Impressora e Multifuncional

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1 4 LANÇAMENTO 05/2015 Impressora e Multifuncional SP 4510SF SP4510DN MP 401SPF SP 4520DN EQUIPAMENTOS DE IMPRESSÃO E MULTIFUNCIONAL P&B NESTA EDIÇÃO Introdução Este Guia de Lançamento foi estruturado em seções contendo informações que lhe permitam: Ter uma visão geral do produto e seus recursos. Entender qual é a estratégia de Marketing. Saber quais são os principais concorrentes. Conhecer os suprimentos do produto e sua configuração. Obter informações técnicas do produto. Público Alvo Força de Vendas Serviço Técnico Supply Chain (Cadeia de Suprimentos) Suporte Comercial Data de Lançamento O lançamento dos novos equipamentos de impressão e multifuncional P&B ocorrerá no mês de Maio Time de Lançamento MKT e Produto Andrea Klevenhusen Importação Mauricio Coutinho Treinamento Técnico Rosane Arcoverde Treinamento Comercial Carlos Rodrigues Suporte a MKT de Produtos Carlos Rodrigues Preços Eliana Fernandes Suporte a Clientes Maurício Coutinho

2 LANÇAMENTO 2 Estratégia do Produto Introdução: A Ricoh apresenta sua nova linha de produtos A4 P&B. São dispositivos rápidos, compactos e acessíveis. Cada par de impressoras (SP 4510DN e SP 4520DN) e de MFPs (SP 4510SF e MP 401SPF) é virtualmente idêntica uma a outra em termos de desempenho físico, recursos de controladora avançados, manuseio de mídia, suprimentos e especificações de hardware. As diferenças entre os modelos se encontram principalmente no volume, preço e estratégia de serviço para o cliente alvo. Os modelos SP 4510SF, SP 4510DN, MP 401SPF e SP 4520DN compartilham um conceito de produto unificado, assim como, compartilham a mesma tecnologia de controladora de impressão, máquina principal e suprimentos. Para facilidade de uso e manutenção simplificada as SP 4510SF, SP 4510DN, MP 401SPF e SP 4520DN usam todos os mesmos suprimentos de duas partes. Todos os pedidos de produção devem ser em preto e branco e em mídia até ofício, mas as SP 4510 SF e MP 401SPF suportam digitalização em cores de alta resolução para necessidades de captura de imagem, distribuição eletrônica de documentos e arquivamento. As máquinas Ricoh SP 4510SF, SP 4510DN, MP 401SPF e SP 4520DN possuem tecnologia de imagens LED, em função dessa tecnologia cada uma delas imprime nas velocidades normais para todas as resoluções suportadas de até 1200 x 1200 dpi. Possuem também um app Smart Device Print, que é possível que os usuários móveis imprimam facilmente em impressoras e MFPs diretamente de seus dispositivos inteligentes. As impressoras SP 4510DN e SP 4520DN possuem um formato cúbico, com cantos arredondados e são muito mais compactas e leves, graças ao padrão duplex integrado. O conjunto de duas partes toner/pcu contribui também para um baixo consumo através do fornecimento de um cartucho All-In-One ao mesmo tempo que fornece economias e melhorias conseguidas pelo uso de dois itens separados de alimentação. A tecnologia de geração de imagem por LED é também um dos fatores que contribui para o tamanho compacto destas máquinas. Uma das melhorias para estes novos equipamentos é o suporte para impressão portátil. Os usuários podem enviar trabalhos de impressão diretamente de seu Android (v 2.2+) ou equipamento ios 5.0+ (iphone, ipad, ipod Touch) através de uma conexão wireless. A Ricoh possui também a na qual monitora o parque de impressão, permitindo que revendedores monitorem as informações dos equipamentos dos clientes, como, contadores de páginas, níveis de suprimento, estado do equipamento e históricos de falha do equipamento.

