de armazenamento em situação de falha, realizando failover automático Permitir a troca de qualquer disco avariado sem interrupção das aplicações que estão acessando o sistema (Hot Swap); Deverá possuir monitoramento proativo o qual permita a detecção e isolamento de falhas antes que elas ocorram. Tal função abrangerá desde automonitoração, geração de log de erros, detecção e isolamento de erros de memória ou dos discos até abertura automática de chamado na central de suporte do fabricante Disponibilizar interface de linha de comando com acesso seguro ssh (in-band) e através de conexão por cabo direto na controladora; Possuir sistema de monitoramento remoto por central de suporte do fabricante; Gerar alertas, logs e notificações de eventos críticos e falhas; Permitir monitoramento por meio do protocolo SNMP; Controladoras Deverá possuir, no mínimo, 02 (duas) controladoras ativas e redundantes permitindo failover, ou seja, em caso de falha de uma delas, a outra deve assumir o controle total do equipamento; As controladoras deverão efetuar comunicação entre si por meio de um barramento físico interno, não sendo aceitas soluções que utilizem, para esta tarefa, portas Ethernet, HBAs ou slots destinados aos módulos de I/O; Deverá suportar atualização de microcódigo (firmware) da controladora e discos de modo não disruptivo; Taxa mínima de transferência de dados de 6 (seis) Gbps.

6 Memória cache Deverá ser fornecido com, no mínimo, 12 GB (doze gigabytes) de capacidade de memória cache por controladora, devendo ser expansível a, no mínimo, 18 GB (dezoito gigabytes) somente com a substituição de controladoras, sem migração/movimentação de dados; Deverá possuir um mecanismo de armazenamento não volátil (memória flash ou SSD) garantindo que, em caso de falha de energia elétrica, os dados da memória do equipamento continuem íntegros e disponíveis após restabelecimento da energia, pelo período mínimo de 48 horas Replicação / Contingência Deverá possuir funcionalidades de replicação para atender aos sistemas computacionais da CONTRATANTE de forma integrada, através de cluster ativo-ativo NAS (Network Attached Storage) Deve possuir mecanismo de replicação remota nas modalidades Síncrona e Assíncrona, licenciado para toda a capacidade que estiver sendo entregue Esta funcionalidade deve ser gerenciável e configurável através da interface de gerência própria do sistema Deverá possuir capacidade de failover e failback com sincronização incremental entre sessões de replicação Esta funcionalidade deverá ser executada internamente ao sistema de armazenamento de dados, para qualquer tipo de dado armazenado, sem inclusão de nenhum equipamento adicional e sem consumir ciclo de CPU dos sistemas computacionais dos clientes conectados ao sistema de armazenamento de dados, devendo estar licenciado sem limite do volume dados replicados Interface de Comunicação Deve possuir 2 interfaces ópticas livres, com taxa mínima individual de 08 Gb/s (oito gigabits por segundo), full-duplex, com auto detecção de velocidade para 08 Gb/s, 04Gb/s e 02 Gb/s; operando o protocolo FCP (Fibre Channel Protocol), para conexão direta aos servidores, switches, links de replicação, etc. Devem estar inclusos os transceptores SFP (Small Form-factor Pluggable) adequados, no padrão Short-Wavelength (SWL) para fibras multimodo;

