PROTEKTO ACTFAST. Soluções para Segurança Pública. Porque todos os segundos contam

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1 PROTEKTO Porque todos os segundos contam Soluções para Segurança Pública A resposta às ocorrências no âmbito da segurança pública, têm de ser imediatas, eficientes e eficazes. Cada resposta operacional, tal como o seu respetivo planeamento, cooperação, coordenação e acesso à correta informação, são imperativos para alcançar o êxito. É com base nesses conhecimentos que as operações de proteção e de socorro são desencadeadas com prontidão recorrendo a todos os meios necessários e disponíveis, com vista a minimizar as vulnerabilidades e potenciar as capacidades de resposta, independentemente do enquadramento de cada situação O Protekto é uma ferramenta de apoio aos agentes de segurança pública, no conhecimento, identificação, avaliação de risco e gestão dos acidentes, com custos reduzidos e sem necessidade de investir na gestão e manutenção da solução. O Protekto estabelece um marco de inovação tecnológica ao disponibilizar uma solução totalmente integrada no domínio da Segurança Pública, essencialmente, baseada em Cloud Computing. ACTFAST Intergraph Portugal R. Ivone Silva nº 6 4º Piso Lisboa, Portugal T: F: E:

2 PORQUÊ? A resposta às ocorrências no âmbito da segurança pública, têm de ser imediatas, eficientes e eficazes. Cada resposta operacional, tal como o seu respetivo planeamento, cooperação, coordenação e acesso à correta informação, são imperativos para alcançar o êxito. É com base nesses conhecimentos que as operações de proteção e de socorro são desencadeadas com prontidão recorrendo a todos os meios necessários e disponíveis, com vista a minimizar as vulnerabilidades e potenciar as capacidades de resposta, independentemente do enquadramento de cada situação. É neste contexto que surge um conjunto, variado e significativo, de aplicações de software com o objetivo de responder às exigências e especificidades associadas às operações de emergência e de socorro, ao nível técnico operacional e ao de gestão documental. Contemporaneamente, existem soluções de gestão e controlo de bens e recursos móveis, ferramentas de recolha de informação, cadastro, ocupação do uso do solo, nomes de ruas, levantamento funcional de edifícios, entre outros, sistemas de monitorização e gestão de meios para as forças de emergência (bombeiros, proteção civil, forças de segurança, entre outros), ferramentas para a normalização e georreferenciação de endereços, gestão documental associado a toda a ocorrência, entre outros. Contudo, estes sistemas, não só são desenvolvidos à medida das exigências de cada Centro de Operações de Emergência (CEO), responsável por gerir toda a ocorrência, assim como é necessário a instalação de vários tipos de software, com o objetivo de obter uma solução mais completa e abrangente possível. Isto implica a instalação de vários servidores e de base de dados complexos. PARA QUÊ? Disponibilizar uma ferramenta de apoio aos agentes de segurança pública, no conhecimento, identificação, avaliação de risco e gestão dos acidentes, com custos reduzidos e sem necessidade de investir na gestão e manutenção da solução. COMO? O Protekto estabelece um marco de inovação tecnológica ao disponibilizar uma solução totalmente integrada no domínio da Segurança Pública, essencialmente, baseada em Cloud Computing, caraterizado por: Integração num ambiente de Cloud Computing, eliminando as necessidades de investimento numa infraestrutura de hardware e software dedicada; Criação de fluxos de trabalho específicos nas áreas de Safety e Security, tais como, a elaboração e atualização de Planos Prévios de Intervenção, gestão de grandes eventos, entre outros; Disponibilizar mecanismos de colaboração e partilha de informação entre as organizações de âmbito local e nacional. A arquitetura da solução é modular, permitindo que os utilizadores usufruírem das componentes e adicionem outros módulos, sem que seja necessário reconfigurar e proceder à aquisição de novo software e hardware específico. Os módulos que compõem o Protekto são os seguintes: Gestão de Incidentes Computação Móvel Planeamento e Resposta Gestão de Frota Relatórios e Indicadores de Gestão Gestão de Recursos e Meios Atualmente, existe um conjunto variado de ferramentas que, apenas integradas, conseguem responder às necessidades mais exigentes associadas às variadas ações no âmbito da segurança pública. São soluções que, ao recorrerem a servidores com grande capacidade de armazenamento de dados e a um variado leque de diferentes softwares, apresentam um custo elevado de implementação e de manutenção. É neste contexto que a Intergraph desenvolveu o Protekto. Uma solução integrada e completa no domínio da Segurança Pública, respondendo às mais variadas necessidades e especificidades para permitir a proteção e segurança de pessoas e bens.

