AQUISIÇÃO DE SISTEMAS DE TELEFONIA IP INCLUINDO REPASSE DE CONHECIMENTO

Transcrição

1 EDITAL DO PREGÃO ELETRÔNICO Nº /2014 DR/SPI AQUISIÇÃO DE SISTEMAS DE TELEFONIA IP INCLUINDO REPASSE DE CONHECIMENTO COM DIFERENCIAL DE ICMS TIPO: MENOR PREÇO A EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS - ECT Empresa Pública, criada pelo Decreto-lei nº. 509, de 20/03/69, por meio da Diretoria Regional de São Paulo Interior, mediante a utilização de recursos de tecnologia da informação INTERNET realizará o presente Pregão Eletrônico, que será regido pela Lei /02 e Decreto 5.450/05, com aplicação subsidiária da Lei 8.666/93 e suas alterações, Lei Complementar 123/06, Lei /07, Decreto 6.204/07, Decreto 7.546/11, e demais disposições aplicáveis, bem como pelas regras e condições estabelecidas neste Edital. INFORMAÇÕES IMPORTANTES Início do acolhimento das propostas: 24/09/2014 às 08:30 h. Data de Abertura das Propostas: 13/10/2014 às 08:30 h. * Data do Pregão e horário da Disputa: 13/10/2014 às 09:30 h. Data limite para realização das vistorias: 09/10/2014 às 16:30 h. ** Impugnação/Remessa de Documentos: fax (14) ou Entrega de Documentos Originais: Endereço: CPL/DR/SPI Praça Dom Pedro II, º andar Centro BAURU/SP Formalização de Consultas: Até 03 (três) dias úteis anteriores à data fixada para abertura da sessão pública, informando o nº. da licitação, pelo : licitacao-spi@correios.com.br * Limite do Acolhimento das propostas: mesmos horários e data da Abertura das Propostas. ** As vistorias são obrigatórias. As visitas deverão ser agendadas previamente através dos s marcosandrade@correios.com.br, reginaldorodrigues@correios.com.br ou através dos telefones: (14) , (14) ou (14) PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 1/92

2 CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DA LICITAÇÃO 1. DO OBJETO 1.1. A presente licitação tem como objeto a aquisição de SISTEMAS DE TELEFONIA IP, INCLUINDO REPASSE DE CONHECIMENTOS, discriminados no quadro abaixo, conforme Especificação Técnica e demais condições deste Edital e seus Anexos. GRUPO Nº.: 01 VALOR TOTAL MÁXIMO ACEITO PARA O ITEM IPBX CORE Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 1 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 2 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 3 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 4 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 5 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 6 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 7 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 8 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 9 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 10 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 11 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 12 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 13 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 14 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 15 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 16 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 17 Un , IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 18 Un , APARELHO IP BÁSICO Un , APARELHO IP AVANÇADO Un , APARELHO DE CONFERÊNCIA Un , APARELHO HEADSET Un ,21 VALOR GLOBAL MÁXIMO DO GRUPO ,75 * UM (Unidade de Medida) = UN - unidade ITEM CÓDIGO DESCRIÇÃO UM * QTDE Pauta de distribuição: 1.2. O Patrimônio Líquido Mínimo (1) e (2) deve ser comprovado pela licitante e refere-se à exigência contida no subitem 1.3 do APÊNDICE 2 DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO - deste Edital. PATRIMÔNIO LÍQUIDO MÍNIMO (1): R$ ,21 (seiscentos e onze mil, setecentos e sessenta reais e vinte e um centavos). PATRIMÔNIO LÍQUIDO MÍNIMO (2): R$ ,27 (setecentos e sessenta e quatro mil, setecentos reais e vinte e sete centavos). PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 2/92

3 1.2. A participação de consórcio de empresas não será permitida A subcontratação não será admitida A participação de cooperativa será admitida na presente licitação, desde que não haja relação de subordinação entre esta e os cooperados, sendo os serviços prestados em caráter coletivo e com absoluta autonomia dos cooperados. 2. RECURSOS ORÇAMENTÁRIOS 2.1. As despesas decorrentes da contratação, objeto deste Pregão, correrão por conta dos recursos consignados na: Conta Orçamentária 74H CLASSIFICAÇÃO ORÇAMENTÁRIA/CONTÁBIL 3. APÊNDICES e ANEXOS Descrição REDE CORPORATIVA APÊNDICE 01 DO EDITAL - MODELOS DE ATESTADOS, DECLARAÇÕES E PROPOSTA I) Proposta Econômica; II) Atestado de Capacidade Técnica; III) Declaração de Origem. IV) Declaração de vistoria APÊNDICE 02 DO EDITAL - DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO APÊNDICE 03 DO EDITAL - ESCLARECIMENTOS SOBRE A APLICAÇÃO DO DIFERENCIAL DE ICMS E FATORES DE EQUALIZAÇÃO ANEXO 01 - MINUTA DE CONTRATO APÊNDICE 01 DO CONTRATO TERMO DE GARANTIA ANEXO 02 - ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA APÊNDICE 01 DO ANEXO 02 - RELAÇÃO DE ENDEREÇOS DAS UNIDADES PREDIAIS APÊNDICE 02 DO ANEXO 02 - DIMENSIONAMENTO DOS EQUIPAMENTOS DAS UNIDADES PREDIAIS PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 3/92

4 CONDIÇÕES GERAIS DA LICITAÇÃO 1. DISPOSIÇÕES PRELIMINARES 1.1. O Pregão Eletrônico será realizado em sessão pública, por meio da internet, mediante condições de segurança - criptografia e autenticação - em todas as suas fases Os trabalhos serão conduzidos por empregado da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, denominado Pregoeiro, mediante a inserção e monitoramento de dados gerados ou transferidos para o sistema eletrônico Comprasnet, acessado por meio do site 2. OBJETO DO PREGÃO 2.1. A descrição detalhada do objeto da presente licitação consta do ANEXO 1 deste Edital Para fins da presente licitação, a incidência tributária a ser considerada para o objeto em questão será: Imposto sobre Operações relativas à Circulação de Mercadorias e sobre Prestações de Serviços de Transporte Interestadual, Intermunicipal e de Comunicação ICMS. 3. FORMALIZAÇÃO DE CONSULTAS 3.1. Observado o prazo legal, a licitante poderá formular consultas pelo (arquivo no tamanho máximo de 2 megabytes) indicado no preâmbulo deste Instrumento, até 03 (três) dias úteis anteriores à data fixada para a abertura da sessão pública, informando o número da licitação As consultas serão respondidas diretamente no site e/ou no campo ESCLARECIMENTOS, no link correspondente a este Edital, na página de licitações eletrônicas da ECT, cujo acesso encontra-se indicado no rodapé. 4. RECEBIMENTO DAS PROPOSTAS, ABERTURA DA SESSÃO PÚBLICA E INÍCIO DA DISPUTA DE PREÇOS 4.1. A PROPONENTE deverá observar as datas e os horários-limites previstos para a abertura da sessão, atentando também para a data e horário para o início da disputa de preços, conforme disposto no preâmbulo deste Edital. 5. REFERÊNCIA DE TEMPO 5.1. Todas as referências de tempo no Edital, no Aviso e durante a Sessão Pública observarão obrigatoriamente o horário de Brasília DF e, dessa forma, serão registradas no sistema eletrônico e na documentação relativa ao certame Para efeito desta licitação, o horário comercial compreende o período das 08h00min às 12h00min e das 13h00min às 17h00min dos dias em que haja expediente na Sede da Diretoria Regional de São Paulo Interior. 6. CONDIÇÕES GERAIS 6.1. A participação neste Pregão implica a aceitação, plena e irrevogável, das normas constantes do presente Edital e dos seus Anexos Não poderão participar do presente Pregão, Pessoas Físicas ou Jurídicas que estejam enquadradas nos seguintes casos: a) suspensas de licitar e impedidas de contratar com a ECT ou impedidas de licitar e contratar com a União, enquanto durar a suspensão ou o impedimento; a.1) Matriz e Filial(is) serão consideradas como única pessoa jurídica. A penalidade aplicada à matriz abrange(m) a(s) filial(is) e vice-versa. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 4/92

5 b) declaradas inidôneas para licitar ou contratar com a Administração Pública, enquanto perdurar o motivo determinante da punição ou até que seja promovida a reabilitação; b.1) Matriz e Filial(is) serão consideradas como única pessoa jurídica. A penalidade aplicada à matriz abrange(m) a(s) filial(is) e vice-versa. c) que se encontrem sob falência decretada, concordata/recuperação judicial e extrajudicial, concurso de credores, dissolução ou liquidação; d) sociedades integrantes de um mesmo grupo econômico que utilizem recursos materiais, tecnológicos ou humanos em comum; d.1) sociedades integrantes de um mesmo grupo econômico, assim entendidas aquelas que tenham diretores, sócios ou representantes legais comuns, exceto se demonstrado que não agem representando interesse econômico em comum; e) empregado ou dirigente da ECT ou responsável pela licitação, que tenha atuação direta ou indireta nas fases da licitação ou da contratação em tela, bem como seus parentes consangüíneos ou por afinidade até o terceiro grau (ex.: cônjuge, companheiro, pais, avós, filhos, netos, irmãos, tios, sobrinhos, cunhados, sogro e genro). 7. REGULAMENTO OPERACIONAL DO CERTAME 7.1. O certame será conduzido pelo Pregoeiro, que terá, em especial, as seguintes atribuições: a) coordenar o processo licitatório; b) receber, examinar e decidir as impugnações e consultas ao Edital; c) conduzir a sessão pública na internet; d) verificar a conformidade da proposta com os requisitos estabelecidos no instrumento convocatório; e) dirigir a etapa de lances; f) desclassificar propostas indicando os motivos; g) verificar e julgar as condições de habilitação; h) receber, examinar e decidir os recursos, encaminhando à Autoridade Competente quando mantiver sua decisão; i) indicar o vencedor do certame; j) adjudicar o objeto, quando não houver recurso; k) conduzir os trabalhos da equipe de apoio; l) encaminhar o processo devidamente instruído à autoridade superior e propor a homologação. - CREDENCIAMENTO NO SISTEMA COMPRASNET Para acesso ao sistema eletrônico os interessados em participar do Pregão deverão dispor de chave de identificação e senha pessoal (intransferíveis), obtidas previamente por meio de credenciamento no Sistema de Cadastramento Unificado de fornecedores SICAF e perante o sistema eletrônico provido pela Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI) do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, por meio do sítio Os interessados em se credenciar no sistema Comprasnet poderão obter maiores informações na Central de Serviços SERPRO, telefones , ou diretamente no site As pessoas jurídicas ou empresas individuais deverão credenciar representantes, para o recebimento da chave de identificação e senha pessoal, junto ao SICAF, atribuindo poderes para formular propostas e lances de preços e praticar todos os demais atos e operações no sistema O cadastro no SICAF poderá ser iniciado no Portal de Compras do Governo Federal Comprasnet, no sítio onde o interessado, ao acessar o SICAF, solicitará login e senha para iniciar os procedimentos relativos ao cadastramento A chave de identificação e a senha poderão ser utilizadas em qualquer pregão eletrônico, salvo quando canceladas por solicitação do credenciado ou por iniciativa do administrador do sistema. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 5/92

6 7.6. É de exclusiva responsabilidade do usuário o sigilo da senha, bem como seu uso em qualquer transação efetuada diretamente ou por seu representante, não cabendo ao órgão administrador do sistema ou à Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos a responsabilidade por eventuais danos decorrentes de uso indevido da senha, ainda que por terceiros O credenciamento da PROPONENTE e de seu representante legal junto ao sistema eletrônico implica a responsabilidade legal pelos atos praticados e a presunção de capacidade técnica para realização das transações inerentes ao pregão eletrônico Nenhum representante legal poderá representar mais de uma empresa licitante nesta licitação A PROPONENTE deverá comunicar imediatamente ao órgão administrador do sistema qualquer acontecimento que possa comprometer o sigilo ou a inviolabilidade do uso da senha, para imediato bloqueio de acesso. - PARTICIPAÇÃO A participação no Pregão Eletrônico se dará por meio da digitação da senha pessoal e intransferível do licitante e o cadastramento da proposta com a descrição do objeto ofertado e o preço, equalizada com o diferencial de ICMS, exclusivamente por meio do sistema eletrônico, observados a data e horário estabelecidos no preâmbulo deste Edital para abertura da sessão pública O acesso ao sistema eletrônico é feito pela página de compras do Governo Federal, no site opção ACESSO SEGURO Quando se tratar da disputa de um grupo, obrigatoriamente caberá às licitantes cotar todos os itens, como condição de participação Caberá a PROPONENTE calcular o diferencial de ICMS praticado entre os Estados, cuja responsabilidade pelo recolhimento cabe à ECT, e informar o preço global da proposta equalizado com o diferencial de ICMS, conforme disposto no APÊNDICE 3 deste Edital Quando do registro da proposta no sistema eletrônico, deverá ser incluída a descrição do objeto ofertado, conforme disposto no Art. 21 do Decreto nº /05, sob pena de desclassificação da proposta As Microempresas, as Empresas de Pequeno Porte e Cooperativas (ME/EPP/COOP), para exercerem o direito de preferência estabelecido na Lei Complementar 123/06, deverão declarar em campo próprio do sistema o tipo de segmento de empresa que representam e que atendem plenamente aos requisitos do Art. 3º da referida Lei. A falta desta declaração no sistema implicará na perda desse direito Nos casos de aplicação de margem de preferência para produtos manufaturados nacionais, a licitante deverá declarar expressamente no sistema, durante a fase de cadastramento da proposta, se o produto ofertado atende à regra de origem estabelecida em ato do Ministro de Estado do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior para aplicação da margem de preferência ( 5º, art. 3º da Lei nº /93 e artigos 3º e 5º do Decreto nº /11), sob pena de preclusão do direito Para comprovação da declaração de regra de origem, a licitante deverá apresentar a Declaração de Origem - Apêndice 1 - juntamente com os documentos de habilitação É recomendável que as licitantes apresentem suas propostas com antecedência, não deixando para cadastrá-las no dia do certame. O sigilo das propostas é garantido pelo administrador do sistema e apenas na data e horário previstos para a abertura, as propostas tornam-se publicamente conhecidas O encaminhamento da proposta pressupõe o pleno conhecimento e atendimento às exigências de habilitação previstas no Edital. A PROPONENTE declarará no sistema, em campo próprio, que cumpre plenamente os requisitos de habilitação e que sua proposta está em conformidade com as exigências deste Edital, sujeitando-se às sanções legais na hipótese de declaração falsa. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 6/92

7 Como requisito de habilitação, as PROPONENTES deverão declarar em campo próprio do sistema, sob as penas da Lei: a) que não emprega menor de dezoito anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre e não emprega menor de dezesseis anos, salvo na condição de aprendiz, a partir de 14 anos. (DECLARAÇÃO DE ATENDIMENTO AO INCISO V do ART. 27, da LEI 8.666/93, acrescido pela Lei n o 9.854/99, regulamentada pelo Decreto 4.358/02); b) que, até a presente data, inexiste(m) fato(s) impeditivo(s) para a sua habilitação, estando ciente da obrigatoriedade de declarar ocorrências posteriores. (DECLARAÇÃO DE INEXISTÊNCIA DE FATO IMPEDITIVO PARA A HABILITAÇÃO); c) ter recebido todos os documentos e informações, conhecer e acatar as condições para o cumprimento das obrigações objeto da Licitação. (DECLARAÇÃO DE CONHECIMENTO DO INSTRUMENTO CONVOCATÓRIO); d) que a proposta apresentada foi elaborada de maneira independente, que não tentou influir na decisão de qualquer outro potencial participante desta licitação, e que com estes ou com outras pessoas não discutiu nem recebeu informações. (DECLARAÇÃO DE ELABORAÇÃO INDEPENDENTE DE PROPOSTA) A PROPONENTE será responsável por todas as transações que forem efetuadas em seu nome no sistema eletrônico, declarando e assumindo como firmes e verdadeiras suas propostas e lances, inclusive os atos praticados diretamente ou por seu representante, não cabendo ao administrador do sistema ou a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos responsabilidade por eventuais danos decorrentes de uso indevido da senha, ainda que por terceiros A declaração falsa relativa ao cumprimento dos requisitos de habilitação e proposta sujeitará a PROPONENTE às sanções previstas neste Edital A validade da proposta será de, no mínimo, 120 (cento e vinte) dias, contados a partir da data da sessão pública do Pregão Caberá à PROPONENTE acompanhar as operações no sistema eletrônico durante a sessão pública do pregão, ficando responsável pelo ônus decorrente da perda de negócios diante da inobservância de quaisquer mensagens emitidas pelo sistema ou de sua desconexão Independentemente de qualquer declaração, o fabricante e o fornecedor respondem isoladamente ou solidariamente pelos vícios ou defeitos do objeto, consoante às regras emanadas na Lei 8.078/90. - ABERTURA A partir do horário previsto no preâmbulo deste Edital, a sessão pública na internet será aberta por comando do Pregoeiro Até a abertura da sessão, as PROPONENTES poderão retirar ou substituir a proposta anteriormente apresentada Quando da inclusão da proposta, é vedado inserir qualquer elemento (na proposta, anexos ou informações adicionais), que possa identificar a PROPONENTE, sob pena de desclassificação O Pregoeiro verificará as propostas apresentadas, desclassificando aquelas que não estejam em conformidade com os requisitos estabelecidos neste Edital Nesta etapa, as propostas apresentadas com valor superior ao Valor Máximo publicado neste Edital não serão objeto de desclassificação A desclassificação da proposta será sempre fundamentada e registrada no sistema, com acompanhamento em tempo real por todos os participantes. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 7/92

8 7.20. O sistema ordenará, automaticamente, as propostas classificadas pelo Pregoeiro, sendo que somente estas participarão da fase de lance Classificadas as propostas, o Pregoeiro dará início à fase competitiva, quando então as PROPONENTES poderão encaminhar lances, considerado o valor equalizado com o diferencial de ICMS, exclusivamente por meio do sistema eletrônico Aberta a etapa competitiva, os representantes das PROPONENTES deverão estar conectados ao sistema na sala virtual de disputa para participar da sessão de lances. A cada lance ofertado, a PROPONENTE será imediatamente informada de seu recebimento e respectivo horário de registro e valor A PROPONENTE poderá oferecer lance inferior ao valor do seu último lance, ainda que superior ao do primeiro colocado da disputa, considerado o diferencial de ICMS Não serão aceitos dois ou mais lances iguais, considerado o diferencial de ICMS, prevalecendo para fins de classificação aquele que for recebido e registrado em primeiro lugar pelo sistema Os lances ofertados serão no valor global do item, considerado o diferencial de ICMS. Na apresentação da proposta econômica escrita serão considerados os valores unitários dos itens, sem o diferencial de ICMS Quando a disputa for pelo valor global do grupo, os lances ofertados serão nos valores dos itens. A cada lance ofertado (por item), o sistema eletrônico atualizará automaticamente o valor global do grupo, sagrando-se arrematante a licitante que ofertar o menor valor global do grupo, considerado o diferencial de ICMS Na apresentação da proposta econômica escrita, para o cálculo do valor unitário, será dividido o valor do lance, sem o diferencial de ICMS, pela quantidade total de unidades licitadas do item. No caso em que esta divisão resultar em um valor unitário com centavos, serão consideradas, SOMENTE, as 2 (duas) casas decimais, desprezando-se as demais Durante o transcurso da sessão pública, as PROPONENTES serão informadas, em tempo real, dos seus respectivos últimos lances registrados no sistema, bem como do menor lance registrado, considerado o diferencial de ICMS. O sistema não identificará os autores dos lances registrados A etapa de lances da sessão pública será encerrada por decisão do Pregoeiro, dando início ao fechamento iminente dos lances O tempo aleatório será controlado pelo sistema eletrônico, podendo transcorrer período de tempo de até 30 (trinta minutos), aleatoriamente determinado pelo sistema, findo o qual será automaticamente encerrada a recepção de lances No caso de desconexão do Pregoeiro, no decorrer da etapa de lances, se o sistema eletrônico permanecer acessível às PROPONENTES, os lances continuarão sendo recebidos, sem prejuízo dos atos realizados Quando a desconexão do Pregoeiro persistir por tempo superior a 10 (dez) minutos, a sessão do Pregão será suspensa e reiniciada somente após comunicação às PROPONENTES participantes, no endereço eletrônico utilizado para divulgação. - DIREITO DE PREFERÊNCIA (ME/EPP/COOP) - DA MICROEMPRESA/EMPRESA DE PEQUENO PORTE/COOPERATIVA Encerrada a etapa de lances da sessão pública, o sistema eletrônico identificará automaticamente as ME/EPP/COOP, e examinará situação de empate: Entende-se por empate aquelas situações em que as propostas apresentadas pelas ME/EPP/COOP, beneficiadas e favorecidas pelo regime diferenciado da Lei Complementar 123/06, sejam iguais ou até 5% (cinco por cento) superiores à proposta de menor preço. Ocorrendo o empate, proceder-se-á da seguinte forma: PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 8/92

9 a) a licitante em situação de empate, melhor classificada, será convocada para apresentar novo lance no prazo de 05 (cinco) minutos, controlados pelo sistema, a contar da convocação eletrônica, sob pena de preclusão do direito. Nesta fase somente a empresa convocada poderá oferecer novo lance, obrigatoriamente abaixo da primeira colocada; b) não havendo manifestação da licitante convocada para apresentar novo lance no prazo de 05 (cinco) minutos, o sistema verificará se há outra situação de empate, para que haja a convocação das remanescentes; c) no caso de propostas apresentadas pelas licitantes com valores equivalentes, estas não serão consideradas iguais e a classificação será feita conforme a ordem de apresentação das propostas; d) não havendo situação de empate, o Pregoeiro encerrará a disputa do(s) item(ns)/grupo(s) A condição de empate não se aplica se a proposta de menor preço tiver sido apresentada por licitantes beneficiadas pelo regime diferenciado e favorecido da Lei Complementar 123/ Na hipótese da não-adjudicação à licitante favorecida pela Lei Complementar 123/06, a empresa autora da proposta de menor preço originalmente apresentada voltará à condição de primeira classificada. -APLICAÇÃO DE MARGEM DE PREFERÊNCIA PARA PRODUTOS MANUFATURADOS NACIONAIS Após o encerramento da fase de lances e exercido o direito de preferência previsto na Lei Complementar 123/06, quando for o caso, será assegurada preferência na contratação, nos termos do disposto no art. 3º da Lei nº /93, regulamentado pelo Decreto nº /11, para fornecedores de produtos manufaturados nacionais que atendam, além dos regulamentos técnicos pertinentes, a normas técnicas brasileiras A margem de preferência será calculada sobre o menor preço ofertado de produto manufaturado estrangeiro, conforme as condições dispostas no Decreto que estabelecer a(s) margem(ns) de preferência As margens de preferência não se aplicam aos bens cuja capacidade de produção no País seja inferior à quantidade de bens a ser adquirida A margem de preferência não será aplicada caso o preço mais baixo ofertado seja de produto manufaturado nacional Caso a licitante da proposta classificada em primeiro lugar seja inabilitada, ou deixe de apresentar a Declaração de Origem - Apêndice 1, deverá ser realizada a reclassificação das propostas, para fins de aplicação da margem de preferência A aplicação da margem de preferência não excluirá a negociação entre o pregoeiro e o vencedor da fase de lances, para que seja obtida melhor proposta A aplicação da margem de preferência não excluirá o direito de preferência das microempresas e empresas de pequeno porte. - ACEITAÇÃO DA PROPOSTA Após o encerramento da disputa do(s) item(ns)/grupo(s), o Pregoeiro examinará a proposta classificada em primeiro lugar quanto à compatibilidade do preço em relação ao valor estimado para a contratação, observados os prazos para fornecimento, as especificações técnicas, os parâmetros mínimos de desempenho e de qualidade, tributos e encargos, custos diretos e indiretos e as demais condições definidas neste Edital O Pregoeiro poderá encaminhar, pelo sistema eletrônico, no acesso identificado, solicitação de contraproposta à PROPONENTE que tenha apresentado a proposta classificada em primeiro lugar, para que seja obtida melhor proposta, observado o critério de julgamento, não se admitindo negociar PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 9/92

10 condições diferentes daquelas previstas neste Edital. A negociação será realizada por meio do sistema, podendo ser acompanhada pelas demais PROPONENTES Encerrada a etapa de lances e após a classificação final das propostas, o Pregoeiro convocará a PROPONENTE, no sistema eletrônico Comprasnet, para enviar a proposta econômica adequada ao último lance: por meio do sistema (cópias digitalizadas) ou para o indicado no preâmbulo deste Edital (arquivo no tamanho máximo de 2 megabytes) ou remetida para o fax INDICADO NO CAMPO INICIAL INFORMAÇÕES IMPORTANTES deste Edital, no prazo de até 01 (um) dia útil A proposta original deverá ser encaminhada ao Pregoeiro no prazo máximo de até 03 (três) dias úteis, contado do momento da convocação pelo pregoeiro no sistema COMPRASNET, no endereço indicado no preâmbulo deste Edital Implicará em desclassificação da PROPONENTE a não apresentação da Proposta nos prazos acima definidos Ainda, por meio da opção CONVOCAR ANEXO, do sistema, o pregoeiro poderá solicitar outros documentos que por ventura forem necessários. 8. CRITÉRIO DE JULGAMENTO 8.1. Para o julgamento das propostas será adotado o critério de menor preço global, considerado o valor equalizado com o diferencial de ICMS Se a proposta ou o lance de menor valor não for aceitável, ou se a PROPONENTE desatender às exigências habilitatórias, o Pregoeiro examinará a proposta ou o lance subsequente, observando primeiro a situação de empate detectada automaticamente pelo sistema e a ordem de classificação, e assim sucessivamente, até a apuração de uma proposta que atenda ao Edital No julgamento das propostas e da habilitação, o Pregoeiro poderá sanar erros ou falhas que não alterem a substância das propostas, dos documentos e sua validade jurídica, mediante despacho fundamentado, registrado em ata e acessível a todos, atribuindo-lhes validade e eficácia para fins de classificação e habilitação A classificação se dará em ordem crescente dos preços cotados, com diferencial de ICMS, sendo considerada vencedora, a PROPONENTE que cotar/negociar o menor preço global A licitante arrematante deverá apresentar a proposta econômica, conforme modelo disponível neste Edital, no valor do menor lance cotado ou negociado, sem o diferencial de ICMS, nos prazos e formas fixados No momento da apresentação da proposta escrita será admitido ajuste(s) no(s) valor(es) do(s) item(ns), desde que não ultrapasse(m) o(s) valor(es) máximo(s) publicado(s) neste Edital Serão desclassificadas as propostas que, após eventuais ajustes, apresentarem valor global do grupo ou total de qualquer item superior ao publicado neste Edital Constatado o atendimento a TODAS as exigências fixadas no Edital, o Pregoeiro declarará a licitante como vencedora, sendo-lhe adjudicado o objeto do referido Pregão, caso não haja recurso. - EXIGÊNCIAS PARA HABILITAÇÃO 8.7. Os documentos de habilitação jurídica, qualificação econômico-financeira e regularidade fiscal e trabalhista serão verificados, preferencialmente, por meio do Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores - SICAF, conforme Art. 25 1º e 2º do Decreto 5.450/05, para comprovar a regularidade de situação do autor da proposta, avaliada na forma da Lei 8.666/93, sendo que as informações para cadastramento no SICAF estão disponíveis no site Será verificado, também, o cumprimento às demais exigências para habilitação contidas neste Edital. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 10/92