7 Deve possuir, no mínimo, 6 (seis) interfaces Ethernet de 1Gbps (um gigabit por segundo) por controladora, para conexão de dados NFS/CFIS Deve possuir dois slots livres PCI Express 2.0 ou superior por controladora; Discos de armazenamento. Em cada equipamento já devem vir devidamente instalados e configurados um Conjunto de discos SAS e um Conjunto de discos SATA ou NL-SAS, conforme as seguintes especificações: Conjunto de discos SAS de RPM ou superior para discos de 2,5 polegadas ou RPM ou superior para discos de 3,5 polegadas. a) Deverão ser fornecidos discos em quantidade suficiente para que sejam fornecidos no mínimo 40 (quarenta) Terabytes de espaço líquido e configurados, minimamente, em RAID nível 6 com agrupamento máximo (14D + 2P). b) Deverá ser configurado utilizando RAID nível 6 (RAID6) ou compatível (RAID-DP) o que, após configurado, disponibilize a volumetria mínima de 40 TB úteis base 2, desconsiderando os discos de reserva (spare). c) O conjunto de discos deve ser entregue com todos os componentes necessários para o seu pleno funcionamento no sistema de armazenamento e virtualização, como cabos de todos os tipos, kit para montagem, entre outros. d) Taxa mínima de transferência de dados de 6 (seis) Gbps; e) Capacidade mínima de 600 (seiscentos) Gigabytes, por disco; f) Velocidade de rotação de RPM ou superior para discos de 2,5 polegadas ou RPM ou superior para discos de 3,5 polegadas Conjunto de discos NL-SAS ou SATA de 3,5 de RPM ou superior. a) Deverão ser fornecidos discos em quantidade suficiente para que sejam fornecidos no mínimo 60 (sessenta) Terabytes de espaço líquido e configurados minimamente em RAID nível 6, com agrupamento máximo (14D + 2P). b) Deverá ser configurado utilizando RAID nível 6 (RAID6) ou compatível (RAID-DP) o que, após configurado, disponibilize a volumetria de 60 TB úteis base 2, desconsiderando os discos de reserva (spare); c) Taxa mínima de transferência de dados de 3 (três) Gbps; d) Velocidade de rotação de (sete mil e duzentas) rotações por minuto ou superior; e) Capacidade mínima de 2 (dois) Terabytes;

8 f) O conjunto de discos deve ser entregue com todos os componentes necessários para o seu pleno funcionamento no sistema de armazenamento e virtualização, como cabos de todos os tipos, kit para montagem, entre outros Conjunto de Discos Sobressalentes (Global Hot-spare Disk). a) Deverá apresentar discos sobressalentes de reserva para substituição automática em caso de falhas (Global hot-spare disk). b) Deverá fornecer no mínimo a quantidade de discos hot-spare equivalentes a 5% da quantidade total do sistema, respeitando-se a proporção para cada perfil de discos solicitados neste termo de referência. c) Os discos hot-spares deverão ter as mesmas especificações dos demais discos, considerando os perfis solicitados neste termo de referência. d) Deverá permitir a troca ou instalação, sem parada (hot swap) de discos por discos de reserva (spare disk). e) Os discos de reserva devem ser globais (global hot spare) para cada controladora, e a substituição lógica pelos discos de reserva, deverá ser automática em caso de falha de quaisquer disco em utilização, ou seja, na falha de qualquer disco, este será substituído, automaticamente, e sem necessidade de intervenção manual, por um disco de reserva, sem que seja necessário, posteriormente, qualquer nova movimentação ou cópia de dados. Após a substituição, o disco de reserva passará a ser reconhecido definitivamente como disco de dados; f) Não será aceita solução que necessite de nova copia ou nova movimentação dos dados para um novo (No Copy Back); Snapshot Deverá ser fornecida, estando habilitada e licenciada, a funcionalidade de POINT-IN- TIME COPY ou SNAPSHOTS, sendo que esta funcionalidade deve possuir as seguintes características: Área configurável dinamicamente, permitindo aumentar ou diminuir esta área sem necessidade de parada do equipamento; Cópia efetuada somente por ponteiros, não envolvendo cópia física dos dados, ou seja, a criação do point-in-time copy ou snapshots não deverá ocupar espaço no momento da criação A solução deverá permitir a criação de no mínimo 250 (duzentas cinquenta) cópias de cada volume;

9 A point-in-time copy ou snapshots deve ser executada internamente ao sistema de armazenamento, sem consumir ciclo de CPU dos servidores de aplicação; Caso o equipamento ofertado não possua as características de snapshot, deverá ser entregue uma área adicional de 50% (cinquenta por cento) da capacidade útil solicitada para os equipamentos deste Termo de Referência; Para os casos de licenciamento por capacidade, esta funcionalidade deverá estar licenciada e habilitada para a capacidade máxima de escalabilidade do sistema de armazenamento, ou seja, caso o equipamento cresça em capacidade não deverá ser necessário novo licenciamento da funcionalidade; Deverá ser fornecida a capacidade de recuperação completa de áreas usadas, seja esta um arquivo ou todo o volume copiado Suportar cópia de segurança remota de cópias point-in-time movimentando somente os blocos de dados alterados e possibilitando armazenar inúmeras versões em outro sistema de armazenamento presente na rede; Virtual Provisioning Deverá ser fornecido, estando habilitado e licenciado, o provisionamento virtual da capacidade (VIRTUAL PROVISIONING ou THIN PROVISIONING) de volumes lógicos, devendo funcionar para qualquer tipo de dado disponível no equipamento. O sistema deve ter a capacidade de habilitar e desabilitar esta funcionalidade de forma não desruptiva e instantânea Para os casos de licenciamento por capacidade, esta funcionalidade deverá estar licenciada e habilitada para a capacidade máxima de escalabilidade do sistema de armazenamento, ou seja, caso o equipamento cresça em capacidade não deverá ser necessário novo licenciamento da funcionalidade; Caso o equipamento ofertado não possua as características de provisionamento virtual da capacidade, deverá ser entregue uma área adicional de 30% (trinta por cento) da capacidade útil solicitada para os equipamentos deste Termo de Referência; Desduplicação.

