MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS. 1 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS. 1 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc."

Transcrição

1 MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS 1 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

2 PRINCÍPIOS ANÁLISE ESTRATÉGICA (FOfA) BALANCED SCORECARD (BSC) EVOLUÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. ESCOLAS DE PENSAMENTO ESTRATÉGICO 2 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

3 BALANCED SCORECARD (BSC) OBJETIVOS E PLANO DE AÇÃO 3 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

4 INDICADORES? O QUE DEVE SER MEDIDO NO ALTO NÍVEL DAS ORGANIZAÇÕES? E COMO FAZÊ-LO? 4 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

5 O PROBLEMA INDICADORES FINANCEIROS EXECUTIVOS TEM UTILIZADO ESSENCIALMENTE: PROGRAMAS CORPORATIVOS VOLTADOS PARA A MELHORIA, QUALIDADE, PRODUTIVIDADE E SERVIÇOS AO CLIENTE TEM GERADO NOVOS TIPOS DE INDICADORES OVERDOSE DE INDICADORES 5 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

6 PORQUE UTILIZAR O BSC? A Fonte de Valor Passou dos Ativos Tangíveis para os Intangíveis percentual do valor de mercado relativo a Ativos Intangíveis 38% 62% 85 % Ativos Tangíveis 62 % 38% 15% Brookings Institute. 2 Análise das 500 empresas do índice Standard & Poor por Baruch Lev. 6 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

7 BALANCED BUSINESS SCORECARD CONCEITO ORIGINARIAMENTE INTRODUZIDO POR KAPLAN & NORTON EM 1992 EM HARVARD BUSINESS REVIEW FINANÇAS CLIENTES VISÃO E ESTRATÉGIA PROCESSOS DE NEGÓCIO APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO OBJETIVOS / INDICADORES / METAS / AÇÕES 7 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

8 INSUMOS ESTRATÉGIA MACRO Presente FERRAMENTAS PROJETOS ATIVIDADES VISÃO FUTURO INDICADORES PROCESSOS DE NEGÓCIO Concepção atual do Negócio Futuro Passado MARTIUS 8 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

9 O PROBLEMA NÃO DISPONIBILIDADE DE UM CONJUNTO VÁLIDOS E BALANCEADO DE INDICADORES GRANDE NÚMERO DE INDICADORES FALTA DE CONEXÃO ENTRE INDICADORES DESCONEXÃO DOS INDICADORES COM A ESTRATÉGIA 9 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

10 LINHA DE TEMPO DO MODELO BALANCEADO DE MÉTRICAS HBR: Using de BSC as a Strategic Management System A Organização orientada para a estratégia BSC Report Construindo Mapas Estratégicos Mapas Estratégicos Gestão da Estratégia: Experiências e Lições de Empresas Brasileiras HBR: Putting the BSC to work Criação do BSCol HBR: The BCS: Measures that drive performance A Estratégia em Ação: BSC HBR: Having trouble with your strategy? Then map it BSC Report Gestão Estratégica: uma profissão emergente SMO- integração e alinhamento dos processos gerenciais à estratégia Um Sistema de Medição Um Processo de Gestão Emergente Um Processo de Gestão Comprovado Uma Gestão Estratégica 10 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

11 BARREIRAS NA IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA Barreira da Visão Apenas 5% do nível operacional compreende a estratégia Barreira das Pessoas 70% das organizações não vinculam incentivos e remuneração à estratégia 9 em 10 companhias falham na implementação da estratégia 60% das empresas não vinculam o orçamento à estratégia Barreiras dos Recursos Barreiras da Gestão 85% das equipes de executivos passam menos de uma hora por mês discutindo a estratégia. Os atuais sistemas de gestão foram criados para atender às necessidades de organizações industriais estáveis que mudavam de modo incremental Não se pode gerenciar a estratégia com um sistema criado para o nível tático 11 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

12 VISÃO O que queremos ser MISSÃO Por que existimos VALORES O que é importante para nós ESTRATÉGIA Nosso plano de jogo BALANCED SCORECARD Traduzir, Focar e Alinhar INICIATIVAS ESTRATÉGICAS Quais são as prioridades TOTAL QUALITY MANAGEMENT O que devemos aperfeiçoar EMPOWERMENT / OBJETIVOS PESSOAIS O que eu preciso fazer RESULTADOS DA EMPRESA ACIONISTAS Satisfeitos CLIENTES Encantados PROCESSOS Eficientes e Eficazes FORÇA DE TRABALHO Motivada e Preparada Fonte: Balanced Scorecard Collaborative, Inc. e Robert Kaplan, julho 12 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

13 CRIANDO VÍNCULOS ENTRE UNIDADES SERVIÇOS COMPARTILHADOS TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO Unidade Estratégica de Negócios Unidade de Serviços Compartilhados 3 Scorecard dos Vínculos Definir os objetivos e parâmetros da UEN que se espera que a unidade de apoio ajude a atingir. 1 Acordo de Serviços Feedback da Satisfação do Cliente 4 Scorecard da Unidade de Serviços Compartilhados Uma Empresa dentro de uma Empresa Cliente Finanças VISÃO A&C 2 Interno As estratégias e scorecards das Unidades de Serviços Compartilhados devem refletir os vínculos com seus clientes internos Fonte: Balanced Scorecard Collaborative, Inc. e Robert Kaplan, julho 13 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

14 METAS E OBJETIVOS PESSOAIS E DA EQUIPE ALINHADOS COM A ESTRATÉGIA Um modelo de desempenho oferece a estrutura para alinhar e dispor em cascata metas pessoais Exemplo com Cliente Satisfação do cliente Matriz Divisão Exemplo Financeiro Margem operacional VP de Operações Margem operacional Custos variáveis Gastos do exercício Retenção de clientes Entrega no prazo Rendimento da primeira vez Cumprimento do cronograma Disponibilidade da linha Cumprimento do cronograma Gerente de Fábrica Supervisor de Turno Custos variáveis Custos indiretos de fabricação Taxa de refugo Mão-de-obra por unidade Fonte: Balanced Scorecard Collaborative, Inc. e Robert Kaplan, julho 14 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

15 BSC Corporativo (1) BSC Áreas de Negócio (5) BSC Unidades Corporativas, Área Financeira, Serviços e suas Unidades (22) BSC Segmentos de Negócio (10) BSC Unidades de Negócio (48) 15 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

16 TERMO DE COMPROMISSO COM CLIENTES PREMISSAS DE PLANEJAMENTO METAS SISTEMA DE CONSEQUÊNCIAS 16 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

17 Aquele que indica, demonstra, revela, expõe, torna patente, denota. Indicadores podem ser: Valor Monetário Números Absolutos Índices Indicador Avaliações Ranking Porcentagens 17 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

18 18 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

19 19 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

20 20 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

21 INDICADORES: Respeitam a lógica de causa e efeito Há muitos indicadores? Devem ser poucos e vitais Relação entre o número de indicadores e objetivos (Benchmark = 1,5 o ideal 1:1) Há indicadores de tendência e de resultado? 21 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

