Planejamento Diretor de Tecnologia da Informação. Alano Arraes, PMP PMI-RMP

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1 Diretor de Tecnologia da Informação Alano Arraes, PMP PMI-RMP Cuiabá-MT, 19 de Maio de 2011

2 Índice Índice CPqD Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações Contexto Visão conceitual do PDTI Visão Técnica do PDTI

3 Índice Índice CPqD Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações Contexto Visão conceitual do PDTI Visão Técnica do PDTI

4 CPqD Sigilo Garantia da preservação do sigilo Experiência em trabalhos de interesse estratégicos Equipes Multidisciplinares Escritório de Projetos, Consultoria e Desenvolvimento, TV digital, Segurança da Informação e Comunicação, e outras Independência e isenção Nenhum vínculo de subordinação a quaisquer entidades Observância apenas dos princípios legais Qualidade de Serviços Mais de 30 anos de experiência Excelência e comprometimento técnico e gerencial Confiabilidade e garantia de continuidade Fundação privada sem fins lucrativos Todo superávit reaplicado em pesquisa e desenvolvimento Entidade 100% Brasileira Conhecedora: território, legislação, cultura, valores sociais e econômicos

5 CPqD Evolução histórica Substituição de importações Integração competitiva internacional Criação de empresas Criação da TELEBRÁS TELEBRÁS cria CPqD Abertura comercial Privatização TELEBRÁS e CPqD Internacionalização Novos mercados CPqD autônomo

6 CPqD A equipe Doutores 26 Mestres 122 Especialistas 250 Graduados 517 Nível médio 227 Total 1.142

7 CPqD Alguns clientes da Administração Publica PREFEITURA DO MUNICÍPIO DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO PREFEITURA DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO PREFEITURA DO MUNICÍPIO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES

8 CPqD Clientes - Telecom

9 CPqD Clientes Setor Elétrico

10 CPqD Clientes Setor Financeiro

11 CPqD Clientes - Indústria FURUKAWA CONSTRUINDO AS REDES DO FUTURO

12 CPqD Clientes Setor Corporativo

13 CPqD Clientes Transferência tecnológica

14 CPqD Clientes Internacionais ANGOLA TELECOM

15 CPqD Vídeo Institucional

16 Índice Índice CPqD Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações Contexto Visão conceitual do PDTI Visão Técnica do PDTI

17 Contexto Top 10 Concerns Of CIOs With the economy struggling to get back on its feet, business productivity and cost reduction are the top concerns facing chief information officers, a report released this week by the Society for Information Management (SIM) has found.

18 Contexto Top 15 Application and Technology Developments With the economy struggling to get back on its feet, business productivity and cost reduction are the top concerns facing chief information officers, a report released this week by the Society for Information Management (SIM) has found.

19 Contexto Top 15 Application and Technology Developments With the economy struggling to get back on its feet, business productivity and cost reduction are the top concerns facing chief information officers, a report released this week by the Society for Information Management (SIM) has found.

20 Contexto IN MPOG/SLTI Nº 4 de 19/05/ Dispõe sobre o processo de contratação de serviços de Tecnologia da Informação pela Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI: instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação que visa a atender às necessidades de informação de um órgão ou entidade para um determinado período Art. 3º As contratações de que trata esta Instrução Normativa deverão ser precedidas de planejamento, elaborado em harmonia com o Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI, alinhado à estratégia do órgão ou entidade.

21 Índice Índice CPqD Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações Contexto Visão conceitual do PDTI Visão Técnica do PDTI

22 Visão conceitual O que é o Plano Diretor de Tecnologia de Informação? Um Plano para prover direção, concentração de esforços, consistência de objetivos e flexibilidade para a área de TI para que possa continuamente gerar vantagem competitiva para o negócio

23 Visão conceitual Era do conhecimento e o Paradoxo estratégico Com o mundo menor empresas pequenas tornam-se grandes e grandes empresas tornam-se pequenas Para criar vantagem competitiva é preciso destruir as suas rapidamente Para fazer dinheiro, você não precisa de dinheiro Para permanecer inovando, não escute somente seus clientes Para utilizar eficientemente os recursos de TI, você precisa utilizar ampla e excessivamente

24 Visão conceitual Pensamento estratégico Abstrato Passado Futuro Quantidade de Problemas Concorrentes Concreto

25 Visão conceitual Vantagem competitiva ESTRATÉGIA a incessante busca por competitividade MODELO DE NEGÓCIO Mercado, Meu Negócio, Minhas Vantagens,... PAPEL DA TI TI usada como arma para gerar e sustentar vantagem competitiva

