Data Solutions Management da Avaya

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1 Data Solutions Management da Avaya Diga sim à inovadora solução de gestão unificada que abrange dados, voz e aplicações incluindo roteadores, switches, servidores de chamadas e mais. O MAIS DESTACADO DE DATA SOLUTIONS MANAGEMENT DA AVAYA Oferece uma apresentação comum ao longo de todas as aplicações. Permite a navegação em todas as aplicações de gestão com um Single Sing-on e autenticação centralizada. Proporciona fluxos de trabalho integrados para a administração de redes de comunicações unificadas. Diminui a curva de aprendizagem para o pessoal de TI. Permite uma implementação e configuração simplificadas da administração do sistema. Oferece flexibilidade de implementação (quer dizer: independente, integrada, compatível com filiais). Integra-se com a arquitetura do Unified Communications Management (UCM) da Avaya, o que permite a gestão de voz e dados sobre uma plataforma compartilhada. Fornece uma solução integral de gestão ao oferecer a capacidade de administrar com fluência as falhas, a configuração, o rendimento e a segurança. As soluções de Comunicações Unificadas (UC) da Avaya eliminam as barreiras entre as aplicações de voz, o , chamadas em conferência, vídeo e mais, o que resulta em uma experiência de comunicações unificadas para as empresas. A solução Unified Management (Gestão Unificada) da Avaya proporciona capacidades de gestão integral de todas as aplicações de voz, dados e multimídia, utilizando um conjunto de Common Services que funciona como base para a unificação das aplicações de gestão. Resumindo, o Unified Management da Avaya é a cola que une os componentes distribuídos a fim de estabelecer um ambiente de comunicações verdadeiramente unificadas. Simplificação da empresa: Unified Management da Avaya As ferramentas de Unified Management da Avaya proporcionam um único domínio de gestão unificada, que permite à sua empresa melhorar os fluxos de trabalho, reduzir os gastos operacionais relacionados com a capacitação e diminuir a complexidade de administrar uma rede hiperconectada. E esse é apenas o começo. Uma interface de usuário consistente em todos os níveis Para simplificar a gestão e melhorar a eficácia, o Unified Management de Avaya oferece uma apresentação consistente, incluindo uma Interface de Usuário (UI) web padrão e fácil de usar, que pode ser aplicada a todos os produtos habilitados por comunicações unificadas. Independentemente da aplicação, do dispositivo ou do que esteja acontecendo portas para dentro, a IU sempre oferecerá uma experiência consistente aos usuários. Menor ingresso de dados, e menor risco de erros Quem não se sentiu frustrado alguma vez por ter que ingressar a informação de usuário uma e outra vez? Ao aproveitar as características de um repositório comum de dados, o Unified Management da Avaya elimina completamente a necessidade de ter que ingressar dados de usuários várias vezes. Para os clientes que têm o seu próprio diretório, tais como Microsoft Active Directory, o repositório comum de dados do Unified Management da Avaya pode funcionar como cachê de informação para as aplicações da Avaya a sua carga massiva e a manutenção também podem ser feitas por meio de um prático utilitário LDAP sync. RESUMO DO PRODUTO 1

2 Network Resource Manager (NRM) IP Flow Manager (IPFM) Configuration and Orchestration Manager (COM) Gestão de back-ups e restabelecimento Gestão de senhas em grande volume IPFIX e Compilação e Análise NetFlow Visualização de protocolos das 10 principais aplicações Limites com eventos e alertas Configuração centralizada e gestão de provisionamento Privilégios de acesso baseados em papéis com pistas de auditoria Gestão simplificada de elementos off-box Visualization Performance and Fault Manager (VPFM) Enterprise Policy Manager (EPM) Subscriber Manager Topologia de rede L2_L7 Correlação de falhas e RCA Rendimento e análise de tendências Suporte de dispositivos - MIB e falhas Suporte a redes heterogêneas Suporte para aplicações de voz, dados e multimídia Controle de admissão à rede Provisionamento de QoS Gestão de políticas centralizada Gestão centralizada de serviços de assinante Workflows de provisionamento ininterruptos por meio