Art. 2º - Constituem grupos da Matriz de Classificação, de que trata o caput deste artigo:

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1 DECRETO DISTRITAL Nº 063/2012 Dispõ sobr clssificção ds hospdris domicilirs do Distrito Estdul d Frnndo d Noronh dá outrs providêncis. O Administrdor Grl do Distrito Estdul d Frnndo d Noronh, no uso ds tribuiçõs qu lh são confrids plo inciso IV, do rt. 20 d Li nº /95, D E C R E T A: Art. 1º - Fic provd tipologi d hospdri domicilir pr clssificção dos mios d hospdgm do Distrito Estdul d Frnndo d Noronh, tndo como bs mtriz d clssificção ds hospdris domicilirs, compost d 13 (trz) grupos, conform disposto no rt. 2º. Prágrfo Primiro - A clssificção d qu trt o cput dst rtigo constitui rfrênci d crátr oficil do Distrito Estdul d Frnndo d Noronh, unicmnt pr tipologi d Hospdri Domicilir, com o objtivo d informr orintr o mrcdo turístico. Prágrfo Sgundo - O sistm rgionl d clssificção rfrido no rt.1º utilizrá o símbolo Golfinho pr idntificção ds ctgoris, m um scl d um três golfinhos. Art. 2º - Constitum grupos d Mtriz d Clssificção, d qu trt o cput dst rtigo: 1º Grupo Posturs Lgis Documntção; 2º Grupo Súd Higin/Sgurnç; 3º Grupo Atndimnto Rlção com o Hóspd; 4º Grupo Portris Rcpção;

2 5º Grupo Acsso Circulçõs; 6º Grupo Stor Hbitcionl; 7º Grupo Alimntos Bbids; 8º Grupo Árs Sociis; 9º Grupo Rsidênci d Fmíli; 10º Grupo Árs d Srviço; 11º Grupo Gstão Sócio-Ambintl; 12º Grupo Gstão d Qulidd; 13º Grupo Acssibilidd. Art. 3º - Tods s hospdris domicilirs instlds no Distrito Estdul d Frnndo d Noronh, pr obtrm clssificção, dvrão tndr, rigorosmnt, todos os rquisitos constnts d mnciond mtriz, sndo dsão st sistm rgionl d clssificção d nturz voluntri, cbndo à Administrção do Distrito Estdul d Frnndo d Noronh clusão dos stblcimntos qu stivrm m dscordo com os prcitos dst Dcrto Distritl. Prágrfo Único Pr fins dst Dcrto ntnd-s como Hospdri Domicilir o mio d hospdgm d uso turístico, normlmnt com tndimnto fmilir, incluindo, no mínimo srviços d limpz, troc d roups d cm, bnho cfé d mnhã o turist, podndo srvir, tmbém, d mordi pr fmíli dos propritários do stblcimnto, com crctrístics, n su grnd miori d spctos rquittônicos, instlçõs quipmntos originlmnt construídos pr rsidênci. Art. 4º - Cbrá à Comissão d vlição normtizção dos Mios d Hospdgm d Frnndo d Noronh COMEIHOS-FN, dsignd pl Portri nº AG/DEFN nº 021/2012 d 23 d bril d 2012, rsponsbilidd d rlizr clssificção ds hospdris domicilirs istnts no Distrito Estdul d Frnndo d Noronh, mdint vistori, com início no mês d mio d 2012, obsrvdo os grupos dfinidos no rtigo 2º. Prágrfo Único Pr fins d nqudrmnto s hospdris domicilirs srão clssificds como 01 Golfinho; 02 Golfinhos; 03 Golfinhos. Art. 5º - A clssificção fit pl Comissão rfrid no rt. 3º indicrá qul o nívl d nqudrmnto d hospdri domicilir, conform os critérios dotdos, ncminhndo o Administrdor Grl, pr fins d outorg do crtificdo, o qul trá o przo d vlidd d 01(um) no.

