MONTAGEM DE COI CENTRO DE OPERAÇÃO INTEGRADA
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- Artur Frade Bonilha
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1 MONTAGEM DE COI CENTRO DE OPERAÇÃO INTEGRADA Wilson Luiz de Castro Diretor Técnico 29/julho/2015
2 LINEDATA - Empresa brasileira, com atuação há 8 anos, com foco em empresas de Saneamento Públicas e Privadas, Órgãos Públicos, Distribuidoras de Energia, Comércios e Indústrias de Porte, em atividades chaves tais como: Cadastro técnico Cadastro comercial Operação de sistemas técnicos Saneamento de dados técnicos e comerciais Implantação de sistemas técnicos de cadastro e operação de redes Migração de sistemas comerciais de atendimento, medição, leitura, faturamento e arrecadação. Gestão de Mudanças Gestão comercial Quem Somos Desenvolvimento e implantação de Projetos de Eficiência Energética
3 Eficiência Operacional Empresas de Água Tratada e Esgoto, Iluminação Pública clientes finais assistidos Quem Somos
4 LINEDATA Fábrica de Software/Help Desk Campinas Quem Somos
5 1. Cadastro Técnico da Rede sem uso Integrado: Isolado na Área de Cadastro Não atualizado, parcialmente lançado Sem confiabilidade Diagnóstico das Empresas de Saneamento no Brasil Sem uso integrado pelas diversas áreas da empresa (engenharia, operação, planejamento) Sem interface com dados comerciais e localização dos clientes Não utilizado para operação diária da rede
6 2. Turma de Campo é quem decide o que fazer diariamente Ordens de Serviço geradas em papel, via Sistema Comercial OS são impressas no dia seguinte (para as de vazamento e desobstrução são no mesmo dia), na sede da empresa. Entrega de volume de serviço diário sem controle por atividade executada durante o dia (pode sobrar tempo para uma equipe e faltar para outra) Turma de campo é quem prioriza os serviços a serem executados Não existe a função de operador das equipes de campo, gerenciando as atividades e prioridades diárias Diagnóstico das Empresas de Saneamento no Brasil
7 Diagnóstico das Empresas de Saneamento no Brasil 3. Cálculo para Planejamento, Gestão de Perdas, Informações Gerenciais são manuais Não há como calcular perdas de água tratada de forma automatizada e acompanhando a dinâmica de entrada de novos clientes e alterações da rede de distribuição Não há como simular manobras e estudos de fornecimento de água por macro regiões de forma rápida e atualizada Indicadores de serviço prestado (tempo de atendimento, quantidade de serviços, perdas, etc) são calculados de forma manual, sem padronização e de baixa confiabilidade
8 Diagnóstico das Empresas de Saneamento no Brasil 4. Tempo médio de atendimento de vazamentos visíveis é 14 dias 14 dias, com perda de 350 m 3 /ligação. Perdas gerais de água tratada é 50% (declarado, baixa confiabilidade)
9 ESTRATÉGIA DE OPERAÇÃO DE REDE Gestão Integrada das Atividades de Operação para Empresas de Saneamento, se traduzindo em: Eficiência Energética e Operacional, com tecnologia nacional, desenvolvida para a realidade brasileira e com resultados de 9 anos de implantação e uso diário Controles de atividades diárias, em tempo real, através da unificação de dados técnicos e operação dos recursos disponíveis Disponibilização de ferramenta computacional para Planejamento e Tomada de Decisão em tempo real
10 COI - Central de Operação Integrada CADASTRO TÉCNICO OPERAÇÃO SUPRIMENTOS ENGENHARIA CADASTRO COMERCIAL SANEGEO CALL CENTER GESTÃO DE ATIVOS Integração, Padronização e Confiabilidade GESTÃO DE PERDAS MANUTENÇÃO O Cadastro Técnico é utilizado somente pela área que não precisa do Cadastro!!!
11 OBRIGADO! Wilson Luiz de Castro
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