RESUMO DA SOLUÇÃO CA Automation Suite for Clouds
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- Manuella Joana Galindo Gusmão
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1 RESUMO DA SOLUÇÃO CA Automation Suite for Clouds Crie serviços na nuvem a partir do zero, utilize serviços na nuvem pública, transforme a infraestrutura existente, ou faça tudo isso, com uma abordagem inteligente, flexível e orientada a serviço de um líder do setor de soluções de gerenciamento na nuvem. agility made possible
2 Entrega automatizada de serviços na nuvem criada para acelerar o tempo de colocação no mercado e exceder as expectativas do negócio com redução de custos. Reduza a espera de recursos e altere os tempos de execução em até 92% Aumente as taxas de servidor para administrador em até 10 vezes Obtenha um retorno sobre o investimento mensurável entre 150% a 450% com retorno em apenas seis meses Simplifique os fluxos dos processos de TI, da solicitação do usuário final até o atendimento em 30% em média Reduza o tempo necessário para provisionar aplicativos em até 95% Melhore a velocidade do provisionamento da infraestrutura em até 70% 2
3 resumo executivo O CA Automation Suite for Clouds é o resultado de 35 anos de experiência em gerenciamento de TI combinado com inovação tecnológica adquirida estrategicamente. O resultado é uma solução de automação na nuvem extremamente aberta, criada para propiciar melhor flexibilidade, velocidade e eficiência. Desafio Cada vez mais os executivos veem a tecnologia como algo fundamental para seu modelo de negócio. A demanda de serviços mais rápidos e mais inovadores cresce em proporção direta com a crença de que a tecnologia pode fornecer a margem competitiva que o negócio precisa para ter sucesso. Quando não têm acesso à tecnologia que precisam, usuários corporativos impacientes estão se voltando para as ofertas na nuvem pública ou financiando ou criando suas próprias nuvens 'prontas para uso' como alternativas aos sistemas de TI internos. As organizações de TI estão sendo pressionadas para ter uma "resposta na nuvem" interna para o negócio o mais rapidamente possível. Embora a lacuna entre o fornecimento de serviços de TI e a demanda do negócio não seja nova, várias forças - a lentidão econômica global, a virtualização difundida e o crescimento exponencial da complexidade - ameaçam aumentar ainda mais essa lacuna. Oportunidade Fazer a transição para a entrega automatizada de serviços na nuvem é uma maneira com a qual as organizações de TI estão atendendo às expectativas do negócio com êxito. Muitas grandes organizações de TI que dão suporte a necessidades diversas do negócio estão transferindo estrategicamente serviços de commodity para nuvens públicas. Para os serviços principais, as organizações de TI estão utilizando soluções de XaaS (Anything-As-A- Service - Qualquer coisa como um serviço) para ter nuvens privadas em funcionamento em uma questão de dias ou mesmo de horas. Com a agregação e o gerenciamento holístico dessas plataformas na nuvem, os profissionais de TI estão reduzindo a complexidade operacional, de forma que menos ciclos e recursos sejam focalizados em manutenção. A automação unificada e o gerenciamento simplificado entre os modelos na nuvem melhoram a eficiência para que a TI possa focalizar em inovação e não em manutenção. Benefícios Os serviços de negócio são a força vital do negócio. A entrega rápida de serviços de qualidade é convertida em produtividade e competitividade do negócio. A entrega automatizada de serviços na nuvem torna a TI mais ágil, de forma a poder criar e implantar novos serviços facilmente para atender rapidamente às demandas do negócio, de maneira eficiente e econômica. A TI pode mudar o foco da manutenção para a inovação, para que a função dos profissionais de TI faça a transição para agente valioso de serviços na nuvem que orientam ganhos de produtividade do negócio. 3
