Instrução de Implantação dos equipamentos no Projeto Leader Magazine. Versão 17/05/2015

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2 APLICAÇÃO: Suporte e Implantação DST Suporte Técnico TI Cliente INSTRUÇÃO: 1. Objetivo Descrever as atividades de Implantação nas instalações dos equipamentos no projeto Lojas Americanas. 2. Seqüência de Execução Informações Gerais Instalação de drivers de impressão. Configuração especifica para os equipamentos do projeto. Matriz de relacionamento SIMPRESS Pág. 2 de 5

3 3. Informações Gerais. Seq 1 2 Processo de instalação Atividades Técnico irá se apresentar ao gestor da Informática (caso de loja) na unidade e explicará como conduzira as instalações. Técnico deve solicitar ao responsável que indique quem da equipe validará a instalação, receber o treinamento e ao final assinar as Ordens de instalação OI. 3 Técnico deve Localizar e conferir os equipamentos X NF. 4 Após todo este check devera iniciar o processo de montagem dos equipamentos. 5 Movimentar as caixas vazias para áreas de descarte. Em caso de loja nova, o técnico deverá solicitar ao gestor de informática os dados IP/Mascara/Gateway e DNS para configurar o novo equipamento. 6 Em caso de troca de equipamento o técnico deve retirar uma folha de configuração do equipamento atual p/ coletar as configurações de IP/Mascara/Gateway e DNS para configurar o novo equipamento. A configuração de scanner nos multifuncionais novos será a mesma dos multifuncionais antigos, se disponível. Fazer backup da lista de endereço dos multifuncionais antigos para restaurar nos novos se necessário. 7 Em caso de problemas de configuração teremos um ponto focal nas LEADER MAGAZINEna Matriz de Relacionamento A instalação de driver nas estações é de responsabilidade do técnico com apoio do TI das LOJAS AMERICAS 8 Não instalar driver genérico e apontar sempre a estação de trabalho através do IP, nunca instalar através de cabo USB. 9 Treinamento operacional será ministrado após a troca dos equipamentos. 9.1 No uso dos equipamentos, retirar a página de contador. 9.2 Abastecimento de insumos e papel SIMPRESS Pág. 3 de 5

4 9.3 Como digitalizar ( ) Servidor de Usuário: produção Senha: leader!envio# 9.4 Como solicitará chamado técnico 9.5 Instalar Firmware em Português Brasil para o painel do equipamento 10 Todo processo que a pessoa responsável da LEADER MAGAZINE local não aprovar, pedir p/ mesma entrar em contato com o Washington R. Silva CSC Grupo Leader Tecnologia da Informação wsilva@leader.com.br 11 Ajustes/Configurações nos equipamentos são: 11.1 Definir o equipamento para impressão em papel A4 Bloqueio de cópias através de senha fornecida Desabilitar o modo de encomia de energia Configurar o idioma da interface Web para Português (Default) e Inglês Acerto de data / hora 12 No Termino das instalações o técnico deverá incluir na OI (Ordem de Instalação), o Endereço IP e localização do equipamento: Exemplo: IP: Localização: Loja X/ Sala Gerência TI 13 Sempre entrar em contato com o analista de suporte da Simpress Rodrigo Basuino ao final da instalação. 14 Ajustar data e hora para o horário local e GMT Definir a senha do usuário ADMIN para leaderri SIMPRESS Pág. 4 de 5

5 4. Descrição 4.1. Instalação de drivers de impressão. O driver usará porta TCP-Ip padrão. Usar o driver PCL. 5. Configuração do Scanner Configurar scan to Acionamento Em caso de problemas com a instalação pode-se solicitar apoio, através de contato telefônico com nossa equipe de Suporte Técnico: suporte@simpress.com.br Analista Rodrigo Basuino Cel. (21) Matriz Relacionamento Nome Celular Telefone Radio Área / Responsabilidade Rodrigo Basuino rodrigob@simpress.com.br (21) DST Suporte Simpress Rafael Henrique Dos Santos rsantos@leader.com.br (19) Tecnologia da Informação SIMPRESS Pág. 5 de 5

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