MANUAL DO SISTEMA. Versão 6.05

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1 MANUAL DO SISTEMA Versão 6.05 Considerações Gerais...2 Configurações...3 Checagem On-Line Recall Honda...3 Configurando Tipo de Ordem de Serviço...5 Inserindo um Controle de Recall / Campanha...6 Execução da Checagem On-line de Recall Honda

2 Considerações Gerais O sistema ADICION dispõe de um módulo exclusivo de comunicação com a Honda, que realiza a checagem on-line de campanhas de recall de todos os veículos atendidos por sua concessionária no departamento de serviços. Este módulo foi desenvolvido em conjunto com a Honda, com o objetivo de aprimorar os alertas de necessidade de execução de serviço de Recall. A partir da atualização do módulo / ou superior, o sistema ADICION, irá comunicar-se com os servidores da montadora para realização da checagem. Para tanto, por motivos de segurança é necessário realizar alguns parâmetros no sistema, tais como a chave de acesso gerado pela IHS (Internet Honda System) que deverá ser renovada de acordo com a periodicidade determinada pela montadora. Este manual complementa o manual de Controle de Recall, módulo já existente no sistema ADICION anterior a rotina de checagem on-line. O recall on-line Honda está integrado ao módulo de Oficina >> Recall/Campanha. 2

3 Configurações Para darmos início na utilização da Checagem On-line de Recall, iremos configurar os Parâmetros de Veículos e de Oficina e na sequência o Tipo de Ordem de Serviço para abertura do recall. Checagem On-Line Recall Honda Acesse: Configurações >> Parâmetros >> Veículos; e vá no campo Marca padrão de modelos de veículos: e selecione a Marca Honda. Feito está configuração clique no botão <<SALVAR>>. 3

4 Acesse: Configurações >> Parâmetros >> Oficina >>Aba Recall. Número da Opção: Informe neste campo o código (Honda 2W) ou (Honda 4W). Chave de Acesso: Obtenha através IHS a chave de acesso, Copie (CTRL+C) e Cole (CTRL+V) nos parâmetros do sistema. Realizado as configurações clique no botão <<SALVAR>> para gravar as alterações. 4

5 Configurando Tipo de Ordem de Serviço Acesse o caminho: Oficina >> Tabelas >> Tipo de Ordem de Serviço >> Tipo de Ordem de Serviço e localize o cadastro do tipo de ordem serviço Recall. Verifique se o cadastro está configurado de acordo com os campos: Tipo Geral preenchido como Normal e Tipo O.S. - preenchido como Recall. Caso o cadastro do tipo de ordem de serviço Recall não exista, proceda com a inclusão. 5

6 Inserindo um Controle de Recall / Campanha Conforme informado nas Considerações Gerais deste manual, é necessário a configuração de todas as campanhas de Recall em aberto junto a montadora, pois caso haja problemas de comunicação com a internet, o sistema utilizará este cadastro como contingência para alerta de Recall. Outro recurso de integração com o controle de Recall e a consulta on-line é a baixa automática de recall em aberto, caso este já sido executado por outra concessionária. Verifique se todos os recalls vigentes estão devidamente cadastrados no controle de recall, caso contrário, insira um novo. Para inserção, o usuário deverá informar a faixa de chassi, respeitando a quantidade de dígitos do chassi com no mínimo 17 caracteres. Informe também o serviço que será realizado neste recall, a partir do cadastro de tabela de serviços. Acesse: Oficina >> Recall/Campanha >> Controle de Recall/Campanha. Apresentará a tela: Inclusão de um novo Controle de Recall/Campanha Botão INSERIR Alteração de um Controle de Recall/Campanha já cadastrado Botão EDITAR Visualizar um Controle de Recall/Campanha Botão VISUALIZAR Cancelar um Controle de Recall/Campanha Botão CANCELAR Re-abrir um Controle de Recall/Campanha cancelado ou Botão RE-ABRIR concluído Concluir um Controle de Recall/Campanha Botão CONCLUIR 6