22 INDICADOR RESULTADO DIMENSÃO Estudo de Caso Petrobrás RELAÇÃO TRABALHO LIDERANÇA COMUNICAÇÃO INDICADOR DESEMPENHO TAXA DE FREQUÊNCIA DE ACIDENTES COM AFASTAMENTO (TFCA) ÍNDICE DE DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS ÍNDICE DE FREQUÊNCIA DE AFASTAMENTOS MÉDICOS POR ATÉ 3 DIAS (IFAM) ABSENTEÍSMO SATISFAÇÃO DOS EMPREGADOS ESPÍRITO DE EQUIPE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO RECONHECIMENTO E RECOMPENSA CONTRATO DE GESTÃO EXISTEM NOVOS TAXA DE GRAVIDADE COEFICIENTE DE MORTALIDADE TAXA DE ROTATIVIDADE REMUNERAÇÃO INVESTIMENTO EM DRH POR EMPREGADO BENEFÍCIOS QUALIDADE DO TREINAMENTO HIGIENE E SEGURANÇA INDUSTRIAL No. AÇÕES TRABALHISTAS IND_RES.PPT / Slide 13 Geplan / Georg- 09/05/96 MARTIUS

23 INDICADOR DESEMPENHO MC ESTOCAGEM OPERACIONAL MC TOTAL MC PROJETOS EXTERNOS MC FINANCEIRA MC OPERACIONAL MC PRODUÇÃO CUSTO OPERACIONAIS RESULTADO VEA NÃO OPERACIONA L VENDA DE BENS OUTROS P. LÍQUIDO INICIAL X TRCI 23 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

24 ACOMPANHAMENTO Evolução das metas Média dos concorrentes METAS Melhor concorrente PROJETADO REALIZADO Jan. Dez Referencial de Excelência Resultados dos últimos 3 exercícios 24 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

25 META Indicador Estratégico O que irá viabilizar o alcance da meta de longo prazo? Iniciativas Meta Etapa 01 Etapa 02 Etapa 03 Etapa 04 Metas intermediárias Iniciativa Descrição: Responsável: Prazo: Investimento ( ): Etapas: Benefícios esperados: Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Tempo 25 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

26 SCORECARD PESSOAL CONECTADO AO DO GERENTE Pelo menos um objetivo/indicador por perspectiva Não mais de 10 indicadores O scorecard pessoal deve apoiar o scorecard do gerente Cada gerente deve ter um objetivo e um indicador para treinar e desenvolver os funcionários O scorecard deve incluir um objetivo e um indicador que dê suporte ao negócio 26 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

27 MAPA ESTRATÉGICO GENÉRICO COM A DINÂMICA TEMPORAL DA ESTRATÉGIA 27 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

28 28 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

29 Medem a evolução da estratégia Possuem visão sistêmica Geralmente são dados consolidados Medem atividades, processos e funções Geralmente, são dados específicos 29 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

30 A ORGANIZAÇÃO NA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO CONHECIMENTO (Kaplan, 1992) Capital Financeiro Passado CI Capital de Cliente Capital Humano Capital de Processos Presente Capital de Inovação / Desenvolvimento Futuro 30 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

31 BALANCED BUSINESS SCORECARD RELACIONAMENTOS DE CAUSA-EFEITO FINANÇAS ROCE Return on Capital Employed CLIENTES LEALDADE DOS CLIENTES ENTREGAS NO PRAZO PROCESSOS INTERNOS QUALIDADEDOS PROCESSOS TEMPO DE CICLO DOS PROCESSOS APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO COMPETÊNCIA DOS EMPREGADOS 31 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

32 Perspectiva Financeira Receita Operacional Bruta Aumentar Receitas Atender a Expectativa do Acionista ROCE Reduzir Despesas com Sinistros Despesas por segurado Perspectiva do Cliente Aumentar Participação no Mercado de Veículos Participação de Mercado Satisfazer Detentores de Apólices-Alvo Satisfação dos Clientes-alvo Perspectiva Interna Valorizar a Imagem da Marca Pesquisa de Posicionamento da Marca Aprimorar Relacionamento com Clientes-alvo Retenção dos Clientes-alvo Garantir Maior Segurança nos Veículos Segurados Índice de Veículos com Sistemas de Segurança Perspectiva de Aprendizado FONTE: SYMNETICS Fortalecer Competências dos Agentes Índice de Agentes com Curso Especializado Melhorar Informações sobre Clientes Volume de Dados por Segurado Melhorar a Satisfação dos Colaboradore s Pesquisa de Satisfação dos Colaboradores 32 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

33 Perspectiva Financeira Aumentar Receitas Atender a Expectativa do Acionista Reduzir Despesas com Sinistros Perspectiva do Cliente Aumentar Participação no Mercado de Veículos Satisfazer Detentores de Apólices-Alvo Perspectiva Interna Valorizar a Imagem da Marca Nº de Inserções na Mídia Aprimorar Relacionamento com Clientes-alvo Horas Gastas com Clientes Garantir Maior Segurança nos Veículos Segurados Perspectiva de Aprendizado FONTE: SYMNETICS Fortalecer Competências dos Agentes Índice de Treinamento dos Agentes Melhorar Informações sobre Clientes Melhorar a Satisfação dos Colaboradore s Rotatividade de Pessoal (Espontânea) 33 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

34 IMPLANTANDO O BSC Workshops da Equipe de Workshop No. 1 Liderança Estabelecer consenso sobre questões estratégicas Revisar minuta dos objetivos e das estratégias do Balanced Scorecard Workshop No. 2 Finalizar objetivos e indicadores Revisar iniciativas estratégicas e metas de alto nível Workshop No. 3 Revisar plano de implementação Discutir implicações sobre o gerenciamento das mudanças Análise e Preparação da Equipe Nuclear Tarefa 1 Definir Arquitetura do Balanced Scorecard Tarefa 2 Elaborar Objetivos e Mapa de Estratégia Tarefa 3 Formular Indicadores, Metas e Iniciativas Tarefa 4 Desenvolver Plano de Implementação 34 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

35 BALANCED BUSINESS SCORECARD PRINCIPAIS BARREIRAS ESTRATÉGIA MAL DEFINIDA SISTEMAS DE MEDIÇÃO PRÉ-EXISTENTES PROBLEMAS DE PODER MEDO DE MUDANÇAS NA RESPONSABILIDADE MEDO DE PERDA DE CONTROLE COMUNICAÇÃO INEFICAZ PRIORIZAÇÃO DE OUTRAS INICIATIVAS DIFICULDADE NA COLETA DE DADOS A FÓRMULA DE CÁLCULO DO INDICADOR 35 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

36 BALANCED BUSINESS SCORECARD IMPLEMENTAÇÃO 1. PREPARAR A EQUIPE DE EXECUTIVOS PARA O PROCESSO 2. IDENTIFICAR E RECONCILIAR AS DIFERENÇAS NA INTERPRETAÇÃO DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL 3. IDENTIFICAR AS DIMENSÕES CRÍTICAS DO DESEMPENHO EMPRESARIAL A SEREM MEDIDAS 4. IDENTIFICAR OS INDICADORES CRÍTICOS DE DESEMPENHO DE CADA DIMENSÃO DE DESEMPENHO 5. DESDOBRAMENTO DOS INDICADORES DE RESULTADO 6. TESTAR OS INDICADORES E REFINÁ-LOS 7. MEDIR O DESEMPENHO EMPRESARIAL ATUAL 8. ESTABELECER METAS DE DESEMPENHO EMPRESARIAL PARA CADA INDICADOR 9. DEFINIR AÇÕES BÁSICAS DIRECIONADAS ÀS METAS DE DESEMPENHO ESTABELECIDAS 10. IMPLEMENTAR O DESDOBRAMENTO DOS INDICADORES 36 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

37 ARMADILHAS Equipe só com média gerência: falta de compromisso da alta administração Projeto levado a cabo por uma ou duas pessoas Projeto mantido no topo: somente para a alta administração Processo de desenvolvimento longo demais: Ótimo torna-se inimigo do bom Liderança de consultores inexperientes. Liderança for da empresa. Projeto realizado visando apenas à remuneração. 37 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