3 Prágrfo Único Anulmnt COMEIHOS procdrá à nov vlição ds hospdris clssificds, pr rvlidção do crtificdo, bm como rlizrá vistoris nquls não clssificds, pr fins d crtificção. Art. 6º - Fic fzndo prt dst Dcrto, pr fins d clssificção ds Hospdris Domicilirs, indpndntmnt d trnscrição, mtriz d clssificção ds hospdris domicilirs, rsultnt dos procdimntos d rvisão vrificdos n oficin d rstruturção dos mios d hospdgm d Frnndo d Noronh rlizd nos dis 11,12 13/04/2012, bm como runião rlizd no di 24/04/2012 ond form consoliddos todos os itns constnts d rfrid mtriz. Prágrfo Único A Administrção do Distrito Estdul d Frnndo d Noronh stimulrá os dmis mios d hospdgm do rquipélgo qu não s nqudrm n tipologi d hospdri domicilir buscrm o nqudrmnto m um ds tipologis do Sistm Brsiliro d Clssificção dos Mios d Hospdgm do Ministério do Turismo. Art. 7º - Est Dcrto ntrrá m vigor n dt d su publicção. Art. 8º - Fic rvogdo o Dcrto Distritl nº 025 d mio d Distrito Estdul d Frnndo d Noronh Plácio São Migul, 02 d mio d Romu Nvs Btist ADMINISTRADOR GERAL

4 ANEXO ÚNICO MODELO PROPOSTO DA NOVA MATRIZ: TRABALHADA NA OFICINA DE REESTRUTURAÇÃO DA CLASSIFICAÇÃO DOS MEIOS DE HOSPEDAGEM DE FERNANDO DE NORONHA, REALIZADA NOS DIAS 11, 12 E 13 DE ABRIL DE 2012 Govrno do Estdo d Prnmbuco Distrito Estdul d Frnndo d Noronh Mtriz d Clssificção ds Hospdris Domicilirs d Frnndo d Noronh Hospdri Domicilir Tipo d mio d hospdgm d uso turístico, normlmnt com tndimnto fmilir, incluindo no mínimo srviços d limpz, troc d roups d cm, bnho cfé d mnhã pr o turist, podndo srvir, tmbém, d mordi pr fmíli dos propritários do stblcimnto. N su grnd miori d spctos rquittônicos, instlçõs quipmntos originlmnt construídos pr rsidênci. Ddos d Idntificção d Hospdri Domicilir Nom fntsi do mio d hospdgm Avlidors: Inscrição no CNPJ/MF Administrção Distritl d Frnndo d Noronh Associção d Pousdiros COMEIHOS Golfinho Rquisitos s 1º Grupo Posturs Lgis Documntção Atnd 1. REQUISITOS BÁSICOS DE FUNCIONAMENTO 1.1. DOCUMENTAÇÃO LEGAL Hbit-s ou documnto quivlnt d dificção Alvrá d loclizção funcionmnto d ADFN. Atnd

5 Licnç d funcionmnto d Vigilânci Snitári Licnç do Corpo d Bombiros Licnç Ambintl do órgão comptnt Crtificdo d Cdstro no Ministério do Turismo Documnto comprobtório d tndimnto s disposiçõs trblhist plicávl (CLT), fido m locl visívl, d cordo com lgislção vignt Crtificdo d clssificção dntro do przo d vlidd plc d clssificção m locl visívl (s clssificdo) POSTURAS LEGAIS Colt sltiv m todo o procsso té o dstino finl (no mbito do stblcimnto hotliro) Disposiçõs snitáris rltivs o rcbimnto, trnsport, stocgm, consrvção, mnusio srviços d produtos limntos Enrgi létric Águ potávl Tlfon m locl cssívl o hóspd DOCUMENTAÇÕES DIVERSAS Procdimntos documntdos com dscrição ds tps rsponsbilidds, brngndo o mnos s árs d portri/rcpção, stor ds UH s, mnutnção/sgurnç, limntos bbids/higin rlçõs com os hóspds Rcrutmnto trinmnto dos propritários/funcionários qu intrgm com o hóspd, dcorrnt d: ) Trinmnto priódico m srviço; b) Critérios spcíficos pr dmissão trinmnto (trvés d cursos) no stor. C) Comprovção d trinmntos contínuos n ár spcific d hotlri com prsntção d crtificdos d trinmnto. (mínimo d um no d vlidd/rnovção).