4 Seção 1: Desafio A TI pode mudar na velocidade dos negócios? À medida que os profissionais de TI atuais enfrentam pressão cada vez maior para atender à demanda crescente de serviços, várias forças estão impactando negativamente sua habilidade de concretizar isso. Muitas organizações de TI estão lutando para superar as complexidades de gerenciamento e manutenção de grandes bases herdadas de aplicativos em diversas estruturas. A virtualização difundida e as novas iniciativas na nuvem podem levar à propagação da infraestrutura, o que aumenta as despesas gerais operacionais, compondo ainda mais o problema de complexidade. E a lentidão da economia global significa que os orçamentos de TI estão achatados ou sendo reduzidos, e a TI tem acesso a até mesmo menos recursos do que precisa para realizar seu trabalho. Ironicamente, as demandas por TI nunca estiveram maiores. O mantra dos usuários é "Preciso disso agora" e as tecnologias de consumidor estão elevando as expectativas. Os clientes de TI esperam uma experiência que seja rápida, segura e acessível 24x7 em qualquer dispositivo, em qualquer lugar e sem interrupções. Cada vez mais, os executivos veem a tecnologia como algo fundamental para seu modelo de negócio e esperam que a TI forneça inovação que promova diferenciação competitiva e resultados que mudem o jogo, sem impactar os resultados. Essa confluência de forças negativas e do aumento das expectativas está criando pressão sem precedentes nas organizações de TI atualmente. Para que a TI entregue serviços com a velocidade e a eficiência exigidas pelos negócios, é preciso ocorrer uma transformação significativa no cenário de TI. Seção 2: Oportunidade A automação unificada transforma a entrega de TI A automação unificada da CA Technologies ajuda a reconciliar essas forças inconsistentes transformando a entrega de serviços. A automação unificada oferece uma abordagem orientada a serviços inteligente, que se estende por toda a pilha de infraestruturas, aplicativos e serviços para orquestrar os serviços em ambientes físicos, virtuais e na nuvem. A automação unificada é caracterizada por uma base flexível, aberta e modular, que acelera a implementação e o tempo levado para a valorização. Seu objetivo é orientar enormes ganhos de eficiência permitindo entrega de serviços just-in-time, na quantidade, qualidade e agenda exatas necessárias aos usuários, sem superprovisionamento ou custos operacionais excessivos. Orquestrando e automatizando processos complexos, a automação unificada simplifica o ciclo de vida do desenvolvimento até a produção de ideias, aplicativos e serviços. E a automação unificada simplifica as operações abstraindo e absorvendo a complexidade de diversas plataformas, metodologias e conjuntos de ferramentas heterogêneos. Em outras palavras, a automação unificada ajuda a aumentar a agilidade dos negócios, a capacidade de resposta e a competitividade para fechar a lacuna entre o que a TI é capaz de entregar e as demandas do negócio. 4
5 Figura A O portfólio de soluções unificadas de automação da CA Technologies transforma a entrega dos serviços de TI com uma abordagem inteligente e orientada a serviços que abrange toda a infraestrutura e a pilha de aplicativos e de serviços para orquestrar serviços em ambientes físicos, virtuais e na nuvem. Seção 3: Benefícios CA Automation Suite for Clouds A automação unificada é a base do CA Automation Suite for Clouds, uma solução extremamente aberta e personalizável criada para fornecer a flexibilidade, a velocidade e a eficiência ideais. A solução é exclusivamente capaz de agregar e unificar o gerenciamento de todos os tipos de serviços na nuvem, independentemente de onde a nuvem reside, como ela foi criada ou qual fornecedor forneceu o software ou o hardware subjacente. O CA Automation Suite for Clouds oferece uma abordagem gradativa para criar e gerenciar nuvens. Um amplo intervalo de funcionalidades de classe empresarial é pré-integrado para formar uma solução aberta, arquitetada modularmente, para que a TI possa corresponder facilmente à abordagem na nuvem certa ao serviço certo. Com opção flexível na nuvem, a TI pode preservar os investimentos existentes escolhendo uma abordagem heterogênea para automação na nuvem para alguns tipos de serviços e uma abordagem de fábrica virtual para outros tipos de serviços. O CA Automation Suite for Clouds é a única solução que combina automação heterogênea e fábrica virtual. Como foi desenvolvido especificamente para flexibilidade e controle, a TI pode corresponder facilmente o modelo certo na nuvem a cada serviço, mudar serviços entre modelos na nuvem e gerenciar holisticamente entre modelos na nuvem. 5