3 LANÇAMENTO 3 Visão Geral dos Produtos: Estamos lançando 2 novas impressoras e 2 novas multifuncionais comerciais: SP 4510SF/ SP 4510DN / MP 401 SPF / SP 4520DN fotocondutora (PCU), que é, em seguida, inserida na impressora ou MFP (parte inferior). O SP 4510SF é a nova MFP monocromática de Carta/A4 da empresa, que inclui tecnologia de imagem em LED com um design que permite a manutenção pelo cliente. O MP 401SPF é a nova MFP monocromática de Carta/A4 da Empresa, que inclui tecnologia de imagem em LED com um design que permite a manutenção por técnicos. adequando facilmente à decoração do ambiente. As SP 4510SF e MP 401SPF têm um design de forma cúbica que integra a alimentação de documentos, um abastecimento de papel padrão de 600 folhas (máximo de folhas), duplex automático padrão, e divisórias na versão original da máquina. Tudo desde a alimentação de papel até troca de tinta é pensado para que a unidade caiba em espaços de trabalho apertados. Estes equipamentos vêm equipados com inovações de alta tecnologia. Cada um desses modelos oferece diversos aprimoramentos que atendem as necessidades dos clientes quanto à segurança, versatilidade de mídia, sustentabilidade ambiental e, é claro, menor Custo de Propriedade Total (TCO). Os modelos SP 4510SF, MP 401SPF, SP 4510DN e SP 4520DN utilizam os mesmos suprimentos tipo AIO em duas partes, facilitando uso e manutenção. O cartucho de toner substituído pelo usuário encaixa na unidade O SP 4510DN é a nova impressora a laser monocromática de Carta/A4 da Empresa, que inclui tecnologia de imagem em LED com um design que permite a manutenção. O SP 4520DN é a nova impressora a laser monocromática de Carta/A4 para volumes medianos da Empresa, que inclui tecnologia de imagem em LED com um design que permite a manutenção por técnicos. As SP 4510SF e MP 401SPF são menores, mais leves, e possuem uma carcaça exterior moderna. Os cantos arredondados dão às MFPs uma aparência mais agradável e a combinação neutra de cores branca e cinza escuro combina com outros equipamentos de escritório, se

4 LANÇAMENTO 4 Especificações dos modelos SP 4510SF / MP 401SPF / SP 4510DN / SP 4520DN:

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8 LANÇAMENTO 8 Configurações: Teremos as seguintes configurações disponíveis: Ricoh SP 4510DN Código EDP Descrição Obs.: SP 4510DN (115V) SP 4510DN (220V) Unidade de alimentação de papel PB1060 2,3, Unidade de alimentação de papel PB1070 2,3, M M Unidade de disco rígido opcional Tipo Gabinete de altura ajustável Opcional Direct Print XPS Tipo MIU MIU Unidade de memória Tipo N 1.0GB Unidade IPDS Tipo Placa de interface IEEE1284 Tipo A 11, Unidade de interface IEEE 802,11 Tipo O 11, Cartão VM Tipo W Impressora para desktop 42 páginas por minuto A4. Unidade principal inclui painel LCD de 4 linhas, bandeja de papel para 500 folhas, bandeja de alimentação manual para 100 folhas, 512 MB RAM e duplex integrado. Adobe PostScript 3, conectividades Gigabit Ethernet e USB 2.0 fornecidas por padrão. Acompanha toner inicial com rendimento de impressões (ISSO/IEC 19752). 2. Máximo de dois (2) unidade de alimentação de papel opcionais podem ser adicionadas para obter a capacidade máxima de papel de 1600 folhas. A capacidade máxima de papel consiste na bandeja de papel padrão e bandeja de alimentação manual e duas unidades de alimentação de papel para 500 folhas. 3. Tamanho de papel suportados: até 8.5 x 14 e peso de papel de até 43 lb Bond/90 lb Index. 4. Unidade de alimentação de papel para 250 folhas. 5. Unidade de alimentação de papel para 500 folhas. 6. A unidade de disco rígido transforma a impressora em um portal de informações. É necessário HD para impressão bloqueada, em espera e armazenada. Substituição de dados e criptografia de HD disponíveis quando o HD está instalado. 7. Levanta o sistema até uma altura ideal para posicionamento no piso. Esse gabinete versátil é ajustável e suporta todas as configurações de unidade principal/ bandeja de papel. Fornece armazenamento adicional para papel e suprimentos extras. 8. Este opcional permite impressão direta de documentos no formato XPS. 9. Aumenta a memória para 1.5 GB e possibilita recursos estendidos. 10. Aumenta a memória para 1.5 GB e possibilita recursos estendidos. 11. Um slot de placa de interface aberta está disponível. Wireless LAN ou interface paralela podem ser instalados 12. Para ambientes que requerem conectividade paralela. 13. Esse opcional permite conectar o dispositivo a um IEEE a/b/g/n wireless LAN. 14. O VM Card permite a instalação de aplicativo de software integrados. HD e memória adicional também devem ser instalados.