11 A licitante arrematante que não possuir cadastro no SICAF deverá apresentar todos os documentos de habilitação relacionados no Apêndice 2 deste Edital O CNPJ da licitante utilizado no cadastramento de sua proposta econômica deverá ser o mesmo compreendido no SICAF e em todos os documentos de habilitação. Se a licitante for a matriz, todos os documentos deverão estar em nome da matriz e, se a licitante for a filial, todos os documentos deverão estar em nome da filial, exceto aqueles documentos que, pela própria natureza, comprovadamente, forem emitidos somente em nome da matriz A licitante arrematante deverá apresentar os documentos de habilitação complementares solicitados no Apêndice 2 deste Edital Os documentos relativos aos requisitos não compreendidos no SICAF e exigidos para habilitação neste certame deverão ser anexados (cópias digitalizadas) ao sistema Comprasnet no acesso identificado ou enviados para o (arquivo no tamanho máximo de 2 megabytes) indicado no preâmbulo deste Edital ou remetidos por fax, no prazo de até 01 (um) dia útil, contado do momento da convocação pelo pregoeiro no sistema COMPRASNET, sob pena de inabilitação Os documentos originais ou as cópias autenticadas deverão ser encaminhados ao Pregoeiro, no prazo máximo de até 03 (três) dias úteis, contado do momento da convocação pelo pregoeiro no sistema COMPRASNET, no endereço indicado no preâmbulo deste Edital, sob pena de inabilitação A licitante ME/EPP/COOP, beneficiada pelo regime diferenciado e favorecido da Lei Complementar 123/06, deverá apresentar toda a documentação exigida para habilitação, mesmo havendo alguma restrição na regularidade fiscal Havendo alguma restrição na regularidade fiscal, será assegurado prazo de 02 (dois) dias úteis, prorrogáveis por igual período, para regularização da documentação, cujo termo inicial corresponderá ao momento em que a proponente for declarada vencedora do certame A prorrogação do prazo será concedida quando requerida pela licitante favorecida, salvo se houver urgência na contratação, devidamente justificada A não-apresentação de documentação fiscal devidamente regularizada, no prazo concedido pela Administração, acarretará a perda do direito à adjudicação, sem prejuízos das sanções previstas neste Edital. 9. IMPUGNAÇÃO AO EDITAL E RECURSOS 9.1. Decairá do direito de impugnação dos termos do Edital de Pregão, perante a ECT, qualquer pessoa que não se manifestar até 02 (dois) dias úteis antes da data fixada para abertura da Sessão do Pregão, apontando as falhas e irregularidades que o viciaram A impugnação será recebida, preferencialmente, por meio eletrônico via internet, no (arquivo no tamanho máximo de 2 megabytes) indicado no preâmbulo do edital Caberá ao Pregoeiro decidir sobre a impugnação no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas de seu recebimento A apresentação de impugnação, após o prazo estipulado no subitem 9.1., não a caracterizará como tal, recebendo tratamento como mera informação Dos atos e decisões relacionados com o Pregão cabe Recurso, na forma da legislação vigente Encerrada a etapa de lances, as licitantes deverão consultar regularmente o sistema para verificar se foi declarada a vencedora e se está liberada a opção para interposição de recurso. A partir da liberação, as licitantes terão 24 (vinte e quatro) horas para manifestar sua intenção de recorrer, com o registro da síntese de suas razões. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 11/92

12 9.5. O Recurso dependerá de manifestação motivada da licitante, durante a Sessão Pública, em campo e prazo próprios do sistema, com registro da síntese das suas razões, sendo-lhes concedido o prazo de 03 (três) dias, com exceção dos casos previstos no subitem 9.7, para apresentar as razões de recurso relacionadas à intenção manifestada, ficando as demais licitantes desde logo intimadas para, querendo, apresentarem contra-razões em igual prazo, que começará a contar do término do prazo do recorrente, sendo-lhes assegurado vistas dos elementos indispensáveis à defesa dos seus interesses A falta de manifestação motivada da licitante quanto à intenção de recorrer, bem como a nãoapresentação das razões de recurso, importará na decadência desse direito, ficando o Pregoeiro autorizado a adjudicar o objeto à licitante declarada vencedora Não será aceito o Recurso, cujas razões não estejam relacionadas àquelas manifestadas na intenção de recorrer O Recurso contra a decisão do Pregoeiro terá efeito suspensivo e o seu acolhimento importará a invalidação apenas dos atos insuscetíveis de aproveitamento Os Recursos contra as decisões de anulação ou revogação do Pregão e aplicação das penalidades de advertência, multa e impedimento de licitar e contratar com a União deverão ser interpostos no prazo de 05 (cinco) dias úteis a contar da intimação do ato A intimação do ato de anulação ou revogação do Pregão será feita mediante publicação na imprensa oficial As impugnações e os recursos interpostos fora do prazo legal e/ou subscritos por representante não habilitado legalmente ou não identificado no processo para responder pela PROPONENTE não serão conhecidos O recurso será dirigido à autoridade superior, por intermédio da que praticou o ato recorrido, a qual poderá reconsiderar sua decisão, no prazo de 05 (cinco) dias úteis, ou, neste mesmo prazo, fazê-lo subir, devidamente informado, para decisão Decididos os recursos e constatada a regularidade dos atos praticados, a Autoridade Competente fará a adjudicação do objeto da licitação à licitante vencedora. 10. PENALIDADES Aquele que deixar de entregar documentação exigida no Edital, apresentar documentação falsa, ensejar o retardamento da execução do certame, não mantiver a proposta dentro do prazo de validade, comportar-se de modo inidôneo, fizer declaração falsa ou cometer fraude fiscal, ficará sujeito às seguintes sanções, sem prejuízo da reparação dos danos causados à ECT: a) advertência: será aplicada quando a ocorrência, devidamente justificada pela licitante, não recomende a aplicação de penalidades mais gravosas; b) multa: no percentual de 10% (dez por cento) sobre o valor estimado da contratação, salvo quando a ocorrência, devidamente justificada pela licitante, restrinja a aplicação da penalidade a advertência ou a não-penalização; c) impedimento de licitar e contratar com a União e descredenciamento no SICAF: pelo período de até 05 (cinco) anos, salvo quando a ocorrência, devidamente justificada pela licitante, recomende a aplicação de penalidades menos gravosas Ensejará a aplicação de multa no percentual de 20% (vinte por cento) sobre o valor global adjudicado, sem prejuízo da aplicação das penalidades acima, a licitante que, convocada dentro do prazo de validade de sua proposta: a) recusar-se, injustificadamente, a retirar a Autorização de Fornecimento ou a assinar o Contrato, conforme o caso; PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 12/92

13 b) não mantiver as condições de habilitação A multa deverá ser recolhida nas Agências dos Correios, no prazo de 05 (cinco) dias úteis a contar da intimação, sob pena de cobrança judicial As penalidades serão registradas no SICAF Não serão aplicadas penalidades na ocorrência de casos fortuitos, força maior ou razões de interesse público, devidamente comprovados As penalidades serão aplicadas com observância aos princípios da ampla defesa e do contraditório. 11. CONTRATAÇÃO A contratação será formalizada mediante a retirada da Autorização de Fornecimento AF ou assinatura do Contrato, conforme o caso, constante neste Edital Como condição para celebração da Autorização de Fornecimento AF ou do Contrato, conforme o caso, a licitante adjudicatária deverá manter as mesmas condições de habilitação A licitante adjudicatária deverá apresentar a documentação exigida na habilitação, porventura vencida após a realização do pregão, devidamente atualizada, como condição indispensável para a retirada da Autorização de Fornecimento AF ou assinatura do Contrato, conforme o caso, sem prejuízo das demais disposições previstas neste Instrumento A licitante adjudicatária terá o prazo de 05 (cinco) dias úteis, contados a partir da convocação, que se dará por meios eletrônicos, carta com AR (Aviso de Recebimento), telegrama ou fax, para retirar a Autorização de Fornecimento AF ou assinar o Contrato, conforme o caso, sob pena de aplicação das sanções previstas neste Edital Caso a Autorização de Fornecimento seja encaminhada via fax ou postal, o prazo de vigência será contado a partir do recebimento pela CONTRATADA A retirada da Autorização de Fornecimento ou a assinatura do Contrato, conforme o caso, estará condicionada à comprovação da regularidade fiscal da LICITANTE ADJUDICATÁRIA Ocorrendo qualquer das hipóteses passíveis de aplicação de penalidade no certame, reserva-se a ECT o direito de, independentemente de qualquer aviso ou notificação, convocar as licitantes remanescentes na ordem de classificação ou revogar a licitação Na convocação das licitantes remanescentes, será observada a classificação final da Sessão originária do Pregão e as situações de empate detectadas automaticamente pelo sistema, devendo a(s) convocada(s) apresentar(em) os documentos de habilitação válidos As licitantes remanescentes se obrigam a atender a convocação e a retirar a Autorização de Fornecimento AF ou assinar o Contrato, conforme o caso, no prazo fixado pela ECT, ressalvados os casos de vencimento das respectivas Propostas, sujeitando-se às penalidades previstas neste Edital no caso de recusa ou de não atendimento às condições de habilitação A Minuta da Autorização de Fornecimento AF ou do Contrato, conforme o caso, constante neste Edital, estabelecerá a forma de pagamento e demais condições de contratação. 12. DISPOSIÇÕES FINAIS DA LICITAÇÃO A presente licitação não importa necessariamente em contratação, podendo a ECT revogá-la, no todo ou em parte, por razões de interesse público, derivadas de fato superveniente comprovado ou anulá-la por ilegalidade, de ofício ou por provocação, mediante ato escrito e fundamentado, disponibilizado no sistema para conhecimento dos participantes da licitação A PROPONENTE é responsável pela fidelidade e legitimidade das informações prestadas e dos documentos apresentados em qualquer fase da licitação. A falsidade de qualquer documento apresentado ou a inverdade das informações nele contidas implicará na imediata desclassificação da licitante que o tiver apresentado. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 13/92

14 12.3. É facultado ao Pregoeiro ou autoridade superior: a) efetuar, em qualquer fase da licitação, consultas ou promover diligências com vistas a esclarecer ou complementar a instrução do processo; b) relevar erros formais ou simples omissões em quaisquer documentos, para fins de classificação e habilitação da licitante, desde que sejam irrelevantes, não firam o entendimento da proposta e o ato não acarrete violação aos princípios básicos da Licitação; c) convocar as licitantes para quaisquer esclarecimentos porventura necessários ao entendimento de suas propostas O desatendimento de exigências formais não essenciais não importará no afastamento da licitante, desde que seja possível a aferição da sua qualificação e a exata compreensão da sua proposta As normas que disciplinam este Pregão serão sempre interpretadas em favor da ampliação da disputa entre as licitantes, desde que não comprometam o interesse da Administração, a finalidade e a segurança da contratação As dúvidas decorrentes da interpretação deste Edital e as informações adicionais, que se fizerem necessárias à elaboração das propostas, deverão ser apresentadas ao pregoeiro, exclusivamente por meio eletrônico via (arquivo no tamanho máximo de 2 megabytes), indicado no preâmbulo deste Instrumento, com antecedência de até 03 (três) dias úteis antes da data de abertura da Sessão Os pedidos de esclarecimentos não constituirão, necessariamente, motivos para que se altere a data e o horário do Pregão As questões formuladas, bem como as respostas de interesse geral, serão divulgadas para todos os que retiraram o Edital, resguardando-se o sigilo quanto à identificação da empresa consulente As alterações do Edital que afetarem a formulação da proposta serão comunicadas aos interessados que o retiraram, disponibilizadas no site e divulgadas, pela mesma forma que se deu o texto original, reabrindo-se o prazo inicialmente estabelecido As alterações no Edital que não afetarem a formulação da proposta serão comunicadas aos interessados, conforme disposto neste Edital, não sendo alterada a data da Sessão do Pregão As situações não previstas neste Edital, inclusive as decorrentes de caso fortuito ou de força maior, serão resolvidas pelo Pregoeiro ou pela Autoridade Competente, desde que pertinentes com o objeto do Pregão, observada a legislação em vigor Na contagem dos prazos estabelecidos neste Edital e seus Anexos, excluir-se-á o dia do início e incluirse-á o do vencimento. Os prazos somente se iniciam e vencem em dias de expediente na unidade da ECT promotora do evento Este Edital e seus Anexos, bem como a Proposta vencedora, farão parte integrante do Instrumento Contratual, como se nele estivessem transcritos. 13. FORO É competente o Foro da Justiça Federal, Seção Judiciária de Bauru/SP, para dirimir quaisquer dúvidas oriundas do presente Pregão. Bauru/SP, 23 de setembro de João Cristiano Pavan Araujo Pregoeiro-DR/SPI PORTARIA Nº /2013 PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 14/92

15 (Modelo I) APÊNDICE 1 MODELO DE PROPOSTA ECONÔMICA 1. Razão Social da Empresa: CNPJ Nº.: Validade da Proposta:... dias (no mínimo 120 (cento e vinte) dias) 4. Prazo de Pagamento: conforme Edital A Unidade da Federação na qual será emitido o documento fiscal é Apresentamos nossa Proposta para o objeto do Pregão n o /2014, acatando todas as estipulações consignadas no Edital, conforme abaixo: GRUPO ITEM DESCRIÇÃO UM * QTDE. ALIQUOTA ICMS (%) ** PREÇO UNITÁRIO (R$) PREÇO TOTAL (R$) IPBX CORE Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 1 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 2 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 3 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 4 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 5 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 6 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 7 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 8 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 9 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 10 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 11 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 12 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 13 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 14 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 15 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 16 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 17 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 18 Un APARELHO IP BÁSICO Un APARELHO IP AVANÇADO Un APARELHO DE CONFERÊNCIA Un APARELHO HEADSET Un % *UM (Unidade de Medida) = UN - unidade ** Alíquota de ICMS nas operações interestaduais entre contribuintes com bens e mercadorias (Resoluções nº. 22, de 1989, e nº. 13, de 2012, do Senado Federal). Consultar apêndice 03 do edital. OBS: DEVERÁ SER REGISTRADO NO SISTEMA COMPRASNET O VALOR GLOBAL DO ITEM Valor Global Total: 7. No preço estão contidos todos os custos e despesas diretas e indiretas, tributos incidentes, encargos sociais, previdenciários, trabalhistas e comerciais, taxa de administração e lucro, materiais e mão-deobra a serem empregados, seguros, fretes, rotulagem, embalagens, e quaisquer outros necessários ao fiel e integral cumprimento do objeto do Edital e seus Anexos. 8. Garantia do objeto: Declaramos que a garantia do objeto cotado é de...(dias/meses/ano). 9. Declaramos que somos fabricantes do objeto deste Pregão, cuja marca e modelo são:... (LEMBRETE: quando for o caso) OU PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 15/92

16 9. Declaramos que forneceremos o objeto deste Pregão, cujo fabricante, marca e modelo são:... (LEMBRETE: quando for o caso) 10. Declaramos que tomamos conhecimento do diferencial de ICMS, praticado entre os Estados da Federação (Resolução nº. 22 de 19/05/1989 e Resolução nº. 13 de 25/04/2012 do Senado Federal). 11. Declaramos que tomamos conhecimento de todas as informações e condições para o cumprimento das obrigações objeto desta licitação e que atendemos todas as condições do Edital. 12. Declaramos que o disposto na Resolução nº. 13, de 2012, do Senado Federal, aplica-se aos itens nº... por se tratarem de bens/mercadorias importados do exterior que, após seu desembaraço aduaneiro, não foram submetidos a processo de industrialização. E / OU 12. Declaramos que o disposto na Resolução nº. 13, de 2012, do Senado Federal, aplica-se aos itens nº... por se tratarem de bens/mercadorias importados do exterior que, após seu desembaraço aduaneiro, foram submetidos a processo de transformação, beneficiamento, montagem, acondicionamento, reacondicionamento, renovação e/ou recondicionamento, resultando em mercadorias/bens com Conteúdo de Importação superior a 40% (quarenta por cento). UF, de de 20.. CARIMBO/CNPJ E ASSINATURA DO REPRESENTANTE LEGAL DA EMPRESA PRAZOS E FORMAS PARA APRESENTAÇÃO: 1. A licitante arrematante deste Pregão deverá apresentar a Proposta, devidamente ajustada ao seu último lance, sem o diferencial de ICMS, observados os valores total dos itens e global máximos publicados nas Condições Específicas da Licitação, após a convocação no sistema pelo pregoeiro: por meio do sistema eletrônico Comprasnet (cópias digitalizadas), por (arquivo no tamanho máximo de 2 megabytes) ou por fax, no prazo de até 01 (um) dia útil; original, encaminhar no prazo de até 03 (três) dias úteis. 2. A não-apresentação da Proposta nos prazos acima definidos implicará na sua desclassificação. PARA QUE SEJA PROVIDENCIADO O CADASTRO DO FORNECEDOR NA ECT, DEVERÁ SER ENCAMINHADA CARTA, POR OU FAX, CONTENDO OS DADOS ABAIXO: 1. Inscrição Estadual: Inscrição Municipal: Endereço: Telefone:... Fax: Banco:... Agência:... Conta Corrente:.. 6. Representante da Empresa: Cargo:... RG:... CPF: PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 16/92

17 (Modelo II) ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA (Este modelo é um exemplo de como será avaliada a qualificação técnica da licitante) APÊNDICE 1 Atestamos para os devidos fins que a empresa (nome e CNPJ da empresa) estabelecida à (endereço completo da empresa), na categoria de fabricante/distribuidora/revendedora do objeto desta licitação, forneceu para esta empresa (nome e CNPJ da empresa emitente), na condição de cliente adquirente dos objetos especificados abaixo, no período de / / a / / : Objeto (Lembrete: se for o caso):... MARCA DO FABRICANTE:... Nº. CONTRATO:... DE.../.../... VALOR PARCIAL/GLOBAL (R$):... (se possível). Atestamos ainda, que tais fornecimentos foram executados de acordo com os parâmetros técnicos de qualidade exigidos para os objetos e no prazo pactuado, não existindo, em nossos registros, até a presente data, fatos que desabonem sua conduta e responsabilidade com as obrigações assumidas. CONDIÇÃO DE ACEITABILIDADE:...,...de...de CARIMBO E ASSINATURA DA DECLARANTE a) os atestados podem ser emitidos pela mesma pessoa jurídica, contudo deverão reportar-se a relações contratuais distintas, caso a licitante deseje apresentar mais de um atestado; b) a omissão de qualquer item acima previsto será analisada pelo Pregoeiro, que decidirá pela validação ou não do Atestado de Capacidade Técnica, desde que não comprometa a análise da qualificação técnica e o atestado se encontre pertinente e compatível em características e prazos com o objeto da licitação; c) não serão aceitos atestados emitidos para outros fornecedores que não sejam aqueles que efetivamente tenham assinado o contrato com a emitente. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 17/92

18 APÊNDICE 1 1. Identificação do Licitante (Modelo III) DECLARAÇÃO DE ORIGEM (Este formulário, também, está disponível no site do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, juntamente com as orientações para preenchimento) CERTAME, DE / / PRODUTO OBJETO DA LICITAÇÃO 2. Código NCM 3. Descrição do Produto MATERIAIS UTILIZADOS NA PRODUÇÃO Elaborados ou Totalmente Obtidos no Brasil: 4. Código 5. Descrição dos Materiais NCM Importados de Terceiros Países: 6. Código NCM 7. Descrição dos Materiais 8. País de Origem 9. Participação % do valor CIF (R$) de aquisição de cada um dos materiais importados que componham o valor de venda da mercadoria pelo produtor 10.Descrição do Processo Produtivo: TOTAL (%) 11.Descrição do Requisito de Origem: 12. DECLARAÇÃO DE ORIGEM Declaramos para os fins de direito que o descrito neste documento é verdadeiro, sendo fiel a comprovação da origem do produto ofertado neste certame licitatório, submetendo-nos às penalidades legais, por omissão ou falsa informação desta declaração, definidas na legislação brasileira. 13. Local e data Nome, cargo e assinatura do licitante PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 18/92

19 (Modelo IV) APÊNDICE 01 ATESTADO DE VISTORIA Atestamos para fins de comprovação junto à Comissão Permanente de Licitação CPL/DR/SPI, relativamente a PREGÃO nº /2014, que o Sr(a), representante da empresa, esteve visitando nesta data, as instalações físicas do Edifício do (órgão da ECT)..., situado, e realizou vistoria da estrutura de cada um dos ambientes onde serão instalados os produtos, visando a obter subsídios para a elaboração de sua proposta econômica para a licitação em questão, os quais foram inteiramente prestados pela ECT. 1. Responsável pela Declaração Nome em letra de forma: Matrícula: Assinatura: Data: / /20 2. Representante da Licitante Nome em letra de forma: Assinatura: Data: / /20 OBSERVAÇÕES: As licitantes deverão, obrigatoriamente, realizar uma vistoria técnica para conhecimento da estrutura de cada um dos ambientes onde serão instalados os produtos, bem como para avaliar os detalhes técnicos necessários ao cumprimento de suas obrigações; Durante a visita técnica será preenchido o Atestado de Vistoria, que, depois de assinado pelo representante da ECT, deverá ser apresentado na forma disposta no Edital; As visitas deverão ser agendadas previamente através dos s marcosandrade@correios.com.br, reginaldorodrigues@correios.com.br ou através dos telefones: (14) , (14) ou (14) Os agendamentos das vistorias técnicas aos locais de instalação dos produtos deverão ser feitos no prazo mínimo de 3 (três) dias úteis antes da data de abertura da licitação, nos endereços abaixo: PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 19/92

20 Equipamento Unidade Predial Endereço Bairro Cidade CEP IPBX CORE COMPLEXO VILA PACÍFICO RUA BENEDITO ELEUTÉRIO, 5-79, VILA PACÍFICO BAURU SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 1 CTCE BAURU RUA JOAQUIM MARQUES DE FIGUEIREDO, Nº 41 DISTRITO INDUSTRIAL BAURU SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 2 REVEN BAURU RUA ALBERTO SEGALLA, Nº 180 JD INFANTE DOM HENRIQUE BAURU SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 3 CTCE CAMPINAS RUA CLARK, Nº 3401 KM VIA ANHANGUERA MACUCO VALINHOS SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 4 REVEN CAMPINAS RUA DOS GRAFICOS, Nº 510 JARDIM DO LAGO CAMPINAS SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 5 AC CAMPINAS AV FRANCISCO GLICERIO, Nº 889 CENTRO CAMPINAS SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 6 REVEN/CTCE RIBEIRÃO PRETO RUA ANTONIO FERNANDES FIGUEROA, Nº 1574 PARQUE LAGOINHA RIBEIRAO PRETO SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 7 REVEN SOROCABA RUA PROFESSOR ALTAMIR GONCALVES, Nº 160 JARDIM DULCE SOROCABA SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 8 REVEN RIO CLARO RUA 1, Nº 1171 CENTRO RIO CLARO SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 9 REVEN ARAÇATUBA RUA HERMILIO MAGALHAES, Nº 126 CENTRO ARACATUBA SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 10 REVEN S. J. RIO PRETO RUA PRUDENTE DE MORAES, Nº 3057 VILA ERCILIA SAO JOSE DO RIO PRETO SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 11 CTCE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO RUA ROQUE CAMPOS TEIXEIRA, Nº 155 DISTRITO INDUSTRIAL SÃO JOSE DO RIO PRETO SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 12 REVEN S. J. DOS CAMPOS AVENIDA DOUTOR NELSON D'AVILA, Nº 90 CENTRO SAO JOSE DOS CAMPOS SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 13 CTE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS AV. SEBASTIÃO H. DA CUNHA PONTES, Nº VILA INDUSTRIAL SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 14 Araraquara SUBSEDE REVEN RPO AVENIDA PAPA PIO IX, Nº 15 JARDIM HIGIENOPOLIS ARARAQUARA SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 15 Votuporanga SUBSEDE REVEN SJO RUA TOCANTINS, Nº 212 CENTRO VOTUPORANGA SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 16 REVEN PRESIDENTE PRUDENTE RUA QUINTINO BOCAIUVA, Nº 240/246 VILA MARCONDES PRESIDENTE PRUDENTE SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 17 CCE CAMPINAS ALAMEDA ANTONIO AMBIEL, Nº 147 HELVETIA INDAIATUBA SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 18 CTE SOROCABA RUA ANTONIO APARECIDO FERRAZ, Nº 712 GLEBA 1B ITANGUÁ SOROCABA SP UF A licitante não deverá divulgar ou utilizar qualquer informação adquirida da CONTRATANTE ou relativo à rede instalada. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 20/92

21 APÊNDICE 2 DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO 1. A habilitação parcial da licitante arrematante será verificada em consonância ao Inciso XIII do Art. 4º da Lei /02 e Art. 27 da Lei 8.666/93, para comprovar a regularidade de situação do autor da proposta A regularidade da licitante arrematante será verificada, preferencialmente, por meio do Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores - SICAF, em relação aos documentos por ele abrangidos Além da situação regular perante o SICAF, a licitante arrematante deverá apresentar os documentos relacionados no subitem O(s) documento(s) vencido(s) ou não cadastrado(s) no SICAF deverá(ao) ser apresentado(s) nas formas e prazos estabelecidos no subitem 2 deste Apêndice Caso a licitante arrematante não possua cadastro no SICAF deverá apresentar os seguintes documentos: - HABILITAÇÃO JURÍDICA A comprovação do ramo de sua atividade será feita, conforme o caso, por meio de: a) registro comercial, no caso de empresa individual; b) o ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, devidamente registrado, em se tratando de sociedades comerciais e, no caso de sociedades por ações, acompanhado de documentos de eleição de seus Administradores; c) inscrição do ato constitutivo, no caso de sociedades civis, acompanhada de prova de diretoria em exercício; d) decreto de autorização, em se tratando de empresa ou sociedade estrangeira em funcionamento no País, e ato de registro ou autorização para funcionamento expedido pelo órgão competente, quando a atividade assim o exigir Os documentos em apreço deverão estar acompanhados de todas as alterações ou da consolidação respectiva O ramo de atividade da empresa deverá ser pertinente ao objeto licitado Prova de regularidade para com: - REGULARIDADE FISCAL E TRABALHISTA - I Fazenda federal (Certidão de Quitação de Tributos e Contribuições Federais e Certidão quanto à dívida Ativa da União); II Fazenda estadual/distrital; III Fazenda municipal (mobiliária e imobiliária); IV INSS Certidão Negativa de Débito/INSS; V FGTS Certificado de Regularidade do FGTS. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 21/92