38 BALANCED BUSINESS SCORECARD LIÇÕES APRENDIDAS PROMOVE CONEXÃO E ALINHAMENTO ENTRE AS METAS DA ORGANIZAÇÃO, DOS PROCESSOS E DAS PESSOAS NÃO DEVE SER DESENVOLVIDO COMO UM EVENTO ISOLADO NO TEMPO O DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DE INDICADORES EMPRESARIAIS DEVE SER LIDERADO PELO CEO PODE SER UTILIZADO COMO UMA METODOLOGIA DE TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL 38 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

39 FASES PARA A IMPLANTAÇÃO DO BSC TRADUZIR A ESTRATÉGIA EM TERMOS OPERACIONAIS LIDERANÇA EXECUTIVA PARA MOBILIZAR A MUDANÇA ALINHAR A ORGANIZAÇÃO PARA CRIAR SINERGIA TRANSFORMAR A ESTRATÉGIA EM PROCESSO CONTÍNUO Comunicação Scorecards Pessoais Incentivos TRANSFORMAR A ESTRATÉGIA EM TAREFA COTIDIANA DE TODOS 39 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

40 40 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

Módulo 2. Origem do BSC, desdobramento do BSC, estrutura e processo de criação do BSC, gestão estratégica e exercícios

Módulo 2. Origem do BSC, desdobramento do BSC, estrutura e processo de criação do BSC, gestão estratégica e exercícios Módulo 2 Origem do BSC, desdobramento do BSC, estrutura e processo de criação do BSC, gestão estratégica e exercícios Origem do BSC Cenário Competitivos CONCORRENTE A CONCORRENTE C VISÃO DE FUTURO ESTRATÉGIA

Leia mais

Como tudo começou...

Como tudo começou... Gestão Estratégica 7 Implementação da Estratégica - BSC Prof. Dr. Marco Antonio Pereira pereira@marco.eng.br Como tudo começou... 1982 In Search of Excellence (Vencendo a Crise) vendeu 1.000.000 de livros

Leia mais

O que é Balanced Scorecard?

O que é Balanced Scorecard? O que é Balanced Scorecard? A evolução do BSC de um sistema de indicadores para um modelo de gestão estratégica Fábio Fontanela Moreira Luiz Gustavo M. Sedrani Roberto de Campos Lima O que é Balanced Scorecard?

Leia mais

Qualider Consultoria e Treinamento Instrutor: José Roberto

Qualider Consultoria e Treinamento Instrutor: José Roberto BALANCED SCORECARD Qualider Consultoria e Treinamento Instrutor: José Roberto Por que a Implementação da Estratégia torna-se cada vez mais importante? Você conhece a Estratégia de sua Empresa? Muitos líderes

Leia mais

Balanced Scorecard BSC. O que não é medido não é gerenciado. Medir é importante? Também não se pode medir o que não se descreve.

Balanced Scorecard BSC. O que não é medido não é gerenciado. Medir é importante? Também não se pode medir o que não se descreve. Balanced Scorecard BSC 1 2 A metodologia (Mapas Estratégicos e Balanced Scorecard BSC) foi criada por professores de Harvard no início da década de 90, e é amplamente difundida e aplicada com sucesso em

Leia mais

Gerenciamento Estratégico e EHS Uma parceria que dá certo

Gerenciamento Estratégico e EHS Uma parceria que dá certo Gerenciamento Estratégico e EHS Uma parceria que dá certo INTRODUÇÃO O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia desenvolvida para traduzir, em termos operacionais, a Visão e a Estratégia das organizações

Leia mais

AGENDA GESTÃO TOTAL DE PRODUTOS MÉTRICAS USO DO BSC MEDIÇÃO DE RESULTADOS PAINEL DE CONTROLE COM INDICADORES POR QUE ESTAMOS AQUI?

AGENDA GESTÃO TOTAL DE PRODUTOS MÉTRICAS USO DO BSC MEDIÇÃO DE RESULTADOS PAINEL DE CONTROLE COM INDICADORES POR QUE ESTAMOS AQUI? MESTRADO MÉTRICAS USO DO BSC MEDIÇÃO DE RESULTADOS PAINEL DE CONTROLE COM INDICADORES 06 1 Universidade Federal Fluminense GESTÃO TOTAL DE PRODUTOS 1. SOCIEDADE DO CONHECIMENTO 2. GESTÃO DE INTANGÍVEIS

Leia mais

Dinamizar e Implementar a Estratégia Gabriel Silva

Dinamizar e Implementar a Estratégia Gabriel Silva Dinamizar e Implementar a Estratégia Gabriel Silva Tempos de Mudança Mercados Tecnologia Pessoas Papel do Estado Escassez de Recursos Úteis no Longo Prazo Desdobramento dos Recursos 1 Missão Porque é que

Leia mais

Bibliografia. A Estratégia em Ação. Kaplan e Norton na Prática. David Norton e Robert Kaplan Editora Campus

Bibliografia. A Estratégia em Ação. Kaplan e Norton na Prática. David Norton e Robert Kaplan Editora Campus Balanced Scoredcard Bibliografia A Estratégia em Ação David Norton e Robert Kaplan Editora Campus Kaplan e Norton na Prática David Norton e Robert Kaplan Editora Campus GESTÃO ESTRATÉGICA GESTÃO DA QUALIDADE

Leia mais

1 - Como definir o Balanced Scorecard (BSC)?

1 - Como definir o Balanced Scorecard (BSC)? 1 - Como definir o Balanced Scorecard (BSC)? Conceitualmente, o Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais

Leia mais

Balanced Scorecard. by Edmilson J. Rosa

Balanced Scorecard. by Edmilson J. Rosa Balanced Scorecard Balanced Scorecard O Balanced Scorecard, sistema de medição de desempenho das empresas, foi criado por Robert Kaplan e David Norton, professores da Harvard Business School. Tendo como

Leia mais

I. Balanced Scorecard - BSC

I. Balanced Scorecard - BSC MBA em Controladoria e Gestão Financeira (Aula 3) Prof. Marcio Rodrigues Sanches marcio@mrsconsult.com.br I. Balanced Scorecard - BSC O que é o BSC? O Balanced Scorecard é uma ferramenta gerencial que

Leia mais

Módulo 6. Detalhamento do desenvolvimento de objetivos, metas e indicadores para o BSC, o Balanced Scorecard pessoal e exemplos

Módulo 6. Detalhamento do desenvolvimento de objetivos, metas e indicadores para o BSC, o Balanced Scorecard pessoal e exemplos Módulo 6 Detalhamento do desenvolvimento de objetivos, metas e indicadores para o BSC, o Balanced Scorecard pessoal e exemplos A organização traduzindo a missão em resultados Missão Por que existimos?

Leia mais

Balanced Scorecard JAIME JOSÉ VELOSO

Balanced Scorecard JAIME JOSÉ VELOSO Balanced Scorecard JAIME JOSÉ VELOSO Wikipédia Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan

Leia mais

FERRAMENTAS DA QUALIDADE BALANCED SCORECARD

FERRAMENTAS DA QUALIDADE BALANCED SCORECARD FERRAMENTAS DA QUALIDADE BALANCED SCORECARD Histórico Desenvolvimento do Balanced Scorecard: 1987, o primeiro Balanced Scorecard desenvolvido por Arthur Schneiderman na Analog Devices, uma empresa de porte

Leia mais

Clique para editar o estilo do título mestre BSC. Mais do que uma ferramenta, um atalho para se alcançar a Visão de Futuro.

