OPERAÇÃO 2015 Balanço

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1 OPERAÇÃO 2015 Balanço

2 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 Capital Social Euros Contribuinte n.º PRINCIPAIS INDICADORES Operação de 6/05 a 27/09 REUNIÃO GERAL DE COLABORADORES Foram realizadas mais 37 (+8%) viagens em relação a , 26 e 27 setembro Vila do Porto Registou-se apenas mais 5 viagens canceladas do que em 2014 O número de passageiros transportados reduziu 5,64% e viaturas 6,4% O número de passageiros transportados aumentou 101,7% em maio, 8% em julho e 16,7% em setembro, em relação a 2014 ESTUDO QUALIDADE DE SERVIÇO O número de passageiros transportados decresceu 41,4% em junho e 14% em agosto, em relação a 2014 O número de bilhetes vendidos baixou em 4,8%, em relação a 2014 Os destinos com maior procura foram São Miguel (27,7%), Terceira (24,8%), e Santa Maria (14,3%) JOÃO PONTE Sede Social: Rua Nova, 29 r/c, Horta Telefone: geral@atlanticoline.pt Escritórios Ponta Delgada: Gare Marítima do Terminal Oceânico - Portas do Mar Av. Infante D. Henrique, P. Delgada Telefone: Fax: geral@atlanticoline.pt

3 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 Capital Social Euros Contribuinte n.º Avaria em junho do Express Santorini REUNIÃO GERAL DE COLABORADORES 25, 26 e 27 setembro Vila do Porto Incidente em junho com o cachalote com o Hellenic Wind Avaria em agosto com o Express Santorini Preços das tarifas navio vs avião O QUE CONTRIBUIU PARA A REDUÇÃO DO NÚMERO DE PASSAGEIROS TRANSPORTADOS EM 2015? ESTUDO QUALIDADE DE SERVIÇO Confiança dos passageiros no serviço prestado é afetada, em resultado das avarias/incidentes Proliferação de festivais em todas as ilhas afeta a mobilidade dos jovens JOÃO PONTE Sede Social: Rua Nova, 29 r/c, Horta Telefone: geral@atlanticoline.pt Escritórios Ponta Delgada: Gare Marítima do Terminal Oceânico - Portas do Mar Av. Infante D. Henrique, P. Delgada Telefone: Fax: geral@atlanticoline.pt

4 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 O QUE CONTRIBUI PARA O AUMENTO DA PROCURA EM MAIO, JULHO E SETEMBRO Campanhas promocionais Maior proatividade por parte da direção comercial Aumento do número de turistas estrangeiros em pax (13,1%) Aumento do fee pago às agências de viagem Preços acessíveis

5 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 Operação Express Santorini Hellenic Wind M

6 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 Viagens +37 viagens (+8%)

7 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 Viagens canceladas +5 viagens canceladas Santorini Wind Total

8 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 Bilhetes de passageiros vendidos 2015 Origem\Destino Corvo Faial Flores Graciosa Pico S. Jorge S. Maria S. Miguel Terceira Total Corvo Faial Flores Graciosa Pico S. Jorge S. Maria S. Miguel Terceira Total

9 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 Bilhetes de viaturas vendidos 2015 Origem\Destino Corvo Faial Flores Graciosa Pico S. Jorge S. Maria S. Miguel Terceira Total Corvo Faial Flores Graciosa Pico S. Jorge S. Maria S. Miguel Terceira Total

10 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 Passageiros e viaturas 2014/ ,64% ,4% 0 Pax Viaturas

11 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 Destinos com maior procura ,0% 25,0% 24,8% 27,7% 20,0% 15,0% 14,3% 10,0% 7,6% 8,6% 11,6% 5,0% 1,3% 4,0% 0,0% Flores Faial Graciosa S. Jorge Pico S. Maria Terceira S. Miguel

12 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 Distribuição em % das tarifas 10% 27% 1% 1% 10% 85 M 51% Adulto Idoso Bebé Deficiente Interjovem Kiko (Criança)

13 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 Pax transportados por mês 2014/ % 8% ,4% 16,7% ,7% Maio Junho Julho Agosto Setembro

14 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 Taxas de ocupação de anual 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 34,0% 31,3% 25,0% 20,6% ,0% 5,0% 0,0% Passageiros Viaturas

15 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 Taxas de ocupação mensal de pax 60,0% 50,0% 40,0% 48,0% 42,6% 30,0% 32,6% 33,1% 28,2% 33,2% ,0% 22,5% 10,0% 15,5% 16,9% 14,0% 0,0% Maio Junho Julho Agosto Setembro