22 - QUALIFICAÇÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA Balanço Patrimonial e Demonstrações Contábeis, exigidos na forma da lei, para comprovar que possui Patrimônio Líquido igual ou superior ao(s) valor(es) indicado(s) no subitem 1.2 das Condições Específicas da Licitação deste Edital Os balanços patrimoniais e as demonstrações contábeis, do último exercício social, deverão ser apresentados de acordo com a legislação e normas contábeis que regem a matéria, vedada a sua substituição por balancetes ou balanços provisórios As sociedades constituídas no exercício em curso ou com menos de 1 (um) ano deverão apresentar o balanço de abertura ou intermediário, conforme o caso A comprovação do Patrimônio Líquido, de que trata o subitem 1.2 das Condições Específicas da Licitação: Será feita mediante o cálculo obtido pelos valores constantes de Ativo Total e Passivo Total e o seu resultado não poderá ser menor que o(s) valor(es) estipulado(s) no subitem 1.2 PATRIMÔNIO LÍQUIDO MÍNIMO (1) das Condições Específicas da Licitação, devendo ainda apresentar todos os índices relativos à boa situação financeira maior que 1,0 (um) As licitantes que apresentarem qualquer dos índices relativos à boa situação financeira igual ou menor que 1,0 (um), deverão possuir Patrimônio Líquido igual ou superior ao(s) valor(es) estipulado(s) no subitem 1.2. PATRIMÔNIO LÍQUIDO MÍNIMO (2) das Condições Específicas da Licitação deste Edital, sob pena de inabilitação Para a obtenção dos Índices de Liquidez Geral (LG), Solvência Geral (SG) e Liquidez Corrente (LC), relativos à boa situação financeira, serão efetuados os cálculos abaixo: Ativo Circulante + Realizável a Longo Prazo ILG = ; Passivo Circulante + Passivo Não Circulante Ativo Total ISG = ; Passivo Circulante + Passivo Não Circulante Ativo Circulante ILC = ; Passivo Circulante Caso a licitante apresente a melhor proposta em mais de um item/grupo, deverá comprovar Patrimônio Líquido igual ou superior ao somatório dos Patrimônios Líquidos dos referidos itens/grupos, sob pena de ser inabilitada do(s) item/grupo(s) posterior(es) arrematado(s) O Patrimônio Líquido poderá ser atualizado pelo IGPM-FGV quando o Balanço estiver encerrado há mais de 3 (três) meses da data da licitação A licitante arrematante deverá apresentar os seguintes documentos complementares: a) Certidão negativa de falência e concordata/recuperação judicial e extrajudicial expedida pelo distribuidor da sede da pessoa jurídica, ou, quando for o caso, de execução patrimonial, expedida no domicílio da pessoa física; a.1) caso não esteja expressa na Certidão o seu prazo de validade, deverá ser considerado válido para os efeitos deste Edital, quando expedida nos 180 (cento e oitenta) dias, a contar da data da emissão do documento; a.2) Por força do disposto no art. 4º da Lei 5.764/71, as Cooperativas, por não estarem sujeitas a falência, ficam desobrigadas de apresentar a Certidão Negativa de Falência e Recuperação Judicial/Extrajudicial, PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 22/92

23 entretanto, deverão apresentar declaração própria de não haver contra si qualquer processo de liquidação judicial ou extrajudicial; b) Atestado(s) de Capacidade Técnica, fornecido(s) por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove(m) a aptidão da licitante para o desempenho de atividade pertinente e compatível com o ramo de atividade de acordo com o objeto deste Edital, conforme APÊNDICE 1 do Edital; c) Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas (CNDT), expedida gratuita e eletronicamente, para comprovar a inexistência de débitos inadimplidos perante a Justiça do Trabalho, nos termos do Art. 642-A da Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), de acordo com o disposto na Lei nº /2011; d) Declaração de Origem constante do Apêndice 1 - Modelo III, quando for o caso, disponível, também, no site do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, juntamente com as orientações para preenchimento; e) Atestado de Vistoria, para fins de comprovação junto ao Pregoeiro, que a licitante vencedora realizou vistoria nos locais onde serão instalados os produtos, conforme modelo constante no APÊNDICE 1 do Edital; 2. Os documentos exigidos neste Apêndice, bem como aqueles, porventura, vencidos no SICAF, deverão ser encaminhados no prazo de até 01 (um) dia útil, sendo anexados (cópias digitalizadas) ao sistema Comprasnet no acesso identificado ou enviados para o (arquivo no tamanho máximo de 2 megabytes) indicado no preâmbulo deste Edital ou remetidos para o fax INDICADO NO CAMPO INICIAL INFORMAÇÕES IMPORTANTES deste Edital, contado do momento da convocação pelo pregoeiro no sistema COMPRASNET, sob pena de inabilitação Os documentos originais ou as cópias autenticadas deverão ser encaminhados ao Pregoeiro, no prazo máximo de até 03 (três) dias úteis, contado do momento da convocação pelo pregoeiro no sistema COMPRASNET, no endereço indicado no preâmbulo deste Edital, sob pena de inabilitação Na forma da Lei Complementar 123/06, no caso de Microempresa - ME / Empresa de Pequeno Porte EPP / Cooperativa COOP, havendo restrição na regularidade fiscal, será assegurado prazo de 02 (dois) dias úteis, cujo termo inicial corresponderá ao momento em que a licitante for classificada como vencedora na disputa dos lances ou na fase de negociação, prorrogáveis por igual período, quando requerida pela licitante, para a regularização da documentação, pagamento ou parcelamento do débito e emissão de certidão negativa, sendo que, após esse prazo, será inabilitada do certame. 3. A verificação pelo Pregoeiro nos sites oficiais das entidades emissores de certidões constitui meio legal de prova. 4. Não serão aceitos protocolos de entrega ou solicitação de documentos expedidos por quaisquer órgãos, em substituição aos documentos exigidos neste Edital e seus Anexos. 5. O não cumprimento das exigências contidas neste Apêndice implicará na inabilitação da licitante do certame, ficando, também sujeita às penalidades previstas neste Edital. 6. Quando se tratar de Cooperativa, além dos documentos acima exigidos, deverão ser apresentados os seguintes instrumentos: a) Cópia autenticada dos estatutos sociais e suas alterações posteriores, devidamente registradas na Organização das Cooperativas Brasileiras ou em entidade estadual (se houver); b) Para efeito de habilitação jurídica a ser demonstrada nos termos do Art. 28 da Lei 8.666/93, as Cooperativas deverão observar o disposto na Lei 5.764/ As empresas e as pessoas físicas que apresentarem registros impeditivos nos Cadastros Nacionais de Empresas Inidôneas e Suspensas CEIS, disponível no portal da transparência, e de Condenações Cíveis por Ato de Improbidade Administrativa, disponível no Portal do Conselho Nacional de Justiça/CNJ, serão inabilitadas, conforme disposto no Acórdão TCU nº /11 Plenário. * * * * * PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 23/92

24 ESCLARECIMENTOS SOBRE A APLICAÇÃO DO DIFERENCIAL DE ICMS E FATORES DE EQUALIZAÇÃO APÊNDICE Para os ITENS que se enquadram na Resolução nº. 13, de 2012, do Senado Federal, ao considerar a aplicação do diferencial de ICMS sobre o(s) bem(ns) de consumo/materiais/equipamentos, proceder o cálculo do fator de equalização conforme a fórmula: F = ( AID 4% 100 ) + 1 onde, F fator de equalização AID Alíquota Interna de DESTINO (ICMS da Unidade da Federação de destino) 4% Alíquota de ICMS nas operações INTERESTADUAIS com bens/mercadorias importados Em que: F - FATOR DE EQUALIZAÇÃO: índice que deverá ser multiplicado ao VALOR DO BEM, onde embutirá o diferencial de ICMS, resultando no valor da proposta / lance equalizado a ser ofertado na disputa Para os ITENS que se enquadram na Resolução nº. 22, de 1989, do Senado Federal, ao considerar a aplicação do diferencial de ICMS sobre o(s) bem(ns) de consumo/materiais/equipamentos, considerar as seguintes orientações: Ao considerar a aplicação do diferencial de ICMS sobre o(s) bem(ns) de consumo/materiais/equipamentos, a licitante deverá calcular o seu lance conforme fórmula abaixo: Exemplos: P = V x F UF - Unidade da Federação do fornecedor (origem) % Diferencial ICMS para a UF de destino Valor do Bem (V) Fator de Equaliz. (F) Valor Equalizado (P) = (V) x (F) Estado X 5% R$ 100,00 1,05 R$ 105,00 Estado Y 10% R$ 100,00 1,10 R$ 110,00 Estado Z 13% R$ 100,00 1,13 R$ 113,00 Estado K 0% R$ 100,00 1,00 R$ 100,00 onde, P proposta / lance a ofertar na disputa (valor equalizado) V valor do BEM que será adquirido F fator de equalização Em que: V - VALOR DO BEM: valor da operação de aquisição na unidade federada de origem, constante do documento fiscal, acrescido de valores do frete e de outras despesas transferidas ao adquirente. F - FATOR DE EQUALIZAÇÃO: índice percentual que deverá ser multiplicado ao VALOR DO BEM, onde embutirá o diferencial de ICMS, resultando no valor da proposta / lance equalizado a ser ofertado na disputa. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 24/92

25 OBSERVAÇÕES: 1) Destaque-se que na fase de lances o licitante deverá cotar o VALOR GLOBAL DE CADA ITEM, não perdendo de vista que na parcela relacionada ao(s) BEM(NS) estará embutido/contemplado o valor do diferencial de ICMS correspondente entre a(s) Unidade(s) da Federação de origem e destino, se devido; 2) Para efeito de valor para contratação, a parcela embutida do diferencial de ICMS será subtraída da proposta/lance ofertado na disputa. Valor total da(s) Nota(s) Fiscal(is) = Parcela referente ao(s) bem(ns), sem o diferencial de ICMS. Para calcular o valor de NF correspondente ao(s) bem(ns) (que é o valor que efetivamente o fornecedor irá receber) utilizar a seguinte fórmula: Valor do bem sem o diferencial de ICMS V = P = Proposta / lance a ofertar na disputa F Fator de Equalização O valor do bem sem o diferencial corresponderá ao valor da Nota Fiscal a ser emitida pelo fornecedor. Obs.: O valor do diferencial de ICMS, incidente sobre os bens, se devido, será pago diretamente pela ECT à Unidade da Federação de destino da mercadoria. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 25/92

26 ANEXO 1 CONTRATO Nº CONTRATO DE AQUISIÇÃO DE SISTEMAS DE TELEFONIA IP, INCLUINDO REPASSE DE CONHECIMENTOS CONTRATANTE: CNPJ: INSCRIÇÃO ESTADUAL: ENDEREÇO: CEP: TELEFONE: FAX: REPRESENTANTE (S): AUTORIDADE COMPETENTE 1: DOCUMENTO DE IDENTIDADE: CPF: AUTORIDADE COMPETENTE 2: DOCUMENTO DE IDENTIDADE: CPF: CONTRATADA: CNPJ: INSCRIÇÃO ESTADUAL: ENDEREÇO: CEP: TELEFONE: FAX: REPRESENTANTE(S): DOCUMENTO DE IDENTIDADE: CPF: ENDEREÇO: TELEFONE: FAX: PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 26/92

27 CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DA CONTRATAÇÃO 1. OBJETO E PREÇO 1.1. A presente contratação tem como objeto a aquisição de SISTEMAS DE TELEFONIA IP, INCLUINDO REPASSE DE CONHECIMENTOS, discriminados no quadro abaixo, conforme Especificação Técnica e demais condições deste Instrumento e seus Anexos O valor global para o presente Contrato é de R$... (...), sendo os valores unitários os seguintes: GRUPO: 01 ITEM CÓDIGO DESCRIÇÃO UM * QTDE IPBX CORE Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 1 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 2 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 3 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 4 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 5 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 6 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 7 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 8 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 9 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 10 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 11 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 12 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 13 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 14 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 15 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 16 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 17 Un IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 18 Un APARELHO IP BÁSICO Un APARELHO IP AVANÇADO Un APARELHO DE CONFERÊNCIA Un APARELHO HEADSET Un. 50 VALOR TOTAL DO GRUPO R$ * UM (Unidade de Medida) = Un = unidade. UNITÁRIO PREÇOS (R$) TOTAL PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 27/92

28 2. ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA / IMPLANTAÇÃO 2.1. Conforme a ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA anexa a este instrumento A implantação dos produtos fornecidos contemplará as seguintes fases: Elaboração do Plano Detalhado de Trabalho (PDT) Entrega, Instalação e Configuração Período de Comprovação da Conformidade com a Especificação Técnica (PCET) Migração, Integração e Configuração Repasse de Conhecimento Documentação - As Built, Manual de Operação e Manual de Sistema Garantia. 3. PLANO DETALHADO DE TRABALHO (PDT) 3.1. O Plano Detalhado de Trabalho (PDT) consistirá no detalhamento do processo de implantação de todo o Sistema de Telefonia IP, no qual deverão estar definidos todos os procedimentos necessários para a realização de análise de conformidade técnica dos equipamentos adquiridos, instalação, migração, integração, configuração, adequação à rede corporativa e repasse de conhecimento Deverá ser elaborado pela CONTRATADA e conter no mínimo os seguintes itens: I. Escopo. II. Participantes e funções. III. Detalhamento das atividades EAP (Estrutura Analítica de Projeto) com mapeamento de riscos, cronograma, incluindo plano de testes. a. Cronograma detalhado de instalação dos equipamentos e adequação ao ambiente, devendo ser elaborado um cronograma para cada uma das localidades previstas na Diretoria Regional São Paulo Interior. b. Metodologia para a migração gradual e transparente do Sistema de Telefonia IP. IV. Políticas de configuração dos equipamentos. V. Ementa do Repasse de Conhecimento e respectivo cronograma. VI. VII. VIII. Topologia física e lógica. Plano de endereçamento. Arquitetura de conexão física. a. Arquitetura de autenticação. b. Configuração dos requisitos e políticas de segurança, incluindo Plano de Migração e Atualização Deverá ser alocada 1 (uma) equipe de pelo menos 2 (dois) técnicos da CONTRATADA na Diretoria Regional São Paulo Interior (DR/SPI) da CONTRATANTE, em Bauru/SP, para definição e elaboração do PDT, PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 28/92

29 no período de 8h às 12h e das 14h às 18h de segunda-feira a sexta-feira, durante o período de realização do PDT. 4. ENTREGA, INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO 4.1. Entende-se por SISTEMA DE TELEFONIA IP o conjunto contendo todos os produtos fornecidos pela CONTRATADA A entrega, instalação (física e lógica), configuração (de acordo com as necessidades definidas pela CONTRATANTE) do SISTEMA DE TELEFONIA IP serão de inteira responsabilidade da CONTRATADA, sem ônus adicional para a CONTRATANTE A CONTRATADA deverá proceder com a entrega, instalação e configuração do SISTEMA DE TELEFONIA IP, conforme prazos previstos neste instrumento e no Plano Detalhado de Trabalho Entende-se por completa instalação do SISTEMA DE TELEFONIA, o recebimento e a instalação de todos os equipamentos que a compõem (IPBX, gateways, telefones IP, entre outros) incluindo todas as funcionalidades de tarifação A CONTRATADA, sempre que for solicitado, deverá informar sobre o andamento da instalação e configuração do SISTEMA DE TELEFONIA IP, podendo a CONTRATANTE disponibilizar um representante seu para acompanhar todo o processo O SISTEMA DE TELEFONIA IP objeto deste instrumento irá compor os ambientes da Diretoria Regional São Paulo Interior (DR/SPI), localizados nos endereços constantes do item Se houver necessidade de disponibilização de elementos adicionais (Hardware/Software) para o pleno funcionamento e integração do Sistema de Telefonia IP ao ambiente da CONTRATANTE, deverão ser fornecidos pela CONTRATADA sem ônus adicional à CONTRATANTE Os equipamentos e materiais a serem fornecidos deverão ser novos (de primeiro uso), sem previsão de descontinuidade anunciada, não se admitindo peças já usadas, reparadas, entre outros Caberá à CONTRATADA a disponibilização de todos os recursos necessários, tais como hardwares, softwares, recursos humanos necessários à instalação do sistema No que se referem aos produtos, periféricos, acessórios, instalação, garantia, recursos humanos, translado, ligações telefônicas, transporte, hospedagem, embalagens, impostos, taxas, demais tributos e outras despesas, diretas e indiretas, necessárias ao cumprimento das obrigações, as despesas correspondentes deverão ser de responsabilidade da CONTRATADA e não deverão gerar quaisquer ônus adicionais à CONTRATANTE O fornecimento de toda e qualquer ferramenta, instrumento, material e equipamento de proteção, bem como materiais complementares, traslado, transporte, estadia, embalagens, estritamente necessários à instalação e configuração do Sistema de Telefonia IP são de inteira responsabilidade da CONTRATADA O Sistema de Telefonia IP deve ser acompanhado de todos os recursos necessários ao seu pleno funcionamento, incluindo e não se restringindo a: identificação, certificação, documentação, arrumadores, patch cords, conectores (machos e fêmeas), patch panels, cabos UTP, etiquetas e organizadores, que devem ser originários de fábrica Toda infraestrutura fornecida deverá atender o padrão existente nas instalações da CONTRATANTE A CONTRATADA deverá fornecer os kits para instalação em rack padrão 19 (trilhos, parafusos, cabos etc) para acomodação dos hardwares que suportam o Sistema de Telefonia IP. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 29/92

30 4.15. A disposição dos IPBX CORE e GATEWAY deverá levar em conta a atual distribuição dos equipamentos nas unidades da Diretoria Regional São Paulo Interior (DR/SPI) e os critérios de padronização do layout definidos pela CONTRATANTE A CONTRATADA deverá interligar o(s) hardware(s) à rede elétrica, e atender aos requisitos mínimos e padrões utilizados nas instalações da CONTRATANTE Caso seja necessária a adaptação das tomadas elétricas e rede elétrica para instalação no rack, ela deve ser executada pela CONTRATADA O Sistema de Telefonia IP deverá ser instalado de forma a garantir que não ocorrerão interrupções ou paralisações não-programadas (paralisações que não constem do Plano Detalhado de Trabalho). 5. PERÍODO DE COMPROVAÇAO DA CONFORMIDADE COM A ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA (PCET) 5.1. Período de Comprovação da Conformidade com a Especificação Técnica - PCET consiste num período para avaliação, comprovação e testes de todas as funcionalidades contidas nas especificações técnicas com relação ao Sistema de Telefonia IP fornecido O PCET deverá ser realizado no ambiente entregue, instalado e configurado pela CONTRATADA Caberá a CONTRATADA a comprovação do atendimento dos atributos, descritos na Especificação Técnica, pelo Sistema ofertado Todos os equipamentos e softwares necessários para a comprovação dos atributos contratados são de responsabilidade da CONTRATADA Caberá a CONTRATANTE a avaliação e a solicitação da realização de testes no Sistema de Telefonia IP, de forma a averiguar o completo atendimento dos requisitos exigidos na Especificação Técnica O PCET deverá ser realizado nas localidades constantes do item 10, nos ambientes da CONTRATANTE montados pela CONTRATADA Durante todo o PCET, a equipe técnica da CONTRATANTE irá supervisionar e acompanhar a instalação e configuração do Sistema de Telefonia IP ofertado Após a realização do PCET, a CONTRATANTE emitirá o RELATÓRIO TÉCNICO com o respectivo resultado O resultado da análise será formalizado à CONTRATADA por meio de CARTA Havendo desconformidade(s), essa(s) será(ão) comunicada(s) à CONTRATADA por meio de CARTA DE ADVERTÊNCIA, na qual estarão relacionados os itens que não atenderam às exigências da Especificação Técnica Quando do recebimento da CARTA DE ADVERTÊNCIA pela CONTRATADA, dar-se-á inicio ao prazo para a correção das desconformidades e à realização do segundo PCET. 6. MIGRAÇÃO, INTEGRAÇÃO E CONFIGURAÇÃO 6.1. A Migração, Integração e Configuração consiste em realizar atividades, na presença de profissional da CONTRATADA nas dependências da CONTRATANTE, de: Migração de sistemas preexistentes para o Sistema de Telefonia IP fornecido pela CONTRATADA Integração do Sistema de Telefonia IP com sistemas da CONTRATANTE. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 30/92

31 Configuração do Sistema de Telefonia IP com a finalidade de resolver ou orientar a equipe da CONTRATANTE em situações que exijam conhecimento técnico ou experiência na utilização do Sistema A Migração, Integração e Configuração iniciarão a partir do recebimento da comunicação do resultado do PCET A Migração, Integração e Configuração não se confundem com o período de garantia definido no Termo de Garantia Técnica O atendimento pelos profissionais da CONTRATADA deverá ocorrer das 8h00 às 18h00, de segunda-feira à sexta-feira É permitida a continuidade/conclusão da migração, integração e configuração fora do horário definido neste instrumento desde que haja a anuência da CONTRATANTE e não deverá representar ônus adicionais a CONTRATANTE. 7. REPASSE DE CONHECIMENTO 7.1. A CONTRATADA deverá apresentar proposta de Repasse de Conhecimento para capacitar os técnicos da CONTRATANTE a configurar e gerenciar o Sistema de Telefonia IP contratado, conforme definido no Plano Detalhado de Trabalho O Repasse de Conhecimento deverá compreender turma específica para os módulos descritos a seguir: Configuração, operação e manutenção do sistema de telefonia IP Carga horária mínima: 64 horas Quantidade de vagas: até 30 vagas Temas Mínimos a Serem Abordados: Fundamentos de telefonia TDM e Telefonia IP, fundamentos de qualidade de voz em redes IP e QoS. Principais codecs utilizados em ToIP. Principais protocolos usados em telefonia IP Rede Pública de Telefonia Comutada. Fundamentos de plano de discagem TDM e ToIP. Controle de chamadas em ambientes de voz TDM e IP, fundamentos de conexão com PABX TDM. Fundamentos de conexão com a rede pública, incluindo protocolos de sinalização, interfaces de conexão, topologias adotadas pelas principais operadoras Coleta e manipulação de dígitos, roteamento de ligações telefônicas, casamento de rotas, configuração de gateways e gatekeepers, controle de chamadas em ambientes de voz TDM e IP. Plano de discagem e de rotas, incluindo manipulação de dígitos Elementos do SISTEMA DE TELEFONIA e suas respectivas funções e arquiteturas, arquitetura implementada na ECT, provisionamento de usuários, telefones e linhas. Identificação de status, alarmes e estatísticas dos equipamentos através do software de gerência e backup das configurações de todos os elementos do SISTEMA DE TELEFONIA. Gerenciar serviços em execução nos elementos do sistema; ligar/desligar o sistema completamente, incluindo conexão/desconexão da rede de alimentação elétrica. Procedimentos e rotinas para manter o sistema em perfeito funcionamento Visão geral do Tarifador e Gerenciamento do Código de Autorização do Usuário, entrada de dados, relatórios, operações de usuário e de administração. Exportar/disponibilizar bilhetes para aplicações de terceiros, em especial, software de tarifação que acompanha o sistema Instalação física de cada elemento do SISTEMA DE TELEFONIA e os respectivos softwares PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 31/92

32 com ou sem redundância em site único. Instalação de patches e/ou atualizações para cada elemento do sistema. Configuração inicial de todos os elementos do sistema (concentrador de chamadas, gateways, tronco, entre outros) para permitir a operação das funcionalidades elementares de telefonia Configurar linhas, telefones, usuários, grupos de captura, speed-dial, múltiplas linhas em um mesmo aparelho telefônico, free-seating, nível de privilégios e/ou restrições de chamadas (classes de serviços). Instalação, configuração e características de todos os modelos de aparelhos telefônicos adquiridos pela ECT. Grupos de captura, conferência, speed-dial, múltiplas linhas em um mesmo aparelho telefônico, conexão com a rede pública, configuração e implementação free-seating, configuração de privilégios e/ou restrições de chamadas (classes de serviços). Troubleshooting básico Elementos do SISTEMA DE TELEFONIA e suas respectivas funções e arquiteturas em ambiente multi-site, configuração de ambiente, conceitos e configuração de redundância, conceitos e configuração de sobrevivência remota, controle de banda e de admissão de chamadas e configuração de free-seating Características de segurança inerentes ao SISTEMA DE TELEFONIA e melhores práticas, conceitos de criptografia (chaves pública, privada e simétricas), configuração de chamadascriptografadas em ambiente multi-site Metodologia para resolução de problemas do SISTEMA DE TELEFONIA. Diagnóstico e isolamento de problemas, em ligações intra-site, inter-site e através da Rede Pública de Telefonia. Análise e interpretação de logs e alarmes. Ferramentas, comandos e outros recursos disponíveis na solução para diagnóstico e solução de problemas. Resolução de problema baseada em cenários, simulando problemas mais frequentes encontrados na solução. Uso de ferramentas de diagnósticos e relatórios para escalonamento do problema para o fabricante. Resolução de problemas relacionados a: eco, qualidade de voz, incapacidade de estabelecer chamadas, autenticação dos equipamentos na rede, criptografia e autenticação/registro dos elementos do SISTEMA DE TELEFONIA entre si, integração com solução de terceiros (gravador de voz, tarifadores, servidores de autenticação), bilhetagem, backup e restauração da configuração, transcodificação, entre outros Funções do SBC e interfaces. Configuração de interfaces de rede através de CLI e gerência WEB, se houver. NAT. Configuração e operação em arquitetura de alta disponibilidade. Operação do SBC como proxy do SISTEMA DE TELEFONIA. Métodos de criptografia adotados para sinalização e mídia. Opções de segurança para filtro de mensagens de protocolos e prevenção de DoS. Análise de pacotes em tempo real para troubleshooting. Aplicação de correção e atualização de versão do SBC. Melhores práticas para administração, configuração e segurança do SBC Para o Repasse de Conhecimento a CONTRATADA deverá apresentar: Documentação de referência ao Sistema de Telefonia IP Manual de Operação e configuração do Sistema de Telefonia IP O Repasse de Conhecimento deverá ser realizado utilizando-se vagas em turma fechada, devendo ser realizada em Bauru/SP A CONTRATANTE arcará com todas as despesas relativas à participação dos seus empregados a serem capacitados, tais como transporte, hospedagem, diárias e demais gastos com a logística de movimentação As despesas retro citadas, referentes aos instrutores e pessoal vinculados à CONTRATADA, correrão por conta desta Caso haja a necessidade de realização de novo Repasse de Conhecimento, de acordo com o estabelecido no item 6 da Ficha de Avaliação do Repasse de Conhecimento, as despesas decorrentes relativas à participação dos empregados da CONTRATANTE do Repasse de Conhecimento reprovado deverão ser reembolsadas pela CONTRATADA. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 32/92

33 Todos os recursos necessários à realização do Repasse de Conhecimento serão de responsabilidade da CONTRATADA Após a conclusão e aprovação de cada turma do Repasse de Conhecimento, a CONTRATANTE emitirá carta confirmando a Aceitação do Repasse de Conhecimento O Repasse de Conhecimento deverá ser realizado entre às 8h e 18h e não poderá ser realizado em sábados e domingos O Sistema de Telefonia IP utilizado no Repasse de Conhecimento deverá ser idêntico ao fornecido à CONTRATANTE O idioma adotado para a aplicação deste Repasse de Conhecimento deverá ser o português, podendo o material referente ao mesmo ser em língua portuguesa ou inglesa Todo o material didático necessário ao Repasse de Conhecimento deverá ser fornecido pela CONTRATADA e deverá estar de acordo com o sistema contratado Será exigida edição e impressão legível, bem assim encadernação do material didático O material impresso poderá ser em preto e branco, desde que o mesmo material seja entregue, também, em mídia eletrônica, com as devidas cores. A impressão a cores será exigida sempre que for indicada para melhor visualização de gráficos, desenhos, tabelas e fotos O material didático deverá estar disponível aos técnicos da CONTRATANTE no primeiro dia do Repasse de Conhecimento O conteúdo programático, bem como o local, as datas e os horários do Repasse de Conhecimento deverão ser validados pela CONTRATANTE. Não deverá ser realizado o Repasse em sábados, domingos e feriados, bem como fora do expediente de trabalho A CONTRATANTE resguardar-se-á do direito de acompanhar e avaliar o Repasse de Conhecimento, conforme a FICHA DE AVALIAÇÃO DE REPASSE DE CONHECIMENTO. 8. DOCUMENTAÇÃO - AS BUILT, MANUAL DE OPERAÇÃO E MANUAL DE SISTEMA 8.1. Deverá ser elaborado pela CONTRATADA um AS-BUILT com o descritivo e o detalhamento das instalações, configurações lógicas e físicas executadas no Sistema de Telefonia IP, tais como, e não se restringindo a: interligação do Sistema de Telefonia IP, funcionalidades, baseline, topologia etc O AS-BUILT deverá ser entregue em 2 (duas) vias impressas e em mídia digital. As informações relativas aos diagramas lógicos devem ser entregues em formato *.vsd, compatível com o padrão utilizado pela CONTRATANTE Deverá também ser elaborado pela CONTRATADA e entregue a CONTRATANTE: Manual de Operação contemplando o ambiente da CONTRATANTE, contendo um conjunto de procedimentos necessários para a operação de instalações; para abertura de chamados de assistência técnica; para habilitação/desabilitação de contas; para backup e restauração de configurações; para emissão de relatórios etc Manual de Sistema, contendo o conjunto de informações necessárias para entendimento do Sistema e seu funcionamento, tais como: arquitetura do sistema, descrição das funcionalidades, módulos e componentes, dentre outras. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 33/92