9 LANÇAMENTO 9 Ricoh SP 4520DN Código EDP Descrição Obs.: SP 4520DN (115V) SP 4520DN (220V) Unidade de alimentação de papel PB Unidade de alimentação de papel PB M M Unidade de disco rígido opcional Tipo Gabinete de altura ajustável Unidade de navegador Tipo P Opcional Direct Print XPS Tipo MIU MIU Unidade de memória Tipo N 1.0GB Unidade IPDS Tipo Cartão VM Tipo W Placa de interface IEEE1284 Tipo A Unidade de interface IEEE 802,11 Tipo O - 1. Impressora para desktop 42 páginas por minuto A4. Unidade principal inclui painel LCD de 4 linhas, bandeja de papel para 500 folhas, bandeja de alimentação manual para 100 folhas, 512 MB RAM e duplex integrado. Adobe PostScript 3, conectividades Gigabit Ethernet e USB 2.0 fornecidas por padrão. Acompanha toner inicial com rendimento de impressões (ISSO/IEC 19752). 2. Máximo de dois (2) unidade de alimentação de papel opcionais podem ser adicionadas para obter a capacidade máxima de papel de 1600 folhas. A capacidade máxima de papel consiste na bandeja de papel padrão e bandeja de alimentação manual e duas unidades de alimentação de papel para 500 folhas. 3. Tamanho de papel suportados: até 8.5 x 14 e peso de papel de até 43 lb Bond/90 lb Index. 4. Unidade de alimentação de papel para 250 folhas. 5. Unidade de alimentação de papel para 500 folhas. 6. A unidade de disco rígido transforma a impressora em um portal de informações. É necessário HD para impressão bloqueada, em espera, armazenada, classificada/empilhada a partir de USB/ cartão SD (Somente para SP 4520DN). Substituição de dados e criptografia de HD disponíveis quando o HD está instalado. 7. Levanta o sistema até uma altura ideal para posicionamento no piso. Esse gabinete versátil é ajustável e suporta todas as configurações de unidade principal/ bandeja de papel. Fornece armazenamento adicional para papel e suprimentos extras. 8. Fornece recurso de navegação na internet e imprimi páginas da web exibidas no painel de controle. Obrigatório para ICE. HD e memória opcional também devem ser instalados para opção de navegador. 9. Este opcional permite impressão direta de documentos no formato XPS. 10. Aumenta a memória para 1.5 GB e possibilita recursos estendidos. 11. Um slot de placa de interface aberta está disponível. Wireless LAN ou interface paralela podem ser instalados 12. O VM Card permite a instalação de aplicativo de software integrados. HD e memória adicional também devem ser instalados. 13. Um slot de placa de interface aberta está disponível. Wireless LAN ou interface paralela podem ser instalados 14. Para ambientes que requerem conectividade paralela. 15. Esse opcional permite conectar o dispositivo a um IEEE a/b/g/n wireless LAN.