6 O CA Automation Suite for Clouds automatiza e simplifica o gerenciamento na nuvem em uma única solução, quer o objetivo seja utilizar serviços na nuvem pública, transformar a infraestrutura existente em uma nuvem privada, criar serviços na nuvem a partir do zero ou todas as opções acima. O CA Automation Suite for Clouds ajuda os profissionais de TI a: Acelerar o tempo de colocação no mercado Agregar e unificar o gerenciamento na nuvem entre fornecedores, plataformas e silos Fazer a transição para o modelo de entrega de serviços na nuvem usando uma abordagem modular, de forma que você possa inovar em seu próprio ritmo, com base em seu ambiente e objetivos Criar uma infraestrutura ágil de entrega de serviços automatizada Reduzir o tempo de ciclo transformando ideias de negócios em um serviço de produção Exceder as necessidades e as expectativas do negócio Criar e implantar serviços de negócio na nuvem, de maneira rápida, eficiente e econômica Incluir novos usuários rapidamente e simplificar o controle de acesso à infraestrutura compartilhada simplificando os direitos de uso do serviço e o gerenciamento de usuários Medir e acompanhar todas as solicitações de serviços na nuvem do envio até a conclusão Faturar e cobrar automaticamente o uso do serviço na nuvem Reduzir os custos da entrega de serviços Preservar o investimento com suporte amplo dos recursos para a nuvem virtual, privada e pública, incluindo novas ofertas de fábrica convergida Consolidar a infraestrutura, agrupar os recursos e entregar sob demanda conforme configurável serviços virtuais de negócio fáceis de gerenciar Melhorar a eficiência com posicionamento inteligente, controlado por diretivas e otimização contínua 6
7 Figura B Exclusivamente capaz de agregar e unificar o gerenciamento de todos os tipos de serviços na nuvem, independentemente de onde a nuvem reside, como foi criada ou qual fornecedor forneceu o software ou o hardware subjacente. Recursos O CA Automation Suite for Clouds é composto de recursos poderosos de classe empresarial, que são pré-integrados para formar uma solução flexível de automação na nuvem. A arquitetura modular permite que a TI escolha os recursos correspondentes a seus objetivos organizacionais. Suite modular de recursos de automação na nuvem líderes da indústria que são expansíveis As soluções líderes da indústria que compõem o CA Automation Suite for Clouds têm sucesso em ambientes complexos e heterogêneos entre fornecedores, plataformas e silos para funcionar em conjunto com sistemas e produtos existentes para integração e implementação contínuas. Arquitetada para velocidade e flexibilidade ideal, essa solução modular foi desenvolvida para ser facilmente personalizada para navegar as complexidades exclusivas de diferentes ambientes. O CA Automation Suite for Clouds oferece um escopo amplo de opções na nuvem que podem ser expandidas de iniciativas departamentais a implantações em toda a empresa. Os recursos podem ser comprados individual e incrementalmente ou como pacotes pré-integrados para orientar resultados específicos para o negócio. Implante a solução completa para gerenciamento agregado na nuvem que abrange toda a infraestrutura ou comece com menos e adicione recursos incrementais para dar suporte a uma mudança mais gradual para um modelo e abordagem de serviços de negócio. 7
8 Os Power Packs fornecem modularidade extensível Como o CA Process Automation é um componente orgânico do CA Automation Suite for Clouds, todo o conteúdo desenvolvido pela comunidade de automação de processos é imediatamente utilizável pelo pacote. Consequentemente, o CA Automation Suite for Clouds é excepcionalmente extensível e pode adicionar recursos incrementais rapidamente. Por exemplo, nossa biblioteca de conectores oferece mais de 75 integrações de pré-engenharia destinadas a aplicativos de TI e de negócios, que, provavelmente, estão sendo utilizados por sua empresa atualmente. Além disso, a CA Technologies também oferece uma biblioteca