PROFESSOR RINALDO LIMA AUDITORIA EM RECURSOS HUMANOS OBJETIVOS ANÁLISE DA CONSULTORIA PREMISSAS PARA CONSULTORIA

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1 PROFESSOR RINALDO LIMA Graduado em Ciências e Matemática e Especializado em Reengenharia e Qualidade Total e Engenharia de Telecomunicações. AUDITORIA EM RECURSOS HUMANOS OBJETIVOS Aula 2 Consultoria em Recursos Humanos Análise de Consultoria; Definição de Consultoria; Característica da Consultoria em RH; Foco da Consultoria de RH; Competências do Consultor. ANÁLISE DA CONSULTORIA CONSIDERAÇÕES Depende do que pede o empresário; Depende da complexidade da organização; Depende da complexidade dos projetos requeridos; Depende do mercado atuante; Depende da concorrência. PREMISSAS PARA CONSULTORIA FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA Qual é a estratégia adotada pela empresa? A estratégia é acertada do ponto de vista do ambiente externo e interno? A estratégia adotada é ideal para colocar a empresa em uma posição competitiva e sólida? 1

2 VISÃO INTEGRADA DE NEGÓCIO O QUE OS PRESIDENTES ESPERAM DO RH Processos de Negócios Visão Estratégica Pessoas.. Tecnologia Pesquisa realizada pela Hay Group em 35 empresas de GP 30 (82%) consideram que o HR exerce alto impacto no negócio. Pergunta: Quais aspectos do negócio que o RH mais impacta? O QUE OS PRESIDENTES ESPERAM DO RH 46% - Melhoria do clima organizacional; 46% - Capacitação e treinamento pessoal; 37% - Contribuição para atrair e reter clientes; 26% - Colocar em prática o modelo gestão que aumentem a competitividade. O QUE VEM A SER CONSULTORIA? Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. (Schein; 1972; p.8) É um dos meios que os empresários podem utilizar para obter a melhora dos processos, a diminuição dos custos e a otimização dos recursos materiais e humanos. (Amorin; 2006; p.32) QUEM REALIZA A CONSULTORIA Consultor Empresarial É o agente de mudança externo à empresa, o qual, através de um processo interativo, assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decisões, não tendo, entretanto, o controle direto da situação. (Oliveira; 2004; p.21) CARACTERÍSTICAS DO SERVIÇO DE CONSULTORIA EM RH Objetivos claramente definidos; Conhecimento no ramo de atuação; Imparcialidade na tomada de decisão; Capacidade de análise; Capacidade de condução dos trabalhos; Metodologia utilizada; As limitações da consultoria; 2

3 CARACTERÍSTICAS DO SERVIÇO DE CONSULTORIA EM RH Confidencialidade das informações; Em se tratando de uma equipe de consultoria, eleger o coordenador; Não obstruir informações ao cliente; Estrutura envolvida; Estimativa de tempo e custo ser utilizado; Cumprir cronograma... QUEM PODE REALIZAR A CONSULTORIA? Consultor interno (própria empresa); Consultor externo; Ambos. CONSULTOR ATIVIDADE EM SALA Formem grupos de até 5 pessoas. Cada grupo deverá escolher (por consenso) qual a característica de consultoria que trará maior resultado para a organização e por que? PERGUNTAS REALIZADA PELA PRÓPRIA EMPRESA VANTAGEM Familiarização com o ambiente; Facilidade na obtenção das informações; Facilidade de acesso a pessoas e processos. REALIZADA PELA PRÓPRIA EMPRESA DESVANTAGEM Não possuem as melhores práticas do mercado; Não passa confiabilidade no processo; Suas idéias possuem menor aceitação; Possui vínculo empregatícios. 3

