FICHA TÉCNICA. Gestão Estratégica de Pessoas em Saúde

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2 FICHA TÉCNICA Gestão Estratégica de Pessoas em Saúde As empresas não crescem sozinhas, são seus colaboradores que estão por trás de todo bom resultado. Por isso a gestão de pessoas é uma atividade essencial para o alcance dos objetivos e estratégias de uma empresa, apoiando a organização para atingir sua missão, além de propiciar meios para a realização dos objetivos da empresa. O cenário organizacional atual tem exigido dos profissionais de todas as áreas, principalmente dos gestores de pessoas, que se desenvolvam constantemente, utilizem novas técnicas e apresentem ações criativas e inovadoras. Como consequência, é esperado que se preocupem não apenas com as atividades em si, mas também em apresentar resultados cada vez melhores e em um espaço de tempo menor. Para tanto, os gestores precisam usar ferramentas que despertem o interesse dos profissionais e os auxiliem no alcance dos resultados esperados, atribuindo equilíbrio entre as expectativas das empresas e dos colaboradores, além de criar métodos para melhorar o desempenho individual e organizacional, desenvolver e reter talentos, garantir a motivação e o engajamento dos colaboradores e um ambiente de trabalho saudável. 30 horas dias* (recomendamos 1h por dia para estudo) *O acesso ao conteúdo estará disponível ao Aluno por até 30 (trinta) dias a contar da data de término do curso. Profissionais da área da saúde OBJETIVO Ao final do curso, você estará apto a: Realizar a gestão dos recursos humanos de forma alinhada às necessidades e diretrizes institucionais; Identificar, desenvolver e reter profissionais de talento na equipe; Gerenciar conflitos e estabelecer relacionamentos produtivos entre os membros da equipe; Implementar práticas que intensifiquem o engajamento da equipe,

3 estabelecendo um ambiente de trabalho saudável. COMPETÊNCIAS O curso foi construído baseado numa proposta de educação inovadora, com foco em competências e não considerando simplesmente o conteúdo. Sendo assim, segue as mesmas premissas norteadas pelas competências profissionais do Hospital Albert Einstein. Para esse curso foram consideradas as seguintes competências: Gestão de Pessoas Promover ambiente de trabalho saudável e de contínuo desenvolvimento para as pessoas, sendo exemplo de motivação profissional e de alinhamento aos valores da Instituição. Comunicação e Articulação de Relacionamentos Construir e promover bons relacionamentos na busca de confiança, cooperação e ganhos mútuos das partes envolvidas. PROGRAMA Unidade 1. Gestão Estratégica de Recursos Humanos A atuação estratégica de Recursos Humanos, por meio de uma abordagem sistêmica, com foco em processos e alinhado à estratégia da organização; A importância de políticas e práticas que permitam a conciliação de expectativas da organização e dos profissionais; Gestão integrada de Recursos Humanos: cargos e competências, remuneração, carreira e desenvolvimento organizacional; O papel essencial da liderança para a implementação da estratégia de Recursos Humanos. Unidade 2. Recrutamento, Seleção e Desenvolvimento Planejamento das necessidades e perfis de contratação; Planejamento e Condução do Processo de Recrutamento e Seleção; O que e como avaliar, ferramentas de R&S Gestão do desempenho - avaliação de competências Planos de Desenvolvimento dos Profissionais para funções atuais e como estratégia de atender a necessidade de mão de obra; Unidade 3. Comunicação e Relacionamento Interpessoal

4 Importância da comunicação para o alinhamento e engajamento da equipe; Feedback estruturado; Negociação e gestão de conflitos; Unidade 4. Gestão do Ambiente de Trabalho Metodologia para identificar oportunidades de melhoria no ambiente de trabalho; Expectativas do profissional na relação com o trabalho; Tendências do engajamento profissional; A importância de um ambiente de trabalho favorável para os resultados da organização. ORGANIZADOR E AUTOR Luciana Raineri Munaro Luciana Munaro, é graduada em Psicologia pela Universidade São Judas Tadeu, com pós graduação em Administração de RH pela FAAP Fundação Armando Álvares Penteado. Possui Formação como Personal e Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching e como Consultor Interno e Líder Facilitador pela Adigo e Qualificação em MBTI Tipos Psicológicos. Experiência de 20 anos em Recursos Humanos com vivência nas áreas de Consultoria Interna de RH, Treinamento e Desenvolvimento, Recrutamento e Seleção, Comunicação Interna, Qualidade e Programas de Diversidade e inclusão em empresas como Bosch Siemens Hausgerate Continental Eletrodomésticos LTDA, Rotary Club Formação de Jovens Aprendizes e atualmente como Gerente de Ambiente Organizacional e Comunicação Interna na SBIB Albert Einstein. AUTORES Caroline Dalla Costa Teles Valegio - Caroline Valegio é graduada em Administração de Empresas, pela FASP Faculdades Associadas de São Paulo. Possui pós-graduação em Administração de Recursos Humanos, pela FAAP Fundação Armando Álvares Penteado, Formação e Certificação Internacional em Personal and Executive Coach, em Coaching Integrado, pelo ICI Integrated Coaching Institute e está cursando a Formação de Consultores e Líderes Facilitadores pela Adigo,. Há 14 anos em Recursos Humanos, atuou em empresas como Banco Votorantim, Banco Itaú BBA e atualmente como Consultora Interna de Recursos Humanos (Business Partner) na SBIB Albert Einstein.