34 9. PRAZOS DE EXECUÇÃO 9.1. DA CONTRATADA: a) DA ENTREGA DO PLANO DETALHADO DE TRABALHO (PDT): até 10 (dez) dias úteis após a solicitação da CONTRATANTE. a.1) Caso seja solicitado pela CONTRATANTE, a CONTRATADA deverá realizar as alterações necessárias e entregar o PLANO DETALHADO DE TRABALHO (PDT) corrigido em até 5 (cinco) dias úteis, após o recebimento da carta tratada na alínea a do subitem 9.2 deste Instrumento. b) DO PRAZO PARA ENTREGA, INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE TELEFONIA IP: até 120 (cento e vinte) dias corridos após a validação do PDT. b.1) Caso seja recusado pela CONTRATANTE, a CONTRATADA deverá realizar as alterações necessárias e corrigir a Entrega, Instalação e Configuração em até 15 (quinze) dias corridos, após o recebimento da carta tratada na alínea c do subitem 9.2 deste Instrumento. c) DO PERÍODO DE COMPROVAÇAO DA CONFORMIDADE COM A ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA (PCET): até 5 (cinco) dias úteis após aceitação da Entrega, Instalação e Configuração. c.1) DA REALIZAÇÃO DE NOVO PERÍODO DE COMPROVAÇAO DA CONFORMIDADE COM A ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA (PCET): até 5 (cinco) dias úteis após a comunicação do RELATÓRIO TÉCNICO pela CONTRATANTE. d) DO REPASSE DE CONHECIMENTO: a partir da validação do PDT pela CONTRATANTE até o limite de 15 (quinze) dias úteis após a conclusão do PCET. e) DA ENTREGA DO AS BUILT E MANUAL DE OPERAÇÃO DO SISTEMA DE TELEFONIA IP: até 10 (dez) dias úteis após a conclusão da entrega, instalação, migração, integração e configuração do Sistema de Telefonia IP DA CONTRATANTE: a) DA ANÁLISE E VALIDAÇÃO DO PLANO DETALHADO DE TRABALHO (PDT): até 5 (cinco) dias úteis após a entrega do PDT, a CONTRATANTE emitirá carta para validá-lo ou solicitar alterações nele. b) DA ANÁLISE E VALIDAÇÃO DO PLANO DETALHADO DE TRABALHO (PDT) CORRIGIDO: até 3 (três) dias úteis após a entrega pela CONTRATADA do PDT corrigido. c) DA ACEITAÇÃO/RECUSA DA ENTREGA, INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE TELEFONIA IP: até 5 (cinco) dias úteis após a conclusão da entrega, instalação, configuração do Sistema de Telefonia IP, a CONTRATANTE emitirá carta comunicando a aceitação ou recusa. d) DA EMISSÃO DO RELATÓRIO TÉCNICO E COMUNICAÇÃO DO RESULTADO DO PCET: até 3 (três) dias úteis após o PCET. e) DA ACEITAÇÃO/RECUSA DO REPASSE DE CONHECIMENTO: até 3 (três) dias úteis após a conclusão do Repasse do Conhecimento. f) DA ACEITAÇÃO/RECUSA DO AS BUILT, MANUAL DE OPERAÇÃO DO SISTEMA DE TELEFONIA IP e MANUAL DE SISTEMA: até 3 (três) dias úteis após a entrega do AS BUILT e dos Manuais de Operações do Sistema de Telefonia IP. g) DA ACEITAÇÃO FINAL: até 3 (três) dias úteis após a emissão de todos os termos de aceitação/recusa. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 34/92

35 10. LOCAL DE ENTREGA E PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS Os equipamentos/produtos que compõem o Sistema de Telefonia IP deverão ser entregues nos endereços apresentados abaixo: Equipamento Unidade Predial Endereço Bairro Cidade CEP IPBX CORE COMPLEXO VILA PACÍFICO RUA BENEDITO ELEUTÉRIO, 5-79, VILA PACÍFICO BAURU SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 1 CTCE BAURU RUA JOAQUIM MARQUES DE FIGUEIREDO, Nº 41 DISTRITO INDUSTRIAL BAURU SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 2 REVEN BAURU RUA ALBERTO SEGALLA, Nº 180 JD INFANTE DOM HENRIQUE BAURU SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 3 CTCE CAMPINAS RUA CLARK, Nº 3401 KM VIA ANHANGUERA MACUCO VALINHOS SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 4 REVEN CAMPINAS RUA DOS GRAFICOS, Nº 510 JARDIM DO LAGO CAMPINAS SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 5 AC CAMPINAS AV FRANCISCO GLICERIO, Nº 889 CENTRO CAMPINAS SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 6 REVEN/CTCE RIBEIRÃO PRETO RUA ANTONIO FERNANDES FIGUEROA, Nº 1574 PARQUE LAGOINHA RIBEIRAO PRETO SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 7 REVEN SOROCABA RUA PROFESSOR ALTAMIR GONCALVES, Nº 160 JARDIM DULCE SOROCABA SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 8 REVEN RIO CLARO RUA 1, Nº 1171 CENTRO RIO CLARO SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 9 REVEN ARAÇATUBA RUA HERMILIO MAGALHAES, Nº 126 CENTRO ARACATUBA SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 10 REVEN S. J. RIO PRETO RUA PRUDENTE DE MORAES, Nº 3057 VILA ERCILIA SAO JOSE DO RIO PRETO SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 11 CTCE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO RUA ROQUE CAMPOS TEIXEIRA, Nº 155 DISTRITO INDUSTRIAL SÃO JOSE DO RIO PRETO SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 12 REVEN S. J. DOS CAMPOS AVENIDA DOUTOR NELSON D'AVILA, Nº 90 CENTRO SAO JOSE DOS CAMPOS SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 13 CTE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS AV. SEBASTIÃO H. DA CUNHA PONTES, Nº VILA INDUSTRIAL SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 14 Araraquara SUBSEDE REVEN RPO AVENIDA PAPA PIO IX, Nº 15 JARDIM HIGIENOPOLIS ARARAQUARA SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 15 Votuporanga SUBSEDE REVEN SJO RUA TOCANTINS, Nº 212 CENTRO VOTUPORANGA SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 16 REVEN PRESIDENTE PRUDENTE RUA QUINTINO BOCAIUVA, Nº 240/246 VILA MARCONDES PRESIDENTE PRUDENTE SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 17 CCE CAMPINAS ALAMEDA ANTONIO AMBIEL, Nº 147 HELVETIA INDAIATUBA SP IPBX GATEWAY REMOTO TIPO 18 CTE SOROCABA RUA ANTONIO APARECIDO FERRAZ, Nº 712 GLEBA 1B ITANGUÁ SOROCABA SP 11. FORMA DE ENTREGA UF ACONDICIONAMENTO: deverão ser entregues acondicionados adequadamente em caixas fechadas, de forma a permitir completa segurança durante o transporte. 12. ANÁLISE DO (S) PRODUTO (S) CONTRATADOS Após a entrega e instalação dos produtos, pela CONTRATADA, será verificado, em sua totalidade, se o produto está em conformidade com a Especificação Técnica A CONTRATADA se obriga a entregar o(s) objeto(s) em conformidade com as Especificações Técnicas e em perfeito estado, sendo de sua inteira responsabilidade a reposição do produto em desconformidade, devendo fazer o recolhimento e a reposição do(s)objeto(s) inadequado(s), sem ônus para a CONTRATANTE A CONTRATANTE fará a análise da conformidade do(s) produtos, observando a Especificação Técnica e emitirá o relatório com o respectivo resultado 13. GARANTIAS DO OBJETO: De acordo com o TERMO DE GARANTIA A CONTRATADA deverá prestar Assistência Técnica, nos moldes do Termo de Garantia, no período entre o início da instalação, configuração, migração do Sistema de Telefonia IP até a emissão do Termo de Aceitação Final DA EXECUÇÃO CONTRATUAL: será exigida quando o valor total adjudicado à CONTRATADA for superior a R$ ,00 (cento e sessenta mil reais), de acordo com as condições contidas na Cláusula Décima Primeira das Condições Gerais deste Contrato Em caso de garantia em dinheiro, a CONTRATADA deverá depositar o valor em nome da CONTRATANTE em uma Agência de Correios, mencionando o código (Código SARA). Feito o depósito, a cópia do comprovante deverá ser enviada a Gerência de Administração. 14. DOS RECURSOS ORÇAMENTÁRIOS As despesas decorrentes da aquisição do objeto deste Contrato correrão por conta da seguinte classificação orçamentária: PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 35/92

36 Conta Orçamentária 74H CLASSIFICAÇÃO ORÇAMENTÁRIA/CONTÁBIL Descrição CENTRAL TELEFONICA Este Contrato é oriundo do Pregão Eletrônico nº /2014, homologado por meio do Relatório... de.../.../ A gestão deste Contrato será feita: Por parte da CONTRATANTE: ÁREA GESTORA OPERACIONAL: TELEFONE: FAX: ÁREA GESTORA ADMINISTRATIVA: TELEFONE: FAX: Por parte da CONTRATADA: NOME DO GESTOR: TELEFONE: FAX: DA GESTÃO DO CONTRATO PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 36/92

37 CONDIÇÕES GERAIS DA CONTRATAÇÃO CLÁUSULA PRIMEIRA DO OBJETO 1.1. O presente Contrato tem como objeto a aquisição de SISTEMA DE TELEFONIA IP, INCLUINDO REPASSE DE CONHECIMENTO, conforme Especificação Técnica e demais detalhamentos e condições constantes neste Contrato e seus Anexos. CLÁUSULA SEGUNDA DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA 2.1. Manter todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação, durante todo o período desta contratação Efetuar a entrega do objeto contratado de acordo com o prazo, as quantidades, Especificação Técnica e no(s) endereço(s) constante(s) neste Instrumento A CONTRATANTE verificará se os equipamentos/bens atendem a Especificação Técnica exigida no Edital A CONTRATADA se obriga a entregar os equipamentos/bens, quando requerido, de acordo com a Especificação Técnica e em perfeitas condições, sendo de sua inteira responsabilidade a reposição dos equipamentos/bens que venha a ser constatado pela CONTRATANTE não estar em conformidade com a referida Especificação Técnica, devendo fazer o recolhimento e a reposição dos equipamentos/bens inadequados, sem ônus para a CONTRATANTE O recolhimento e a reposição dos equipamentos/bens inadequados deverão ocorrrer até o término do prazo previsto para a entrega, observadas ainda as hipóteses de aplicação das penalidades de mora, previstas neste Instrumento Decorrido o prazo para o recolhimento e a reposição dos equipamentos/produtos inadequados, deverá a CONTRATADA retirar o objeto recusado no prazo de 10 (dez) dias contados do recebimento pela CONTRATADA da notificação da CONTRATANTE, sem prejuízo da rescisão contratual e demais penalidades cabíveis Caso não ocorra a retirada do objeto recusado, no prazo acima estipulado, a CONTRATANTE poderá dar ao bem a destinação que lhe convier, sendo da CONTRATADA o ônus das despesas decorrentes da destinação Repor os equipamentos/bens inadequados, sem ônus para a CONTRATANTE, na forma e prazo previstos neste Instrumento Emitir documento fiscal da(s) entrega(s) efetivamente realizada(s), com a discriminação do local de entrega no endereço do destinatário e do objeto no corpo do mesmo, bem como destacar, se possível, o número do Contrato, da carta de solicitação, o número do pedido e para cada item, o código da NCM Nomenclatura Comum do Mercosul, conforme legislação correlata, cujas informações estão disponíveis em: A CONTRATADA deverá emitir o(s) documento(s) fiscal(is) válido(s) com o mesmo CNPJ que consta neste Instrumento e na Proposta Econômica Caso a CONTRATADA possua mais de uma contratação com a CONTRATANTE, deverá emitir documentos fiscais distintos No caso de Nota(s) Fiscal(is) Eletrônica(s) NF-e, a CONTRATADA deverá disponibilizar à CONTRATANTE, por meio do sítio o(s) respectivo(s) arquivo(s) no formato XML. Para tanto, a CONTRATADA deverá estar cadastrada no referido portal Caso a CONTRATADA seja MICROEMPRESA-ME ou EMPRESA DE PEQUENO PORTE-EPP, optante do SIMPLES NACIONAL, fica condicionada na emissão dos documentos fiscais, inclusive os PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 37/92

38 emitidos por meio eletrônico, a inutilização dos campos destinados à base de cálculo e ao imposto destacado, de obrigação própria, devendo constar no campo destinado às informações complementares, ou, em sua falta, no corpo de documento, por qualquer meio gráfico indelével, as expressões: DOCUMENTO EMITIDO POR ME OU EPP PELO SIMPLES NACIONAL Efetuar a entrega dos pedidos nos locais, prazos e quantidades determinadas, devidamente protegidos e embalados contra danos de transporte e manuseio, sem ônus de frete para a CONTRATANTE, e acompanhados do respectivo documento fiscal Aceitar, nas mesmas condições contratuais, acréscimos ou supressões que se fizerem necessárias, até o limite de 25% (vinte e cinco por cento) do valor inicial atualizado deste Instrumento, facultada a supressão além desse limite, mediante acordo entre as partes Reparar, corrigir, remover ou substituir, às suas expensas, no total ou em parte, os objetos em que se verificarem vícios, defeitos ou incorreções Responder, diretamente, por quaisquer perdas, danos ou prejuízos que vier a causar à CONTRATANTE ou a terceiros, decorrentes de sua ação ou omissão, dolosa ou culposa, na execução desta contratação, independentemente de outras cominações contratuais ou legais a que estiver sujeita Responsabilizar-se por todos e quaisquer ônus e encargos previdenciários, fiscais, trabalhistas e comerciais resultantes da execução desta contratação Fornecer os bens/produtos acompanhados de manuais, especificações e acessórios necessários a sua utilização, se houver, e prestar esclarecimentos e informações técnicas que venham a ser solicitadas pela CONTRATANTE Manter sigilo sobre quaisquer dados, informações, documentos, especificações técnicas ou comerciais e inovações da CONTRATANTE de que venha a ter conhecimento, não podendo, sob qualquer pretexto divulgá-las, reproduzi-las ou utilizá-las, sob as penas da lei, mesmo depois de encerrada a presente contratação A CONTRATADA deverá apresentar uma relação identificando as peças mais relevantes que compõem os bens/produtos fornecidos, as quais podem vir a ser objeto de substituição durante intervenções de manutenção, no prazo de 10 (dez) dias úteis após a assinatura do Contrato A CONTRATADA deverá apresentar, no momento da entrega na Diretoria Regional, relação contendo os números de série dos bens/produtos entregues A CONTRATADA deverá prestar Assistência Técnica, nos moldes do Termo de Garantia Técnica, no período entre a emissão da aceitação da entrega, instalação e configuração do Sistema de Telefonia IP até a emissão do Termo de Aceitação Final do pedido A CONTRATADA deverá apresentar, no prazo de 10 (dez) dias úteis após a assinatura do Contrato, a relação de credenciadas que irão prestar a assistência técnica, nas condições previstas no Termo de Garantia A CONTRATADA deverá comprovar a origem dos bens importados e a quitação dos tributos de importação a eles referentes, no momento da entrega do objeto, sob pena de rescisão contratual e multa Solicitar formalmente a expressa autorização da CONTRATANTE para subcontratar a parcela/quantidade do objeto contratado, quando permitida a subcontratação, informando qual empresa será subcontratada e qual parcela/quantidade executará. CLÁUSULA TERCEIRA DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE 3.1. Analisar a conformidade das entregas conforme disposto neste Instrumento, quando for o caso Fornecer todas as informações necessárias para emissão do documento fiscal. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 38/92

39 3.3. Receber o pedido entregue, mediante a apresentação do respectivo documento fiscal Recusar o pedido ou parte deste, segundo os critérios constantes neste Instrumento, e comunicar formalmente à CONTRATADA Efetuar os pagamentos devidos à CONTRATADA, conforme o cronograma previsto neste Instrumento Fiscalizar a execução desta contratação e subsidiar a CONTRATADA com informações e/ou comunicações úteis e necessárias ao melhor e fiel cumprimento das obrigações Encaminhar à Seguradora, dentro do prazo de validade da(s) Apólice(s), cópia das Notificações de Descumprimento Contratual, enviadas à CONTRATADA, para fins de caracterização da expectativa de sinistro, conforme previsto nos arts. 769 e 771 do Código Civil, quando for o caso de garantia sob a modalidade Seguro-Garantia. CLÁUSULA QUARTA DAS DEMAIS CONDIÇÕES 4.1. Não havendo expediente na CONTRATANTE no dia da entrega do pedido, do pagamento ou outro evento, a data para o adimplemento da obrigação será prorrogada para o primeiro dia útil imediato A aceitação do objeto não exclui a responsabilidade civil, por vícios de forma, quantidade, qualidade ou técnicos ou por desacordo com as correspondentes especificações, verificadas posteriormente. CLÁUSULA QUINTA DO VALOR E DOS PREÇOS 5.1. Valor global: conforme disposto nas Condições Específicas deste Instrumento No preço estão contidos todos os custos e despesas diretas e indiretas, tributos incidentes, encargos sociais, previdenciários, trabalhistas e comerciais, taxa de administração e lucro, materiais e mão-de-obra a serem empregados, seguros, fretes, rotulagem, embalagens, e quaisquer outros necessários ao fiel e integral cumprimento desta contratação O preço é fixo e irreajustável durante a vigência desta contratação, salvo se houver determinação do Poder Executivo em contrário e de acordo com as regras a serem definidas à época. CLÁUSULA SEXTA DO PAGAMENTO 6.1. Os pagamentos serão efetuados após o recebimento do(s) equipamentos/bens, mediante apresentação de documento(s) fiscal(is) válido(s), após o atesto pela CONTRATANTE, conforme cronograma abaixo: Data de Atesto da NF Vencimento 01 a 05 Dia 25 do mesmo mês 06 a 10 Dia 27 do mesmo mês 11 a 17 Dia 30 do mesmo mês 18 a 25 Dia 18 do mês seguinte 26 a 31 Dia 23 do mês seguinte Havendo disponibilidade e interesse da CONTRATANTE, bem como solicitação da CONTRATADA, o pagamento eventualmente poderá ser antecipado, mediante desconto, nos termos do Art. 40, Inciso XIV, letra d da Lei 8.666/93 e nas regras estabelecidas no site da ECT, acessando: Do Pagamento do Sistema de Telefonia IP O Pagamento será realizado conforme as regras de pagamentos estabelecidas no Edital de Licitação, seguindo as etapas previstas nas Condições Específicas da Contratação e a seguinte distribuição de desembolso: PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 39/92

40 Etapas Percentual de Pagamento ENTREGA, INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO PERÍODO DE COMPROVAÇAO DA CONFORMIDADE COM A ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA (PCET) DA EMISSÃO DO TERMO DE ACEITAÇÃO FINAL 30% do valor global do contrato após a entrega dos produtos. 20% do valor global do contrato após emitida a carta de aceitação de que trata o subitem das Condições Específicas da Contratação. 50% do valor global do contrato após a aceitação final do objeto conforme disposto na alínea g do subitem 9.2 das Condições Específicas da Contratação Para fins de pagamento a CONTRATADA deverá apresentar, juntamente com o documento fiscal, os seguintes documentos: a) Certidão Negativa de Débito do INSS; b) Certificado de Regularidade com o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço FGTS; c) Certidão Conjunta de Regularidade com a Fazenda Federal (Quitação de Tributos e Contribuições Federais e Dívida Ativa da União da Fazenda Federal); d) Certidão Negativa de Tributos Estaduais e Municipais, emitida pelos respectivos órgãos; e) Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas - CNDT, expedida pelos respectivos órgãos; f) Comprovação de quitação dos tributos de importação, quando for o caso de bens de origem estrangeira A não-apresentação da Certidão Negativa de Débito do INSS, bem como do Certificado de Regularidade do FGTS, da Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas (CNDT) e da Certidão Negativa de Débito (CND) relativa aos Tributos Federais, Estaduais e Municipais, ou a irregularidade destas, não acarretará retenção do pagamento. Entretanto, a CONTRATADA será comunicada quanto à apresentação de tais documentos em até 30 (trinta) dias, sob pena de rescisão contratual e demais penalidades cabíveis Decorrido o prazo acima, persistindo a irregularidade, o Contrato poderá ser rescindido, sem prejuízo das demais penalidades cabíveis Concomitante à comunicação à CONTRATADA, a CONTRATANTE oficiará a ocorrência ao INSS no caso da CND; à Caixa Econômica Federal no caso do CRF; à Receita Federal no caso de CND relativa aos Tributos Federais e no caso dos Tributos Estaduais e Municipais, aos seus respectivos órgãos Caso o pedido, ou parte deste, seja rejeitado/recusado e/ou o documento fiscal apresente incorreção, o pedido será considerado como não entregue e o prazo de pagamento será contado após a data de regularização, observado o prazo do atesto Quaisquer alterações nos dados bancários deverão ser comunicadas à CONTRATANTE, por meio de carta, ficando sob inteira responsabilidade da CONTRATADA os prejuízos decorrentes de pagamentos incorretos devido à falta de informação Correrão por conta da CONTRATADA o ônus do prazo de compensação e todas as despesas bancárias decorrentes da transferência de crédito. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 40/92

41 A CONTRATANTE efetuará as retenções dos tributos incidentes no faturamento, de acordo com a legislação vigente O CNPJ, que deverá constar no(s) documento(s) fiscal(is) apresentado(s), deverá ser o mesmo CNPJ que a CONTRATADA utilizou neste Instrumento O faturamento dos documentos fiscais terá como referência o local de entrega definido nas Condições Específicas da Contratação deste Instrumento. 6.2 Ocorrendo atraso de pagamento por culpa da CONTRATANTE, será procedida a atualização monetária decorrente desse atraso, com base na variação pro rata tempore do IGP-M (FGV), verificada entre a data prevista para o pagamento e a data em que esse for efetivado. 6.3 A CONTRATANTE não acatará a cobrança por meio de duplicatas ou qualquer outro título, em bancos ou outras instituições do gênero, tampouco a cessão/negociação do crédito que implique na sub-rogação de direitos. 6.4 Os pagamentos efetuados pela CONTRATANTE não isentam a CONTRATADA de suas obrigações e responsabilidades assumidas. CLÁUSULA SÉTIMA DAS ALTERAÇÕES CONTRATUAIS 7.1. Este Contrato poderá ser alterado, com as devidas justificativas, nos seguintes casos: Unilateralmente, pela CONTRATANTE, quando: a) houver modificação do projeto ou das especificações, para melhor adequação técnica aos seus objetivos; b) necessária a modificação do valor contratual em decorrência de acréscimo ou diminuição quantitativa de seu objeto, nos limites previstos neste Instrumento Por acordo entre as partes, quando: a) necessária a modificação do modo e/ou do cronograma de fornecimento, em face de verificação técnica da inaplicabilidade dos termos contratuais originários; b) necessária a modificação da forma de pagamento, por imposição de circunstâncias supervenientes, mantido o valor inicial atualizado, vedada a antecipação do pagamento, com relação ao cronograma financeiro fixado, sem a correspondente contraprestação de fornecimento; c) para restabelecer a relação que as partes pactuaram inicialmente entre os encargos da CONTRATADA e a retribuição da CONTRATANTE para a justa remuneração do fornecimento, objetivando a manutenção do equilíbrio econômico-financeiro inicial do Contrato, na hipótese de sobrevirem fatos imprevisíveis ou previsíveis, porém de conseqüências incalculáveis, retardadores ou impeditivos da execução do ajustado, ou ainda em caso de força maior, caso fortuito ou fato do príncipe, configurando álea econômica extraordinária e extracontratual; d) conveniente à substituição da garantia de execução contratual, quando essa exigência estiver contida nas Condições Específicas deste Instrumento As alterações serão procedidas mediante os seguintes instrumentos: APOSTILAMENTO: para as alterações que envolverem as seguintes situações: a) as atualizações, compensações ou penalizações financeiras decorrentes das condições de pagamento aqui previstas; b) o empenho de dotações orçamentárias suplementares, até o limite do seu valor corrigido TERMO ADITIVO: alterações não abrangidas pelo apostilamento, que ensejarem modificações deste Instrumento ou do seu valor. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 41/92

42 7.3. Os Termos Aditivos ou Apostilas farão parte deste Instrumento, como se nele estivessem transcritos. CLÁUSULA OITAVA DAS PENALIDADES 8.1. Pela inexecução total ou parcial deste Contrato, a CONTRATANTE poderá aplicar à CONTRATADA as seguintes sanções, sem prejuízo da reparação dos danos causados à CONTRATANTE, garantidos a ampla defesa e o contraditório: Advertência: aplicada quando ocorrer o descumprimento das obrigações assumidas, que não causem prejuízo à CONTRATANTE, podendo ser cumulada com a penalidade de multa Multa: aplicada nos seguintes casos: Multa de mora: a) Atraso na entrega do Plano Detalhado de Trabalho (PDT), observando o prazo estabelecido na alínea a do subitem 9.1 das Condições Específicas da Contratação: 0,1% (um décimo por cento) do valor global atualizado do Contrato, por dia de atraso, até o limite de 5 (cinco) dias úteis; a.1) Atraso na entrega do Plano Detalhado de Trabalho (PDT) corrigido, observando o prazo estabelecido na alínea a.1 do subitem 9.1 das Condições Específicas da Contratação: 0,4% (quatro décimos por cento) do valor global atualizado do Contrato, por dia de atraso, até o limite de 3 (três) dias úteis; b) Atraso na entrega, instalação e configuração dos produtos, observando o prazo estabelecido na alínea b do subitem 9.1 das Condições Específicas da Contratação: 0,06% (seis centésimos por cento) do valor global atualizado do Contrato, por dia de atraso, até o limite de 50 (cinquenta) dias corridos; b.1) Atraso na correção da entrega, instalação e configuração dos produtos, observando o prazo estabelecido na alínea b.1 do subitem 9.1 das Condições Específicas da Contratação: 0,2% (dois décimos por cento) do valor global atualizado do Contrato, por dia de atraso, até o limite de 10 (dez) dias corridos; c) Atraso na realização do PERÍODO DE COMPROVAÇAO DA CONFORMIDADE COM A ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA (PCET), observando o prazo estabelecido na alínea c do subitem 9.1 das Condições Específicas da Contratação: 0,3% (três décimos por cento) do valor correspondente ao item, por dia de atraso, até o limite de 5 (cinco) dias úteis; c.1) Atraso na realização de novo PERÍODO DE COMPROVAÇAO DA CONFORMIDADE COM A ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA (PCET), observando o prazo estabelecido na alínea c.1 do subitem 9.1 das Condições Específicas da Contratação: 0,4% (quatro décimos por cento) do valor correspondente ao item, por dia de atraso, até o limite de 3 (três) dias úteis; d) Atraso da realização do Repasse de Conhecimento, observando o prazo estabelecido na alínea d do subitem 9.1 das Condições Específicas da Contratação: 0,2% (dois décimos por cento) do valor correspondente ao item, por dia de atraso, até o limite de 10 (dez) dias úteis; e) Atraso na entrega do AS BUILT E MANUAL DE OPERAÇÃO DO SISTEMA DE TELEFONIA IP, observando o prazo estabelecido na alínea e do subitem 9.1 das Condições Específicas da Contratação: 0,1% (um décimo por cento) do valor global atualizado do Contrato, por dia de atraso, até o limite de 10 (dez) dias úteis; f) Ocorrência de atrasos em quaisquer outros prazos previstos neste instrumento não abrangidos pelas alíneas anteriores: 0,01% (um centésimo por cento) do valor global atualizado deste Instrumento, por dia de atraso. g) Atraso na apresentação/reposição/complementação da garantia de execução contratual, quando essa exigência estiver contida nas Condições Específicas da Contratação deste Instrumento, nos moldes da CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA deste Contrato: 1% (um por cento) sobre o valor total da garantia prestada, por dia útil de atraso, até o limite de 10 (dez) dias úteis. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 42/92