6 1.4. REQUISITOS DA LEGISLAÇÃO FEDERAL DE TURISMO Crtão d idntificção d mprs /ou do hóspd Fich d Hóspds - F.N.R.H Boltim d Ocupção Hotlir BOH Formulário pr comntário dos hóspds Livro d opiniõs/rclmçõs Acssos pr pssos idoss/portdors d dficiêncis Fição m locl visívl d listgm d tlfons d mrgênci utilidd públic Fição m locl visívl dos prços dos srviços prticdos. 2º Grupo Súd Higin /Sgurnç Atnd 2. Prsrvr Súd do Hóspd d Fmíli 2.1. Higinizção procupção snitári Árs, dpndêncis, rvstimntos, pisos, instlçõs quipmntos consrvdos limpos Protção prmnnt contr instos rodors por mios dqudos pr tndr st ncssidd. (E: tl imunizçõs) Trtmnto d rsíduos conform vigilânci snitári Trtmnto filtrgm d águ conform igido plo Órgão comptnt Vibilizr pronto tndimnto médico Fição m locl visívl d tlfons útis pr tndimnto médico Obsrvânci ds norms snitáris no rcbimnto, trnsport, stocgm, consrvção mnusio srviços d produtos d higin limpz Ofrcr sgurnç d csso, uso prmnênci no stblcimnto Procdimntos pr lidr com situçõs d incêndio pânico plo pssol do stblcimnto com trinmnto grl. Atnd

7 Árs bm iluminds, vntilds climtizds com spctos construtivos qu não ofrçm riscos d sgurnç o usuário Piso lvdo d dificção m rlção o ntorno, pr vitr inundçõs csso d nimis Todos os mobiliários, quipmntos instlçõs m stdo d consrvção mnutnção dqudos dntro do przo d vistori Tods s árs, pisos rvstimntos m condiçõs dquds d consrvção mnutnção Consrvção do ntorno pisgístico mbint: - Rtird d ntulhos; - Eliminr crc d rm frpdo; - Consrvção d piscin, qundo tivr; - Plc qu não grid o mbint visul; - Consrvção d fchd do imóvl Atividd d consrvção mnutnção, sm prjuízo d comodidd conforto do clint. 3º Grupo Atndimnto Rlçõs com o Hóspd Atnd 3. Atndr o Clint com Prstz, Cortsi Eficiênci, Ofrcndo Srviços d Qulidd Comptívis com Ctgori Disponibilizção d ár socil mínim (sl d str, vrnd, trrço, quiosqu...), d cordo com o númro d hóspds, pr instlçõs, quipmntos rcursos humnos cpzs d possibilitr o conforto no tndimnto o hóspd com ficiênci, cortsi rpidz Polític d tndimnto o hóspd qu contmplm: Divulgção dos compromissos srviços ds condiçõs prços m qu são ofrcidos Atndimnto spcil pr hóspds qu ncssitm d trtmnto spcil difrncido. Atnd

8 Monitormnto próprio ds pcttivs, imprssõs rclmçõs dos hóspds solucioná-ls Polític d dministrção d rcursos humnos qu contmplm: Prticipção m progrms d ducção profissionl com igênci mínim d 40 hors/no, por propritário/funcionário Trinmnto / prticipção m cursos spcíficos pr o stor d tução, primordilmnt os qu intrgm dirtmnt com o hóspd Condut profissionl: Higin prsntção profissionl Uso d quipmntos protção individul m tods s árs d tução. 4º Grupo Portris Rcpção Atnd 4. Ofrcr o Clint Rgistro d Entrd/Síd, poio informçõs d form rápid, cortês ficz Crctrístics d strutur: Locl spcífico pr comunicção (disply ou qudro) Rgistro d ntrd síd d hóspds Ambintção dcorção utilizndo rvstimnto, pisos, forrçõs, mobiliários quipmntos com tcnologis limps vlorizndo o rtsnto locl, cpzs d propicir conforto comptívl com o tipo ctgori. utilizr n mbintção dcorção spécis m tinção Ambint com locl spcífico pr tndimnto do hóspd Crctrístics d tndimnto: Pssol pto prstr os srviços comptívis com o tipo ctgori Orintçõs pr impdir qulqur form d discriminção, plorção d mnors ou outros usos indvidos do stblcimnto Apoio o hóspd com forncimnto d informçõs folhtri turístic locl nos idioms Atnd

