Plataformas Classe 5 Soluções completas através de parcerias

Transcrição

1 Plataformas Classe 5 Soluções completas através de parcerias

2 Acesso Classe 5 Classe 4 Estrutura de Rede de Telefonia IP Aplicação de Serviços entre Operadoras Aplicação de Serviços para Usuários Entrega de Serviços Whosale Interconexão NGN TDM breakout IP Centrex / Hosted PBX SIP Trunking Individual / Mobile Centrex Gateways VoIP / GSM Softphones PC / Móveis Telefones IP / WiFi

3 Composição da Solução de Classe 5 Plataforma de Aplicação Plataforma de Billing Banco de Dados Plataformas de Serviço Registro dos Usuários Atribuição de Serviços Gerência dos Serviços Controle de Acesso Registro de Tarifas Vinculo das Tarifas a usuários Controle de Valores Geração de Faturamento Armazenagem dos dados de usuários Armazenagem de CDR s SBC Session Border Control SMS Mensagem Controle de Mobilidade Conferência Voice Mail etc Obs.: Dependendo da solução podem todos estarem em um sistema ou em sistemas distintos

4 Topologia da Solução Classe 5

5 Serviços de Classe 5 IP Centrex Hosted PBX SIP Trunking Individual Mobile Centrex Atribuição de todas facilidades de um PABX a um grupo de usuários independente da localidade que se encontram. Serviço que permite várias chamadas simultâneas para um mesmo cliente com apenas um ou vários registros. Serviço normalmente conhecido como residencial onde usuários individuais tem os serviços com mais de um registro. Serviço que permite transferir a usuários de redes móveis as facilidades do Classe 5.

6 IP Centrex IP Centrex Desvinculação do meio de interligação do usuário, o que permite mobilidade e independência da localização do usuário. Permite o controle e gerência de serviços para um grupo particular de usuários com correspondente roteamento, no caso de voz corresponde as facilidades de PABX. Também permite a integração com outras redes e a prestação de outros serviços como mensagem e vídeo. IP Centrex x Hosted PBX O cliente tem somente a gerência das funcionalidades internas ao seu domínio. O cliente tem a gerência completa da plaforma do cliente, principalmente quanto a encaminhamento.

7 Evolução da comunicação corporativa com IP Centrex Cliente B PBX Virtual por Cliente Cliente B Rede STFC TDM Classe 5 IP Centrex TDM TDM Cliente A Localidade 1 Localidade 2 Rede IP Cliente A Localidade 1 Localidade 2 Telefonia Fixa Convencional Telefonia com IP Centrex

8 Convergência com IP Centrex Cliente A Cliente E Cliente B VoIP VoIP Classe 5 IP Centrex VoIP VoIP Classe 4 Softswitch Cliente C VoIP Internet VoIP Cliente D Localidade 2 Rede Acesso GSM Localidade 1 Rede Acesso GSM

9 Mobilidade com IP Centrex Ramais sem mobilidade. Funcionários que trabalham em mesa. Ramais com mobilidade. Executivos e funcionários que viajam. Ramais puramente móveis. Funcionários externos e pessoas em viagem.

10 Serviços Gerenciamento Portal Web para Gerenciamento e Serviços Gerenciamento por Portal totalmente seguro. Acesso para gerência de acordo com níveis hierárquicos de autorização, com isolamento entre estruturas. Gerência de contatos, de serviços, de consumo e de softphones. Softphone no Portal Interação com a lista de ramais; Status de presença Conferência voz e vídeo. Discagem simples toque Outros serviços... Portal Console de Atendimento Interação com a lista de ramais; Status de presença Conferência voz e vídeo. Discagem simples toque Transferência de chamadas...

11 Operador de Serviço Admin. Empresa Usuário Operador do Sistema Admin. Local Admin. Empresa Usuário Estrutura de Gerenciamento Operador de Serviço Admin. Local Nível Admin. A estrutura permite que a Sistema operadora compartilhe a plataforma com outras operadoras. Serviço Empresa Local Níveis de Serviço e níveis de empresas distribuídas. Facilidades principais: Criação/Exclusão/Modificação de Operador de Serviço; Atribuição de Facilidades para os Operadores de Serviço; Atribuições de números para os Operadores de Serviço. Atribuição de modelos de Empresas para serem utilizados pelo Operador de Serviço. Reserva de Licenças de Softphones para Operadores de Serviço.

