Manual Técnico GoVoice

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1 Data Páginas 3 16 Versão 0.1 Manual Técnico GoVoice

2 Índice 1 Enquadramento Funcionalidades Login Menus de Administração Menu Sistema Dados do Utilizador Logout Menu de Contas Configuração de Extensões Menu de DialPlan Menu Aplicações Detalhes de Chamadas do Utilizador Click to Call Conferências Fax Server Voic Menu Estado Chamadas Ativas Extensões Ativas Registos Direitos de Autor e Confidencialidade

3 1 Enquadramento O manual Técnico GoVoice descreve as configurações base do sistema, as funcionalidades disponíveis e as respetivas configurações. 3

4 2 Funcionalidades 2.1 Login O Administrador deve introduzir o seu username e a password atribuída. O username pode ser o valor da extensão ou alfanumérica, especificamente é admin. 4 Figura 1 - Login 2.2 Menus de Administração Na informação de utilizador o Administrador acede aos dados da sua conta e ao seu voic . O Administrador tem uma interface de acesso rápido às configurações das extensões existentes. Pode aceder ao menu de configuração das funcionalidades Call Forward, Follow Me e Do Not Disturb de cada extensão.

5 Figura 2 - Interface de entrada de Administrador 5 O Administrador tem na barra superior acesso aos menus de Sistema, Contas, Dialplan, Aplicações e Estado. 2.3 Menu Sistema No menu de Sistema o administrador pode aceder e/ou alterar alguns dos seus dados e efetuar o logout da interface.

6 2.3.1 Dados do Utilizador Na interface de Dados do Utilizador, o utilizador pode alterar diversos dados pessoais ou da Instituição que lhe estão associados, nomeadamente, a morada, página web associada e telefones de contacto. O utilizador pode ainda alterar a password de acesso ao portal. 6 Figura 3 Dados do Utilizador Administrador Logout Interface para saída da aplicação de Administração.

7 Figura 4 Logout 2.4 Menu de Contas Neste menu o administrador tem acesso à configuração de: Extensões Telefones Gestão de Utilizadores Configuração de Extensões Nesta interface o Administrador pode configurar novas extensões, alterar dados das extensões já existentes ou eliminar extensões. A interface apresenta uma listagem das extensões existentes e informação básica associada a cada uma.

8 Figura 5 - Listagem de Extensões 2.5 Menu de DialPlan 8 Neste menu são efetuadas as configurações relativas ao encaminhamento das chamadas. São configurados os procedimentos a efetuar quando uma chamada entra no sistema ou quando uma chamada sai do sistema. A todos os procedimentos é atribuída uma ordem. O procedimento a aplicar corresponde à seleção do número chamado ou chamador, e aquele que tiver a menor ordem.

9 Figura 6 - Dialplan configurado Menu Aplicações Neste menu o administrador tem acesso à configuração de: Call Broadcast efetuar uma chamada para múltiplos destinos simultaneamente; Call Detail Records - detalhes de todas as chamadas efetuadas; Call forward reencaminhamento de uma chamada com destino a uma extensão em particular para outra extensão ou para um número externo entre outras possibilidades; Click to Call - permite efetuar chamadas com origem num telefone de secretária usando a interface web; Conferências - permite a configuração de Conferências; Fax Server Configuração dos utilizadores de fax e números associados, envio de fax; Hunt group Configuração de grupo de atendimento;

10 IVR Menu Configuração da funcionalidade IVR; Gravações Gestão das gravações efetuadas; Condições temporais configurações de condições temporais para encaminhamento de chamadas; Voic gestão das mensagens de voic Detalhes de Chamadas do Utilizador Permite visualizar as chamadas efetuas e recebidas pelo Utilizador. 10 Figura 7 - Detalhes de chamadas efetuadas

11 2.6.2 Click to Call Funcionalidade que permite efetuar chamadas copiando números de destino do seu computador para a interface. A chamada é iniciada a partir da extensão/telefone desejado. No campo Source Number insere-se a extensão a partir da qual se pretende iniciar a chamada e no campo Destination Number o número que pretendemos contactar. 11 Figura 8 - Click to Call

12 2.6.3 Conferências Criação, configuração e gestão das conferências existentes. Na descrição da conferência que se seleciona tem-se o número da conferência (3000) e o código de acesso à mesma (3001). A listagem de utilizadores lista os utilizadores que podem aceder à conferência. Quando se efetua uma chamada para o número da conferência e se introduz o código de acesso tem-se acesso à conferência. É possivel indicar um número externo para aceder à conferência do exterior. 12 Figura 9 Conferência

13 2.6.4 Fax Server Configuração das contas associadas a um ou mais números externos de Fax. 13 Figura 10 Configuração de recetores internos de Fax Voic O Administrador faz a gestão das mensagens de voic sem utilizador associado.

14 Figura 11 Voic 2.7 Menu Estado Neste menu são listadas opções de estado referentes às extensões ou funcionalidades do IPBX, nomeadamente: Active Calls listagem de chamadas ativas; Active Conferences listagem de conferências ativas; Active Extensions listagem do estado das extensões; Registrations listagem dos clientes SIP registados e informação associada; Voic Status voic associado às extensões Chamadas Ativas Permite visualizar a listagem das chamadas ativas. O Administrador pode atuar sobre as chamadas a decorrer: pode efetuar a tranferência da chamada para outra extensão; pode desligar; gravar e parquear a chamada.

15 Figura 12 - Listagem de chamadas ativas Extensões Ativas Permite visualizar o estado de cada uma das extensões ativas. 15 Figura 13 - Extensões Ativas

16 2.7.3 Registos Permite visualizar os registos Sip existentes e respetiva informação associada. Figura 14 - Listagem de Registos 16 3 Direitos de Autor e Confidencialidade Toda a informação contida neste documento e seus anexos encontra-se protegida pelo Direito de Autor e só poderá ser utilizada pelo Contratante no estrito âmbito a que esta nos foi solicitada Manual de Utilizador GoVoice. Assim, o Contratante não poderá, direta ou indiretamente, divulgar, apresentar, copiar, utilizar (em benefício próprio ou de terceiros), vender ou reproduzir toda e qualquer informação contida neste documento.

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