10 Deverá ser fornecida, estando habilitada e licenciada, a função de DESDUPLICAÇÃO de dados gravados no próprio sistema de armazenamento de dados, eliminando dos volumes os blocos de dados iguais. A desduplicação deverá funcionar para qualquer tipo de dado disponível no equipamento, inclusive para os dados gravados em áreas destinadas a aceleração de leitura ou gravação (Memória Flash ou SSD) Para os casos de licenciamento por capacidade, esta funcionalidade deverá estar licenciada e habilitada para a capacidade máxima de escalabilidade do sistema de armazenamento, ou seja, caso o equipamento cresça em capacidade não deverá ser necessário novo licenciamento da funcionalidade Caso o equipamento ofertado não possua a característica descrita acima, deverá ser entregue uma área adicional de 50% (cinquenta por cento) da capacidade útil solicitada para os equipamentos deste Termo de Referência; Compressão Deverá ser fornecida, estando habilitada e licenciada, a função de COMPRESSÃO de dados gravados no próprio sistema de armazenamento de dados, comprimido os blocos de dados antes de serem armazenados nos discos; Para os casos de licenciamento por capacidade, esta funcionalidade deverá estar licenciada e habilitada para a capacidade máxima de escalabilidade do sistema de armazenamento, ou seja, caso o equipamento cresça em capacidade não deverá ser necessário novo licenciamento da funcionalidade; Caso o equipamento ofertado não possua a característica descrita acima, deverá ser entregue uma área adicional de 50% (cinquenta por cento) da capacidade útil solicitada para os equipamentos deste Termo de Referência Console de Gerenciamento e Operação Cada sistema de armazenamento deve possuir uma interface de gerenciamento nativa que possibilite configurar e gerenciar o sistema Caso o equipamento não possua uma interface nativa de gerenciamento, poderá ser fornecido um software que permita essa função. Se este software demandar uma estação física dedicada, a mesma deverá ser fornecida, em regime de alta-disponibilidade, sem ônus à CONTRATANTE Permitir controle de acesso à interface de gerenciamento mediante autenticação no Microsoft Active Directory;

11 Permitir acesso através de interface Web para a administração remota do sistema de discos Permitir também, gerenciamento via linha de comando (CLI), interface web e/ou Java, coleta de logs e eventos através de métodos como Syslog Deverá permitir, no mínimo, as seguintes operações: a) Configurar e gerenciar discos e RAID groups; b) Gerenciar licenças do sistema; c) Configurar data e hora do sistema; d) Configurar e visualizar LOGs do sistema; e) Configurar e gerenciar volumes lógicos, shares, cotas, usuários e grupos; f) Configurar e gerenciar snapshots; g) Shutdown e reboot; h) Configurar e gerenciar interfaces de rede; i) Configurações de TCPIP, DNS, SNMP; A manutenção dos recursos acima citados deverá ser realizada sem impacto na disponibilidade dos equipamentos da Solução, com exceção das unidades de disco diretamente afetadas pelas operações Possuir mecanismo de monitoramento de todo o sistema em tempo real; Deverá gerenciar a capacidade do equipamento; Deverá permitir controle das funcionalidades de cópia (snapshot) solicitadas neste termo de referência; Gerenciamento Centralizado Remoto. Deverá ser fornecido um software de gerenciamento, devidamente licenciado e habilitado para, no mínimo, 20 usuários e que permita o gerenciamento do sistema com as seguintes características: Deverá ser compatível com as seguintes plataformas: a) SUSE Linux Enterprise Server (SLES) x b) Red Hat Enterprise Linux (RHEL) x c) Red Hat Enterprise Linux (RHEL) Server x d) Windows 7 Professional x86-32 x e) Windows 8 Professional x86-32 x f) Windows Server 2008 Enterprise Edition x g) Windows Server 2008 Standard Edition x h) Windows Server 2008 Enterprise Edition R2 x86-64.