10 LANÇAMENTO 10 Ricoh MP 401SPF Código EDP Descrição Obs.: MP 401SPF (115V) MP 401SPF (220V) Unidade de alimentação de papel PB1060 2,3, Unidade de alimentação de papel PB1070 2,3,5 MX407222RA MX407222RA Disco rígido opcional de 320 GB de outro fabricante Tipo M Gabinete de altura ajustável Unidade de navegador Tipo M Opcional Direct Print XPS Tipo M MIU MIU Unidade de memória Tipo M1 1.5 GB Conversor de formato de arquivo Tipo E 11, Cartão VM Tipo W Placa de interface IEEE1284 Tipo A 11, Unidade de interface IEEE 802,11 Tipo O 11, Unidade de OCR Tipo M Unidade de interface de contador opcional Tipo A Unidade de segurança contra cópia de dados Tipo G Sistema de segurança de substituição de dados certificado Tipo Multifuncional desktop A4 42 páginas por minuto com recurso de impressão, cópia, digitação colorida e fax. Unidade principal inclui vidro disposição do tamanho A4, painel sensível ao toque colorido de 4.3, bandeja de papel para 500 folhas, bandeja de alimentação manual para 100 folhas, ARDF para 50 folhas, 1024 MB RAM e duplex integrado. Adobe PostScript 3, conectividades Gigabit Ethernet e USB 2.0 fornecidas por padrão. 2. Máximo de 2 unidades de alimentação de papel opcionais podem ser adicionadas para obter a capacidade máxima de papel de 1600 folhas. A capacidade máxima de papel consiste na bandeja de papel padrão e bandeja de alimentação manual e duas unidades de alimentação de papel para 500 folhas. 3. Tamanho de papel suportados: até 8.5 x 14 e peso de papel de até 43 lb Bond/90 lb Index. 4. Unidade de alimentação de papel para 250 folhas. 5. Unidade de alimentação de papel para 500 folhas. 6. A unidade de disco rígido transforma a multifuncional em um portal de informações, é necessário HD para os servidores de documentos, impressão bloqueada, retida, armazenada, classificação/empilhamento, impressão a partir de cartão SD/UBS, armazenar arquivos, digitalizar para pasta/ memoria, Mail to Print, visualização antes da transmissão, gerenciamento de documentos de fax recebidos usando o Web image Monitor, entrega de arquivos recebidos por fax e criptografia e assinatura para internet fax/ . Substituição de dados e criptografia de HD disponíveis quando o HD está instalado. 7. Levanta o sistema até uma altura ideal para posicionamento no piso. Esse gabinete versátil é ajustável e suporta todas as configurações de unidade principal/ bandeja de papel. Fornece armazenamento adicional para papel e suprimentos extras. 8. Fornece recurso de navegação na internet e imprimi páginas da web exibidas no painel de controle. Obrigatório para ICE. HD e memória opcional também devem ser instalados para opção de navegador. 9. Este opcional permite impressão direta de documentos no formato XPS. 10. Aumenta a memória para 1.5 GB e permite usar recursos de navegador e recursos estendidos. 11. Um slot de placa de interface aberta está disponível. Wireless LAN, interface paralela ou conversor de formato de arquivo pode ser instalado. 12. Necessário para baixar documentos armazenados no servidor de documentos no modo copiadora ou impressora para seu PC usando Web Image Monitor.

11 LANÇAMENTO O VM Card permite a instalação de aplicativo de software integrados. HD e memória adicional também devem ser instalados. 14. Para ambientes que requerem conectividade paralela. 15. Esse opcional permite conectar o dispositivo a um IEEE a/b/g/n wireless LAN. 16. Permite usar a função de PDF pesquisável. (É necessário Disco Rígido). 17. Interface de 20 pinos usadas para conectar contador de chave externo ou dispositivo de cartão de chave. 18. Se um documento contendo texto integrado para armazenamento de cópia não autorizada for copiado, as páginas protegidas ficaram esmaecidas na cópia. 19. Esta é uma versão com certificado ISSO do DOSS que substitui dados latentes de cópia, impressão, scanner e fax. Espera-se que a unidade principal obtenha o certificado Common Criteria ISO em maio de Disco rígido opcional deve ser instalado para DOSS tipo 1 para operação.