3 Gestão de Incidentes Gestão da Emergência e Comando Operacional - ambiente integrado de atendimento, despacho e gestão operacional de meios. O módulo de Atendimento e Despacho dá resposta às necessidades de gestão de incidentes e melhoramento da eficácia das ações das entidades de Segurança Pública, Proteção Civil, Emergência Médica, Bombeiros. É disponibilizado um ambiente integrado, suportando o atendimento, resposta e gestão de incidentes, sendo que toda a informação localização de chamadas, ocorrências e meios será apresentada num contexto geo-espacial, através de um mapa disponibilizado nos postos de trabalho. O acionamento dos meios é feito com base num processo de seleção e recomendação do meio mais adequado para atender à ocorrência. Uma vez selecionado o meio, a tripulação poderá ser notificada por SMS de que tem uma nova ocorrência, sendo esta enviada por GPRS ou TETRA para um TME (Terminal Móvel Embarcado) do respetivo meio. Atendimento, resposta e gestão de incidentes Informação operacional apresentada num contexto geográfico Despacho com a integração de planos de resposta de acordo com o critério de proximidade e disponibilidade de meios Gestão operacional: Gestão de unidades através da otimização do despacho, tirando partido da informação de status e localização em tempo real (GPS) Computação Móvel Quando a agência ou entidade dispõe de meios no terreno é de todo o interesse efetuar o seu seguimento em tempo real. Este módulo integrado com o módulo de gestão de incidentes, notifica o meio que se pretende acionar e de modo igual notifica o operador de Despacho do Centro de Comando e Controlo de que o meio tomou conhecimento da ocorrência. A aplicação instalada nos terminais móveis embarcados, para além de localizar a ocorrência no mapa associado à aplicação e processar os status (ocorrência aceite, a caminho do local, chegado ao local, etc), instrui visual e verbalmente os operadores do melhor caminho para chegar ao local da ocorrência navegação com auxílio de GPS. As funcionalidades principais do módulo proposto são as seguintes: AVL (Automatic Vehicle Location) - Representação da localização do meio em tempo real Comunicações bidirecionais Despacho de Ocorrências (tipo e localização) para o Terminal Móvel de Dados (MDT) "Acknowledgment" de mensagens referidas no MDT Protocolo de Status Status automático de "auto arrival" Auto navegação Instruções de navegação para o local da ocorrência Estimated Time of Arrival Protocol (ETA) Cálculo e representação do ETA no posto de despacho Notificação no MDT do tempo e distância para o local

4 Planeamento e Resposta Gestão e Operações de Emergência - planeamento, resposta e coordenação de eventos excecionais. Para a gestão de problemas relacionados com a proteção de pessoas e bens, verifica-se a necessidade de interligar informação dispersa em vários sistemas nas organizações envolvidas na gestão de operações de emergência. Para fazer face a estas necessidades, a Intergraph Portugal disponibiliza uma plataforma colaborativa para que seja possível fornecer uma visão global e integrada às diferentes forças de segurança e proteção civil, envolvidas nos processos de planeamento e gestão de operações de emergência. Pretende-se com esta plataforma proporcionar uma visão global do incidente - "Big Picture". As funcionalidades principais são: Gestão do Risco: Preparar e Planear: Conhecer (recolha) Identificar (análise) Avaliar Alertas: Monitorização e previsão em tempo real Identificação e construção de cenários: Planos Prévios de intervenção Planos de Resposta Resposta: Apoio à decisão operacional em situações de emergência e de gestão de grandes eventos Planos de comunicação para gestão de grandes eventos definidos em sistema de workflow Seguimento de Ocorrências Sincronização e Coordenação entre várias agências de Segurança Pública local, regional e nacional Gestão de Frota A gestão de frota surge como uma consequência do módulo de computação móvel. Neste módulo efetua a gestão dos meios cadastrados, listando-os, bem como os seus principais atributos, disponíveis para o utilizador em questão. Adicionalmente será possível filtrar estes mesmos meios por atributos ou ordená-los segundo qualquer determinada característica. Ainda no âmbito deste módulo será desenvolvida uma janela de alarmes associados aos meios que pretendemos gerir. Os alarmes serão ativados de acordo com parametrizações pré-definidas. Em consonância com o módulo de relatórios, a gestão de frota fornecerá informação que permitirá criar dashboards e relatórios com indicadores operacionais e de gestão. Criação de alarmes e eventos ocorridos de acordo com a configuração dos veículos: Alarmes de saída de itinerário Alarme de tempo de paragem excessivo Alarme com botão de SOS Notificação de motor ligado/desligado Notificação de passagem por zonas Capacidade de cálculo de custos com despesas de combustível, pneus, manutenção, etc Criação de geo-fences (delimitação de áreas geográficas fora das quais os veículos não deverão circular) Capacidade de imobilização remota do veículo