16 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 Capital Social Euros Contribuinte n.º Bilhetes Interjovem REUNIÃO GERAL DE COLABORADORES , 26 e 27 setembro Vila do Porto +6,1 % ESTUDO QUALIDADE DE SERVIÇO -28,4% 6,1% JOÃO PONTE Sede Social: Rua Nova, 29 r/c, Horta Telefone: geral@atlanticoline.pt Escritórios Ponta Delgada: Gare Marítima do Terminal Oceânico - Portas do Mar Av. Infante D. Henrique, P. Delgada Telefone: Fax: geral@atlanticoline.pt

17 OPERAÇÃO SAZONAL 2015 Bilhetes Idosos ,2% ,48% - 8, 18%

18 OPERAÇÃO REGULAR 2015 LIGAÇÃO CORVO/FLORES/CORVO - Capital Social Euros Contribuinte n.º ARIEL Passageiros e Viagens REUNIÃO GERAL DE COLABORADORES , 26 e 27 setembro Vila do Porto - 5,64% ESTUDO QUALIDADE DE 2015 SERVIÇO Pax ,4% Viagens JOÃO PONTE Sede Social: Rua Nova, 29 r/c, Horta Telefone: geral@atlanticoline.pt Escritórios Ponta Delgada: Gare Marítima do Terminal Oceânico - Portas do Mar Av. Infante D. Henrique, P. Delgada Telefone: Fax: geral@atlanticoline.pt

19 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Capital Social Euros Contribuinte n.º PRINCIPAIS INDICADORES Operação durante todo o ano no Triângulo REUNIÃO GERAL DE COLABORADORES Ligação entre o Triângulo e Angra do Heroísmo na época alta de 16/06 a 15/09 25, 26 e 27 setembro Vila do Porto O número de passageiros transportados aumentou 7,8% em relação a 2014 O aumento de passageiros é mais visível na época baixa (diminuição da sazonalidade) O número de viaturas transportadas aumentou 113,7% em relação a 2014 Obs: Na comparação entre os dois anos não foram contabilizados os números relativos aos meses de janeiro e fevereiro uma vez que em ESTUDO QUALIDADE DE SERVIÇO 2014 ainda não existia este serviço nos referidos meses Mês com maior aumento de passageiros transportados em relação a 2014: fevereiro (+37,5%) Mês com maior decréscimo de passageiros transportados em relação a 2014: dezembro (-16,7%) JOÃO PONTE Sede Social: Rua Nova, 29 r/c, Horta Telefone: geral@atlanticoline.pt Escritórios Ponta Delgada: Gare Marítima do Terminal Oceânico - Portas do Mar Av. Infante D. Henrique, P. Delgada Telefone: Fax: geral@atlanticoline.pt

20 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Capital Social Euros Contribuinte n.º O QUE CONTRIBUIU PARA O AUMENTO DO NÚMERO DE PASSAGEIROS E VIATURAS TRANSPORTADOS EM 2015? REUNIÃO GERAL DE COLABORADORES 25, 26 e 27 setembro Vila do Porto Condições meteorológicas excecionalmente favoráveis até próximo do final do ano Crescimento da atividade turística e diminuição da sua sazonalidade (meses com maior crescimento foram fevereiro, maio e março) ESTUDO QUALIDADE DE SERVIÇO Maior conforto proporcionado pelos novos navios estimula a procura Prevalência do fator novidade associado aos navios e à possibilidade de transporte de viaturas JOÃO PONTE Sede Social: Rua Nova, 29 r/c, Horta Telefone: geral@atlanticoline.pt Escritórios Ponta Delgada: Gare Marítima do Terminal Oceânico - Portas do Mar Av. Infante D. Henrique, P. Delgada Telefone: Fax: geral@atlanticoline.pt

21 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Navios em operação no ano 2015 GILBERTO MARIANO 296 passageiros 12 viaturas CRUZEIRO DO CANAL 193 passageiros MESTRE SIMÃO 334 passageiros 8 viaturas CRUZEIRO DAS ILHAS 193 passageiros

22 Linhas OPERAÇÃO REGULAR 2015 AZUL Horta/Madalena 4 a 7 ligações diárias, todo o ano VERDE Horta/Madalena/ São Roque/Velas 85 M 1 a 2 ligações diárias na época baixa e 2 ligações diárias na época alta LILÁS Horta/Madalena/ São Roque/Velas/ Calheta/Angra 2 ligações semanais, na época alta

23 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Viagens Linha Azul JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ PREVISTAS REALIZADAS M TOTAL Previstas: Realizadas: (+15 viagens)

