Projeto Marcas de Confiança 2011 Junho de 2011

Transcrição

1 Projeto Marcas de Confiança 2011 Junho de 2011

2 Objetivo Pesquisa anual entre leitores da Revista Seleções para identificar as suas marcas de confiança para determinadas categorias de serviços e produtos. 2 Os slides desta apresentação não poderão ser alterados sem a prévia autorização do IBOPE Inteligência

3 Metodologia e Amostra Pesquisa quantitativa Técnica de coleta de dados: via web, auto-preenchimento de um questionário estruturado Público alvo: Leitores da revista Seleções em todo o Brasil receberam uma carta convite para participação na pesquisa, onde constavam o link e a senha de acesso ao questionário. Amostra: 1500 questionários com pelo menos 80% dos campos preenchidos com distribuição proporcional ao nº de assinantes de Seleções em cada estado. Data da coleta de dados: 18 de maio a 06 de junho 3

4 Metodologia e Amostra Amostra entrevistas, segmentadas por estado da seguinte maneira: Norte Acre 8 Amapá 12 Amazonas 37 Pará 56 Rondônia 16 Roraima 8 Tocantins 13 Total 150 Sul Paraná 113 Santa Catarina 72 Rio Grande do Sul 115 Total 300 Nordeste Alagoas 12 Bahia 76 Ceará 38 Maranhão 23 Paraíba 16 Pernambuco 48 Piauí 11 Rio Grande do Norte 17 Sergipe 9 Total 250 Sudeste Espírito Santo 20 Minas Gerais 131 Rio de Janeiro 144 São Paulo 355 Total 650 Centro-oeste Distrito Federal 44 Goiás 47 Mato Grosso 30 Mato Grosso do Sul 29 Total 150 Amostra total

5 Metodologia e Amostra Desde 2008, a coleta de dados do estudo é feita via web, diferente dos outros anos em que a pesquisa foi realizada por encarte. Com a mudança na forma da coleta de dados perdemos a comparabilidade dos resultados com os anos de 2005 a Isso foi constatado em 2007, ano em que realizamos um piloto web (além da pesquisa em encarte) e observamos que o perfil se alterava, uma vez que na web há maior predominância de pessoas jovens e de classes mais altas que reflete o perfil de internautas brasileiros. 5

6 Metodologia e Amostra EMPATES TÉCNICOS: Como critério de desempates, utilizamos um método chamado Teste de Hipóteses: Através de um cálculo de probabilidades, medimos a chance das primeiras marcas colocadas terem posicionamentos diferentes caso tivéssemos que fazer esta mesma pesquisa novamente por várias vezes. Se a probabilidade de mudança na posição for inferior a 5 em cada 100 estudos, temos um vencedor. Caso contrário, definimos como empate técnico. 6

7 PERFIL

8 Falamos com internautas assinantes de Seleções: homens e mulheres, bem instruídos, em sua maioria casados e com filhos Sexo Escolaridade 27% na população 20% na população 29% na população 13% na população Idade Estado Civil 8 Dados de população: IBGE PNAD 2007

9 E concentrados na região Sudeste Praças Norte 6% (8% na pop) Centro Oeste 7% (7% na pop) Sudeste 55% (42% na pop) Nordeste 15% (28% na pop) Sul 16% (15% na pop.) 9 Dados de população: IBGE Contagem da População e Estimativas da População 2007

10 RESULTADOS

11 BENS DURÁVEIS

12 Automóvel Mercado bastante competitivo! As posições em relação ao ano anterior são mantidas, FIAT mantém a liderança, VOLKSWAGEN na 2º posição e GM/CHEVROLET continua na 3ª posição. empate técnico em

13 Eletrodomésticos: geladeira, freezer, fogão e microondas BRASTEMP continua sendo a marca de maior confiança em eletrodomésticos em todos os estados, com boa diferença para o segundo lugar, que neste ano apresentou empate técnico entre as marcas CONSUL e ELECTROLUX. empate técnico em