5 Eryka Paulino Eryka Paulino é graduada em Comunicação Social pela Universidade de São Paulo (USP), pós graduada em Comunicação Organizacional pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero e em Gestão de Recursos Humanos pela Business School São Paulo (BSP). Possui Formação em Coaching Integrado pelo ICI - Integrated Coaching Institute e como Consultor Interno e Lider Facilitador pela Adigo. Atualmente Gerente de Recursos Humanos do Hospital Moysés Deutsch. Trabalhou em multinacionais como Siemens e Value Team. Priscila Surita Graduada em Psicologia pelo Centro Universitário FMU, com pós graduação em Modelo de Gestão Estratégica de Pessoas pela FIA(USP). Possui Qualificação em MBTI Tipos Psicológicos pela Consultoria Felipelli, Certificada em Lean Six Sigma na liderança de projetos da área de Recrutamento e Seleção. Possui 8 anos de experiência em Recursos Humanos, com atuação nas áreas Recrutamento e Seleção, Gestão Programa de Estágio e Programa Diversidade e Treinamento. Possui experiência em Docência em cursos de Pós Graduação e cursos técnicos. Em seu histórico profissional trabalhou no Hospital 09 de Julho e Suzano Papel e Celulose. Atualmente é Coordenadora de Recrutamento e Seleção na SBIB Albert Einstein. Simone Cristina Azevedo Silva Simone Azevedo, é graduada em Psicologia pelo Centro Universitário FMU, com pós graduação em Consultoria Interna de RH pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e MBA Executivo em Recursos Humanos pela FIA(USP). Possui Formação e Certificação Internacional iem Personal and Executive Coach, em Coaching Integrado, pelo ICI Integrated Coaching Institute, Coaching em PNL pelo Instituto Lambent do Brasil, Formação como Consultor Interno e Líder Facilitador pela Adigo, Praticcioner em PNL pela SBP Neolinguística, e Qualificação em MBTI Tipos Psicológicos Coaching Psicologia Estratégica pela Consultoria Felipelli. Possui 18 anos de experiência em Recursos Humanos, com atuação nas áreas de Treinamento e Desenvolvimento, Educação Corporativa, Recrutamento e Seleção, Remuneração, Consultoria Interna de RH atuando como parceiro estratégico na interface às Unidades de Negócios, além de experiência com Gestão de equipes, subsistemas de RH e projetos, atuou anteriormente na área de importação e exportação. Em seu histórico profissional empresas como ACCamargo Cancer Center, HSBC Bamerindus e Life Technologies (GIBCO/BRL) e atualmente como Gerente de Atração, Seleção e Desenvolvimento na SBIB Albert Einstein. Possui experiência em Docência em cursos de Pós Graduação, Técnicos e de Formação em Recursos Humanos, como consultoria e docente. É Membro do grupo de Líderes de RH da ABRH, atuando na equipe de coordenação desde 2013.

6 CERTIFICADO Ao fim do curso, o aluno receberá o certificado* de conclusão do Curso de Atualização em Gestão Estratégica de Pessoas em Saúde. *Os alunos aprovados terão acesso ao certificado, que será disponibilizado no sistema de aprendizagem virtual, em até 5 dias corridos. METODOLOGIA O curso é realizado 100% a distância, com duração de 40 dias, não tendo necessidade de encontros presenciais. De modo geral, o curso segue a estrutura* abaixo, com datas programadas para a conclusão das unidades e atividades propostas. A discussão de tópicos relevantes nos fóruns, acesso às unidades e realização das atividades será acompanhada por um professortutor. A participação no fórum é fundamental para o melhor aproveitamento do curso.