43 Demais multas: a) Não alocação da equipe durante a elaboração do PDT, conforme item das Condições Específicas da Contratação: 0,3% (três décimos por cento) do valor global atualizado do contrato, quando poderá ocorrer a rescisão contratual; b) Não entrega / recusa do Plano Detalhado de Trabalho (PDT) corrigido, após o limite de prazo constante na alínea a.1 do subitem deste instrumento: 2% (dois por cento) do valor global atualizado do contrato, quando poderá ocorrer a rescisão contratual; c) Não entrega, instalação e configuração dos produtos, após o limite de prazo constante na alínea b do subitem deste instrumento: 5% (cinco por cento) do valor global atualizado do Contrato, quando poderá ocorrer a rescisão contratual; c.1) Não correção da entrega, instalação e configuração dos produtos, após o limite de prazo constante na alínea b.1 do subitem deste instrumento: 4% (quatro por cento) do valor global atualizado do contrato, quando poderá ocorrer a rescisão contratual; d) Não realização/recusa do PERÍODO DE COMPROVAÇAO DA CONFORMIDADE COM A ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA (PCET), após o limite de prazo constante na alínea c do subitem deste instrumento: 3% (três por cento) do valor global atualizado do contrato, quando poderá ocorrer a rescisão contratual; d.1) Não realização/recusa de novo PERÍODO DE COMPROVAÇAO DA CONFORMIDADE COM A ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA (PCET), após o limite de prazo constante na alínea c.1 do subitem deste instrumento: 3% (três por cento) do valor global atualizado do contrato, quando poderá ocorrer a rescisão contratual; e) Não realização do Repasse de Conhecimento, após o limite de prazo constante na alínea d do subitem deste instrumento: 4% (quatro por cento) do valor global atualizado do Contrato, quando poderá ocorrer a rescisão contratual; f) Não entrega do AS BUILT E MANUAL DE OPERAÇÃO DO SISTEMA DE TELEFONIA IP, após o limite de prazo constante na alínea e do subitem deste instrumento: 2% (dois por cento) do valor global atualizado do contrato, quando poderá ocorrer a rescisão contratual; g) Ocorrência de quaisquer outros tipos de descumprimentos contratuais não abrangidos pelas alíneas anteriores: 0,3% (três décimos por cento) do valor global atualizado do contrato, para cada evento; h) não-apresentação/reposição/complementação da garantia de execução contratual, quando essa exigência estiver contida neste Instrumento, após o limite de prazo constante na alínea g do subitem : 50% (cinqüenta por cento) do valor total da garantia prestada; i) não comprovar a origem dos bens importados e a quitação dos tributos, quando for o caso: 10% (dez por cento) do valor dos objetos questionados. j) na rescisão do Contrato, com base nas hipóteses previstas nas alíneas a a m do subitem deste Instrumento, será aplicada multa de 20% (vinte por cento) sobre o valor global atualizado deste Instrumento; As multas de mora são independentes entre si, podendo ser aplicadas isoladamente ou cumulativamente e estão limitadas a 20% (vinte por cento) do valor global atualizado deste Instrumento As demais multas são independentes entre si, podendo ser aplicadas isoladas ou cumulativamente, ficando, porém, o total das multas limitado ao valor global atualizado deste Instrumento As multas de mora e demais multas são independentes entre si, podendo ser aplicadas isoladas ou cumulativamente, ficando, porém, o total das multas limitado ao valor global atualizado deste Instrumento. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 43/92

44 Em caso de descumprimento deste Contrato, além das penalidades acima previstas, a CONTRATADA responderá a título de indenização complementar, nos termos do Parágrafo Único do Art. 416 do Código Civil, por quaisquer danos, prejuízos e lucros cessantes sofridos pela CONTRATANTE Não serão aplicadas multas decorrentes de casos fortuitos, força maior ou razões de interesse público, devidamente comprovados O valor da multa e os prejuízos causados pela CONTRATADA serão executados pela CONTRATANTE, nos termos das alíneas do subitem 9.6. deste Instrumento Impedimento de licitar e contratar com a União e descredenciamento no SICAF, pelo período de até 05 (cinco) anos, nos seguintes casos: a) Fraudar na execução do Contrato; b) Falhar na execução contratual; c) apresentar documentação falsa; d) comportar-se de modo inidôneo; e) fizer declaração falsa; f) cometer fraude fiscal As penalidades serão aplicadas com observância aos princípios da ampla defesa e do contraditório As sanções de advertência e impedimento de licitar e contratar com a União poderão ser aplicadas juntamente com as de multa, facultada a defesa prévia da CONTRATADA, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, a contar do recebimento da comunicação das mesmas, cujas razões, em sendo procedentes, poderão isentála das penalidades; caso contrário aplicar-se-á a sanção cabível Da aplicação das penalidades previstas nesta Cláusula caberá recurso O recurso será dirigido à autoridade superior, por intermédio da que praticou o ato recorrido, a qual poderá reconsiderar sua decisão, no prazo de 5 (cinco) dias úteis ou, neste mesmo prazo, fazê-lo subir, devidamente informado, para decisão As penalidades serão registradas no SICAF. CLÁUSULA NONA DA RESCISÃO 9.1. O presente Contrato poderá ser rescindido, sem prejuízo das penalidades previstas na Cláusula Oitava Por ato unilateral da CONTRATANTE, quando ocorrer: a) o não-cumprimento ou cumprimento irregular deste Contrato, especificações técnicas, projetos ou prazos; b) a lentidão do seu cumprimento, levando a CONTRATANTE a comprovar a impossibilidade da conclusão do fornecimento, nos prazos estipulados; c) atraso injustificado na entrega do pedido; d) paralisação do fornecimento, sem justa causa e prévia comunicação à CONTRATANTE; e) não-manutenção das condições de habilitação exigidas na licitação; PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 44/92

45 f) descumprimento do disposto no Inciso V do Art. 27 da Lei 8.666/93, sem prejuízo das sanções penais cabíveis; g) subcontratação total do objeto deste Contrato; h) subcontratação parcial do objeto deste Contrato, quando prevista em edital, associação da CONTRATADA com outrem, cessão ou transferência, total ou parcial, bem como a fusão, cisão ou incorporação, sem expressa anuência da CONTRATANTE; i) desatendimento das determinações regulares da autoridade designada para acompanhar e fiscalizar a sua execução, assim como, a de seus superiores; j) cometimento de falhas na execução deste Contrato; k) decretação de falência da CONTRATADA; l) dissolução da sociedade da CONTRATADA; m) alteração social ou a modificação da finalidade ou da estrutura da CONTRATADA, que prejudique a execução deste Contrato; n) razões de interesse público, de alta relevância e amplo conhecimento, justificadas e determinadas pela máxima autoridade da esfera administrativa a que está subordinada a CONTRATANTE e exaradas no processo administrativo a que se refere este Contrato; o) caso fortuito ou força maior, regularmente comprovados, impeditivos da execução deste Contrato; p) Não comprovar a origem dos bens importados e a quitação dos tributos, quando for o caso Amigavelmente, por acordo entre as partes, desde que haja conveniência para a CONTRATANTE, reduzida a termo no Processo Administrativo Judicialmente, nos termos da legislação É prevista a rescisão, ainda, nos seguintes casos: a) supressão, por parte da CONTRATANTE, acarretando modificação além do limite de 25% (vinte e cinco por cento) do valor inicial atualizado deste Contrato, estabelecido à época da celebração deste Instrumento, devidamente corrigido até a data da supressão, ressalvados os casos de concordância da CONTRATADA; b) suspensão de sua execução, por ordem escrita da CONTRATANTE, por prazo superior a 120 (cento e vinte) dias, salvo em caso de calamidade pública, grave perturbação da ordem interna ou guerra, ou ainda, por repetidas suspensões que totalizem o mesmo prazo, independentemente do pagamento obrigatório de indenização pelas sucessivas e contratualmente imprevistas desmobilizações e mobilizações e outras previstas, assegurado à CONTRATADA, nesses casos, o direito de optar pela suspensão do cumprimento das obrigações assumidas até que seja normalizada a situação; c) ocorrendo atraso superior a 90 (noventa) dias dos pagamentos devidos pela CONTRATANTE, salvo em caso de calamidade pública, grave perturbação da ordem interna ou guerra, assegurado à CONTRATADA o direito de optar pela suspensão do cumprimento de suas obrigações até que seja normalizada a situação Os casos de rescisão contratual serão formalmente motivados nos autos do Processo Administrativo, assegurados a ampla defesa e o contraditório A rescisão unilateral ou amigável deverá ser precedida de autorização escrita e fundamentada da Autoridade Competente Quando a rescisão ocorrer com base nas alíneas "n" e "o" do subitem e alíneas "a", "b" e "c" do subitem 9.2., sem que haja culpa da CONTRATADA, será esta ressarcida dos prejuízos regularmente comprovados que houver sofrido, se for o caso. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 45/92

46 9.6. A rescisão por ato unilateral da CONTRATANTE, exceto quando se tratar de casos fortuitos, força maior ou razões de interesse público, acarretará as seguintes conseqüências, sem prejuízo das sanções previstas em lei ou neste Instrumento: a) retenção dos créditos decorrentes deste Contrato, até o limite dos prejuízos causados à CONTRATANTE; b) retenção dos créditos existentes em outras contratações, porventura vigentes entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA, até o limite dos prejuízos causados; c) retenção/execução da garantia contratual, quando essa exigência estiver contida nas Condições Específicas da Contratação deste Instrumento, para ressarcimento da CONTRATANTE dos valores das multas e indenizações a ela devidos Caso a retenção não possa ser efetuada, no todo ou em parte, na forma prevista nas alíneas acima, a CONTRATADA será notificada para, no prazo de 05 (cinco) dias úteis, a contar do recebimento da notificação, recolher o respectivo valor em Agência indicada pela CONTRATANTE, sob pena de imediata aplicação das medidas judiciais cabíveis. CLÁUSULA DÉCIMA DA VIGÊNCIA A vigência do Contrato está limitada ao prazo máximo de 12 meses, com início em / / até / /. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA DA GARANTIA DE EXECUÇÃO CONTRATUAL A CONTRATADA comprovará, quando essa exigência estiver contida nas Condições Específicas da Contratação deste Instrumento, no prazo de 10 (dez) dias úteis a contar da data da publicação do Extrato do Contrato no Diário Oficial da União, a efetivação da garantia de execução contratual, em percentual equivalente a 5% (cinco por cento) do valor global deste Contrato, podendo optar por uma das seguintes modalidades: a) caução em dinheiro ou títulos da dívida pública, devendo estes ter sido emitidos sob a forma escritural, mediante registro em sistema centralizado de liquidação e de custódia autorizado pelo Banco Central do Brasil e avaliados pelos seus valores econômicos, conforme definido pelo Ministério da Fazenda; b) seguro-garantia; c) fiança bancária Decorrido o prazo de mora previsto no subitem , alínea d, sem que haja a apresentação/reposição ou complementação da garantia, o valor correspondente será retido do pagamento subsequente para a constituição da garantia sob a modalidade caução em dinheiro O desconto no pagamento para constituição da garantia não afasta a aplicação da penalidade cabível pelo atraso, prevista na Cláusula Oitava deste Instrumento A CONTRATADA poderá a qualquer tempo, solicitar a substituição da garantia contratual por outra modalidade, conforme previsto na Cláusula Sétima deste Instrumento Quando apresentada Carta de Fiança ou Apólice de Seguro-Garantia, é indispensável que a cobertura da garantia alcance todas as obrigações previstas em Contrato, principal e acessória A CONTRATADA poderá apresentar mais de 01 (uma) apólice para o atendimento integral das obrigações contratadas A garantia só será aceita, e a exigência contratual atendida, após a cobertura integral das obrigações pactuadas neste instrumento. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 46/92

47 11.3. Se a opção da garantia recair em seguro garantia ou fiança bancária, no título apresentado deverá constar expressamente: a) cobertura da responsabilidade decorrente de aplicação de multas de caráter punitivo; b) vigência da garantia, observado o prazo previsto no subitem 11.5; c) cláusulas de inalienabilidade e de irrevogabilidade; d) cláusula expressa de renúncia do fiador aos benefícios dos artigos 827 e 835 do Código Civil Brasileiro, somente para o caso de Fiança bancária; e) o prazo máximo de pagamento da indenização de 30 (trinta) dias A Carta de Fiança ou Apólice de Seguro-Garantia deverá ser acompanhada do rol da documentação necessária à caracterização do sinistro para fins de indenização A validade da garantia deverá ultrapassar em 90 (noventa) dias a vigência do contrato de que trata a Cláusula Décima No caso de haver acréscimo no valor deste Contrato, a CONTRATADA se obriga a fazer a complementação da garantia no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, a contar da data da publicação do extrato do Termo Aditivo no Diário Oficial da União Se o valor da garantia for utilizado em pagamento de quaisquer obrigações, inclusive indenização a terceiros, a CONTRATADA se obriga a fazer a respectiva reposição, no prazo máximo e improrrogável de 10 (dez) dias úteis, a contar da data que for notificada pela CONTRATANTE A garantia prestada será liberada ou restituída após cessadas todas as obrigações assumidas pela CONTRATADA A garantia, quando prestada em dinheiro, será liberada ou restituída atualizada monetariamente com base na variação pro rata tempore do IGP-M (FGV), verificada entre a data da prestação efetiva e a da devolução. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA DA CONTRATAÇÃO E SUBORDINAÇÃO LEGAL As partes CONTRATANTES submetem-se às condições ora acordadas e aos ditames da Lei /02 e o Decreto 5.450/05 e, subsidiariamente, da Lei 8.666/93, Lei Complementar 123/06, Lei /07, Lei 8.248/1991 e Decreto 7.174/ Constituirão partes integrantes deste Contrato: o Edital, seus Anexos, e a Proposta Econômica da CONTRATADA A CONTRATANTE providenciará a publicação do extrato do presente Contrato na imprensa oficial, nos termos da legislação vigente. CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA DO FORO É competente o Foro da Justiça Federal, Seção Judiciária BAURU/SP, para dirimir quaisquer dúvidas, porventura oriundas do presente Contrato. E, por estarem justas e CONTRATADAS assinam as partes o presente Contrato, em 02 (duas) vias de igual teor e forma e para um só efeito de direito, na presença de 02 (duas) testemunhas abaixo assinadas. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 47/92

48 ...,... de... de 20.. PELA CONTRATANTE NOME/CARGO PELA CONTRATADA NOME/CARGO TESTEMUNHAS: 1) NOME: CPF: 2) NOME: CPF: PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 48/92

49 TERMO DE GARANTIA APÊNDICE 01 DO CONTRATO Início do prazo da garantia: / /20 * Mesma data do Termo de Aceitação. As empresas descritas a seguir firmam entre si o presente instrumento, doravante denominado simplesmente de TERMO DE GARANTIA TÉCNICA. Designação das partes CONTRATADA CONTRATANTE Razão social EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS Endereço PRAÇA DOM PEDRO II, 4-55, CENTRO CEP Cidade BAURU Estado SÃO PAULO CNPJ / I.E OBJETO: garantir à EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS ECT o Sistema de Telefonia IP, conforme Especificação Técnica e demais condições deste Instrumento CONTRATO: CONTRATO NÚMERO / Este instrumento é independente do referido contrato, mas deverá ser assinado juntamente com o mesmo. 2. VALIDADE DA GARANTIA: A garantia é de 60 (sessenta) meses, contados a partir da data de emissão do TERMO DE ACEITAÇÃO pela Contratante. 3. RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA: 3.1. A título de uniformização dos termos técnicos utilizados neste Instrumento, considere-se que: Os PRODUTOS são todos os hardwares, softwares, appliances e licenças fornecidas A ASSISTÊNCIA TÉCNICA é a série de procedimentos executados, mediante solicitação da ECT, para recolocar os PRODUTOS em seu perfeito estado de uso, funcionamento, capacidade e desempenho, inclusive com o planejamento e a implementação de atualização de versão de software/firmware, substituição de peças, realização de ajustes, reparos e demais serviços necessários de acordo com os manuais de manutenção do fabricante e normas técnicas específicas para cada caso. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 49/92

50 TEMPO DE SOLUÇÃO é o período compreendido entre o horário de abertura do chamado feito pela CONTRATANTE e o horário do término da solução do chamado pela CONTRATADA Durante o prazo de garantia, deverá estar previsto o fornecimento de correções e atualizações de firmware, software e de hardware inclusive com a evolução das versões, sem ônus adicionais à CONTRATANTE, devendo abranger: Garantia contra qualquer tipo de defeito de funcionamento ou de componente que impeça a instalação ou que prejudique seu desempenho: a) Caso sejam detectados bugs, falhas ou defeitos nos softwares que impeçam seu correto uso ou instalação, deverão ser fornecidas todas as correções necessárias; 3.3. A CONTRATADA deverá informar à CONTRATANTE por meio de carta ou toda e qualquer atualização pertinente aos PRODUTOS, compreendendo: a) Patches, fixes, correções, updates, service packs, novas releases, builds e novas versões. b) previsão de algum risco ou impacto conhecido, inerente às atualizações disponibilizadas, como, incompatibilidade(s) entre versões anteriores ou perda de dados A CONTRATADA manterá as condições de garantia dos PRODUTOS fornecidos e apoiará a CONTRATANTE, mesmo que ocorram as seguintes situações: a) Os PRODUTOS sejam transferidos, pela CONTRATANTE, para outras de suas instalações, diversa daquela em que foi entregue. b) A CONTRATANTE conecte ou instale os PRODUTOS fornecidos a hardware ou software ou appliance de outros fornecedores ou fabricantes, desde que tal fato não implique perda da compatibilidade Todas as despesas decorrentes das atividades de garantia (por exemplo, envio de correções, de mídias, postagens, embalagens, deslocamentos e outras), serão de inteira responsabilidade da CONTRATADA, não devendo gerar qualquer ônus à CONTRATANTE. 4. ASSISTÊNCIA TÉCNICA 4.1. A assistência técnica é a série de procedimentos executados nos PRODUTOS pela CONTRATADA, mediante abertura de chamado da CONTRATANTE, para correção de bugs, funcionalidades e falhas ocorridas em seu hardware ou nas versões ou quaisquer tipos de atualizações instaladas e/ou falhas na ativação dessas A fim de atender o acordo de nível de serviço estabelecido neste instrumento, a CONTRATADA deverá prestar o serviço de suporte técnico de forma on site ou remota, sendo esta via , telefone ou outros meios de acesso remoto fornecidos pela CONTRATADA, aprovados pela CONTRATANTE. a) Todas as formas de atendimento deverão operar em língua portuguesa e estar disponíveis a partir do início da vigência deste Instrumento. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 50/92

51 Todas as formas de atendimento deverão estar acessíveis em regime de 8x5 (oito horas por dia, cinco dias da semana) A CONTRATADA emitirá à CONTRATANTE o número do chamado imediatamente após o seu registro A CONTRATADA deverá atender as solicitações de Assistência Técnica, observando os aspectos a seguir: A cada atendimento a CONTRATADA emitirá, por escrito, Ordem de Serviço (OS), discriminando os seguintes itens, de forma clara, compreensível e legível: a) Número do chamado aberto; b) Número do contrato; c) Nome dos responsáveis da CONTRATANTE e da CONTRATADA pela abertura, acompanhamento do chamado e registro das informações; d) Criticidade do chamado; e) Datas e horários de abertura e fechamento do chamado; f) Contabilização do tempo gasto em cada chamado; g) Ferramenta afetada e descrição detalhada do problema ocorrido; h) Situação do chamado/atendimento; i) Histórico dos procedimentos executados para solução definitiva; j) Nome dos responsáveis da CONTRATANTE e da CONTRATADA pela solução e fechamento do chamado Os prazos de solução dos chamados (Acordo de Nível de Serviço) estão definidos a seguir, de acordo com a severidade do chamado: Severidade Condição Prazo Solução Crítica Alta Média Baixa Consulta Problema crítico em ambiente de produção com impacto no negócio com a paralisação total do sistema. Problema em questão grave que prejudica a operação do produto ou limitação severa de suas funcionalidades com a paralisação parcial do sistema. Problemas que criam restrições à operação dos PRODUTOS. Problema ou dúvida que não afetam a operação dos PRODUTOS. Diagnósticos e atividades que demandem acompanhamento da operação e funcionamento dos PRODUTOS. 4 horas corridas 8 horas corridas 24 horas corridas 72 horas corridas 10 dias corridos PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 51/92

52 O Prazo de Solução do chamado será contabilizado a partir do registro da solicitação de assistência técnica abertura da OS - pela CONTRATANTE A severidade do chamado será informada pela CONTRATANTE na ocasião da abertura da Ordem de Serviço A CONTRATANTE poderá solicitar a alteração dos níveis de criticidade dos chamados. Quando houver alteração do nível de severidade do chamado, de uma criticidade maior para menor, o tempo decorrido continuará sendo contado. No sentido inverso, ou seja, alteração de criticidade menor para maior, os prazos serão reiniciados a partir do momento da solicitação de alteração As interrupções programadas por solicitação da CONTRATADA, para assistência técnica dos PRODUTOS fornecidos, deverão ser comunicadas à CONTRATANTE com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis, sendo que a data e horário deverão ser negociados de forma a minimizar o impacto na produção dos sistemas da CONTRATANTE Todos os chamados abertos serão acompanhados por integrantes da equipe técnica da CONTRATANTE, objetivando validar as ações tomadas e o tempo gasto na solução do problema A CONTRATADA não poderá deixar de prestar assistência técnica sob a alegação de terem sido executadas anteriormente quaisquer tipos de intervenções (reparos/manutenções/atualizações) por parte da CONTRATANTE A solução do chamado contempla a aplicação de solução de contorno Entende-se por solução de contorno o método utilizado para evitar os efeitos negativos provocados por um incidente por meio da aplicação de uma solução temporária, previamente definida, com o objetivo de restaurar o serviço. Não se trata de uma solução definitiva, mas algo que se implementa para fazer com que o serviço de TIC continue funcionando Quando da impossibilidade de aplicação da solução definitiva e da ocorrência de incidentes causados por bug, a CONTRATADA deverá: Prover solução de contorno para o problema dentro dos prazos de solução definidos de acordo com a severidade do chamado Encaminhar carta à CONTRATANTE, em até 5 (cinco) dias úteis a partir do registro do chamado, contendo: Documento do fabricante informando que não existe solução documentada e definitiva para o problema que gerou o chamado; Comprovante de acionamento do fabricante pela CONTRATADA para correção do problema Solucionar definitivamente o problema em até 180 (cento e oitenta) dias corridos, contados a partir do registro do chamado Nenhum chamado poderá ser fechado sem que o problema tenha sido de fato resolvido, exceto em situações em que a própria CONTRATANTE determine. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 52/92

53 4.8. No caso de atendimento remoto, a CONTRATADA deverá manter contato telefônico com o técnico da CONTRATANTE, que acompanhará a execução do serviço, para que este autorize o fechamento do chamado. Imediatamente após essa autorização, a CONTRATADA deverá encaminhar para a CONTRATANTE, confirmando o fechamento do chamado Caso ocorra o fechamento de chamado indevidamente, o referido chamado será reaberto e o prazo para resolução será contado a partir da data e hora do chamado inicial No caso de atendimento on site, a CONTRATADA deverá apresentar ao empregado da CONTRATANTE, responsável pelo acompanhamento do chamado, logo após sua conclusão, a ordem de serviço devidamente preenchida e assinada, para aceite e atesto A CONTRATADA deverá entregar ao empregado responsável pelo acompanhamento do chamado uma via original da ordem de serviço assinada A validação das informações de data e hora de abertura do chamado constantes na Ordem Serviço será feita com o atesto da CONTRATANTE na Ordem de Serviço Todas as despesas decorrentes das atividades de garantia (por exemplo, substituição de itens de hardware, o envio de correções, de mídias, postagens, embalagens, deslocamentos e outras) serão de inteira responsabilidade da CONTRATADA, não devendo gerar qualquer ônus à CONTRATANTE A CONTRATADA é a única responsável por todo e qualquer ato de seus empregados, inclusive sobre danos causados à CONTRATANTE ou a terceiros, por negligência, imperícia, imprudência e/ou dolo, durante toda a vigência do TERMO DE GARANTIA A CONTRATADA é a responsável pelo PRODUTO fornecido à CONTRATANTE, mesmo que tenha sido adquirido de terceiros A cada instalação de nova versão, a CONTRATADA deverá entregar um Manual de Operações da versão atualizada do(s) produto(s), em até 15 (quinze) dias úteis, sendo possível a entrega por meio eletrônico A CONTRATADA deverá comunicar à CONTRATANTE, por escrito, sempre que for previsto algum risco ou impacto desconhecido inerente às atualizações disponibilizadas, como incompatibilidade(s) entre versões anteriores e perda de dados Entregar, até o 5º (quinto) dia útil do mês de janeiro e do mês de julho, durante toda a vigência do termo de Garantia, relatório abrangendo os seguintes tópicos: a) Avaliações da configuração do ambiente, recomendação e implementação de melhorias, de acordo com as melhores práticas e padrões do mercado; b) Histórico de atendimentos realizados, contendo a causa e solução dos problemas; c) Avaliação da disponibilidade do ambiente, recomendação e implementação de melhorias, de acordo com as melhores práticas e padrões do mercado, incluindo infraestrutura, distribuição dos recursos de hardware e utilização de software; PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 53/92

54 d) Verificação da compatibilidade das ferramentas instaladas e realização dos ajustes necessários ao pleno funcionamento do ambiente; e) Realização de configurações do ambiente operacional buscando facilitar a identificação de problemas e agilizar recuperações em caso de falha; O relatório semestral poderá ser acompanhado pela equipe da CONTRATANTE durante a sua elaboração Após a análise do relatório semestral, caso a CONTRATANTE solicite ajuste no relatório, a CONTRATADA deverá fazê-lo em até 10 (dez) dias úteis a contar da comunicação da CONTRATANTE. 5. DAS PENALIDADES 5.1. Pela inexecução parcial ou total deste Termo, a CONTRATANTE poderá aplicar à CONTRATADA as seguintes sanções, sem prejuízo da reparação dos danos causados à CONTRATANTE, de acordo com o item Penalidades e Multas : Advertência: será aplicada quando ocorrer o descumprimento das obrigações assumidas, podendo ser cumulada com outra penalidade Multa: será aplicada nos seguintes casos: O atraso injustificado na prestação da assistência técnica no período da garantia sujeitará a CONTRATADA à multa de mora, na forma a seguir: a) Atraso na solução do problema em relação ao prazo estipulado no subitem 0, referente aos chamados com severidade crítica: 0,025% (vinte e cinco milésimos por cento) do valor total global atualizado do contrato, por hora corrida de atraso, até o limite de 4 (quatro) horas corridas. b) Atraso na solução do problema em relação ao prazo estipulado no subitem 0, referente aos chamados com severidade alta: 0,01% (um centésimo por cento) do valor total global atualizado do contrato, por hora corrida de atraso, até o limite de 8 (oito) horas corridas. c) Atraso na solução do problema em relação ao prazo estipulado no subitem 0, referente aos chamados com severidade média: 0,004% (quatro milésimos por cento) do valor total global atualizado do contrato, por hora corrida de atraso, até o limite de 24 (vinte e quatro) horas corridas. d) Atraso na solução do problema em relação ao prazo estipulado no subitem 0, referente aos chamados com severidade baixa: 0,0007% (sete décimos de milésimos por cento) do valor total global atualizado do contrato, por hora corrida de atraso, até o limite de 72 (setenta e dois) horas corridas. e) Atraso na solução do problema em relação ao prazo estipulado no subitem 0, referente aos chamados com severidade consulta: 0,001% (um milésimo por cento) do valor total global atualizado do contrato, por dia corrido de atraso, até o limite de 10 (dez) dias corridos. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 54/92