26 Visão conceitual Vantagem competitiva VANTAGEM COMPETIVA BASEADA EM TIC Customização Marketing 1:1 Uso inteligente da informação Maior colaboração e integração de informação com fornecedores Self-Service Transações virtuais Softwares agentes

27 Visão conceitual Vantagem competitiva Vantagem competitiva baseada em TI Canal com a sociedade (cidadão) Excelência Operacional Expressa em termos de força e agilidade da TIC

28 Visão conceitual Objetivos do PDTI Estabelecer um plano que permita à área de TI de uma organização: Tratar e gerenciar a tecnologia da informação de forma adequada em busca de alternativas e soluções para obter aumento da competitividade Planejar adequadamente o ambiente tecnológico tanto no desempenho e capacidade como em investimentos Incorporar avanços tecnológicos Ampliar os negócios

29 Visão conceitual Objetivos do PDTI Separar o momento de planejamento do momento de aquisição de tecnologia Identificar a situação atual de TIC da organização Estabelecer o Direcionamento Estratégico de TIC, alinhado com os Objetivos Estratégicos da organização Planejar como chegar à situação futura almejada

30 Visão conceitual Alguns benefícios do PDTI Maior visibilidade e gerenciamento da demanda dos órgãos Aumento da integração entre as áreas finalísticas, administrativas e tecnológicas Padronização das soluções tecnológicas no Governo Redução de custos operacionais de TIC Avaliação do impacto dos processos de tecnologia da informação Governança de TI através do planejamento de ações e acompanhamentos dos resultados Aumento da qualidade dos serviços de TIC

31 Índice Índice CPqD Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações Contexto Visão conceitual do PDTI Visão Técnica do PDTI

32 Visão técnica Fases do processo Levantamento da Situação Atual de Transição Estratégico Tático Análise de Lacunas

33 Visão técnica Levantamento da Situação Atual CobIT de Transição Tático Levantamento da Situação Atual Análise de Lacunas Estratégico Usuário Gestão de TI Sistemas Dados Infraestrutura TI Segurança Rede e comunicação de dados Inventário da Situação Atual da TIC Avaliação da Gestão de TIC

34 Visão técnica estratégico de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas Elaboração de Objetivos e Diretrizes Estratégicas de TIC Alinhamento dos Objetivos de TIC com objetivos de negócios (Ex.: MT+20) Definição de normas, padrões e modelos de referências Definição de tecnologias estratégicas Visão Estratégica de TIC

35 Visão técnica Análise de Lacunas de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas Análise de lacunas da arquitetura tecnológica: Sistemas Base de dados Infraestrutura de TI Segurança da informação Recursos humanos de TI Análise de lacunas da Gestão de TI Diagnóstico da Arquitetura de TIC Diagnóstico da Gestão de TIC

36 Visão técnica Tático de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas Elaboração de recomendações para a : Arquitetura Tecnológica Gestão de TIC Direcionamento da Arquitetura de TIC Ações para a Gestão de TIC

37 Visão técnica da Transição de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas Elaboração de planos de ação e projetos Estimativa dos projetos Definição do portfólio Preparação para a gestão, execução e acompanhamento dos planos de ação e projetos Planos de Ação e Projetos

38 Visão técnica da Transição de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas Elaboração de planos de ação e projetos Estimativa dos projetos Definição do portfólio Preparação para a gestão, execução e acompanhamento dos planos de ação e projetos Planos de Ação e Projetos

39 Visão técnica Resultado Final Alinhamento Estratégico de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas Projetos associados: OTI DE Recomendações Recomendações de TI Objetivos de Tecnologia da Informação (OTI) Diretrizes estratégicas de TI (DE) Objetivos de Negócios Planos e Programas Estratégicos Ex.: MT+20

40 Visão técnica Resultado Final Planos de Ação de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas PA00 Preparação para a execução dos planos de ação Coordenação e gerenciamento da execução, do desempenho e de medições dos projetos e demais planos propostos para o Direcionamento da Arquitetura Tecnológica