7 Ambientação: aqui o aluno poderá compreender o funcionamento do modelo de ensino a distância Einstein. Ao iniciar o curso, é indicado que acesse o material de ambientação a fim de familiarizar-se com a plataforma virtual de aprendizagem. Conteúdo das Unidades: onde é abordado e discutido o conteúdo propriamente dito. Ao longo do curso são oferecidos: Conteúdo interativo: conteúdo em formato hipertextual, contendo textos, ilustrações, animações, glossário, referência bibliográfica e questões para reflexão. Vídeo: vídeo com especialistas, na modalidade entrevista ou debate,

8 para provocar reflexão sobre temas e práticas atuais relevantes ou vídeos de técnicas e procedimentos de modo a facilitar a [re]construção de conhecimentos. Material complementar: material que complementa o conteúdo das unidades e contempla textos técnico-científicos, indicação de sites para pesquisa, links para materiais disponíveis na internet. Momento de prática e reflexão: apresenta uma situação-problema para resolução. Há um estudo de caso para cada unidade proposta e um dos itens desse estudo é a participação em fórum de discussão para análise da situação-problema. Fórum de discussão: Para discussão de tópicos relevantes das unidades ou atividades propostas, sempre mediada por um professor-tutor. Atividade individual: tarefa relacionada às competências trabalhadas nas unidades. Encontro virtual: chat com o professor-tutor para discussão da atividade e fechamento do curso. Caso o aluno não consiga assistir na data previamente agendada, a gravação do encontro será disponibilizada em até 48hs após sua realização. Encerramento: fechamento do curso e realização de avaliação de satisfação. *Esse é um exemplo da metodologia padrão. Podem haver pequenas variações na estrutura do curso, bem como a quantidade de vídeos, materiais complementares, artigos, fóruns de discussões, etc..

9 REGULAMENTO CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO Para aprovação no curso, você deverá obter média final maior ou igual a 7.0. A média final é constituída por: Atividade Individual (NAI): nota referente à realização da atividade, a qual será avaliada de 0 a 5 pontos. Participação (NPA): nota referente à participação no curso e nos fóruns de discussão, a qual será avaliada de 0 a 5 pontos. Bônus Chat (BC): bônus referente à participação no chat, de 0 a 1,0 ponto. MÉDIA FINAL = NAI + NPA + BC Caso não seja aprovado, haverá uma atividade de recuperação e para a obtenção da aprovação, a nota mínima é 7.0. Não será emitido certificado ao participante reprovado no curso. O participante que não atingir a nota mínima deverá realizar uma atividade de recuperação que anula todas as demais notas do curso. Para a obtenção da aprovação, a nota mínima na atividade de recuperação é 7.0. Uma nota inferior a 7.0 ou o não envio da atividade de recuperação na data prevista, resulta na reprovação do curso. Uma prorrogação no prazo de envio da atividade de recuperação poderá ser concedida apenas nos casos de problemas médicos, desde que comunicado dentro do prazo vigente das atividades e comprovadas através de atestado médico. Solicitações feitas após esse prazo, mesmo com atestado, serão desconsideradas e o participante será considerado reprovado no curso, perdendo o direito ao certificado. Caso o participante deseje uma nova oportunidade, após a reprovação no curso, será concedida a rematrícula com desconto de 50% sobre o valor vigente do curso, desde que para isso faça uma solicitação por à equipe EaD Einstein para que o desconto seja concedido. REQUISITOS PARA ACESSO AO CURSO O aluno é responsável pelas condições de acesso ao conteúdo, incluindo

10 equipamentos (hardware), programa (software) e serviços de acesso à internet, , e/ou telefone, viabilizando seu acesso próprio a um computador com todos os requisitos e especificações técnicas detalhados abaixo, necessários para o desenvolvimento adequado do curso: Sistemas Operacionais Windows, Mac OS e Linux Navegador Internet Explorer 9.0 ou superior, Firefox 22.0 ou superior, Google Chrome 27.0 ou superior, Safari 5.0 ou superior e Opera 11.0 Processador de 1GHz ou superior Memória RAM de 512MB ou superior Monitor com, no mínimo, 1024 x 768 pixels Placa de som Conexão de internet banda larga igual ou superior à 1Mbps. Conexões de baixa velocidade interferirão no carregamento do conteúdo do curso. Tablets Android versão 2 ou superior e IOS (ipad, iphone, ipod) versão 3 ou superior. Navegador nativo do sistema SUPORTE TÉCNICO A equipe de Ensino a Distância disponibilizará apoio técnico através de ou fórum do próprio ambiente virtual. Dúvidas e dificuldades técnicas serão respondidas dentro do prazo máximo de 24 horas a contar do recebimento da solicitação, exceto aos fins de semana. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo ead@einstein.br. ACESSO AO CURSO Após a efetivação do cadastro e pagamento, o Aluno estará automaticamente com acesso ao sistema de aprendizagem virtual. Importante: o acesso ao conteúdo do curso será liberado de acordo com o cronograma disponibilizado na data de início do curso. O login é o CPF completo e a senha é a mesma que foi utilizada para fazer a inscrição, sendo de uso pessoal e intransferível.