12 Atribuição Lógica e Geográfica Local Classe 5 Operador do Sistema Sala Sala Grupo Grupo Local Empresa Empresa Operador do Serviço Operador do Serviço

13 Sistema de Provisionamento via Web Usuário. Ger. Facilidades de Usuário Administrador do Local Ger. Localidade Administrador Empresa. Ger. Empresa Operador de Serviço. Ger. Provedor de Serviço Operador do Sistema. Ger. Plataforma Ger. Sistemas Externos; Operação do Sistema; Ger. dos Provedores de Serviços; Controle dos Encaminhamentos. Ger. de Usuários; Ativação de CPE (IP Phone, IAD, Gateway); Ger. de Licenças de Softphones; Ger. de Facilidades e Facilidades de Grupos; Ger. dos Grupos; Suporte on-line; Configuração de Conferências; Configuração de Anúncios; Configuração de Encaminhamento. Ger. de Locais; Configuração Geral de CPE e softphone; Controle dos Encaminhamentos. Gerenciamento Local Ger. das Empresas; Definição de Facilidades; Desenho da Gerência; Controle dos Encaminhamentos. Gerenciamento da Empresa Gerenciamento Local Gerenciamento Provedor de Serviço Gerenciamento da Empresa Gerenciamento Local Modificação de Facilidades; Mudança de Senha; Instalação de Softphone; Acesso a Voic ; Acesso a Tarifas; Configuração da CPE; Controle de Chamada. Gerenciamento de Facilidades do Usuário Gerenciamento de Facilidades do Usuário Gerenciamento de Facilidades do Usuário Gerenciamento de Facilidades do Usuário Altera Altera Altera Altera Altera Próprio Ramal Todos Ramais do Local Todos Ramais da Empresa Todos Ramais dos Clientes Todos Ramais

14 Facilidades do Usuário 1/2 Calling Line Identification Restriction (CLIR), Calling Line Identification Presentation (CLIP) Speed Dial, Redial, Recall Direct Dialing Incoming (DDI) Direct Dialing Outgoing (DDO) Outgoing / Incoming Calling Plan Alternate Numbers (alias) Call Waiting (CW), Call Hold (CH) Call Back Number (CBNR) Parallel Ringing (PRNG) Call Forwarding Unconditional (CFU), Call Forwarding Busy (CFB) Call Forwarding No Reply (CFNR), Call Forwarding Selective (CFSE), Call Forwarding Timeout (CFTO), Call Forwarding Unregistered (CFUR) Unattended Transfer, Attended Transfer User Groups Call Park, Call Pickup Presence- Busy Lamp Call Queuing (Hunt Group) Music on Hold Early Media Client Matter Code (CMC) Manager / Secretary Team Feature m:n Auto Attendant Name presentation

15 Facilidades do Usuário 2/2 Call Completion No Reply (CCNR) Call Completion Busy (CCBS) Night Mode Basic ACD (longest idle, random, serial, //, agent login-logout) and IVR Services Conferencing (Audio/Video): 3 party n-party via conf. Bridge Voice recording Unified Messaging: Voic (VM > ) Faxmail ( <> Fax) SMS ( <> SMS) Click2Dial from any Application Trunking for Legacy Integration Fully integrated Soft Client Portfolio Mobility: Full integration of mobile phones into virtual PBX service Full FMC with WIFI<->GSM handover (midcall) Available for all mayor mobile phone platforms Management: Web based customer self care Autoprovisioning

16 Serviço para Clientes Individuais Serviço para Clientes Individuais: Permite a prestação de serviços a clientes que querem poucas contas e que as mesmas não estejam vinculadas a um grupo de usuários. Cada conta pode ter mais de um registro, conforme necessidade do cliente, sendo que o número máximo de registro é controlado pela Operadora. Os usuários tem a disposição a maioria dos serviços e facilidades disponíveis para os usuários de IP Centrex, não tendo apenas aqueles restritos a funcionalidades de PBX como grupos e empresas.

17 Mobile Centrex Mobile Centrex: Permite a prestação de serviços a clientes que utilizam aparelhos móveis com ou sem sofphones com contas em grupo como se fosse uma extensão do PBX da empresa. Cada conta pode ter mais de um registro, conforme necessidade do cliente, sendo que o número máximo de registro é controlado pela Operadora. Os usuários tem a disposição a maioria dos serviços e facilidades disponíveis para os usuários de IP Centrex.

18 SIP Trunking Serviço que permite várias chamadas simultâneas com apenas um registro, permitindo mais de uma conta (DDR) e/ou definição de várias regras para seleção do encaminhamento correto através da manipulação da identificação da chamada. SIP Trunking com Classe 4: Tronco SIP entre a Classe 5 e a Classe 4 para que as chamadas sejam encaminhadas para a interconexão com outras operadoras. SIP Trunking com Clientes: Tronco SIP entre a Classe 5 e um Gateway SIP/E1 ou um PABX IP, que permite aos ramais do sistema de telefonia do cliente executarem e receberem ligações.