7 Clique em Inserir, para incluir um novo controle de recall. Código: Numeração automática do sistema; Data de Emissão: Data automática do dia da inserção do controle de recall; Situação: Em andamento (recall dentro da vigência), Concluído (campanha de recall encerrada) ou Cancelado (cancelamento por motivos de erro de configuração). Tipo: Recall (campanha da montadora registrada junto aos órgãos oficiais) e Campanha técnica (campanha de serviço não caracterizada como recall). Tipo O.S.: Tipo O.S. que será utilizada na abertura automática da ordem de serviço de recall. Descrição: Título utilizado para identificar o recall nos alertas do sistema, controle de recall e relatórios. Código Fábrica: Código interno da montadora que identifica o recall. Observações Gerais: Identifica o motivo da campanha de recall. Faixa de Chassis: Deverá ser informado os range (faixas) de chassi (inicial e final) divulgados pela montadora, para que o sistema possa localizar os veículos comercializados por sua concessionária que fazem parte da campanha de recall. Exceção: É possível inserir chassis (individualmente) que estão dentro dos ranges (faixas) de chassi, porém por orientações da montadora não fazem parte da campanha. 7

8 Após a inclusão do controle de recall e os parâmetros (chave de acesso), o sistema está apto para realizar a consulta on-line, assim como a consulta em contingência. Execução da Checagem On-line de Recall Honda. Acesse: Oficina >> Ordem de serviço. Ao abrir uma Ordem de serviço e selecionar o veículo do cliente, o sistema irá apresentar a tela de Checagem On-Line Recall: Neste momento o sistema realiza uma comunicação direta com a Honda (através da internet), para checar se o veículo encontra-se em alguma campanha de recall, cujo serviço ainda não tenha sido executado. Se os servidores da Honda retornarem que o chassi possui pendência de recall, o sistema ADICION irá exibir um alerta (conforme abaixo) para que seja realizada a abertura da O.S. de Recall, caso contrário, o consultor técnico poderá prosseguir normalmente com a abertura da O.S. 8

9 Alerta de campanha de recall gerado a partir da comunicação com os servidores da Honda. Ao clicar em OK na mensagem, será verificado se o recall já esta cadastrado no sistema e caso não esteja será apresentada a seguinte mensagem: Para cadastrar o recall acesse: Oficina >> Recall/Campanha >> Controle de Recall/Campanha, conforme informado em Inserindo um Controle de Recall / Campanha, sendo que no campo Código Fábrica informe o Código Fábrica apresentado na mensagem: 9

10 Após abertura da O.S de recall, este chassi constará como Executando no Controle de Chassis em Recall, em Oficina >> Recall Campanha >> Chassi em Recall/Campanha. 10

11 Seguem os códigos de Recall vigente na Honda, de acordo com a data base 16/08/2011. COD HONDA MOTOCICLETAS 001RECALL CBR TANQUE DE COMBUSTÍVEL 002RECALL SUSPENSÃO TWISTER 003RECALL PVC CBR RECALL CBR600 - FREIO TRASEIRO 005RECALL BIZ GUIDÃO 006RECALL C100BIZ - COLUNA DE DIREÇÃO 007RECALL BIZ125 - COLUNA DE DIREÇÃO 008RECALL BIZ CHASSI 009RECALL CRF GARFO TRASEIRO 010RECALL CG125 FAN - TUBO COMBUSTÍVEL 011RECALL CG125 FAN - EIXO PEDAL DE PARTIDA 033RECALL BIZ CABO ACELERADOR 034RECALL SHADOW CABO POSITIVO DA BATERIA 036RECALL BROS/XRE - CORPO DO ACELERADOR 037RECALL FREIO TRASEIRO CB 300R ABS COD HONDA AUTOMÓVEIS 001RECALL FIT LX CVT TUBO FREIO 002RECALL FIT LXL CVT TUBO FREIO 003RECALL INTERRUPTOR DO FAROL 004RECALL INTERRUPTOR DE IGNIÇÃO 005RECALL FILTRO COMB. FLEX FIT 006RECALL FILTRO COMB. FLEX CIVIC 007RECALL INTERRUPTOR PRINCIPAL VIDRO 008RECALL AIR BAG PASSAGEIRO CIVIC 01/02 009RECALL CHAVE DE IGNIÇÃO ACCORD RECALL CONTAMINAÇÃO DO SENSOR DO ACELERADOR 011RECALL QUEBRA PARAFUSO DA POLIA BOMBA D AGUA 012RECALL REPROGRAMACAO UNIDADE CONTROLE ELETRONICA Importante: A abertura da O.S. de Recall será obrigatória uma vez que veículo esteja pendente (recall em aberto) desta manutenção junto a montadora. Atenção: Notifique sua equipe de informática, para verificar a necessidade de liberação de acesso em firewall do endereço 11