de melhores práticas, conteúdo e fluxos de processos de serviços na nuvem pré-empacotados ou Power Packs. Os Power Packs consistem em fluxos de trabalho de automação do processo de pré-engenharia, definições de catálogos de serviços, diretivas, formulários e eventos. Os Power Packs ajudam a acelerar o tempo levado para a valorização permitindo que a TI integre e orquestre rapidamente vários casos de uso. A biblioteca de Power Packs está constantemente sendo expandida por nossas dedicadas equipes de Fábrica de conteúdo, Serviços da CA e de produtos, clientes e parceiros. O CA Automation Suite for Clouds pode ser estendido rapidamente para casos de uso, como: Caso de uso de exemplo Gerenciamento do ciclo de vida da carga de trabalho Gerenciamento de serviços de TI Nuvem pública e outras soluções de IaaS Gerenciamento da interface de dispositivos virtuais Benefícios do representante Automatizar o processo de mudança das cargas de trabalho do desenvolvimento para a produção, provisionar e atribuir tarefas para novas VMs ou migrar tarefas entre nuvens privadas e nuvens públicas quando a necessidade de processar milhares de cargas de trabalho aumenta repentinamente. Enriquecer automaticamente os tickets de eventos/incidentes para que a central de serviços tenha as informações de que precisa. Automatizar processos de correção com base em gatilhos de incidentes para ajudar a restabelecer sistemas e minimizar o downtime. Ajudar a reduzir riscos, a acelerar mudanças e a aumentar a conformidade automatizando e orquestrando os processos de aprovação de mudanças e a execução das mudanças com reversão total. Unificar e simplificar o gerenciamento na nuvem e acelerar a implantação, independentemente de onde a nuvem reside, de como ela foi criada ou de qual fornecedor fornece o software ou o hardware subjacente. Melhorar significativamente a segurança dos dados dos computadores e reduzir os custos associados ao gerenciamento de computadores, incluindo atualizações de tecnologia, chamadas de serviço, gerenciamento de aplicativos e custos de energia e de resfriamento. Exemplos de Power Packs Power Pack for VMware View VDI [CA Virtual Desktop Automation for Vblock Platforms] Power Pack for Vblock Private Cloud [CA Private Cloud Accelerator for Vblock Platforms] Power Pack for Event / Incident Orchestration Power Pack for Microsoft Windows 7 Migration Power Packs for ITIL Power Packs for CA Workload Automation AE 8
9 Figura C O CA Automation Suite for Clouds fornece automação unificada para gerenciamento holístico de nuvens entre plataformas em um console centralizado. Arquitetura poderosa em nível empresarial A orquestração de serviços de classe mundial para design, engenharia e automação de processos é a pedra angular do CA Automation Suite for Clouds. Arquitetado especificamente para empresas grandes e complexas onde a TI é crítica à missão e heterogênea Dá suporte a tecnologia sem agente e com base em agente para orquestração entre arquiteturas complexas de data center Mesma tecnologia principal de automação que se integra com o portfólio mais amplo da CA Technologies para colaboração entre áreas funcionais de TI Autoatendimento personalizável Recursos robustos de autoatendimento fornecem aos usuários acesso rápido, seguro e sob demanda a recursos, sem envolver diretamente a equipe de TI. Serviços nativos padronizados de publicação de multilocação em vários catálogos para um ou mais grupos específicos Controle de acesso com permissões e fluxos de trabalho com base em função Interface gráfica personalizável para criar experiências de usuário exclusivas para diferentes grupos 9
