O Valor do Enterprise Agreement

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1 O Valor do Enterprise Agreement Value now. Value over time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

2 Objectives EA Enterprise Agreement CoE Centro de Excelência NOC Centro de Operações de Rede 2 Value now. Value over time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

3 Sobre a OSIsoft Fundada d em1980 Único Proprietário i 600+ empregados (mundialmente), metade em desenvolvimento e suporte 3 Value now. Value over time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

4 Escritórios da OSIsoft no Mundo Calgary, Alberta Seattle, WA San Leandro, CA Phoenix, AZ Houston, TX Naucalpan, México Montréal, Québec Yardley, PA Philadelphia Mayfield Heights, OH Johnson City, TN Savannah, GA Altenstadt, Germany OSIsoft, GmbH Manama, Bahrain (MECA / EMI) Beijing, China (NetInfo) Seoul, Korea (AID) Tokyo, Japan (OSIsoft) Tokyo, Japan (Yokogawa) Shanghai, China Singapore São Paulo, Brazil Durban, South Africa Perth, Australia OSIsoft Offices Tech Support Centers 4 Value now. Value over time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

5 Credenciais na Indústria 16,000+ clientes, 110+ países #1 nas Empresas de Energia Elétrica* Mais de 200 GW do total de 350 GW de potência gerada e transmitida diariamente nos EUA Petróleo e Gás 100% dos 5 maiores produtores (24.6MM bbl / dia) *ARC s CPM Systems Worldwide Outlook for the Process Industries: Market Analysis and Forecast Through Value now. Value over time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

6 Credenciais na Indústria Papel & Celulose 400 sites dos líderes de mercado Química 40 das 50 empresas químicas globais Farmacêutica 9 das 10 maiores companhias farmacêuticas Data Center & TI- Mercado Emergente 6 Value now. Value over time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

7 Serviços do Acordo Corporativo Clientes com o Enterprise Agreement têm acesso a uma base de conhecimentos construída nesses últimos 25 anos por um líder na indústria Os serviços disponíveis são: Enterprise License Agreement Assistência da Arquitetura Acesso ao Centro de Excelência Treinamento Instalação e Configuração pela OSIsoft Enterprise Project Manager Monitoramento da Plataforma PI Atualizações de SW Extranet t 7 Value now. Value over time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

8 Sumário dos Serviços Enterprise Licenciamento de Software Maior parte dos produtos OSIsoft Desenvolvimento, teste e produção Atualizações Número ilimitado de Tags Ponto de Contato Primário na OSIsoft Enterprise Project Experiência em Gerência de Projetos Manager Coordena o Time de Instalação e os Especialistas de Produto O EA da OSIsoft fornece os serviços de que você precisa para implementar e gerenciar o PI em escala corporativa 8 Value now. Value over time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

9 Sumário dos Serviços Enterprise Centro de Excelência & Suport. Arquitetura Consultoria Estratégica e Tática Expecialistas no Produto e na Indústria Arquitetura Customizada Instalação Configuração Atualiz. de Software Instalação Remota Assistência com configuração do produto / ajuste para obter máximo desempenho (tuning) Assistência de Planejamento Sistema Automático de Atualização de Software O EA da OSIsoft fornece os serviços de que você precisa para implementar e gerenciar o PI em escala corporativa 9 Value now. Value over time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

10 Sumário dos Serviços Enterprise Monitor. de Ativos NOC Maior Disponibilidade Cliente com foco nas atividades estratégicas Extranet Portal para EA Monitoramento da Estado do PI Monitoramento dos chamados de suporte em aberto Treinamento CBTs e Webinars Vouchers de Treinamento Plano de Treinamento Customizado O EA da OSIsoft fornece os serviços de que você precisa para implementar e gerenciar o PI em escala corporativa 10 Value now. Value over time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

11 O Processo do Enterprise Agreement 11 Value now. Value over time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

12 Treinamento 12 Value now. Value over time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

13 Extranet 13 Value now. Value over time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

14 Extranet 14 Value now. Value over time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

15 Introdução ao Centro de Excelência Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

16 Centro de Excelência(CoE) Fabiano Batista Engenheiro do CoE 16 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

17 Enterprise License Agreement Services Clientes com o Enterprise Agreement têm acesso a uma base de conhecimentos construída nesses últimos 25 anos por um líder na indústria Os serviços disponíveis são: Enterprise License Agreement Assistência da Arquitetura Acesso ao Centro de Excelência Treinamento Instalação e Configuração pela OSIsoft Enterprise Project Manager Monitoramento da Plataforma PI Atualizações de SW Extranet t 17 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

18 Serviços do Centro de Excelência Estratégicos Táticos Realização de Valor Roadmap Corporat. Suporte de Evangelismo Arquitetura da Solução Serviços de Consultoria de Projeto Arquitetura da Solução Serviços de Consultoria de Projeto.. Arquitetura da Solução Serviços de Consultoria de Projeto Prova de Tecnologia Suporte Geral de Sistemas Serviços Essenciais Serviços Auxiliares 18 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

19 CoE: Processo de Realização de Valor (VRP) Chegando a um Consenso Visões e Objetivos Corporativos Tendências & Melhores Práticas da Indústria Roadmap de Produtos OSIsoft Resultados Plano de Realização de Valor Quadrante de Valor Metodologia Time PI & Usuários do Negócio Pré-Encontro de Educação e Pesquisa Workshop de Facilitação (1.5-2 Dias) Identificação das Oportunidades d de Valor Agregado Documentação Preliminar e Final das Oportunidades d de Obtenção de Valor Priorização & Roadmap 19 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