Clique para editar o estilo do título mestre BSC. Mais do que uma ferramenta, um atalho para se alcançar a Visão de Futuro. Clique para editar o estilo do título mestre BSC Mais do que uma ferramenta, um atalho para se alcançar a Visão de Futuro Outubro 2009 Como garantir a sustentabilidade dos resultados no curto e no longo

Leia mais

O que é o Balanced Scorecard Por David Kallás

O que é o Balanced Scorecard Por David Kallás O que é o Balanced Scorecard Por David Kallás BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que, traduzida, significa Indicadores Balanceados de Desempenho. Este é o nome de uma metodologia voltada à gestão estratégica

Leia mais

O QUE É O BALANCED SCORECARD

O QUE É O BALANCED SCORECARD O QUE É O BALANCED SCORECARD 1 SUMÁRIO SUMÁRIO 2 I. O QUE É O BALANCED SCORECARD? 3 O QUE NÃO É O BSC 5 CONHECENDO O SIGNIFICADO DE ALGUMAS TERMINOLOGIAS 5 II. QUAL O OBJETIVO DO BSC? 6 POR QUE AS EMPRESAS

Leia mais

Alinhamento entre Estratégia e Processos

Alinhamento entre Estratégia e Processos Fabíola Azevedo Grijó Superintendente Estratégia e Governança São Paulo, 05/06/13 Alinhamento entre Estratégia e Processos Agenda Seguros Unimed Modelo de Gestão Integrada Kaplan & Norton Sistema de Gestão

Leia mais

Balanced Scorecard: Modernidade na Gestão dos Negócios

Balanced Scorecard: Modernidade na Gestão dos Negócios Workshop A Competitividade das Empresas & o Balanced Scorecard Balanced Scorecard: Modernidade na Gestão JAIME RAMOS GUERRA JLM CONSULTORES DE GESTÃO, SA () INSTITUTO POLITECNICO DE LEIRIA jaime.guerra@jlm.pt

Leia mais

PLANO ESTRATÉGICO 2015 2018 REVISÃO 4.0 DE 09/09/2015

PLANO ESTRATÉGICO 2015 2018 REVISÃO 4.0 DE 09/09/2015 PLANO ESTRATÉGICO 2015 2018 REVISÃO 4.0 DE 09/09/2015 Líderes : Autores do Futuro Ser líder de um movimento de transformação organizacional é um projeto pessoal. Cada um de nós pode escolher ser... Espectador,

Leia mais

Balanced Scorecard. Resumo Metodológico

Balanced Scorecard. Resumo Metodológico Balanced Scorecard Resumo Metodológico Estratégia nunca foi foi tão tão importante Business Week Week Entretanto... Menos de de 10% 10% das das estratégias efetivamente formuladas são são eficientemente

Leia mais

Ges tão Estra tégica: 3 - I m plantaç ão

Ges tão Estra tégica: 3 - I m plantaç ão Todos gostamos de belas palavras, porém poucos de nós as transformam em atos (Sun Tzu) INTRODUÇÃO Se oferecermos a um piloto de avião, duas aeronaves distintas para ele voar, qual delas escolheria? (i)

Leia mais

Balanced Scorecard. Planejamento Estratégico através do. Curso e- Learning

Balanced Scorecard. Planejamento Estratégico através do. Curso e- Learning Curso e- Learning Planejamento Estratégico através do Balanced Scorecard Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa

Leia mais

PROCESSOS PODEROSOS DE NEGÓCIO. ideiaconsultoria.com.br 43 3322 2110 comercial@ideiaconsultoria.com.br

PROCESSOS PODEROSOS DE NEGÓCIO. ideiaconsultoria.com.br 43 3322 2110 comercial@ideiaconsultoria.com.br PROCESSOS PODEROSOS DE NEGÓCIO ideiaconsultoria.com.br 43 3322 2110 comercial@ideiaconsultoria.com.br POR QUE ESCREVEMOS ESTE E-BOOK? Nosso objetivo com este e-book é mostrar como a Gestão de Processos

Leia mais

UTILIZANDO O BALANCED SCORECARD PARA GERENCIAR PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS. JOSÉILTON SILVEIRA DA ROCHA MS.c 1 PAULO MAURICIO SELIG Dr.

UTILIZANDO O BALANCED SCORECARD PARA GERENCIAR PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS. JOSÉILTON SILVEIRA DA ROCHA MS.c 1 PAULO MAURICIO SELIG Dr. UTILIZANDO O BALANCED SCORECARD PARA GERENCIAR PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS. JOSÉILTON SILVEIRA DA ROCHA MS.c 1 PAULO MAURICIO SELIG Dr. 1 UFBA UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA JSROCHA@EPS.UFSC.BR UFSC UNIVERSIDADE

Leia mais

PROJETO UTILIZANDO QLIKVIEW PARA ESTUDO / SIMULAÇÃO DE INDICADORES

PROJETO UTILIZANDO QLIKVIEW PARA ESTUDO / SIMULAÇÃO DE INDICADORES PROJETO UTILIZANDO QLIKVIEW PARA ESTUDO / SIMULAÇÃO DE INDICADORES Fábio S. de Oliveira 1 Daniel Murara Barcia 2 RESUMO Gerenciar informações tem um sido um grande desafio para as empresas diante da competitividade

Leia mais

BSC Balance Score Card

BSC Balance Score Card BSC (Balance Score Card) BSC Balance Score Card Prof. Gerson gerson.prando@fatec.sp.gov.br Uma das metodologias mais visadas na atualidade éobalanced ScoreCard, criada no início da década de 90 por Robert

Leia mais

Disciplina : Avaliação de Desempenho. Prof. Robson Soares

Disciplina : Avaliação de Desempenho. Prof. Robson Soares Capítulo 4 Balanced Scorecard Disciplina : Avaliação de Desempenho Prof. Robson Soares À medida que são verificados os diversos conceitos e concepções ligados a avaliação de desempenho, torna-se necessário

Leia mais

Balanced Scorecard - BSC Indicadores de. Prof. Douglas Rocha, M.Eng.

Balanced Scorecard - BSC Indicadores de. Prof. Douglas Rocha, M.Eng. Balanced Scorecard - BSC Indicadores de Desempenho Prof. Douglas Rocha, M.Eng. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Estratégica 2. Definições de Visão Estratégica 3. Vantagem competitiva 4. Posicionamento Estratégico

Leia mais

A Inovação Aprendizagem e crescimento dos funcionários treinando-os para melhoria individual, numa modalidade de aprendizagem contínua.