10 Sistema de registro para cálculo de consumo Meça e acompanhe todas as solicitações de serviços na nuvem, do envio à conclusão, para documentar recursos e definir as expectativas do negócio. O poderoso gerenciamento financeiro dá suporte a preços fixos ou com base em uso Meça, fature e cobre automaticamente o uso dos serviços na nuvem usando uma variedade de planos de preços e metodologias de alocação de custos Entrega segura Direitos refinados permitem aos administradores criar funções que possibilitam controles de acesso com base em diretivas e aprovações de solicitações de serviço. A autenticação de usuários inclui integração com os Diretórios LDAP e o Microsoft Active Directory, podendo ser usada para proporcionar visibilidade segura dos serviços publicados por unidade de negócios e por função Implantação e gerenciamento de aplicativos A CA AppLogic fornece uma abordagem exclusiva de fábrica virtual que transforma os recursos de computação em um único pool de recursos de processamento, memória, armazenamento e rede, para que a TI possa: reimplantar aplicativos completos com um único clique. Facilitar a continuidade dos negócios empacotando aplicativos e ambientes inteiros para copiar e migrar aplicativos de uma data center para outro sem esforços Obter alta disponibilidade com armazenamento espelhado em SAN IP. Se ocorrer uma falha de hardware, os componentes do aplicativo afetado serão reiniciados automaticamente em um novo conjunto de recursos para restaurar a disponibilidade dos aplicativos Ativar SaaS (Software-as-a-Service -Software como um serviço), que permite que os patrocinadores dos aplicativos criem seu próprio catálogo de modelos de aplicativos pré-integrados, prontos para uso, e os implantem rapidamente. Expandir cada instância independentemente para gerenciar um único aplicativo para uma divisão ou para toda a empresa Criar serviços de negócio virtuais de pilha completa com uma interface gráfica do usuário de arrastar e soltar "A AppLogic é diferente de seus concorrentes de IaaS. Embora ela forneça as principais funcionalidades de IaaS, seu foco está realmente em implantação e gerenciamento, o que dá diferenciação imediata a seus parceiros de xsp. A AppLogic tem uma funcionalidade principal de gerenciamento da disponibilidade e da elasticidade dos aplicativos como uma carga de trabalho complexa, e seus comportamentos desejados podem ser descritos para a AppLogic, que tomará ação automaticamente para obter esses comportamentos." Forrester Research, Inc. Market Overview: Public IaaS Clouds, Q4 2011, Part 3 Cloud Platforms: Foundational Systems Could Strengthen Your Preferred Service Providers 12 de dezembro de
11 Provisionamento de servidor flexível e sob demanda Provisionar, corrigir e implantar aplicativos e servidores dinamicamente entre sistemas físicos, virtuais e na nuvem. O monitoramento incorporado coleta dados do desempenho e da utilização de servidores em tempo real Automatizar o provisionamento sob demanda com base em modelos padrão ou disparados dinamicamente com base em diretivas controladas por métricas Capturar, converter e migrar rapidamente imagens do sistema independentemente das plataformas de hardware subjacentes Suporte amplo entre todos os principais sistemas operacionais e hipervisores, incluindo novas excelentes ofertas de fábrica convergida Provisionamento automatizado do armazenamento Utilizar a automação do armazenamento com base nas diretrizes definidas para a criação de processos de provisionamento repetíveis e automatizados O suporte ao provisionamento automatizado do armazenamento é feito por meio da integração com o NetApp Provisioning Manager, que permite que os usuários criem e gerenciem a biblioteca de armazenamento com base no NetApp para áreas restritas de aplicativos/infraestrutura para uso com serviços de IaaS na nuvem privada Gerenciamento automatizado de detecção, configuração e conformidade Automatize as tarefas de gerenciamento da configuração associadas ao provisionamento de servidores e reduza os riscos corrigindo automaticamente alterações não desejadas na configuração antes que provoquem interrupções no sistema. Capture dados e informações de dependência em instantâneos para estabelecer as linhas de base e os padrões ouro da configuração para controle contínuo de alterações e para detectar desvios na configuração Detecte automaticamente dispositivos de rede, servidores, sistemas operacionais, aplicativos, bancos de dados e middleware Faça o inventário dos parâmetros da configuração e mapeie os componentes detectados para serviços de TI dependentes para análise do impacto de alterações 11