12 LANÇAMENTO 12 Ricoh SP 4510SF Código EDP Descrição Obs.: SP 4510SF (115V) SP 4510SF (220V) Unidade de alimentação de papel PB1060 2,3, Unidade de alimentação de papel PB1070 2,3,5 MX407222RA MX407222RA Disco rígido opcional de 320 GB de outro fabricante Tipo M Gabinete de altura ajustável Unidade de navegador Tipo M Opcional Direct Print XPS Tipo M MIU MIU Unidade de memória Tipo M1 1.5 GB Conversor de formato de arquivo Tipo E 11, Cartão VM Tipo W Placa de interface IEEE1284 Tipo A 11, Unidade de interface IEEE 802,11 Tipo O 11, Unidade de OCR Tipo M Unidade de interface de contador opcional Tipo A Unidade de segurança contra cópia de dados Tipo G Sistema de segurança de substituição de dados certificado Tipo Multifuncional desktop A4 42 páginas por minuto com recurso de impressão, cópia, digitação colorida e fax. Unidade principal inclui vidro disposição do tamanho A4, painel sensível ao toque colorido de 4.3, bandeja de papel para 500 folhas, bandeja de alimentação manual para 100 folhas, ARDF para 50 folhas, 1024 MB RAM e duplex integrado. Adobe PostScript 3, conectividades Gigabit Ethernet e USB 2.0 fornecidas por padrão. 2. Máximo de 2 unidades de alimentação de papel opcionais podem ser adicionadas para obter a capacidade máxima de papel de 1600 folhas. A capacidade máxima de papel consiste na bandeja de papel padrão e bandeja de alimentação manual e duas unidades de alimentação de papel para 500 folhas. 3. Tamanho de papel suportados: até 8.5 x 14 e peso de papel de até 43 lb Bond/90 lb Index. 4. Unidade de alimentação de papel para 250 folhas. 5. Unidade de alimentação de papel para 500 folhas. 6. A unidade de disco rígido transforma a multifuncional em um portal de informações, é necessário HD para os servidores de documentos, impressão bloqueada, retida, armazenada, classificação/empilhamento, impressão a partir de cartão SD/UBS, armazenar arquivos, digitalizar para pasta/ memoria, Mail to Print, visualização antes da transmissão, gerenciamento de documentos de fax recebidos usando o Web image Monitor, entrega de arquivos recebidos por fax e criptografia e assinatura para internet fax/ . Substituição de dados e criptografia de HD disponíveis quando o HD está instalado. 7. Levanta o sistema até uma altura ideal para posicionamento no piso. Esse gabinete versátil é ajustável e suporta todas as configurações de unidade principal/ bandeja de papel. Fornece armazenamento adicional para papel e suprimentos extras. 8. Fornece recurso de navegação na internet e imprimi páginas da web exibidas no painel de controle. Obrigatório para ICE. HD e memória opcional também devem ser instalados para opção de navegador. 9. Este opcional permite impressão direta de documentos no formato XPS. 10. Aumenta a memória para 1.5 GB e permite usar recursos de navegador e recursos estendidos. 11. Um slot de placa de interface aberta está disponível. Wireless LAN, interface paralela ou conversor de formato de arquivo pode ser instalado. 12. Necessário para baixar documentos armazenados no servidor de documentos no modo copiadora ou impressora para seu PC usando Web Image Monitor.

13 LANÇAMENTO O VM Card permite a instalação de aplicativo de software integrados. HD e memória adicional também devem ser instalados. 14. Para ambientes que requerem conectividade paralela. 15. Esse opcional permite conectar o dispositivo a um IEEE a/b/g/n wireless LAN. 16. Permite usar a função de PDF pesquisável. (É necessário Disco Rígido). 17. Interface de 20 pinos usadas para conectar contador de chave externo ou dispositivo de cartão de chave. 18. Se um documento contendo texto integrado para armazenamento de cópia não autorizada for copiado, as páginas protegidas ficaram esmaecidas na cópia. 19. Esta é uma versão com certificado ISSO do DOSS que substitui dados latentes de cópia, impressão, scanner e fax. Espera-se que a unidade principal obtenha o certificado Common Criteria ISO em maio de Disco rígido opcional deve ser instalado para DOSS tipo 1 para operação.