4 REALIZADA POR EMPRESA EXTERNA VANTAGEM Possuem vasto conhecimento; Possuem experiência prática sobre o assunto; Possuem metodologia adequada para o desenvolvimento dos trabalhos; Informações com mais precisão; Não possuem vícios; Independente. REALIZADA POR EMPRESA EXTERNA DESVANTAGEM Desconhecimento do ambiente; Resistência em obter informações; Possui menor acesso as pessoas e processos; Sua autonomia é informal. VÍDEO FOCO DA CONSULTORIA DE RH? Stressado 1. Estratégia Empresarial; 2. Habilidades e Competências; 3. Apoio à Gestão por Competências. 1- ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Definição e/ou validação da: Missão, Visão, Valores, Políticas, Objetivos. Implantação e condução do Planejamento Estratégico; Implantação e condução do sistema de gestão da qualidade (família ISO/PNQ); Implantação de sistema de gerenciamento de projetos. Adoção de norma de gestão 2- HABILIDADES E COMPETÊNCIAS Mapeamento de competências organizacionais; Mapeamento de competência Técnica das funções; Avaliação de competências técnicas e comportamentais dos colaboradores; Processo relacionado a treinamento; 4

5 2- HABILIDADES E COMPETÊNCIAS Processo de avaliação de desempenho; Plano de carreira por competência; Plano de remuneração por competência. Elaboração Instruções de Procedimentos 3- APOIO À GESTÃO POR COMPETÊNCIA Descrição de função; Pesquisa salarial; Pesquisa de clima organizacional; Capacitação e implantação de seleção por competências. Elaboração Instruções de Procedimentos FINALIZAÇÃO DA CONSULTORIA FINALIZAÇÃO DA CONSULTORIA Ter cumprido todas as atividades do cronograma proposto; Dentro do tempo e custo orçado; Disponibilizar relatórios conclusivos relativos a consultoria; Aceitação do resultado pelos dirigentes ou patrocinador da empresa; Encerra o contrato. Aprovação das Instruções e Procedimentos FERRAMENTAS DE GESTÃO Domínio em conceitos, técnicas e metodologia de ferramentas de gestão; Diagrama de causa e efeito Ishikawa ; Plano de Ação (5W 2H); Condução de um Brainstorm. DIAGRAMA DE ISHIKAWA 5

6 Materiais Máquinas Pessoas Análise sobre os meios Métodos Medidas Meio Ambiente META OU PROBLEMA Análise sobre os fins PLANO DE AÇÃO 5W e 2H (What) O que? assunto (Who) Quem? responsável (When) Quando? datas (Where) Onde? setor/local (Why) Por quê? resultado (How) Como? método (How Much) Quanto Custa? BRAINSTORM Brainstorm - Também conhecido como Tempestade de Idéia ou Tempestade Cerebral ; Uma forma simples e democrática de se levantar sugestões. Conhecimentos Técnicos Habilidades Gerenciais, de Relacionamento e Políticas Atitude COMPETÊNCIAS DE UM CONSULTOR Conhecimentos Técnicos CONHECIMENTOS: Domínio de conceitos de gestão de RH; Técnicas e metodologias de implantação e manutenção do sistema de RH; Conhecimentos Técnicos CONHECIMENTOS: Técnicas e metodologias implantação e manutenção do plano estratégico empresarial. Passíveis de aprendizado na formação profissional ou experiência. Campo do Racional. 6

7 HABILIDADES PARA: Liderar; Se comunicar, gerar confiança; Facilidade de se relacionar e negociar; Influenciar a organização; Inspirar visão compartilhada; Manter elevado nível de estímulo entre os membros da equipe; Gerenciar e negociar conflitos; Desenvolve-se no campo do emocional. Habilidades Gerenciais, de Relacionamento e Políticas CARACTERÍSTICAS COMO: Transferir conhecimento; Disciplina de trabalho; Ambição profissional; Atenção para com os ambientes interno/externo. Baseados nos valores, sentimentos e crenças individuais. Atitude PERGUNTAS 2009 Todos os direitos reservados. Uso exclusivo no Sistema de Ensino Presencial Conectado. 7

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