41 Visão técnica Resultado Final Planos de Ação Plano de ação PA00 Preparação para a execução dos planos de ação Objetivos: Objetivo e Abrangência Coordenação e gerenciamento da execução dos planos de ação propostos para a evolução da arquitetura tecnológica do órgão. Este plano de ação também irá tratar das definições sobre a criação, publicação e manutenção dos indicadores de desempenho dos planos de ação, proporcionando atingir a Governança de TI. Será tratada também neste plano de ação a criação da coordenação para garantir o sucesso da execução dos planos de ação propostos, acompanhando escopo, prazo e qualidade dos resultados gerados. Para garantir que as demandas de tecnologia sejam priorizadas de acordo com as necessidades de negócio, este plano de ação indicará atividades para a criação de um Comitê Gestor de Tecnologia da Informação, que deverá atuar periodicamente para deliberar sobre os assuntos prioritários de TI. Abrangência: Secretaria Executiva A coordenação dos planos de ação; Secretarias adjuntas, coordenações e gerências Coordenação de Tecnologia da Informação O Comitê Gestor de Tecnologia da Informação e Comunicação com seus respectivos componentes de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas

42 Visão técnica Resultado Final Planos de Ação Plano de ação PA00 Preparação para a execução dos planos de ação de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas Situação Atual A TI da empresa não possui mecanismo para executar a gestão dos planos de ação e projetos determinados no Direcionamento da Arquitetura Tecnológica da Informação. As prioridades referentes às demandas e projetos de tecnologia da informação não são discutidas dentro de um Comitê Gestor de TI, dificultando a priorização das ações que atendam às necessidades de negócio. As metodologias necessárias para suportar o processo de relacionamento entre a empresa e suas unidades necessitam de revisão e adequação. Este fato, em conjunto com o grande número de demandas, a necessidade de controle mais preciso sobre as mesmas e o não cumprimento de prazos, resultou em grandes dificuldades no processo de relacionamento da estrutura de TI com os seus clientes internos. (...) Situação Proposta Definição de uma instância funcional para realizar o acompanhamento dos planos de ação, proporcionando enquadrá-los nas tecnologias emergentes por meio da implantação do processo de direcionamento tecnológico. Criação do Comitê Gestor de TI que irá deliberar sobre os principais assuntos referentes a TI. Comunicar os objetivos, estratégias, planos de ação e projetos para toda a empresa

43 Visão técnica Resultado Final Planos de Ação de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas Plano de ação PA00 Preparação para a execução dos planos de ação Benefícios Implementação dos planos de ação com metodologia adequada; Acompanhamento gerencial da realização dos planos de ação, projetos e processos; Relacionamento com a cadeia gerencial da empresa (secretarias adjuntas, gerências da empresa) e o Comitê Gestor de TI; Divulgação das ações que a TI realizará com a execução dos projetos, mantendo um canal de comunicação aberto com toda a empresa. Riscos O não envolvimento: Das secretarias adjuntas e gerências da empresa e demais colaboradores da empresa; Do Comitê Gestor de TI; Todas as unidades da empresa; A não integração entre as áreas de TI da empresa para geração de padronização de ações e processos. A falta de recursos financeiros.

44 Visão técnica Resultado Final Planos de Ação Plano de ação PA00 Preparação para a execução dos planos de ação Descrição dos Projetos O Plano de Ação em questão é composto pelo conjunto de 3 projetos: de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas 1. Projeto para acompanhamento e execução dos planos de ação; 2. Projeto monitoração da governança de TI; 3. Projeto direcionamento tecnológico. Objetivos de TIC vinculados: Alinhamento Estratégico / Objetivos de TI OTI 1 - Atender aos requisitos de negócios alinhados com os objetivos estratégicos da Órgão; OTI 6 - Acompanhar e controlar programas e projetos de TI OTI 8 - Implantar uma organização otimizada em número e em competência de recursos humanos, com papéis e responsabilidades definidos e comunicados, alinhada com a estratégia de TI adotada. OTI 11 - Implantar os processos de TI necessários para a melhoria dos serviços prestados

45 Visão técnica Resultado Final Planos de Ação de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas Plano de ação PA00 Preparação para a execução dos planos de ação Alinhamento Estratégico / Recomendações de TI Recomendações de TI vinculadas: SD.22 - Revisar, oficializar e divulgar os padrões de arquitetura tecnológica para nortear o desenvolvimento, manutenção e aquisição de software. GT 3 (...) Esse planejamento de infraestrutura deve abordar todos os aspectos que envolvem uma solução tecnológica, pois o sentido da infraestrutura neste caso passa por hardware, comunicação, software, estratégias de migração, incluindo o direcionamento tecnológico com estratégias e iniciativas de pesquisa de novas tecnologias. É fortemente recomendado que as tendências tecnológicas e acompanhamento de regulamentações sejam utilizados como insumos para o direcionamento da tecnologia, buscando com isso a inovação tecnológica. GT 4 (...) É altamente recomendada a criação de um comitê gestor de TI que integre e oriente as ações de tecnologia. Este comitê também deve exercer a função de deliberar sobre os principais pontos críticos de tecnologia e ser responsável pelo planejamento das ações de tecnologia e acompanhamento dessas ações, não apenas focando nos projetos e sim nas estratégias, objetivos e metas. GT 6 - Formalização de um instrumento de registro e divulgação de decisões gerenciais.