9 inglês português Pssol com noçõs d língu strngir Pssol com conhcimnto d plo mnos um língu strngir Epor m locl visívl prço d diári prticd plo mio d hospdgm. 5º Grupo Acsso Circulçõs Atnd 5. Disponibilizr o hóspd cssos circulçõs fácis dsimpdids 5.1. Acssos circulçõs com iluminção climtizção dquds, qundo ncssário, dispondo d: Fcilidd pr pssos idoss/portdors d dficiêncis Ambintção dcorção utilizndo rvstimntos, pisos, forrçõs, mobiliários quipmntos com tcnologis limps s possívl vlorizndo o rtsnto locl, cpzs d propicir conforto comodidd comptívl com o tipo ctgori. Obs: Vrificr stdo d consrvção d fchds, plcs d idntificção, muros, crcs, portõs, jrdins, clçds proimçõs. 6º Grupo Stor Hbitcionl Atnd 6. Ofrcr Srviços d Hospdgm com conforto comptívl com o tipo ctgori 6.1. Crctrístics gris: Iluminção climtizção dquds ns UH s constndo d squdris com brtur pr o trior d dificção. Jnl 1.00 m do piso: mínim d 0,80 1,10m /ou prcntul d 10% d ár d prd d jnl Ambintção dcorção d UH comptívl com ctgori, dispondo d rvstimntos, pisos, forrçõs, mobiliários, quipmntos m mtriis com ls condiznts. Atnd Atnd

10 Pssol pto prstr os srviços comptívis com o tipo ctgori Unidds hbitcionis (UH) com: Bnhiros privtivos: Prcntul d 100% Bnhiro constndo d squdris com ár mínim d 0,30m² brtur pr o trior, ou forçd trvés d duto Bnhiros com um dos ldos com dimnsão mínim d 1,00m Com ár igul ou suprior 2,55m² (pr 03 pçs) m 100% dos bnhiros (mínimo CPRH) Instlçõs m 100% dos bnhiros: Águ qunt no chuviro: ) induzir/stimulr o uso d nrgi solr; b) trvés d nrgi solr Iluminção spcífic do splho do bnhiro Equipmntos m 100% dos bnhiros: Vso snitário (com ci copld pr s novs construçõs) Duch mnul Lvtório simpls com splho Lvtório com rmário com splho /ou prtlirs Tomd spcífic pr brbr/scdor mi ltur, próim o splho do lvtório com indicção d voltgm Bo d chuviro com ár igul ou suprior 0,80m² com vdção dqud, m conformidd com igêncis dos órgãos comptnts. (Vigilânci Snitári INMETRO) Suport ou poio pr produtos d bnho no bo Acssórios m 100% dos bnhiros (sbont ppl higiênico) Rvstimntos, pisos, quipmntos cssórios condiznts com o tipo ctgori Qurtos d dormir.

11 Com s dimnsõs principis miors qu 2,50m ár igul ou suprior : ) 16m² pr UH s com té 04 litos; b) 12m² pr UH s com té 03 litos; c) 10m² pr UH s com té 02 litos; d) 9m² m 100% ds UH s (mnor ár d UH igid pr ctgori hospdri domicilir comportndo pns 02 litos); ) 6m 2 (mnor ár pr um lito). Pr projtos provdos ntrior o no 2000, não sndo prmitido pr golfinhos. OBS: 1. As cms trs ou bicms srão considrds como litos; 2. srão prmitids cms tipo blich; 3. Considrndo o conforto mbintl do hóspd só srão prmitidos té o limit d 04 litos por UH Instlção d sistms d rmis, tlfônicos ou intrfon m 100% dos qurtos Equipmntos m 100% dos qurtos d: Cms, colchõs, trvssiros, roups d cm bnho duch no chuviro condiçõs dquds d conforto comptívis com ctgori do stblcimnto Mínimo d 01 ms d cbcir pr cd 02 litos Mínimo d 01 ms d cbcir pr cd lito. (Cso ist mis d dois litos srá igido no mínimo 02 mss d cbcir por UH) Lâmpd d litur junto à cbcir d cm Locl spcífico pr gurd d roup Port-mls ou bncd m 100% ds UH s Cdir m 100% ds UH's Cortin ou similr m 100% ds unidds, qundo ncssário Mini-rfrigrdor m 100% ds unidds Águ minrl disponívl m 1 00% ds UHs Climtizção do mbint d cordo com