55 f) Atraso na entrega da carta que indica bug como causador do problema em relação ao prazo estipulado no subitem 0: 0,004% (quatro milésimos por cento) do valor total global atualizado do contrato, por dia útil de atraso, até o limite de 15 (quinze) dias úteis. g) Atraso na solução do problema em relação ao prazo estipulado no subitem : 0,005% (cinco milésimos por cento) do valor total global atualizado do contrato, por dia corrido de atraso, até o limite de 60 (sessenta) dias corridos. h) Atraso na entrega do relatório semestral, conforme definido no subitem 0 deste instrumento: 0,03% (três centésimos por cento) do valor global atualizado do contrato, por dia útil de atraso, até o limite de 10 (dez) dias úteis; i) Atraso na entrega do relatório semestral, conforme definido no subitem 0 deste instrumento: 0,05% (cinco centésimos por cento) do valor global atualizado do contrato, por dia útil de atraso, até o limite de 5 (cinco) dias úteis. j) Ocorrência de atraso em qualquer outro prazo previsto neste Instrumento, não abrangidos pelas alíneas anteriores: 0,001% (um milésimo por cento) do valor dos produtos fornecidos, por dia corrido de atraso Demais multas: a) Após o limite de prazo constante na alínea a) do subitem : 0,3% (três décimos por cento) sobre o valor global atualizado do contrato; b) Após o limite de prazo constante na alínea b) do subitem : 0,2% (dois décimos por cento) sobre o valor global atualizado do contrato; c) Após o limite de prazo constante na alínea c) do subitem : 0,15% (quinze centésimos por cento) sobre o valor global atualizado do contrato; d) Após o limite de prazo constante na alínea d) do subitem : 0,1% (um décimo por cento) sobre o valor global atualizado do contrato; e) Após o limite de prazo constante na alínea e) do subitem : 0,1% (um décimo por cento) sobre o valor global atualizado do contrato; f) Após o limite de prazo constante na alínea f do subitem : 0,1% (um décimo por cento) sobre o valor global atualizado do contrato; g) Após o limite de prazo constante na alínea g) do subitem : 0,5% (um por cento) sobre o valor global atualizado do contrato; h) Após o limite de prazo constante na alínea h) do subitem : 0,6% (seis décimos por cento) sobre o valor global atualizado do contrato; i) Após o limite de prazo constante na alínea i) do subitem : 0,6% (seis décimos por cento) sobre o valor global atualizado do contrato; PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 55/92

56 j) Ocorrência de quaisquer outros tipos de descumprimento contratual não abrangidos pelas alíneas anteriores: 0,01% (um centésimo por cento) do valor dos produtos fornecidos para cada evento As multas previstas acima são independentes entre si, podendo ser aplicadas isoladas ou cumulativamente, devendo-se obedecer aos ditames do Novo Código Civil Em caso de descumprimento deste Termo, além das multas acima mencionadas, poderão ser aplicadas à CONTRATADA as sanções previstas na Lei nº /93 e demais legislações correlatas, sem prejuízo da reparação dos danos causados à CONTRATANTE Não serão aplicadas multas decorrentes de casos fortuitos ou força maior, desde que devidamente comprovados Nas sanções previstas neste Termo, é facultada a defesa prévia da CONTRATADA, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, cujas razões, em sendo procedentes, poderão isentá-la das penalidades; caso contrário aplicar-se-á a sanção cabível Da aplicação das penalidades previstas neste Termo, caberá recurso O recurso será dirigido à autoridade superior, por intermédio da que praticou o ato recorrido, a qual poderá reconsiderar sua decisão, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, ou, neste mesmo prazo, fazê-lo subir, devidamente informado, devendo, neste caso, a decisão ser proferida em 5 (cinco) dias úteis contados do recebimento do recurso, pela autoridade superior, sob pena de responsabilidade Decidido pela improcedência do Recurso, a CONTRATADA será notificada para, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, a contar do recebimento da notificação, recolher o valor correspondente às multas, em Agência indicada pela CONTRATANTE, sob pena de imediata aplicação das medidas judiciais cabíveis. E, por estarem justas e contratadas, assinam as partes o presente Instrumento, em 02 (duas) vias de igual teor e forma e para um só efeito de direito, na presença das 02 (duas) testemunhas abaixo assinadas. PELA CONTRATANTE PELA CONTRATADA NOME CARGO (LEMBRETE: mesmas autoridades que assinam o contrato) NOME CARGO (LEMBRETE: mesmas autoridades que assinam o contrato) TESTEMUNHAS: 1) 2) NOME: NOME: CPF: CPF: PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 56/92

57 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS ANEXO 2 COMPOSIÇÃO 1. ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA DE SISTEMA DE TELEFONIA IP DETALHAMENTO 1.1. IPBX CORE Arquitetura Permitir instalação em bastidor rack 19 polegadas e construção mecânica para acondicionamento dos módulos necessários ao seu funcionamento. Não serão aceitos equipamentos de parede adaptados para rack Cada rack deverá vir acompanhado de uma gaveta KVM com monitor LCD, teclado e mouse. O KVM deverá ser dimensionado para se conectar simultaneamente a todos os servidores do rack Permitir ampliação de no mínimo 50% da capacidade inicial, sem a necessidade de troca ou aquisição de componentes de Hardware Alimentação V (AC) 50/60 Hz, com chaveamento automático e sistema de aterramento eficiente, com terra comum a todos os equipamentos de telecomunicações interconectados Possuir Hardwares e Softwares necessários para a implantação de todas as funcionalidades especificadas Os softwares dos elementos do Sistema de Telefonia deverão possuir a mesma versão, sempre que possível, considerando a documentação do fabricante Deverão pertencer ao mesmo fabricante: hardware, software e firmware dos gateways e dos telefones (exceto aparelhos de conferência e headset) Deverá ser dimensionada, para cada site, a quantidade de servidores suficientes para distribuição das funcionalidades implementadas pelo IPBX, respeitando a quantidade mínima solicitada, de forma que, na indisponibilidade de um servidor qualquer, não haja interrupção de conversa em curso (chamada estabelecida), nem perda das funcionalidades essenciais de telefonia e da criptografia Fornecer rack padrão 19 polegadas (na quantidade necessária para instalação do equipamento) Deverá ser permitida a configuração de troncos e ramais do sistema, bem como modificação na numeração dos ramais sem a necessidade da paralisação dos serviços Deverão ser fornecidos equipamentos de comutação que utilizem arquitetura centralizada de implementação, de forma a garantir a uniformidade da solução em termos de funcionalidade e transparência da mesma entre as localidades, além de prover o provisionamento centralizado e redundância de operação dos telefones. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 57/92

58 Deve ser um sistema de telefonia IP com arquitetura puramente IP. Não serão aceitas arquiteturas anteriores como TDM Deve ser composto de, no mínimo, 2 (dois) servidores de comunicação idênticos, que operem em redundância sobre toda a infraestrutura, garantindo que na falha de um servidor, o outro manterá o pleno funcionamento do sistema de telefonia IP Sistema de Telefonia IP O Sistema de Telefonia IP, abrangendo o Core e Gateways remotos, possuirão um total de 2206 (dois mil duzentos e seis) ramais IP e 23 (vinte e tres) interfaces E1. Deverão ser fornecidos Hardwares, Softwares e Licenças para suportar a demanda em sua totalidade O Site Sede, onde o IPBX Core estará instalado, deverá ter a capacidade de 1200 ( mil e duzentos ) ramais IP e 05 (cinco) interfaces E Recursos mínimos para Ramais IP SIP: a. Transferência (com ou sem consulta). b. Retenção de chamadas (on hold)/resgate. c. Espera de chamada com consulta. d. Deverá permitir consulta nas chamadas internas ou externas. e. Música de espera para telefones compatíveis com padrão IETF. f. Upload de arquivo de música em espera. g. Deverá permitir conferência no mínimo por 6 (seis) participantes, sem distinção da quantidade de participantes internos ou externos. h. Captura de chamadas. i. Estacionamento de chamadas (call park)/resgate. j. Discagem por SIP URI. k. CLID - Identificador de chamadas. l. CNIP - Identificação de chamadas por nome. m. CLIP - Apresentação de identificação. n. CLIR - Restrição de identificação de chamadas. o. Manipulação de CLIP via gateway. p. Modo Não Perturbe. q. Encaminhamento de chamada por status: ocupado, sem resposta ou Não Perturbe. r. Múltiplas chamadas por linha no terminal telefônico. s. Rediscagem no terminal telefônico (recebidas e realizadas). t. Histórico de chamadas (discadas, perdidas, recebidas), informando data, hora, duração e número de destino/origem. u. Configuração de soft-keys individuais para discagem rápida. v. Geração automática de informações de diretório de contatos telefônicos. w. Deverá permitir a integração digital com Correio de Voz. x. Deverá permitir que os aparelhos emitam toque diferenciado para chamadas internas e externas. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 58/92

59 y. Deverá possuir a facilidade siga-me. z. Deverá permitir discagem abreviada. aa. Deverá permitir intercalação. bb. Deverá permitir que, durante o serviço noturno, qualquer ramal do sistema possa ser configurado para atendimento às chamadas cursadas sobre todas as linhas troncos conectadas ao mesmo. cc. Deverá possuir cadeado eletrônico. dd. Deverá permitir formação de grupos de ramais habilitados à captura de chamadas. ee. Deverá permitir formação de grupos de ramais em busca automática. ff. Deverá permitir a programação de ramais em grupo, operando sob busca automática, de forma que possam ser chamados através de um único número chave. gg. Para os ramais pertencentes aos grupos de busca automática deverão manter também seus números individuais. hh. Deverá prover a discriminação de chamadas de modo a viabilizar a categorização de diferentes tipos de acesso de ramais às redes telefônicas públicas comutadas, possibilitando a restrição seletiva individual para cada ramal. ii. Deverá permitir o atendimento alternado de 02 (duas) ligações simultâneas. Durante uma conversação, o ramal deverá receber uma sinalização informando que uma segunda chamada poderá ser atendida, deixando a primeira chamada em espera. jj. Deverá permitir que, no caso de uma chamada de entrada DDR para um ramal ocupado, possa ser enviado para outro ramal. A chamada somente deverá ser encaminhada para outro ramal do mesmo grupo após intervalo configurável de espera. kk. Deverá permitir a inclusão de um sinal periódico que possibilite o participante identificar que está em conferência Bastando configurar uma única vez o Sistema de Telefonia, deverá ser permitido, mediante autenticação prévia, que o mesmo usuário utilize qualquer telefone da solução, independentemente da localidade, para carregar o seu perfil. a. Após a autenticação, o telefone carregará o ramal, os contatos, as teclas programadas e demais configurações relativas ao perfil do usuário. b. Quando o usuário realizar uma ligação utilizando seus contatos cadastrados, a chamada deve ser completada corretamente, sem edição por parte do usuário, independente da localidade em que o usuário estiver autenticado. c. O sistema deverá permitir que o próprio usuário troque a senha, utilizando a interface WEB do Sistema de Telefonia ou utilizando o terminal IP. d. Caso a solução utilize no login o número de ramal como identificação do usuário, deverá permitir a configuração desta identificação com 6 (seis) dígitos, sendo 2 (dois) a ser definido e o restante, o MCDU do ramal. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 59/92

60 e. O serviço de gravação deverá ser mantido para o ramal em freeseating, mesmo que a localidade de destino não possua servidores de gravação. Nesse caso, a mídia deverá ser enviada para o servidor de gravação da localidade de origem do usuário Todos os servidores deverão atender os seguintes requisitos: a. Possuir sistema de armazenamento interno em RAID-1 ou RAID-5, utilizando discos rígidos SAS (Serial Attached SCSI). Todas as partições lógicas utilizadas pelo servidor deverão estar no array do sistema RAID. b. Possuir LED localizados na parte frontal que permitam a monitoração do estado dos discos do array RAID. c. Permitir monitoração do hardware via SNMP get e SNMP trap, permitindo, dessa forma, a monitoração do array de discos do sistema RAID, dos discos individualmente e demais hardwares críticos ao sistema assim como utilização dos discos, interfaces de rede e consumo de memória RAM. d. Para os servidores baseados no sistema operacional Windows, permitir instalação de softwares de segurança, de antivírus, de backup, agente de monitoração e administração, entre outros utilizados no ambiente de servidores da ECT. e. Permitir instalação automática de atualizações dos softwares instalados, tais como Windows, Microsoft SQL Server. f. Possuir interface WEB na qual disponibilizará acesso seguro (HTTPS) ao servidor a partir de qualquer ponto da rede. Através dessa interface o administrador do sistema poderá operar e configurar os softwares integrantes do Sistema de Telefonia IP instalados no servidor. g. Hardware igual ou superior ao recomendado pelo fabricante para a instalação/execução dos softwares do Sistema de Telefonia, consideradas as funcionalidades e as quantidades solicitadas nesse Edital. h. Os que utilizarem Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados deverão permitir a configuração de backup automático das bases de dados, cuja periodicidade, hora de início e caminho de destino, inclusive unidade de rede mapeada, possam ser programados pelo administrador do sistema O Sistema de telefonia deverá implementar os recursos de hardware e software, necessários à implantação de facilidade de bloqueio automático a chamadas a cobrar O hardware deve ser dedicado ao Sistema de Telefonia IP não sendo aceitos sistemas de computador emulando centrais telefônicas ou soluções baseadas em plataforma tipo PC A solução deverá ser nativamente SIP. Não será aceita solução que necessite de conversão de protocolos ou de gateways para a implementação de protocolo SIP O Sistema de Telefonia IP deverá possuir redundância 1+1, seja em modo ativo-passivo ou em modo ativo-ativo, isto é, os dois equipamentos (servidores/apliance) deverão apresentar as mesmas capacidades e características funcionais e, caso haja falha no equipamento primário, o equipamento secundário deverá assumir toda a operação (modo, de forma transparente e sem percepção pelo usuário, PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 60/92

61 onde todas as conversações em curso deverão permanecer ativas. Cada um dos controladores deverá possuir redundância de fonte, memórias e portas rede 10/100/1000 UTP RJ O Sistema de Telefonia IP deverá prover disponibilidade mínima de 99,99%. A infraestrutura redundante proposta deverá suportar toda a carga de tráfego de voz do sistema sem degradação do serviço prestado, considerando que a infraestrutura da CONTRATANTE, fora do escopo deste edital, esteja disponível 100%, visando prover a disponibilidade para equipamentos de classe empresarial O Sistema de Telefonia IP deverá suportar protocolo IP (v4) de forma transparente, sem perda de funcionalidades, além de interfaces RDSI, CAS ou QSIG Todos os elementos do Sistema de Telefonia IP (telefones, gateways, etc.) deverão suportar os protocolos IP (v4) O Sistema de Telefonia IP deverá permitir livre configuração de todos os recursos de telefonia, incluindo-se definição de plano de encaminhamento de chamadas, configurações de rotas, supressão de Código de Seleção de Prestadora - CSP, além de facilidades e permissões de usuários Os equipamentos empregados no Sistema de Telefonia IP, que sejam passiveis de homologação pela ANATEL (Agencia Nacional de Telecomunicações), deverão estar homologados e o certificado da homologação anexado a proposta O Sistema de Telefonia IP deverá suportar as ligações entrantes, independentemente de qualquer que seja a localidade e operadora registrada na ANATEL O equipamento deverá possuir Buffer, para que, em caso de falta de energia, em falha de link de comunicação ou falhas nos sistemas de softwares correlatos, os dados referentes às ligações realizadas e/ou recebidas possam ser armazenados. Este Buffer deverá possibilitar, no mínimo, o armazenamento de (quarenta e cinco mil) ligações Os equipamentos, assim como, as instalações e testes deverão estar de acordo com as normas e recomendações dos organismos reguladores competentes As plataformas, também denominadas VOIP, deverão ser de última geração tecnológica do fabricante, ainda em fase de produção e com suporte técnico. A CONTRATADA deverá comprovar esta informação através de documentação, como por exemplo, carta do fabricante O Sistema de Telefonia IP deverá implementar o protocolo SIP, podendo adicionalmente utilizar outros protocolos. A ECT poderá utilizar a qualquer momento telefones e/ou softwares, de qualquer fabricante, integrados ao sistema de telefonia IP, incluindo smartphones, tablets, etc. desde que operando protocolo SIP-RFC3261 e mantendo no mínimo as seguintes funcionalidades: a. Comunicação de áudio PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 61/92

62 b. Transferência c. Conferência d. Chamada em espera O Sistema de Telefonia IP deverá ser do tipo back-to-back user agent (conforme RFC 3261) e deve tratar toda a sinalização SIP O Sistema de Telefonia IP deverá permitir integrações com serviços de rede como DHCP, DNS, NTP e LDAP O Sistema de Telefonia IP deverá possuir licenciamento centralizado permitindo o usuário se registrar em qualquer ponto da rede para garantia de mobilidade e utilização de um único número de ramal Todas as licenças ofertadas deverão ser compatíveis com qualquer tipo de terminal de voz ou vídeo da solução As licenças deverão ser por tempo indeterminado e de livre movimentação e utilização entre as localidades contempladas no projeto. Essa movimentação acontecerá a critério da ECT, sem ônus adicional, quantas vezes forem necessárias O Sistema de Telefonia IP deverá suportar a recomendação E.164 do ITU-T para discagem ou recepção de qualquer número no mesmo padrão O Sistema VoIP, incluindo seus gateways, deve utilizar o protocolo SIP que implemente, no mínimo, as seguintes RFCs: a. RFC 3261 Session Initiation Protocol usando transportes UDP e TCP. b. RFC 3515 SIP Refer Method. c. RFC 3891 Referred-By header. d. RFC 3892 Replaces header. e. RFC 3263 Locating SIP Servers f. RFC 3264 Offer/Answer model for SDP for Codec Negotiation. g. RFC 2833 Out-of-band RTP/DTMF tones. h. RFC 1889 RTP. i. RFC 1890 RTP Áudio. j. RFC 4566 SDP ou RFC k. RFC 3265 Event Notification. l. RFC 3842 Message Waiting. m. RFC 3310 Authentication ou RFC n. RFC 2976 INFO. o. RFC 3323 Privacidade para SIP A interligação dos ramais IP com o Sistema de Telefonia IP deverá ser realizada por meio da rede local O Sistema de Telefonia IP deverá ser dimensionado considerando os dispositivos de processamento, endereçamento e tráfego de chamadas, de forma a garantir que as chamadas sejam processadas e encontrem conexão livre para as respectivas rotas ou ramais de destino O Sistema de Telefonia IP deverá possuir plano de numeração flexível com possibilidade de numeração dos ramais de no mínimo 4 (quatro) dígitos. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 62/92

63 O Sistema de Telefonia IP deverá permitir, na conexão ao sistema público de telefonia fixa, a função DDR (discagem direta a ramal) e DDR local por gateway O Sistema de Telefonia IP deverá ter sua capacidade total, incluindo as previsões de expansão mínimas exigidas, disponibilizadas por um único sistema, ou seja, não será admitido o fornecimento de equipamentos de menor capacidade que associados entre si forneçam a capacidade de números de ramais e troncos solicitados O Sistema de Telefonia IP deverá suportar a quantidade de ramais IP SIP quantificada no item permitindo a ampliação de ramais sem a necessidade de aquisição ou troca de hardware, somente através de aquisição de licenças, conforme definido no subitem O Sistema de Telefonia IP deverá vir equipado com a quantidade mínima de portas para troncos digitais (E1), conforme quantificado no item O Sistema de Telefonia IP deverá efetuar entroncamento com a Rede Pública de Telefonia através de Gateways com enlaces E1 de sistema de sinalização MFC R2 Digital e ISDN PRI A CONTRATADA deverá configurar, a qualquer momento, cada uma das interfaces E1 com a rede pública de telefonia, individualmente, com sinalização MFC R2 Digital ou ISDN PRI, conforme definição da ECT A CONTRATADA deverá configurar, a qualquer momento, as interfaces E1, individualmente, com canais entrantes, saintes ou mistos, conforme a definição da ECT O Sistema de Telefonia IP deverá ser configurado com LCR (Rota de Menor Custo). A configuração LCR deverá encaminhar automaticamente as ligações, de forma a obter o menor custo, levandose em conta horário, origem e destino, sem a necessidade da digitação de códigos de rota específicos A CONTRATADA deverá configurar rotas não aderentes ao LCR, conforme solicitação e definição da ECT A CONTRATADA, durante o período de vigência do contrato de garantia e manutenção, a qualquer momento, deverá alterar a configuração LCR e rotas não aderentes ao LCR, conforme solicitação e definição da ECT O Sistema de Telefonia IP deverá realizar de forma automática e transparente ao usuário qualquer função de roteamento de chamada O Sistema de Telefonia IP deverá realizar chamadas ramalramal entre os sites por meio da rede WAN O Sistema de Telefonia IP deverá possuir capacidade de configuração dos E1s dos sites remotos como redundância em caso de falha da rede WAN O Sistema de Telefonia IP deverá possuir backup dos dados em memória não volátil, tipo Flash EPROM e/ou hard disk e/ou DVD O Sistema de Telefonia IP deverá possuir capacidade de geração de ruído de conforto e percepção de atividade de voz (Voice Activity Detection) para a telefonia IP. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 63/92

64 O Sistema de Telefonia IP deverá permitir a programação de troncos em feixes diferenciados Em caso de manutenção de um dos servidores/appliances, o servidor redundante deverá manter a operação do sistema de forma transparente ao usuário Os equipamentos que integram o Sistema de Telefonia IP deverão apresentar recursos de proteção contra sobretensões que garantam a integridade do mesmo O equipamento deve realizar a comutação baseada em pacotes para a telefonia IP, sem a necessidade de gateways ou conversões TDM / IP nos casos de chamadas entre dispositivos IP de qualquer ponto da rede de dados O Sistema de Telefonia IP deverá suportar funções CTI O Sistema de Telefonia IP deverá possuir Identificador de Chamadas para 100% dos atendimentos, apresentando o número do cliente no display dos aparelhos telefônicos O Sistema de Telefonia IP deverá suportar múltiplas fontes de música e diferentes anúncios para clientes na fila de espera Os ramais e troncos IP deverão possuir no mínimo a compressão de voz G.711, G.729 e G Os ramais IP deverão suportar e aplicar os respectivos tags aos pacotes IP: DiffServ, 802.1p e 802.1Q Os servidores deverão possuir no mínimo 2 (duas) interfaces para conexão a rede local através do protocolo Ethernet 1000Mbps O Gateway IP deverá ser conectado, pela CONTRATADA, à entrada de telefonia da Concessionária, na sala técnica, localizada nas edificações destinadas a instalação dos equipamentos O Sistema de Telefonia IP deve estar configurado para realizar a Coleta de Registro de Detalhes de Chamadas (Call Detail Records), com as seguintes características: a. Coleta compreensiva de CDRs. b. Todos os dados armazenados em um banco de dados acessíveis por softwares de análise de terceiros. c. Fácil exportação dos dados da CDR para o Excel O Sistema de Telefonia IP deverá implementar o roteamento peer-to-peer de mídia O Sistema de Telefonia IP deverá implementar a negociação de codecs diretamente entre os terminais SIP Suporte a FAX: implementer pass-through ou T Suporte a DNS SRV Backups automáticos agendáveis Detecção automática de telefones SIP e gateways PSTN Gerência do Sistema de Telefonia IP A CONTRATADA deverá repassar a ECT todas as senhas do sistema. Ficará a critério da ECT alterá-las, quando necessário. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 64/92

65 A CONTRATADA deverá incluir no Manual de Operação os procedimentos para troca de todas as senhas de administração do Sistema de Telefonia IP A CONTRATADA deverá trocar todas as senhas de administração, juntamente com um representante da ECT, após a conclusão dos trabalhos de instalação O Sistema de Telefonia IP deverá permitir atualização para ficar compatível com o plano de numeração telefônico brasileiro em uma eventual alteração nas normas definidas pela ANATEL O Sistema de Telefonia IP deverá permitir a administração via web e CLI O Sistema de Telefonia IP deverá suportar HTTPS como protocolo para interface de administração via web O Sistema de Telefonia IP deverá permitir o armazenamento seguro das ações de administradores e atividades de OAM&P (Operação, Administração, Manutenção e Provisionamento), originadas nas interfaces CLI, SNMP, SOAP/CLI ou SOAP/XML A Gerência do Sistema de Telefonia IP deverá funcionar, pelo menos, em ambiente Microsoft Windows A Gerência do Sistema de Telefonia IP deverá possuir ferramenta de detecção de falhas, sinalizando aos administradores do sistema a ocorrência A Gerência do Sistema de Telefonia IP deverá suportar facilidades como alteração de parâmetros, categorização de acesso, arquivo histórico, tratamento de falhas, alarmes e outras O Sistema de Telefonia IP deverá permitir a configuração dos equipamentos terminais e programação das teclas dos aparelhos O Sistema de Telefonia IP deverá suportar, no mínimo, protocolo de roteamento estático para roteamento de trafego IP sobre rotas alternativas Os recursos de hardware (servidor e storage) para gerência do Sistema de Telefonia IP deverão ser disponibilizados pela CONTRATADA, cabendo à CONTRATADA o dimensionamento dos servidores e storages Os recursos de software e licenciamento para a aplicação de Gerência do Sistema de Telefonia IP deverão ser disponibilizados pela CONTRATADA Caso o banco de dados da aplicação de gerência do Sistema de Telefonia seja Oracle ou MS SQL Server o licenciamento do banco de dados será de responsabilidade da CONTRATADA O Sistema de Telefonia IP deverá contar com monitoramento das interfaces digitais E1, que provenha o seguinte: a. Deve monitorar o status (up/down) das interfaces digitais E1. b. Deve emitir alarmes no momento do incidente informando a mudança do status up para down e no sentido inverso, com a devida identificação da interface e enviá-los aos gestores do sistema por ou através de popup. c. Deve emitir relatórios contendo, no mínimo, as seguintes informações: i. Identificação do Alarme. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 65/92