de produtos Provisionamento em modo Flow-through AVAYA UNIFIED MANAGEMENT Interfaces comuns de navegador Credenciais compartilhadas Serviços e interfaces SOA compartilhados Figura 1. Resumo geral da solução Unified Management da Avaya a gestão por meio de aplicações de voz, dados e multimídia Menor quantidade de servidores, menos gastos de capital O Unified Management da Avaya hospeda múltiplas aplicações de administração de rede em um único servidor. Esta co-residência das aplicações reduz a quantidade de servidores requeridos, o que pode levar a uma importante diminuição de gastos de capital. Um ID de usuário. Uma senha. Isso é tudo. O Unified Management da Avaya oferece navegação SSO (Single Sing-on) em todas as aplicações, eliminando assim a gestão dos processos muito complexos. Com SSO, os usuários já não devem iniciar sessão em sistemas separados para realizar diferentes funções de gestão. Uma vez que o usuário iniciou sessão, pode navegar para qualquer funcionalidade de gestão, seja a administração de redes ou um administrador de um elemento específico, tal como um servidor de chamadas. Resiliência e perdurabilidade local, quando são necessárias Uma das características mais atraentes do Unified Management Avaya é a simplicidade e conveniência da gestão centralizada de um navegador fácil de usar. Mas o que acontece se um evento não planejado, como, por exemplo, um furacão, provoca a desconexão de uma filial do resto da rede? Graças às características de perdurabilidade 2

3 incorporadas, o lugar isolado pode continuar sendo administrado localmente, assegurando assim que a empresa continua funcionando normalmente, independentemente do que tiver acontecido. Fácil incorporação de novas capacidades, conforme sejam necessárias Os requerimentos de gestão de rede de uma empresa podem ser simples no princípio, mas podem ser aumentados rapidamente à medida que a empresa evolui. Por meio do Unified Management da Avaya, as aplicações podem ser incorporadas facilmente, conforme sejam necessárias. Isto significa que a sua organização pode começar com uma solução de gestão, tal como a Visualization Performance and Fault Manager, e depois incorporar outras à medida que a empresa necessitar uma mudança. Configurações independentes e integradas A solução Unified Management se baseia nos princípios de Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) e também integra JBOSS J2EE e a tecnologia baseada na web. As Interfaces de Programação de Aplicações (APIs) estão orientadas às aplicações e se baseiam em serviços web, o que significa que você pode integrar o Unified Management da Avaya a certas partes das suas próprias soluções corporativas. Fácil de usar A presença dos modelos e dos Assistentes de fácil uso permite que as aplicações do Unified Management da Avaya possam ser administradas pelos administradores da rede, os que não têm por que ser super usuários. As normas são fáceis de definir e administrar nas ferramentas de provisionamento do Unified Management, assim se minimiza a necessidade de pessoal especialista e bem remunerado. As consequências desta simplificação são muito atraentes quanto à redução dos gastos operacionais. Provisionamento prático baseado nos assinantes A aplicação opcional Subscriber Manager permite que os administradores da rede administrem os serviços de subscrição por meio de várias plataformas. Ao invés de proporcionar serviços de maneira separada em cada sistema, o Unified Management da Avaya permite que sejam proporcionados todos os serviços de um único lugar, com base em modelos predeterminados. No princípio, esta capacidade está disponível para o provisionamento do Communication Server 1000, mas será estendida às aplicações de messaging, conferências e outras. Opções flexíveis de implementação: independentes e integradas O Unified Management da Avaya oferece flexibilidade na configuração, incluindo opções independentes ou integradas; isto permite um fluxo de trabalho unificado e uma experiência de gestão unificada para os administradores à medida que são deslocados pelos servidores de chamadas e de aplicações da rede. As aplicações do Unified Management da Avaya detalhadamente Visualization Performance and Fault Manager (VPFM) O VPFM tem a capacidade