A Inovação Aprendizagem e crescimento dos funcionários treinando-os para melhoria individual, numa modalidade de aprendizagem contínua. Balanced Score Card A Tecnologia da Informação é considerada fundamental para os vários setores, tanto no nível operacional como estratégico. Muitas das razões para Tecnologia da Informação fazer parte

Leia mais

Como implementar a estratégia usando Remuneração e Reconhecimento

Como implementar a estratégia usando Remuneração e Reconhecimento Como implementar a estratégia usando Remuneração e Reconhecimento De Luís Cláudio S. Pinho As organizações buscam continuamente gerar valor para maximizar a riqueza no longo prazo e, conseqüentemente,

Leia mais

RDPG - Programa de Desenvolvimento da Liderança com foco nas Estratégias

RDPG - Programa de Desenvolvimento da Liderança com foco nas Estratégias RDPG - Programa de Desenvolvimento da Liderança com foco nas Estratégias A. A OPORTUNIDADE A.1 Qual foi a oportunidade de melhoria de gestão (problema, desafio, dificuldade), solucionada pela prática

Leia mais

BALANCED SCORECARD. Balanced Scorecard

BALANCED SCORECARD. Balanced Scorecard Olá, pessoal! Hoje trago para vocês uma aula sobre um dos tópicos que será cobrado na prova de Analista do TCU 2008: o Balanced Scorecard BSC. Trata-se de um assunto afeto à área da Contabilidade Gerencial,

Leia mais

XII Seminario Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnológica - ALTEC 2007

XII Seminario Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnológica - ALTEC 2007 XII Seminario Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnológica - ALTEC 2007 Processo de Avaliação e Acompanhamento de Empreendimentos Pré-Incubados Utilizando Balanced Scorecard Perez, Celso Roberto Instituto

Leia mais

Gestão Estratégica e o Balanced Scorecard

Gestão Estratégica e o Balanced Scorecard Tribunal Regional do Trabalho da 23ª Região (http://www.trt23.jus.br) Gestão Estratégica e o Balanced Scorecard José Silva Barbosa Assessor de Planejamento e Gestão Setembro/2009 Objetivos Apresentar a

Leia mais

Por que medir? Para que medir?? Como e que medidas utilizar???

Por que medir? Para que medir?? Como e que medidas utilizar??? Palestra: O BSC e a Gestão Estratégica das EBT s Sergio Boeira Kappel, engenheiro eletrônico PUC-RS / 1979, especialista em Gestão Estratégica de Empresas (UFSC / 2001) e mestre em Engenharia de Produção

Leia mais

Administração Judiciária

Administração Judiciária Administração Judiciária Planejamento e Gestão Estratégica Claudio Oliveira Assessor de Planejamento e Gestão Estratégica Conselho Superior da Justiça do Trabalho Gestão Estratégica Comunicação da Estratégia

Leia mais

Organização Orientada para a Estratégia (Kaplan & Norton) Transformando a Estratégia em tarefa cotidiana de todos

Organização Orientada para a Estratégia (Kaplan & Norton) Transformando a Estratégia em tarefa cotidiana de todos Organização Orientada para a Estratégia (Kaplan & Norton) Transformando a Estratégia em tarefa cotidiana de todos Revisão Organizações focalizadas na estratégia: Traduzir a estratégia em termos operacionais;

Leia mais

ACERTE NOS INDICADORES DE DESEMPENHO SOB A ÓTICA DO BALANCED SCORECARD. BRUNO VALIM ITIL, COBIT, MCST, HDI-SCTL www.brunovalim.com.

ACERTE NOS INDICADORES DE DESEMPENHO SOB A ÓTICA DO BALANCED SCORECARD. BRUNO VALIM ITIL, COBIT, MCST, HDI-SCTL www.brunovalim.com. ACERTE NOS INDICADORES DE DESEMPENHO SOB A ÓTICA DO BALANCED SCORECARD BRUNO VALIM ITIL, COBIT, MCST, HDI-SCTL O que torna o homem diferente dos outros animais é a habilidade de OBSERVAR, MEDIR, ANALISAR

Leia mais

Balanced Scorecard e a

Balanced Scorecard e a Sessões de Trabalho Balanced Scorecard e a Execução Estratégica Programa de 3 dias de Treino Inscrições até 31/Março = 375 + IVA Inscrições até 11/Abril = 750 + IVA Local: Armazém SYV (em Lisboa, na Junqueira)

Leia mais

Ementa do MBA Executivo em Gestão Empresarial com ênfase em Locação de Equipamento Turma: SINDILEQ

Ementa do MBA Executivo em Gestão Empresarial com ênfase em Locação de Equipamento Turma: SINDILEQ Um jeito Diferente, Inovador e Prático de fazer Educação Corporativa Ementa do MBA Executivo em Gestão Empresarial com ênfase em Locação de Equipamento Turma: SINDILEQ Objetivo: Auxiliar o desenvolvimento

Leia mais

Balanced Scorecard e a Gestão por Competências

Balanced Scorecard e a Gestão por Competências Balanced Scorecard e a Gestão por Competências ELEVUS O QUE FAZEMOS *Áreas de actuação: *Recrutamento e Selecção *Outplacement *Formação e Desenvolvimento Pessoal *Assessment Centre *Consultoria ELEVUS

Leia mais

Gestão eficaz de pessoas melhorando a produtividade, qualidade e resultados organizacionais. Mário Ibide

Gestão eficaz de pessoas melhorando a produtividade, qualidade e resultados organizacionais. Mário Ibide Gestão eficaz de pessoas melhorando a produtividade, qualidade e resultados organizacionais. Mário Ibide A Nova América na vida das pessoas 8 Cultural Empresarial Missão Do valor do campo ao campo de valor

Leia mais

Nossa Estrutura. 43ª Reunião da Qualidade RS 02 de abril de 2008

Nossa Estrutura. 43ª Reunião da Qualidade RS 02 de abril de 2008 Nossa Estrutura 43ª Reunião da Qualidade RS 02 de abril de 2008 Tecnologia da Informação para o Desempenho da Gestão Estratégica Com case Santa Casa de Porto Alegre por Fábio Frey Matthias Schneider Diretoria

Leia mais

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO. MBA em Gestão de Pessoas com Ênfase em Estratégias

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO. MBA em Gestão de Pessoas com Ênfase em Estratégias CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA em Gestão de Pessoas com Ênfase em Estratégias Coordenação Acadêmica: Maria Elizabeth Pupe Johann 1 OBJETIVOS: Objetivo Geral: - Promover o desenvolvimento

Leia mais

GESPÚBLICA. Brasília ǀ 25 de Setembro de 2012

GESPÚBLICA. Brasília ǀ 25 de Setembro de 2012 GESPÚBLICA Brasília ǀ 25 de Setembro de 2012 Resultados Decisões Estratégicas Informações / Análises O PROCESSO DE GESTÃO ESTRATÉGICA Ideologia Organizacional Missão, Visão,Valores Análise do Ambiente

Leia mais

Implementação rápida do modelo Balanced Scorecard (BSC) nas empresas de seguros

Implementação rápida do modelo Balanced Scorecard (BSC) nas empresas de seguros Implementação rápida do modelo Balanced Scorecard (BSC) nas empresas de seguros Uma evolução nos sistemas de controle gerencial e de planejamento estratégico Francisco Galiza Roteiro Básico 1 SUMÁRIO:

Leia mais

Fundamentos de Modelo de Gestão Orientado para Resultados

Fundamentos de Modelo de Gestão Orientado para Resultados Árvores do Cerrado, muitas e únicas, assim como as organizações. Planejamento Estratégico Fundamentos de Modelo de Gestão Orientado para Resultados Prof. Gilmar Mendes 2011 O CONTEXTO da sociedade industrial

Leia mais

EXECUTIVE GESTÃO ESTRATÉGICA. www.executivebc.com.br. 071 3341-4243 cursos@executivebc.com.br

EXECUTIVE GESTÃO ESTRATÉGICA. www.executivebc.com.br. 071 3341-4243 cursos@executivebc.com.br EXECUTIVE GESTÃO ESTRATÉGICA www.executivebc.com.br 071 3341-4243 cursos@executivebc.com.br GESTÃO ESTRATÉGICA O presente documento apresenta o modelo de implantação do sistema de gestão estratégica da