24 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Taxa de ocupação linha azul JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 25,6% 27,7% 30,3% 33,3% 39,1% 36,8% 40,2% 42,7% 36,7% 27,3% 27,4% 20,7% 85 M Taxa de Ocupação Média Anual: 32,3%

25 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Viagens linha verde JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ PREVISTAS REALIZADAS M TOTAL Previstas: 636 Realizadas: 609 ( - 27 viagens)

26 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Taxa de ocupação linha verde JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 6,4% 7,4% 8,7% 10,9% 16,7% 19,7% 35,1% 38,6% 19,3% 12,4% 8,9% 7,6% 85 M Taxa de Ocupação Média Anual: 16%

27 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Viagens linha lilás JUN JUL AGO SET PREVISTAS REALIZADAS M TOTAL Previstas: 29 Realizadas: 29

28 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Taxa de ocupação linha lilás JUN JUL AGO SET 14,5% 24,5% 33,1% 17,2% 85 M Taxa de Ocupação Média: 22,3%

29 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Bilhetes de passageiros vendidos 2015 Origem\Destino Horta Madalena São Roque Velas Calheta Angra do Heroísmo Horta Madalena São Roque Velas Calheta Angra do Heroísmo Total Total

30 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Bilhetes de viaturas vendidos 2015 Origem\Destino Horta Madalena Velas Total Horta Madalena Velas Total

31 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Passageiros 2014/2015 Viaturas 2014/ ,8% ,7% (março a dezembro) 2015 (março a dezembro)

32 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Passageiros Transportados 2014/2015 LINHA AZUL JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL Var. (%) +16,3% +34,9% +22,2% +11% +21,7% +6,4% +10,6% +1,7% +10% -1,9% +6,2% -15,3% +8,9% Diminuição da sazonalidade Más condições meteorológicas (aumento dos cancelamentos)

33 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Passageiros Transportados 2014/2015 LINHA VERDE JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL Var. (%) +24,6% +70,7% +10,1% +1,5% +23,4% +4,6% -4,4% -4,9% +10,9% -4,9% +26,6% -31,9% +3% Diminuição da sazonalidade Diminuição na época alta Más condições meteorológicas (aumento dos cancelamentos)

34 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Passageiros Transportados 2014/2015 LINHA LILÁS JUN JUL AGO SET TOTAL Var. (%) +38,8% -10,4% -24,2% +1,4% - 11,5% Diminuição na época alta

35 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Passageiros Transportados 2014/2015 Época Baixa ,2% Época Alta ,9%

36 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Distribuição das tarifas 2015 TARIFA Bilhetes vendidos % Adulto ,88% Passe ,80% Bebé (0/2) ,34% Criança (3/12) ,87% Deficiente* 24 0,01% Doente Maca 508 0,11% Frees (apoios) ,71% Adulto Passe Bebé Criança Deficiente Doente Maca Free (apoios) Idoso (65+) Interjovem Protocolo Idoso (65+) ,88% Interjovem ,59% Protocolos ,82% *Tarifa introduzida em novembro

37 Capital Social Euros Contribuinte n.º Bilhetes Interjovem OPERAÇÃO REGULAR 2015 REUNIÃO GERAL DE COLABORADORES , e 27 setembro Vila do Porto ,6% -11,4% ESTUDO QUALIDADE DE SERVIÇO ANO 2013 ANO 2014 ANO 2015 JOÃO PONTE Sede Social: Rua Nova, 29 r/c, Horta Telefone: geral@atlanticoline.pt Escritórios Ponta Delgada: Gare Marítima do Terminal Oceânico - Portas do Mar Av. Infante D. Henrique, P. Delgada Telefone: Fax: geral@atlanticoline.pt

38 OPERAÇÃO REGULAR 2015 Bilhetes Idosos ,3% +3,3% ANO 2013 ANO 2014 ANO 2015

39 OPERAÇÃO 2016 Apresentação

40 Grandes objetivos OPERAÇÃO 2016 Assegurar um serviço de transporte marítimo de pessoas e veículos, com: Segurança Fiabilidade Pontualidade Qualidade Contribuir para o desenvolvimento económico e social da região Promover o intercâmbio entre as diversas ilhas do arquipélago Ser uma empresa estratégica, organizada, dinâmica, responsável, proativa comercialmente e cumpridora.