12 cpcidd nrgétic d Ilh. Obs.: Por vntildors circuldors d r disponibilizdos ns UH s smpr qu solicitdo plo hóspd TV à cors d cordo com cpcidd nrgétic d ilh ) Disponívl m 100% ds UH s. b) For ds UH s, m locl spcífico Acssórios, m 100% dos qurtos (um copo pr cd lito, cst d ppéis) A prtir d 08 (oito) UH s, disponibilizr um UH com bnhiro privtivo pr idosos/dficints físicos conform lgislção spcífic Outrs árs quipmntos do stor hbitcionl: Locis spcíficos pr gurd d mtril d limpz roup d cm Srviços ns UH`s Limpz rrumção diári d UH Troc d roup d cm cd mudnç d hóspd, pr tndr solicitção d mrgênci n stdi Troc d roup d cm cd 2 dis ou qundo o hóspd solicitr Troc d roup d bnho cd mudnç d hóspd Troc d roup d bnho, m dis ltrndos. (ou qundo o hospd solicitr) Indicção d voltgm ds tomds m 100% ds UH s Disponibilizr o hóspd à gurd d vlors, jois ou objtos d vlor m cofr ou scninho individul Disponibilizr o hóspd à gurd d vlors, jois ou objtos d vlor m locl proprido dntro do mio d hospdgm Prticr plicr os hóspds prços difrncidos pr s UH`s d mnor ár nívl d conforto.

13 7º GRUPO - ALIMENTOS E BEBIDAS Atnd 7. Ofrcr Srviços d Alimntção d Qulidd 7.1. Crctrístics Gris: Iluminção vntilção, qundo ncssário, ns árs d limntos bbids Obsrvânci ds norms snitáris totl higinizção no rcbimnto, trnsport, stocgm, mnusio srviços d produtos limntícios Ambintção, dcorção instlçõs quipmntos comptívis com os srviços, tipo ctgori Pssol pto prstr srviços: 7.4. Locl proprido pr ofrcimnto d srviços d limntção Locl proprido d prpro d rfiçõs mnusio d limntos Equipmntos utnsílios básicos pr forncimnto d srviços d limntção (fogão, gldir, frzr, cftir, sprmdor d fruts) blcõs (com pi, pr trtmnto prpro d limntos), rmários fchdos (pr gurd d utnsílios limntos). 8º GRUPO ÁREAS SOCIAIS Atnd 8. OFERECER CONDIÇÕES DE CONFORTO E COMODIDADE NAS ÁREAS SOCIAIS EXISTENTES EM NÍVEIS COMPATÍVEIS COM O TIPO E A CATEGORIA CARACTERÍSTICAS GERAIS: Iluminção vntilção, qundo ncssário Eistênci d sistm d iluminção d mrgênci Ambintção dcorção comptívis com o tipo ctgori dispondo d rvstimntos, pisos, forrçõs, mobiliários quipmntos, m mtriis com ls condiznts Dimnsão ds árs sociis: Atnd Atnd