Leia mais

Unidade: A era da informação O Balanced Scordecard - BSC

Unidade: A era da informação O Balanced Scordecard - BSC Unidade: A era da informação O Balanced Scordecard - BSC 0 Unidade: A era da informação O Balanced Scordecard BSC 1. INTRODUÇÃO: O MUNDO DO TRABALHO CONTEMPORÂNEO O mundo do trabalho vem passando por constantes

Leia mais

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (BALANCED SCORECARD - BSC) 2010 2014. Fone: (47) 433.2351 www.simpesc.org.br

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (BALANCED SCORECARD - BSC) 2010 2014. Fone: (47) 433.2351 www.simpesc.org.br PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (BALANCED SCORECARD - BSC) 2010 2014 Sumário - Desafios das Organizações - Histórico do Trabalho - Breve Conceituação BSC - Apresentação do Mapa Estratégico - Objetivos Estratégicos

Leia mais

I WORKSHOP FNCC. Governança da TI. Mário Sérgio Ribeiro Sócio-Diretor mario.ribeiro@enigmaconsultoria.com.br (11) 2338-1666 (11) 9-9845-7396

I WORKSHOP FNCC. Governança da TI. Mário Sérgio Ribeiro Sócio-Diretor mario.ribeiro@enigmaconsultoria.com.br (11) 2338-1666 (11) 9-9845-7396 I WORKSHOP FNCC Governança da TI Mário Sérgio Ribeiro Sócio-Diretor mario.ribeiro@enigmaconsultoria.com.br (11) 2338-1666 (11) 9-9845-7396 São Paulo, 22 de setembro de 2015 1 OBJETIVO Apresentar a Enigma

Leia mais

Módulo 5. Implementação do BSC para um negócio específico, definição de objetivos, apresentação de casos reais e exercícios

Módulo 5. Implementação do BSC para um negócio específico, definição de objetivos, apresentação de casos reais e exercícios Módulo 5 Implementação do BSC para um negócio específico, definição de objetivos, apresentação de casos reais e exercícios Implementando BSC para um negócio específico O BSC é uma estrutura para desenvolvimento

Leia mais

hem.consultoria@terra.com.br

hem.consultoria@terra.com.br Conceito Básico: Gestão do Conhecimento Significa rever, organizar as políticas, processos e ferramentas de gestão e tecnológicas frente a uma melhor compreensão dos processos de GERAÇÃO, IDENTIFICAÇÃO,

Leia mais

CONSTRUÇÃO DE UM PROJETO DE BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO EM UMA PEQUENA EMPRESA BRASILEIRA

CONSTRUÇÃO DE UM PROJETO DE BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO EM UMA PEQUENA EMPRESA BRASILEIRA 1 CONSTRUÇÃO DE UM PROJETO DE BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO EM UMA PEQUENA EMPRESA BRASILEIRA Resumo Vinicius Feltrin (ESIC) vinicius@horusinfo.com.br Antonio Raimundo dos Santos (ESIC) kondutta@yahoo.com.br

Leia mais

IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA BALANCED SCORECARD NAS EMPRESAS INCUBADAS NO

IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA BALANCED SCORECARD NAS EMPRESAS INCUBADAS NO IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA BALANCED SCORECARD NAS EMPRESAS INCUBADAS NO MIDILAGES Autores: Msc. Angelo Augusto Frozza Msc. Carlos Eduardo de Liz Gr. Rafael Magnabosco Campo Grande, setembro 2010 Este artigo

Leia mais

Gestão estratégica em processos de mudanças

Gestão estratégica em processos de mudanças Gestão estratégica em processos de mudanças REVISÃO DOS MACRO PONTOS DO PROJETO 1a. ETAPA: BASE PARA IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO DE GESTÃO DE PERFORMANCE PROFISSIONAL, que compreenderá o processo de Análise

Leia mais

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: CONCEITOS GERAIS E BSC. Antonieta E. M. Oliveira antonieta.oliveira@fgv.br

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: CONCEITOS GERAIS E BSC. Antonieta E. M. Oliveira antonieta.oliveira@fgv.br AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: CONCEITOS GERAIS E BSC Antonieta E. M. Oliveira antonieta.oliveira@fgv.br INTRODUÇÃO Histórico dos indicadores de desempenho BSC (e ferramentas semelhantes) BSC no setor sistema

Leia mais

Estruturando o modelo de RH: da criação da estratégia de RH ao diagnóstico de sua efetividade

Estruturando o modelo de RH: da criação da estratégia de RH ao diagnóstico de sua efetividade Estruturando o modelo de RH: da criação da estratégia de RH ao diagnóstico de sua efetividade As empresas têm passado por grandes transformações, com isso, o RH também precisa inovar para suportar os negócios

Leia mais

4. Tendências em Gestão de Pessoas

4. Tendências em Gestão de Pessoas 4. Tendências em Gestão de Pessoas Em 2012, Gerenciar Talentos continuará sendo uma das prioridades da maioria das empresas. Mudanças nas estratégias, necessidades de novas competências, pressões nos custos

Leia mais

Ementários. Disciplina: Gestão Estratégica

Ementários. Disciplina: Gestão Estratégica Ementários Disciplina: Gestão Estratégica Ementa: Os níveis e tipos de estratégias e sua formulação. O planejamento estratégico e a competitividade empresarial. Métodos de análise estratégica do ambiente

Leia mais

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU (ESPECIALIZAÇÃO) MBA em Gestão de Pessoas Coordenação Acadêmica: Drª. Ana Maria Viegas Reis

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU (ESPECIALIZAÇÃO) MBA em Gestão de Pessoas Coordenação Acadêmica: Drª. Ana Maria Viegas Reis CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU (ESPECIALIZAÇÃO) MBA em Gestão de Pessoas Coordenação Acadêmica: Drª. Ana Maria Viegas Reis APRESENTAÇÃO A FGV é uma instituição privada sem fins lucrativos, fundada em

Leia mais

Luiz Ildebrando Pierry Porto Alegre, Maio de 2006

Luiz Ildebrando Pierry Porto Alegre, Maio de 2006 Luiz Ildebrando Pierry Porto Alegre, Maio de 2006 Evolução Estratégica do Movimento Qualidade RS 13 anos de atividade Instalação do Programa Cumulativo Consolidação do Programa como Promotor da Causa Evolução

Leia mais

Consultoria Estratégica. PMSolution Consultoria

Consultoria Estratégica. PMSolution Consultoria PMSolution Consultoria Nossa Atuação Cliente Governança Corporativa Governança de TI Áreas de Conhecimento Consultoria Estratégica Gerenciamento de Projetos e Portfólio Tecnologia Capacitação Confidencial

Leia mais

Resultados, Sustentabilidade, Desempenho, Foco. Sim, sabemos que a sua organização quer chegar lá. Mas você sabe o melhor caminho?