14 Aparelho eletrônico: TV/Som/DVD SONY, apesar da queda, mantém a liderança enquanto PHILIPS e SAMSUNG dividem o segundo lugar. empate técnico em

15 Telefone/ Aparelho Celular NOKIA mantém a liderança em aparelhos celulares, enquanto o segundo lugar é ocupado por MOTOROLA e SAMSUNG. As duas marcas apresentam tendências opostas, MOTOROLA de queda e SAMSUNG de crescimento. empate técnico em

16 Computador DELL mantém-se como a marca de mais confiança em computadores, especialmente nas regiões Sudeste e Sul. empate técnico em

17 SERVIÇOS

18 Banco Assim como nos anos anteriores, BANCO BRASIL lidera na maior parte das regiões com boa diferença para o segundo lugar. 18

19 Cartão de crédito VISA mantém-se líder em todas as regiões, com grande diferença para o segundo lugar. 19

20 Previdência Privada BRADESCO mantém-se na liderança em previdência privada, e aumenta sua vantagem em relação ao segundo colocado, BANCO DO BRASIL. 20

21 Companhia de seguro PORTO SEGURO continua estável na liderança. empate técnico em

22 Assistência médica / Seguro saúde UNIMED mantém a liderança absoluta, com grande distância para o segundo lugar em todas as regiões. empate técnico em

23 Companhia Aérea TAM continua líder na categoria em todas as regiões, mas GOL se aproxima. 23

24 Provedor de internet UOL se mantém como provedor de internet de maior confiança, seguido por TERRA e NET VIRTUA que empatam na 2ª posição. empate técnico em

25 Operadora de telefonia celular / móvel VIVO mantém-se líder, mas TIM cresce e chega mais perto da VIVO. 25

26 Operadora de telefonia fixa OI mantém a liderança alcançada em 2008 ao comprar a Telemar, e continua líder apesar da queda em

27 Operadora de Viagens CVC tem o domínio sobre a categoria e é a operadora de viagens de maior confiança em todas as regiões, com maior força no Sudeste. empate técnico em

28 VITAMINAS/ REMÉDIOS

29 Vitamina CENTRUM aumenta o índice de confiança em relação aos anos anteriores e também em relação a CEBION, e é líder em todas as regiões. 29

30 Paracetamol Dipirona Analgésico / comprimido contra a dor Nesta categoria muito competitiva, DORFLEX mantém a liderança, enquanto NEOSALDINA e ANADOR empatam na 2ª posição. empate técnico em

31 Laboratório de Medicamento Genérico MEDLEY é o Laboratório de Genéricos de maior confiança em todas as regiões. Neste ano MEDLEY aumenta ainda mais a diferença em relação a 2ª posição. 31

32 HIGIENE PESSOAL E BELEZA

33 Creme Dental A categoria de creme dental está entre as de maior distanciamento entre a marca líder e as demais colocadas Em todas as regiões, COLGATE mantém a liderança com grande diferença para o segundo lugar. Vale observar o crescimento expressivo de ORAL-B (**) (**) substituída pela marca Sorriso em 1997 empate técnico em

34 Sabonete DOVE mantem-se na 1ª posição de maneira estável, mas LUX está bem próxima. 34

35 Shampoo / Condicionador SEDA continua com o maior número de menções em todas as regiões, com grande diferença para o segundo lugar. PANTENE empata com DOVE em empate técnico em

36 Maquiagem AVON mantém a liderança, seguida por NATURA que se mantém estável, após a queda de 2008 para

37 Creme para pele NATURA mantém-se na liderança como marca de maior confiança em creme para a pele e mantém a mesma distância em relação a 2ª colocada, apesar da tendência de queda. 37

38 Protetor Solar SUNDOWN segue na liderança com boa distância em relação ao segundo colocado, que é NIVEA, já que SUNDOWN é fabricado pela J&J. A citação do fabricante J&J e não da marca SUNDOWN aumenta muito em 2011, o que talvez explique a queda de SUNDOWN neste ano. 38