para descobrir e monitorar cada dispositivo IP/SNMP presente na sua rede, mesmo se o equipamento provém de um fornecedor que não seja a Avaya. A aplicação transforma a topologia de Figura 2. Página de autenticação comum do Unified Management da Avaya. Desta página, os administradores podem iniciar sessão e acessar todas as aplicações do Unified Communications Management mediante single sign-on. Figura 3. Página de navegação do Unified Management da Avaya. Desta página, os administradores podem navegar para qualquer sistema de gestão de rede (por exemplo: de voz, dados e aplicações) ou elemento de rede. Várias aplicações podem estar abertas ao mesmo tempo. 3

4 rede complexa em mapas fáceis de usar e baseados em hierarquias, o que proporciona uma vista clara, de ponta a ponta, que serve de ajuda ao pessoal de TI para determinar rapidamente se os problemas da rede são de natureza física ou lógica. Além disso, o VPFM lhe oferece uma potente capacidade de gestão de falhas, incluindo a correlação e a integração com as topologias de rede. Finalmente, a capacidade de gestão do rendimento do VPFM pode proporcionar à sua empresa importante informação sobre tendências, que pode ser utilizada para abordar os requerimentos de planejamento de capacidade de hoje, de amanhã e do futuro. Configuration and Orchestration Manager (COM) O COM oferece configuração e provisionamento centralizados, e resolução de problemas para as tecnologias e dispositivos presentes em toda a empresa. É uma aplicação baseada na web e em tempo real, que permite o acesso de múltiplos usuários autorizados em qualquer momento e em qualquer lugar. Ao contar com privilégios de acesso baseados nas funções e com registros de auditoria, se assegura um alto nível de segurança. O COM simplifica a configuração em toda a rede ao oferecer uma GUI orientada à topologia com visibilidade do fluxo de trabalho. As configurações complexas como VLAN, SMLT/MLT, VRF e de multidifusão são administradas facilmente, utilizando modelos e assistentes. Além disso, o COM também pode ser utilizado para descobrir elementos na rede, para administrar senhas e pode funcionar como plataforma para descarregar, iniciar e hospedar a gestão de dispositivos independentes. Com a gestão centralizada de elementos independentes, o COM também agiliza a gestão do estoque e atualiza APLICAÇÕES DE TI PARA ADMINISTRAÇÃO DE REDE HABILITADAS PELAS COMUNICAÇÕES DA AVAYA Você sabia que a Avaya desenvolveu um software de gestão unificada, habilitado por comunicações, líder na indústria, com o qual são obtidos tempos de resposta mais rápidos por parte da área de TI, uma melhor satisfação do usuário e menos custos operacionais? É verdade. Ao incorporar as capacidades de comunicação à sua empresa, tais como a Presença, o Click-to-call (Clique para Chamar) / Interno Associado, a Mensagem Instantânea e o intercâmbio de Contexto, você pode simplificar os processos de manutenção e atualização, resolver mais rapidamente os problemas de TI e aumentar a satisfação dos funcionários e clientes. O pacote de produtos de software de gestão unificada da Avaya oferece aplicações de configuração baseadas em serviços web, políticas e administração de redes que criam um ambiente de gestão habilitado por comunicações, atento às aplicações. Como tal, permite que a informação contextual flua ininterruptamente entre as aplicações e, ao mesmo tempo, também permite que os administradores possam se comunicar de modo fácil e eficaz, e compartilhar informação com os membros da equipe que trabalham em um projeto ou tarefa do momento. A colaboração e a produtividade melhoraram significativamente graças às comunicações em tempo real e às capacidades de intercâmbio de contexto integradas diretamente nas aplicações de gestão de rede. O resultado final? Uma tomada de decisões mais rápida, redução de custos, e clientes e funcionários mais satisfeitos. os controles de acesso dos usuários e dispositivos. Enterprise Policy Manager (EPM) O EPM é uma aplicação para toda a rede que permite aos administradores da rede administrar a largura de banda, organizar os fluxos de tráfego mediante prioridades, estabelecer políticas de acesso e controlar o consumo de energia. Proporciona ferramentas para o fornecimento de