20 CoE: Roadmap Corporativo Otimize Planos da Arquitetura Plano de Realização de Valor & Objetivos Roadmap Tecnológico Corporativo Detalhes e Releases dos Produtos da OSIsoft Linhas de Tempo Fiscal, Calendário & Projeto Metodologia Análise da Necessidade Criação Straw-man Revisões de Projeto Resultados Infraestrutura PI Corporativa Roadmap de Implementação 20 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

21 CoE: Arquitetura da Solução Fornecimento de projetos de arquitetura para cada uma das iniciativas apontadas no Roadmap Corporativo Assegurar consistência entre diversas implementações Maximizar o Reuso Metodologia Melhores Práticas Grupo de Revisão de Arquitetura Resultados Diagramas da Arquitetura da Solução Apresentação da Arquitetura da Solução 21 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

22 CoE: Serviços de Consultoria de Projeto Objetivos Assegurar Alinhamento entre o Projeto e os Produtos Reduzir Risco do Projeto Fornecer conhecimento Técnico de Especialistas com Experiência no mesmo tipo de Indústria Metodologia Participação durante o ciclo do projeto Consultoria durante a fase de Implementação Suporte Contínuo Ocorre Conforme Necessidade do Cliente Resultados Foco no Sucesso dos Projetos 22 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

23 CoE: Serviços Auxiliares Suporte de Evangelismo Encontros de Grupos de Usuários Internos Webinars Internos Encontros On-Line ou Face-a-Face Treinamento Formal (usando os vouchers) Prova de Tecnologia Uso Interessante dos Produtos da OSIsoft Configurações de Desempenho Configurações Únicas Arquitetura da Solução Análise de Risco Suporte de Sistemas Gerais Questões Não Focadas em Projetos do Roadmap Vai Além do Grupo de Suporte Técnico Baseado no Contexto Corporativo 23 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

24 Em Resumo O que é o CoE? O que podemos fornecer: Serviços Consultivos Confiáveis Expertise de Produto/Platforma Elaboração da Arquitetura Corporativa da Solução O que não somos: Integradores de Sistemas Turn key Agnósticos em Relação a Plataforma Substitutos do Suporte Técnico da OSIsoft Enterprise Project Manager (EPM) 24 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

25 Managed PI Brian McMorrow Tech Support Engineer / NOC Operations Specialist 25 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

26 Enterprise License Agreement Services Under an executed Enterprise License Agreement, customers have access to a cumulative knowledge base built upon 25 years as an industry leader. Available services include: Enterprise License Agreement Architecture Assistance OSIsoft Installation/ ti Configuration EPM Contact Access to Center of Excellence Asset Monitoring Software Upgrades Training Extranet t 26 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

27 How Does it Work? Customer System Managed PI Software Performance data Interface Health Data Data sent every 5 minutes Problem resolution Log Files Remote Access Case documentation NOC Analysis PI: Stores the data ACE: Identifies issues SMT: Notifies us Customer notification / Extranet reports 27 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

28 Monitoring Your PI System Data transmitted to NOC via SIS or from each PI System. Smart Clients ProcessBook DataLink Thin Clients RtWebParts SIS = Software Installation Services OSIsoft has 400+ interfaces to DCS/PLC, LIMS, OPC, SCADA Systems 28 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

29 What We Collect Every System PI Server Interface Hard disk space, Available memory, CPU time, System uptime Subsystems (Archive, Backup, Network, Snapshot, Collective, etc) Performance Counter & Interface Status tags Layered Products ACE Scheduler, AF Server, Buffering, OPC DA/HDA Server We DO NOT collect process data! 29 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

30 Asset Monitoring: Managed PI What we do: Monitor Client PI Systems in Real Time Detect Performance & Operational Issues 24/7/365 Assistance from OSIsoft Technical Support Recommendations to Improve your PI System 30 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

31 Network Operations Center (NOC) 31 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

32 Who Staffs the NOC? The Network Operating Center (NOC) is an extension of our existing team: Global 24x7 follow-the-sun coverage San Leandro, Asia Pacific, Germany/Bahrain, Philadelphia/Montreal 2-3 Dedicated NOC Support Engineers 24 hours a day Additional Tech Support Engineers, Escalation Mentors, and Developers Issues are immediately escalated when needed 32 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

33 Where Are We? San Leandro, CA Montréal, Canada Czech Republic Longview, TX Manama, Bahrain (MECA / EMI) Singapore Perth, Australia 33 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

34 Our Current View 34 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

35 Breakdown of Issues Detected System Hardware 5% Network / Communication 20% Interfaces 55% PI Server 20% 35 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

36 How Many Systems? 44 Enterprise Customers with Active Monitoring 370+ Monitored PI Systems Monitored Machines Monitored Interface Instances 12-15% 15% of OSI Support Cases Daily Nearly 4,000 Cases in Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

37 EA Sites 37 Empowering Business in Real Time. Copyright 2009, OSIsoft Inc. All rights Reserved.

38 Thank you Copyright 2009 OSIsoft, Inc. 777 Davis St., Suite 250 San Leandro, CA 94577

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