12 i) Windows Server 2008 Standard Edition R2 x j) Windows Server 2012 Standard Edition x k) Windows Server 2012 Standard Edition R2 x86-64) Possuir ferramenta de gerenciamento centralizado para o sistema de armazenamento e quando houver a criação de cluster, para a solução completa, com interface gráfica em web, com acesso seguro HTTPS / SSL, permitindo configuração, definição de áreas de acesso para os clientes, análise de desempenho, determinação de problemas, monitoração do uso e desempenho do sistema de entrada/saída e utilização dos demais recursos do servidor de armazenamento O acesso às ferramentas de administração deverá ser por terminal e/ou via interface Web, com controle de acesso seguro via HTTPS e SSH2. Caso isso não seja possível, deverão ser fornecidos todos os recursos de software e hardware necessários para o gerenciamento e a monitoração do sistema; Disponibilizar, por meio da interface gráfica, dados históricos e informações que permitam monitoramento de recursos, avaliações de desempenho e identificação de problemas; Software de Análise de Desempenho Deve ser fornecido um software para análise de desempenho devidamente licenciado e habilitado para, no mínimo, 20 usuários e que possibilite análise e prospecção do ambiente, coleta de logs, análise de performance, geração de relatórios, gráficos e outros recursos que permitam o administrador avaliar o ambiente do sistema armazenamento e quando houver a criação de cluster analisar de forma centralizada a solução completa Deverá ser compatível com as seguintes plataformas: a) SUSE Linux Enterprise Server (SLES) x b) Red Hat Enterprise Linux (RHEL) x c) Red Hat Enterprise Linux (RHEL) Server x d) Windows 7 Professional x86-32 x e) Windows 8 Professional x86-32 x f) Windows Server 2008 Enterprise Edition x g) Windows Server 2008 Standard Edition x h) Windows Server 2008 Enterprise Edition R2 x i) Windows Server 2008 Standard Edition R2 x j) Windows Server 2012 Standard Edition x86-64.

13 k) Windows Server 2012 Standard Edition R2 x86-64) O Software deverá fornecer as seguintes informações, em nível de volume lógico: a) Percentual de utilização ( hit rate ) da memória cache do sistema; b) Número de I/Os por segundo; c) Taxa de transferência de dados por segundo; d) Taxa de utilização dos discos para identificar possíveis gargalos; e) Deverá permitir o acesso através de interface Web ou equivalente, de forma a permitir a sua utilização remotamente. f) Fornecer informações, em forma de relatórios, relacionadas ao desempenho e planejamento de capacidade Deve fornecer informações de desempenho e tendência de capacidade. Esta funcionalidade deverá possibilitar a coleta automática de estatísticas e dados de configuração, a fim de permitir consultas em formato de relatórios ou dashboards Deverá possuir análise e tratamento de dados históricos, que permita, no mínimo: a) Monitoração automática de todos os seus componentes; b) Aferição da carga de trabalho (workload) sobre o equipamento em termos IOPS, Cache Read, Cache Write, Cache Read Hit, Front-End e Back-End; c) Geração de relatórios e estatísticas de utilização dos recursos (cachê, canais, backend e frontend) TREINAMENTO A CONTRATADA deve fornecer treinamento oficial do fabricante com foco na administração do novo sistema, sendo este teórico e prático com duração mínima de 40 (quarenta) horas; Deverá ser disponibilizar oito vagas, sendo que, o treinamento deve ser efetuado em duas turmas com 04 (quatro) vagas; Os treinamentos deverão ser prestados em dias úteis (de segunda a sexta-feira). Cada treinamento deverá ter uma carga diária de, no máximo, 8 (oito) horas; O CONTRATANTE e a CONTRATADA elaborarão um Plano de Execução (datas, locais, horários e lista de participantes) para a realização dos