41 Pontos Fortes OPERAÇÃO 2016 Coesão gerada pela unificação da gestão do transporte marítimo de passageiros na Região; Operações bem sucedidas; Empenho generalizado no cumprimento de todas as exigências ao nível da segurança; Focalização na satisfação do cliente como objetivo principal; Vertente social idosos e jovens com tarifários a preço reduzido; Estrutura de recursos humanos flexível com conhecimento na área de negócio; Maior dinâmica comercial; Público-alvo diversificado;

42 Oportunidades OPERAÇÃO 2016 Economia da região em crescimento; Aumento do rendimento dos residentes; Planeamento e disponibilização antecipada de campanhas promocionais; Aposta na nossa Loja de Vendas da Horta; Aumento do fluxo de turistas à Região devido à entrada das companhias low-cost; Crescimento no movimento de passageiros verificado nos últimos anos, com expressão na operação regular; Reforço na relação saudável com os agentes de viagem;

43 Pontos Fracos OPERAÇÃO 2016 Necessidade de funcionar, ainda que provisoriamente, com dois sistemas de vendas e reservas diferentes; Longa duração das viagens na operação sazonal; Ameaças Imprevistos operacionais Cancelamentos e avarias; Variação imprevisível do Preço do Combustível; Vulnerabilidade da atividade da empresa em relação às condições meteorológicas;

44 OPERAÇÃO 2016 Obrigações de serviço público Transporte regular: i) Ligações de ida e volta entre os portos da Horta e Madalena: ii) De 16 de setembro a 14 de junho: um mínimo de 4 ligações diárias de ida e volta; De 15 a 30 junho e de 1 a 15 de setembro: um mínimo de 5 ligações diárias de ida e volta; De 1 de julho a 31 de agosto: um mínimo de 6 ligações diárias de ida e volta; Ligações de ida e volta entre os portos da Horta, Madalena ou S. Roque, e Velas: De 16 de setembro a 14 de junho: um mínimo de 2 ligações diárias, de ida e volta, em três dias da semana, e uma ligação diária, de ida e volta, nos restantes dias. De 15 de junho a 15 de setembro: um mínimo de 2 ligações diárias, de ida e volta.

45 OPERAÇÃO 2016 Obrigações de serviço público ii) Ligações de ida e volta entre a Vila do Corvo e Sta. Cruz das Flores ou Lajes das Flores: De 1 de outubro a 30 de abril: um mínimo de 2 ligações diárias de ida e volta, duas vezes por semana; Maio, junho e setembro: um mínimo de 2 ligações diárias de ida e volta, três vezes por semana; Julho e agosto: um mínimo de 2 ligações diárias de ida e volta, seis vezes por semana.

46 OPERAÇÃO 2016 Obrigações de serviço público Transporte sazonal i) Entre 15 de junho e 15 de setembro devem ser garantidas, ligações de ida e volta das ilhas do canal (Faial/Pico) à Calheta e Angra do Heroísmo, em, pelo menos, 2 dias da semana; ii) No período de maio a setembro devem ser garantidas ligações entre todas as ilhas da Região Autónoma dos Açores, exceto o Corvo. De acordo com aquele contrato a Atlânticoline terá que assegurar os seguintes toques, muito acima dos 218 a que estava obrigado de acordo com as regras do concurso público.

47 OPERAÇÃO SAZONAL 2016 Calendário da Operação Navio A Express Santorini M Navio B Alkioni

48 OPERAÇÃO SAZONAL 2016 Express Santorini 85 M

49 Alkioni OPERAÇÃO SAZONAL 2016 Tipo: HSC/Catamaran Ano de construção: 1994 Reconstruído: 2006 Bandeira: Grécia Comprimento: 99,78 metros Boca: 19,98 metros Calado: 3,19 metros Capacidade viaturas: 173 Capacidade passageiros: 1125 (lotação de serviço 660) Velocidade de serviço: 22 nós Duas rampas de popa para viaturas, uma rampa de popa para passageiros, ar condicionado, etc. 85 M

50 Alkioni OPERAÇÃO SAZONAL M

51 OPERAÇÃO SAZONAL 2016 Número de viagens Viagens Ano Total % Flores Faial Pico Toques por ilha São Jorge Graciosa Terceira São Miguel Santa Maria

52 OPERAÇÃO SAZONAL 2016 Novidades Escapadinha a Santa Maria Alteração do horário, mais tempo (+3 h) de permanência do pax em Santa Maria Tarifa de criança 15 ( antes era 30 ) Ano Nº viagens Hora ida Hora regresso Escapadinha a Santa Maria :30-10:45 19:00-21: :30-10:45 19:00-21: :30-10:05 21:30-00:05 Realiza-se todas as quartas feiras de 26/06 a 07/09, exceto na 2ª semana de julho que se realiza numa terça feira por motivos operacionais