46 Visão técnica Resultado Final Planos de Ação de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas Plano de ação PA00 Preparação para a execução dos planos de ação Alinhamento Estratégico / Diretrizes Estratégicas Diretrizes estratégicas vinculadas: DE Inserir as funções estratégicas e táticas de TI na estrutura organizacional da empresa em posição de assegurar-lhe discricionariedade técnica, e no nível necessário para garantir a implementação de soluções efetivas e eficientes e uma relação de influência junto à alta administração. DE Garantir que os projetos para atendimento às demandas de TI sejam acompanhados por mecanismos de gestão da empresa. DE 8.7 Executar as ações necessárias para estabelecer e manter níveis ótimos de coordenação, comunicação e estrutura de ligação entre a área de TI e outros interesses internos e externos (usuários, fornecedores, diretores, superintendentes, gerentes entre outros). DE Implantar e manter uma metodologia focada em governança, controle e auditoria de tecnologia da informação.

47 Visão técnica Resultado Final Planos de Ação de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas Plano de ação PA00 Preparação para a execução dos planos de ação Estimativa de tempo de execução e perfil profissional Projeto Projeto para Acompanhamento e execução dos planos de ação Tempo 30 dias estima do (dias úteis) Perfil profissional Qtde. Gerente de Projeto 1 Analista de Governança de TI (CobiT) Analista de Governança de TI (ITIL) Analista de Sistemas 1 1 1

48 Visão técnica Resultado Final Planos de Ação de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas Plano de ação PA00 Preparação para a execução dos planos de ação Cronograma macro

49 Visão técnica Resultado Final Planos de Ação de Transição Tático Levantament o da Situação Atual Estratégico Análise de Lacunas Objetivo de TI Diretriz estratégica Projetos

50 Obrigado! Alano Arraes, PMP PMI-RMP Cel.: (65)

51 Sobre a ACTIO Tecnologia

52 Sobre a ACTIO Tecnologia Quem somos ACTIO Tecnologia é uma empresa de consultoria, treinamento e outsourcing em tecnologia da informação e comunicação. Queremos estabelecer uma relação de parceria estratégica com nossos clientes através da entrega de resultados de alto valor agregado que tragam vantagem competitiva aos seus negócios. Nossa abordagem considera o aproveitamento dos investimentos realizados procurando através de uma análise sinérgica encontrar oportunidades de alavancar o negócio através de soluções tecnológicas ou otimização de processos. A experiência dos nossos profissionais nos possibilita encontrar soluções personalizadas para o seu negócio que tragam resultados alinhados aos objetivos estratégicos definidos. Nosso foco é ajudar nossos clientes a alcançar alto desempenho em seus negócios através da implementação de soluções em tecnologia da informação e comunicação e otimização de processos. Nossos valores: Honestidade, Humildade, Respeito, Pragmatismo, Transparência, Entusiasmo, Flexibilidade e Adaptabilidade.

53 Sobre a ACTIO Tecnologia O que fazemos Atuamos com consultoria, treinamento e outsourcing em diversas áreas de TI. Veja abaixo alguns serviços por área de atuação: e Gestão Estratégico de TIC Gestão de Projetos Gestão de processos Gestão de Riscos Governança de TI Análise e otimização de processos de TIC Gestão do Conhecimento Portal Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Gestão de Documentos Workflow Inteligência de Negócio Corporate Performance Management Business Intelligence Data Warehouse Administração de Dados Infraestrutura e Telecomunicações Redes Servidores Data Center Central de Serviços VOIP/TOIP Terceirização e Alocação Fábrica de projetos Fábrica de software Alocação de profissionais Customizados In company Turmas abertas Treinamento

54 Sobre a ACTIO Tecnologia Parceiros

55 Sobre a ACTIO Tecnologia Contato Para qualquer informação adicional sobre esta proposta ou algum esclarecimento sobre as nossas linhas de serviços, entre em contato conosco através do . Alano Arraes, PMP PMI-RMP (Diretor) Cel.: +55 (65) alano.arraes@actiotecnologia.com.br Nosso escritório está localizado: Av. Historiador Rubens de Mendonça, 1856/603 Ed. Cuiabá Office Tower Bairro Bosque da Saúde Cuiabá MT Brasil Tel. +55 (65) (11) Clique no mapa para ver detalhes