Resultados, Sustentabilidade, Desempenho, Foco. Sim, sabemos que a sua organização quer chegar lá. Mas você sabe o melhor caminho? Resultados, Sustentabilidade, Desempenho, Foco. Sim, sabemos que a sua organização quer chegar lá. Mas você sabe o melhor caminho? Nossa Empresa A MasterQual é uma consultoria brasileira que tem como principal

Leia mais

Introdução 02. A Estratégia Corporativa ESPM Brasil 03. A Definição do Negócio 03. Imagem 03. Objetivos Financeiros 04

Introdução 02. A Estratégia Corporativa ESPM Brasil 03. A Definição do Negócio 03. Imagem 03. Objetivos Financeiros 04 ESTUDO DE CASO A construção do BSC na ESPM do Rio de Janeiro Alexandre Mathias Diretor da ESPM do Rio de Janeiro INDICE Introdução 02 A Estratégia Corporativa ESPM Brasil 03 A Definição do Negócio 03 Imagem

Leia mais

NÚCLEO DE DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL 2014

NÚCLEO DE DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL 2014 NÚCLEO DE DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL 2014 WORKSHOPS CH DATA HORÁRIO INVESTIMENTO CONTEÚDO 1. Evolução e conceito de geomarketing. 2. Técnicas de geoprocessamento. Geomarketing : Tomada de Decisão no Varejo

Leia mais

Balanced Scorecard: Sistema de Avaliação de Desempenho

Balanced Scorecard: Sistema de Avaliação de Desempenho 11 Balanced Scorecard: Sistema de Avaliação de Desempenho Objetivos Mostrar que por meio da aplicação do conceito do Balanced Scorecard a gestão do desempenho estratégico torna-se mais fácil e precisa,

Leia mais

biblioteca Cultura de Inovação Dr. José Cláudio C. Terra & Caspar Bart Van Rijnbach, M Gestão da Inovação

biblioteca Cultura de Inovação Dr. José Cláudio C. Terra & Caspar Bart Van Rijnbach, M Gestão da Inovação O artigo fala sobre os vários aspectos e desafios que devem ser levados em consideração quando se deseja transformar ou fortalecer uma cultura organizacional, visando a implementação de uma cultura duradoura

Leia mais

Núcleo Comum. Gestão Empresarial. Administração Estratégica Planejamento e o BSC. Prof. Me. Achiles Batista Ferreira Junior

Núcleo Comum. Gestão Empresarial. Administração Estratégica Planejamento e o BSC. Prof. Me. Achiles Batista Ferreira Junior Núcleo Comum Gestão Empresarial Administração Estratégica Planejamento e o BSC Prof. Me. Achiles Batista Ferreira Junior INTRODUÇÃO O ato de planejar e gerenciar pertence ao cotidiano de grande parte dos

Leia mais

Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico Planejamento Estratégico Agenda Apresentação Planejamento Estratégico Stratec Perguntas Agenda David Azevedo davidazevedo@hotmail.com (019) 99764-4664 Clientes dos Segmentos Eletrodomésticos Home Appliances

Leia mais

Módulo 3: O Metódo Balance Scorecard (BSC)

Módulo 3: O Metódo Balance Scorecard (BSC) ENAP Diretoria de Desenvolvimento Gerencial Coordenação Geral de Educação a Distância Gestão da Estratégia com uso do BSC Conteúdo para impressão Módulo 3: O Metódo Balance Scorecard (BSC) Brasília 2014

Leia mais

O Balanced Scorecard BSC e a gestão do desempenho estratégico nas organizações do terceiro setor.

O Balanced Scorecard BSC e a gestão do desempenho estratégico nas organizações do terceiro setor. 1 São Paulo, 06 de junho do 2003 O Balanced Scorecard BSC e a gestão do desempenho estratégico nas organizações do terceiro setor. Peter Drucker (2001 p.67), fez a seguinte afirmação ao se referir ao terceiro

Leia mais

Execução da Estratégia e Alinhamento Organizacional. JOSÉ SILVA BARBOSA Secretário de Gestão Estratégica

Execução da Estratégia e Alinhamento Organizacional. JOSÉ SILVA BARBOSA Secretário de Gestão Estratégica Execução da Estratégia e Alinhamento Organizacional JOSÉ SILVA BARBOSA Secretário de Gestão Estratégica SET/2010 Quem Somos? Criação: Lei nº 8.430/92, 8 de junho de 1992 Varas do Trabalho: 26 Varas Itinerantes:

Leia mais

GESTÃO DE PROJETOS PARA A INOVAÇÃO

GESTÃO DE PROJETOS PARA A INOVAÇÃO GESTÃO DE PROJETOS PARA A INOVAÇÃO Indicadores e Diagnóstico para a Inovação Primeiro passo para implantar um sistema de gestão nas empresas é fazer um diagnóstico da organização; Diagnóstico mapa n-dimensional

Leia mais

9h: Um retrato da história. Agenda. 9h30: Talk show 10h20: Intervalo 10h40: Best Companies for Leadership 2014 11h30: A premiação

9h: Um retrato da história. Agenda. 9h30: Talk show 10h20: Intervalo 10h40: Best Companies for Leadership 2014 11h30: A premiação 9h: Um retrato da história Agenda 9h30: Talk show 10h20: Intervalo 10h40: Best Companies for Leadership 2014 11h30: A premiação O que vamos ver hoje O que vamos ver hoje Indivíduo Empresas Sociedade Desenvolvimento

Leia mais

BALANCED SCORECARD TRANSFORMANDO O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM AÇÃO CONTROLÁVEL

BALANCED SCORECARD TRANSFORMANDO O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM AÇÃO CONTROLÁVEL BALANCED SCORECARD TRANSFORMANDO O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM AÇÃO CONTROLÁVEL Como transformar uma estratégia em ação? O que o Balaned Scorecard (BSC) pode auxiliar na tomada de decisão? Quais são os

Leia mais

CONSULTORIA MUDAR NEM SEMPRE É FÁCIL, MAS AS VEZES É NECESSÁRIO

CONSULTORIA MUDAR NEM SEMPRE É FÁCIL, MAS AS VEZES É NECESSÁRIO MUDAR NEM SEMPRE É FÁCIL, MAS AS VEZES É NECESSÁRIO CONTEÚDO 1 APRESENTAÇÃO 2 PÁGINA 4 3 4 PÁGINA 9 PÁGINA 5 PÁGINA 3 APRESENTAÇÃO 1 O cenário de inovação e incertezas do século 21 posiciona o trabalho

Leia mais

MBA Gestão de Pessoas Ênfase em Estratégias

MBA Gestão de Pessoas Ênfase em Estratégias MBA Gestão de Pessoas Ênfase em Estratégias Curso de Pós-Graduação Lato Sensu Especialização (versão 2011) Coordenação Acadêmica: Maria Elizabeth Pupe Johann OBJETIVOS: Objetivo Geral: - Promover o desenvolvimento

Leia mais

ISO 9001:2008 Sistema de Gestão da Qualidade

ISO 9001:2008 Sistema de Gestão da Qualidade Consultoria ISO 9001:2008 Sistema de Gestão da Qualidade Demonstre o seu compromisso com a qualidade e a satisfação dos seus clientes O Sistema de Gestão da Qualidade tem a função de suportar o alinhamento

Leia mais

Medição de Desempenho de Processos

Medição de Desempenho de Processos Medição de Desempenho de Processos Leandro Jesus VP Associações ABPMP Brasil as.abpmp.br@gmail.com 21 25615619 21 99790945 O Palestrante Leandro Jesus: Sócio-Diretor da ELO Group, consultoria especializada

Leia mais

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SINTÉTICO 2013 2016 - REVISÃO 2014

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SINTÉTICO 2013 2016 - REVISÃO 2014 Anexo à Resolução CGM 1.143 DE 08/07/2014 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SINTÉTICO 2013 2016 - REVISÃO 2014 INTRODUÇÃO Este trabalho é o produto de discussões finalizados em fevereiro de 2014, junto à Comissão

Leia mais

APRESENTAÇÃO COMERCIAL PALESTRANTE. Especialista em Vendas, Inovação e Liderança.