12 Figura D Essas soluções de classe empresarial são integradas para compor o CA Automation Suite for Clouds: CA Service Catalog CA Process Automation CA Configuration Automation CA AppLogic CA Server Automation CA Network Automation Power Packs Seção 4: Produtos relacionados Os fluxos de trabalho automatizados e pré-configurados e os modelos de definição de serviços do CA Automation Suite for Clouds foram desenvolvidos para ser facilmente estendidos e expandir sua infraestrutura de computação na nuvem. A CA Technologies oferece um portfólio abrangente de soluções complementares para atender às suas necessidades específicas. O Gerenciamento da capacidade da CA é uma solução de gerenciamento preditiva, que sintetiza e analisa os dados de desempenho, a modelagem, a simulação, as informações financeiras e relatórios inteligentes do mundo real para produzir projeções altamente precisas e extremamente dependentes do desempenho futuro e dos níveis de serviço dos aplicativos chave e da infraestrutura de TI. As informações de negócios derivadas dessa análise exclusiva dão a você os dados necessários para planejar, com eficiência, os orçamentos de capital, melhorar os gastos com inovação, evitar o downtime oneroso e gerenciar melhor os riscos em todo o seu portfólio de aplicativos de TI. O CA Workload Automation ajuda a garantir a disponibilidade dos processos e agendas da carga de trabalho de TI em toda a empresa, utilizando automação de TI em tempo real, fluxo de trabalho incorporado, serviços Web e recursos dinâmicos de gerenciamento de caminho crítico. O CA Business Service Insight (anteriormente chamado Oblicore Guarantee ) adota uma abordagem descendente para o SLM (Service Level Management - Gerenciamento do nível de serviço) utilizando descrições de serviços padrão para criar rapidamente acordos e obrigações entre a TI e as unidades de negócios. Em seguida, a solução agrega e correlaciona os dados operacionais das ferramentas existentes para monitorar o desempenho em relação às métricas relevantes para o negócio. 12
13 O CA Network Automation automatiza processos e tarefas operacionais repetitivos, como o push de parâmetros de configuração novos ou atualizados para dispositivos, executando atualizações do SO ou implantando patches. Essas alterações são automaticamente registradas em log para fins de acompanhamento e auditoria. A solução detecta e analisa configurações deficientes ou inadequadas em toda a rede, sem exigir intervenção manual, podendo corrigir problemas (individualmente ou em massa) antes que eles afetem o desempenho geral. Regras, diretivas e relatórios internos de conformidade permitem que os usuários gerenciem padrões e ajudam a demonstrar a conformidade rapidamente para exigências de auditorias internas ou externas, como PCI, ISO, SOX, HIPAA e DISA. "A AppLogic é diferente de seus concorrentes de IaaS. Embora ela forneça as principais funcionalidades de IaaS, seu foco está realmente em implantação e gerenciamento, o que dá diferenciação imediata a seus parceiros de xsp. A AppLogic tem uma funcionalidade principal de gerenciamento da disponibilidade e da elasticidade dos aplicativos como uma carga de trabalho complexa, e seus comportamentos desejados podem ser descritos para a AppLogic, que tomará ação automaticamente para obter esses comportamentos." Forrester Research, Inc. Market Overview: Public IaaS Clouds, Q4 2011, Part 3 Cloud Platforms: Foundational Systems Could Strengthen Your Preferred Service Providers 12 de dezembro de 2011 Seção 5: A vantagem da CA Technologies A CA Technologies conta com mais de 30 anos de experiência reconhecida em software de gerenciamento de TI de categoria empresarial, portanto, ajudar as organizações a fornecer serviços na nuvem simplesmente faz parte dos negócios habituais da CA. Quer você deseje transformar seu ambiente existente em uma nuvem privada, implantar uma nuvem privada pronta para uso imediatamente ou mover cargas de trabalho dinamicamente para nuvens públicas ou privadas à medida que as demandas forem mudando, a CA Technologies oferece uma solução extensiva e integrada para criar, gerenciar e proteger sistemas de computação na nuvem. As soluções da CA Technologies foram desenvolvidas para ajudar a acelerar a jornada da virtualização para a nuvem, para que as organizações possam