14 ) Rlção ntr som ds árs sociis ds UH s, igul ou suprior 0.50 m 2 ; b) Plo mnos um único mbint d sl d str / lobby Bnhiro socil (com ár, dimnsão squdris idêntics às citds no itm do 6º grupo) Trtmnto pisgístico no ntorno disponibilizdo o clint, qundo istnt Árs d convívio socil qu prmitm conforto térmico o hospd (Equipmnto d climtizção s ncssário ns árs sociis, cfé d mnhã lobby ). 9º GRUPO RESIDÊNCIA DA FAMÍLIA Atnd 9. OFERECER CONDIÇÕES DE CONFORTO COMPATÍVEL AO NÚMERO DE PESSOAS DA FAMÍLIA Ambintção comptívl o uso fmilir, dispondo d instlçõs, pisos, rvstimntos, mobiliário quipmntos dqudos com tcnologis limps vlorizndo o rtsnto locl, m bom stdo d consrvção limpz Qurtos dos propritários funcionários: Qurto pr propritários (csl) (cso rsid no stblcimnto) Qurto pr fmilirs (por so) (cso rsid no stblcimnto) Alojmnto dqudo pr colbordors/funcionários (por so). OBS: Qurtos com 02 litos dvm possuir ár mínim d 9 m 2, com 03 litos, 12m 2 d ár mínim; com vntilção/iluminção dirts pr o trior com squdris d 0,80 1,10m, constndo o mobiliário mínimo d cm, cdir, rmário. Not: Os qurtos com ár mínim d 6m 2 pr 01 lito, só srão citos s já istnts provdos Bnhiros com vntilção/iluminção dirt ou forçd trvés d duto, com ár mínim d 2,55m 2 Atnd

15 (pr 03 pçs), squdri d 0,30 m 2 ou 10% d ár do WC Árs sociis qu prmitm o convívio fmilir distinto. 10º GRUPO ÁREAS DE SERVIÇO Atnd 10. Aprsntção Distinção ds Árs d Srviço Árs d srviço m locl dqudo qu ofrç protção visul ds dmis árs d hospdri domicilir Ambint quipmntos dqudos, bom stdo d consrvção higin. Atnd 11º GRUPO GESTÃO SÓCIO-AMBIENTAL Atnd Utilizção prfrncilmnt d mão d obr locl (mordor prmnnt) Uso d quipmntos létricos, sistms ou fonts ltrntivs qu possibilitm conomi d nrgi létric: lâmpds fris, chuviro por nrgi solr, quipmntos létricos com rdutor d nrgi, sndo: 100% 70% 50% Uso d quipmntos hidráulicos snitários qu possibilitm conomi d águ: duchs conômics, tornirs, rguldors d vzão ns tornirs nos chuviros, cis d dscrg, sndo: 100% 70% 50% Uso d produtos biodgrdávis pr limpz m grl Informçõs mbintl socil sobr Ilh Informçõs sobr çõs d mínimo impcto mbintl (lmbrts sobr uso d águ, nrgi, scovndo os dnts)... Atnd

16 11.7. Aprsntr/mntr rltório do monitormnto ds prátics mbintis qu o mio d hospdgm stá fzndo 12º GRUPO GESTÃO DA QUALIDADE Atnd Prticipção do propritário m curso d qulidd totl Stors d rcpção, cozinh, govrnnç, comprs, rsrvs hbilitdos m qulidd totl Mntr sistm d informção sobr stisfção dos clints, rgistro ds tituds tomds bsds nss fdbck Forncimnto d informçõs básics d srviços disponívis n comunidd locl sus rspctivos númros d contto Promoção à intrção ntr o clint, comunidd o srviço ofrcido plo stblcimnto Estimulr utilizção d produtos srviços d forncdors qu implmntm prtics sustntávis d produção forncimnto Estimulr utilizção d produtos, srviços insumos forncidos pl comunidd locl Estimulr utilizção d limntos bbids d culinári rgionl rspitndo szonlidd rgionl. 13º GRUPO ACESSIBILIDADE Atnd 13. Disponibilizr o portdor d dficiênci/idoso circulçõs fácis dsimpdids Rmp d csso pr pssos com ncssidds spciis A prtir d 08 (oito) UH s, disponibilizr um UH com bnhiro privtivo pr idosos/dficints físicos conform lgislção spcífic Disponibilizr um UH com bnhiro privtivo pr idosos/dficints físicos conform lgislção spcífic Atnd Atnd

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