APRESENTAÇÃO COMERCIAL PALESTRANTE. Especialista em Vendas, Inovação e Liderança. APRESENTAÇÃO COMERCIAL PALESTRANTE Especialista em Vendas, Inovação e Liderança. Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Federal da Paraíba, com MBA em Marketing & Vendas pelo INPG Business

Leia mais

POLÍTICA DE GESTÃO INTEGRADA

POLÍTICA DE GESTÃO INTEGRADA Conteúdo 1. OBJETIVO... 3 2. APLICAÇÃO... 3 3. SGI-AMAZUL... 3 4. SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE... 3 5. QUALIDADE... 4 6. DOCUMENTAÇÃO... 5 6. ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES... 6 7. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA...

Leia mais

João Telles Corrêa Filho Março de 2010

João Telles Corrêa Filho Março de 2010 Administrar é medir. Esta frase dá bem a medida da importância de contarmos com bons indicadores. Mas, afinal, o que são e porque usar medidas de desempenho? Estas medidas, também chamadas de indicadores

Leia mais

Prof. Herbert Kimura BALANCED SCORECARD. www.ascent.com.br. Herbert Kimura hkimura@fgvsp.br

Prof. Herbert Kimura BALANCED SCORECARD. www.ascent.com.br. Herbert Kimura hkimura@fgvsp.br BALANCED SCORECARD www.ascent.com.br Herbert Kimura hkimura@fgvsp.br BALANCED SCORECARD Para o sucesso financeiro, como devemos ser para nossos acionistas? Finanças Objetivos Medidas Alvos Iniciativas

Leia mais

Ribeirão Preto, Franca, São Carlos e Araraquara GESTÃO DE PESSOAS. COORDENAÇÃO: Profª Drª Ana Ligia Nunes Finamor

Ribeirão Preto, Franca, São Carlos e Araraquara GESTÃO DE PESSOAS. COORDENAÇÃO: Profª Drª Ana Ligia Nunes Finamor Ribeirão Preto, Franca, São Carlos e Araraquara GESTÃO DE PESSOAS COORDENAÇÃO: Profª Drª Ana Ligia Nunes Finamor OBJETIVO: A Gestão de Pessoas vem passando por inúmeras transformações nestes últimos anos.

Leia mais

MAPA ESTRATÉGICO MATERIALIZE A ESTRATÉGIA DA SUA ORGANIZAÇÃO

MAPA ESTRATÉGICO MATERIALIZE A ESTRATÉGIA DA SUA ORGANIZAÇÃO MAPA ESTRATÉGICO MATERIALIZE A ESTRATÉGIA DA SUA ORGANIZAÇÃO SUMÁRIO Introdução...3 BSC como ponto de pareda...5 O mapa estratégico...9 PerspecEva Financeira...11 PerspecEva de Mercado...12 PerspecEva

Leia mais

ESPECIAL BALANCED SCORECARD IDIOMAS. Tel. 55 11 3862 1421 atendimento@bird.com.br www.bird.com.br

ESPECIAL BALANCED SCORECARD IDIOMAS. Tel. 55 11 3862 1421 atendimento@bird.com.br www.bird.com.br ESPECIAL BALANCED SCORECARD IDIOMAS Tel. 55 11 3862 1421 atendimento@bird.com.br d b www.bird.com.br BSC Balanced Scorecard vs. BSC-i Balanced Scorecard para Idiomas O Estado de S. Paulo, caderno Negócios,

Leia mais

PMI-SP PMI-SC PMI-RS PMI PMI-PR PMI-PE

PMI-SP PMI-SC PMI-RS PMI PMI-PR PMI-PE ESTUDO DE BENCHMARKING EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS 2009 Brasil Uma realização dos Chapters Brasileiros do PMI - Project Management Institute PMI-SP PMI-RJ PMI-AM PMI-SC PMI-BA ANEXO 1 PMI-RS PMI PMI-CE

Leia mais

MBA Executivo em Gestão de Pessoas

MBA Executivo em Gestão de Pessoas ISCTE BUSINESS SCHOOL INDEG_GRADUATE CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA Executivo em Gestão de Pessoas www.strong.com.br/alphaville - www.strong.com.br/osasco - PABX: (11) 3711-1000 MBA

Leia mais

Arezzo&Co Investor Day Gente e Gestão Raquel Carneiro. Apresentação do Roadshow Diretora de Gente & Gestão

Arezzo&Co Investor Day Gente e Gestão Raquel Carneiro. Apresentação do Roadshow Diretora de Gente & Gestão Arezzo&Co Investor Day Gente e Gestão Raquel Carneiro Apresentação do Roadshow Diretora de Gente & Gestão 1 1 Sistema de Gestão Crescente cultura de meritocracia e foco em resultados Programa BSC Premissas

Leia mais

MBA em Gestão de Pessoas

MBA em Gestão de Pessoas REFERÊNCIA EM EDUCAÇÃO EXECUTIVA MBA em Gestão de Pessoas Coordenação Acadêmica: Profª. Dra. Ana Ligia Nunes Finamor A Escola de Negócios de Alagoas. A FAN Faculdade de Administração e Negócios foi fundada

Leia mais

Desenvolvendo um Plano de Comunicação

Desenvolvendo um Plano de Comunicação Desenvolvendo um Plano de SEBRAE Brasília - DF 05 de março de 2008 Três Momentos da Marketing Plantar a Semente Apresentar o Projeto Convidar os participantes Apresentar cronograma, conceitos / metodologias

Leia mais

Gerenciamento de portfolio de projetos alinhado aos objetivos estratégicos por meio do Balanced Scorecard

Gerenciamento de portfolio de projetos alinhado aos objetivos estratégicos por meio do Balanced Scorecard Gerenciamento de portfolio de projetos alinhado aos objetivos estratégicos por meio do Balanced Scorecard Alexandre Dias P. Cassiano 1 Farhad Abdollahyan 2 1- Pós-graduando MBA - FGV, MSc, Coordenador

Leia mais

A IMPORTÂNCIA DE ALINHAR O MODELO DE GOVERNANÇA À ESTRATÉGIA. Copyright 2013 Symnetics Todos os direitos reservados

A IMPORTÂNCIA DE ALINHAR O MODELO DE GOVERNANÇA À ESTRATÉGIA. Copyright 2013 Symnetics Todos os direitos reservados A IMPORTÂNCIA DE ALINHAR O MODELO DE GOVERNANÇA À ESTRATÉGIA Copyright 2013 Symnetics Todos os direitos reservados Onde estamos Ao longo da nossa história, firmamos importantes parcerias internacionais,

Leia mais

Módulo 4.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Módulo 4.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Módulo 4.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EVOLUÇÃO DA COMPETIÇÃO NOS NEGÓCIOS 1. Revolução industrial: Surgimento das primeiras organizações e como consequência, a competição pelo mercado de commodities. 2.

Leia mais

Modelos de Gestão Estratégica

Modelos de Gestão Estratégica Aula 04 Modelos de Gestão Estratégica TI-011 Gerenciamento Estratégico Corporativo Prof a. Gabriela Barbarán MISSÃO E VISÃO Dirige Direciona ESTRATÉGIAS PROCESSOS Aperfeiçoa Utiliza e Mensura RECURSOS

Leia mais

A Integração de Remuneração, Reconhecimento e Recompensa. Luiz Edmundo Rosa São Paulo, 26.03.09

A Integração de Remuneração, Reconhecimento e Recompensa. Luiz Edmundo Rosa São Paulo, 26.03.09 A Integração de Remuneração, Reconhecimento e Recompensa Luiz Edmundo Rosa São Paulo, 26.03.09 AGENDA 1. Posicionando a Remuneração e Reconhecimento 2. Tendências e impactos na Gestão 3. Melhores Práticas:

Leia mais