apreciar plenamente os benefícios operacionais e de agilidade que podem ser obtidos com uma infraestrutura de TI de última geração. Para ajudar a acelerar sua transição para o fornecimento automatizado de serviços, o CA Automation Suite for Clouds oferece fluxos de trabalho pré-integrados, desenvolvidos especificamente para suporte a casos de uso de nuvem privada com melhores práticas, disponíveis imediatamente. Ao acelerar o tempo de colocação no mercado e fornecer serviços com rapidez e eficiência, as organizações podem aumentar a receita e obter diferenciação sob a perspectiva da satisfação do cliente. O CA Automation Suite for Clouds pode ajudar a reduzir os custos viabilizando serviços altamente repetíveis e melhorando a visibilidade dos custos efetivos dos serviços, a fim de ajudar na tomada de decisões mais informadas sobre a escolha da abordagem mais econômica. O CA Automation Suite for Clouds foi desenvolvido para reduzir o risco, ajudando a criar um ambiente de computação que seja ágil, flexível e responda bem às demandas dos negócios. 13
14 Para obter mais informações, visite: ca.com/us/hybrid-cloud-automation.aspx Para ver mais, visite: ca.com/us/collateral/demos/na/ca-automation-suite-for-clouds-demo.aspx ou contate o representante de vendas da CA Technologies Para fazer mais, contate os Serviços da CA: ca.com/us/services-support-education/services/cloud-services.aspx A CA Technologies é uma empresa de software e soluções de gerenciamento de TI com experiência em todos os ambientes de TI, de mainframes e sistemas distribuídos a virtuais e na nuvem. A CA Technologies gerencia e protege os ambientes de TI e permite que os clientes forneçam serviços de TI mais flexíveis. Os produtos e serviços inovadores da CA Technologies fornecem a visão e o controle essenciais para as organizações de TI aumentarem a agilidade dos negócios. A maioria das empresas que compõe a lista Global Fortune 500 conta com a CA Technologies para gerenciar seus ecossistemas de TI em constante evolução. Para obter informações adicionais, visite o site da CA Technologies em ca.com. Copyright 2012 CA. Todos os direitos reservados. VMware é marca comercial registrada ou marca comercial da VMware, Inc. nos Estados Unidos e/ou em outras jurisdições. VCE é marca comercial da VCE Company LLC nos Estados Unidos e/ou em outros países. IT Infrastructure Library é marca registrada da Central Computer and Telecommunications Agency, que faz parte da Câmara de Comércio do Governo dos EUA. ITIL é uma marca registrada e uma marca comunitária registrada da Câmara de Comércio do Governo dos EUA, e é registrada no Escritório de Marcas e Patentes dos EUA. Windows é marca registrada da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Todas as demais marcas comerciais, nomes comerciais, marcas de serviço e logotipos mencionados aqui pertencem às suas respectivas empresas. Este documento é apenas para fins informativos. A CA não assume responsabilidade pela precisão ou integridade das informações. Na medida do permitido pela lei aplicável, a CA fornece este documento "no estado em que se encontra", sem garantias de nenhum tipo, incluindo, sem limitações, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Em nenhuma circunstância a CA será responsável por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, decorrente do uso deste documento, incluindo, dentre outros, perda de lucros, interrupção dos negócios, reputação da empresa ou perda de dados, ainda que a CA seja expressamente informada sobre a possibilidade de tais danos com antecedência. A CA não oferece aconselhamento jurídico. Nenhum produto de software ou qualquer informação mencionado(a) neste documento funciona como substituto para a conformidade com quaisquer leis aplicáveis, incluindo, dentre outros, qualquer ato, estatuto, regulamentação, regra, diretiva, padrão, política, sentença administrativa definitiva, ato do poder executivo, e assim por diante (coletivamente, "Leis") ou qualquer obrigação contratual com terceiros. O Cliente deve consultar seus advogados particulares em relação a quaisquer leis ou obrigações contratuais. CS2059_0212
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