políticas e a análise completa, a fim de que o administrador da rede possa monitorar as políticas e avaliar o impacto das novas políticas sobre as aplicações e os serviços na rede. O Enterprise Policy Manager também desempenha um papel importante na solução Proactive Voice Quality Management da Avaya, já que proporciona capacidades de configuração da QoS que podem fornecer níveis aceitáveis de rendimento e confiabilidade às aplicações VoIP, às comunicações unificadas e a outras funções corporativas que são muito importantes para a sua empresa. IP Flow Manager (IPFM) O IPFM é uma ferramenta de software de gestão de rede única que permite aos administradores de rede monitorar, ver e diagnosticar problemas no nível da aplicação, e depois utilizar estes dados baseados no fluxo para tomar decisões informadas sobre a rede. O IPFM trabalha junto com o portfólio de Ethernet Switch (ERS) da Avaya, o que inclui ERS 8600, ERS 8300, ERS 5600, ERS 5500 e ERS Os dados são coletados mediante o ERS, com base em cada porta, e depois reenviados ao IPFM, que realiza o 4

5 monitoramento, análise e apresentação dos problemas e usos da aplicação. Network Resource Manager (NRM) O NRM foi desenvolvido para simplificar os serviços de backup massivo e de recuperação destinados aos switches da sua rede, incluindo os switches do Avaya Ethernet Routing, os switches do Secure Network Access, os Segure Routers (quer dizer, Avaya Secure Routers 1000 e 3000 Series) e os Roteadores VPN (de 1000 a 5000 Series). O Administrador de Recursos de Rede pode reduzir significativamente o tempo que utiliza um administrador de rede configurando os dispositivos, ao poder automatizar as atualizações de configuração e software, os backups e outros serviços, tal como a gestão centralizada de senhas, por meio de múltiplos dispositivos na rede com uma interface baseada na web. Subscriber Manager O Subscriber Manager apresenta a gestão centralizada de todos os serviços dos subscritores proporcionados pelas aplicações da Avaya dentro do domínio das UC. Os administradores podem ver todos os serviços dos subscritores incluindo os de telefonia, messaging e conferências de um lugar conveniente. Além disso, a aplicação lhes permite criar, mover ou mudar os serviços facilmente a partir de uma interface central, utilizando os modelos de serviços predefinidos. O Subscriber Manager também pode levar o administrador a um sistema de gestão de elementos em particular, para atingir uma gestão mais detalhada dos parâmetros de serviço. Esta capacidade permite ao pessoal não técnico, e sem muito conhecimento sobre as interfaces de gestão de cada plataforma, utilizar ferramentas estabelecidas para proporcionar serviços aos subscritores. Desta forma, a aplicação pode funcionar em um modo Flow-through Provisioning, no qual é acionada automaticamente com base na informação contida no diretório LDAP de uma empresa, sem ter que acessar a interface de usuário. Entre em contato com o seu representante de vendas da Avaya para conhecer mais sobre o portfólio de Data Solutions Management da Avaya. Sobre a Avaya A Avaya é líder mundial em sistemas de comunicações empresariais. A companhia fornece comunicações unificadas, soluções para contact centers e serviços relacionados, diretamente e por meio dos seus parceiros de canal, a empresas e organizações de primeiro nível no mundo todo. Empresas de todos os tamanhos confiam na Avaya para obter comunicações de última geração que melhoram a eficiência, a colaboração, o atendimento ao cliente e a competitividade. Para obter mais informação, por favor, visite: Avaya Inc. Todos os direitos reservados. Avaya e o logotipo da Avaya são marcas comerciais da Avaya Inc. e estão registradas nos Estados Unidos da América e em outros países. Todas as marcas comerciais identificadas com, TM ou SM são marcas registradas, marcas comerciais e marcas de serviços, respectivamente, da Avaya Inc. Todas as outras marcas comerciais são propriedade dos seus respectivos donos. A Avaya pode ter também direitos de propriedade de registro sobre outros termos usados no presente documento. As referências à Avaya incluem os negócios da Nortel Enterprise Solutions, adquiridos em 18 de Dezembro de /10 DN5116 COMUNICAÇÕES INTELIGENTES avaya.com