5 Relatórios e Indicadores de Gestão O sucesso de uma decisão está condicionado pela qualidade dos dados, das estatísticas e das métricas que o suportam. O módulo de produção de relatórios e indicadores de gestão, com base em dados estatísticos e em métricas calculadas auxiliam os Gestores no processo de decisão. Este módulo está interligado com todos os outros e pretende cobrir as necessidades de reporting transversais a este produto. Poderá por exemplo listar o número de ocorrências, do módulo de gestão de incidentes, por tipologia e área geográfica facilitando a sua compreensão e auxiliando a ação inerente à resposta. Noutro âmbito poderá gerar relatórios estatísticos de consumos e quilómetros percorridos por uma frota gerida pelo módulo de gestão de frotas, potenciando ações que minimizem gastos com os veículos em causa. Poderá ainda no âmbito do planeamento e resposta fornecer dados do número de meios envolvidos em determinado evento, fornecendo informação valiosa para os custos envolvidos em determinado plano de resposta. Capacidade de disponibilizar de uma forma simples e intuitiva aos utilizadores da solução, informação de gestão (informação analítica) sobre a gestão e monitorização dos dados operacionais, permitindo um suporte eficaz à tomada de decisão e planeamento da atividade Disponibilização de informação analítica através de uma interface web centralizada e personalizada - portal e de acordo com o perfil aplicacional atribuído (definição do acesso a um determinado conjunto de funcionalidades e/ou áreas funcionais), os utilizadores do módulo de relatórios e indicadores de gestão, poderão visualizar os relatórios e dashboards pré-definidos e efetuar consultas ad-hoc da informação Backoffice para criação de perfis aplicacionais de acordo com a política de segurança do cliente Exportação ou impressão da informação resultante dos relatórios ou análises previamente efetuadas Análise espacial sobre os dados operacionais georreferenciados, permitindo extrair padrões ou tendências com base na proximidade geográfica dos dados operacionais Gestão de Recursos e Meios No contexto de uma oferta integrada para as entidades de segurança e proteção civil, este módulo disponibiliza funcionalidades que permitem efetuar a gestão dos recursos e meios e ainda o cadastro dos recursos humanos existentes com a possibilidade de acomodar algumas características específicas e inerentes à atividade de emergência. Adicionalmente é possível cadastrar os meios existentes para que seja possível saber que material e equipamento estão disponíveis, ter o histórico das suas reparações, gerir as suas inspeções, seguros (se aplicável), etc... Capacidade de criação de uma ficha do recurso com os seus dados pessoais Possibilidade de cadastrar Nomeações, Louvores e Disciplina Capacidade de registar o histórico das formações do recurso, avaliações, etc Capacidade de registar o fardamento distribuído ao recurso Capacidade de criação de uma ficha do meio com a sua caracterização e tipificação Registo do seu historial de reparações, reparações, inspeções e seguros

6 Para mais informações ou agendar uma apresentação, contactar: Intergraph Portugal Public Safety & Security Rua Ivone Silva, nº6, 4º piso Lisboa, Portugal Telefone:

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