53 OPERAÇÃO SAZONAL 2016 Novidades Viagens à ilha das Flores Alteração do horário, mais tempo (+30 h) de permanência do pax na ilha das Flores Todas as viagens com tarifas de passageiros promocionais - justifica-se pelo tempo de viagem Faial (8h), Terceira (18h) e São Miguel (25h) compras até 30 junho Viagens* às Flores "Festas dos Municípios" Ano Horas em permanência na ilha das Flores Dia / Hora Chegada Dia / Hora Partida h30 sábado / 08h00 domingo / 22h h00 sexta-feira / 08h00 segunda-feira / 07h00 * 15 a 18 de julho e 5 a 8 agosto

54 OPERAÇÃO SAZONAL 2016 Novidades Viagens à ilha das Flores Alteração do horário, mais tempo (+30 h) de permanência do pax na ilha das Flores Todas as viagens com tarifas de passageiros promocionais - justifica-se pelo tempo de viagem Faial (8h), Terceira (18h) e São Miguel (25h) Viagens* às Flores "Festas dos Municípios" Ano Horas em permanência na ilha das Flores Dia / Hora Chegada Dia / Hora Partida h30 sábado / 08h00 domingo / 22h h00 sexta-feira / 08h00 segunda-feira / 07h00 * 15 a 18 de julho e 5 a 8 agosto

55 OPERAÇÃO SAZONAL 2016 Novidades Campanhas Informação sobre as campanhas disponíveis antes do início da operação Campanha do Espirito Santo (13 a 17 maio) Todas as viagens para a ilha das Flores com tarifas promocionais (compras até 30 junho) 3000 lugares em julho e agosto com descontos de 40% a 70% (compras até 30 junho) 85 M

56 OPERAÇÃO SAZONAL 2016 Novidades Azores 4 You / Azores 4 You plus/ Azores 4 Kids Azores 4 You passa a custar 80 (-10 ) 20 por rota entre ilhas do mesmo grupo Azores 4 You Plus passa a custar 130 (-20 ) 32,50 por rota entre qualquer ilha 85 M Azores 4 Kids por rota entre qualquer ilha (tarifa crianças 3 a 12 anos)

57 OPERAÇÃO SAZONAL 2016 Novidades Tarifa familiar / Transporte de animais Tarifa familiar 2 adultos, viatura e filhos (3-12 anos) 30% de desconto (+5%) apenas em época baixa Tarifa de transporte animais 10% da tarifa adulto (antes 12 por rota) 85 M

58 Tarifários OPERAÇÃO SAZONAL 2016 Serão mantidos os mesmos valores de 2015 S. Maria S. Miguel Terceira Graciosa S. Jorge Pico Faial Flores Origem Destino V. Porto P. Delgada P. Vitória V. Praia Velas S. Roque Horta Lajes S. Maria Ida V. Porto S. Miguel Ida P. Delgada Terceira Ida , P. Vitória Graciosa Ida , V. Praia S. Jorge Ida ,5 15,5 40 Velas Pico Ida , S. Roque Faial Ida , Horta Flores Ida Lajes Os preços apresentados são por rota

59 OPERAÇÃO REGULAR 2016 Número Viagens OFERTA PREVISTA PARA 2016 LINHA AZUL VIAGENS LUGARES OFERECIDOS LINHA VERDE VIAGENS 576 LUGARES OFERECIDOS LINHA LILÁS VIAGENS 26 LUGARES OFERECIDOS

60 OPERAÇÃO REGULAR 2016 Novidades Ligação Corvo/Flores/Corvo Alteração do período da Época Alta /07 a 31/08 62 dias /06 a 11/09 80 dias Época alta 4 ligações todos os dias (exceto 4ª feira) janeiro a maio 4 ligações, terças e sábados junho e setembro 4 ligações, terças, quintas e sábados

61 OPERAÇÃO REGULAR 2016 Campanhas promocionais Linha Lilás todas as viagens Linha verde viagens de sexta a domingo*, com início a 13 de maio Viagens adquiridas até 15 de maio * A promoção aplica-se a viagens à quinta e segunda quando coincidir com dia feriado

62 OPERAÇÃO REGULAR 2016 My Atlânticoline / Sea Canal Aplicável na Linha azul Carregável nas máquinas automáticas Não necessita adquirir bilhete Maior comodidade Preço por viagem de 3,40 (-0,20 )

63 OPERAÇÃO 2016 Novidades Contact center Diário de Bordo nova revista de bordo em bilingue e com 3 números por ano Nova Loja na cidade da Horta, próximo do terminal de passageiros Wi-fi gratuita a bordo dos navios Mestre Simão e Gilberto Mariano Ler no Atlântico Formação atendimento, inglês e segurança 85 M

64 Conselho de Administração João Ponte, Luís Morais e César Cruz Boas Viagens!