14 LANÇAMENTO 14 Estratégia de Marketing Posicionamento aplicável aos modelos SP 4510SF, SP 4510DN, MP 401SPF e SP 4520DN: Todos os requisitos de saída devem ser pretos e brancos (a digitalização colorida é suportada nos modelos SP 4510SF e MP 401SPF). As aplicações NÃO exigem tamanhos de mídia maiores do que 8,5 x14. As aplicações NÃO devem exigir finalização além do agrupamento. Procure escritórios com restrição de espaço. Considere combinar impressoras de Carta/A4 e MFPs, conforme adequado, em maiores oportunidades de atuação/frota. Todos os modelos podem ser equipados com um disco rígido ideal para possibilitar uma grande variedade de recursos de proteção de dados e acesso ao equipamento, assim como, para garantir uma armazenagem local segura de documentos. O SP 4510SF é integrado ao poderoso CPU de 533 MHz com Gigabit (1000Base-TX) Ethernet e 1 GB RAM para atendar às múltiplas necessidades de escritórios com grandes volumes de trabalho. Recomende o SP 4510SF quando: Os aplicativos necessitarem de um conjunto completo de recursos de impressão, cópia, digitalização, transmissão, fax e armazenamento. Os volumes de saída médios tenderem ao volume inferior recomendado; cerca de 2000 a 5000 páginas por mês. O cliente manifestar o desejo de conduzir manutenções de rotina ou preferir não participar de um contrato de prestação de serviços de manutenção. O MP 401SPF tem funcionalidade idêntica ao SP 4510SF em todos os aspectos. É construído com a mesma arquitetura de controladores avançados com um poderoso CPU de 533 MHz, 1 GB de RAM, e Gigabit Ethernet para atender às múltiplas necessidades de escritórios com grandes volumes de trabalho. Possui a mesma tela de toque colorida de 4,3" inclinável com uma interface personalizável pelo usuário e slots de USB/cartão SD integrados. Apresenta o mesmo robusto conjunto de recursos para impressão, cópia, digitalização, transmissão, fax, armazenamento e especificações de manuseio de mídia do SP 4510SF. Recomendar o MP 401SPF quando: AS aplicações necessitarem de um conjunto completo de recursos de impressão, cópia, digitalização, transmissão, fax e armazenamento. OS volumes de saída médios tenderem ao volume superior recomendado; cerca de 3000 a 6000 páginas por mês. Um baixo CPP for a prioridade do cliente. O cliente não quiser ter funcionários para realizar manutenções de rotina. O SP 4510DN é a versão apenas para impressão do SP 4510SF multifuncional. Oferece diversas vantagens semelhantes a MFP similar, incluindo a arquitetura de controladores avançados da Empresa, com um poderoso CPU de 533 MHz, Gigabit Ethernet, e 512 MB de RAM. É equipado com um autêntico Adobe PostScript 3, emulações de PCL, além de suporte os mais recentes sistemas operacionais Windows e Mac, assim como os ambientes Citrix, UNIX e Linux. Recomendar o SP 4510DN quando: Um baixo preço de aquisição for prioridade do cliente. Os volumes de saída médios tiverem um volume inferior ao recomendado; de cerca de 2000 a 5000 páginas por mês. O cliente manifestou o desejo de conduzir manutenções de rotina ou prefere não participar de um contrato de prestação de serviços de manutenção. Funcionalidades como imprimir do Cartão SD/USB não são necessárias.

15 LANÇAMENTO 15 O SP 4520DN de 42 ppm é a versão apenas para impressão do SP 4510SF. Também é construído na mesma arquitetura de controladores avançados com um poderoso CPU de 533 MHz, Gigabit Ethernet, e 512 MB de RAM. Adota a mesma estratégia de suprimento do MP 401SPF na qual um técnico realiza toda a manutenção, além das trocas de cartuchos de toner. Como o MP 401SPF, o PCU não está comercialmente disponível, e o toner de páginas tem o preço determinado (e é travado) para possibilitar significativas economias de CPP apenas com o SP 4520DN. tecnologia de imagem LED para escrever imagens latentes na unidade fotocondutora. A imagem LED contribui para o tamanho compacto de cada equipamento através da eliminação do espaço necessário para focalizar um feixe de laser no cilindro. A tecnologia de LED é mais confiável que a tecnologia de digitalização por laser porque existem menos componentes se movendo e milhares de diodos emissores de luz para ser exato - que compensam quaisquer falhas individuais de um LED. Recomendar o SP 4520DN quando: Os volumes de saída médios tenderem ao volume superior recomendado; cerca de 3000 a 6000 páginas por mês. Um baixo CPP for a prioridade do cliente. A conta já apresenta diversos equipamentos da Empresa que adotam a plataforma de arquitetura de controladores avançados com painéis de controle com tela de toque. O cliente não quiser ter funcionários para realizar manutenções de rotina. Funcionalidades como imprimir do Cartão SD/USB e/ou o acesso a utilidades de software inovadores, recursos de segurança e fluxos de trabalho forem necessários. As SP 4510SF, MP 401SPF, SP 4510DN, e SP 4520DN usam a