19 Topologia Classe 5 com SIP Trunking SIP Trunking Classe 5 IP Centrex SIP Trunking Classe 4 Softswitch SIP Trunking Internet SIP Trunking

20 SIP Trunking com a Classe 4 Conexão com apenas uma Classe 4; Para encaminhamento e recebimento de chamadas com as redes externas (outras operadoras); Criação de rotas virtuais, com a manipulação do número de destino ou de origem para que uma chamada específica tenha tratamento de encaminhamento diferenciado pela Classe 4; Identificação para permitir a caracterização de rota na Classe 5.

21 SIP Trunking com Cliente O cliente tem apenas um registro com a Classe 5; Controle do número máximo de chamadas simultâneas por registro: com Gateway SIP/E1 são múltiplos de 30, com PABX IP pode-se estipular o necessário; Apenas uma conta (usuário) por registro, como se fosse um tronco chave, ou mais de uma conta por registro, como se fosse um DDR; As facilidades de ramais são pelo PABX do cliente, no caso de DDR pode-se atribuir as facilidades do IP Centrex.

22 Billing System Emissão de Conta Pós-pago Acompanhamento do Consumo pelo Usuário CDR CDR Pagamento de Pré-pago Classe 5 IP Centrex Calling Card Controle dos Gastos

23 Billing System Lê os dados constantes do CDR da Classe 5 e cria um arquivo específico para a parte de faturamento e controle de gastos; Gera a fatura para cobrança do cliente pós-pago com os dados do CDR e de Tarifas; Controla o pagamento de clientes pré-pagos habilitando a execução da chamada; Controla a autenticação dos Calling Cards por PIN ou por ANI (ID do Chamador) e os valores disponíveis; Gera relatórios de consumo.

24 SBC Session Border Controller Classe 5 IP Centrex Isolamento do Core Segurança do Sisteam Gerência de IP & MAC Rede IP de Acesso Topologia Hiding Proteção DoS Comunicação Segura Core da Rede

25 SBC Session Border Controller Segurança do Core do Sistema: Isolamento entre redes Públicas de Acesso, rede de Transporte (sinalização das chamadas) e rede de Gerência. Segurança no Acesso: Aplicação no nível Firewall com a completa re-escrita da sinalização (arquitetura B2BUA); Contra ataques maliciosos e não intencionais; A auto-limitação do teto de seleção (% CPU), com rejeição de chamadas; Controle separado, com regras de policiamento para gerência, de pacotes e de controle; Estendendo a confiança para o terminal com IPsec, TLS, and SRTP.

26 Comparação entre as Soluções da Taitell Descrição Licenças do Sistema Licenças de Terminal Redundância Hardware Billing System Serviços de Terceiros SBC Teles Por sistema; Por Usuários (IP Centex/Indiv.); Por chamadas simultâneas. Softphone para PC; Softphone para móveis. Padrão. SUN. Externo. Media Service Server. Exige. VoIPSwitch Por chamadas simultâneas. Softphone para PC; Softphone para móveis. Por solicitação. HP ou similar. Interno ou Externo. Por IP. Fica a critério da operadora.

27 Comparação entre as Soluções da Taitell Descrição Auto-provisionamento Gerenciamento Serviços Serviços Suplementares Serviços de Mídia Teles Depende da CPE; Softphone proprietário. Web. IP Centrex; Individual; SIP Trunking. Todos de Individuais; Todos de PABX. Vídeo depende da CPE; SMS depende da CPE; Softphones normalmente atendem todos. VoIPSwitch Depende da CPE; Softphone proprietário. Web. IP Centrex; Individual; SIP Trunking. Todos de Individuais; Todos de PABX. Vídeo depende da CPE; SMS depende da CPE; Spftphones normalmente atendem todos.

28 Principais dados a serem levantados Para dimensionamento: Quais serviços: Individual, IP Centrex e SIP Trunking; Quantidade de usuários por serviço; Capacidade de Chamadas Simultâneas e Chamadas por Segundo, total e por serviço. Para facilidades: Somente licenças ou Hardware também; Billing System: Pós pagos e/ou Prépagos; Calling Cards: PIN ou ID; Relatórios on-line. Facilidades de encaminhamento com a Classe 4 e qual é; Se já tem SBC; Se deseja softphones para PC e para Móveis; Serviços especiais (externos) desejáveis.

29 Taitell Telecom Equipamentos e Soluções VoIP