39 Tintura para cabelo Mercado bastante pulverizado, e apresenta um alto índices de não resposta (17%) IMEDIA EXCELLENCE L OREAL continua na liderança, apesar da queda em relação ao ano anterior. 39

40 Absorvente íntimo SEMPRE LIVRE continua em primeiro lugar com certa unanimidade entre as regiões. 40

41 Fralda descartável PAMPERS lidera em todas as regiões e J&J mantém-se em queda. 41

42 LIMPEZA DOMÉSTICA

43 Sabão em Pó OMO continua quase unânime em todas as regiões e com grande diferença para as demais marcas de sabão em pó. Esta é a categoria com maior concentração da confiança em uma única marca. 43 empate técnico em 2011

44 Detergente líquido para louça YPÊ mantém-se líder com importante diferença para o segundo lugar. ODD 44

45 ALIMENTAÇÃO / BEBIDAS

46 Óleo comestível LIZA continua em primeiro lugar, mas é líder apenas a região Sudeste. Nas demais regiões SOYA continua a marca vencedora. 46

47 Margarina Mercado com fortes diferenças regionais, mas QUALY fica na liderança em todas as regiões, com maior vantagem no Sudeste. empate técnico em

48 Suco concentrado ou pronto para beber A liderança da categoria continua sendo de DEL VALLE ADES cai e empata com MAGUARY. empate técnico em

49 Café Pelo quarto ano consecutivo PILÃO e MELITTA são os líderes da categoria, embora existam diferenças regionais: MELITTA continua muito forte no Sul e PILÃO mantém-se líder no Sudeste e Norte. empate técnico em

50 Adoçante ZERO CAL mantém-se na liderança, de forma homogênea em todas as regiões. 50

51 Refrigerante COCA COLA continua na liderança destacando-se em todas as regiões. 51

52 Chocolate A liderança de NESTLÉ se mantém nos mesmos patamares de 2010 e GAROTO sustenta o segundo lugar. 52

53 Sorvete Num mercado pouco competitivo KIBON continua a marca líder na confiança do público pesquisado, mesmo 5% abaixo do índice anterior. 53

54 Iogurte / Bebida Láctea Refrigerada DANONE continua a marca que inspira maior confiança. 54

55 Cereal Matinal KELLOGG S mantém sua posição de liderança, apesar de continuar a tendência de queda do índice de confiança iniciada em

56 OUTRAS CATEGORIAS

57 Ração para animais domésticos (cachorro, gato, etc.) PEDIGREE continua a marca mais confiável, com boa distância da segunda colocada. 57 *Dados de 2005 apontavam que a relação de posse de animais de estimação era de um cão para cada seis habitantes e um gato para cada 16 habitantes, o que pode ajudar a explicar esse índice

58 Supermercado / Hipermercado Em 2011 EXTRA supera Carrefour e passa a ser a líder na categoria no total da amostra. Mas a categoria apresenta muita diversidade regional: Sudeste Sul Centro Oeste Norte Nordeste 1º lugar Extra (25%) Carrefour (22%) Big (23%) Extra (35%) Carrefour (25%) BomPreço (35%) 2º lugar Wal Mart (8%) Pão de Açúcar (7%) Zaffari (10%) Carrefour (15%) Extra (8%) Extra (20%) 58

59 Bandeira de Posto de Combustível PETROBRAS continua a líder absoluta em quase todas as regiões, com destaque para a região Nordeste. 59

60 Tinta para pintura de parede SUVINIL continua sendo a principal marca de confiança em tintas, com bastante distância da segunda marca. 60

61 Cama, mesa e banho Apesar da queda de 5% de confiança, TEKA continua líder em todas as regiões. 61

62 RESUMO CONCLUSIVO

63 Competitividade das marcas CATEGORIAS Índice de confiança nas marcas Liderança absoluta Mercado mais concentrado em uma determinada marca Mercado mais competitivo marcas com índices de confiança próximos Atingem mais de 70% de confiança Atingem entre 60% e 69% de confiança na marca Atingem entre 50% e 59% de confiança na marca Atingem entre 40% e 49% de confiança na marca Atingem até 39% de confiança Saldo bastante próximo de 2010, 2009 e