66 ii. iii. iv. Interface alarmada. Horário da ocorrência. Período de indisponibilidade das interfaces monitoradas O Sistema de Telefonia IP deverá possibilitar a restrição seletiva individual para cada ramal do Sistema de Telefonia IP A restrição deverá ser realizada por meio das seguintes categorias: a. Irrestrito: podendo originar quaisquer chamadas sem nenhuma restrição. b. Restrito para tráfego DDI/DDD: não poderão originar chamadas LDN ou internacionais. c. Restrito para a rede pública: não poderão originar chamadas para a rede pública. d. Restrito para ligação a telefones celulares. e. Deverá ser permitida restrição distinta entre as categorias DDD e DDI O Sistema de Telefonia IP deverá possuir a facilidade de senha com no mínimo 5 dígitos. O usuário poderá efetuar ligações em qualquer ramal, segundo a sua categoria, através de sua senha pessoal O Sistema de Telefonia IP deverá atribuir a identificação de chamadas (CLID) por usuário O Sistema de Telefonia IP deverá permitir o bloqueio da identificação de chamadas (CLID) por usuário O Sistema de Telefonia IP deverá possuir gerenciamento seguro de senhas de usuários SIP O Sistema de Telefonia IP deverá permitir a adição de permissões personalizadas pelo administrador do sistema Segurança O Sistema de Telefonia IP deverá implementar criptografia para o trafego de sinalização e para o tráfego de voz entre os gateways e telefones IP O Sistema de Telefonia IP deverá implementar criptografia TLS ou IPSec para tráfego de sinalização e SRTP para tráfego multimídia As chaves de criptografia do fluxo multimídia devem ser trocadas a cada chamada, e devem ser distribuídas através de um canal também criptografado O Sistema de Telefonia IP deverá possuir proteção contra vírus, worms e trojans O Sistema de Telefonia IP deverá possuir proteção contra ataques DoS (Denial of Service) O Sistema de Telefonia IP deverá implementar, em ambos os sentidos da Comunicação, a criptografia da sinalização utilizando o protocolo TLS ou IPSec e da mídia utilizando o protocolo SRTP. a. Uma conexão TLS ou IPSec de sinalização deverá ser estabelecida com autenticação mútua entre os telefones IP, gateways, gravadores e o IPBX utilizando certificados digitais emitidos por ICP. b. As chaves simétricas utilizadas para criptografia da mídia - SRTP - devem ser dinâmicas e únicas por sessão. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 66/92

67 c. A criptografia deverá funcionar mesmo nos casos de sobrevivência remota. d. Todo o tráfego (mídia e sinalização) deverá ser criptografado, entre telefones IP, gateways, IPBX, servidores de gravação e qualquer combinação destes. e. Todas as ligações entre telefones IP deverão ser criptografadas, seja ponto-a-ponto, seja em conferência, dentro de uma mesma localidade e entre localidades. f. Para ligações entre telefones IP e TDM, a criptografia da mídia ocorrerá até o gateway no qual o dispositivo TDM está conectado Os elementos da solução devem se autenticar mutuamente, ou seja, todo novo elemento (telefone, gateway, etc.) deve ser autenticado antes de ser aceito na solução. Um telefone só poderá ser habilitado no IPBX se for previamente autorizado/autenticado A sinalização e mídia das ligações direcionadas à solução de gravação também devem ser criptografadas. a. O sistema deverá implementar, no mínimo, os seguintes mecanismos de segurança: i. Bloqueio de transferência de ligações para a Rede Pública de Telefonia (tronco para tronco). ii. Deverá permitir o administrador optar na configuração do IPBX entre desconectar todos os participantes da conferência e permanecê-los ativos após o iniciador terminar a chamada. iii. Deverá permitir ao administrador optar na configuração do IPBX entre desconectar e manter todos os participantes da conferência imediatamente após o último participante interno deixar a conferência, ou seja, quando existirem somente telefones externos ativos utilizando o IPBX da ECT. iv. Deverá permitir ao administrador optar na configuração do IPBX entre desconectar e manter ativa uma transferência feita por um usuário da solução de um número externo para outro número externo, ou seja, 2 (dois) números externos ativos utilizando o IPBX da ECT. v. Deverá implementar bloqueio de chamadas a cobrar entrantes por tronco. vi. Deverá ser possível o bloqueio de chamadas entrantes de números indesejados, quando existir informação do número chamador. vii. Permitir bloquear receber ligações externas para um ou mais ramais definidos pelo administrador. viii. Permitir bloquear receber ligações internas, de forma seletiva, para um ou mais ramais definidos pelo administrador. ix. Possuir código de utilização de usuário, distintos e únicos, com no mínimo 7 (sete) dígitos cada, comum a todas as localidades, utilizado para autorização e contabilização de ligações restritas, em quantidade suficiente para atender no mínimo (dez mil) usuários. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 67/92

68 O Sistema de Telefonia IP deverá implementar a função de controle de admissão de chamadas entre regiões para as chamadas puramente de voz e de vídeo, separadamente, através da especificação do limite de banda utilizada. Ou seja, a solução deve manter um registro para cada tipo de chamada e sempre que o acréscimo de uma chamada implicar na extrapolação do respectivo limite, essa deverá ser restringida/bloqueada O limite de banda é definido por região e representa o valor máximo de banda que pode ser utilizado para estabelecer chamadas entre a região em questão e todas as demais regiões O Sistema de Telefonia IP deverá permitir ao administrador criar regiões e associar dispositivos de usuário a ela. Por exemplo, o administrador poderá definir uma região e associar todos os dispositivos de usuário instalados em Brasília a essa região Para implementar Controle de Admissão de Chamada, devem ser consideradas as chamadas puramente de voz sobre IP realizadas pelos telefones IP básicos, telefones IP avançados, estações de áudio conferência e modems ligados aos gateways; O Sistema de Telefonia deve garantir que o limite de banda definido a critério da ECT não seja ultrapassado e ao mesmo tempo seja otimizado. Isso significa que, o cálculo da banda utilizada deve ser dinâmico, de forma que o número de chamadas para um mesmo limite de banda possa variar de acordo com: i) o codec utilizado para as chamadas puramente de voz; e ii) a velocidade pré-definida para as chamadas de vídeo Quando as chamadas de áudio não puderem ser completadas por restrição de banda, o sistema deverá possibilitar o reencaminhamento automático - sem intervenção do usuário - para outros caminhos possíveis, como as saídas TDM dos gateways, por exemplo; O Sistema de Telefonia deverá permitir fixar o codec de áudio e a velocidade das chamadas de vídeo que serão usados nas ligações entre cada par de regiões Para fins de auditoria, as operações realizadas nos equipamentos deverão ser registradas em um arquivo de log, independente do usuário utilizado SBC Session Border Controller O SBC deverá fazer inspeção stateful, pelo menos, do protocolo de sinalização de voz SIP A partir da análise da sinalização SIP entre os elementos do Sistema de Telefonia, o SBC deverá criar dinamicamente as permissões pertinentes para o tráfego de mídia (RTP/RTCP) As permissões mencionadas consistem em combinações dos seguintes parâmetros: a. IP e porta de origem (telefone que originou a chamada). b. IP e porta de destino (telefone chamado). c. Protocol Type do cabeçalho IP (TCP/UDP). d. interfaces de entrada e saída do tráfego de voz no SBC. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 68/92

69 Tais permissões deverão ser automaticamente removidas após o término da chamada O SBC deverá possibilitar a especificação de métodos SIP (SIP Methods) aceitáveis e filtrar os não aceitáveis O SBC deverá analisar as conexões de sinalização criptografadas (SIP over TLS), de modo que sejam criadas dinamicamente as permissões pertinentes para o tráfego de mídia cifrado (Secure RTP) entre os telefones IP envolvidos A inspeção stateful da sinalização SIP deverá estar igualmente disponível para transporte UDP e TCP O SBC deverá possibilitar o uso de timeouts distintos para a conexão de sinalização e para as conexões de mídia dinamicamente negociadas (RTP/RTCP) O SBC deverá ser capaz de analisar os pacotes de manutenção do canal de controle keepalives de modo a garantir que a conexão de sinalização não necessite ser restabelecida a cada chamada Para o caso de telefones IP externos à rede da CONTRATANTE que necessitem de conexão aos elementos internos do Sistema de Telefonia: As conexões de sinalização deverão ser criptografadas (SIP over TLS), usando algoritmo AES-128. Tais conexões devem ser analisadas pelo SBC e as permissões necessárias deverão ser dinamicamente criadas para correto registro do telefone no Sistema de Telefonia. A sinalização deverá ser criptografada desde o telefone IP externo até O Sistema de Telefonia na rede interna da CONTRATANTE. a. O SBC deverá trabalhar como um proxy para a conexão externa e interna, permitindo a comunicação de telefones IP externos à rede da ECT com telefones IP internos à rede. b. A partir das conexões de sinalização, deverá ser feita a negociação das portas UDP para transporte de voz em modo cifrado. c. A mídia deverá ser criptografada (SRTP) desde o telefone IP interno até o telefone IP localizado fora da rede da ECT, em ambos os sentidos. d. Toda comunicação entre um telefone externo e um telefone interno à rede da CONTRATANTE deve passar obrigatoriamente pelo SBC. e. Não será permitida a utilização de clientes VPN nos telefones externos para que estes possam implementar a conexão segura (SIP over TLS e SRTP) com os elementos de núcleo do Sistema de Telefonia. f. O SBC deverá limitar o número de conexões simultâneas de sinalização de telefonia, sejam estas criptografas ou não. g. O SBC, no seu processo interno, deverá decodificar a sinalização entre os telefones, abrir regras dinamicamente para as portas SRTP requeridas para a comunicação específica, e ser responsável por codificar novamente a sinalização, a qual será encaminhada ao Sistema de Telefonia O SBC deverá possuir facilidades que impeçam ataques de negação de serviço O SBC deverá possuir licenças para 30 (trinta) conexões simultâneas, sendo expansível para até 100 (cem) licenças, sem necessidade de alteração do hardware. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 69/92

70 O SBC deverá operar em redundância Deverão acompanhar e estar inclusos no valor do SBC, 30 (trinta) clientes e as respectivas licenças para realizar chamadas com sinalização e mídia criptografadas a partir da Internet para a rede Interna da ECT, através do SBC, sem necessidade de comunicação direta com os demais elementos do Sistema de Telefonia Gerenciamento do código de autorização do usuário A administração do código de autorização do usuário deverá ser implementada de forma centralizada, ou seja, seu gerenciamento será realizado em uma única interface e as informações dos relacionamentos do código de autorização do usuário, identificador único do usuário e categorias de destino, disponibilizados aos demais componentes da solução de telefonia que necessitem destas informações A administração deverá ser através de interface WEB O gerenciamento do código de autorização do usuário poderá utilizar o mesmo SGBD do Sistema de Tarifação. A aplicação do gerenciamento do código de autorização do usuário poderá compartilhar o servidor com o Sistema de Tarifação O gerenciamento do código de autorização do usuário deverá permitir o cadastramento de no mínimo (dez mil) códigos de autorização de usuário ativos e manter histórico de no mínimo (cem mil) O gerenciamento do código de autorização o usuário deverá se integrar aos IPBX da solução, através da utilização de API específica do fabricante, para gerenciamento dos códigos de autorização de usuário cadastrados nos IPBX A base de dados de códigos de autorização de usuário dos IPBX deve estar sempre sincronizada de acordo com a base de dados do gerenciamento do código de autorização do usuário, sendo este responsável pelo sincronismo. a. O sincronismo deve ser realizado em tempo real, de forma que o usuário em mobilidade consiga utilizar o código de autorização de usuário independente da localidade onde esteja. b. Somente as informações alteradas devem ser sincronizadas, sem necessidade de sincronizar toda a base de dados. c. Caso o sincronismo não possa ser realizado devido à indisponibilidade da WAN ou IPBX, o gerenciamento do código de autorização do usuário deverá ser capaz de sincronizar as alterações posteriormente quando o destino ficar disponível O gerenciamento do código de autorização do usuário deverá possuir função de importar/exportar a base de dados de código de autorização do usuário de/para arquivo CSV. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 70/92

71 O gerenciamento do código de autorização do usuário deverá registrar todas as operações de adição e remoção de código de autorização do usuário em log na base de dados, com no mínimo as informações de: data e hora da atividade, usuário responsável pela atividade, código de autorização do usuário, identificador único de usuário e categoria de destino Troncos SIP As regras de roteamento e manipulação de dígitos aplicam-se aos troncos SIP Os troncos SIP deverão: a. Suportar os codecs G.711 e G.729. b. Permitir o tráfego de DTMF dentro da mídia (RTP) - RFC2833 (in-band DTMFRelay). c. Permitir mensagens SDP (Session Description Protocol) no corpo da mensagem SIP, conforme RFC d. Implementar autenticação entre os peers que estabelecerão a sessão. e. Permitir a remarcação de QoS de pacotes recebidos da operadora. f. Permitir a manipulação de mensagens do protocolo SIP. g. Implementar os métodos Delayed Offer e Early Offer de envio de mensagens SDP Offer/Answer, conforme RFC h. Realizar o encaminhamento de chamada, conferência, música em espera e chamada em espera entre os elementos conectados logicamente pelo tronco SIP O Sistema de Telefonia IP deverá contemplar (um mil e duzentas) ligações simultâneas, podendo, a critério da CONTRATANTE, serem distribuídas em até 40 (quarenta) troncos SIP, para conexão com outras soluções de telefonia na rede interna da CONTRATANTE O Sistema de Telefonia IP deverá contemplar 180 (cento e oitenta) ligações simultâneas distribuídas em até 2 (dois) troncos SIP para conexão com a Rede Pública de Telefonia, sendo que as licenças deverão ser habilitadas em equipamentos distintos e de forma igualitária Os troncos para conexão com a Rede Pública de Telefonia deverão: a. Possuir capacidade de filtro de protocolos e de mensagens contidas nos protocolos de telefonia na camada de aplicação. b. Permitir a inspeção de mensagens do protocolo SIP, com opção de substituição e bloqueio de mensagens Por questões de segurança, deverão ser fornecidos equipamentos dedicados para o estabelecimento de peer com entidades externas/rede Pública de Telefonia, caso o SBC não seja o equipamento responsável pelo entroncamento e segurança do tráfego Integração Computador Telefone Deverão ser fornecidos aplicativos do tipo click-to-dial, com as respectivas licenças, compatíveis com os sistemas operacionais Windows XP, Windows Vista e Windows 7, para cada ramal licenciado. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 71/92

72 O aplicativo click-to-dial deve possibilitar a integração dos telefones IP com as estações dos usuários, permitindo o início de uma chamada, no telefone IP, a partir de uma operação sobre número no formato E.164 que constar, no mínimo, nas seguintes aplicações do usuário: planilhas Excel, contatos do Outlook, s do Outlook, páginas WEB e documentos de texto Word A operação sobre o número para estabelecimento de uma chamada deverá ocorrer, no máximo, com 3 (três) entradas do usuário (clique no mouse e/ou acionamento de tecla no teclado), considerando a janela com o número a ser discado ativa O aplicativo click-to-dial deverá permitir a discagem através de teclas de atalho Não será aceita solução em que o usuário precise copiar o número e colar em outro aplicativo Para as páginas WEB, o aplicativo click-to-dial deverá suportar no mínimo os browsers Internet Explorer 7 e superior e Mozilla Firefox 3.5 e superior Não será permitida a instalação de nenhum tipo de software no servidor corporativo de Microsoft Exchange Sala de Audioconferência A CONTRATADA deverá fornecer Sala de Audioconferência com os seguintes recursos: Capacidade para 50 (cinquenta) portas (usuários) simultâneos, com cada conferência podendo ter entre 7 (sete) e 50 (cinquenta) participantes, internos e/ou externos. O sistema não pode limitar o número de conferências simultâneas enquanto houver portas disponíveis Implementar os codecs G.729 e G.711 de forma que suporte, simultaneamente, usuários nesses codecs em uma mesma conferência Interface WEB para gerenciamento de moderador e de administrador Interface via telefone para gerenciamento do moderador Menus de interação em português brasileiro, tanto na interface WEB quanto na interface telefônica A Sala de Audioconferência deverá permitir tanto realizar quanto receber chamadas para os participantes A interface WEB e a telefônica deverão permitir ao moderador: a. Iniciar e terminar uma conferência. b. Bloquear a entrada de novos participantes na conferência. c. Ativar/desativar a função mudo para os participantes de forma individual. Uma vez ativado o mudo pelo moderador, os participantes não poderão desfazer a operação. d. Remover participantes de uma conferência. e. Iniciar/interromper gravação de uma conferência A interface WEB deverá permitir a inclusão de participantes e dos respectivos telefones e s pelos moderadores A interface WEB deverá permitir ao administrador: PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 72/92

73 a. Habilitar ou não a opção de chamar participantes. Por padrão, o sistema deverá apenas receber chamadas. b. Monitorar as conferências em curso ou agendadas, visualizando participantes e recursos utilizados. c. Visualizar e exportar informações de bilhetagem O ambiente de conferência deverá: a. Para cada conferência agendada, enviar para todos os participantes um contendo as informações necessárias da conferência, tais como: telefone a ser chamado, número da conferência, responsável pela conferência, data e hora, código de acesso e instruções de uso do sistema. b. Durante a etapa de agendamento, o moderador poderá optar se os participantes utilizarão ou não código de acesso para acesso à conferência. c. Implementar gerenciamento e monitoramento SNMP e traps SNMP. d. Implementar SIP. e. Suportar conferências ad-hoc criar salas dinamicamente e agendadas Bilhetagem O Sistema de Telefonia deverá implementar geração e gerenciamento de bilhetes detalhados (CDR) de todas as chamadas, além de permitir sua exportação para o Sistema de Tarifação especificado nesse Edital O Sistema de Telefonia deverá gerar bilhetes que contenham todas as informações necessárias ao Sistema de Tarifação para atender as funcionalidades exigidas nesse Edital, possuindo no mínimo, os seguintes dados: a. Código da operadora de longa distância utilizado na realização da chamada. b. Código de DDD e código DDI. c. Número discado pelo usuário. d. Número encaminhado para o tronco (Rede Pública de Telefonia). e. Data e hora de início da chamada. f. Data e hora do término da chamada ou duração da chamada. g. Número do ramal que originou a chamada. h. Identificador do usuário (matricula) que originou a chamada. i. Indicação de transferência e os respectivos campos de rastreamento de chamada e de conferência, quando aplicável. j. Código de Autorização do Usuário, quando aplicável. k. Região do aparelho utilizado para realizar a chamada Os bilhetes gerados pelo Sistema de Telefonia deverão conter informações suficientes para, no caso de uma conversa resultante de várias chamadas em transferências e desvios sucessivos, permitir ao Sistema de Tarifação relacionar os vários bilhetes e estabelecer um passo-a-passo das operações executadas pelos diversos usuários envolvidos. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 73/92

74 Os bilhetes gerados pelo Sistema de Telefonia deverão conter informações suficientes para, no caso de uma conversa resultante de uma conferência, permitir o Sistema de Tarifação gerar uma entrada principal, assim como, de forma agrupada, as demais chamadas que compõem a entrada Para evitar perda dos bilhetes, o Sistema de Telefonia, além de armazenar localmente em memória não-volátil, deverá exportá-los, de forma automática e com periodicidade programável, para pelo menos 1 (um) servidor de armazenamento (coletor), através da rede IP, sem o uso de adaptadores e/ou coletores. a. O Sistema de Telefonia deverá enviar os bilhetes através dos protocolos FTP, SFTP ou sistema de transferência proprietário. Todos os aplicativos envolvidos na transferência dos bilhetes deverão ser homologados pelo fabricante do Sistema de Telefonia e contemplados na proposta da CONTRATADA. b. A bilhetagem do Sistema de Telefonia deverá garantir a integridade dos dados durante seu armazenamento local, até a entrega para o servidor de armazenamento (coletor). c. A CONTRATADA deverá disponibilizar todos os recursos necessários (software, hardware e licenças) para os servidores de armazenamento (coletor) No caso de indisponibilidade de recurso de rede e, consequentemente, da impossibilidade do envio de bilhetes para um servidor de armazenamento (coletor), o Sistema de Telefonia deverá ter autonomia para armazenar, em memória não-volátil, no mínimo, por site, nº de ramais do site x 100 bilhetes. a. Ao ser reestabelecido o recurso de rede, o Sistema de Telefonia deverá replicar para o servidor de armazenamento (coletor) os bilhetes não transmitidos no período da interrupção da comunicação, sem prejuízo do armazenamento e transmissão dos novos bilhetes gerados Sistema de Tarifação O sistema de tarifação centralizado deverá ser dimensionado e licenciado para atender à capacidade inicial do Sistema de Telefonia IP O Sistema de Tarifação deverá ser plenamente compatível com os bilhetes do Sistema de Telefonia especificado neste Edital. Não será permitido o uso de adaptadores (mediadores) para conversão entre os bilhetes e a entrada do Sistema de Tarifação O Sistema de Tarifação deverá permitir nativamente o ajuste no formato de entrada caso haja uma eventual alteração no leiaute do bilhete Ex.: atualização de versão do IPBX pelo fabricante, adição no bilhete de informações relevantes à CONTRATANTE, entre outros Caso a alteração no formato de entrada seja devido a mudanças realizadas no bilhete pelo fabricante, a CONTRATADA deverá realizar as mudanças necessárias no Sistema de Tarifação sem ônus adicional para a CONTRATANTE durante a vigência do Contrato e do Termo de Garantia O Sistema de Tarifação deverá permitir tarifar todas as categorias de destino (local, SMP, LDN,LDI, etc.) e um subconjunto dessas. A CONTRATANTE definirá quais ligações serão tarifadas no PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 74/92

75 momento da instalação O Sistema de Tarifação deverá manter o histórico das tarifas, com o respectivo período de vigência, permitindo, dessa forma, que o valor das ligações já realizadas possa refletir à tarifa vigente para o período O Sistema de Tarifação deverá realizar retarifação automática e imediata, ou seja, caso haja correção da tarifa referente a um período no passado, o custo das ligações afetadas por esta correção deverá ser recalculado O Sistema de Tarifação deverá permitir a criação de diferentes regras de tarifação e aplicá-las a grupos de tronco distintos, possibilitando, desta forma, diferenciar o custo das ligações pelo tronco de saída. a. A regra de tarifação deverá permitir diferenciar os custos da ligação por operadora, modulação horária, categoria de destino (local, SME, SMP, LDN, LDI, etc.) e demais regulamentações definidas pela ANATEL. b. A empresa deverá disponibilizar atualização do Sistema de Tarifação para a CONTRATANTE, sem ônus adicional, durante a vigência contratual e do Termo de Garantia, que implemente as modificações determinadas pela ANATEL. c. O Sistema de Tarifação deverá permitir configurar as regras de tarifação de forma manual, para refletir os diferentes contratos existentes entre os CORREIOS e as diversas operadoras de telecomunicações. d. O Sistema de Tarifação deverá permitir cadastrar e configurar todos os grupos de troncos utilizados pelo Sistema de Telefonia e associá-los a uma determinada localidade ou site. e. Deverá ser permitido à CONTRATANTE atualizar, sem ônus adicional e durante a vigência do contrato e do Termo de Garantia, as tarifas e planos praticados e publicados pelas operadoras e homologados pela ANATEL. Este módulo deverá permitir o ajuste manual da tabela de tarifas, quando necessário. Esse ajuste deverá ser realizado na interface de administração WEB, sem a necessidade de acessar diretamente à base de dados O Sistema de Tarifação deverá possuir um recurso de controle de gastos, onde poderão ser definidos valores de gastos por usuário e/ou departamentos e o sistema deverá enviar automaticamente notificações quando o usuário estiver próximo e quando estiver fora de sua meta (budget) O Sistema de Tarifação deverá permitir o rateio de despesas fixas da conta telefônica de forma automática. a. Entende-se por despesas fixas aquelas não resultantes de ligações, tais como manutenção de enlace, acesso, assinaturas, DDR, manutenção de IPBX, tie-line, etc. b. O Sistema de Tarifação deverá permitir definir o rateio por centro de custo e o respectivo peso Deverá possibilitar, no mínimo, 100 (cem) usuários para acesso simultâneo à interface web do sistema de tarifação. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 75/92

76 O Sistema de Tarifação somente poderá ser acessado por usuários autorizados e autenticados. a. O Sistema de Tarifação deverá seguir a filosofia baseada no controle por usuário, os quais poderão acessar os relatórios e/ou gráficos a partir de qualquer estação (Windows e/ou Linux) através da rede utilizando browser Internet Explorer 7 ou superior e Mozilla Firefox 3.5 ou superior. b. O Sistema de Tarifação deverá permitir a criação de perfis e associálos à Função Exercida. c. O Sistema de Tarifação deverá permitir a associação do usuário a um e/ou mais ramais. d. O Sistema de Tarifação deverá trabalhar com dois conceitos de controle de acesso: i. Usuários de telefonia - todos os usuários da CONTRATANTE que possuam telefone, automaticamente poderão acessar o sistema, e consultar as ligações. ii. Administradores do sistema - os administradores do sistema com permissões de administração habilitadas. e. O Sistema de Tarifação deverá permitir a criação de perfis de administração. f. O Sistema de Tarifação deverá permitir associar uma e/ou mais lotações a um determinado perfil de administração, de forma que os administradores associados a esse perfil só terão acesso à administração dessas lotações. Por exemplo, permitir a configuração de gestores locais, através da utilização dos perfis, que terão acesso aos relatórios contendo as ligações originadas da(s) localidade(s) configuradas em seu perfil O Sistema de Tarifação deverá ter flexibilidade de manuseio dos arquivos de dados, sendo passíveis de exportação para programas do Office (Excel ou Access) e equivalentes O Sistema de Tarifação deverá permitir o registro e posterior recuperação em relatórios periódicos e em tempo real, dos seguintes parâmetros básicos das chamadas entrantes, saintes, internas, locais, interurbanas, internacionais e de telefonia móvel: a. Data (dia/mês/ano). b. Número de origem da chamada, o seu código de área e o código do país de origem. c. Número do ramal de origem. d. Número de destino da chamada e o seu código de área e o código do país de destino (quando disponibilizado pela operadora de telefonia). e. Hora de início e fim da chamada. f. Duração da chamada em tempo real e em tempo tarifável. g. Custo da ligação O Sistema de tarifação deverá contabilizar todas as ligações recebidas e efetuadas pelo site que possui o CORE dos equipamentos do Sistema de Telefonia e os sites que utilizam gateway remoto. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 76/92

77 A CONTRATADA deverá configurar o sistema de Tarifação para que ele faça a coleta de todos os bilhetes do Sistema de Telefonia IP via rede de dados TCP/IP, isso de forma centralizada e automatizada. a. Os bilhetes são coletados diretamente dos Servidores de Armazenamento (coletores) compartilhado entre o Sistema de Telefonia e Sistema de Tarifação O Sistema Gerenciador de Banco de Dados deverá ser Oracle ou SQL Server; deve possuir interoperabilidade com os principais SGDB de mercado (Oracle, MS SQL, MySQL, PostGres, etc) O Sistema de Tarifação deverá armazenar em disco rígido, ou qualquer outro meio de armazenamento, todas as informações, para posterior análise e processamento pelo prazo mínimo de 24 (vinte e quatro) meses A CONTRATADA deverá disponibilizar todos os recursos necessários (software, hardware e licenças) para o sistema de tarifação O Sistema de Tarifação deverá permitir a avaliação de desempenho e da utilização da capacidade do Sistema de Telefonia IP por meio de medição do tráfego telefônico, da HMM e das taxas de ocupação dos canais E1 na HMM O Sistema de Tarifação deverá possuir interface WEB para a emissão de relatórios O Sistema de Tarifação deverá enviar os relatórios de custo para cada usuário cadastrado no sistema e para o gestor do centro de custo, por ; O Sistema de Tarifação deverá permitir a emissão de relatórios gerenciais de resumo das despesas de cada ramal/usuário com periodicidade mensal e possibilidade de outros tipos de periodicidade Os dados de tarifação devem ser armazenados, de forma a permitir a emissão de relatórios, periodicamente, e o eventual processamento posterior das informações, número de origem com o respectivo DDD, número chamado com o seu DDD de destino, indicação do ramal, duração e custo da chamada O Sistema de Tarifação deverá prover a emissão de relatórios discriminados por ramal e grupo de ramais, permitindo a consolidação dos dados de tarifação por centros de custo O Sistema de Tarifação deverá, pelo menos, emitir relatórios nos formatos PDF, Excel, RTF e CSV O acesso aos usuários deverá ser controlado pelo nome do usuário e pela sua respectiva senha e deverá ser integrado ao serviço de diretório LDAP O Sistema deverá permitir que sejam cadastrados filtros para selecionar ligações que obedeçam a vários critérios (Data, Custo, Número discado, Ramal, Lista telefônica, Tronco). Estes filtros poderão ser aplicados a todos os relatórios e exportação de dados O Sistema deverá permitir cadastrar os números discados em uma lista telefônica, indicando nos relatórios além do nome da empresa chamada, se a ligação é particular ou a negócios O Sistema de Tarifação deverá permitir os seguintes cadastros: PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 77/92