16 LANÇAMENTO 16 Produtos de Consumo Teremos os seguintes produtos de consumo disponíveis: Ricoh MP 401SPF / SP 4520DN Código EDP Descrição Rendimento Cartucho de Impressão MP M * M Unidade fotocondutora O toner acima é novo e é compartilhado com outro modelo SP 4520DN que está atualmente em lançamento. 2. A condição é a temperatura e humidade padrão. 3. O rendimento pode variar de acordo com as circunstâncias e condições de impressão. 4. Período de armazenamento do toner é de 18 meses. 5. Rendimento de cartucho inicial é de *Novo cód da unidade fotocondura. Ricoh SP 4510SF / SP 4510DN Código EDP Descrição Rendimento Cartucho de Impressão SP 4500HA Unidade fotocondutora PCDU Kit de manutenção SP ISSO/ IEC & 3 páginas por trabalho com cobertura de 5% são usadas para medir os rendimentos dos cartuchos acima. 2. A condição é a temperatura e humidade padrão. 3. O rendimento pode variar de acordo com as circunstâncias e condições de impressão. 4. Período de armazenamento do toner é de 18 meses. 5. Rendimento de cartucho inicial é de impressões.

17 LANÇAMENTO 17 Serviços a Clientes Dados Técnicos do Produto D5510 Dimensões: (LxPxA) 53,5 x 4,9 x 32,7 (1360 x 125 x 830 mm) O treinamento para esta nova família consistirá apenas em ler a documentação técnica específica. Os técnicos se capacitarão estudando o material de autotreinamento, o qual deverá ser solicitado via para o seguinte endereço: gcardoso@ricoh.com.br. Vale ressaltar que este manual terá um custo para a revenda solicitante. SP 4520DN Dimensões: (LxPxA) 370 x 392 x 427 mm SP 4510DN Dimensões: (LxPxA) 370 x 392 x 306 mm Requisitos Físicos e Elétricos (para todos os modelos) Tensão: 120v Frequência: 60Hz Tomadas: Requisitos de Segurança: É recomendado um circuito exclusivo onde todos os fios, inclusive o terra, devem ligar o equipamento diretamente ao quadro de distribuição sem qualquer derivação mesmo sem carga. Proteção do circuito: Todos os fios, inclusive o terra, em toda a extensão, devem estar reunidos e embutidos em eletrodos, ou esticados e fixos por dispositivos próprios, sem formar arcos ou curvas salientes. Garantia: A garantia destes equipamentos será de 12 meses a contar da data de emissão da nota Fiscal ao Cliente Final. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Treinamento Técnico: Treinamento Comercial: Um bom treinamento comercial pode fazer muito pelo desempenho de sua equipe de vendas. Os produtos são hoje em dia cada vez mais semelhantes, o fator que se mostra de grande importância é o conhecimento e a formação dos seus parceiros. A Ricoh oferece dois tipos de treinamento, veja abaixo: Treinamentos Presenciais de Produtos: É oferecido treinamento em Produtos de escritório, grandes formatos, Duplicadores, Softwares e soluções. Faz parte do programa de capacitação alguns conteúdos como: Atendimento: Demonstra a importância do atendimento aos clientes e técnicas de fidelização;

18 LANÇAMENTO 18 Técnicas de Vendas: Técnicas que visam melhorar a qualidade e o volume de vendas; Conhecimento Técnico: Identificação, funcionamento e manutenção dos principais sistemas do produto, capacitando o profissional a realizar verificações básicas; Produto: Conhecimento geral dos produtos, permitindo que o profissional opere os principais sistemas e conheça toda a linha; padronizado em toda a rede comercial. Para Cadastrar sua Equipe Comercial, envie um para: carlos.rodrigues@ricoh-la.com Concorrência: Informações sobre a concorrência, seus pontos fortes e fracos, facilitando a argumentação de vendas. Converse com seu GRC e combine o treinamento da sua equipe. Treinamento On-line: O processo de formação comercial sobre novos produtos começa pelo Treinamento Online através de um Web meeting agendado previamente pela área de Marketing. Após o Web Meeting, disponibilizamos outros módulos de estudo on-line, que depois são complementados com formação específica em sala de aula. O Treinamento on-line é oferecido através do Programa de formação RLI. Este processo garante também que a certificação é feita por cada consultor comercial e não a empresa/revendedor onde se trabalha. Com isto é garantido que o nível de conhecimentos seja