64 As marcas de confiança do Brasil: liderança absoluta Marcas com 60% ou mais de menções 64 *Distribuição aleatória, não reflete particularidades regionais

65 As marcas de confiança do Brasil: marcas predominantes Marcas com 40% ou mais de menções 65 *Distribuição aleatória, não reflete particularidades regionais

66 As marcas de confiança do Brasil: vencedoras 66 *Distribuição aleatória, não reflete particularidades regionais

67 Marcas líderes absolutas Marcas com mais de 50% de confiança CATEGORIAS MARCAS 2011 % Sabão em pó OMO 77 Sorvete KIBON 75 Cartão de Crédito VISA 59 Refrigerante COCA COLA 59 Creme Dental COLGATE 57 Tinta para pintura de parede SUVINIL 55 Eletrodomésticos BRASTEMP 53 Marcas com liderança absoluta (60% ou mais) OMO e KIBON destacam-se como as marcas mais confiáveis. 67

68 Marcas com mais de 50% de confiança Mercado concentrado em uma marca CATEGORIAS MARCAS % % % % Sabão em pó OMO Sorvete KIBON Cartão de Crédito VISA Refrigerante COCA COLA Creme Dental COLGATE Tinta para pintura de parede SUVINIL Eletrodomésticos BRASTEMP Chocolate NESTLÉ Operadora de Viagens CVC * * Telefone / aparelho celular NOKIA Assistência médica/ seguro saúde UNIMED Fraldas PAMPERS Detergente líquido para louças YPÊ Bandeira de posto de gasolina PETROBRAS Companhia aérea TAM Adoçante ZERO CAL Operadora de telefonia fixa OI Marcas com liderança absoluta (60% ou mais) Mercado mais concentrado em uma determinada marca (entre 40% e 59%) 68 ( ) Desempenho superior ao ano anterior (6 pontos percentuais ou mais) ( ) Desempenho inferior ao ano anterior (6 pontos percentuais ou mais) * Categoria adicionada em 2010

69 Mercado mais competitivo CATEGORIAS MARCAS Óleo comestível Liza Maquiagem Avon Cama, Mesa e Banho Teka Margarina Qualy Cereal matinal Kellogg s Iogurte/ Bebida láctea refrigerada Danone Protetor solar Sundown Operadora de Telefonia Celular Vivo Banco Banco do Brasil Ração para animais domésticos Pedigree Absorvente Higiênico Sempre Livre Laboratório de Medicamento Genérico Medley * * Suco concentrado ou pronto para beber Del Valle Sabonete Dove Shampoo/ Condicionador Seda Aparelhos eletrônicos Sony Companhia de Seguro Porto Seguro Automóveis Fiat Tintura para cabelo Imédia/L Oréal Cremes para o corpo Natura Previdência Privada Bradesco Computador Dell Provedor de Internet Uol Analgésico/ comprimido contra a dor Dorflex Supermercado/ Hipermercado Extra Café Mellita Pilão Vitamina Centrum Atingem até 39% de confiança 69 ( ) Desempenho superior ao ano anterior (6 pontos percentuais ou mais) ( ) Desempenho inferior ao ano anterior (6 pontos percentuais ou mais) * Categoria adicionada em 2010

70 EMPRESA MAIS CONFIÁVEL E RESPONSABILIDADE SOCIAL

71 Marca mais confiável NESTLÉ, pelo quarto ano consecutivo, foi eleita a marca mais confiável do Brasil. empate técnico em

72 Responsabilidade Social Continua crescendo o reconhecimento da NATURA como empresa de maior responsabilidade social, garantindo a posição de marca líder. 72

73 CONFIANÇA EM INSTITUIÇÕES E PERSONALIDADES