14 treinamentos; A CONTRATADA deverá prover o local e instalações apropriadas para realização dos cursos, com: cadeiras, mesas, microcomputadores, pelo menos uma estação de trabalho por aluno, climatização, rede local de 100 Mbps, acesso à Internet, impressora e lanche; O local de treinamento deverá ser nas dependências da CONTRATADA ou local homologado pela mesma, dentro do município de São Paulo; Deverá alocar profissionais de comprovada experiência técnica; O treinamento deverá ser ministrado na língua portuguesa; O treinamento seguirá a agenda de treinamentos especificada pelo fornecedor, sendo no máximo realizado em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da solicitação oficial deste serviço e com duração mínima de 16 horas; A CONTRATADA deverá, ainda, incluir a realização de laboratórios práticos sobre os assuntos tratados em sala de aula; O curso deverá ser ministrado em português do Brasil. O material do curso a ser fornecido deverá ser preferencialmente em português. Caso o material faça parte de um curso oficial do produto e não exista material disponível em português, será aceito material em inglês; O treinamento deverá abordar, no mínimo, os seguintes temas: Instalação física, gerenciamento e monitoração; Utilização do software ou interface de gerenciamento; Verificação e isolamento de erros; Reconfiguração do sistema; Procedimento de backup das configurações; Procedimento de recuperação em caso de falha de componentes; Atualização dos componentes de software e de firmware do sistema; Configuração para uso de LUNs nos sistemas operacionais Linux e Windows; Configuração de alta disponibilidade; Configuração de réplicas; Configuração para operações de desastre e recuperação Ao final do treinamento, deverá ser emitido certificado individual para cada participante, em papel timbrado da empresa, constando: nome do treinando, identificação do treinamento, carga horária e período de ocorrência; A CONTRATANTE emitirá Termo de Aceite de Treinamento, em até 5 (cinco) dias úteis após o término do treinamento de cada turma.

15 2. ENTREGA / INSTALAÇÃO Prazo de Entrega O prazo para entrega dos equipamentos deverá ser de, no máximo, 60 (sessenta) dias corridos, contados a partir da assinatura do contrato; Após a entrega e a conferência dos equipamentos, a CONTRATANTE emitirá o Termo de Aceite de Entrega dos equipamentos no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis desde que os itens entregues estejam de acordo com o especificado na nota fiscal e no contrato; Um técnico da empresa CONTRATADA deverá desembalar e montar no rack do Data Center designado pela CONTRATANTE, dentro do município de São Paulo. Essa atividade será acompanhada por um técnico da CONTRATANTE, sendo que o técnico da CONTRATADA deverá apontar os quais equipamentos que fazem parte da licitação estão sendo montados; A montagem dos equipamentos será em racks disponibilizados pela CONTRATANTE; CONTRATADA deverá energizar e realizar testes de funcionamento nos equipamentos Local de Entrega Os equipamentos devem ser entregues e instalados conforme orientação da CONTRATANTE, dentro do município de São Paulo Condições de Instalação e Configuração O prazo para instalação e configuração da solução deverá ser de, no máximo, 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data do Termo de Aceite de Entrega; O Termo de Aceite de Instalação e Configuração dos equipamentos será dado pela CONTRATANTE, em até 5 (cinco) dias úteis após a conclusão da instalação, configuração e testes de funcionalidade; A CONTRATADA deverá efetuar a instalação e configuração do equipamento contratado, constando de: montagem, energização, teste de stress e teste de aceite; Toda instalação física e ativação dos equipamentos e software deverá ser realizada pelo fornecedor da solução que deverá fornecer todo o material e utilitários necessários para o funcionamento e integração dos equipamentos;

16 Está incluído neste item, a instalação e configuração do software de failover e balanceamento de carga entre as interfaces Ethernet dos equipamentos; Está incluído neste item, a instalação e configuração do software de failover e balanceamento de carga entre os equipamentos localizados em sites diferentes, quando ocorrer a aquisição de mais de um sistema de armazenamento e for solicitado a criação de um cluster; Devem ser disponibilizados profissionais devidamente qualificados para a realização dos serviços; As instalações, configurações e customizações, deverão ser efetuadas de acordo com o plano de implantação a ser proposto pela equipe técnica da CONTRATANTE; Quaisquer eventuais problemas ou adequações que possam ocorrer durante as instalações, configurações e customizações dos produtos especificados, serão de total responsabilidade da CONTRATADA; A CONTRATADA, depois de concluído os serviços de instalação, configuração e customização, deverá realizar junto à equipe técnica da CONTRATANTE, testes de funcionalidade para constatar que os equipamentos e os programas de computador foram instalados e configurados de acordo com os requisitos técnicos e parâmetros solicitados; 3. SUPORTE E GARANTIA Todos os produtos (hardwares e softwares) ofertados deverão possuir garantia e suporte durante o período de 36 (trinta e seis) meses a partir do aceite de INSTALAÇÃO dos mesmos, incluindo atualizações dos softwares sem qualquer ônus adicional à CONTRATANTE; 3.2. O suporte técnico será via telefone ou presencial, com período de disponibilidade de 7 x 24 x 365, inclusive feriados; 3.3. Após a abertura do chamado de suporte técnico, a CONTRATADA deverá diagnosticar o problema em até 2 (duas) horas, a contar da abertura do chamado; 3.4. Caso seja necessária a assistência técnica on-site, o prazo para comparecimento dos técnicos da CONTRATADA no local é de até 4 (quatro) horas, a contar da abertura do chamado; 3.5. O prazo máximo para reparo e solução, contado a partir da abertura do chamado via telefone é de 6 (seis) horas; 3.6. A garantia e o suporte técnico dos produtos abrange a manutenção corretiva, instalação, reinstalação, atualização de versões, cobertura de todo e qualquer defeito apresentado, inclusive, não se restringindo a quaisquer substituições;