78 a. Centro de Custo Cadastra o organograma e centros de custo, associando os ramais. b. Ramal Cadastra o nome do usuário, senha, localidade, categoria e observações do ramal e demais informações. c. Tie-Line Permite que se crie regras de tarifação (Custo Fixo, variável ou como uma ligação normal) para as ligações tie-line. Permite associar uma prestadora para um grupo de troncos. d. Tarifas especiais Permitem que se definam formas de cobranças para ligações 0300, 0900, ou ainda aquelas baseadas em números discados. e. Tarifas por Operadoras Cadastra as tarifas cobradas por cada operadora Utilizando-se o protocolo SMTP, deverá ser possível enviar qualquer relatório via nos formatos, PDF, RTF, DOC (Word) e XSL (Excel). Cada ramal poderá ser associado a um ou mais endereços de e- mails, assim como cada centro de custo. Ao emitir uma conta telefônica, ou relatórios dos ramais, os relatórios de cada ramal deverão ser automaticamente enviados aos respectivos s Através do Sistema de Tarifação deverá ser possível agendar a emissão de qualquer relatório, cálculo de tráfego, tarefas como backups, eliminação de ligações, exportação das ligações em texto e em formatos configurados pelo usuário. O agendamento deverá ser programado para ser realizado diariamente ou em dias específicos O Sistema de Tarifação deverá apresentar, no mínimo, os seguintes relatórios: a. Centro de Custo Fornece quanto cada centro de custo gastou, indicando ainda os gastos dos ramais associados. b. Sigla de Centro de Custo Semelhante ao anterior, porém ordenado pela sigla do centro de custo. c. Conta Telefônica Relatório semelhante à conta telefônica da concessionária pública, totalizando as ligações locais e discriminando as ligações DDDs, DDIs e celulares além de indicar as ligações particulares baseadas na lista telefônica. d. Ramal Relatório ordenado por ramal. e. Tronco Relatório ordenado por tronco. f. Usuário (matricula) Relatório ordenado por usuário. g. Data Relatório ordenado pela data. Através dos parâmetros do relatório, permite-se a emissão de relatórios sintéticos ou analíticos, com opção de gráficos. h. Número Discado Relatório ordenado pelo número discado. i. Estatística da Central Relatório que sumariza as ligações por gasto, tempo ou número de ligações levando em conta diversos critérios (por Ramal, por Tronco ou Número Discado). j. Fluxo de Ligações Sumariza por dia ou por hora o número de ligações, tempo utilizado e custo das ligações. k. Pela Lista Telefônica Relatório baseado em cadastros, indicando os custos, tempo e número de ligações. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 78/92

79 Os relatórios deverão ser apresentados em hora/minutos/segundos O Sistema de Tarifação deverá permitir configurações dos modelos de relatórios através da inclusão/exclusão de campos armazenados (por exemplo, data da ligação, IUU, valor da chamada, entre outros) O Sistema de Tarifação deverá permitir o administrador configurar os campos que serão incluídos nos relatórios inclusive salvar modelos que serão utilizados pelos usuários e nos arquivos que serão exportados. Para estes, a ordem dos campos e o tipo de delimitador (espaço, vírgula, ponto e vírgula, tabulação, ente outros) também poderão ser selecionados Sistema de Gravação O sistema de gravação deverá possuir licença para gravar 40 (quarenta) usuários simultaneamente, não importando se as conversas dos telefones IP e softphones são mantidas entre si, ligados aos gateways, telefones externos encaminhados pela Rede Pública de Telefonia através dos gateways ou uma combinação destes Os arquivos de voz deverão ser gravados de forma compactada As gravações deverão ser audíveis e passiveis de transcrição Todas as chamadas de entrada e saída deverão suportar gravações nos formatos wave e mp A interface de gerência do sistema de gravação e busca de gravações deverá ser WEB O sistema de gravação deverá possuir capacidade de armazenamento para um período de retenção de arquivo de no mínimo 1 (um) ano com tempo de gravação médio de 2760 horas/mês O sistema de gravação deverá possibilitar o backup em mídias externas através da rede LAN/WAN A solução de gravação deverá possuir sistema de alarmes que disponibilize/envie informações sobre eventos, tais como problemas, falhas e avisos, relativos à indisponibilidade dos serviços O sistema de gravação deverá disponibilizar relatórios contendo, pelo menos, as seguintes informações: a. Identificação do evento. b. Data e hora do inicio do evento. c. Data e hora da finalização do evento. d. Informações sobre total de disponibilidade por período solicitado A solução de gravação utilizada deve estar distribuída nas localidades contempladas no projeto e administradas de forma centralizada na Sede. Dessa forma, em caso de indisponibilidade da rede WAN, os usuários de localidades remotas não ficam sem o serviço Qualquer ramal instalado pela CONTRATADA deverá estar apto a ser gravado, mediante a ativação da funcionalidade na interface de gerência do Sistema de Telefonia. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 79/92

80 A gravação deverá operar em conjunto com a funcionalidade free-seating, ou seja, uma vez ativada a gravação de um usuário, independente do aparelho IP em que o usuário estiver ativo, todas as suas chamadas, recebidas e originadas, deverão ser gravadas O sistema de telefonia deverá utilizar duplicação do fluxo de voz, ou seja, uma cópia criptografada idêntica da conversa mantida pelo usuário gravado deverá ser enviada para o gravador Não serão aceitas soluções baseadas em espelhamento de porta do switch As conferências deverão ser gravadas, desde que um dos participantes seja gravado Nas ligações criptografadas, incluindo conferências, o fluxo enviado diretamente ao gravador deverá ser criptografado até a interface de entrada do gravador, utilizando o mesmo algoritmo e chaves da ligação O Sistema de Telefonia deverá se integrar com a solução de gravação (por exemplo, link CTI) e disponibilizar a chave de sessão, de forma que esta possa decifrar o fluxo recebido Através de integração, o Sistema de Telefonia deverá fornecer à solução de gravação, no mínimo, as seguintes informações por chamada: data, hora, duração, usuário ativo no telefone, identificação do telefone, número de origem, número de destino, sentido da ligação (entrante e sainte) O sistema de gravação deverá possuir sistema de busca de gravações com os filtros data, hora, usuário ativo no telefone, identificação do telefone, número de origem, número de destino, sentido da ligação (entrante e sainte) O sistema de gravação deverá possuir contingência 1+1, por localidade Correio de Fax Fornecer 30 (trinta) canais para envio de fax simultâneo O Correios de Fax deverá permitir a recepção e o envio de FAX, digitalizado, por , pelo menos nos formatos PDF e TIFF O Correios de Fax deverá possibilitar reconhecimento automático de chamadas de FAX, com encaminhamento automático para ramal definido O Correios de Fax deverá permitir o recurso de gerenciamento que possibilite a inclusão e exclusão de usuários, cancelamentos de senhas e indicação de ocupação do sistema. O acesso ao gerenciamento deverá ser controlado por senha O Correios de Fax deverá possibilitar a criação de número ilimitado de usuários O aplicativo deverá possibilitar enviar os arquivos, através do navegador Web, clients e a partir do webmail do usuário O Software deve permitir a administração e o monitoramento da solução através dos seguintes parâmetros: a. Histórico de fax de entrada. b. Histórico de fax de saída. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 80/92

81 1.2. IPBX GATEWAY REMOTO c. Fila de fax de saída. d. Status de Canais. e. Busca de FAX. f. Visualizar informações detalhadas FAX. g. Redirecionar Deve ser possível a visualização de relatórios de envio, além do registro em banco de dado dos fax recebidos e originados O servidor do Correio de FAX deve ser instalado em hack Interface Celular Fornecimento de interface celular que possibilite a utilização de 20 canais de voz simultaneamente Deve utilizar protocolo SIP segundo RFC Não serão aceitos adaptadores para interligação com o protocolo SIP, ou seja, a Interface celular deve possuir interface SIP e Interface GSM A interface celular deverá possuir gerenciamento remoto A interface celular deverá ser compatível com qualquer operadora GSM A interface celular deverá suportar os codecs G.711 e G A interface celular deverá implementar QoS (Quality of Service) A interface celular deverá implementar no mínimo 4 (quatro) canais SIP para interligação ao Centro de Gerência e Controle SIP A interface celular deverá possuir uma porta ethernet para interligação com a rede WAN Deve ser fornecida no mínimo 1 (uma) antena externa Arquitetura do Gateway Remoto Permitir instalação em bastidor rack 19 polegadas e construção mecânica para acondicionamento dos módulos necessários ao seu funcionamento. Não serão aceitos equipamentos de parede adaptados para rack Cada rack deverá vir acompanhado de uma gaveta KVM com monitor LCD, teclado e mouse. O KVM deverá ser dimensionado para se conectar simultaneamente a todos os servidores do rack Alimentação V (AC) 50/60 Hz, com chaveamento automático e sistema de aterramento eficiente, com terra comum a todos os equipamentos de telecomunicações interconectados Possuir Hardwares e Softwares necessários para a implantação de todas as funcionalidades especificadas Os softwares dos elementos do Sistema de Telefonia deverão possuir a mesma versão, sempre que possível, considerando a documentação do fabricante Fornecer rack padrão 19 polegadas (na quantidade necessária para instalação do equipamento) Deverá permitir a ampliação de 50% da capacidade de interfaces solicitadas sem a necessidade de troca ou aquisição de PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 81/92

82 componentes de Hardware Sistema de Telefonia IP do Gateway Remoto Deverão ser fornecidos dezoito gateways para sites distintos, que atendam todas as especificações do item 1.2 IPBX Gateway Remoto, e a capacidade de ramais e troncos: a. Gateway Remoto Tipo 1 CTCE Bauru 110 (cento e dez) Ramais IP, e 1 (uma) Interface E1. b. Gateway Remoto Tipo 2 REVEN Bauru 30 (trinta) Ramais IP e 1 (uma) Interface E1. c. Gateway Remoto Tipo 3 CTCE Campinas 200 (duzentos) Ramais IP, e 1 (uma) Interfaces E1. d. Gateway Remoto Tipo 4 REVEN Campinas 130 (cento e trinta) Ramais IP, 1 (uma) Interface E1. e. Gateway Remoto Tipo 5 AC Campinas 40 (quarenta) Ramais IP, 1 (uma) Interface E1. f. Gateway Remoto Tipo 6 REVEN Ribeirão Preto 170 (cento e setenta) Ramais IP, 1 (uma) Interface E1. g. Gateway Remoto Tipo 7 REVEN Sorocaba 70 (setenta) Ramais IP, 1 (uma) Interface E1. h. Gateway Remoto Tipo 8 REVEN Rio Claro 60 (sessenta) Ramais IP, 1 (uma) Interface E1. i. Gateway Remoto Tipo 9 REVEN Araçatuba 60 (sessenta) Ramais IP, 1 (uma) Interface E1. j. Gateway Remoto Tipo 10 REVEN São José do Rio Preto 60 (cinquenta) Ramais IP, 1 (uma) Interface E1. l. Gateway Remoto Tipo 11 CTCE São José do Rio Preto 50 (sessenta) Ramais IP, 1 (uma) Interface E1. m. Gateway Remoto Tipo 12 REVEN São José dos Campos 50 (cinquenta) Ramais IP, 1 (uma) Interface E1. n. Gateway Remoto Tipo 13 CTE São José dos Campos 90 (noventa) Ramais IP, 1 (uma) Interface E1. o. Gateway Remoto Tipo 14 Araraquara (núcleo REVEN RPO) 40 (trinta) Ramais IP, 1 (uma) Interface E1. p. Gateway Remoto Tipo 15 Votuporanga (núcleo REVEN SJO) 30 (quarenta) Ramais IP, 1 (uma) Interface E1. q. Gateway Remoto Tipo 16 REVEN Presidente Prudente 40 (quarenta) Ramais IP, 1 (uma) Interface E1. r. Gateway Remoto Tipo 17 CCE Campinas 350 (trezentos e cinquenta) Ramais IP, 1 (uma) Interface E1. s. Gateway Remoto Tipo 18 CTE Sorocaba 50 (cinquenta) Ramais IP, 1 (uma) Interface E Recursos Mínimos para Ramais IP SIP do Gateway Remoto a. Grupos de captura. b. Chefe-Secretária. c. Captura de chamada. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 82/92

83 d. Rechamada. e. Transferência. f. Conferência. g. Deve suportar transmissão de fax, segundo padrão T.38. h. Deve implementar buffer dinâmico e programável para controle de jitter O sistema de telefonia do gateway remoto deverá ser baseado em hardware dedicado O sistema de telefonia do gateway remoto deverá permitir encaminhamento de chamadas através de interfaces E1. A interface E1 deve suportar, no mínimo, os protocolos MFC R2 Digital e ISDN PRI O sistema de telefonia do gateway remoto deverá possuir, no mínimo, 2 (duas) interfaces de rede tipo Ethernet 10/100/1000 Mbps com conector UTP O sistema de telefonia do gateway remoto deverá suportar protocolos IP (v4) de forma transparente O sistema de telefonia do gateway remoto deverá prover sobrevivência local para todos os ramais, incluindo o registro e gerenciamento das chamadas dos telefones IP, no caso de indisponibilidade da WAN que liga ao Sistema de Telefonia IP. a. Se o Gateway não prover sobrevivência internamente deverá ser fornecido equipamento adicional padrão rack Segurança do Gateway Remoto Deverá implementar criptografia para trafego de sinalização e para o trafego de voz entre o CORE os gateways remotos e telefones IP Deverá implementar criptografia TLS ou IPSec para tráfego de sinalização e SRTP para tráfego multimídia; As chaves de criptografia do fluxo multimídia devem ser trocadas a cada chamada, e devem ser distribuídas através de um canal também criptografado Gerenciamento e Administração do Gateway Remoto Deverá implementar protocolos seguros de controle e administração SSH e HTTPS Deve possuir modem de acesso remoto interno, que permita realizar programações, diagnósticos e manutenções de forma remota, para o caso de indisponibilidade do link WAN Deve permitir que as ligações sejam encaminhadas automaticamente para a Rede Pública de Telefonia (PSTN) em caso de indisponibilidade WAN Implementar o protocolo Syslog para funções de logging de eventos Deve ser gerenciável pelo menos via protocolo SNMP v1 e v Deve implementar controle de acesso através de login e senha de administradores Bilhetagem do Gateway Remoto PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 83/92

84 Implementar a criação e gerenciamento de bilhetes detalhados das chamadas e permitir o envio automático destes para sistema de tarifação utilizando a rede IP Deverá gerar bilhetes detalhados das chamadas originadas e recebidas por todos os ramais do sistema com dados necessários para a tarifação Sistema de No-Break A CONTRATADA deverá entregar equipamento de fornecimento ininterrupto de energia, no-break, para os equipamentos do Gateway Remoto O no-break e seu conjunto de baterias deverão ser dimensionados para suportar o consumo máximo do(s) gateway(s) na configuração instalada acrescido de 25% (vinte e cinco por cento) de reserva, com autonomia não inferior a 2 (duas) horas Ficará a critério da ECT a conexão nos no-break de outros equipamentos - como modem, equipamentos da concessionária, etc. relacionados ao provimento de serviço de acesso à Rede Pública de Telefonia O no-break deverá possuir formato e vir acompanhado de todos os acessórios para instalação em racks de 19 (dezenove) polegadas A CONTRATADA deverá fornecer adaptadores ou réguas, caso o formato da conexão de saída do no-break seja diferente do formato da conexão de entrada dos gateways Todas as baterias deverão ser seladas, livres de manutenção e à prova de vazamento O no-break deverá possuir visor na parte frontal com informações de: a. Estado da rede elétrica na entrada. b. Estado das baterias. c. Nível de consumo em tempo real. d. Nível de carga da bateria em tempo real. e. Frequência de entrada e saída. f. Temperatura interna do no-break O no-break deverá possuir: a. Leds que informem quando estiver operando na bateria e quando apresentar erro em seu sistema. b. Alarmes visíveis e sonoros, com botão inibidor, para os casos de falha no circuito de entrada, sobrecarga e baixo nível de carga da bateria. c. Interface Ethernet para monitoração e configuração remota através de interface WEB ou aplicativo fornecido. d. O no-break deverá implementar autenticação através de usuário e senha. Caso seja fornecido aplicativo para solução, este deverá ser compatível com sistema operacional homologado pela ECT O no-break deverá possuir no mínimo as seguintes características de entrada: a. Tensão de entrada de acordo com a rede estabilizada de cada localidade. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 84/92

85 b. Variação admissível na tensão(v) de entrada de no mínimo ±20% (vinte por cento). c. Frequência de entrada de 50/60hz permitindo variação de no mínimo ±5% (cinco por cento). d. Distorção Harmônica Total (THD) na entrada menor que 7% (sete por cento) a plena carga O no-break deverá possuir no mínimo as seguintes características de saída: a. Tensão de saída de acordo com a tensão de entrada dos gateways. b. Eficiência em carga total de no mínimo 90% (noventa por cento). c. Distorção da Tensão de Saída Inferior a 5% (cinco por cento) na carga máxima. d. Regulação estática TRUE RMS O no-break deverá possuir as seguintes proteções elétricas: a. Sub e sobre tensão de entrada. b. Sub e sobre tensão de saída. c. Curto circuito na saída. d. Sub e sobre tensão de baterias. e. Descarga total das baterias. f. Sobrecarga e curto circuito no retificador. g. Sobrecarga e curto circuito no inversor. h. Sobretemperatura. i. Surtos de tensão e descargas atmosféricas na entrada AC em modo comum e diferencial O tipo de tomada para ligação à rede elétrica da ECT deverá ser levantado pela licitante durante o período de vistoria Aparelhos IP Configuração mínima para Aparelho IP Tipo I Fornecimento de 2047 (dois mil e quarenta e sete) Aparelhos IP Tipo I Deverá ser fornecido terminal IP obrigatoriamente com protocolo SIP conforme RFC Deverá ser fornecida fonte para todos os terminais IP com alimentação V (AC) 50/60 Hz com chaveamento automático Deve possuir display gráfico alfanumérico Deve sempre apresentar no visor um ícone identificando que a chamada está sendo criptografada Deve possuir teclas de controle de volume Deve possuir teclas de interação / navegação com o terminal Deve permitir o ajuste de toque de chamada Deve permitir o ajuste de volume de chamada Os telefones IP deverão permitir que se efetue transferência de chamadas internas e externas. O usuário poderá optar pela transferência de uma chamada recebida para um número interno ou externo. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 85/92

86 Os telefones IP deverão suportar a funcionalidade de transferência automática para um número pré-configurado quando o ramal chamado se encontrar ocupado Os telefones IP deverão suportar a funcionalidade de Transferência quando não houver atendimento. A ligação será transferida automaticamente para um número pré-configurado quando o ramal chamado não estiver atendendo Os telefones IP devem permitir que se mantenha ou se desconecte uma chamada Os telefones IP devem suportar Call Park/Call Pickup, permitindo ao usuário colocar uma chamada em espera até que outro usuário a receba Os telefones IP devem indicar a existência de chamada em espera, informando ao usuário que há uma chamada entrante durante uma conversação Os telefones IP devem suportar Calling-Party ID, Identificação de origem por número e nome Devem permitir a rediscagem do último número discado Os telefones devem permitir discagem rápida (speed dial para números pré-configurados pelo usuário) Os telefones devem possuir firmware atualizável Deve possuir no mínimo 6 (seis) teclas físicas programáveis, com LED associado ou associado ao Display Devem possuir, no mínimo, duas interfaces Ethernet 10/100 MPS auto-sense Suportar protocolos IP (v4) de forma transparente Devem suportar, no mínimo, os CODECs G.711, G.722 e G Devem possuir a função viva-voz Devem suportar o envio de sinalização DTMF Devem ser alimentados via rede LAN (Power over Ethernet) segundo IEEE 802.3af, bem como suportar alimentação via fonte externa Devem ser compatíveis com o protocolo DHCP Caso algum servidor DHCP não esteja disponível, deverá ser possível a configuração manual do telefone IP Devem ser compatíveis com o IEEE 802.1p/q (tagging de VLAN e priorização) Devem implementar QoS via DIFFSERV (L3) e IEEE 802.1p/q (L2) Devem possuir mini-switch interno 10/100 Base-T autosensing para a conexão de desktop. Deverá ser possível a separação das portas do desktop e de VoIP em VLAN s distintas Deve ser possível o download de firmware via FTP ou TFTP Deve implementar de forma nativa autenticação e criptografia nas chamadas telefônicas Deve suportar criptografia de mídia e sinalização, através de SRTP e TLS ou IPSec. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 86/92

87 Configuração mínima para Aparelho IP Tipo II Fornecimento de 86 (oitenta e seis) Aparelhos IP Tipo II Deverá ser fornecida fonte para todos os terminais IP com alimentação V (AC) 50/60 Hz com chaveamento automático Deverá ser entregue com a licença do Servidor VoiP e do sistema de tarifação Deve possuir display de cristal líquido colorido com iluminação, com resolução mínima de 300 x 200 pixels ou 200 x 300 pixels, e capacidade de visualização de no mínimo 8 linhas Deve sempre apresentar no visor um ícone identificando que a chamada está sendo criptografada Viva-voz que permite realizar e receber chamadas com o monofone no gancho Possui controle de volume e tom da campainha Tecla Mute Tecla de acesso ao menu de funções do aparelho Tecla para desconexão de chamadas Tecla para encaminhamento de chamadas Deve permitir o ajuste de toque de chamada Deve permitir o ajuste de volume de chamada Os telefones IP deverão permitir que se efetue transferência de chamadas internas e externas. O usuário poderá optar pela transferência de uma chamada recebida para um número interno ou externo Os telefones IP deverão suportar a funcionalidade de transferência automática para um número pré-configurado quando o ramal chamado se encontrar ocupado Os telefones IP deverão suportar a funcionalidade de Transferência quando não houver atendimento. A ligação será transferida automaticamente para um número pré-configurado quando o ramal chamado não estiver atendendo Os telefones IP devem permitir que se mantenha ou se desconecte uma chamada Os telefones IP devem suportar Call Park/Call Pickup, permitindo ao usuário colocar uma chamada em espera até que outro usuário a receba Os telefones IP devem indicar a existência de chamada em espera, informando ao usuário que há uma chamada entrante durante uma conversação Os telefones IP devem suportar Calling-Party ID, Identificação de origem por número e nome Devem permitir a rediscagem do último número discado Os telefones devem permitir discagem rápida (speed dial para números pré-configurados pelo usuário) Os telefones devem possuir firmware atualizável. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 87/92

88 Deve possuir no mínimo 8 (oito) teclas físicas programáveis, com LED associado ou associado ao Display Deve possui teclas de navegação, para acesso às funções do menu do aparelho Devem possuir mini-switch interno 10/100/1000 Base-T autosensing para a conexão de desktop. Deverá ser possível a separação das portas do desktop e de VoIP em VLAN s distintas Suportar protocolos IP (v4) de forma transparente Deve suportar aos codecs G.711, G.722 e G Devem ser compatíveis com o protocolo DHCP Caso algum servidor DHCP não esteja disponível, deverá ser possível a configuração manual do telefone IP Deve utilizar obrigatoriamente o protocolo SIP conforme RFC Deve possuir entrada exclusiva para headset Deve possibilitar a alimentação por PoE (Power over Ethernet) padrão 802.3af, assim como por fonte de alimentação externa Deve implementar de forma nativa autenticação e criptografia nas chamadas telefônicas Deve suportar criptografia de mídia e sinalização, através de SRTP e TLS ou IPSec Devem ser compatíveis com o IEEE 802.1p/q (tagging de VLAN e priorização) Devem implementar QoS via DIFFSERV (L3) e IEEE 802.1p/q (L2) Deve suportar a FTP e HTTP para atualizações de software no aparelho Configuração mínima para Aparelho de Conferência IP Fornecimento de 23 (vinte e três) Aparelhos de Conferência IP Deverá ser fornecida fonte para todos os aparelhos de conferência IP com alimentação V (AC) 50/60 Hz com chaveamento automático Deverá ser entregue com a licença do Servidor VoiP e do sistema de tarifação Deve possuir display de cristal líquido com iluminação, com resolução mínima de 128 x 64 pixels Possuir controle de volume e tom da campainha Tecla Mute Tecla de acesso ao menu de funções do aparelho Tecla para desconexão de chamadas Tecla para encaminhamento de chamadas Deve permitir o ajuste de toque de chamada Deve permitir o ajuste de volume de chamada. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 88/92

89 Os aparelhos de conferência IP deverão permitir que se efetue transferência de chamadas internas e externas. O usuário poderá optar pela transferência de uma chamada recebida para um número interno ou externo Os aparelhos de conferência IP devem permitir que se mantenha ou se desconecte uma chamada Os aparelhos de conferência IP devem suportar Calling-Party ID, Identificação de origem por número e nome Os aparelhos de conferência IP devem possuir firmware atualizável Os aparelhos de conferência IP devem possuir teclas de navegação, para acesso às funções do menu do aparelho Devem suportar protocolos IP (v4) de forma transparente Devem suportar os codecs G.711, G.722 e G Devem ser compatíveis com o protocolo DHCP Caso algum servidor DHCP não esteja disponível, deverá ser possível a configuração manual do telefone IP Devem utilizar obrigatoriamente o protocolo SIP conforme RFC Devem possibilitar a alimentação por PoE (Power over Ethernet) padrão 802.3af, assim como por fonte de alimentação externa Devem implementar de forma nativa autenticação e criptografia nas chamadas telefônicas Deve suportar criptografia de mídia e sinalização, através de SRTP e TLS Devem implementar QoS via DIFFSERV (L3) e IEEE 802.1p/q (L2) Devem suportar a FTP e HTTP para atualizações de software no aparelho Possuir 1 porta Ethernet 10/100 base-t (porta RJ45) Possuir porta USB Possuir duas portas para microfones de extensão Resposta de frequência do alto falante de 200 7kHz Resposta de frequência do microfone de 150-7kHz Possuir cancelamento de eco Proteção contra interferências de telefones sem fio e celulares Configuração mínima para Aparelho Headset IP Fornecimento de 50 (cinquenta) aparelhos Headset IP Possuir interface USB Plug-and-Play Tamanho do cabo: 1,5 metros Controle de volume digital, mudo e microfone Microfone embutido com filtro acústico e eletrônico Haste flexível para ajustar o microfone Resposta de frequência do Microfone: 100 Hz-10 KHz Cancelamento de ruído. PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 89/92

90 Resposta de frequência do Fone de Ouvido: 20Hz ~ 20KHz Impedância: 32 ohm nominal Sensibilidade do Fone de Ouvido: 94dB Potência: 20mW Fone revestido com almofada e com regulador auto ajustável PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 90/92

91 APÊNDICE 01 DO ANEXO 02 RELAÇÃO DOS ENDEREÇOS DAS UNIDADES PREDIAIS PGE AQUISIÇÃO DE SISTEMA DE TELEFONIA IP 91/92