11 POLÍTICA DE PRIVACIDADE Por parte do Ensino Einstein O Ensino Einstein compromete-se a não divulgar ou comercializar as informações dos participantes (alunos e/ou inscritos nos eventos). Todos os dados de cadastro serão armazenados em um banco de dados protegido e sigiloso. Por parte do aluno Ao aluno fica expressamente proibida a distribuição da totalidade ou de parte do conteúdo do curso, informações enviadas ou recebidas em fóruns, listas de discussão ou trabalhos de curso sem autorização expressa e escrita do Ensino Einstein, bem como é proibido o uso do material didático para quaisquer outros fins que não seja, exclusivamente, o de estudo do aluno que se inscreveu e realizou o pagamento. A compra de cursos pelo aluno não dá o direito de reutilizar ou revender o material de estudo a terceiros. CONDUTA NO AMBIENTE VIRTUAL Não serão tolerados comportamentos que firam as normas de convivência na internet, tais como: prática de publicidade não autorizada, ofensa ou agressão, troca de mensagens textuais, imagens ou arquivos que contenham referência à pornografia, à propaganda de cunho racista ou xenófobo, à incitação de crime ou pedofilia, à invasão de privacidade de outro(a) colega e integrantes do processo de aprendizagem do Ensino a Distância Einstein. Caso sejam identificadas algumas destas condutas, o Aluno poderá ser expulso do curso, além de perder o direito ao reembolso financeiro ou emissão de certificado. FORMAS DE PAGAMENTO E DOCUMENTO FISCAL As formas de pagamento disponíveis para os cursos de Ensino a Distância Einstein são: Cartão de Crédito Parcelamento em até 6 vezes sem juros (desde que as parcelas não tenham valor abaixo de R$ 50,00)

12 Boleto Bancário - em nome do próprio inscrito Pagamento à vista, tendo vencimento de 3 dias corridos após data de emissão (essa opção de pagamento é desabilitada 10 dias antes do fim das inscrições) Boleto Bancário - em nome de terceiro ou instituição Pagamento à vista, realizado por uma instituição que está custeando o curso para algum colaborador, tendo vencimento de 3 dias corridos após data de emissão Para grupos acima de 5 pessoas, entre em contato pelo ead@einstein.br. Nota fiscal Como o curso a distância é considerado uma prestação de serviço, a nota fiscal é emitida após a conclusão do curso, utilizando as informações do responsável pelo pagamento e sendo enviada via ao participante em até 5 dias corridos após a finalização do curso. CANCELAMENTO E TRANSFERÊNCIA Iniciativa do participante O participante que optar pelo cancelamento da inscrição em até 1 dias antes da data de início previsto para o curso terá o direito à devolução do valor pago, desde que seja formalizado por para Ensino a Distância ead@einstein.br. A devolução do valor pago não será integral, ficando retido 20% do valor total do curso para cobrir custos e encargos administrativos. A restituição acontecerá em até 30 (trinta) dias após a solicitação formal e envio de todos os documentos solicitados por . Caso o participante não se manifeste formalmente, por , sua desistência ou ausência no curso será caracterizada como abandono, perdendo assim o direito ao reembolso financeiro. As solicitações de cancelamento não formalizadas não terão direito a nenhuma restituição de valores. Iniciativa do Ensino Einstein O Ensino Einstein se reserva o direito de, excepcionalmente, alterar datas ou cancelar cursos que não atendam ao requisito mínimo de número de alunos inscritos ou por motivo de força maior. No caso de cancelamento de um curso, fica assegurado ao participante, a seu critério, o direito de:

13 Receber a devolução integral (100%) do valor já pago Transferir-se para outro curso EAD de mesma carga horária, a sua escolha Garantir sua vaga para a próxima turma do curso em que está inscrito, sem nenhum encargo adicional Importante: O aluno poderá solicitar a troca de turma ou curso apenas uma vez. DISPOSIÇÕES GERAIS O aceite dessas normas ocorrerá no ato da efetivação do pagamento.