17 3.7. Durante todo o período de garantia, o suporte técnico será prestado com atendimento por mão de obra treinada pelo fabricante através da rede credenciada ou pelo próprio fabricante, com reposição de peça e para os serviços solicitados, sem ônus adicional. 4. GERÊNCIA DO PROJETO. A instalação deverá possuir por parte da CONTRATADA, uma gerência de projeto abrangendo: 4.1. Comparecimento a reuniões de revisão de status semanal para acompanhamento do cronograma, antecipação e comunicação à equipe de informática de quaisquer desvios no cronograma e adoção de medidas corretivas, durante o fornecimento e implantação pela proponente do hardware, dos softwares e serviços; 4.2. Apresentar formalmente ponto único de contato para a equipe de Informática, para todas as atividades da proponente, gerenciando os procedimentos de Requisição de Mudança do cronograma e dos recursos; 4.3. Gerenciar o projeto como um todo, podendo ser solicitadas informações sobre o andamento do projeto, dificuldades encontradas, ações a serem tomadas, participar de reuniões de definição de informações necessárias e acionar suporte técnico dos fabricantes de hardware e software envolvidos quando necessário durante a instalação da solução; hardware, dos softwares e serviços; 4.4. Manter um único ponto focal de todas as ações, prazos, definições e eventuais problemas com o responsável pelo projeto. 5. COMPATIBILIDADE E CERTIFICADOS Apresentar declaração do fabricante indicando que o equipamento ofertado está em conformidade com as exigências do padrão RoHS (Restriction of Hazardous Substances); 5.2. Atestado de Capacidade Técnica, passado em papel timbrado, por entidade pública ou privada, que comprove o correto cumprimento de obrigações da mesma natureza do objeto desejado, ou seja, fornecimento de um sistema de armazenamento de dados com capacidade liquida de 100 terabytes (TB), com garantia de 36 meses, devidamente datado, assinado e com identificação do atestante; 5.3. Comprovação de que o fabricante do equipamento ofertado deverá ser participante do SNIA (Storage Networking Industry Association), na qualidade de "Large Voting Member", com comprovação através do site:

18 Cópia do documento comprovando tal informação deverá estar contida na proposta A licitante deverá apresentar comprovante de que é fabricante ou representante credenciado do equipamento objeto desta licitação e, no caso da última hipótese, está autorizada pelo fabricante a fornecer, instalar e a prestar assistência técnica e manutenção; 6. CONDIÇÕES GERAIS 6.1. Todas as características técnicas apresentadas neste Termo de Referência devem ser entendidas como mínimas e serão aceitos equipamentos cujas características e desempenho sejam superiores ao solicitado; 6.2. Todos os produtos (equipamentos, softwares, peças e acessórios) deverão ser novos, sem uso anterior e deverão estar em linha de produção, sem previsão de encerramento na data de entrega. 7. CONFIDENCIALIDADE A CONTRATADA deverá zelar pelo sigilo de quaisquer informações referentes à estrutura, sistemas, usuários, contribuintes, topologia, configurações e ao modo de funcionamento e tratamento das informações da CONTRATANTE, durante e após fim do contrato, salvo quando houver autorização expressa da CONTRATANTE para divulgação. São Paulo, 18 de Março de Gerência de Suporte à Infraestrutura - GIS

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